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Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text
Dialogue: 0,0:00:00.22,0:00:01.72,Default,,0000,0000,0000,,Pensamos num grande líder
Dialogue: 0,0:00:01.76,0:00:04.47,Default,,0000,0000,0000,,como o capitão inabalável\Nque nos guia em frente
Dialogue: 0,0:00:04.47,0:00:06.41,Default,,0000,0000,0000,,através de desafios e da complexidade.
Dialogue: 0,0:00:06.46,0:00:08.44,Default,,0000,0000,0000,,Na política e no mundo empresarial,
Dialogue: 0,0:00:08.45,0:00:12.13,Default,,0000,0000,0000,,sempre celebrámos líderes\Nconfiantes e inabaláveis,
Dialogue: 0,0:00:12.17,0:00:14.92,Default,,0000,0000,0000,,munidos de dados\Ne de experiência passada.
Dialogue: 0,0:00:14.94,0:00:17.14,Default,,0000,0000,0000,,Mas, por vezes\N— e, decerto, agora, —
Dialogue: 0,0:00:17.17,0:00:20.29,Default,,0000,0000,0000,,surge uma crise\Nque é tão inédita e urgente
Dialogue: 0,0:00:20.30,0:00:22.88,Default,,0000,0000,0000,,que deita por terra tudo\No que pensávamos saber.
Dialogue: 0,0:00:22.90,0:00:24.92,Default,,0000,0000,0000,,[O Modo Como Trabalhamos]
Dialogue: 0,0:00:25.09,0:00:27.14,Default,,0000,0000,0000,,[Graças ao apoio da Dropbox]
Dialogue: 0,0:00:27.21,0:00:30.33,Default,,0000,0000,0000,,Uma coisa é certa:\Nestão para vir mais reviravoltas.
Dialogue: 0,0:00:30.35,0:00:32.65,Default,,0000,0000,0000,,Num mundo completamente interligado,
Dialogue: 0,0:00:32.70,0:00:37.47,Default,,0000,0000,0000,,uma única insurreição política,\Num vídeo viral, um "tsunami" distante,
Dialogue: 0,0:00:37.67,0:00:39.23,Default,,0000,0000,0000,,— ou um vírus minúsculo —
Dialogue: 0,0:00:39.28,0:00:42.05,Default,,0000,0000,0000,,podem enviar ondas de choque\Npor todo o mundo.
Dialogue: 0,0:00:42.13,0:00:43.84,Default,,0000,0000,0000,,A agitação cria medo,
Dialogue: 0,0:00:43.85,0:00:46.37,Default,,0000,0000,0000,,e, no meio dela, as pessoas\Nanseiam por segurança,
Dialogue: 0,0:00:46.39,0:00:48.15,Default,,0000,0000,0000,,o que pode predispor líderes
Dialogue: 0,0:00:48.15,0:00:53.17,Default,,0000,0000,0000,,a recorrer aos lugares comuns\Nde força, confiança, constância,
Dialogue: 0,0:00:53.18,0:00:54.59,Default,,0000,0000,0000,,mas isso não resultará.
Dialogue: 0,0:00:54.61,0:00:56.98,Default,,0000,0000,0000,,Temos de atirar o manual\Nda liderança às urtigas.
Dialogue: 0,0:00:57.04,0:00:59.02,Default,,0000,0000,0000,,Primeiro, este tipo de liderança requer
Dialogue: 0,0:00:59.02,0:01:02.67,Default,,0000,0000,0000,,que comuniquemos de forma\Ntransparente e frequente.
Dialogue: 0,0:01:02.68,0:01:05.76,Default,,0000,0000,0000,,Então, como é que podemos liderar\Nquando há tão poucas certezas,
Dialogue: 0,0:01:05.76,0:01:07.38,Default,,0000,0000,0000,,tão pouca clareza?
Dialogue: 0,0:01:07.47,0:01:11.25,Default,,0000,0000,0000,,Quer seja um diretor executivo,\Num primeiro-ministro, um gestor intermédio
Dialogue: 0,0:01:11.28,0:01:13.22,Default,,0000,0000,0000,,ou até mesmo o diretor de uma escola,
Dialogue: 0,0:01:13.26,0:01:15.90,Default,,0000,0000,0000,,a agitação significa\Nque terá de reforçar a humildade.
Dialogue: 0,0:01:15.93,0:01:20.34,Default,,0000,0000,0000,,Quando o que sabemos é limitado,\Nfingir que temos as respostas não ajuda.
Dialogue: 0,0:01:20.36,0:01:24.05,Default,,0000,0000,0000,,No seio da agitação, um líder\Ntem de partilhar o que sabe
Dialogue: 0,0:01:24.06,0:01:26.15,Default,,0000,0000,0000,,e reconhecer o que não sabe.
Dialogue: 0,0:01:26.18,0:01:30.32,Default,,0000,0000,0000,,Paradoxalmente, esta honestidade\Ndá mais segurança psicológica às pessoas,
Dialogue: 0,0:01:30.40,0:01:31.65,Default,,0000,0000,0000,,não menos.
Dialogue: 0,0:01:31.66,0:01:35.47,Default,,0000,0000,0000,,Por exemplo, quando a pandemia\Ndevastou a indústria da aviação
Dialogue: 0,0:01:35.53,0:01:37.15,Default,,0000,0000,0000,,praticamente da noite para o dia,
Dialogue: 0,0:01:37.16,0:01:39.51,Default,,0000,0000,0000,,o diretor executivo\Nda Delta Airlines, Ed Bastian,
Dialogue: 0,0:01:39.53,0:01:41.56,Default,,0000,0000,0000,,reforçou a comunicação\Ncom os funcionários,
Dialogue: 0,0:01:41.57,0:01:44.77,Default,,0000,0000,0000,,apesar de existir tão pouca clareza\Nquanto ao caminho a seguir,
Dialogue: 0,0:01:44.78,0:01:46.81,Default,,0000,0000,0000,,enfrentando resultados catastróficos.
Dialogue: 0,0:01:46.84,0:01:48.28,Default,,0000,0000,0000,,A dada altura, em 2020,
Dialogue: 0,0:01:48.29,0:01:51.24,Default,,0000,0000,0000,,quando estava a perder mais\Nde 100 milhões de dólares por dia,
Dialogue: 0,0:01:51.24,0:01:53.20,Default,,0000,0000,0000,,teria sido muito mais fácil para Bastian
Dialogue: 0,0:01:53.22,0:01:55.83,Default,,0000,0000,0000,,esperar por mais informações\Nantes de tomar decisões
Dialogue: 0,0:01:55.96,0:01:58.15,Default,,0000,0000,0000,,mas um líder eficaz,\Ndurante a agitação,
Dialogue: 0,0:01:58.17,0:01:59.88,Default,,0000,0000,0000,,não se esconde nas sombras.
Dialogue: 0,0:01:59.89,0:02:01.74,Default,,0000,0000,0000,,De facto, como Bastian disse:
Dialogue: 0,0:02:01.86,0:02:05.38,Default,,0000,0000,0000,,"É muito mais importante comunicar\Nquando não temos respostas
Dialogue: 0,0:02:05.40,0:02:06.91,Default,,0000,0000,0000,,"do que quando as temos."
Dialogue: 0,0:02:06.91,0:02:08.85,Default,,0000,0000,0000,,Segundo, atuem com urgência,
Dialogue: 0,0:02:08.85,0:02:10.93,Default,,0000,0000,0000,,apesar de a informação estar incompleta.
Dialogue: 0,0:02:11.00,0:02:15.08,Default,,0000,0000,0000,,Reconhecer que não temos as respostas\Nnão significa evitar a ação.
Dialogue: 0,0:02:15.14,0:02:18.02,Default,,0000,0000,0000,,Embora seja natural\Nquerer mais informações,
Dialogue: 0,0:02:18.04,0:02:21.62,Default,,0000,0000,0000,,atuar rapidamente é, muitas vezes,\Na única forma de obter informações.
Dialogue: 0,0:02:21.64,0:02:25.20,Default,,0000,0000,0000,,Pior ainda, a inação leva as pessoas\Na sentirem-se perdidas e inseguras.
Dialogue: 0,0:02:25.25,0:02:28.19,Default,,0000,0000,0000,,Quando a primeira-ministra\Nda Nova Zelândia, Jacinda Ardern,
Dialogue: 0,0:02:28.19,0:02:30.44,Default,,0000,0000,0000,,estabeleceu um sistema\Nde alerta de nível quatro
Dialogue: 0,0:02:30.45,0:02:32.82,Default,,0000,0000,0000,,logo no início da crise da COVID-19,
Dialogue: 0,0:02:32.86,0:02:35.62,Default,,0000,0000,0000,,faltava-lhe informação\Npara definir o nível.
Dialogue: 0,0:02:35.64,0:02:37.43,Default,,0000,0000,0000,,Embora lhe faltassem respostas,
Dialogue: 0,0:02:37.47,0:02:41.20,Default,,0000,0000,0000,,não esperou para comunicar\Na ameaça à nação.
Dialogue: 0,0:02:41.23,0:02:43.42,Default,,0000,0000,0000,,No início, Arden fixou\No alerta no nível dois,
Dialogue: 0,0:02:43.44,0:02:46.15,Default,,0000,0000,0000,,mas, dois dias depois,\Nteve de mudá-lo para quatro,
Dialogue: 0,0:02:46.16,0:02:47.73,Default,,0000,0000,0000,,devido ao aumento de casos.
Dialogue: 0,0:02:47.78,0:02:50.34,Default,,0000,0000,0000,,Isto desencadeou\Num confinamento nacional,
Dialogue: 0,0:02:50.36,0:02:53.04,Default,,0000,0000,0000,,o que, sem dúvida, salvou inúmeras vidas.
Dialogue: 0,0:02:53.09,0:02:55.83,Default,,0000,0000,0000,,Mais tarde, quando os casos\Ncomeçaram a diminuir,
Dialogue: 0,0:02:55.84,0:02:59.69,Default,,0000,0000,0000,,as decisões que tomou de seguida\Nrefletiram a nova informação.
Dialogue: 0,0:02:59.77,0:03:03.24,Default,,0000,0000,0000,,Terceiro, um líder deve manter firmes\No seu propósito e os seus valores,
Dialogue: 0,0:03:03.27,0:03:05.71,Default,,0000,0000,0000,,mesmo quando os objetivos\Ne as situações mudam.
Dialogue: 0,0:03:05.74,0:03:07.80,Default,,0000,0000,0000,,Os valores podem ser a sua estrela guia
Dialogue: 0,0:03:07.81,0:03:09.42,Default,,0000,0000,0000,,quando tudo o resto é incerto.
Dialogue: 0,0:03:09.43,0:03:11.90,Default,,0000,0000,0000,,Se a experiência do cliente\Né importante para vocês,
Dialogue: 0,0:03:11.91,0:03:14.05,Default,,0000,0000,0000,,não abdiquem dela\Nem tempos de agitação.
Dialogue: 0,0:03:14.09,0:03:16.42,Default,,0000,0000,0000,,Se a saúde e a segurança\Nsão valores centrais,
Dialogue: 0,0:03:16.46,0:03:19.28,Default,,0000,0000,0000,,coloquem-nas no centro\Nde todas as decisões que tomarem.
Dialogue: 0,0:03:19.32,0:03:23.88,Default,,0000,0000,0000,,Fazer isto requer muita transparência\Nquanto aos vossos valores
Dialogue: 0,0:03:23.89,0:03:25.43,Default,,0000,0000,0000,,e, deste modo,
Dialogue: 0,0:03:25.47,0:03:29.40,Default,,0000,0000,0000,,a vossa constância manifesta-se\Nnão nos planos mas nos valores.
Dialogue: 0,0:03:29.55,0:03:31.86,Default,,0000,0000,0000,,O propósito claro\Nda primeira-ministra Arden
Dialogue: 0,0:03:31.90,0:03:34.18,Default,,0000,0000,0000,,foi sempre proteger a vida humana.
Dialogue: 0,0:03:34.21,0:03:37.98,Default,,0000,0000,0000,,Mesmo quando o objetivo imediato\Npassou de evitar a doença
Dialogue: 0,0:03:37.99,0:03:39.77,Default,,0000,0000,0000,,para preparar os sistemas de saúde
Dialogue: 0,0:03:39.80,0:03:42.18,Default,,0000,0000,0000,,— e, por fim, para estimular a economia.
Dialogue: 0,0:03:42.23,0:03:44.71,Default,,0000,0000,0000,,E, finalmente, abram mão do poder.
Dialogue: 0,0:03:44.76,0:03:47.88,Default,,0000,0000,0000,,O nosso instinto é agarrarmo-nos\Nainda mais ao controlo
Dialogue: 0,0:03:47.88,0:03:49.28,Default,,0000,0000,0000,,em momentos de agitação,
Dialogue: 0,0:03:49.32,0:03:50.99,Default,,0000,0000,0000,,mas o tiro sai-nos pela culatra.
Dialogue: 0,0:03:50.100,0:03:53.49,Default,,0000,0000,0000,,Uma das formas mais eficazes\Nde demonstrar liderança,
Dialogue: 0,0:03:53.54,0:03:55.08,Default,,0000,0000,0000,,mesmo que contraintuitivo,
Dialogue: 0,0:03:55.09,0:03:57.75,Default,,0000,0000,0000,,é partilhar o poder\Ncom os que nos rodeiam.
Dialogue: 0,0:03:57.77,0:03:59.74,Default,,0000,0000,0000,,Fazer isto requer pedir ajuda,
Dialogue: 0,0:03:59.80,0:04:02.34,Default,,0000,0000,0000,,ser claro quanto a não podermos\Nfazer isto sozinho.
Dialogue: 0,0:04:02.39,0:04:04.18,Default,,0000,0000,0000,,Isto também impele à inovação
Dialogue: 0,0:04:04.22,0:04:06.35,Default,,0000,0000,0000,,e dá às pessoas uma sensação de propósito.
Dialogue: 0,0:04:06.40,0:04:08.40,Default,,0000,0000,0000,,Numa crise, nada é pior que sentir
Dialogue: 0,0:04:08.40,0:04:10.96,Default,,0000,0000,0000,,que não podemos\Nfazer nada para ajudar.
Dialogue: 0,0:04:10.100,0:04:14.20,Default,,0000,0000,0000,,Seguimos este novo tipo de líder\Npor entre a agitação,
Dialogue: 0,0:04:14.26,0:04:19.16,Default,,0000,0000,0000,,porque confiamos, não no seu mapa,\Nmas sim na sua bússola.
Dialogue: 0,0:04:19.26,0:04:21.82,Default,,0000,0000,0000,,Cremos que escolheram a direção certa
Dialogue: 0,0:04:21.84,0:04:23.96,Default,,0000,0000,0000,,dada a informação disponível,
Dialogue: 0,0:04:23.97,0:04:26.05,Default,,0000,0000,0000,,e que vão continuar a atualizá-la.
Dialogue: 0,0:04:26.08,0:04:28.47,Default,,0000,0000,0000,,Sobretudo, confiamos neles
Dialogue: 0,0:04:28.48,0:04:32.37,Default,,0000,0000,0000,,e queremos ajudá-los\Na encontrar e reencontrar
Dialogue: 0,0:04:32.40,0:04:33.76,Default,,0000,0000,0000,,o caminho a seguir.