WEBVTT 00:00:00.222 --> 00:00:01.506 我们认为,伟大的领导者 00:00:01.530 --> 00:00:04.446 就像一个坚定的船长, 穿越挑战和复杂状况 00:00:04.470 --> 00:00:06.336 指引我们前进。 00:00:06.360 --> 00:00:08.786 拥有着过往的经历和经验, 00:00:08.810 --> 00:00:11.201 自信、坚毅的领导者, 00:00:11.225 --> 00:00:14.908 长期以来在商业和政治领域 都享有盛誉。 NOTE Paragraph 00:00:14.932 --> 00:00:17.138 但有时,特别是现在, 00:00:17.162 --> 00:00:20.289 危机来临,未知且紧迫, 00:00:20.313 --> 00:00:22.607 同时颠覆我们所有认知。 NOTE Paragraph 00:00:22.631 --> 00:00:24.857 [ 我们的工作方式 ] NOTE Paragraph 00:00:25.088 --> 00:00:27.138 [ 由 Dropbox 赞助支持 ] NOTE Paragraph 00:00:27.159 --> 00:00:28.518 有件事情我们确定无疑, 00:00:28.542 --> 00:00:30.327 那就是更多的动荡即将来临。 00:00:30.351 --> 00:00:32.516 在一个完全互联的世界里, 00:00:32.540 --> 00:00:34.628 一次的政治动乱, 00:00:34.652 --> 00:00:37.716 一个热门视频,一场遥远的海啸, 00:00:37.740 --> 00:00:42.033 亦或是小小的病毒 都能在全世界掀起滔天巨浪。 00:00:42.057 --> 00:00:43.827 动荡带来恐惧, 00:00:43.851 --> 00:00:46.374 而身处其中人们渴望安全, 00:00:46.398 --> 00:00:49.321 使得领导者们更倾向去展现 00:00:49.321 --> 00:00:53.299 惯用的力量、信心和毅力, 00:00:53.323 --> 00:00:54.481 但现在行不通了。 00:00:54.505 --> 00:00:56.530 我们需要推翻这种领导力指导手册。 NOTE Paragraph 00:00:56.554 --> 00:00:58.998 首先,这种类型的领导力要求 00:00:59.022 --> 00:01:02.657 沟通中信息透明、沟通及时。 00:01:02.681 --> 00:01:05.703 在不确定性极大时, 00:01:05.727 --> 00:01:07.339 领导者如何领导? 00:01:07.363 --> 00:01:11.315 无论你是首席执行官、首相、中层管理, 00:01:11.339 --> 00:01:12.870 还是一名校长, 00:01:12.894 --> 00:01:15.866 动荡意味着你必须虚心求教。 00:01:15.890 --> 00:01:17.376 当知道的东西有限, 00:01:17.400 --> 00:01:20.335 假装你知道答案是没有帮助的。 00:01:20.359 --> 00:01:24.041 在动荡中,领导者 一定要分享他们所知, 00:01:24.065 --> 00:01:25.946 并承认自己不知道的。 00:01:25.970 --> 00:01:30.431 有悖常理的是,坦诚沟通 给人们带来更多的心理安全感, 00:01:30.455 --> 00:01:31.638 而不是更少。 NOTE Paragraph 00:01:31.662 --> 00:01:34.615 举个例子,当疫情在一夜之间 00:01:34.615 --> 00:01:36.725 给航空业带来摧毁性打击, 00:01:36.749 --> 00:01:38.971 达美航空的 CEO 艾德·巴斯蒂安(Ed Bastian) 00:01:38.995 --> 00:01:41.585 尽管对未来的走向知之甚少, 00:01:41.585 --> 00:01:44.370 面临着真正严峻的后果, 00:01:44.370 --> 00:01:46.813 依然加强员工沟通。 00:01:46.837 --> 00:01:48.241 2020 年的某个时间点, 00:01:48.265 --> 00:01:50.931 他们一天损失一亿美金, 00:01:50.955 --> 00:01:52.930 采取行动前获取更多信息 00:01:52.954 --> 00:01:56.058 对巴斯蒂安或许来得更容易些, 00:01:56.082 --> 00:01:58.201 但在动荡时期,高效的领导者们 00:01:58.225 --> 00:01:59.846 并不会躲在角落。 00:01:59.870 --> 00:02:01.522 事实上,正如巴斯蒂安所说, 00:02:01.546 --> 00:02:03.887 当你心中一团迷雾时, 00:02:03.911 --> 00:02:06.665 及时沟通尤为重要。 NOTE Paragraph 00:02:06.689 --> 00:02:10.760 第二,尽管信息不全, 也要采取紧急行动。 00:02:10.784 --> 00:02:12.785 承认你没有解决方案, 00:02:12.809 --> 00:02:15.158 并不意味着不做行动。 00:02:15.182 --> 00:02:18.016 希望获得更多信息乃是人之天性, 00:02:18.040 --> 00:02:21.618 而迅速行动有时是 获取更多信息的唯一途径。 00:02:21.642 --> 00:02:25.188 更糟的是,不作为 会让人们感觉迷茫和不安。 NOTE Paragraph 00:02:25.212 --> 00:02:27.979 在新西兰首相 杰辛达·阿德恩(Jacinda Ardern) 00:02:27.979 --> 00:02:30.255 在应对新冠疫情时, 00:02:30.255 --> 00:02:32.672 很早就启动四级应急响应, 00:02:32.696 --> 00:02:35.617 她也缺失设定级别依据的信息。 00:02:35.641 --> 00:02:37.721 对于国家面临的威胁, 00:02:37.735 --> 00:02:40.684 尽管缺乏信息,她没有等闲视之。 NOTE Paragraph 00:02:40.684 --> 00:02:43.421 起初她把级别设定为二级, 00:02:43.445 --> 00:02:47.478 随着情况发展,两天后就升级为四级。 00:02:47.502 --> 00:02:50.089 由此引发了全国性封锁, 00:02:50.113 --> 00:02:52.854 毫无疑问这项举措挽救了无数人的生命。 00:02:52.878 --> 00:02:55.819 后来,情况开始好转, 00:02:55.843 --> 00:02:57.740 她根据新形势的变化 00:02:57.764 --> 00:02:59.826 做出了相应的决策。 NOTE Paragraph 00:02:59.850 --> 00:03:03.186 第三,领导人必须 抱持稳定的愿景和价值观, 00:03:03.210 --> 00:03:05.654 即使具体目标和情况发生改变。 00:03:05.678 --> 00:03:07.440 当一切都在扑朔迷离之中, 00:03:07.464 --> 00:03:09.427 价值观就是你的指路明灯。 00:03:09.451 --> 00:03:11.316 如果你关注客户的体验, 00:03:11.340 --> 00:03:13.841 不要在动荡时期放弃它。 00:03:13.865 --> 00:03:16.480 如果核心价值是健康和安全, 00:03:16.504 --> 00:03:19.465 将它放在你做的 每个决策的核心位置。 NOTE Paragraph 00:03:19.489 --> 00:03:22.322 做到这点需要你对你的价值观 00:03:22.346 --> 00:03:23.987 非常透明, 00:03:24.011 --> 00:03:26.879 践行此道,你的坚定 00:03:26.903 --> 00:03:29.534 不仅展现在你的计划书中, 而且深植于你的价值观中。 00:03:29.558 --> 00:03:32.616 首相阿德恩自始至终的明确宗旨 00:03:32.640 --> 00:03:34.189 是保护人民的生命。 00:03:34.213 --> 00:03:37.967 尽管直接目标由阻止疫情传播转变为 00:03:37.991 --> 00:03:39.610 落实配套医疗系统, 00:03:39.634 --> 00:03:42.038 到最终促进经济发展。 NOTE Paragraph 00:03:42.062 --> 00:03:44.583 最后,分享权力。 00:03:44.607 --> 00:03:47.164 我们的本能是在动荡时期 00:03:47.188 --> 00:03:50.368 应该更紧握住权力,但事实相反。 00:03:50.392 --> 00:03:53.426 展现领导力最为有效的方式之一, 00:03:53.450 --> 00:03:54.943 有点儿反直觉, 00:03:54.967 --> 00:03:57.442 就是与你周围的人分权。 00:03:57.466 --> 00:03:59.793 做到这点需要寻求他人帮助, 00:03:59.817 --> 00:04:02.127 要清楚独木难成林。 00:04:02.151 --> 00:04:04.206 在赋予人们意义感时, 00:04:04.230 --> 00:04:06.094 也会激发创造力。 NOTE Paragraph 00:04:06.118 --> 00:04:08.095 在危机时感到自己无能为力, 00:04:08.119 --> 00:04:10.816 这才是最糟糕的情形。 00:04:10.840 --> 00:04:14.158 我们跟随这样的新型领导渡过危机, 00:04:14.182 --> 00:04:15.976 因为我们的信心 00:04:16.000 --> 00:04:19.331 不是来自于领导的线路图, 却是他们的愿景指南针。 NOTE Paragraph 00:04:19.355 --> 00:04:21.831 我们相信他们在现有情况下 00:04:21.855 --> 00:04:23.807 选择了正确的方向, 00:04:23.831 --> 00:04:25.760 而且他们会持续更新。 00:04:25.784 --> 00:04:28.339 最重要的是,我们信任他们, 00:04:28.363 --> 00:04:32.374 我们希望帮助他们找到和重新找到 00:04:32.398 --> 00:04:33.658 前进的道路。