0:00:07.441,0:00:08.709
Obrigado.

0:00:10.739,0:00:14.839
Alguém já ouviu falar[br]ou sabe o que é um lemingue?

0:00:15.299,0:00:17.185
Bem, se não sabem, vou contar.

0:00:17.185,0:00:23.104
Lemingue é um roedor peludo[br]que basicamente salta de penhascos

0:00:23.595,0:00:25.236
para dentro da água e se afoga.

0:00:25.397,0:00:29.381
Eles não fazem isso sozinhos[br]ou em duplas, o fazem aos milhares.

0:00:29.989,0:00:34.783
É quase como se um lemingue sênior,[br]o cabeça, decidisse:

0:00:34.790,0:00:37.147
"Ei galera, vamos dar um mergulho!"

0:00:37.411,0:00:39.733
E todos vão: "Sim! Vamos dar um mergulho!"

0:00:39.922,0:00:43.135
Então, todos eles correm[br]para o precipício e saltam

0:00:43.135,0:00:45.417
e é tipo: "Agora todo mundo nadando!"

0:00:45.417,0:00:48.411
E eles dizem: "Nadar"?

0:00:48.411,0:00:50.075
Então, todos se afogam.

0:00:50.196,0:00:54.328
E a sociedade, hoje, é[br]mais ou menos a mesma coisa.

0:00:55.066,0:00:59.398
Se estiver frequentando a escola,[br]poderá encontrar um lemingue cabeça,

0:00:59.398,0:01:04.407
que decida usar drogas,[br]e então muitos outros jovens

0:01:04.407,0:01:08.252
irão atrás e se juntarão[br]àquele lemingue cabeça.

0:01:08.317,0:01:11.470
Ou eles poderão ter mais sorte;[br]pode haver um jovem

0:01:11.470,0:01:13.849
que diga "não" às drogas,

0:01:13.849,0:01:16.085
e várias outros jovens o seguirão.

0:01:16.727,0:01:19.716
É nessa direção que as pessoas vão.

0:01:21.460,0:01:24.636
E, hoje, vamos descobrir[br]que a cultura corporativa

0:01:24.636,0:01:27.746
mudou tremendamente

0:01:27.752,0:01:31.430
ao longo dos últimos 5, 10, [br]15 anos em particular.

0:01:31.795,0:01:35.032
O que eu quero, hoje,[br]é falar sobre negócios éticos.

0:01:35.032,0:01:37.957
Se analisarem a literatura que temos lido

0:01:37.957,0:01:42.582
ao longo dos últimos 100[br]a 150 anos do sucesso

0:01:42.582,0:01:46.015
do que fez com que os negócios [br]realmente funcionassem bem

0:01:46.019,0:01:48.796
sempre foi baseado em caráter.

0:01:49.074,0:01:52.416
Tem sido baseado[br]em coisas como integridade,

0:01:52.416,0:01:58.104
serviços, fidelidade,[br]gentileza e compreensão.

0:01:59.595,0:02:03.898
Mas parece que ao longo[br]dos últimos 5, 10, 15 anos

0:02:04.598,0:02:08.568
isso vem sendo substituído, [br]o que lentamente se estabeleceu.

0:02:08.568,0:02:11.224
E é por meio da personalidade ética

0:02:11.224,0:02:14.523
que aparentemente os websites, hoje,

0:02:14.523,0:02:18.222
realmente querem nos manipular,

0:02:18.783,0:02:22.503
lubrificando as rodas de um sistema

0:02:22.503,0:02:26.053
que poderia tirar muito de nós

0:02:26.053,0:02:27.622
tanto quanto possível.

0:02:29.422,0:02:32.148
Então, o que eu quero sugerir hoje

0:02:32.148,0:02:36.882
é que o sucesso do mundo é[br]baseado em caráter.

0:02:37.732,0:02:42.195
Nos dez últimos anos, é como se[br]essa personalidade tivesse se firmado.

0:02:42.588,0:02:46.565
Onde já não há mais caráter,[br]e tudo se restringe à lubrificação.

0:02:47.119,0:02:48.558
E assim,

0:02:50.273,0:02:54.626
isso poderia ter contribuído[br]com o que aconteceu com o mundo de hoje?

0:02:54.626,0:02:56.283
Eu acredito que provavelmente sim.

0:02:56.283,0:02:58.985
Há problemas em todo o mundo [br]com finanças e etc.

0:02:58.985,0:03:02.232
Então, acredito que seja de caráter ético.

0:03:02.232,0:03:06.505
Hoje, vem sendo lentamente substituído[br]pela personalidade ética.

0:03:06.505,0:03:09.401
Quero apresentar rapidamente [br]a minha empresa a vocês.

0:03:09.631,0:03:15.039
Começou há 14 anos, quando um tornado [br]arrebatou Selsey, minha cidade natal.

0:03:15.401,0:03:21.573
Eu não tinha dinheiro ou experiência em[br]negócios e uma formação bastante limitada,

0:03:21.573,0:03:25.864
mas eu vi muitos comerciantes[br]chegando, em todo o Reino Unido,

0:03:25.864,0:03:28.207
para enganar os moradores.

0:03:28.237,0:03:31.933
Havia empresas desqualificadas entre eles,[br]que basicamente superfaturavam

0:03:31.933,0:03:35.322
e até roubavam dinheiro dos consumidores.

0:03:35.634,0:03:39.723
E verifiquei na época[br]as associações e as federações,

0:03:39.723,0:03:43.585
vi o que o governo local[br]e central estavam fazendo

0:03:43.585,0:03:47.087
e não consegui encontrar[br]uma só resposta ao problema

0:03:47.087,0:03:50.661
enquanto empresários faziam[br]um trabalho realmente ruim.

0:03:51.268,0:03:56.849
Então decidi, quase desde o primeiro dia, [br]que queria fazer a diferença.

0:03:57.440,0:04:02.847
Queria trazer ao Reino Unido [br]algo que tivesse real valor.

0:04:03.668,0:04:08.943
Não parti do pensamento:[br]"Quero construir alguma coisa

0:04:08.959,0:04:11.572
que vá me trazer uma tremenda [br]quantidade de dinheiro".

0:04:12.494,0:04:18.091
Se você constrói algo que vale a pena,[br]algo de que o consumidor

0:04:18.091,0:04:21.830
ou empresas realmente precisem,[br]eles vão interagir com isso

0:04:21.830,0:04:25.069
e terá um mundo de coisas[br]que "valem a pena" em torno dele,

0:04:25.069,0:04:27.631
seu dinheiro automaticamente fluirá.

0:04:27.631,0:04:32.361
Nunca tive uma única reunião de negócios [br]sequer em minha mesa de diretoria

0:04:32.361,0:04:34.348
com meus gestores dizendo:

0:04:34.348,0:04:37.286
"Como podemos tirar[br]mais dinheiro das pessoas?"

0:04:37.916,0:04:39.355
Isso nunca aconteceu.

0:04:39.355,0:04:40.395
Sempre foi:

0:04:40.395,0:04:45.566
"Como posso adicionar mais valor ao que [br]estamos fazendo para outras pessoas?"

0:04:45.566,0:04:49.207
"Como podemos fazer mais diferença[br]com o que estamos fazendo?"

0:04:49.944,0:04:55.091
Mas hoje vou ficar por aqui, sem querer[br]ser orgulhoso ou deslumbrado,

0:04:55.091,0:04:59.162
mas estamos girando[br]mais de 160 mil euros por semana.

0:04:59.701,0:05:01.766
E a empresa sequer[br]foi projetada para isso;

0:05:01.766,0:05:05.481
ela foi criada para trabalhar[br]sob um caráter ético

0:05:05.481,0:05:06.928
e fazer a diferença.

0:05:09.756,0:05:11.523
Comece com o fim em mente.

0:05:13.056,0:05:14.608
O que isso quer dizer?

0:05:15.946,0:05:19.147
Não acredito que, hoje, muitas pessoas[br]saibam para onde estão indo.

0:05:19.601,0:05:23.914
Elas realmente não têm um plano[br]para a vida pessoal e social delas,

0:05:23.914,0:05:27.003
de seus negócios ou sua vida em família.

0:05:27.039,0:05:29.495
Elas realmente não sabem[br]para onde estão indo.

0:05:29.495,0:05:32.638
Vamos imaginar uma coisa por um momento

0:05:32.638,0:05:34.630
que você está em seu funeral,

0:05:36.240,0:05:39.670
está bem silencioso e sombrio,

0:05:39.670,0:05:43.656
e que há uma atmosfera[br]ressonante de amor e apreço

0:05:43.656,0:05:45.517
pela pessoa que morreu.

0:05:45.517,0:05:47.867
E que haverá quatro pessoas discursando,

0:05:47.867,0:05:50.529
todos elas falando sobre[br]a pessoa que morreu.

0:05:51.646,0:05:56.047
De repente percebe que o morto é você,

0:05:56.047,0:05:57.634
é o seu velório.

0:05:59.174,0:06:00.777
O que você gostaria que alguém

0:06:00.777,0:06:03.274
da sua família imediata[br]falasse sobre você?

0:06:03.823,0:06:05.143
O que você gostaria

0:06:05.143,0:06:07.999
que algum dos parentes[br]distantes falasse sobre você?

0:06:08.648,0:06:10.643
E seus colegas de trabalho?

0:06:11.503,0:06:13.964
E alguém de seus grupos sociais

0:06:13.964,0:06:16.235
seus amigos ou algo do gênero?

0:06:16.389,0:06:18.259
O que gostaria que[br]falassem a seu respeito?

0:06:19.098,0:06:21.240
Se você fosse aproveitar o tempo,

0:06:21.240,0:06:24.560
infelizmente poucos de vocês o farão

0:06:24.560,0:06:26.205
essa é minha experiência...

0:06:26.205,0:06:30.521
Mas se você aproveitasse o tempo,[br]para meditar sobre essas coisas,

0:06:30.521,0:06:36.914
você chegará a alguns valores centrais[br]realmente importantes,

0:06:38.574,0:06:42.384
e eu aposto que dinheiro dificilmente [br]estará entre eles.

0:06:42.948,0:06:47.008
Dinheiro seria um subproduto:[br]"Ah, eu queria muito ajudar essa pessoa.

0:06:47.008,0:06:49.689
"Quero que se lembrem de mim[br]por conseguir isso e isso,

0:06:49.689,0:06:51.067
por ajudar essas pessoas".

0:06:51.067,0:06:54.153
E, é claro, dinheiro é o veículo[br]que faz tudo acontecer.

0:06:55.578,0:06:57.295
Mas comece com o fim em mente,

0:06:57.295,0:07:02.112
saiba qual será seu destino final.

0:07:03.041,0:07:06.548
Como dizem: "Paus e pedras[br]quebram meus ossos,

0:07:06.548,0:07:08.794
mas palavras nunca irão me ferir".

0:07:08.794,0:07:11.887
Meus pais costumavam dizer:[br]"Não se importe com o que as pessoas

0:07:11.887,0:07:13.601
falam ou pensam sobre você".

0:07:13.601,0:07:16.558
Na verdade, eu discordo bastante disso.

0:07:16.890,0:07:20.326
Na verdade, eu acredito que o que [br]as pessoas pensam sobre mim,

0:07:20.332,0:07:22.474
o que as pessoas dizem ao meu respeito

0:07:22.474,0:07:26.878
é muito importante,[br]porque isso é a minha reputação.

0:07:26.886,0:07:30.881
E porque esse é um[br]dos meus valores centrais,

0:07:30.881,0:07:32.861
é com isso que eu sempre me preocupo.

0:07:32.861,0:07:38.282
Eu jamais faria a você algo[br]que não gostaria que fosse feito a mim.

0:07:39.188,0:07:41.179
Então, qual é o seu modelo de trabalho?

0:07:42.139,0:07:47.196
Qual é o seu objetivo de vida?[br]O objetivo principal de seu negócio?

0:07:48.310,0:07:51.999
Comece com o fim em mente.[br]Invista seu tempo para pensar nisso.

0:07:56.891,0:08:00.259
Quando você descobrir essa estrutura,

0:08:00.259,0:08:03.439
será capaz de criar alguma[br]expectativa sobre a sua vida

0:08:04.359,0:08:06.706
Quando descobrir[br]o que gostaria de alcançar,

0:08:06.706,0:08:10.150
quando você tiver essa estrutura[br]e estiver olhando adiante,

0:08:10.150,0:08:13.290
poderá começar a construir expectativas

0:08:13.472,0:08:16.307
e expectativas são a chave.

0:08:16.821,0:08:21.127
Sem expectativas, você apenas [br]salta para o fundo da vida.

0:08:21.801,0:08:24.894
Expectativas são como ímãs

0:08:24.894,0:08:29.059
que te puxarão para algo[br]que você acredita que vai acontecer

0:08:29.059,0:08:32.768
seja isso bom ou ruim.

0:08:32.768,0:08:34.912
Se você tem como expectativa

0:08:34.912,0:08:39.015
um cargo ou um negócio[br]no qual estou envolvido agora

0:08:39.015,0:08:41.632
ele provavelmente não será bem-sucedido.

0:08:42.235,0:08:45.345
Como você vai agir em relação a isso?

0:08:45.371,0:08:49.138
Mas se você tem uma expectativa como:[br]"Eu vou começar um negócio,

0:08:49.138,0:08:51.129
vou ser incrivelmente bem-sucedido,

0:08:51.129,0:08:54.346
e eu tenho essa estrutura[br]com a qual vou trabalhar

0:08:54.353,0:08:57.111
dentro dos meus valores[br]e estes são meus objetivos..."

0:08:57.111,0:09:01.337
Se você se alimentar disso,[br]será como um imã

0:09:01.337,0:09:04.348
que te atrairá para esse[br]tipo de expectativas.

0:09:05.923,0:09:09.772
Mas com bastante frequência você[br]poderá ter esse tipo de expectativa

0:09:09.772,0:09:12.844
e depois, as pressões da vida[br]virão até você.

0:09:13.448,0:09:17.802
E as pressões do fluxo de caixa,[br]e os problemas com a equipe

0:09:17.802,0:09:22.277
e os problemas com o mercado[br]e com o marketing estarão à sua volta

0:09:22.288,0:09:25.717
e essas expectativas podem[br]começar a chegar em comboio.

0:09:25.747,0:09:27.731
Mas fome é a chave.

0:09:29.874,0:09:32.201
Permitam-me ler uma coisa rapidamente.

0:09:33.204,0:09:35.196
"Os peixes estão mordendo.

0:09:35.713,0:09:38.703
E depois de pegar um pique de 70 cm,

0:09:38.719,0:09:43.864
o homem levantou o peixe[br]para fazer uma foto

0:09:43.864,0:09:49.955
e o peixe se jogou para a frente[br]e agarrou seu nariz com a boca".

0:09:51.805,0:09:57.215
Ele agarrou com tanta força[br]que o pescador teve que ser levado

0:09:57.240,0:10:01.896
ao médico local e o cirurgião precisou[br]remover o peixe cirurgicamente.

0:10:02.710,0:10:07.548
Se você quer muito uma coisa,[br]sabe o que acontece?

0:10:07.548,0:10:13.322
É provável que você não abra mão[br]e, provavelmente, vai acabar conseguindo.

0:10:15.389,0:10:16.883
Fome é a chave.

0:10:17.939,0:10:20.487
Mas você deve alimentar aquela fome.

0:10:20.971,0:10:27.505
Para mim, duas das maiores palavras[br]da vida são significado e reconhecimento.

0:10:27.825,0:10:32.422
Esses são meus guias, são os motivos[br]pelos quais eu trabalho em minha vida.

0:10:33.409,0:10:36.030
E como eu alimento essa fome?

0:10:36.032,0:10:40.284
Eu imagino estar diante da minha rainha:

0:10:40.284,0:10:42.267
"Levante-se, Sir Kev".

0:10:43.385,0:10:45.964
Eu quero ser titulado cavaleiro, [br]quero ser reconhecido

0:10:45.964,0:10:49.512
como o homem que acabou com[br]o comércio desonesto no Reino Unido.

0:10:49.512,0:10:54.914
Isso é o que me move. Esse é o[br]meu objetivo. É Isso o que me alimenta.

0:10:55.417,0:10:58.149
Eu imagino isso acontecendo em minha vida.

0:10:58.149,0:11:03.349
Não apenas uma vez por mês, [br]mas eu medito sobre isso,

0:11:03.349,0:11:07.501
e, fisicamente, me vejo[br]frente à minha rainha

0:11:07.501,0:11:10.801
sendo nomeado cavaleiro[br]por serviços prestados à nação.

0:11:12.302,0:11:15.274
Mas tenha certeza de que está[br]fazendo isso pelas razões certas.

0:11:15.274,0:11:18.604
Certifique-se de que não é[br]apenas pelo lucro.

0:11:19.764,0:11:22.294
Certifique-se de estar mirando [br]o caráter ético.

0:11:26.348,0:11:28.065
Pessoas em seus ambientes.

0:11:28.065,0:11:31.487
Essa é a chave que eu[br]gostaria de deixar para o final,

0:11:31.487,0:11:34.264
isso é muito importante quando[br]se está gerindo um negócio.

0:11:35.197,0:11:38.241
Em uma reunião típica, há muitos anos,

0:11:38.241,0:11:41.257
havia uma sessão de perguntas[br]e respostas e alguém questionou:

0:11:41.257,0:11:44.069
"Kev, como você criou[br]um negócio tão grande?"

0:11:44.069,0:11:47.841
E eu disse: "Eu não exatamente[br]fiz com que o negócio crescesse,

0:11:47.841,0:11:50.515
Na verdade, nunca olhei dessa maneira.

0:11:50.515,0:11:55.566
Eu só foquei e desenvolvi pessoas.

0:11:56.164,0:11:58.788
E quando as pessoas[br]à sua volta são desenvolvidas,

0:11:58.788,0:12:02.376
você naturalmente terá[br]um negócio de sucesso.

0:12:02.882,0:12:06.497
Mas para isso, o ambiente[br]é absolutamente a chave.

0:12:06.682,0:12:09.280
A maioria de nós é[br]como o restante de nós.

0:12:09.726,0:12:12.377
Sou muito parecido com você[br]e você é parecido comigo,

0:12:12.377,0:12:18.085
você não gostaria que eu fizesse a você[br]algo que não faria a si mesmo.

0:12:18.486,0:12:20.770
Sabe, eu acredito que isso seja universal.

0:12:21.420,0:12:23.747
Mas nos negócios, o resultado...

0:12:24.887,0:12:27.304
o mais importante são os resultados

0:12:27.304,0:12:32.353
e quanto lucro e dinheiro[br]tiramos deste setor.

0:12:33.083,0:12:37.869
Se é assim que é,[br]se essa é a força motriz,

0:12:37.887,0:12:41.034
então realmente se encaixa[br]na personalidade ética.

0:12:41.034,0:12:47.065
Na verdade, está mais para: "Como podemos[br]manipular pessoas para obter coisas?"

0:12:47.362,0:12:52.154
Em minha empresa,[br]emprego cerca de 90 pessoas,

0:12:52.175,0:12:56.453
Eu dizia à minha equipe:[br]"Esta é a situação que temos

0:12:56.453,0:12:58.828
com um fornecedor ou um cliente.

0:12:58.828,0:13:03.744
Se você fosse o fornecedor ou o cliente,[br]o que gostaria que acontecesse a você?"

0:13:04.605,0:13:07.974
E assim eu empodero minha equipe[br]para tomar esse tipo de decisão.

0:13:08.906,0:13:11.996
E se a decisão for:[br]"Nós realmente erramos nessa, Kev.

0:13:11.996,0:13:14.361
Deveríamos dar o dinheiro dele de volta",

0:13:14.400,0:13:19.929
minha equipe foi encorajada a fazer isso,[br]porque essa é a coisa certa a ser feita.

0:13:20.579,0:13:24.318
Agora podem imaginar minha equipe.

0:13:25.391,0:13:28.561
Eles não são peixes fora d'água,

0:13:28.764,0:13:33.351
não estão em um ambiente[br]no qual pensam: "Estou sendo forçado.

0:13:33.357,0:13:38.637
Estou sendo pressionado a fazer coisas[br]e executando o que o chefe manda.

0:13:38.637,0:13:42.458
Eu me sentiria estranho voltando[br]para aquele cliente ou fornecedor

0:13:42.458,0:13:45.042
dizendo que ele não pode[br]ter isso ou aquilo".

0:13:45.933,0:13:51.064
Não é de se admirar que no Reino[br]Unido, acredito que seja pior na Sérvia,

0:13:51.064,0:13:54.908
que as pessoas trabalham para uma [br]empresa, em média, por 18 meses

0:13:54.917,0:13:58.928
e então elas saem, tentando [br]encontrar algo melhor.

0:14:00.110,0:14:04.817
Em 14 anos conduzindo uma empresa,[br]com 90 pessoas trabalhando para mim,

0:14:04.817,0:14:09.115
só me lembro de quatro[br]pessoas deixando minha empresa.

0:14:10.889,0:14:15.782
Isso porque eu dou a elas um ambiente

0:14:15.782,0:14:20.345
no qual sentem que estão[br]fazendo o que é certo.

0:14:21.283,0:14:26.935
Eu lhes dou esse ambiente[br]para que possam fazer para os outros

0:14:27.590,0:14:30.190
somente o que fariam para elas mesmas.

0:14:31.311,0:14:33.853
É isso o que faz com que minha [br]empresa se destaque?

0:14:33.858,0:14:35.274
Com certeza.

0:14:36.147,0:14:41.192
Isso torna minha empresa muito diferente[br]da grande maioria das organizações

0:14:41.192,0:14:42.827
do setor no qual atuo?

0:14:43.071,0:14:44.373
Certamente.

0:14:44.373,0:14:47.119
E sabem o que meus clientes dizem?

0:14:47.457,0:14:53.731
E os vendedores que se juntam a nós[br]e os nossos fornecedores?

0:14:54.415,0:14:58.510
"Não consigo acreditar que, em tempos[br]como os de hoje, uma empresa

0:14:58.510,0:15:02.305
ainda possa ter a ética[br]que esta empresa tem".

0:15:02.937,0:15:06.601
É de se admirar que hoje, mesmo[br]com o Reino Unido em recessão,

0:15:06.601,0:15:09.234
onde empresas não têm crescido[br]nos últimos dois anos,

0:15:09.234,0:15:12.612
estou crescendo 2,5% ao mês?

0:15:14.441,0:15:17.357
Seria uma coincidência? Certamente não.

0:15:18.002,0:15:20.608
Caráter ético é muito importante.

0:15:23.270,0:15:26.475
Decida. Tome uma decisão.

0:15:26.475,0:15:29.625
Como quer administrar sua vida,[br]como deseja conduzir seu negócio.

0:15:30.243,0:15:35.636
Isso se baseia em caráter, integridade,[br]lealdade, amizade, gentileza

0:15:35.657,0:15:39.472
ou você vai mudar e ser um lemingue

0:15:39.472,0:15:43.779
e fazer o que todas as novas empresas[br]no mundo estão fazendo atualmente?

0:15:44.275,0:15:46.881
E decida: "Não, eu vou[br]para manipular pessoas.

0:15:46.881,0:15:49.662
Vou usar sistemas de gestão de conteúdo,

0:15:49.662,0:15:52.239
e vou usar o software

0:15:52.239,0:15:55.389
pra escrever que meu cliente é importante,

0:15:55.389,0:15:58.307
mas o que interessa no final[br]é quanto dinheiro eu ganho".

0:15:59.592,0:16:03.506
Eu sugiro: por favor,[br]prefiram o caráter ético.

0:16:04.023,0:16:06.250
Descubram quais são seus valores centrais.

0:16:06.250,0:16:08.985
Se não sabem quais são[br]seus valores fundamentais,

0:16:08.985,0:16:12.289
como poderiam ter a[br]possibilidade de alcançá-los?

0:16:12.297,0:16:13.879
Como poderão definir metas?

0:16:13.879,0:16:17.206
Como saberão se alcançaram[br]alguma coisa na vida?

0:16:18.211,0:16:20.400
Vão àquele funeral.

0:16:20.405,0:16:21.961
Escrevam aquelas coisas.

0:16:23.249,0:16:25.182
Construam suas expectativas.

0:16:25.785,0:16:30.419
Se não acreditam que poderão conseguir[br]uma coisa, nunca agirão de acordo.

0:16:31.073,0:16:32.617
Isso é muito simples.

0:16:33.154,0:16:37.781
Muitos não têm expectativas;[br]se tiverem, são muito frouxas.

0:16:38.646,0:16:40.092
Realmente frouxas.

0:16:41.065,0:16:44.321
Alguém poderia dizer: "Bem, comecei[br]um negócio há algumas semanas

0:16:44.321,0:16:47.421
e minha expectativa é[br]que ele seja bem-sucedido"

0:16:47.427,0:16:49.424
ou: "É isso o que eu espero".

0:16:50.559,0:16:53.591
Mas defina realmente[br]quais são suas expectativas.

0:16:53.900,0:16:55.542
Elas são como um ímã.

0:16:55.542,0:16:58.118
Obtenham fotografias[br]do que querem alcançar.

0:16:58.118,0:17:00.853
Coloquem-nas em suas paredes,[br]em sua sala de estar,

0:17:00.856,0:17:02.681
na sua empresa, no seu banheiro,

0:17:02.681,0:17:04.221
na sua cozinha.

0:17:05.022,0:17:06.700
Nó todos somos pessoas visuais.

0:17:06.700,0:17:08.790
Se puderem ver o que querem alcançar,

0:17:08.790,0:17:10.202
quais são suas expectativas,

0:17:10.202,0:17:14.860
e se visualizá-las todos os dias,[br]serão como ímãs; elas atrairão vocês.

0:17:14.860,0:17:17.551
E suas ações partirão disso.

0:17:19.052,0:17:22.199
Se querem muito uma coisa,[br]nunca desistam.

0:17:22.199,0:17:24.080
É provável que irão conquistá-la.

0:17:24.091,0:17:27.059
Alimentem essa fome tanto quanto puderem.

0:17:28.359,0:17:32.260
E criem um ambiente no qual[br]as pessoas queiram trabalhar.

0:17:32.260,0:17:34.015
Coloquem-se no lugar delas.

0:17:34.500,0:17:36.843
Como gostariam de ser contratados?

0:17:36.843,0:17:39.387
Como seriam como fornecedor ou cliente?

0:17:40.301,0:17:43.230
Tratem as pessoas como[br]gostariam de ser tratados.

0:17:43.366,0:17:47.864
Se assumirem isso,[br]revolucionarão a vida de vocês.

0:17:47.864,0:17:51.739
Eu levei 6 anos,[br]de uma empresa de 200 mil libras,

0:17:51.739,0:17:54.475
para uma de 6,8 milhões libras.

0:17:54.668,0:17:56.207
Muito obrigado.

0:17:56.207,0:17:57.970
(Aplausos)