0:00:00.222,0:00:04.470 İyi bir liderin bize zorluklar [br]ve karmaşıklıklar boyunca rehberlik eden 0:00:04.470,0:00:06.460 tereddütsüz bir önder olduğunu düşünürüz. 0:00:06.460,0:00:11.216 Kendine güvenen, tereddütsüz, veri [br]ve geçmiş tecrübelerle donatılmış liderler 0:00:11.225,0:00:14.908 işletmelerde ve siyasette [br]benzer şekilde topluma mâl oldu. 0:00:14.932,0:00:20.313 Ama bazen ve elbette şu anda çok yeni [br]ve çok önemli bir kriz ortaya çıkıyor 0:00:20.313,0:00:22.811 ve bildiğimizi sandığımız [br]her şeyi altüst ediyor. 0:00:22.811,0:00:24.857 [Çalışma Şeklimiz] 0:00:25.088,0:00:27.138 [Dropbox'ın destekleriyle yapıldı] 0:00:27.159,0:00:30.491 Kesin olarak bildiğimiz bir şey [br]daha çok kargaşanın gelmekte olduğu. 0:00:30.491,0:00:34.652 Tamamen birbirine bağlı bir dünyada [br]tek bir siyasi ayaklanma, 0:00:34.652,0:00:37.716 internette yayılan bir video,[br]uzakta meydana gelen bir tsunami 0:00:37.740,0:00:42.033 ya da küçük bir virüs dünyanın [br]her yerine şok dalgaları gönderebilir. 0:00:42.057,0:00:43.827 Kargaşa, korku yaratır 0:00:43.851,0:00:46.374 ve kargaşanın ortasında [br]insanlar güvenlik ister. 0:00:46.398,0:00:52.967 Bu da liderleri, olağan güç mecazlarına, [br]güvene ve sabitliğe yöneltir. 0:00:53.323,0:00:54.481 Ama bu işe yaramayacak. 0:00:54.505,0:00:56.530 Liderlik kitabını ters çevirmemiz gerek. 0:00:56.554,0:00:58.998 İlk olarak, bu tarz bir liderlik 0:00:59.022,0:01:02.657 şeffaflıkla ve sıklıkla [br]iletişim kurmayı gerektiriyor. 0:01:02.681,0:01:05.703 Ortada çok az kesinlik [br]ve çok az belirginlik varken 0:01:05.727,0:01:07.339 liderler nasıl yönetebilir? 0:01:07.363,0:01:12.894 CEO, başbakan, orta yönetici[br]ya da bir okulun müdürü olsanız da 0:01:12.894,0:01:16.020 kargaşa olması tevazuyu [br]güçlendirmeniz gerektiği anlamına gelir. 0:01:16.020,0:01:17.400 Bildiğiniz şeyler kısıtlıyken 0:01:17.400,0:01:20.335 cevaplara sahipmişsiniz gibi [br]davranmak yardımcı olmaz. 0:01:20.359,0:01:24.041 Kargaşanın ortasında liderler [br]bildikleri şeyleri paylaşmalı 0:01:24.065,0:01:25.946 ve bilmedikleri şeyleri itiraf etmeli. 0:01:25.970,0:01:30.431 Bu dürüstlük çelişkili bir biçimde [br]insanlar için psikolojik olarak 0:01:30.455,0:01:32.662 daha az değil, daha çok güven yaratıyor. 0:01:32.662,0:01:34.677 Örneğin pandemi, havayolu endüstrisini[br] 0:01:34.677,0:01:36.725 hemen hemen tek [br]bir gecede yıkıp geçtiğinde 0:01:36.749,0:01:38.971 Delta Havayolları'nın CEO'su Ed Bastian, 0:01:38.995,0:01:42.245 önündeki süreç hakkında çok az [br]belirginliğe sahip olmasına rağmen 0:01:42.245,0:01:44.290 gerçekten korkunç sonuçlarla yüzleşerek 0:01:44.290,0:01:46.813 çalışanları arasındaki [br]iletişimi güçlendirdi. 0:01:46.837,0:01:50.955 Bir noktada 2020 yılında, [br]bir günde yüz milyon dolar kaybetti. 0:01:50.955,0:01:52.930 Harekete geçmeden önce 0:01:52.954,0:01:56.542 daha fazla bilginin verilmesini beklemek[br]Bastian için çok daha kolay olurdu 0:01:56.542,0:01:59.870 ama gerçek liderler kargaşa anında [br]gölgeler arasında saklanmaz. 0:01:59.870,0:02:01.806 Aslında Bastian'ın da söylediği gibi 0:02:01.806,0:02:03.887 cevaplara sahip değilken[br]iletişim kurmanız 0:02:03.911,0:02:07.139 cevaplara sahip olduğunuz zamanda[br]iletişim kurmanızdan daha önemli. 0:02:07.139,0:02:10.760 İkinci olarak, eksik bilgilere rağmen[br]ivedilikle hareket edin. 0:02:10.784,0:02:12.785 Cevaplara sahip olmadığınızı itiraf etmek 0:02:12.809,0:02:15.158 harekete geçmekten[br]kaçındığınız anlamına gelmez. 0:02:15.182,0:02:18.016 Daha fazla bilgiye sahip olmak [br]için beklemeniz çok doğal 0:02:18.040,0:02:21.618 ama hızlı hareket etmek genellikle[br]daha fazla bilgi almak için tek yol. 0:02:21.642,0:02:25.188 Daha da kötüsü eylemsizlik, insanları [br]kaybolmuş ve kararsız hissettiriyor. 0:02:25.212,0:02:27.979 Yeni Zelanda'nın başbakanı Jacinda Ardern, 0:02:28.003,0:02:32.696 Kovid-19 pandemisinde erkenden dört [br]kademeli bir alarm sistemi hazırladığında 0:02:32.696,0:02:35.617 kademeyi ayarlayacak olan[br]bilgiye sahip değildi. 0:02:35.641,0:02:39.501 Eksik olan cevaplara rağmen[br]halkla tehditle ilgili 0:02:39.525,0:02:41.204 iletişim kurmak için beklemedi. 0:02:41.228,0:02:43.421 Başta kademeyi 2'ye ayarladı, 0:02:43.445,0:02:47.478 sadece iki gün sonra vakalar [br]arttıkça kademeyi 4'e çıkardı. 0:02:47.502,0:02:50.089 Bu, hiç şüphesiz sayısız [br]insanın hayatını kurtaran 0:02:50.113,0:02:52.854 milli bir karantina [br]sürecine zemin hazırladı. 0:02:52.878,0:02:55.819 Daha sonra vakalar azalmaya başladığında 0:02:55.843,0:02:59.850 sonraki kararlarını bu yeni bilgiyi [br]kararlarına yansıtarak aldı. 0:02:59.850,0:03:03.186 Üçüncü olarak, liderler hedefler[br]ve durumlar değişirken bile 0:03:03.210,0:03:05.654 amaçları ve değerleri sabit tutmalı. 0:03:05.678,0:03:09.451 Diğer hiçbir şey belli değilken değerler[br]size rehberlik eden ışık olabilir. 0:03:09.451,0:03:13.865 Eğer müşteri deneyimine önem veriyorsanız [br]kargaşa zamanlarında bunu bırakmayın. 0:03:13.865,0:03:16.480 Eğer temel bir değer sağlık ve güvenlikse 0:03:16.504,0:03:19.465 bunu verdiğiniz her kararın[br]merkezine koyun. 0:03:19.489,0:03:22.322 Bunu yapabilmek değerlerinizin[br]ne olduğu hakkında 0:03:22.346,0:03:23.987 çok şeffaf olmanızı gerektiriyor. 0:03:24.011,0:03:29.558 Böylelikle azminiz planlarınızda değil[br]değerlerinizde kendini gösterir. 0:03:29.558,0:03:34.213 Başbakan Ardern'in başından beri[br]belirgin amacı insan hayatını korumaktı. 0:03:34.213,0:03:37.967 Acil hedef, hastalığı önlemekten, [br]sağlık sistemleri hazırlamak 0:03:37.991,0:03:42.062 ve nihayetinde ekonomiyi [br]desteklemek olarak değiştiğinde bile. 0:03:42.062,0:03:44.583 Son olarak, gücü paylaşın. 0:03:44.607,0:03:47.164 Kargaşa zamanında kontrolü sağlamak için 0:03:47.188,0:03:50.368 iç güdülerimize çok daha sıkı [br]tutunuyoruz ama bu geri tepiyor. 0:03:50.392,0:03:53.426 Liderliği göstermenin[br]en etkili yollarından birisi de, 0:03:53.450,0:03:54.943 mantığa aykırı olsa da, 0:03:54.967,0:03:57.442 etrafınızdaki insanlarla[br]gücünüzü paylaşmak. 0:03:57.466,0:03:59.793 Bunu yapmak yardım istemenizi 0:03:59.817,0:04:03.151 ve tek başınıza yapamayacağınız[br]konusunda açık olmanızı gerektiriyor. 0:04:03.151,0:04:06.838 Bu aynı zamanda insanlara bir anlam [br]duygusu vererek yeniliğe neden oluyor. 0:04:06.838,0:04:09.509 Bir krizde yardım etmek için [br]yapabilecek hiçbir şeyiniz 0:04:09.509,0:04:11.900 olmadığı hissinden [br]daha kötü bir şey yoktur. 0:04:11.900,0:04:14.612 Kargaşa boyunca bu yeni[br]liderlik tarzını takip ediyoruz 0:04:14.612,0:04:19.355 çünkü haritalarına değil [br]pusulalarına güvenimiz var. 0:04:19.355,0:04:23.491 Doğru yönü seçtiklerine,[br]güncel bilgiyi verdiklerine 0:04:23.831,0:04:26.154 ve güncellemeye devam [br]edeceklerine inanıyoruz. 0:04:26.154,0:04:28.339 En önemlisi onlara güveniyoruz, 0:04:28.363,0:04:31.314 ileriye giden yolu bulmalarına 0:04:31.314,0:04:33.658 ve yeniden keşfetmelerine [br]yardım etmek istiyoruz.