Obrigado.
Alguém já ouviu falar ou sabe o que é um lemingue?
Bem, se não sabem, vou contar.
Lemingue é um roedor peludo que basicamente salta de penhascos
para dentro da água e se afoga.
Eles não fazem isso sozinhos ou em duplas, o fazem aos milhares.
É quase como se um lemingue sênior, o cabeça, decidisse:
"Ei galera, vamos dar um mergulho!"
E todos vão: "Sim! Vamos dar um mergulho!"
Então, todos eles correm para o precipício e saltam
e é tipo: "Agora todo mundo nadando!"
E eles dizem: "Nadar"?
Então, todos se afogam.
E a sociedade, hoje, é mais ou menos a mesma coisa.
Se estiver frequentando a escola, poderá encontrar um lemingue cabeça,
que decida usar drogas, e então muitos outros jovens
irão atrás e se juntarão àquele lemingue cabeça.
Ou eles poderão ter mais sorte; pode haver um jovem
que diga "não" às drogas,
e várias outros jovens o seguirão.
É nessa direção que as pessoas vão.
E, hoje, vamos descobrir que a cultura corporativa
mudou tremendamente
ao longo dos últimos 5, 10, 15 anos em particular.
O que eu quero, hoje, é falar sobre negócios éticos.
Se analisarem a literatura que temos lido
ao longo dos últimos 100 a 150 anos do sucesso
do que fez com que os negócios realmente funcionassem bem
sempre foi baseado em caráter.
Tem sido baseado em coisas como integridade,
serviços, fidelidade, gentileza e compreensão.
Mas parece que ao longo dos últimos 5, 10, 15 anos
isso vem sendo substituído, o que lentamente se estabeleceu.
E é por meio da personalidade ética
que aparentemente os websites, hoje,
realmente querem nos manipular,
lubrificando as rodas de um sistema
que poderia tirar muito de nós
tanto quanto possível.
Então, o que eu quero sugerir hoje
é que o sucesso do mundo é baseado em caráter.
Nos dez últimos anos, é como se essa personalidade tivesse se firmado.
Onde já não há mais caráter, e tudo se restringe à lubrificação.
E assim,
isso poderia ter contribuído com o que aconteceu com o mundo de hoje?
Eu acredito que provavelmente sim.
Há problemas em todo o mundo com finanças e etc.
Então, acredito que seja de caráter ético.
Hoje, vem sendo lentamente substituído pela personalidade ética.
Quero apresentar rapidamente a minha empresa a vocês.
Começou há 14 anos, quando um tornado arrebatou Selsey, minha cidade natal.
Eu não tinha dinheiro ou experiência em negócios e uma formação bastante limitada,
mas eu vi muitos comerciantes chegando, em todo o Reino Unido,
para enganar os moradores.
Havia empresas desqualificadas entre eles, que basicamente superfaturavam
e até roubavam dinheiro dos consumidores.
E verifiquei na época as associações e as federações,
vi o que o governo local e central estavam fazendo
e não consegui encontrar uma só resposta ao problema
enquanto empresários faziam um trabalho realmente ruim.
Então decidi, quase desde o primeiro dia, que queria fazer a diferença.
Queria trazer ao Reino Unido algo que tivesse real valor.
Não parti do pensamento: "Quero construir alguma coisa
que vá me trazer uma tremenda quantidade de dinheiro".
Se você constrói algo que vale a pena, algo de que o consumidor
ou empresas realmente precisem, eles vão interagir com isso
e terá um mundo de coisas que "valem a pena" em torno dele,
seu dinheiro automaticamente fluirá.
Nunca tive uma única reunião de negócios sequer em minha mesa de diretoria
com meus gestores dizendo:
"Como podemos tirar mais dinheiro das pessoas?"
Isso nunca aconteceu.
Sempre foi:
"Como posso adicionar mais valor ao que estamos fazendo para outras pessoas?"
"Como podemos fazer mais diferença com o que estamos fazendo?"
Mas hoje vou ficar por aqui, sem querer ser orgulhoso ou deslumbrado,
mas estamos girando mais de 160 mil euros por semana.
E a empresa sequer foi projetada para isso;
ela foi criada para trabalhar sob um caráter ético
e fazer a diferença.
Comece com o fim em mente.
O que isso quer dizer?
Não acredito que, hoje, muitas pessoas saibam para onde estão indo.
Elas realmente não têm um plano para a vida pessoal e social delas,
de seus negócios ou sua vida em família.
Elas realmente não sabem para onde estão indo.
Vamos imaginar uma coisa por um momento
que você está em seu funeral,
está bem silencioso e sombrio,
e que há uma atmosfera ressonante de amor e apreço
pela pessoa que morreu.
E que haverá quatro pessoas discursando,
todos elas falando sobre a pessoa que morreu.
De repente percebe que o morto é você,
é o seu velório.
O que você gostaria que alguém
da sua família imediata falasse sobre você?
O que você gostaria
que algum dos parentes distantes falasse sobre você?
E seus colegas de trabalho?
E alguém de seus grupos sociais
seus amigos ou algo do gênero?
O que gostaria que falassem a seu respeito?
Se você fosse aproveitar o tempo,
infelizmente poucos de vocês o farão
essa é minha experiência...
Mas se você aproveitasse o tempo, para meditar sobre essas coisas,
você chegará a alguns valores centrais realmente importantes,
e eu aposto que dinheiro dificilmente estará entre eles.
Dinheiro seria um subproduto: "Ah, eu queria muito ajudar essa pessoa.
"Quero que se lembrem de mim por conseguir isso e isso,
por ajudar essas pessoas".
E, é claro, dinheiro é o veículo que faz tudo acontecer.
Mas comece com o fim em mente,
saiba qual será seu destino final.
Como dizem: "Paus e pedras quebram meus ossos,
mas palavras nunca irão me ferir".
Meus pais costumavam dizer: "Não se importe com o que as pessoas
falam ou pensam sobre você".
Na verdade, eu discordo bastante disso.
Na verdade, eu acredito que o que as pessoas pensam sobre mim,
o que as pessoas dizem ao meu respeito
é muito importante, porque isso é a minha reputação.
E porque esse é um dos meus valores centrais,
é com isso que eu sempre me preocupo.
Eu jamais faria a você algo que não gostaria que fosse feito a mim.
Então, qual é o seu modelo de trabalho?
Qual é o seu objetivo de vida? O objetivo principal de seu negócio?
Comece com o fim em mente. Invista seu tempo para pensar nisso.
Quando você descobrir essa estrutura,
será capaz de criar alguma expectativa sobre a sua vida
Quando descobrir o que gostaria de alcançar,
quando você tiver essa estrutura e estiver olhando adiante,
poderá começar a construir expectativas
e expectativas são a chave.
Sem expectativas, você apenas salta para o fundo da vida.
Expectativas são como ímãs
que te puxarão para algo que você acredita que vai acontecer
seja isso bom ou ruim.
Se você tem como expectativa
um cargo ou um negócio no qual estou envolvido agora
ele provavelmente não será bem-sucedido.
Como você vai agir em relação a isso?
Mas se você tem uma expectativa como: "Eu vou começar um negócio,
vou ser incrivelmente bem-sucedido,
e eu tenho essa estrutura com a qual vou trabalhar
dentro dos meus valores e estes são meus objetivos..."
Se você se alimentar disso, será como um imã
que te atrairá para esse tipo de expectativas.
Mas com bastante frequência você poderá ter esse tipo de expectativa
e depois, as pressões da vida virão até você.
E as pressões do fluxo de caixa, e os problemas com a equipe
e os problemas com o mercado e com o marketing estarão à sua volta
e essas expectativas podem começar a chegar em comboio.
Mas fome é a chave.
Permitam-me ler uma coisa rapidamente.
"Os peixes estão mordendo.
E depois de pegar um pique de 70 cm,
o homem levantou o peixe para fazer uma foto
e o peixe se jogou para a frente e agarrou seu nariz com a boca".
Ele agarrou com tanta força que o pescador teve que ser levado
ao médico local e o cirurgião precisou remover o peixe cirurgicamente.
Se você quer muito uma coisa, sabe o que acontece?
É provável que você não abra mão e, provavelmente, vai acabar conseguindo.
Fome é a chave.
Mas você deve alimentar aquela fome.
Para mim, duas das maiores palavras da vida são significado e reconhecimento.
Esses são meus guias, são os motivos pelos quais eu trabalho em minha vida.
E como eu alimento essa fome?
Eu imagino estar diante da minha rainha:
"Levante-se, Sir Kev".
Eu quero ser titulado cavaleiro, quero ser reconhecido
como o homem que acabou com o comércio desonesto no Reino Unido.
Isso é o que me move. Esse é o meu objetivo. É Isso o que me alimenta.
Eu imagino isso acontecendo em minha vida.
Não apenas uma vez por mês, mas eu medito sobre isso,
e, fisicamente, me vejo frente à minha rainha
sendo nomeado cavaleiro por serviços prestados à nação.
Mas tenha certeza de que está fazendo isso pelas razões certas.
Certifique-se de que não é apenas pelo lucro.
Certifique-se de estar mirando o caráter ético.
Pessoas em seus ambientes.
Essa é a chave que eu gostaria de deixar para o final,
isso é muito importante quando se está gerindo um negócio.
Em uma reunião típica, há muitos anos,
havia uma sessão de perguntas e respostas e alguém questionou:
"Kev, como você criou um negócio tão grande?"
E eu disse: "Eu não exatamente fiz com que o negócio crescesse,
Na verdade, nunca olhei dessa maneira.
Eu só foquei e desenvolvi pessoas.
E quando as pessoas à sua volta são desenvolvidas,
você naturalmente terá um negócio de sucesso.
Mas para isso, o ambiente é absolutamente a chave.
A maioria de nós é como o restante de nós.
Sou muito parecido com você e você é parecido comigo,
você não gostaria que eu fizesse a você algo que não faria a si mesmo.
Sabe, eu acredito que isso seja universal.
Mas nos negócios, o resultado...
o mais importante são os resultados
e quanto lucro e dinheiro tiramos deste setor.
Se é assim que é, se essa é a força motriz,
então realmente se encaixa na personalidade ética.
Na verdade, está mais para: "Como podemos manipular pessoas para obter coisas?"
Em minha empresa, emprego cerca de 90 pessoas,
Eu dizia à minha equipe: "Esta é a situação que temos
com um fornecedor ou um cliente.
Se você fosse o fornecedor ou o cliente, o que gostaria que acontecesse a você?"
E assim eu empodero minha equipe para tomar esse tipo de decisão.
E se a decisão for: "Nós realmente erramos nessa, Kev.
Deveríamos dar o dinheiro dele de volta",
minha equipe foi encorajada a fazer isso, porque essa é a coisa certa a ser feita.
Agora podem imaginar minha equipe.
Eles não são peixes fora d'água,
não estão em um ambiente no qual pensam: "Estou sendo forçado.
Estou sendo pressionado a fazer coisas e executando o que o chefe manda.
Eu me sentiria estranho voltando para aquele cliente ou fornecedor
dizendo que ele não pode ter isso ou aquilo".
Não é de se admirar que no Reino Unido, acredito que seja pior na Sérvia,
que as pessoas trabalham para uma empresa, em média, por 18 meses
e então elas saem, tentando encontrar algo melhor.
Em 14 anos conduzindo uma empresa, com 90 pessoas trabalhando para mim,
só me lembro de quatro pessoas deixando minha empresa.
Isso porque eu dou a elas um ambiente
no qual sentem que estão fazendo o que é certo.
Eu lhes dou esse ambiente para que possam fazer para os outros
somente o que fariam para elas mesmas.
É isso o que faz com que minha empresa se destaque?
Com certeza.
Isso torna minha empresa muito diferente da grande maioria das organizações
do setor no qual atuo?
Certamente.
E sabem o que meus clientes dizem?
E os vendedores que se juntam a nós e os nossos fornecedores?
"Não consigo acreditar que, em tempos como os de hoje, uma empresa
ainda possa ter a ética que esta empresa tem".
É de se admirar que hoje, mesmo com o Reino Unido em recessão,
onde empresas não têm crescido nos últimos dois anos,
estou crescendo 2,5% ao mês?
Seria uma coincidência? Certamente não.
Caráter ético é muito importante.
Decida. Tome uma decisão.
Como quer administrar sua vida, como deseja conduzir seu negócio.
Isso se baseia em caráter, integridade, lealdade, amizade, gentileza
ou você vai mudar e ser um lemingue
e fazer o que todas as novas empresas no mundo estão fazendo atualmente?
E decida: "Não, eu vou para manipular pessoas.
Vou usar sistemas de gestão de conteúdo,
e vou usar o software
pra escrever que meu cliente é importante,
mas o que interessa no final é quanto dinheiro eu ganho".
Eu sugiro: por favor, prefiram o caráter ético.
Descubram quais são seus valores centrais.
Se não sabem quais são seus valores fundamentais,
como poderiam ter a possibilidade de alcançá-los?
Como poderão definir metas?
Como saberão se alcançaram alguma coisa na vida?
Vão àquele funeral.
Escrevam aquelas coisas.
Construam suas expectativas.
Se não acreditam que poderão conseguir uma coisa, nunca agirão de acordo.
Isso é muito simples.
Muitos não têm expectativas; se tiverem, são muito frouxas.
Realmente frouxas.
Alguém poderia dizer: "Bem, comecei um negócio há algumas semanas
e minha expectativa é que ele seja bem-sucedido"
ou: "É isso o que eu espero".
Mas defina realmente quais são suas expectativas.
Elas são como um ímã.
Obtenham fotografias do que querem alcançar.
Coloquem-nas em suas paredes, em sua sala de estar,
na sua empresa, no seu banheiro,
na sua cozinha.
Nó todos somos pessoas visuais.
Se puderem ver o que querem alcançar,
quais são suas expectativas,
e se visualizá-las todos os dias, serão como ímãs; elas atrairão vocês.
E suas ações partirão disso.
Se querem muito uma coisa, nunca desistam.
É provável que irão conquistá-la.
Alimentem essa fome tanto quanto puderem.
E criem um ambiente no qual as pessoas queiram trabalhar.
Coloquem-se no lugar delas.
Como gostariam de ser contratados?
Como seriam como fornecedor ou cliente?
Tratem as pessoas como gostariam de ser tratados.
Se assumirem isso, revolucionarão a vida de vocês.
Eu levei 6 anos, de uma empresa de 200 mil libras,
para uma de 6,8 milhões libras.
Muito obrigado.
(Aplausos)