WEBVTT

00:00:00.222 --> 00:00:01.506
偉大的領導者

00:00:01.530 --> 00:00:03.273
就像堅定的船長，

00:00:03.273 --> 00:00:06.336
引領我們穿越挑戰和複雜狀況。

00:00:06.360 --> 00:00:08.586
擁有自信和堅毅，

00:00:08.740 --> 00:00:11.201
配備著數據和過往的經歷，

00:00:11.225 --> 00:00:14.554
在商業和政治領域長期享有盛譽。

NOTE Paragraph

00:00:14.932 --> 00:00:17.138
但有時，特別是現在，

00:00:17.162 --> 00:00:20.289
面對的危機，是從未有過而又緊迫，

00:00:20.313 --> 00:00:22.607
同時顛覆著我們所有的認知。

NOTE Paragraph

00:00:22.631 --> 00:00:24.857
【我們的工作方式】

NOTE Paragraph

00:00:25.088 --> 00:00:27.138
【由 Dropbox 贊助支持】

NOTE Paragraph

00:00:27.159 --> 00:00:28.518
我們確定無疑的一件事情，

00:00:28.542 --> 00:00:30.327
更多的動盪即將來臨。

00:00:30.351 --> 00:00:32.516
在完全互聯的世界，

00:00:32.540 --> 00:00:34.628
若出現政治動亂、

00:00:34.652 --> 00:00:37.716
熱門視頻、遙遠海嘯、

00:00:37.740 --> 00:00:42.033
或小小的病毒，
也為全世界掀起滔天巨浪。

00:00:42.057 --> 00:00:43.642
動盪帶來恐懼，

00:00:43.642 --> 00:00:46.357
身處其中的人們，渴望得到安全；

00:00:46.377 --> 00:00:47.921
此時的領導者

00:00:47.921 --> 00:00:52.993
展現慣常的力量、信心和毅力，

00:00:53.240 --> 00:00:54.204
但已行不通了。

00:00:54.204 --> 00:00:56.457
因此我們需要推翻領導力的指引。

00:00:56.457 --> 00:00:58.992
首先，這種類型的領導人

00:00:59.022 --> 00:01:02.533
需要經常和透明的溝通。

NOTE Paragraph

00:01:02.732 --> 00:01:04.866
那麽，處於𣊬息萬變的情況下，

00:01:04.866 --> 00:01:07.249
他們又如何應對呢？

00:01:07.398 --> 00:01:11.248
無論你是首相、首席執行官、中層管理，

00:01:11.248 --> 00:01:12.783
還是一名校長，

00:01:12.901 --> 00:01:15.742
動盪就意味著你必須虛心求教。

00:01:15.830 --> 00:01:17.443
當你所知有限時，

00:01:17.443 --> 00:01:20.135
假裝知道，是沒有幫助的。

00:01:20.328 --> 00:01:24.004
在動盪中，領導者必定要分享他們所知，

00:01:24.152 --> 00:01:25.737
並承認自己的不足。

00:01:25.877 --> 00:01:30.387
有悖常理的是，坦誠溝通 
才會帶給人們更多的安全感，

00:01:30.387 --> 00:01:31.443
而不是更少。

00:01:31.732 --> 00:01:34.767
舉個例子，當疫情在一夜之間

00:01:34.767 --> 00:01:36.904
給航空業帶來摧毀性的打擊，

NOTE Paragraph

00:01:36.904 --> 00:01:39.110
達美航空首席執行官艾德·巴斯蒂安，

00:01:39.110 --> 00:01:41.108
儘管對未來的走向知之甚少，

00:01:41.108 --> 00:01:43.126
又面臨嚴峻的後果，

00:01:43.126 --> 00:01:46.664
依然加強與員工的溝通。

00:01:46.751 --> 00:01:48.320
2020 年的某個時刻，

00:01:48.320 --> 00:01:50.713
達美航空一天損失一億美元，

00:01:50.861 --> 00:01:52.973
對巴斯蒂安來說，在採取行動前

00:01:52.973 --> 00:01:55.876
獲取更多資訊，或許會容易些；

00:01:55.992 --> 00:01:58.236
但在動盪時期，高效的領導者

00:01:58.236 --> 00:01:59.606
並不會躲在角落。

00:01:59.846 --> 00:02:01.478
事實上，正如巴斯蒂安所說，

00:02:01.478 --> 00:02:03.847
當你心中一團迷霧，

00:02:03.851 --> 00:02:06.498
及時溝通尤為重要。

00:02:06.846 --> 00:02:10.566
第二，儘管信息不全， 
領導人也要採取緊急行動。

00:02:10.724 --> 00:02:12.875
要承認自己沒有解決方案，

NOTE Paragraph

00:02:12.875 --> 00:02:15.193
但並不意味著不採取行動。

00:02:15.193 --> 00:02:17.809
人之天性是希望獲得更多信息，

00:02:17.809 --> 00:02:21.526
而迅速行動就是 
獲取更多信息的唯一途徑。

00:02:21.678 --> 00:02:25.241
不作為，更糟的是
會讓人們感覺迷茫和不安。

00:02:25.251 --> 00:02:28.061
當新西蘭首相傑辛達·阿德恩

00:02:28.061 --> 00:02:29.484
在應對新冠疫情時，

NOTE Paragraph

00:02:29.484 --> 00:02:32.716
很早就啟動四級警報系統，

00:02:32.726 --> 00:02:35.424
但她當時缺泛設定級別的依據信息。

00:02:35.644 --> 00:02:37.130
儘管她沒有明確答案，

00:02:37.130 --> 00:02:41.102
鑑於國家面臨的威脅，
她立刻就跑出來溝通。

00:02:41.102 --> 00:02:43.267
起初她把級別設定為二級，

00:02:43.267 --> 00:02:47.266
隨著情況發展，兩天後就升為四級。

NOTE Paragraph

00:02:47.336 --> 00:02:49.840
由此引發了全國性的封鎖，

00:02:50.177 --> 00:02:52.521
挽救無數人的生命。

00:02:52.791 --> 00:02:55.099
後來，情況開始好轉，

00:02:55.099 --> 00:02:57.674
她根據新趨勢

00:02:57.674 --> 00:02:59.619
做出了相應的決策。

00:02:59.689 --> 00:03:02.885
第三，領導人必須抱持
深遠的願景和價值觀，

00:03:02.885 --> 00:03:05.494
即使具體目標和情況發生改變。

NOTE Paragraph

00:03:05.652 --> 00:03:07.370
當一切都在撲朔迷離之中，

00:03:07.370 --> 00:03:09.382
價值觀就是你的指路明燈。

00:03:09.451 --> 00:03:11.083
如果你關注客戶的體驗，

00:03:11.083 --> 00:03:13.619
不要在動盪時期放棄這些體驗。

00:03:13.759 --> 00:03:16.318
如果你的核心價值是健康和安全，

00:03:16.414 --> 00:03:19.321
就將它們放在你要做的
每個決策重要的位置。

00:03:19.498 --> 00:03:23.875
做到這點要有高度透明的價值觀；

NOTE Paragraph

00:03:24.287 --> 00:03:28.023
個人的堅定不僅展現在計劃書上，

00:03:28.023 --> 00:03:29.529
而且深植於你的價值觀中。

00:03:29.529 --> 00:03:32.248
首相阿德恩自始至終明確的宗旨，

00:03:32.248 --> 00:03:33.995
是保護人民的生命。

00:03:34.236 --> 00:03:37.624
儘管她當時的目標，由阻止疫情傳播

00:03:37.624 --> 00:03:39.305
轉變為落實醫療系統的配套，

00:03:39.431 --> 00:03:41.754
到最終為促進經濟發展。

00:03:42.083 --> 00:03:44.532
接著，最後是權力的分享。

00:03:44.732 --> 00:03:49.059
我們本能地在動盪時期緊握權力，

NOTE Paragraph

00:03:49.059 --> 00:03:50.271
但這適得其反。

00:03:50.476 --> 00:03:53.244
展現最有效領導力的方式，

00:03:53.314 --> 00:03:54.746
有點兒反直覺，

00:03:54.830 --> 00:03:57.332
是與你周圍的人分享權力。

00:03:57.478 --> 00:03:59.513
做到這點需要尋求他人幫助，

00:03:59.890 --> 00:04:01.975
了解獨木難成林。

00:04:02.122 --> 00:04:04.193
在賦予他人意義的同時，

00:04:04.193 --> 00:04:06.080
也會激發他們的創造力。

00:04:06.173 --> 00:04:08.033
在危機時感到自己無能為力，

00:04:08.033 --> 00:04:10.505
這才是最糟糕的情況。

NOTE Paragraph

00:04:10.729 --> 00:04:13.763
我們能跟隨這樣的新型領導跨越危機，

00:04:13.949 --> 00:04:15.499
是因為我們的信心

00:04:15.924 --> 00:04:19.044
不是來自於領導的路線圖， 
卻是他們的願景指南針。

00:04:19.260 --> 00:04:21.794
我們相信他們在現有境況下

00:04:21.794 --> 00:04:23.490
選擇了正確的方向，

NOTE Paragraph

00:04:23.676 --> 00:04:25.512
而且他們會持續更新。

00:04:25.753 --> 00:04:27.794
最重要的是，我們信任他們，

00:04:28.259 --> 00:04:32.287
希望幫助他們找到或重新找到

00:04:32.287 --> 00:04:33.524
前進的道路。