1
00:00:07,441 --> 00:00:08,709
Obrigado.

2
00:00:10,739 --> 00:00:14,839
Alguém já ouviu falar
ou sabe o que é um lemingue?

3
00:00:15,299 --> 00:00:17,185
Bem, se não sabem, vou contar.

4
00:00:17,185 --> 00:00:23,104
Lemingue é um roedor peludo
que basicamente salta de penhascos

5
00:00:23,595 --> 00:00:25,236
para dentro da água e se afoga.

6
00:00:25,397 --> 00:00:29,381
Eles não fazem isso sozinhos
ou em duplas, o fazem aos milhares.

7
00:00:29,989 --> 00:00:34,783
É quase como se um lemingue sênior,
o cabeça, decidisse:

8
00:00:34,790 --> 00:00:37,147
"Ei galera, vamos dar um mergulho!"

9
00:00:37,411 --> 00:00:39,733
E todos vão: "Sim! Vamos dar um mergulho!"

10
00:00:39,922 --> 00:00:43,135
Então, todos eles correm
para o precipício e saltam

11
00:00:43,135 --> 00:00:45,417
e é tipo: "Agora todo mundo nadando!"

12
00:00:45,417 --> 00:00:48,411
E eles dizem: "Nadar"?

13
00:00:48,411 --> 00:00:50,075
Então, todos se afogam.

14
00:00:50,196 --> 00:00:54,328
E a sociedade, hoje, é
mais ou menos a mesma coisa.

15
00:00:55,066 --> 00:00:59,398
Se estiver frequentando a escola,
poderá encontrar um lemingue cabeça,

16
00:00:59,398 --> 00:01:04,407
que decida usar drogas,
e então muitos outros jovens

17
00:01:04,407 --> 00:01:08,252
irão atrás e se juntarão
àquele lemingue cabeça.

18
00:01:08,317 --> 00:01:11,470
Ou eles poderão ter mais sorte;
pode haver um jovem

19
00:01:11,470 --> 00:01:13,849
que diga "não" às drogas,

20
00:01:13,849 --> 00:01:16,085
e várias outros jovens o seguirão.

21
00:01:16,727 --> 00:01:19,716
É nessa direção que as pessoas vão.

22
00:01:21,460 --> 00:01:24,636
E, hoje, vamos descobrir
que a cultura corporativa

23
00:01:24,636 --> 00:01:27,746
mudou tremendamente

24
00:01:27,752 --> 00:01:31,430
ao longo dos últimos 5, 10, 
15 anos em particular.

25
00:01:31,795 --> 00:01:35,032
O que eu quero, hoje,
é falar sobre negócios éticos.

26
00:01:35,032 --> 00:01:37,957
Se analisarem a literatura que temos lido

27
00:01:37,957 --> 00:01:42,582
ao longo dos últimos 100
a 150 anos do sucesso

28
00:01:42,582 --> 00:01:46,015
do que fez com que os negócios 
realmente funcionassem bem

29
00:01:46,019 --> 00:01:48,796
sempre foi baseado em caráter.

30
00:01:49,074 --> 00:01:52,416
Tem sido baseado
em coisas como integridade,

31
00:01:52,416 --> 00:01:58,104
serviços, fidelidade,
gentileza e compreensão.

32
00:01:59,595 --> 00:02:03,898
Mas parece que ao longo
dos últimos 5, 10, 15 anos

33
00:02:04,598 --> 00:02:08,568
isso vem sendo substituído, 
o que lentamente se estabeleceu.

34
00:02:08,568 --> 00:02:11,224
E é por meio da personalidade ética

35
00:02:11,224 --> 00:02:14,523
que aparentemente os websites, hoje,

36
00:02:14,523 --> 00:02:18,222
realmente querem nos manipular,

37
00:02:18,783 --> 00:02:22,503
lubrificando as rodas de um sistema

38
00:02:22,503 --> 00:02:26,053
que poderia tirar muito de nós

39
00:02:26,053 --> 00:02:27,622
tanto quanto possível.

40
00:02:29,422 --> 00:02:32,148
Então, o que eu quero sugerir hoje

41
00:02:32,148 --> 00:02:36,882
é que o sucesso do mundo é
baseado em caráter.

42
00:02:37,732 --> 00:02:42,195
Nos dez últimos anos, é como se
essa personalidade tivesse se firmado.

43
00:02:42,588 --> 00:02:46,565
Onde já não há mais caráter,
e tudo se restringe à lubrificação.

44
00:02:47,119 --> 00:02:48,558
E assim,

45
00:02:50,273 --> 00:02:54,626
isso poderia ter contribuído
com o que aconteceu com o mundo de hoje?

46
00:02:54,626 --> 00:02:56,283
Eu acredito que provavelmente sim.

47
00:02:56,283 --> 00:02:58,985
Há problemas em todo o mundo 
com finanças e etc.

48
00:02:58,985 --> 00:03:02,232
Então, acredito que seja de caráter ético.

49
00:03:02,232 --> 00:03:06,505
Hoje, vem sendo lentamente substituído
pela personalidade ética.

50
00:03:06,505 --> 00:03:09,401
Quero apresentar rapidamente 
a minha empresa a vocês.

51
00:03:09,631 --> 00:03:15,039
Começou há 14 anos, quando um tornado 
arrebatou Selsey, minha cidade natal.

52
00:03:15,401 --> 00:03:21,573
Eu não tinha dinheiro ou experiência em
negócios e uma formação bastante limitada,

53
00:03:21,573 --> 00:03:25,864
mas eu vi muitos comerciantes
chegando, em todo o Reino Unido,

54
00:03:25,864 --> 00:03:28,207
para enganar os moradores.

55
00:03:28,237 --> 00:03:31,933
Havia empresas desqualificadas entre eles,
que basicamente superfaturavam

56
00:03:31,933 --> 00:03:35,322
e até roubavam dinheiro dos consumidores.

57
00:03:35,634 --> 00:03:39,723
E verifiquei na época
as associações e as federações,

58
00:03:39,723 --> 00:03:43,585
vi o que o governo local
e central estavam fazendo

59
00:03:43,585 --> 00:03:47,087
e não consegui encontrar
uma só resposta ao problema

60
00:03:47,087 --> 00:03:50,661
enquanto empresários faziam
um trabalho realmente ruim.

61
00:03:51,268 --> 00:03:56,849
Então decidi, quase desde o primeiro dia, 
que queria fazer a diferença.

62
00:03:57,440 --> 00:04:02,847
Queria trazer ao Reino Unido 
algo que tivesse real valor.

63
00:04:03,668 --> 00:04:08,943
Não parti do pensamento:
"Quero construir alguma coisa

64
00:04:08,959 --> 00:04:11,572
que vá me trazer uma tremenda 
quantidade de dinheiro".

65
00:04:12,494 --> 00:04:18,091
Se você constrói algo que vale a pena,
algo de que o consumidor

66
00:04:18,091 --> 00:04:21,830
ou empresas realmente precisem,
eles vão interagir com isso

67
00:04:21,830 --> 00:04:25,069
e terá um mundo de coisas
que "valem a pena" em torno dele,

68
00:04:25,069 --> 00:04:27,631
seu dinheiro automaticamente fluirá.

69
00:04:27,631 --> 00:04:32,361
Nunca tive uma única reunião de negócios 
sequer em minha mesa de diretoria

70
00:04:32,361 --> 00:04:34,348
com meus gestores dizendo:

71
00:04:34,348 --> 00:04:37,286
"Como podemos tirar
mais dinheiro das pessoas?"

72
00:04:37,916 --> 00:04:39,355
Isso nunca aconteceu.

73
00:04:39,355 --> 00:04:40,395
Sempre foi:

74
00:04:40,395 --> 00:04:45,566
"Como posso adicionar mais valor ao que 
estamos fazendo para outras pessoas?"

75
00:04:45,566 --> 00:04:49,207
"Como podemos fazer mais diferença
com o que estamos fazendo?"

76
00:04:49,944 --> 00:04:55,091
Mas hoje vou ficar por aqui, sem querer
ser orgulhoso ou deslumbrado,

77
00:04:55,091 --> 00:04:59,162
mas estamos girando
mais de 160 mil euros por semana.

78
00:04:59,701 --> 00:05:01,766
E a empresa sequer
foi projetada para isso;

79
00:05:01,766 --> 00:05:05,481
ela foi criada para trabalhar
sob um caráter ético

80
00:05:05,481 --> 00:05:06,928
e fazer a diferença.

81
00:05:09,756 --> 00:05:11,523
Comece com o fim em mente.

82
00:05:13,056 --> 00:05:14,608
O que isso quer dizer?

83
00:05:15,946 --> 00:05:19,147
Não acredito que, hoje, muitas pessoas
saibam para onde estão indo.

84
00:05:19,601 --> 00:05:23,914
Elas realmente não têm um plano
para a vida pessoal e social delas,

85
00:05:23,914 --> 00:05:27,003
de seus negócios ou sua vida em família.

86
00:05:27,039 --> 00:05:29,495
Elas realmente não sabem
para onde estão indo.

87
00:05:29,495 --> 00:05:32,638
Vamos imaginar uma coisa por um momento

88
00:05:32,638 --> 00:05:34,630
que você está em seu funeral,

89
00:05:36,240 --> 00:05:39,670
está bem silencioso e sombrio,

90
00:05:39,670 --> 00:05:43,656
e que há uma atmosfera
ressonante de amor e apreço

91
00:05:43,656 --> 00:05:45,517
pela pessoa que morreu.

92
00:05:45,517 --> 00:05:47,867
E que haverá quatro pessoas discursando,

93
00:05:47,867 --> 00:05:50,529
todos elas falando sobre
a pessoa que morreu.

94
00:05:51,646 --> 00:05:56,047
De repente percebe que o morto é você,

95
00:05:56,047 --> 00:05:57,634
é o seu velório.

96
00:05:59,174 --> 00:06:00,777
O que você gostaria que alguém

97
00:06:00,777 --> 00:06:03,274
da sua família imediata
falasse sobre você?

98
00:06:03,823 --> 00:06:05,143
O que você gostaria

99
00:06:05,143 --> 00:06:07,999
que algum dos parentes
distantes falasse sobre você?

100
00:06:08,648 --> 00:06:10,643
E seus colegas de trabalho?

101
00:06:11,503 --> 00:06:13,964
E alguém de seus grupos sociais

102
00:06:13,964 --> 00:06:16,235
seus amigos ou algo do gênero?

103
00:06:16,389 --> 00:06:18,259
O que gostaria que
falassem a seu respeito?

104
00:06:19,098 --> 00:06:21,240
Se você fosse aproveitar o tempo,

105
00:06:21,240 --> 00:06:24,560
infelizmente poucos de vocês o farão

106
00:06:24,560 --> 00:06:26,205
essa é minha experiência...

107
00:06:26,205 --> 00:06:30,521
Mas se você aproveitasse o tempo,
para meditar sobre essas coisas,

108
00:06:30,521 --> 00:06:36,914
você chegará a alguns valores centrais
realmente importantes,

109
00:06:38,574 --> 00:06:42,384
e eu aposto que dinheiro dificilmente 
estará entre eles.

110
00:06:42,948 --> 00:06:47,008
Dinheiro seria um subproduto:
"Ah, eu queria muito ajudar essa pessoa.

111
00:06:47,008 --> 00:06:49,689
"Quero que se lembrem de mim
por conseguir isso e isso,

112
00:06:49,689 --> 00:06:51,067
por ajudar essas pessoas".

113
00:06:51,067 --> 00:06:54,153
E, é claro, dinheiro é o veículo
que faz tudo acontecer.

114
00:06:55,578 --> 00:06:57,295
Mas comece com o fim em mente,

115
00:06:57,295 --> 00:07:02,112
saiba qual será seu destino final.

116
00:07:03,041 --> 00:07:06,548
Como dizem: "Paus e pedras
quebram meus ossos,

117
00:07:06,548 --> 00:07:08,794
mas palavras nunca irão me ferir".

118
00:07:08,794 --> 00:07:11,887
Meus pais costumavam dizer:
"Não se importe com o que as pessoas

119
00:07:11,887 --> 00:07:13,601
falam ou pensam sobre você".

120
00:07:13,601 --> 00:07:16,558
Na verdade, eu discordo bastante disso.

121
00:07:16,890 --> 00:07:20,326
Na verdade, eu acredito que o que 
as pessoas pensam sobre mim,

122
00:07:20,332 --> 00:07:22,474
o que as pessoas dizem ao meu respeito

123
00:07:22,474 --> 00:07:26,878
é muito importante,
porque isso é a minha reputação.

124
00:07:26,886 --> 00:07:30,881
E porque esse é um
dos meus valores centrais,

125
00:07:30,881 --> 00:07:32,861
é com isso que eu sempre me preocupo.

126
00:07:32,861 --> 00:07:38,282
Eu jamais faria a você algo
que não gostaria que fosse feito a mim.

127
00:07:39,188 --> 00:07:41,179
Então, qual é o seu modelo de trabalho?

128
00:07:42,139 --> 00:07:47,196
Qual é o seu objetivo de vida?
O objetivo principal de seu negócio?

129
00:07:48,310 --> 00:07:51,999
Comece com o fim em mente.
Invista seu tempo para pensar nisso.

130
00:07:56,891 --> 00:08:00,259
Quando você descobrir essa estrutura,

131
00:08:00,259 --> 00:08:03,439
será capaz de criar alguma
expectativa sobre a sua vida

132
00:08:04,359 --> 00:08:06,706
Quando descobrir
o que gostaria de alcançar,

133
00:08:06,706 --> 00:08:10,150
quando você tiver essa estrutura
e estiver olhando adiante,

134
00:08:10,150 --> 00:08:13,290
poderá começar a construir expectativas

135
00:08:13,472 --> 00:08:16,307
e expectativas são a chave.

136
00:08:16,821 --> 00:08:21,127
Sem expectativas, você apenas 
salta para o fundo da vida.

137
00:08:21,801 --> 00:08:24,894
Expectativas são como ímãs

138
00:08:24,894 --> 00:08:29,059
que te puxarão para algo
que você acredita que vai acontecer

139
00:08:29,059 --> 00:08:32,768
seja isso bom ou ruim.

140
00:08:32,768 --> 00:08:34,912
Se você tem como expectativa

141
00:08:34,912 --> 00:08:39,015
um cargo ou um negócio
no qual estou envolvido agora

142
00:08:39,015 --> 00:08:41,632
ele provavelmente não será bem-sucedido.

143
00:08:42,235 --> 00:08:45,345
Como você vai agir em relação a isso?

144
00:08:45,371 --> 00:08:49,138
Mas se você tem uma expectativa como:
"Eu vou começar um negócio,

145
00:08:49,138 --> 00:08:51,129
vou ser incrivelmente bem-sucedido,

146
00:08:51,129 --> 00:08:54,346
e eu tenho essa estrutura
com a qual vou trabalhar

147
00:08:54,353 --> 00:08:57,111
dentro dos meus valores
e estes são meus objetivos..."

148
00:08:57,111 --> 00:09:01,337
Se você se alimentar disso,
será como um imã

149
00:09:01,337 --> 00:09:04,348
que te atrairá para esse
tipo de expectativas.

150
00:09:05,923 --> 00:09:09,772
Mas com bastante frequência você
poderá ter esse tipo de expectativa

151
00:09:09,772 --> 00:09:12,844
e depois, as pressões da vida
virão até você.

152
00:09:13,448 --> 00:09:17,802
E as pressões do fluxo de caixa,
e os problemas com a equipe

153
00:09:17,802 --> 00:09:22,277
e os problemas com o mercado
e com o marketing estarão à sua volta

154
00:09:22,288 --> 00:09:25,717
e essas expectativas podem
começar a chegar em comboio.

155
00:09:25,747 --> 00:09:27,731
Mas fome é a chave.

156
00:09:29,874 --> 00:09:32,201
Permitam-me ler uma coisa rapidamente.

157
00:09:33,204 --> 00:09:35,196
"Os peixes estão mordendo.

158
00:09:35,713 --> 00:09:38,703
E depois de pegar um pique de 70 cm,

159
00:09:38,719 --> 00:09:43,864
o homem levantou o peixe
para fazer uma foto

160
00:09:43,864 --> 00:09:49,955
e o peixe se jogou para a frente
e agarrou seu nariz com a boca".

161
00:09:51,805 --> 00:09:57,215
Ele agarrou com tanta força
que o pescador teve que ser levado

162
00:09:57,240 --> 00:10:01,896
ao médico local e o cirurgião precisou
remover o peixe cirurgicamente.

163
00:10:02,710 --> 00:10:07,548
Se você quer muito uma coisa,
sabe o que acontece?

164
00:10:07,548 --> 00:10:13,322
É provável que você não abra mão
e, provavelmente, vai acabar conseguindo.

165
00:10:15,389 --> 00:10:16,883
Fome é a chave.

166
00:10:17,939 --> 00:10:20,487
Mas você deve alimentar aquela fome.

167
00:10:20,971 --> 00:10:27,505
Para mim, duas das maiores palavras
da vida são significado e reconhecimento.

168
00:10:27,825 --> 00:10:32,422
Esses são meus guias, são os motivos
pelos quais eu trabalho em minha vida.

169
00:10:33,409 --> 00:10:36,030
E como eu alimento essa fome?

170
00:10:36,032 --> 00:10:40,284
Eu imagino estar diante da minha rainha:

171
00:10:40,284 --> 00:10:42,267
"Levante-se, Sir Kev".

172
00:10:43,385 --> 00:10:45,964
Eu quero ser titulado cavaleiro, 
quero ser reconhecido

173
00:10:45,964 --> 00:10:49,512
como o homem que acabou com
o comércio desonesto no Reino Unido.

174
00:10:49,512 --> 00:10:54,914
Isso é o que me move. Esse é o
meu objetivo. É Isso o que me alimenta.

175
00:10:55,417 --> 00:10:58,149
Eu imagino isso acontecendo em minha vida.

176
00:10:58,149 --> 00:11:03,349
Não apenas uma vez por mês, 
mas eu medito sobre isso,

177
00:11:03,349 --> 00:11:07,501
e, fisicamente, me vejo
frente à minha rainha

178
00:11:07,501 --> 00:11:10,801
sendo nomeado cavaleiro
por serviços prestados à nação.

179
00:11:12,302 --> 00:11:15,274
Mas tenha certeza de que está
fazendo isso pelas razões certas.

180
00:11:15,274 --> 00:11:18,604
Certifique-se de que não é
apenas pelo lucro.

181
00:11:19,764 --> 00:11:22,294
Certifique-se de estar mirando 
o caráter ético.

182
00:11:26,348 --> 00:11:28,065
Pessoas em seus ambientes.

183
00:11:28,065 --> 00:11:31,487
Essa é a chave que eu
gostaria de deixar para o final,

184
00:11:31,487 --> 00:11:34,264
isso é muito importante quando
se está gerindo um negócio.

185
00:11:35,197 --> 00:11:38,241
Em uma reunião típica, há muitos anos,

186
00:11:38,241 --> 00:11:41,257
havia uma sessão de perguntas
e respostas e alguém questionou:

187
00:11:41,257 --> 00:11:44,069
"Kev, como você criou
um negócio tão grande?"

188
00:11:44,069 --> 00:11:47,841
E eu disse: "Eu não exatamente
fiz com que o negócio crescesse,

189
00:11:47,841 --> 00:11:50,515
Na verdade, nunca olhei dessa maneira.

190
00:11:50,515 --> 00:11:55,566
Eu só foquei e desenvolvi pessoas.

191
00:11:56,164 --> 00:11:58,788
E quando as pessoas
à sua volta são desenvolvidas,

192
00:11:58,788 --> 00:12:02,376
você naturalmente terá
um negócio de sucesso.

193
00:12:02,882 --> 00:12:06,497
Mas para isso, o ambiente
é absolutamente a chave.

194
00:12:06,682 --> 00:12:09,280
A maioria de nós é
como o restante de nós.

195
00:12:09,726 --> 00:12:12,377
Sou muito parecido com você
e você é parecido comigo,

196
00:12:12,377 --> 00:12:18,085
você não gostaria que eu fizesse a você
algo que não faria a si mesmo.

197
00:12:18,486 --> 00:12:20,770
Sabe, eu acredito que isso seja universal.

198
00:12:21,420 --> 00:12:23,747
Mas nos negócios, o resultado...

199
00:12:24,887 --> 00:12:27,304
o mais importante são os resultados

200
00:12:27,304 --> 00:12:32,353
e quanto lucro e dinheiro
tiramos deste setor.

201
00:12:33,083 --> 00:12:37,869
Se é assim que é,
se essa é a força motriz,

202
00:12:37,887 --> 00:12:41,034
então realmente se encaixa
na personalidade ética.

203
00:12:41,034 --> 00:12:47,065
Na verdade, está mais para: "Como podemos
manipular pessoas para obter coisas?"

204
00:12:47,362 --> 00:12:52,154
Em minha empresa,
emprego cerca de 90 pessoas,

205
00:12:52,175 --> 00:12:56,453
Eu dizia à minha equipe:
"Esta é a situação que temos

206
00:12:56,453 --> 00:12:58,828
com um fornecedor ou um cliente.

207
00:12:58,828 --> 00:13:03,744
Se você fosse o fornecedor ou o cliente,
o que gostaria que acontecesse a você?"

208
00:13:04,605 --> 00:13:07,974
E assim eu empodero minha equipe
para tomar esse tipo de decisão.

209
00:13:08,906 --> 00:13:11,996
E se a decisão for:
"Nós realmente erramos nessa, Kev.

210
00:13:11,996 --> 00:13:14,361
Deveríamos dar o dinheiro dele de volta",

211
00:13:14,400 --> 00:13:19,929
minha equipe foi encorajada a fazer isso,
porque essa é a coisa certa a ser feita.

212
00:13:20,579 --> 00:13:24,318
Agora podem imaginar minha equipe.

213
00:13:25,391 --> 00:13:28,561
Eles não são peixes fora d'água,

214
00:13:28,764 --> 00:13:33,351
não estão em um ambiente
no qual pensam: "Estou sendo forçado.

215
00:13:33,357 --> 00:13:38,637
Estou sendo pressionado a fazer coisas
e executando o que o chefe manda.

216
00:13:38,637 --> 00:13:42,458
Eu me sentiria estranho voltando
para aquele cliente ou fornecedor

217
00:13:42,458 --> 00:13:45,042
dizendo que ele não pode
ter isso ou aquilo".

218
00:13:45,933 --> 00:13:51,064
Não é de se admirar que no Reino
Unido, acredito que seja pior na Sérvia,

219
00:13:51,064 --> 00:13:54,908
que as pessoas trabalham para uma 
empresa, em média, por 18 meses

220
00:13:54,917 --> 00:13:58,928
e então elas saem, tentando 
encontrar algo melhor.

221
00:14:00,110 --> 00:14:04,817
Em 14 anos conduzindo uma empresa,
com 90 pessoas trabalhando para mim,

222
00:14:04,817 --> 00:14:09,115
só me lembro de quatro
pessoas deixando minha empresa.

223
00:14:10,889 --> 00:14:15,782
Isso porque eu dou a elas um ambiente

224
00:14:15,782 --> 00:14:20,345
no qual sentem que estão
fazendo o que é certo.

225
00:14:21,283 --> 00:14:26,935
Eu lhes dou esse ambiente
para que possam fazer para os outros

226
00:14:27,590 --> 00:14:30,190
somente o que fariam para elas mesmas.

227
00:14:31,311 --> 00:14:33,853
É isso o que faz com que minha 
empresa se destaque?

228
00:14:33,858 --> 00:14:35,274
Com certeza.

229
00:14:36,147 --> 00:14:41,192
Isso torna minha empresa muito diferente
da grande maioria das organizações

230
00:14:41,192 --> 00:14:42,827
do setor no qual atuo?

231
00:14:43,071 --> 00:14:44,373
Certamente.

232
00:14:44,373 --> 00:14:47,119
E sabem o que meus clientes dizem?

233
00:14:47,457 --> 00:14:53,731
E os vendedores que se juntam a nós
e os nossos fornecedores?

234
00:14:54,415 --> 00:14:58,510
"Não consigo acreditar que, em tempos
como os de hoje, uma empresa

235
00:14:58,510 --> 00:15:02,305
ainda possa ter a ética
que esta empresa tem".

236
00:15:02,937 --> 00:15:06,601
É de se admirar que hoje, mesmo
com o Reino Unido em recessão,

237
00:15:06,601 --> 00:15:09,234
onde empresas não têm crescido
nos últimos dois anos,

238
00:15:09,234 --> 00:15:12,612
estou crescendo 2,5% ao mês?

239
00:15:14,441 --> 00:15:17,357
Seria uma coincidência? Certamente não.

240
00:15:18,002 --> 00:15:20,608
Caráter ético é muito importante.

241
00:15:23,270 --> 00:15:26,475
Decida. Tome uma decisão.

242
00:15:26,475 --> 00:15:29,625
Como quer administrar sua vida,
como deseja conduzir seu negócio.

243
00:15:30,243 --> 00:15:35,636
Isso se baseia em caráter, integridade,
lealdade, amizade, gentileza

244
00:15:35,657 --> 00:15:39,472
ou você vai mudar e ser um lemingue

245
00:15:39,472 --> 00:15:43,779
e fazer o que todas as novas empresas
no mundo estão fazendo atualmente?

246
00:15:44,275 --> 00:15:46,881
E decida: "Não, eu vou
para manipular pessoas.

247
00:15:46,881 --> 00:15:49,662
Vou usar sistemas de gestão de conteúdo,

248
00:15:49,662 --> 00:15:52,239
e vou usar o software

249
00:15:52,239 --> 00:15:55,389
pra escrever que meu cliente é importante,

250
00:15:55,389 --> 00:15:58,307
mas o que interessa no final
é quanto dinheiro eu ganho".

251
00:15:59,592 --> 00:16:03,506
Eu sugiro: por favor,
prefiram o caráter ético.

252
00:16:04,023 --> 00:16:06,250
Descubram quais são seus valores centrais.

253
00:16:06,250 --> 00:16:08,985
Se não sabem quais são
seus valores fundamentais,

254
00:16:08,985 --> 00:16:12,289
como poderiam ter a
possibilidade de alcançá-los?

255
00:16:12,297 --> 00:16:13,879
Como poderão definir metas?

256
00:16:13,879 --> 00:16:17,206
Como saberão se alcançaram
alguma coisa na vida?

257
00:16:18,211 --> 00:16:20,400
Vão àquele funeral.

258
00:16:20,405 --> 00:16:21,961
Escrevam aquelas coisas.

259
00:16:23,249 --> 00:16:25,182
Construam suas expectativas.

260
00:16:25,785 --> 00:16:30,419
Se não acreditam que poderão conseguir
uma coisa, nunca agirão de acordo.

261
00:16:31,073 --> 00:16:32,617
Isso é muito simples.

262
00:16:33,154 --> 00:16:37,781
Muitos não têm expectativas;
se tiverem, são muito frouxas.

263
00:16:38,646 --> 00:16:40,092
Realmente frouxas.

264
00:16:41,065 --> 00:16:44,321
Alguém poderia dizer: "Bem, comecei
um negócio há algumas semanas

265
00:16:44,321 --> 00:16:47,421
e minha expectativa é
que ele seja bem-sucedido"

266
00:16:47,427 --> 00:16:49,424
ou: "É isso o que eu espero".

267
00:16:50,559 --> 00:16:53,591
Mas defina realmente
quais são suas expectativas.

268
00:16:53,900 --> 00:16:55,542
Elas são como um ímã.

269
00:16:55,542 --> 00:16:58,118
Obtenham fotografias
do que querem alcançar.

270
00:16:58,118 --> 00:17:00,853
Coloquem-nas em suas paredes,
em sua sala de estar,

271
00:17:00,856 --> 00:17:02,681
na sua empresa, no seu banheiro,

272
00:17:02,681 --> 00:17:04,221
na sua cozinha.

273
00:17:05,022 --> 00:17:06,700
Nó todos somos pessoas visuais.

274
00:17:06,700 --> 00:17:08,790
Se puderem ver o que querem alcançar,

275
00:17:08,790 --> 00:17:10,202
quais são suas expectativas,

276
00:17:10,202 --> 00:17:14,860
e se visualizá-las todos os dias,
serão como ímãs; elas atrairão vocês.

277
00:17:14,860 --> 00:17:17,551
E suas ações partirão disso.

278
00:17:19,052 --> 00:17:22,199
Se querem muito uma coisa,
nunca desistam.

279
00:17:22,199 --> 00:17:24,080
É provável que irão conquistá-la.

280
00:17:24,091 --> 00:17:27,059
Alimentem essa fome tanto quanto puderem.

281
00:17:28,359 --> 00:17:32,260
E criem um ambiente no qual
as pessoas queiram trabalhar.

282
00:17:32,260 --> 00:17:34,015
Coloquem-se no lugar delas.

283
00:17:34,500 --> 00:17:36,843
Como gostariam de ser contratados?

284
00:17:36,843 --> 00:17:39,387
Como seriam como fornecedor ou cliente?

285
00:17:40,301 --> 00:17:43,230
Tratem as pessoas como
gostariam de ser tratados.

286
00:17:43,366 --> 00:17:47,864
Se assumirem isso,
revolucionarão a vida de vocês.

287
00:17:47,864 --> 00:17:51,739
Eu levei 6 anos,
de uma empresa de 200 mil libras,

288
00:17:51,739 --> 00:17:54,475
para uma de 6,8 milhões libras.

289
00:17:54,668 --> 00:17:56,207
Muito obrigado.

290
00:17:56,207 --> 00:17:57,970
(Aplausos)