1
00:00:00,222 --> 00:00:01,506
偉大的領導者

2
00:00:01,530 --> 00:00:03,273
就像堅定的船長，

3
00:00:03,273 --> 00:00:06,336
引領我們穿越挑戰和複雜狀況。

4
00:00:06,360 --> 00:00:08,586
擁有自信和堅毅，

5
00:00:08,740 --> 00:00:11,201
配備著數據和過往的經歷，

6
00:00:11,225 --> 00:00:14,554
在商業和政治領域長期享有盛譽。

7
00:00:14,932 --> 00:00:17,138
但有時，特別是現在，

8
00:00:17,162 --> 00:00:20,289
面對的危機，是從未有過而又緊迫，

9
00:00:20,313 --> 00:00:22,607
同時顛覆著我們所有的認知。

10
00:00:22,631 --> 00:00:24,857
【我們的工作方式】

11
00:00:25,088 --> 00:00:27,138
【由 Dropbox 贊助支持】

12
00:00:27,159 --> 00:00:28,518
我們確定無疑的一件事情，

13
00:00:28,542 --> 00:00:30,327
更多的動盪即將來臨。

14
00:00:30,351 --> 00:00:32,516
在完全互聯的世界，

15
00:00:32,540 --> 00:00:34,628
若出現政治動亂、

16
00:00:34,652 --> 00:00:37,716
熱門視頻、遙遠海嘯、

17
00:00:37,740 --> 00:00:42,033
或小小的病毒，
也為全世界掀起滔天巨浪。

18
00:00:42,057 --> 00:00:43,642
動盪帶來恐懼，

19
00:00:43,642 --> 00:00:46,357
身處其中的人們，渴望得到安全；

20
00:00:46,377 --> 00:00:47,921
此時的領導者

21
00:00:47,921 --> 00:00:52,993
展現慣常的力量、信心和毅力，

22
00:00:53,240 --> 00:00:54,204
但已行不通了。

23
00:00:54,204 --> 00:00:56,457
因此我們需要推翻領導力的指引。

24
00:00:56,457 --> 00:00:58,992
首先，這種類型的領導人

25
00:00:59,022 --> 00:01:02,533
需要經常和透明的溝通。

26
00:01:02,732 --> 00:01:04,866
那麽，處於𣊬息萬變的情況下，

27
00:01:04,866 --> 00:01:07,249
他們又如何應對呢？

28
00:01:07,398 --> 00:01:11,248
無論你是首相、首席執行官、中層管理，

29
00:01:11,248 --> 00:01:12,783
還是一名校長，

30
00:01:12,901 --> 00:01:15,742
動盪就意味著你必須虛心求教。

31
00:01:15,830 --> 00:01:17,443
當你所知有限時，

32
00:01:17,443 --> 00:01:20,135
假裝知道，是沒有幫助的。

33
00:01:20,328 --> 00:01:24,004
在動盪中，領導者必定要分享他們所知，

34
00:01:24,152 --> 00:01:25,737
並承認自己的不足。

35
00:01:25,877 --> 00:01:30,387
有悖常理的是，坦誠溝通 
才會帶給人們更多的安全感，

36
00:01:30,387 --> 00:01:31,443
而不是更少。

37
00:01:31,732 --> 00:01:34,767
舉個例子，當疫情在一夜之間

38
00:01:34,767 --> 00:01:36,904
給航空業帶來摧毀性的打擊，

39
00:01:36,904 --> 00:01:39,110
達美航空首席執行官艾德·巴斯蒂安，

40
00:01:39,110 --> 00:01:41,108
儘管對未來的走向知之甚少，

41
00:01:41,108 --> 00:01:43,126
又面臨嚴峻的後果，

42
00:01:43,126 --> 00:01:46,664
依然加強與員工的溝通。

43
00:01:46,751 --> 00:01:48,320
2020 年的某個時刻，

44
00:01:48,320 --> 00:01:50,713
達美航空一天損失一億美元，

45
00:01:50,861 --> 00:01:52,973
對巴斯蒂安來說，在採取行動前

46
00:01:52,973 --> 00:01:55,876
獲取更多資訊，或許會容易些；

47
00:01:55,992 --> 00:01:58,236
但在動盪時期，高效的領導者

48
00:01:58,236 --> 00:01:59,606
並不會躲在角落。

49
00:01:59,846 --> 00:02:01,478
事實上，正如巴斯蒂安所說，

50
00:02:01,478 --> 00:02:03,847
當你心中一團迷霧，

51
00:02:03,851 --> 00:02:06,498
及時溝通尤為重要。

52
00:02:06,846 --> 00:02:10,566
第二，儘管信息不全， 
領導人也要採取緊急行動。

53
00:02:10,724 --> 00:02:12,875
要承認自己沒有解決方案，

54
00:02:12,875 --> 00:02:15,193
但並不意味著不採取行動。

55
00:02:15,193 --> 00:02:17,809
人之天性是希望獲得更多信息，

56
00:02:17,809 --> 00:02:21,526
而迅速行動就是 
獲取更多信息的唯一途徑。

57
00:02:21,678 --> 00:02:25,241
不作為，更糟的是
會讓人們感覺迷茫和不安。

58
00:02:25,251 --> 00:02:28,061
當新西蘭首相傑辛達·阿德恩

59
00:02:28,061 --> 00:02:29,484
在應對新冠疫情時，

60
00:02:29,484 --> 00:02:32,716
很早就啟動四級警報系統，

61
00:02:32,726 --> 00:02:35,424
但她當時缺泛設定級別的依據信息。

62
00:02:35,644 --> 00:02:37,130
儘管她沒有明確答案，

63
00:02:37,130 --> 00:02:41,102
鑑於國家面臨的威脅，
她立刻就跑出來溝通。

64
00:02:41,102 --> 00:02:43,267
起初她把級別設定為二級，

65
00:02:43,267 --> 00:02:47,266
隨著情況發展，兩天後就升為四級。

66
00:02:47,336 --> 00:02:49,840
由此引發了全國性的封鎖，

67
00:02:50,177 --> 00:02:52,521
挽救無數人的生命。

68
00:02:52,791 --> 00:02:55,099
後來，情況開始好轉，

69
00:02:55,099 --> 00:02:57,674
她根據新趨勢

70
00:02:57,674 --> 00:02:59,619
做出了相應的決策。

71
00:02:59,689 --> 00:03:02,885
第三，領導人必須抱持
深遠的願景和價值觀，

72
00:03:02,885 --> 00:03:05,494
即使具體目標和情況發生改變。

73
00:03:05,652 --> 00:03:07,370
當一切都在撲朔迷離之中，

74
00:03:07,370 --> 00:03:09,382
價值觀就是你的指路明燈。

75
00:03:09,451 --> 00:03:11,083
如果你關注客戶的體驗，

76
00:03:11,083 --> 00:03:13,619
不要在動盪時期放棄這些體驗。

77
00:03:13,759 --> 00:03:16,318
如果你的核心價值是健康和安全，

78
00:03:16,414 --> 00:03:19,321
就將它們放在你要做的
每個決策重要的位置。

79
00:03:19,498 --> 00:03:23,875
做到這點要有高度透明的價值觀；

80
00:03:24,287 --> 00:03:28,023
個人的堅定不僅展現在計劃書上，

81
00:03:28,023 --> 00:03:29,529
而且深植於你的價值觀中。

82
00:03:29,529 --> 00:03:32,248
首相阿德恩自始至終明確的宗旨，

83
00:03:32,248 --> 00:03:33,995
是保護人民的生命。

84
00:03:34,236 --> 00:03:37,624
儘管她當時的目標，由阻止疫情傳播

85
00:03:37,624 --> 00:03:39,305
轉變為落實醫療系統的配套，

86
00:03:39,431 --> 00:03:41,754
到最終為促進經濟發展。

87
00:03:42,083 --> 00:03:44,532
接著，最後是權力的分享。

88
00:03:44,732 --> 00:03:49,059
我們本能地在動盪時期緊握權力，

89
00:03:49,059 --> 00:03:50,271
但這適得其反。

90
00:03:50,476 --> 00:03:53,244
展現最有效領導力的方式，

91
00:03:53,314 --> 00:03:54,746
有點兒反直覺，

92
00:03:54,830 --> 00:03:57,332
是與你周圍的人分享權力。

93
00:03:57,478 --> 00:03:59,513
做到這點需要尋求他人幫助，

94
00:03:59,890 --> 00:04:01,975
了解獨木難成林。

95
00:04:02,122 --> 00:04:04,193
在賦予他人意義的同時，

96
00:04:04,193 --> 00:04:06,080
也會激發他們的創造力。

97
00:04:06,173 --> 00:04:08,033
在危機時感到自己無能為力，

98
00:04:08,033 --> 00:04:10,505
這才是最糟糕的情況。

99
00:04:10,729 --> 00:04:13,763
我們能跟隨這樣的新型領導跨越危機，

100
00:04:13,949 --> 00:04:15,499
是因為我們的信心

101
00:04:15,924 --> 00:04:19,044
不是來自於領導的路線圖， 
卻是他們的願景指南針。

102
00:04:19,260 --> 00:04:21,794
我們相信他們在現有境況下

103
00:04:21,794 --> 00:04:23,490
選擇了正確的方向，

104
00:04:23,676 --> 00:04:25,512
而且他們會持續更新。

105
00:04:25,753 --> 00:04:27,794
最重要的是，我們信任他們，

106
00:04:28,259 --> 00:04:32,287
希望幫助他們找到或重新找到

107
00:04:32,287 --> 00:04:33,524
前進的道路。