WEBVTT

00:00:00.222 --> 00:00:04.470
İyi bir liderin bize zorluklar 
ve karmaşıklıklar boyunca rehberlik eden

00:00:04.470 --> 00:00:06.460
tereddütsüz bir önder olduğunu düşünürüz.

00:00:06.460 --> 00:00:11.216
Kendine güvenen, tereddütsüz, veri 
ve geçmiş tecrübelerle donatılmış liderler

00:00:11.225 --> 00:00:14.908
işletmelerde ve siyasette 
benzer şekilde topluma mâl oldu.

NOTE Paragraph

00:00:14.932 --> 00:00:20.313
Ama bazen ve elbette şu anda çok yeni 
ve çok önemli bir kriz ortaya çıkıyor

00:00:20.313 --> 00:00:22.811
ve bildiğimizi sandığımız 
her şeyi altüst ediyor.

NOTE Paragraph

00:00:22.811 --> 00:00:24.857
[Çalışma Şeklimiz]

NOTE Paragraph

00:00:25.088 --> 00:00:27.138
[Dropbox'ın destekleriyle yapıldı]

NOTE Paragraph

00:00:27.159 --> 00:00:30.491
Kesin olarak bildiğimiz bir şey 
daha çok kargaşanın gelmekte olduğu.

00:00:30.491 --> 00:00:34.652
Tamamen birbirine bağlı bir dünyada 
tek bir siyasi ayaklanma,

00:00:34.652 --> 00:00:37.716
internette yayılan bir video,
uzakta meydana gelen bir tsunami

00:00:37.740 --> 00:00:42.033
ya da küçük bir virüs dünyanın 
her yerine şok dalgaları gönderebilir.

00:00:42.057 --> 00:00:43.827
Kargaşa, korku yaratır

00:00:43.851 --> 00:00:46.374
ve kargaşanın ortasında 
insanlar güvenlik ister.

00:00:46.398 --> 00:00:52.967
Bu da liderleri, olağan güç mecazlarına, 
güvene ve sabitliğe yöneltir.

00:00:53.323 --> 00:00:54.481
Ama bu işe yaramayacak.

00:00:54.505 --> 00:00:56.530
Liderlik kitabını ters çevirmemiz gerek.

NOTE Paragraph

00:00:56.554 --> 00:00:58.998
İlk olarak, bu tarz bir liderlik

00:00:59.022 --> 00:01:02.657
şeffaflıkla ve sıklıkla 
iletişim kurmayı gerektiriyor.

00:01:02.681 --> 00:01:05.703
Ortada çok az kesinlik 
ve çok az belirginlik varken

00:01:05.727 --> 00:01:07.339
liderler nasıl yönetebilir?

00:01:07.363 --> 00:01:12.894
CEO, başbakan, orta yönetici
ya da bir okulun müdürü olsanız da

00:01:12.894 --> 00:01:16.020
kargaşa olması tevazuyu 
güçlendirmeniz gerektiği anlamına gelir.

00:01:16.020 --> 00:01:17.400
Bildiğiniz şeyler kısıtlıyken

00:01:17.400 --> 00:01:20.335
cevaplara sahipmişsiniz gibi 
davranmak yardımcı olmaz.

00:01:20.359 --> 00:01:24.041
Kargaşanın ortasında liderler 
bildikleri şeyleri paylaşmalı

00:01:24.065 --> 00:01:25.946
ve bilmedikleri şeyleri itiraf etmeli.

00:01:25.970 --> 00:01:30.431
Bu dürüstlük çelişkili bir biçimde 
insanlar için psikolojik olarak

00:01:30.455 --> 00:01:32.662
daha az değil, daha çok güven yaratıyor.

NOTE Paragraph

00:01:32.662 --> 00:01:34.677
Örneğin pandemi, havayolu endüstrisini


00:01:34.677 --> 00:01:36.725
hemen hemen tek 
bir gecede yıkıp geçtiğinde

00:01:36.749 --> 00:01:38.971
Delta Havayolları'nın CEO'su Ed Bastian,

00:01:38.995 --> 00:01:42.245
önündeki süreç hakkında çok az 
belirginliğe sahip olmasına rağmen

00:01:42.245 --> 00:01:44.290
gerçekten korkunç sonuçlarla yüzleşerek

00:01:44.290 --> 00:01:46.813
çalışanları arasındaki 
iletişimi güçlendirdi.

00:01:46.837 --> 00:01:50.955
Bir noktada 2020 yılında, 
bir günde yüz milyon dolar kaybetti.

00:01:50.955 --> 00:01:52.930
Harekete geçmeden önce

00:01:52.954 --> 00:01:56.542
daha fazla bilginin verilmesini beklemek
Bastian için çok daha kolay olurdu

00:01:56.542 --> 00:01:59.870
ama gerçek liderler kargaşa anında 
gölgeler arasında saklanmaz.

00:01:59.870 --> 00:02:01.806
Aslında Bastian'ın da söylediği gibi

00:02:01.806 --> 00:02:03.887
cevaplara sahip değilken
iletişim kurmanız

00:02:03.911 --> 00:02:07.139
cevaplara sahip olduğunuz zamanda
iletişim kurmanızdan daha önemli.

NOTE Paragraph

00:02:07.139 --> 00:02:10.760
İkinci olarak, eksik bilgilere rağmen
ivedilikle hareket edin.

00:02:10.784 --> 00:02:12.785
Cevaplara sahip olmadığınızı itiraf etmek

00:02:12.809 --> 00:02:15.158
harekete geçmekten
kaçındığınız anlamına gelmez.

00:02:15.182 --> 00:02:18.016
Daha fazla bilgiye sahip olmak 
için beklemeniz çok doğal

00:02:18.040 --> 00:02:21.618
ama hızlı hareket etmek genellikle
daha fazla bilgi almak için tek yol.

00:02:21.642 --> 00:02:25.188
Daha da kötüsü eylemsizlik, insanları 
kaybolmuş ve kararsız hissettiriyor.

NOTE Paragraph

00:02:25.212 --> 00:02:27.979
Yeni Zelanda'nın başbakanı Jacinda Ardern,

00:02:28.003 --> 00:02:32.696
Kovid-19 pandemisinde erkenden dört 
kademeli bir alarm sistemi hazırladığında

00:02:32.696 --> 00:02:35.617
kademeyi ayarlayacak olan
bilgiye sahip değildi.

00:02:35.641 --> 00:02:39.501
Eksik olan cevaplara rağmen
halkla tehditle ilgili

00:02:39.525 --> 00:02:41.204
iletişim kurmak için beklemedi.

NOTE Paragraph

00:02:41.228 --> 00:02:43.421
Başta kademeyi 2'ye ayarladı,

00:02:43.445 --> 00:02:47.478
sadece iki gün sonra vakalar 
arttıkça kademeyi 4'e çıkardı.

00:02:47.502 --> 00:02:50.089
Bu, hiç şüphesiz sayısız 
insanın hayatını kurtaran

00:02:50.113 --> 00:02:52.854
milli bir karantina 
sürecine zemin hazırladı.

00:02:52.878 --> 00:02:55.819
Daha sonra vakalar azalmaya başladığında

00:02:55.843 --> 00:02:59.850
sonraki kararlarını bu yeni bilgiyi 
kararlarına yansıtarak aldı.

NOTE Paragraph

00:02:59.850 --> 00:03:03.186
Üçüncü olarak, liderler hedefler
ve durumlar değişirken bile

00:03:03.210 --> 00:03:05.654
amaçları ve değerleri sabit tutmalı.

00:03:05.678 --> 00:03:09.451
Diğer hiçbir şey belli değilken değerler
size rehberlik eden ışık olabilir.

00:03:09.451 --> 00:03:13.865
Eğer müşteri deneyimine önem veriyorsanız 
kargaşa zamanlarında bunu bırakmayın.

00:03:13.865 --> 00:03:16.480
Eğer temel bir değer sağlık ve güvenlikse

00:03:16.504 --> 00:03:19.465
bunu verdiğiniz her kararın
merkezine koyun.

NOTE Paragraph

00:03:19.489 --> 00:03:22.322
Bunu yapabilmek değerlerinizin
ne olduğu hakkında

00:03:22.346 --> 00:03:23.987
çok şeffaf olmanızı gerektiriyor.

00:03:24.011 --> 00:03:29.558
Böylelikle azminiz planlarınızda değil
değerlerinizde kendini gösterir.

00:03:29.558 --> 00:03:34.213
Başbakan Ardern'in başından beri
belirgin amacı insan hayatını korumaktı.

00:03:34.213 --> 00:03:37.967
Acil hedef, hastalığı önlemekten, 
sağlık sistemleri hazırlamak

00:03:37.991 --> 00:03:42.062
ve nihayetinde ekonomiyi 
desteklemek olarak değiştiğinde bile.

NOTE Paragraph

00:03:42.062 --> 00:03:44.583
Son olarak, gücü paylaşın.

00:03:44.607 --> 00:03:47.164
Kargaşa zamanında kontrolü sağlamak için

00:03:47.188 --> 00:03:50.368
iç güdülerimize çok daha sıkı 
tutunuyoruz ama bu geri tepiyor.

00:03:50.392 --> 00:03:53.426
Liderliği göstermenin
en etkili yollarından birisi de,

00:03:53.450 --> 00:03:54.943
mantığa aykırı olsa da,

00:03:54.967 --> 00:03:57.442
etrafınızdaki insanlarla
gücünüzü paylaşmak.

00:03:57.466 --> 00:03:59.793
Bunu yapmak yardım istemenizi

00:03:59.817 --> 00:04:03.151
ve tek başınıza yapamayacağınız
konusunda açık olmanızı gerektiriyor.

00:04:03.151 --> 00:04:06.838
Bu aynı zamanda insanlara bir anlam 
duygusu vererek yeniliğe neden oluyor.

NOTE Paragraph

00:04:06.838 --> 00:04:09.509
Bir krizde yardım etmek için 
yapabilecek hiçbir şeyiniz

00:04:09.509 --> 00:04:11.900
olmadığı hissinden 
daha kötü bir şey yoktur.

00:04:11.900 --> 00:04:14.612
Kargaşa boyunca bu yeni
liderlik tarzını takip ediyoruz

00:04:14.612 --> 00:04:19.355
çünkü haritalarına değil 
pusulalarına güvenimiz var.

NOTE Paragraph

00:04:19.355 --> 00:04:23.491
Doğru yönü seçtiklerine,
güncel bilgiyi verdiklerine

00:04:23.831 --> 00:04:26.154
ve güncellemeye devam 
edeceklerine inanıyoruz.

00:04:26.154 --> 00:04:28.339
En önemlisi onlara güveniyoruz,

00:04:28.363 --> 00:04:31.314
ileriye giden yolu bulmalarına

00:04:31.314 --> 00:04:33.658
ve yeniden keşfetmelerine 
yardım etmek istiyoruz.