WEBVTT

00:00:00.000 --> 00:00:01.520
A kiváló vezetőre

00:00:01.560 --> 00:00:03.646
mint rendíthetetlen kapitányra gondolunk,

00:00:03.656 --> 00:00:06.312
aki átkalauzol minket
a kihíváson és a nehézségen.

00:00:06.360 --> 00:00:08.786
Magabiztos, rendíthetetlen vezetők,

00:00:08.810 --> 00:00:11.201
múltbéli tapasztalat
és adatok birtokosaként

00:00:11.225 --> 00:00:14.908
régóta ünnepeltek a politikában 
és az üzleti életben egyaránt.

NOTE Paragraph

00:00:14.932 --> 00:00:17.148
De alkalmanként, ahogyan most is,

00:00:17.198 --> 00:00:20.295
válsághelyzet következik be,
amely annyira új és hirtelen,

00:00:20.313 --> 00:00:22.541
hogy átírja eddig
biztosnak hitt ismereteinket.

NOTE Paragraph

00:00:22.911 --> 00:00:24.857
[Ahogyan dolgozunk]

NOTE Paragraph

00:00:25.088 --> 00:00:27.078
[A Dropbox támogatásával valósult meg]

NOTE Paragraph

00:00:27.159 --> 00:00:28.658
Egyvalamiben vagyunk biztosak:

00:00:28.682 --> 00:00:30.327
újabb felfordulások várhatóak.

00:00:30.351 --> 00:00:32.516
Egy teljesen összekapcsolt világban

00:00:32.540 --> 00:00:34.628
egyetlen politikai lázadás,

00:00:34.652 --> 00:00:37.716
felkapott videó, messzi cunami,

00:00:37.740 --> 00:00:42.033
vagy egyetlen apró vírus 
lökéshullámokat okozhat világszerte.

00:00:42.057 --> 00:00:43.827
A felfordulás félelemet szül,

00:00:43.851 --> 00:00:46.374
és közepette az emberek
biztonságra vágynak,

00:00:46.398 --> 00:00:47.797
és ez a vezetőket az erő,

00:00:47.821 --> 00:00:53.299
a magabiztosság, az állandóság
megszokott kliséi felé hajthatja,

00:00:53.323 --> 00:00:54.481
de ez nem fog működni.

00:00:54.505 --> 00:00:56.530
Vezetői forgatókönyvet kell cserélnünk.

NOTE Paragraph

00:00:56.554 --> 00:00:58.998
Először is, ez a fajta vezetés

00:00:59.022 --> 00:01:02.657
átlátható és gyakori kommunikációt kíván.

00:01:02.681 --> 00:01:05.703
Mire képes tehát a vezetés,
ha a bizonyosság

00:01:05.727 --> 00:01:07.339
és a tisztánlátás alig van meg?

00:01:07.363 --> 00:01:11.315
Ha ön vezérigazgató, 
miniszterelnök, középvezető

00:01:11.339 --> 00:01:12.870
vagy akár iskolavezető,

00:01:12.894 --> 00:01:15.866
a felfordulás egyenlő
az alázat megerősítésével.

00:01:15.890 --> 00:01:17.376
Ha ismeretei korlátozottak,

00:01:17.400 --> 00:01:20.335
nem hasznos, ha úgy tesz,
mintha tudná a megoldásokat.

00:01:20.359 --> 00:01:24.041
Felfordulás közepette a vezetőknek 
meg kell osztaniuk, amit tudnak,

00:01:24.065 --> 00:01:25.946
és be kell vallaniuk, amit nem.

00:01:25.970 --> 00:01:30.433
Paradox módon, ez az őszinteség
nagyobb lelki biztonságot nyújt,

00:01:30.480 --> 00:01:31.631
nem kisebbet.

NOTE Paragraph

00:01:31.662 --> 00:01:35.353
Például, amikor a járvány
tönkretette a légitársaságokat,

00:01:35.357 --> 00:01:36.785
szinte egyik napról a másikra,

00:01:36.821 --> 00:01:38.395
a Delta Airlines vezérigazgatója,

00:01:38.421 --> 00:01:41.381
Ed Bastian az alkalmazottak közti
kommunikációt erősítette meg,

00:01:41.401 --> 00:01:43.186
annak ellenére, hogy alig látták át,

00:01:43.210 --> 00:01:46.813
milyen súlyos utóhatásokkal
járó út áll előttük.

00:01:46.837 --> 00:01:48.591
2020 egy időszakában napi több mint

00:01:48.626 --> 00:01:50.931
100 millió dollárt elvesztve

00:01:51.003 --> 00:01:52.918
Bastiannak könnyebb lett volna

00:01:52.978 --> 00:01:55.972
cselekvés előtt több információra várnia,

00:01:56.082 --> 00:01:58.121
de eredményeket felmutató vezetők

00:01:58.145 --> 00:01:59.926
felforduláskor nem vonulnak árnyékba.

00:01:59.980 --> 00:02:01.522
Hanem, ahogy Bastian mondta,

00:02:01.546 --> 00:02:03.887
sokkal fontosabb kommunikálni,

00:02:03.911 --> 00:02:06.665
mintsem megoldások híján háttérbe vonulni.

NOTE Paragraph

00:02:06.689 --> 00:02:10.760
Másodszor, gyorsan kell cselekedni 
a hiányos információ ellenére is.

00:02:10.784 --> 00:02:12.785
Bevallani, hogy nincsenek meg a megoldások

00:02:12.809 --> 00:02:15.158
nem jelent a cselekvés alól kibúvót.

00:02:15.182 --> 00:02:18.016
Bár több információt szeretnénk,

00:02:18.040 --> 00:02:21.618
a gyors cselekvés az egyetlen módja annak,
hogy hozzájussunk.

00:02:21.642 --> 00:02:25.188
Sőt, a tétlenség elveszettséget 
és bizonytalanságot ébreszt.

NOTE Paragraph

00:02:25.212 --> 00:02:27.979
Amikor Jacinda Ardern, 
Új-Zéland miniszterelnöke

00:02:28.003 --> 00:02:31.069
négy szintű riasztási rendszert
hozott létre a COVID-19 válság

00:02:31.093 --> 00:02:32.672
korai szakaszában,

00:02:32.696 --> 00:02:35.617
hiányzott a szint beállításához
szükséges információ.

00:02:35.641 --> 00:02:38.731
Megoldások híján mégse várt,

00:02:38.765 --> 00:02:41.204
hogy közölje a veszélyt a néppel.

NOTE Paragraph

00:02:41.228 --> 00:02:43.421
Először kettesre állította a szintet,

00:02:43.445 --> 00:02:47.478
hogy aztán az esetek növekedésével
két nappal később négyre változtassa.

00:02:47.502 --> 00:02:50.089
Ez országos lezárást idézett elő,

00:02:50.113 --> 00:02:52.854
amely kétségtelenül
számtalan életet mentett meg.

00:02:52.878 --> 00:02:55.799
Később, amikor az esetek 
megoszlani kezdtek,

00:02:55.843 --> 00:02:57.740
újabb döntéseket hozott

00:02:57.764 --> 00:02:59.563
az új információnak megfelelően.

NOTE Paragraph

00:02:59.830 --> 00:03:03.286
Harmadszor, a vezetőknek szándékaikhoz
és értékeikhez ragaszkodniuk kell

00:03:03.310 --> 00:03:05.654
a célok és a körülmények
változása ellenére is.

00:03:05.688 --> 00:03:07.700
Az értékek irányadó fényt jelenthetnek,

00:03:07.714 --> 00:03:09.427
amikor minden a levegőben lóg.

00:03:09.451 --> 00:03:11.316
Ha törődik az ügyfélélménnyel,

00:03:11.340 --> 00:03:13.841
a zavaros időszakokban
se mondjon le erről.

00:03:13.865 --> 00:03:16.480
Ha az alapérték 
az egészség és a biztonság,

00:03:16.504 --> 00:03:19.465
akkor ezt helyezze minden
döntése középpontjába.

NOTE Paragraph

00:03:19.489 --> 00:03:22.172
Ez pedig átláthatóságot kíván,

00:03:22.186 --> 00:03:24.157
a tekintetben, hogy melyek az ön értékei.

00:03:24.217 --> 00:03:26.879
Ily módon a rendíthetetlenségét

00:03:26.903 --> 00:03:29.534
nem a tervei, hanem az értékei mutatják.

00:03:29.558 --> 00:03:32.697
Ardern miniszterelnök
egyértelmű célja mindvégig

00:03:32.737 --> 00:03:34.146
az emberi élet védelme volt.

00:03:34.213 --> 00:03:37.837
Ahogyan, az elsődleges cél is
a betegség megelőzéséről átirányult

00:03:37.881 --> 00:03:39.930
az egészségügyi rendszerek felkészítésére,

00:03:39.944 --> 00:03:42.038
illetve a gazdaság megerősítésére.

NOTE Paragraph

00:03:42.062 --> 00:03:44.583
És végül, adjuk át az irányítást.

00:03:44.777 --> 00:03:48.884
Ösztöneink szorítása
felbolyduláskor még erősebb,

00:03:49.088 --> 00:03:50.368
de ez vissza fog ütni.

00:03:50.472 --> 00:03:53.326
A vezetői képesség kimutatásának
egyik leghatékonyabb módja,

00:03:53.346 --> 00:03:54.987
ha az ösztöneinkkel ellentétes is,

00:03:55.020 --> 00:03:57.414
hogy megosszuk a hatalmat
a hozzánk közel állókkal.

00:03:57.466 --> 00:03:59.793
Ez segítségkérést kíván meg,

00:03:59.807 --> 00:04:02.371
tisztán látni, hogy egyedül nem fog menni.

00:04:02.441 --> 00:04:04.239
Ez ugyanakkor újításra sarkall,

00:04:04.300 --> 00:04:06.278
miközben a jelentőség érzését is nyújtja.

NOTE Paragraph

00:04:06.298 --> 00:04:08.375
Semmi sem rosszabb a válsághelyzetben,

00:04:08.419 --> 00:04:10.736
mint a tehetetlenség érzése.

00:04:10.910 --> 00:04:14.158
Ezt az újfajta vezetőt
a felfordulásban is követjük,

00:04:14.182 --> 00:04:17.346
mert bizodalmunk nem a térképükben,

00:04:17.380 --> 00:04:19.331
hanem az iránytűjükben van.

NOTE Paragraph

00:04:19.355 --> 00:04:21.831
Hisszük, hogy a helyes irányt választották

00:04:21.855 --> 00:04:23.807
az aktuális információk alapján,

00:04:23.831 --> 00:04:25.760
melyeket rendre naprakészen tartanak.

00:04:25.784 --> 00:04:28.339
Legfőképpen, bízunk bennük,

00:04:28.363 --> 00:04:32.374
és segíteni szeretnénk nekik 
rátalálni és visszatalálni

00:04:32.398 --> 00:04:33.763
a haladás utjára.