1
00:00:07,441 --> 00:00:08,709
شكرًا لكم.

2
00:00:10,739 --> 00:00:14,839
هل سمع أحدكم باللاموس أو يعرف ما هو؟

3
00:00:15,299 --> 00:00:17,185
إن كنتم لا تعرفوه سأخبركم عنه.

4
00:00:17,185 --> 00:00:23,574
إنه قارضٌ صغيرٌ مُشعر يقفز من المنحدرات،

5
00:00:23,595 --> 00:00:25,236
إلى الماء ويغرق.

6
00:00:25,397 --> 00:00:29,381
ولا يفعل ذلك واحدٌ أو اثنان،
وإنما يفعلونه بالآلاف.

7
00:00:29,989 --> 00:00:34,783
غالبًا عندما يقرر القارض الأكبر،

8
00:00:34,790 --> 00:00:37,147
"مرحبًا شباب، فلنذهب للسباحة!"

9
00:00:37,411 --> 00:00:39,733
فيذهب جميعهم،
"أجل! فلنذهب للسباحة!"

10
00:00:39,922 --> 00:00:43,135
ينطلقون إلى المنحدر ويقفزون

11
00:00:43,135 --> 00:00:45,417
"حسنًا، الآن، الكل يسبح!"

12
00:00:45,417 --> 00:00:48,411
"ويسبحون؟"
(يبدأ جميعهم بالغرغرة)

13
00:00:48,411 --> 00:00:50,075
وثم يغرقون.

14
00:00:50,196 --> 00:00:54,328
والمجتمع اليوم يشبههم تمامًا.

15
00:00:55,066 --> 00:00:59,398
إذا ذهبتم إلى المدرسة،
ستجدون رئيس لاموس

16
00:00:59,398 --> 00:01:04,407
يقرر أنه سيتعاطى المخدرات،
ثم تقوم مجموعة كاملة من الأطفال الآخرين

17
00:01:04,407 --> 00:01:07,632
باتباعه وفعل ما يقوم به.

18
00:01:08,317 --> 00:01:11,470
أو من الممكن أن يكونوا محظوظين،
ويكون بينهم شابٌ واحدٌ،

19
00:01:11,470 --> 00:01:13,849
يقول "لا" للمخدرات،

20
00:01:13,849 --> 00:01:16,085
لتقوم مجموعة الأطفال باتباعه.

21
00:01:16,727 --> 00:01:19,716
ويكون هذا هو نهجهم في حياتهم.

22
00:01:21,460 --> 00:01:24,636
نرى اليوم أن ثقافة الأعمال

23
00:01:24,636 --> 00:01:27,746
تغيرت بشكلٍ هائل

24
00:01:27,752 --> 00:01:31,430
على طول الخمس أو العشر،
أو بالتحديد ال 15 سنة السابقة.

25
00:01:31,795 --> 00:01:35,032
وما أريد الحديث عنه اليوم
هو العمل الأخلاقي.

26
00:01:35,032 --> 00:01:37,957
إذا أردنا العودة للمحاضرة التي قرأناها

27
00:01:37,957 --> 00:01:42,582
على طول ال100 أو 150 عامًا من النجاح

28
00:01:42,582 --> 00:01:46,015
عن الذي يجعل الأعمال تنجح بشكلٍ جيدٍ حقًا،

29
00:01:46,019 --> 00:01:48,796
كانت دائمًا تعتمد على الشخصية.

30
00:01:49,074 --> 00:01:52,416
فهي تعتمد على أمورٍ مثل النزاهة،

31
00:01:52,416 --> 00:01:58,104
الخدمة، الإخلاص، دماثة الخلق، التفهم.

32
00:01:59,595 --> 00:02:04,598
لكن يبدو أنه على مدار 
الخمس أو عشر أو 15 سنة الأخيرة

33
00:02:04,598 --> 00:02:08,568
استُبدلت هذه المنظومة
بما تسلل إلى مكانها ببطء.

34
00:02:08,568 --> 00:02:11,224
حيث استُبدلت الأخلاق الشخصية

35
00:02:11,224 --> 00:02:14,523
بالمواقع على الشبكة العنكبوتية حاليًا،

36
00:02:14,523 --> 00:02:18,222
فهدفهم الحقيقي هو أن يستخدموك،

37
00:02:18,783 --> 00:02:22,503
لتليين النظام

38
00:02:22,503 --> 00:02:26,053
وهذا الأمر سيستهلكك،

39
00:02:26,053 --> 00:02:27,622
إلى أقصى الحدود.

40
00:02:29,422 --> 00:02:32,148
لذا، فما أريد أن أقترحه اليوم،

41
00:02:32,148 --> 00:02:36,882
أن نجاح العالم يعتمد على الشخصية.

42
00:02:37,732 --> 00:02:41,715
لكن يبدو أنه على مدى السنوات
العشر الأخيرة، اختفت الشخصية ببطء.

43
00:02:42,588 --> 00:02:46,065
فلم يعد يعتمد الأمر على الشخصية فقط، 
وإنما أصبح يتعلق بتليين النظام.

44
00:02:47,119 --> 00:02:52,258
وهنا أود أن أسأل، هل هذا أحد الأسباب

45
00:02:52,263 --> 00:02:54,626
لما يحصل في العالم اليوم؟

46
00:02:54,626 --> 00:02:56,283
أعتقد أنه كذلك.

47
00:02:56,283 --> 00:02:58,985
هناك مشاكل مالية حول العالم، إلخ.

48
00:02:58,985 --> 00:03:02,232
لذا، فأنا أعتقد أن هذه المشاكل سببها 
المتطلبات الأخلاقية للعمل،

49
00:03:02,232 --> 00:03:06,505
التي استُبدلت اليوم بمتطلباتٍ أقل درجة.

50
00:03:06,505 --> 00:03:09,001
أود تقديم شركتي لكم بشكلٍ سريع.

51
00:03:09,631 --> 00:03:15,039
بدأتها قبل 14 عامًا
عندما ضرب الإعصار بلدتي في سيلسي.

52
00:03:15,401 --> 00:03:21,573
لم أكن أملك مالًا أو خبرةً تجارية،
وكنت حاصلًا على تعليمٍ محدودٍ جدًا،

53
00:03:21,573 --> 00:03:25,864
لكنني كنت أرى التجار 
يأتون من كل أنحاء المملكة المتحدة

54
00:03:25,864 --> 00:03:28,207
لنهب أصحاب المنازل.

55
00:03:28,237 --> 00:03:31,933
كان هناك تجار من رعاة البقر
يأتون بحماسٍ ونشاطٍ زائد

56
00:03:31,933 --> 00:03:35,322
ليسرقوا أموال المستهلكين.

57
00:03:35,634 --> 00:03:39,873
نظرت وقتها للنقابات والقوانين،

58
00:03:39,873 --> 00:03:41,985
نظرت لما كانت تفعله الحكومة المحلية

59
00:03:41,985 --> 00:03:43,853
والحكومة المركزية،

60
00:03:43,853 --> 00:03:47,087
ولم أجد حلًا لهذه المشكلة

61
00:03:47,087 --> 00:03:50,661
حيث كان يقوم التجار بعملٍ خسيسٍ جدًا.

62
00:03:51,268 --> 00:03:56,849
فقد قررت أن أصنع فرقًا من أول يوم.

63
00:03:57,440 --> 00:04:02,847
أردت أن أقدم شيئًا ذا قيمة للملكة المتحدة.

64
00:04:03,668 --> 00:04:08,943
لم أفكر كثيرًا 
وأهتف بأنني أريد أن أبني شيئًا،

65
00:04:08,959 --> 00:04:11,572
شيئًا سيعود عليّ بأموال طائلة.

66
00:04:12,494 --> 00:04:18,091
إذا بنيت شيئًا يستحق، 
شيئًا يحتاجه المستهلك

67
00:04:18,091 --> 00:04:21,830
أو سوق العمل، ويتفاعلون معه،

68
00:04:21,830 --> 00:04:25,069
ليلتف العالم كله حوله،

69
00:04:25,069 --> 00:04:27,631
ستتدفق عليك الأموال فورًا.

70
00:04:27,631 --> 00:04:32,361
لم يسبق لي أن أقول في أيّ من اجتماعاتي

71
00:04:32,361 --> 00:04:34,348
مع المدراء ذوي الخبرة

72
00:04:34,348 --> 00:04:36,936
"كيف بإمكاننا أن نستخلص مالًا 
أكثر من الناس؟"

73
00:04:37,916 --> 00:04:39,355
لم يحدث أبدًا.

74
00:04:39,355 --> 00:04:40,675
ما كان يُسأل حقًا،

75
00:04:40,675 --> 00:04:45,566
"كيف أستطيع أن أجعل ما أقدمه
للناس يستحق أكثر،

76
00:04:45,566 --> 00:04:48,677
كيف نستطيع أن نصنع فرقًا بما نقدمه؟"

77
00:04:49,944 --> 00:04:54,671
لكنني اليوم سأقف هنا،
لكن ليس لإخباركم كم أنا فخور أو لأتفاخر،

78
00:04:54,671 --> 00:04:58,792
لكننا نجني ما قيمته 160,000 يورو أسبوعيًا.

79
00:04:59,701 --> 00:05:01,766
وحقًا لم تصمَّم الشركة لجني ذلك،

80
00:05:01,766 --> 00:05:05,061
وإنما صُممت لتطور الشخصية الأخلاقية

81
00:05:05,061 --> 00:05:06,928
ولتصنع فارقًا.

82
00:05:09,756 --> 00:05:11,523
أن تمشي بشكلٍ عكسي.

83
00:05:13,056 --> 00:05:14,608
ما الذي يعنيه ذلك؟

84
00:05:15,946 --> 00:05:19,147
لا أعتقد أن كثيرًا من الناس اليوم يعلمون
أين يتجهون.

85
00:05:19,601 --> 00:05:22,564
فهم لا يملكون خطةً لحياتهم الشخصية،

86
00:05:22,564 --> 00:05:26,543
الاجتماعية، العملية، أو العائلية.

87
00:05:27,039 --> 00:05:29,495
فهم حقًا لا يعلمون طريقهم.

88
00:05:29,495 --> 00:05:32,638
وأريدكم أن تتخيلوا شيئًا للحظة

89
00:05:32,638 --> 00:05:38,101
تخيلوا أنكم في جنازة، 
وهي هادئةٌ جدًا، كئيبةٌ جدًا،

90
00:05:38,790 --> 00:05:43,656
والجو مشحونٌ بالحب والتقدير

91
00:05:43,656 --> 00:05:47,177
للشخص المتوفى،
وسيكون هناك 4 متحدثين

92
00:05:47,177 --> 00:05:50,529
سيتحدث جميعهم عن الشخص المتوفى.

93
00:05:51,646 --> 00:05:56,047
لتدرك فجأةً أنك أنت ذلك المتوفى

94
00:05:56,047 --> 00:05:57,634
وأنها جنازتك.

95
00:05:59,174 --> 00:06:00,777
ماذا تريد أن

96
00:06:00,777 --> 00:06:03,274
يقول شخصٌ من عائلتك المقربة عنك؟

97
00:06:03,823 --> 00:06:05,143
ماذا تريد

98
00:06:05,143 --> 00:06:07,999
من أحد أفراد عائلتك الممتدة أن يقول عنك؟

99
00:06:08,648 --> 00:06:10,643
ماذا عن أحد زملائك في العمل؟

100
00:06:11,503 --> 00:06:13,964
أو شخصٌ من محيطك الاجتماعي،

101
00:06:13,964 --> 00:06:15,585
صداقاتك مثلًا أو شيءٌ هكذا؟

102
00:06:16,389 --> 00:06:18,259
ماذا تريدهم حقًا أن يقولوا عنك؟

103
00:06:19,098 --> 00:06:24,560
إذا كنتم ستخصصون الوقت،
وللأسف القليل منكم سيفعل ذلك،

104
00:06:24,560 --> 00:06:28,071
أعرف ذلك من تجربتي،
لكن إن كنتم ستخصصون الوقت،

105
00:06:28,675 --> 00:06:30,521
وتتأملوا فيما قلته لكم،

106
00:06:30,521 --> 00:06:36,914
ستلمسون قيمًا جوهريةً مهمة حقًا،

107
00:06:38,574 --> 00:06:42,384
وأراهنكم أن المال لن يكون أحدها.

108
00:06:42,948 --> 00:06:47,008
سيكون المال مجرد منتوجٍ جانبي،
أوه، أود حقًا مساعدة ذلك الشخص،

109
00:06:47,008 --> 00:06:49,689
أود أن يتذكرني الناس لإنجازي هذا وذاك،

110
00:06:49,689 --> 00:06:51,067
مساعدة أولئك الأشخاص،

111
00:06:51,067 --> 00:06:54,153
وبالتأكيد فإن المال هو الوسيلة لفعل ذلك.

112
00:06:55,578 --> 00:06:57,295
لكن أن تفكر عكسيًا،

113
00:06:57,295 --> 00:07:02,112
هذا يعني أنك ستعرف ماهية وجهتك النهائية.

114
00:07:03,351 --> 00:07:07,128
يقولون أن الحجارة والعصي 
لن يكسروا عظامي أبدًا

115
00:07:07,128 --> 00:07:08,484
لكن الأسماء لن تؤذي أبدًا.

116
00:07:08,484 --> 00:07:11,737
اعتاد والديّ أن يخبراني،
"أوه، لا يجب أن تهتم لما

117
00:07:11,737 --> 00:07:13,601
يقوله أو يعتقده الناس عنك".

118
00:07:13,601 --> 00:07:16,048
لكنني في الحقيقة لا أوافق مع هذا القول.

119
00:07:16,890 --> 00:07:20,326
أنا أؤمن حقًا أن ما يعتقده الناس حولي،

120
00:07:20,332 --> 00:07:22,474
وما يقولونه عني،

121
00:07:22,474 --> 00:07:26,878
هو أمرٌ مهمٌ جدًا، لأنه يمثل سمعتي،

122
00:07:26,886 --> 00:07:30,881
ولأن هذا مهمٌ جدًا بالنسبة إلي،

123
00:07:30,881 --> 00:07:32,861
فإن هذا ما أهدف إليه دائمًا.

124
00:07:32,861 --> 00:07:38,282
لن أفعل أبدًا شيئًا لك
لم أكن لأفعله لنفسي.

125
00:07:39,188 --> 00:07:41,179
لذا ما هي قاعدتك في الحياة؟

126
00:07:42,139 --> 00:07:46,626
ما هو هدفك النهائي في الحياة؟
ما هو هدفك النهائي في عملك؟

127
00:07:48,310 --> 00:07:51,419
ابدأ بطريقةٍ معاكسة.
وخذ وقتك لتكتشف ذلك.

128
00:07:56,101 --> 00:08:00,259
أيضًا، عندما تمتلك قاعدةً لحياتك،

129
00:08:00,269 --> 00:08:02,999
تستطيع عندها
بناء بعض التوقعات للحياة من حولك.

130
00:08:04,359 --> 00:08:06,706
عندما تعلم ما الذي تود أن تحققه،

131
00:08:06,706 --> 00:08:10,150
عندما تملك قاعدةً لتعمل عليها 
ولا تكتفي بذلك وإنما تسعى دائمًا للأفضل،

132
00:08:10,150 --> 00:08:13,290
عندها تستطيع البدء بوضع توقعاتك،

133
00:08:13,472 --> 00:08:16,307
والتوقعات هي المفتاح.

134
00:08:16,821 --> 00:08:21,127
دونها، ستقضي وقتك على هامش الحياة.

135
00:08:21,801 --> 00:08:24,894
التوقعات كالمغناطيس

136
00:08:24,894 --> 00:08:29,059
ستسحبك باتجاه شيءٍ تؤمن أنه سيحدث

137
00:08:29,059 --> 00:08:32,768
سواء أكان شيئًا جيدًا أم سيئًا.

138
00:08:32,768 --> 00:08:34,912
إذا كان توقعك،

139
00:08:34,912 --> 00:08:39,015
أن هذا العمل الذي أنخرط فيه الآن

140
00:08:39,015 --> 00:08:41,172
من المحتمل أن لا يكون ناجحًا جدًا.

141
00:08:42,235 --> 00:08:45,345
كيف ستتصرف حيال ذلك؟

142
00:08:45,371 --> 00:08:49,138
لكن إذا كان توقعك مثلًا،
"حسنًا، سأبدأ هذا العمل،

143
00:08:49,138 --> 00:08:51,129
وسيكون ناجحًا جدًا،

144
00:08:51,129 --> 00:08:54,346
وعندي هذه القاعدة التي سأعمل عليها

145
00:08:54,353 --> 00:08:57,111
تبعًا لقيمي،
وهذه هي أهدافي..."

146
00:08:57,111 --> 00:09:01,337
وإذا استمريت على ذلك،
فإن الأمر أشبه بالمغناطيس

147
00:09:01,337 --> 00:09:04,348
الذي يسحبك باتجاه هذه التوقعات.

148
00:09:05,923 --> 00:09:09,772
لكن غالبًا جدًا
أنك تستطيع إنجاز هذه التوقعات

149
00:09:09,772 --> 00:09:12,554
ليأتي بعدها ضغط الأمور الحياتية عليك.

150
00:09:13,448 --> 00:09:17,802
وضغط تدفق الأموال،
والمشاكل مع الموظفين

151
00:09:17,802 --> 00:09:20,887
ومشاكل السوق والتسويق

152
00:09:20,887 --> 00:09:22,288
كلها تحيط بك

153
00:09:22,288 --> 00:09:24,877
وتبدأ هذه التوقعات لتصبح غير واضحة.

154
00:09:25,747 --> 00:09:27,731
لكن الجوع هو المفتاح.

155
00:09:29,874 --> 00:09:32,201
دعوني أقرأ شيئًا سريعًا.

156
00:09:33,204 --> 00:09:34,966
"السمك يعض.

157
00:09:35,713 --> 00:09:38,703
وبعد اصطياد سمكة كراكي بطول 70 سم،

158
00:09:38,719 --> 00:09:43,864
يرفعها الرجل المحلي - كما تعلمون،
لالتقاط صورة -

159
00:09:43,864 --> 00:09:49,955
لتترنح عندها السمكة للأمام
وتلتقط أنفه بفمها."

160
00:09:51,805 --> 00:09:57,215
تلتقط أنفه وتتمسك به بشدة،
لدرجة أنه وجب على الصياد

161
00:09:57,240 --> 00:10:01,896
الذهاب إلى طبيبٍ محلي، 
حيث اضطر الجرّاح لإزالة السمكة جراحيًا.

162
00:10:02,710 --> 00:10:07,548
إذا أردت شيئًا بشدة،
هل تعلم ماذا؟

163
00:10:07,548 --> 00:10:10,502
الفرص موجودة، لا يجب أن تضيعها.
وهل تعلم ماذا؟

164
00:10:10,502 --> 00:10:13,379
سينتهي الأمر باقتناصك لتلك الفرص.

165
00:10:15,389 --> 00:10:16,883
الجوع هو الحل.

166
00:10:17,539 --> 00:10:19,837
لكنك يجب أن تغذي ذلك الجوع.

167
00:10:20,971 --> 00:10:27,825
بالنسبة لي فإن أكبر الكلمات تأثيرًا 
في حياتي هما الأهمية والتقدير.

168
00:10:27,825 --> 00:10:32,142
هما اللتان تقودانني في الحياة، 
واللتان أعمل لتحقيقهما دائمًا.

169
00:10:33,409 --> 00:10:36,030
و كيف أغذي ذلك الجوع؟

170
00:10:36,032 --> 00:10:40,284
بالنسبة لي، أتخيل نفسي أمام ملكتي،

171
00:10:40,284 --> 00:10:42,267
تقول لي، "ارتفع، أيها السيد كيف."

172
00:10:43,385 --> 00:10:45,964
أود أن أتوج لأكون فارسًا وأكون معروفًا

173
00:10:45,964 --> 00:10:49,512
بالرجل الذي أنهى مشكلة التجارة الفاسدة 
في المملكة المتحدة.

174
00:10:49,512 --> 00:10:54,914
هذا هو ما يقودني. هذا هو هدفي.
هذا هو ما يغذي طموحي.

175
00:10:55,417 --> 00:10:57,819
أتخيل ذلك يحدث في حياتي.

176
00:10:58,098 --> 00:11:02,469
ليس مرةً واحدةً في الشهر، لكنني أتأمله،

177
00:11:02,469 --> 00:11:07,501
أتأمله، وأرى نفسي أمام ملكتي

178
00:11:07,501 --> 00:11:10,151
أُمنح وسام الفارس نتيجةً للخدمات 
التي قدمتها لبلدي.

179
00:11:12,302 --> 00:11:15,274
لكن تأكد،
أنك تضع دائمًا الأسباب الصحيحة أمامك.

180
00:11:15,274 --> 00:11:18,604
تأكد أن لا يتعلق ذلك بالربح فقط.

181
00:11:19,764 --> 00:11:22,294
تأكد أنك تبحث عن الأخلاق الشخصية الصحيحة.

182
00:11:26,348 --> 00:11:28,065
الموظفون في أماكن عملهم.

183
00:11:28,065 --> 00:11:31,487
هذا هو ما أحاول أن أصل له في النهاية،

184
00:11:31,487 --> 00:11:34,314
لأن الموظفين يشكلون جزءًا مهمًا جدًا
من أي عمل يحاول التوسع.

185
00:11:35,197 --> 00:11:38,761
في واحد من هذه الاجتماعات قبل عدة سنوات،

186
00:11:38,761 --> 00:11:41,697
كانت هناك فقرة للأسئلة والأجوبة
وقد قال أحدهم،

187
00:11:41,697 --> 00:11:44,069
"كيف، كيف أنشأت عملًا كبيرًا كهذا؟"

188
00:11:44,069 --> 00:11:47,841
أجبته، "ممم، أنا لم أُنشئ عملًا،

189
00:11:47,841 --> 00:11:50,515
لم أفكر أبدًا في الموضوع هكذا،
ما فعلته هو..

190
00:11:50,515 --> 00:11:55,566
أنني ركزت كل جهدي على الموظفين وطورتهم.

191
00:11:56,164 --> 00:11:58,788
وعندما يتطور الموظفون حولك،

192
00:11:58,788 --> 00:12:02,376
ستحصل تلقائيًا على عملٍ ناجح.

193
00:12:02,882 --> 00:12:05,637
لكن البيئة، هي المفتاح بالتأكيد.

194
00:12:06,682 --> 00:12:09,170
معظمنا كبقيتنا.

195
00:12:09,726 --> 00:12:12,377
أنا أشبهك جدًا، وأنت تشبهني جدًا

196
00:12:12,377 --> 00:12:15,095
أنت لا تريدني أن أفعل شيئًا لك

197
00:12:15,095 --> 00:12:17,470
أنت لا تود فعله لنفسك.

198
00:12:18,486 --> 00:12:20,770
وأعتقد أن هذا الأمر عالمي.

199
00:12:21,420 --> 00:12:23,747
لكن في مجال الأعمال، 
إذا كان صافي الربح...

200
00:12:24,887 --> 00:12:27,304
صافي الربح هو الشيء الأهم

201
00:12:27,304 --> 00:12:33,083
ومقدار الأرباح والأموال
التي حققناها من هذا المجال،

202
00:12:33,083 --> 00:12:37,869
إذا كان هذا هو الهدف،
وهو القوة المحركة لك،

203
00:12:37,887 --> 00:12:41,034
سيصبح الأمر بالنسبة لك يتعلق 
بالقيم الشخصية للموظف،

204
00:12:41,034 --> 00:12:47,065
سيتعلق حينها الأمر بِـ "كيف سأدرب
الموظفين للحصول على المزيد من المال؟"

205
00:12:47,362 --> 00:12:52,154
لكنني في شركتي، أوظف نحو 90 موظفًا،

206
00:12:52,175 --> 00:12:56,453
أقول لهم، حسنًا، هذا هو الأمر الذي حصل

207
00:12:56,453 --> 00:12:58,828
مع المزود أو الزبون،

208
00:12:58,828 --> 00:13:03,744
إذا كنت مكانهم، ما تود لو يحدث لك؟

209
00:13:04,605 --> 00:13:07,974
وأشجع الموظفين لأخذ تلك القرارات.

210
00:13:08,906 --> 00:13:11,996
وإذا كان القرار هو،
"كيف، نحن فعلًا أخطأنا في هذا الأمر

211
00:13:11,996 --> 00:13:14,361
يجب أن نعيد لهم أموالهم"،

212
00:13:14,400 --> 00:13:19,569
أشجع الموظفين لدي لفعل ذلك، 
لأن ذلك هو الصواب.

213
00:13:20,579 --> 00:13:27,358
لذا الآن تستطيع أن تتخيل الطاقم لدي،
طاقمٌ لا يصطاد خارج الماء،

214
00:13:28,764 --> 00:13:32,881
فهم ليسوا في بيئةٍ يقولون فيها، 
"أووه، لقد أُجبرنا على ذلك،

215
00:13:33,357 --> 00:13:38,637
لقد أُجبرت على فعل ما يقوله المدير،

216
00:13:38,637 --> 00:13:42,894
أشعر بصعوبةٍ عند
الرجوع إلى الزبون أو المزود لأقول،

217
00:13:42,898 --> 00:13:45,042
أنهم لن يستطيعوا الحصول على هذا أو ذاك."

218
00:13:45,933 --> 00:13:51,064
هل هناك أي تساؤلٍ لمَ يحدث في المملكة 
المتحدة - أعتقد أن الأمر أسوأ في صربيا -

219
00:13:51,064 --> 00:13:54,908
بأن معدل عمل الفرد لدى شركةٍ ما 18 شهرًا

220
00:13:54,917 --> 00:13:58,928
ليستقيل بعدها محاولًا إيجاد عملٍ أفضل؟

221
00:14:00,110 --> 00:14:04,817
خلال 14 عامًا من عملي كمديرٍ في شركتي
التي تحوي 90 موظفًا يعملون لدي

222
00:14:04,817 --> 00:14:09,115
أستطيع تذكر 4 موظفين فقط تركوا العمل لدي.

223
00:14:10,889 --> 00:14:15,782
وهذا بسبب توفيري البيئة المناسبة لهم

224
00:14:15,782 --> 00:14:20,345
حيث يشعرون بأن ما يفعلونه هو الصواب.

225
00:14:21,283 --> 00:14:26,935
أعطيتهم بيئةً يفعلون فيها لغيرهم

226
00:14:27,590 --> 00:14:30,190
ما يودون لو يفعلونه لأنفسهم.

227
00:14:31,311 --> 00:14:33,853
وهل جعل ذلك شركتي تقف على قدميها؟

228
00:14:33,858 --> 00:14:35,274
بالتأكيد.

229
00:14:36,147 --> 00:14:41,192
هل جعل ذلك من شركتي مميزةً 
عن الغالبية العظمى من الشركات

230
00:14:41,192 --> 00:14:42,827
في نفس المجال؟

231
00:14:43,071 --> 00:14:44,373
بالتأكيد.

232
00:14:44,373 --> 00:14:47,119
وهل تعلمون ما الذي يقوله زبائني، الآن؟

233
00:14:47,457 --> 00:14:50,001
ما الذي يقوله التجار الذين انضموا لنا؟

234
00:14:50,001 --> 00:14:53,976
ما يقول مزودينا؟
أتعلمون ماذا؟

235
00:14:54,415 --> 00:14:58,510
"لا أستطيع أن أصدق أنه في هذه الأيام
ما زال هناك شركة

236
00:14:58,510 --> 00:15:02,125
تملك الأخلاق التي تملكها هذه الشركة.

237
00:15:02,937 --> 00:15:06,601
والتساؤل اليوم كيف أنني حتى في فترات 
الركود الاقتصادي في المملكة المتحدة

238
00:15:06,601 --> 00:15:09,234
حيث لا تستمر الشركات المنشأة
لأكثر من عامين غالبًا،

239
00:15:09,234 --> 00:15:12,612
كنت أحقق ربحًا بقيمة 2.5% شهريًا؟

240
00:15:14,441 --> 00:15:17,357
هل هذا بمحض الصدفة؟ بالتأكيد لا.

241
00:15:18,002 --> 00:15:20,608
الأخلاق الشخصية مهمةٌ جدًا.

242
00:15:23,270 --> 00:15:26,475
قرر. اتخذ قرارًا.

243
00:15:26,475 --> 00:15:29,625
كيف تود أن تدير حياتك،
كيف تود أن تدير عملك.

244
00:15:30,243 --> 00:15:35,636
هل هذا يعتمد على الشخصية، النزاهة،
الولاء، الصداقة، والأدب

245
00:15:35,657 --> 00:15:39,472
أو أنك تود أن تتغير وتصبح لاموسًا

246
00:15:39,472 --> 00:15:43,779
وتفعل ما تفعله كل الشركات الحديثة 
في هذه الأيام؟

247
00:15:44,275 --> 00:15:46,881
وقرر، لا، أنا أود أن أطور الأفراد،

248
00:15:46,881 --> 00:15:49,662
أود ان أستخدم الأنظمة الإدارية،

249
00:15:49,662 --> 00:15:52,239
والبرمجيات الحديثة

250
00:15:52,239 --> 00:15:55,389
لجعل زبوني شخصًا مهمًا،

251
00:15:55,389 --> 00:15:58,307
لكن الخط الأساسي لدي 
هو كمية المال التي سأجنيها.

252
00:15:59,592 --> 00:16:03,506
سأقترح عليك، رجاءً،
ركز على الأخلاق الشخصية.

253
00:16:04,023 --> 00:16:06,250
اكتشف قيمك الجوهرية.

254
00:16:06,250 --> 00:16:08,985
إذا لم تكن تعلم ما هي قيمك الجوهرية،

255
00:16:08,985 --> 00:16:12,289
إذًا كيف ستحققها؟

256
00:16:12,297 --> 00:16:13,879
كيف ستضع أهدافك؟

257
00:16:13,879 --> 00:16:17,206
كيف ستعلم فيما إذا أنجزت شيئًا في الحياة؟

258
00:16:18,211 --> 00:16:20,400
اذهب إلى تلك الجنازة.

259
00:16:20,405 --> 00:16:21,961
اكتب هذه الأشياء.

260
00:16:23,249 --> 00:16:25,182
ابنِ توقعاتك.

261
00:16:25,785 --> 00:16:30,069
إذا لم تؤمن أنك تستطيع إنجاز شيءٍ ما،
فلن تنجزه إذًا أبدًا.

262
00:16:31,073 --> 00:16:32,617
الأمر بسيطٌ جدًا.

263
00:16:33,154 --> 00:16:37,781
معظم الناس لا يملكون أي توقعات،
أو أنهم يملكون، لكنها ضعيفةٌ جدًا.

264
00:16:38,646 --> 00:16:40,092
ضعيفةٌ حقًا.

265
00:16:41,065 --> 00:16:44,321
سيقول أحدهم، 
"حسنًا، لقد بدأت عملًا منذ بضعة أسابيع،

266
00:16:44,321 --> 00:16:47,421
وكانت توقعاتي أنه سيكون عملًا ناجحًا"،

267
00:16:47,427 --> 00:16:49,424
أو "أن ذلك ما كنت آمله."

268
00:16:50,559 --> 00:16:53,591
لكن عليك تحديد توقعاتك وأهدافك بالتفصيل.

269
00:16:53,900 --> 00:16:55,542
فهم كالمغناطيس.

270
00:16:55,542 --> 00:16:58,118
احصل على صورٍ لما تود أن تحقق.

271
00:16:58,118 --> 00:17:00,853
وضعهم على جدارك، في غرفة معيشتك،

272
00:17:00,856 --> 00:17:02,681
في عملك، في الحمام الخاص بك،

273
00:17:02,681 --> 00:17:04,221
في مطبخك.

274
00:17:05,022 --> 00:17:06,700
جميعنا أشخاص بصريون.

275
00:17:06,700 --> 00:17:08,790
إذا استطعت أن ترى ما تود أن تحقق،

276
00:17:08,790 --> 00:17:10,202
ماذا سيكون توقعك،

277
00:17:10,202 --> 00:17:14,860
وإذا رأيته كل يوم، فهو كالمغناطيس،
سيسحبك.

278
00:17:14,860 --> 00:17:17,551
وستصدر أفعالك حينها بناءً عليه.

279
00:17:19,052 --> 00:17:21,049
وإذا أردت شيئًا بشدة،

280
00:17:21,049 --> 00:17:23,410
لا تدعه يذهب مطلقًا
وغالبًا ستحصل عليه.

281
00:17:24,091 --> 00:17:27,059
غذِّ ذلك الجوع قدر الإمكان.

282
00:17:28,359 --> 00:17:32,260
وأنشئ بيئةً يود الناس أن يعملوا بها.

283
00:17:32,260 --> 00:17:34,015
ضع نفسك في مكانهم.

284
00:17:34,500 --> 00:17:36,843
كيف تود أن توظَف؟

285
00:17:36,843 --> 00:17:39,387
كيف تود أن تُعامَل إذا كنت
زبونًا أو مزودًا؟

286
00:17:40,301 --> 00:17:42,550
عامل الناس كما تحب أن تعامَل.

287
00:17:43,366 --> 00:17:47,864
إذا أدركت هذا، فإنه حتمًا سيغير حياتك.

288
00:17:47,864 --> 00:17:51,739
لقد احتجت إلى 6 سنواتٍ فقط، لأنتقل بشركتي 
من شركةٍ تساوي 200,000 باوند

289
00:17:51,739 --> 00:17:54,475
لشركةٍ تقدَر ب 6.8 مليون باوند.

290
00:17:54,958 --> 00:17:56,207
شكرًا جزيلًا لكم.

291
00:17:56,207 --> 00:17:57,970
(تصفيق)