1
00:00:00,000 --> 00:00:01,520
A kiváló vezetőre

2
00:00:01,560 --> 00:00:03,646
mint rendíthetetlen kapitányra gondolunk,

3
00:00:03,656 --> 00:00:06,312
aki átkalauzol minket
a kihíváson és a nehézségen.

4
00:00:06,360 --> 00:00:08,786
Magabiztos, rendíthetetlen vezetők,

5
00:00:08,810 --> 00:00:11,201
múltbéli tapasztalat
és adatok birtokosaként

6
00:00:11,225 --> 00:00:14,908
régóta ünnepeltek a politikában 
és az üzleti életben egyaránt.

7
00:00:14,932 --> 00:00:17,148
De alkalmanként, ahogyan most is,

8
00:00:17,198 --> 00:00:20,295
válsághelyzet következik be,
amely annyira új és hirtelen,

9
00:00:20,313 --> 00:00:22,541
hogy átírja eddig
biztosnak hitt ismereteinket.

10
00:00:22,911 --> 00:00:24,857
[Ahogyan dolgozunk]

11
00:00:25,088 --> 00:00:27,078
[A Dropbox támogatásával valósult meg]

12
00:00:27,159 --> 00:00:28,658
Egyvalamiben vagyunk biztosak:

13
00:00:28,682 --> 00:00:30,327
újabb felfordulások várhatóak.

14
00:00:30,351 --> 00:00:32,516
Egy teljesen összekapcsolt világban

15
00:00:32,540 --> 00:00:34,628
egyetlen politikai lázadás,

16
00:00:34,652 --> 00:00:37,716
felkapott videó, messzi cunami,

17
00:00:37,740 --> 00:00:42,033
vagy egyetlen apró vírus 
lökéshullámokat okozhat világszerte.

18
00:00:42,057 --> 00:00:43,827
A felfordulás félelemet szül,

19
00:00:43,851 --> 00:00:46,374
és közepette az emberek
biztonságra vágynak,

20
00:00:46,398 --> 00:00:47,797
és ez a vezetőket az erő,

21
00:00:47,821 --> 00:00:53,299
a magabiztosság, az állandóság
megszokott kliséi felé hajthatja,

22
00:00:53,323 --> 00:00:54,481
de ez nem fog működni.

23
00:00:54,505 --> 00:00:56,530
Vezetői forgatókönyvet kell cserélnünk.

24
00:00:56,554 --> 00:00:58,998
Először is, ez a fajta vezetés

25
00:00:59,022 --> 00:01:02,657
átlátható és gyakori kommunikációt kíván.

26
00:01:02,681 --> 00:01:05,703
Mire képes tehát a vezetés,
ha a bizonyosság

27
00:01:05,727 --> 00:01:07,339
és a tisztánlátás alig van meg?

28
00:01:07,363 --> 00:01:11,315
Ha ön vezérigazgató, 
miniszterelnök, középvezető

29
00:01:11,339 --> 00:01:12,870
vagy akár iskolavezető,

30
00:01:12,894 --> 00:01:15,866
a felfordulás egyenlő
az alázat megerősítésével.

31
00:01:15,890 --> 00:01:17,376
Ha ismeretei korlátozottak,

32
00:01:17,400 --> 00:01:20,335
nem hasznos, ha úgy tesz,
mintha tudná a megoldásokat.

33
00:01:20,359 --> 00:01:24,041
Felfordulás közepette a vezetőknek 
meg kell osztaniuk, amit tudnak,

34
00:01:24,065 --> 00:01:25,946
és be kell vallaniuk, amit nem.

35
00:01:25,970 --> 00:01:30,433
Paradox módon, ez az őszinteség
nagyobb lelki biztonságot nyújt,

36
00:01:30,480 --> 00:01:31,631
nem kisebbet.

37
00:01:31,662 --> 00:01:35,353
Például, amikor a járvány
tönkretette a légitársaságokat,

38
00:01:35,357 --> 00:01:36,785
szinte egyik napról a másikra,

39
00:01:36,821 --> 00:01:38,395
a Delta Airlines vezérigazgatója,

40
00:01:38,421 --> 00:01:41,381
Ed Bastian az alkalmazottak közti
kommunikációt erősítette meg,

41
00:01:41,401 --> 00:01:43,186
annak ellenére, hogy alig látták át,

42
00:01:43,210 --> 00:01:46,813
milyen súlyos utóhatásokkal
járó út áll előttük.

43
00:01:46,837 --> 00:01:48,591
2020 egy időszakában napi több mint

44
00:01:48,626 --> 00:01:50,931
100 millió dollárt elvesztve

45
00:01:51,003 --> 00:01:52,918
Bastiannak könnyebb lett volna

46
00:01:52,978 --> 00:01:55,972
cselekvés előtt több információra várnia,

47
00:01:56,082 --> 00:01:58,121
de eredményeket felmutató vezetők

48
00:01:58,145 --> 00:01:59,926
felforduláskor nem vonulnak árnyékba.

49
00:01:59,980 --> 00:02:01,522
Hanem, ahogy Bastian mondta,

50
00:02:01,546 --> 00:02:03,887
sokkal fontosabb kommunikálni,

51
00:02:03,911 --> 00:02:06,665
mintsem megoldások híján háttérbe vonulni.

52
00:02:06,689 --> 00:02:10,760
Másodszor, gyorsan kell cselekedni 
a hiányos információ ellenére is.

53
00:02:10,784 --> 00:02:12,785
Bevallani, hogy nincsenek meg a megoldások

54
00:02:12,809 --> 00:02:15,158
nem jelent a cselekvés alól kibúvót.

55
00:02:15,182 --> 00:02:18,016
Bár több információt szeretnénk,

56
00:02:18,040 --> 00:02:21,618
a gyors cselekvés az egyetlen módja annak,
hogy hozzájussunk.

57
00:02:21,642 --> 00:02:25,188
Sőt, a tétlenség elveszettséget 
és bizonytalanságot ébreszt.

58
00:02:25,212 --> 00:02:27,979
Amikor Jacinda Ardern, 
Új-Zéland miniszterelnöke

59
00:02:28,003 --> 00:02:31,069
négy szintű riasztási rendszert
hozott létre a COVID-19 válság

60
00:02:31,093 --> 00:02:32,672
korai szakaszában,

61
00:02:32,696 --> 00:02:35,617
hiányzott a szint beállításához
szükséges információ.

62
00:02:35,641 --> 00:02:38,731
Megoldások híján mégse várt,

63
00:02:38,765 --> 00:02:41,204
hogy közölje a veszélyt a néppel.

64
00:02:41,228 --> 00:02:43,421
Először kettesre állította a szintet,

65
00:02:43,445 --> 00:02:47,478
hogy aztán az esetek növekedésével
két nappal később négyre változtassa.

66
00:02:47,502 --> 00:02:50,089
Ez országos lezárást idézett elő,

67
00:02:50,113 --> 00:02:52,854
amely kétségtelenül
számtalan életet mentett meg.

68
00:02:52,878 --> 00:02:55,799
Később, amikor az esetek 
megoszlani kezdtek,

69
00:02:55,843 --> 00:02:57,740
újabb döntéseket hozott

70
00:02:57,764 --> 00:02:59,563
az új információnak megfelelően.

71
00:02:59,830 --> 00:03:03,286
Harmadszor, a vezetőknek szándékaikhoz
és értékeikhez ragaszkodniuk kell

72
00:03:03,310 --> 00:03:05,654
a célok és a körülmények
változása ellenére is.

73
00:03:05,688 --> 00:03:07,700
Az értékek irányadó fényt jelenthetnek,

74
00:03:07,714 --> 00:03:09,427
amikor minden a levegőben lóg.

75
00:03:09,451 --> 00:03:11,316
Ha törődik az ügyfélélménnyel,

76
00:03:11,340 --> 00:03:13,841
a zavaros időszakokban
se mondjon le erről.

77
00:03:13,865 --> 00:03:16,480
Ha az alapérték 
az egészség és a biztonság,

78
00:03:16,504 --> 00:03:19,465
akkor ezt helyezze minden
döntése középpontjába.

79
00:03:19,489 --> 00:03:22,172
Ez pedig átláthatóságot kíván,

80
00:03:22,186 --> 00:03:24,157
a tekintetben, hogy melyek az ön értékei.

81
00:03:24,217 --> 00:03:26,879
Ily módon a rendíthetetlenségét

82
00:03:26,903 --> 00:03:29,534
nem a tervei, hanem az értékei mutatják.

83
00:03:29,558 --> 00:03:32,697
Ardern miniszterelnök
egyértelmű célja mindvégig

84
00:03:32,737 --> 00:03:34,146
az emberi élet védelme volt.

85
00:03:34,213 --> 00:03:37,837
Ahogyan, az elsődleges cél is
a betegség megelőzéséről átirányult

86
00:03:37,881 --> 00:03:39,930
az egészségügyi rendszerek felkészítésére,

87
00:03:39,944 --> 00:03:42,038
illetve a gazdaság megerősítésére.

88
00:03:42,062 --> 00:03:44,583
És végül, adjuk át az irányítást.

89
00:03:44,777 --> 00:03:48,884
Ösztöneink szorítása
felbolyduláskor még erősebb,

90
00:03:49,088 --> 00:03:50,368
de ez vissza fog ütni.

91
00:03:50,472 --> 00:03:53,326
A vezetői képesség kimutatásának
egyik leghatékonyabb módja,

92
00:03:53,346 --> 00:03:54,987
ha az ösztöneinkkel ellentétes is,

93
00:03:55,020 --> 00:03:57,414
hogy megosszuk a hatalmat
a hozzánk közel állókkal.

94
00:03:57,466 --> 00:03:59,793
Ez segítségkérést kíván meg,

95
00:03:59,807 --> 00:04:02,371
tisztán látni, hogy egyedül nem fog menni.

96
00:04:02,441 --> 00:04:04,239
Ez ugyanakkor újításra sarkall,

97
00:04:04,300 --> 00:04:06,278
miközben a jelentőség érzését is nyújtja.

98
00:04:06,298 --> 00:04:08,375
Semmi sem rosszabb a válsághelyzetben,

99
00:04:08,419 --> 00:04:10,736
mint a tehetetlenség érzése.

100
00:04:10,910 --> 00:04:14,158
Ezt az újfajta vezetőt
a felfordulásban is követjük,

101
00:04:14,182 --> 00:04:17,346
mert bizodalmunk nem a térképükben,

102
00:04:17,380 --> 00:04:19,331
hanem az iránytűjükben van.

103
00:04:19,355 --> 00:04:21,831
Hisszük, hogy a helyes irányt választották

104
00:04:21,855 --> 00:04:23,807
az aktuális információk alapján,

105
00:04:23,831 --> 00:04:25,760
melyeket rendre naprakészen tartanak.

106
00:04:25,784 --> 00:04:28,339
Legfőképpen, bízunk bennük,

107
00:04:28,363 --> 00:04:32,374
és segíteni szeretnénk nekik 
rátalálni és visszatalálni

108
00:04:32,398 --> 00:04:33,763
a haladás utjára.