WEBVTT

00:00:07.441 --> 00:00:08.709
Obrigado.

00:00:10.739 --> 00:00:14.839
Alguém já ouviu falar
ou sabe o que é um lemingue?

00:00:15.299 --> 00:00:17.185
Bem, se não sabem, vou contar.

00:00:17.185 --> 00:00:23.104
Lemingue é um roedor peludo
que basicamente salta de penhascos

00:00:23.595 --> 00:00:25.236
para dentro da água e se afoga.

00:00:25.397 --> 00:00:29.381
Eles não fazem isso sozinhos
ou em duplas, o fazem aos milhares.

00:00:29.989 --> 00:00:34.783
É quase como se um lemingue sênior,
o cabeça, decidisse:

00:00:34.790 --> 00:00:37.147
"Ei galera, vamos dar um mergulho!"

00:00:37.411 --> 00:00:39.733
E todos vão: "Sim! Vamos dar um mergulho!"

00:00:39.922 --> 00:00:43.135
Então, todos eles correm
para o precipício e saltam

00:00:43.135 --> 00:00:45.417
e é tipo: "Agora todo mundo nadando!"

00:00:45.417 --> 00:00:48.411
E eles dizem: "Nadar"?

00:00:48.411 --> 00:00:50.075
Então, todos se afogam.

00:00:50.196 --> 00:00:54.328
E a sociedade, hoje, é
mais ou menos a mesma coisa.

00:00:55.066 --> 00:00:59.398
Se estiver frequentando a escola,
poderá encontrar um lemingue cabeça,

00:00:59.398 --> 00:01:04.407
que decida usar drogas,
e então muitos outros jovens

00:01:04.407 --> 00:01:08.252
irão atrás e se juntarão
àquele lemingue cabeça.

00:01:08.317 --> 00:01:11.470
Ou eles poderão ter mais sorte;
pode haver um jovem

00:01:11.470 --> 00:01:13.849
que diga "não" às drogas,

00:01:13.849 --> 00:01:16.085
e várias outros jovens o seguirão.

00:01:16.727 --> 00:01:19.716
É nessa direção que as pessoas vão.

00:01:21.460 --> 00:01:24.636
E, hoje, vamos descobrir
que a cultura corporativa

00:01:24.636 --> 00:01:27.746
mudou tremendamente

00:01:27.752 --> 00:01:31.430
ao longo dos últimos 5, 10, 
15 anos em particular.

00:01:31.795 --> 00:01:35.032
O que eu quero, hoje,
é falar sobre negócios éticos.

00:01:35.032 --> 00:01:37.957
Se analisarem a literatura que temos lido

00:01:37.957 --> 00:01:42.582
ao longo dos últimos 100
a 150 anos do sucesso

00:01:42.582 --> 00:01:46.015
do que fez com que os negócios 
realmente funcionassem bem

00:01:46.019 --> 00:01:48.796
sempre foi baseado em caráter.

00:01:49.074 --> 00:01:52.416
Tem sido baseado
em coisas como integridade,

00:01:52.416 --> 00:01:58.104
serviços, fidelidade,
gentileza e compreensão.

00:01:59.595 --> 00:02:03.898
Mas parece que ao longo
dos últimos 5, 10, 15 anos

00:02:04.598 --> 00:02:08.568
isso vem sendo substituído, 
o que lentamente se estabeleceu.

00:02:08.568 --> 00:02:11.224
E é por meio da personalidade ética

00:02:11.224 --> 00:02:14.523
que aparentemente os websites, hoje,

00:02:14.523 --> 00:02:18.222
realmente querem nos manipular,

00:02:18.783 --> 00:02:22.503
lubrificando as rodas de um sistema

00:02:22.503 --> 00:02:26.053
que poderia tirar muito de nós

00:02:26.053 --> 00:02:27.622
tanto quanto possível.

00:02:29.422 --> 00:02:32.148
Então, o que eu quero sugerir hoje

00:02:32.148 --> 00:02:36.882
é que o sucesso do mundo é
baseado em caráter.

00:02:37.732 --> 00:02:42.195
Nos dez últimos anos, é como se
essa personalidade tivesse se firmado.

00:02:42.588 --> 00:02:46.565
Onde já não há mais caráter,
e tudo se restringe à lubrificação.

00:02:47.119 --> 00:02:48.558
E assim,

00:02:50.273 --> 00:02:54.626
isso poderia ter contribuído
com o que aconteceu com o mundo de hoje?

00:02:54.626 --> 00:02:56.283
Eu acredito que provavelmente sim.

00:02:56.283 --> 00:02:58.985
Há problemas em todo o mundo 
com finanças e etc.

00:02:58.985 --> 00:03:02.232
Então, acredito que seja de caráter ético.

00:03:02.232 --> 00:03:06.505
Hoje, vem sendo lentamente substituído
pela personalidade ética.

00:03:06.505 --> 00:03:09.401
Quero apresentar rapidamente 
a minha empresa a vocês.

00:03:09.631 --> 00:03:15.039
Começou há 14 anos, quando um tornado 
arrebatou Selsey, minha cidade natal.

00:03:15.401 --> 00:03:21.573
Eu não tinha dinheiro ou experiência em
negócios e uma formação bastante limitada,

00:03:21.573 --> 00:03:25.864
mas eu vi muitos comerciantes
chegando, em todo o Reino Unido,

00:03:25.864 --> 00:03:28.207
para enganar os moradores.

00:03:28.237 --> 00:03:31.933
Havia empresas desqualificadas entre eles,
que basicamente superfaturavam

00:03:31.933 --> 00:03:35.322
e até roubavam dinheiro dos consumidores.

00:03:35.634 --> 00:03:39.723
E verifiquei na época
as associações e as federações,

00:03:39.723 --> 00:03:43.585
vi o que o governo local
e central estavam fazendo

00:03:43.585 --> 00:03:47.087
e não consegui encontrar
uma só resposta ao problema

00:03:47.087 --> 00:03:50.661
enquanto empresários faziam
um trabalho realmente ruim.

00:03:51.268 --> 00:03:56.849
Então decidi, quase desde o primeiro dia, 
que queria fazer a diferença.

00:03:57.440 --> 00:04:02.847
Queria trazer ao Reino Unido 
algo que tivesse real valor.

00:04:03.668 --> 00:04:08.943
Não parti do pensamento:
"Quero construir alguma coisa

00:04:08.959 --> 00:04:11.572
que vá me trazer uma tremenda 
quantidade de dinheiro".

00:04:12.494 --> 00:04:18.091
Se você constrói algo que vale a pena,
algo de que o consumidor

00:04:18.091 --> 00:04:21.830
ou empresas realmente precisem,
eles vão interagir com isso

00:04:21.830 --> 00:04:25.069
e terá um mundo de coisas
que "valem a pena" em torno dele,

00:04:25.069 --> 00:04:27.631
seu dinheiro automaticamente fluirá.

00:04:27.631 --> 00:04:32.361
Nunca tive uma única reunião de negócios 
sequer em minha mesa de diretoria

00:04:32.361 --> 00:04:34.348
com meus gestores dizendo:

00:04:34.348 --> 00:04:37.286
"Como podemos tirar
mais dinheiro das pessoas?"

00:04:37.916 --> 00:04:39.355
Isso nunca aconteceu.

00:04:39.355 --> 00:04:40.395
Sempre foi:

00:04:40.395 --> 00:04:45.566
"Como posso adicionar mais valor ao que 
estamos fazendo para outras pessoas?"

00:04:45.566 --> 00:04:49.207
"Como podemos fazer mais diferença
com o que estamos fazendo?"

00:04:49.944 --> 00:04:55.091
Mas hoje vou ficar por aqui, sem querer
ser orgulhoso ou deslumbrado,

00:04:55.091 --> 00:04:59.162
mas estamos girando
mais de 160 mil euros por semana.

00:04:59.701 --> 00:05:01.766
E a empresa sequer
foi projetada para isso;

00:05:01.766 --> 00:05:05.481
ela foi criada para trabalhar
sob um caráter ético

00:05:05.481 --> 00:05:06.928
e fazer a diferença.

00:05:09.756 --> 00:05:11.523
Comece com o fim em mente.

00:05:13.056 --> 00:05:14.608
O que isso quer dizer?

00:05:15.946 --> 00:05:19.147
Não acredito que, hoje, muitas pessoas
saibam para onde estão indo.

00:05:19.601 --> 00:05:23.914
Elas realmente não têm um plano
para a vida pessoal e social delas,

00:05:23.914 --> 00:05:27.003
de seus negócios ou sua vida em família.

00:05:27.039 --> 00:05:29.495
Elas realmente não sabem
para onde estão indo.

00:05:29.495 --> 00:05:32.638
Vamos imaginar uma coisa por um momento

00:05:32.638 --> 00:05:34.630
que você está em seu funeral,

00:05:36.240 --> 00:05:39.670
está bem silencioso e sombrio,

00:05:39.670 --> 00:05:43.656
e que há uma atmosfera
ressonante de amor e apreço

00:05:43.656 --> 00:05:45.517
pela pessoa que morreu.

00:05:45.517 --> 00:05:47.867
E que haverá quatro pessoas discursando,

00:05:47.867 --> 00:05:50.529
todos elas falando sobre
a pessoa que morreu.

00:05:51.646 --> 00:05:56.047
De repente percebe que o morto é você,

00:05:56.047 --> 00:05:57.634
é o seu velório.

00:05:59.174 --> 00:06:00.777
O que você gostaria que alguém

00:06:00.777 --> 00:06:03.274
da sua família imediata
falasse sobre você?

00:06:03.823 --> 00:06:05.143
O que você gostaria

00:06:05.143 --> 00:06:07.999
que algum dos parentes
distantes falasse sobre você?

00:06:08.648 --> 00:06:10.643
E seus colegas de trabalho?

00:06:11.503 --> 00:06:13.964
E alguém de seus grupos sociais

00:06:13.964 --> 00:06:16.235
seus amigos ou algo do gênero?

00:06:16.389 --> 00:06:18.259
O que gostaria que
falassem a seu respeito?

00:06:19.098 --> 00:06:21.240
Se você fosse aproveitar o tempo,

00:06:21.240 --> 00:06:24.560
infelizmente poucos de vocês o farão

00:06:24.560 --> 00:06:26.205
essa é minha experiência...

00:06:26.205 --> 00:06:30.521
Mas se você aproveitasse o tempo,
para meditar sobre essas coisas,

00:06:30.521 --> 00:06:36.914
você chegará a alguns valores centrais
realmente importantes,

00:06:38.574 --> 00:06:42.384
e eu aposto que dinheiro dificilmente 
estará entre eles.

00:06:42.948 --> 00:06:47.008
Dinheiro seria um subproduto:
"Ah, eu queria muito ajudar essa pessoa.

00:06:47.008 --> 00:06:49.689
"Quero que se lembrem de mim
por conseguir isso e isso,

00:06:49.689 --> 00:06:51.067
por ajudar essas pessoas".

00:06:51.067 --> 00:06:54.153
E, é claro, dinheiro é o veículo
que faz tudo acontecer.

00:06:55.578 --> 00:06:57.295
Mas comece com o fim em mente,

00:06:57.295 --> 00:07:02.112
saiba qual será seu destino final.

00:07:03.041 --> 00:07:06.548
Como dizem: "Paus e pedras
quebram meus ossos,

00:07:06.548 --> 00:07:08.794
mas palavras nunca irão me ferir".

00:07:08.794 --> 00:07:11.887
Meus pais costumavam dizer:
"Não se importe com o que as pessoas

00:07:11.887 --> 00:07:13.601
falam ou pensam sobre você".

00:07:13.601 --> 00:07:16.558
Na verdade, eu discordo bastante disso.

00:07:16.890 --> 00:07:20.326
Na verdade, eu acredito que o que 
as pessoas pensam sobre mim,

00:07:20.332 --> 00:07:22.474
o que as pessoas dizem ao meu respeito

00:07:22.474 --> 00:07:26.878
é muito importante,
porque isso é a minha reputação.

00:07:26.886 --> 00:07:30.881
E porque esse é um
dos meus valores centrais,

00:07:30.881 --> 00:07:32.861
é com isso que eu sempre me preocupo.

00:07:32.861 --> 00:07:38.282
Eu jamais faria a você algo
que não gostaria que fosse feito a mim.

00:07:39.188 --> 00:07:41.179
Então, qual é o seu modelo de trabalho?

00:07:42.139 --> 00:07:47.196
Qual é o seu objetivo de vida?
O objetivo principal de seu negócio?

00:07:48.310 --> 00:07:51.999
Comece com o fim em mente.
Invista seu tempo para pensar nisso.

00:07:56.891 --> 00:08:00.259
Quando você descobrir essa estrutura,

00:08:00.259 --> 00:08:03.439
será capaz de criar alguma
expectativa sobre a sua vida

00:08:04.359 --> 00:08:06.706
Quando descobrir
o que gostaria de alcançar,

00:08:06.706 --> 00:08:10.150
quando você tiver essa estrutura
e estiver olhando adiante,

00:08:10.150 --> 00:08:13.290
poderá começar a construir expectativas

00:08:13.472 --> 00:08:16.307
e expectativas são a chave.

00:08:16.821 --> 00:08:21.127
Sem expectativas, você apenas 
salta para o fundo da vida.

00:08:21.801 --> 00:08:24.894
Expectativas são como ímãs

00:08:24.894 --> 00:08:29.059
que te puxarão para algo
que você acredita que vai acontecer

00:08:29.059 --> 00:08:32.768
seja isso bom ou ruim.

00:08:32.768 --> 00:08:34.912
Se você tem como expectativa

00:08:34.912 --> 00:08:39.015
um cargo ou um negócio
no qual estou envolvido agora

00:08:39.015 --> 00:08:41.632
ele provavelmente não será bem-sucedido.

00:08:42.235 --> 00:08:45.345
Como você vai agir em relação a isso?

00:08:45.371 --> 00:08:49.138
Mas se você tem uma expectativa como:
"Eu vou começar um negócio,

00:08:49.138 --> 00:08:51.129
vou ser incrivelmente bem-sucedido,

00:08:51.129 --> 00:08:54.346
e eu tenho essa estrutura
com a qual vou trabalhar

00:08:54.353 --> 00:08:57.111
dentro dos meus valores
e estes são meus objetivos..."

00:08:57.111 --> 00:09:01.337
Se você se alimentar disso,
será como um imã

00:09:01.337 --> 00:09:04.348
que te atrairá para esse
tipo de expectativas.

00:09:05.923 --> 00:09:09.772
Mas com bastante frequência você
poderá ter esse tipo de expectativa

00:09:09.772 --> 00:09:12.844
e depois, as pressões da vida
virão até você.

00:09:13.448 --> 00:09:17.802
E as pressões do fluxo de caixa,
e os problemas com a equipe

00:09:17.802 --> 00:09:22.277
e os problemas com o mercado
e com o marketing estarão à sua volta

00:09:22.288 --> 00:09:25.717
e essas expectativas podem
começar a chegar em comboio.

00:09:25.747 --> 00:09:27.731
Mas fome é a chave.

00:09:29.874 --> 00:09:32.201
Permitam-me ler uma coisa rapidamente.

00:09:33.204 --> 00:09:35.196
"Os peixes estão mordendo.

00:09:35.713 --> 00:09:38.703
E depois de pegar um pique de 70 cm,

00:09:38.719 --> 00:09:43.864
o homem levantou o peixe
para fazer uma foto

00:09:43.864 --> 00:09:49.955
e o peixe se jogou para a frente
e agarrou seu nariz com a boca".

00:09:51.805 --> 00:09:57.215
Ele agarrou com tanta força
que o pescador teve que ser levado

00:09:57.240 --> 00:10:01.896
ao médico local e o cirurgião precisou
remover o peixe cirurgicamente.

00:10:02.710 --> 00:10:07.548
Se você quer muito uma coisa,
sabe o que acontece?

00:10:07.548 --> 00:10:13.322
É provável que você não abra mão
e, provavelmente, vai acabar conseguindo.

00:10:15.389 --> 00:10:16.883
Fome é a chave.

00:10:17.939 --> 00:10:20.487
Mas você deve alimentar aquela fome.

00:10:20.971 --> 00:10:27.505
Para mim, duas das maiores palavras
da vida são significado e reconhecimento.

00:10:27.825 --> 00:10:32.422
Esses são meus guias, são os motivos
pelos quais eu trabalho em minha vida.

00:10:33.409 --> 00:10:36.030
E como eu alimento essa fome?

00:10:36.032 --> 00:10:40.284
Eu imagino estar diante da minha rainha:

00:10:40.284 --> 00:10:42.267
"Levante-se, Sir Kev".

00:10:43.385 --> 00:10:45.964
Eu quero ser titulado cavaleiro, 
quero ser reconhecido

00:10:45.964 --> 00:10:49.512
como o homem que acabou com
o comércio desonesto no Reino Unido.

00:10:49.512 --> 00:10:54.914
Isso é o que me move. Esse é o
meu objetivo. É Isso o que me alimenta.

00:10:55.417 --> 00:10:58.149
Eu imagino isso acontecendo em minha vida.

00:10:58.149 --> 00:11:03.349
Não apenas uma vez por mês, 
mas eu medito sobre isso,

00:11:03.349 --> 00:11:07.501
e, fisicamente, me vejo
frente à minha rainha

00:11:07.501 --> 00:11:10.801
sendo nomeado cavaleiro
por serviços prestados à nação.

00:11:12.302 --> 00:11:15.274
Mas tenha certeza de que está
fazendo isso pelas razões certas.

00:11:15.274 --> 00:11:18.604
Certifique-se de que não é
apenas pelo lucro.

00:11:19.764 --> 00:11:22.294
Certifique-se de estar mirando 
o caráter ético.

00:11:26.348 --> 00:11:28.065
Pessoas em seus ambientes.

00:11:28.065 --> 00:11:31.487
Essa é a chave que eu
gostaria de deixar para o final,

00:11:31.487 --> 00:11:34.264
isso é muito importante quando
se está gerindo um negócio.

00:11:35.197 --> 00:11:38.241
Em uma reunião típica, há muitos anos,

00:11:38.241 --> 00:11:41.257
havia uma sessão de perguntas
e respostas e alguém questionou:

00:11:41.257 --> 00:11:44.069
"Kev, como você criou
um negócio tão grande?"

00:11:44.069 --> 00:11:47.841
E eu disse: "Eu não exatamente
fiz com que o negócio crescesse,

00:11:47.841 --> 00:11:50.515
Na verdade, nunca olhei dessa maneira.

00:11:50.515 --> 00:11:55.566
Eu só foquei e desenvolvi pessoas.

00:11:56.164 --> 00:11:58.788
E quando as pessoas
à sua volta são desenvolvidas,

00:11:58.788 --> 00:12:02.376
você naturalmente terá
um negócio de sucesso.

00:12:02.882 --> 00:12:06.497
Mas para isso, o ambiente
é absolutamente a chave.

00:12:06.682 --> 00:12:09.280
A maioria de nós é
como o restante de nós.

00:12:09.726 --> 00:12:12.377
Sou muito parecido com você
e você é parecido comigo,

00:12:12.377 --> 00:12:18.085
você não gostaria que eu fizesse a você
algo que não faria a si mesmo.

00:12:18.486 --> 00:12:20.770
Sabe, eu acredito que isso seja universal.

00:12:21.420 --> 00:12:23.747
Mas nos negócios, o resultado...

00:12:24.887 --> 00:12:27.304
o mais importante são os resultados

00:12:27.304 --> 00:12:32.353
e quanto lucro e dinheiro
tiramos deste setor.

00:12:33.083 --> 00:12:37.869
Se é assim que é,
se essa é a força motriz,

00:12:37.887 --> 00:12:41.034
então realmente se encaixa
na personalidade ética.

00:12:41.034 --> 00:12:47.065
Na verdade, está mais para: "Como podemos
manipular pessoas para obter coisas?"

00:12:47.362 --> 00:12:52.154
Em minha empresa,
emprego cerca de 90 pessoas,

00:12:52.175 --> 00:12:56.453
Eu dizia à minha equipe:
"Esta é a situação que temos

00:12:56.453 --> 00:12:58.828
com um fornecedor ou um cliente.

00:12:58.828 --> 00:13:03.744
Se você fosse o fornecedor ou o cliente,
o que gostaria que acontecesse a você?"

00:13:04.605 --> 00:13:07.974
E assim eu empodero minha equipe
para tomar esse tipo de decisão.

00:13:08.906 --> 00:13:11.996
E se a decisão for:
"Nós realmente erramos nessa, Kev.

00:13:11.996 --> 00:13:14.361
Deveríamos dar o dinheiro dele de volta",

00:13:14.400 --> 00:13:19.929
minha equipe foi encorajada a fazer isso,
porque essa é a coisa certa a ser feita.

00:13:20.579 --> 00:13:24.318
Agora podem imaginar minha equipe.

00:13:25.391 --> 00:13:28.561
Eles não são peixes fora d'água,

00:13:28.764 --> 00:13:33.351
não estão em um ambiente
no qual pensam: "Estou sendo forçado.

00:13:33.357 --> 00:13:38.637
Estou sendo pressionado a fazer coisas
e executando o que o chefe manda.

00:13:38.637 --> 00:13:42.458
Eu me sentiria estranho voltando
para aquele cliente ou fornecedor

00:13:42.458 --> 00:13:45.042
dizendo que ele não pode
ter isso ou aquilo".

00:13:45.933 --> 00:13:51.064
Não é de se admirar que no Reino
Unido, acredito que seja pior na Sérvia,

00:13:51.064 --> 00:13:54.908
que as pessoas trabalham para uma 
empresa, em média, por 18 meses

00:13:54.917 --> 00:13:58.928
e então elas saem, tentando 
encontrar algo melhor.

00:14:00.110 --> 00:14:04.817
Em 14 anos conduzindo uma empresa,
com 90 pessoas trabalhando para mim,

00:14:04.817 --> 00:14:09.115
só me lembro de quatro
pessoas deixando minha empresa.

00:14:10.889 --> 00:14:15.782
Isso porque eu dou a elas um ambiente

00:14:15.782 --> 00:14:20.345
no qual sentem que estão
fazendo o que é certo.

00:14:21.283 --> 00:14:26.935
Eu lhes dou esse ambiente
para que possam fazer para os outros

00:14:27.590 --> 00:14:30.190
somente o que fariam para elas mesmas.

00:14:31.311 --> 00:14:33.853
É isso o que faz com que minha 
empresa se destaque?

00:14:33.858 --> 00:14:35.274
Com certeza.

00:14:36.147 --> 00:14:41.192
Isso torna minha empresa muito diferente
da grande maioria das organizações

00:14:41.192 --> 00:14:42.827
do setor no qual atuo?

00:14:43.071 --> 00:14:44.373
Certamente.

00:14:44.373 --> 00:14:47.119
E sabem o que meus clientes dizem?

00:14:47.457 --> 00:14:53.731
E os vendedores que se juntam a nós
e os nossos fornecedores?

00:14:54.415 --> 00:14:58.510
"Não consigo acreditar que, em tempos
como os de hoje, uma empresa

00:14:58.510 --> 00:15:02.305
ainda possa ter a ética
que esta empresa tem".

00:15:02.937 --> 00:15:06.601
É de se admirar que hoje, mesmo
com o Reino Unido em recessão,

00:15:06.601 --> 00:15:09.234
onde empresas não têm crescido
nos últimos dois anos,

00:15:09.234 --> 00:15:12.612
estou crescendo 2,5% ao mês?

00:15:14.441 --> 00:15:17.357
Seria uma coincidência? Certamente não.

00:15:18.002 --> 00:15:20.608
Caráter ético é muito importante.

00:15:23.270 --> 00:15:26.475
Decida. Tome uma decisão.

00:15:26.475 --> 00:15:29.625
Como quer administrar sua vida,
como deseja conduzir seu negócio.

00:15:30.243 --> 00:15:35.636
Isso se baseia em caráter, integridade,
lealdade, amizade, gentileza

00:15:35.657 --> 00:15:39.472
ou você vai mudar e ser um lemingue

00:15:39.472 --> 00:15:43.779
e fazer o que todas as novas empresas
no mundo estão fazendo atualmente?

00:15:44.275 --> 00:15:46.881
E decida: "Não, eu vou
para manipular pessoas.

00:15:46.881 --> 00:15:49.662
Vou usar sistemas de gestão de conteúdo,

00:15:49.662 --> 00:15:52.239
e vou usar o software

00:15:52.239 --> 00:15:55.389
pra escrever que meu cliente é importante,

00:15:55.389 --> 00:15:58.307
mas o que interessa no final
é quanto dinheiro eu ganho".

00:15:59.592 --> 00:16:03.506
Eu sugiro: por favor,
prefiram o caráter ético.

00:16:04.023 --> 00:16:06.250
Descubram quais são seus valores centrais.

00:16:06.250 --> 00:16:08.985
Se não sabem quais são
seus valores fundamentais,

00:16:08.985 --> 00:16:12.289
como poderiam ter a
possibilidade de alcançá-los?

00:16:12.297 --> 00:16:13.879
Como poderão definir metas?

00:16:13.879 --> 00:16:17.206
Como saberão se alcançaram
alguma coisa na vida?

00:16:18.211 --> 00:16:20.400
Vão àquele funeral.

00:16:20.405 --> 00:16:21.961
Escrevam aquelas coisas.

00:16:23.249 --> 00:16:25.182
Construam suas expectativas.

00:16:25.785 --> 00:16:30.419
Se não acreditam que poderão conseguir
uma coisa, nunca agirão de acordo.

00:16:31.073 --> 00:16:32.617
Isso é muito simples.

00:16:33.154 --> 00:16:37.781
Muitos não têm expectativas;
se tiverem, são muito frouxas.

00:16:38.646 --> 00:16:40.092
Realmente frouxas.

00:16:41.065 --> 00:16:44.321
Alguém poderia dizer: "Bem, comecei
um negócio há algumas semanas

00:16:44.321 --> 00:16:47.421
e minha expectativa é
que ele seja bem-sucedido"

00:16:47.427 --> 00:16:49.424
ou: "É isso o que eu espero".

00:16:50.559 --> 00:16:53.591
Mas defina realmente
quais são suas expectativas.

00:16:53.900 --> 00:16:55.542
Elas são como um ímã.

00:16:55.542 --> 00:16:58.118
Obtenham fotografias
do que querem alcançar.

00:16:58.118 --> 00:17:00.853
Coloquem-nas em suas paredes,
em sua sala de estar,

00:17:00.856 --> 00:17:02.681
na sua empresa, no seu banheiro,

00:17:02.681 --> 00:17:04.221
na sua cozinha.

00:17:05.022 --> 00:17:06.700
Nó todos somos pessoas visuais.

00:17:06.700 --> 00:17:08.790
Se puderem ver o que querem alcançar,

00:17:08.790 --> 00:17:10.202
quais são suas expectativas,

00:17:10.202 --> 00:17:14.860
e se visualizá-las todos os dias,
serão como ímãs; elas atrairão vocês.

00:17:14.860 --> 00:17:17.551
E suas ações partirão disso.

00:17:19.052 --> 00:17:22.199
Se querem muito uma coisa,
nunca desistam.

00:17:22.199 --> 00:17:24.080
É provável que irão conquistá-la.

00:17:24.091 --> 00:17:27.059
Alimentem essa fome tanto quanto puderem.

00:17:28.359 --> 00:17:32.260
E criem um ambiente no qual
as pessoas queiram trabalhar.

00:17:32.260 --> 00:17:34.015
Coloquem-se no lugar delas.

00:17:34.500 --> 00:17:36.843
Como gostariam de ser contratados?

00:17:36.843 --> 00:17:39.387
Como seriam como fornecedor ou cliente?

00:17:40.301 --> 00:17:43.230
Tratem as pessoas como
gostariam de ser tratados.

00:17:43.366 --> 00:17:47.864
Se assumirem isso,
revolucionarão a vida de vocês.

00:17:47.864 --> 00:17:51.739
Eu levei 6 anos,
de uma empresa de 200 mil libras,

00:17:51.739 --> 00:17:54.475
para uma de 6,8 milhões libras.

00:17:54.668 --> 00:17:56.207
Muito obrigado.

00:17:56.207 --> 00:17:57.970
(Aplausos)