WEBVTT

00:00:00.222 --> 00:00:01.506
בתפיסה הרווחת,

00:00:01.530 --> 00:00:04.446
מנהיג דגול הוא רב חובל
שבהובלתו הנחושה

00:00:04.470 --> 00:00:06.336
אנו צולחים כל אתגר
והתמודדות מורכבת.

00:00:06.360 --> 00:00:08.786
מנהיגים החלטיים ובטוחים בעצמם

00:00:08.810 --> 00:00:11.201
וחמושים בנתונים ובנסיון עבר

00:00:11.225 --> 00:00:14.908
מאז ומתמיד היו מושא להערצה
בעולם העסקי ובזירה הפוליטית.

NOTE Paragraph

00:00:14.932 --> 00:00:17.138
אבל לעתים, ובוודאי בימים אלו,

00:00:17.162 --> 00:00:20.289
מגיע לפתחנו משבר כל כך יחודי
וטעון מענה דחוף

00:00:20.313 --> 00:00:22.607
שהוא מעמיד על ראשו
כל מה שנדמה שידענו עד כה.

NOTE Paragraph

00:00:22.631 --> 00:00:24.857
[שיטת העבודה שלנו]

NOTE Paragraph

00:00:25.088 --> 00:00:27.138
[בחסות חברת דרופבוקס]

NOTE Paragraph

00:00:27.159 --> 00:00:28.518
מה שברור הוא

00:00:28.542 --> 00:00:30.327
שישנן תהפוכות נוספות בדרך.

00:00:30.351 --> 00:00:32.516
בעולם מרושת למשעי

00:00:32.540 --> 00:00:34.628
די במהפכה פוליטית בודדת,

00:00:34.652 --> 00:00:37.716
בסרטון ויראלי אחד,
בצונמי בארץ רחוקה,

00:00:37.740 --> 00:00:42.033
או בוירוס פיצפון --
כדי לעורר גלי הלם חוצי עולם.

00:00:42.057 --> 00:00:43.827
משברים מולידים פחד,

00:00:43.851 --> 00:00:46.374
וכפועל יוצא גם כמיהה לתחושת בטחון.

00:00:46.398 --> 00:00:47.797
בתגובה, נוטים מנהיגים

00:00:47.821 --> 00:00:53.299
להיצמד לקלישאות מוכרות
כמו עוצמה, בטחון עצמי, התמדה,

00:00:53.323 --> 00:00:54.481
אבל זה לא יעבוד.

00:00:54.505 --> 00:00:56.554
חייבים להמציא מחדש
את כללי המשחק של מנהיגות.

NOTE Paragraph

00:00:56.554 --> 00:00:58.998
[ 1. פעלו בשקיפות ]
ראשית, מנהיגות מהסוג החדש

00:00:59.022 --> 00:01:02.657
מחייבת תקשורת שקופה,
תקשורת מרובה.

00:01:02.681 --> 00:01:05.703
אז איך אמורים מנהיגים להוביל

00:01:05.727 --> 00:01:07.339
במצב של חוסר וודאות ועמימות?

00:01:07.363 --> 00:01:11.315
בין אם אתם מנכ"לים,
ראשי ממשלה, מנהלי ביניים,

00:01:11.339 --> 00:01:12.870
או אפילו מנהלי בית ספר,

00:01:12.894 --> 00:01:15.836
בשעת משבר עליכם להקרין ענווה.

00:01:15.836 --> 00:01:17.570
אם תעמידו פנים
שיש בידיכם הפתרונות,

00:01:17.570 --> 00:01:20.335
כשהמידע שברשותכם מוגבל,
זה לא מועיל.

00:01:20.359 --> 00:01:24.041
בעתות משבר, מנהיגים חייבים
לשתף במידע שברשותם

00:01:24.065 --> 00:01:25.946
וגם להודות שחסר להם מידע.

00:01:25.970 --> 00:01:30.431
באופן פרדוקסלי, כֵּנות מגבירה
את הבטחון הפסיכולוגי אצל אנשים

00:01:30.455 --> 00:01:31.638
ולא פוגעת בו.

NOTE Paragraph

00:01:31.662 --> 00:01:35.543
למשל, כשהמגפה מוטטה
את ענף התעופה

00:01:35.567 --> 00:01:36.725
כמעט בן לילה,

00:01:36.749 --> 00:01:38.971
מנכ"ל חברת דלתא איירליינס,
אד בסצ'יאן,

00:01:38.995 --> 00:01:41.311
הגביר את התקשורת עם העובדים
בצורה ניכרת

00:01:41.335 --> 00:01:43.186
על אף העמימות הקיימת

00:01:43.210 --> 00:01:44.639
לגבי העתיד לבוא.

00:01:44.639 --> 00:01:46.813
מול תחזיות עגומות

00:01:46.837 --> 00:01:48.241
בשלב מסויים ב 2020,

00:01:48.265 --> 00:01:50.931
כשהחברה נוחלת הפסד יומי
של מעל מאה מיליון דולרים,

00:01:50.955 --> 00:01:52.930
היה קל בהרבה עבור בסצ'יאן

00:01:52.954 --> 00:01:56.058
אילו המתין למידע נוסף
לפני שנקט צעדים.

00:01:56.082 --> 00:01:58.201
אבל מנהיגים מוצלחים, בזמן משבר,

00:01:58.225 --> 00:01:59.846
אינם מסתתרים בצללים.

00:01:59.870 --> 00:02:01.522
למעשה, כפי שאמר בסצ'יאן,

00:02:01.546 --> 00:02:03.887
חשוב עוד יותר להקפיד על תקשורת

00:02:03.911 --> 00:02:06.855
כשאין פתרונות, מאשר כשיש כאלה.

NOTE Paragraph

00:02:06.855 --> 00:02:08.785
[ 2. פעולה דחופה ]
שנית, תפעלו בדחיפות

00:02:08.785 --> 00:02:10.715
גם כשחסר מידע.

00:02:10.715 --> 00:02:12.785
להודות שאין לכם פתרונות

00:02:12.809 --> 00:02:15.158
אין משמעו להימנע מעשייה.

00:02:15.182 --> 00:02:18.016
אמנם זה אך טבעי לרצות מידע נוסף,

00:02:18.040 --> 00:02:21.618
אבל פעמים רבות, רק פעולה זריזה
תשיג מידע נוסף.

00:02:21.642 --> 00:02:25.188
ויותר גרוע, אי-עשייה גורמת לאנשים
להרגיש אבודים ומעורערים.

NOTE Paragraph

00:02:25.212 --> 00:02:27.979
כשראשת ממשלת ניו-זילנד,
ג'סינדה ארדרן,

00:02:28.003 --> 00:02:31.069
הכריזה על ארבע דרגות של מצבי חירום
כבר בשלביו הראשונים

00:02:31.093 --> 00:02:32.672
של משבר הקורונה,

00:02:32.696 --> 00:02:35.617
היה חסר לה המידע
כדי להגדיר את הדרגות.

00:02:35.641 --> 00:02:39.501
ולמרות שלא היו לה פתרונות,
היא דיווחה לאומה על האיום

00:02:39.525 --> 00:02:41.204
מבלי להתמהמה.

NOTE Paragraph

00:02:41.228 --> 00:02:43.421
תחילה, היא הכריזה על רמה 2,

00:02:43.445 --> 00:02:47.478
אך תוך יומיים נאלצה להעלות אותה
לרמה 4 בשל זינוק במספר ההידבקויות.

00:02:47.502 --> 00:02:50.089
כתוצאה, המדינה נכנסה לסגר לאומי,

00:02:50.113 --> 00:02:52.854
שללא ספק הציל את חייהם של רבים.

00:02:52.878 --> 00:02:55.819
בהמשך, כשמספר הנדבקים ירד,

00:02:55.843 --> 00:02:57.740
היא קיבלה החלטות נוספות

00:02:57.764 --> 00:02:59.826
ששיקפו את המידע החדש.

NOTE Paragraph

00:02:59.826 --> 00:03:02.018
[3. דבקו בערכים שלכם]
דבר שלישי, מנהיגים חייבים

00:03:02.018 --> 00:03:03.260
לדבוק במטרות ובערכים שלהם,

00:03:03.260 --> 00:03:05.654
גם כשהיעדים והנסיבות משתנים.

00:03:05.678 --> 00:03:07.440
הערכים יהיו נר לרגליכם

00:03:07.464 --> 00:03:09.427
כאשר כל היתר תלוי באוויר.

00:03:09.451 --> 00:03:11.316
אם חשובה לכם חוויית הלקוח,

00:03:11.340 --> 00:03:13.841
אל תוותרו על זה בעתות משבר.

00:03:13.865 --> 00:03:16.480
אם בריאות ובטיחות
הן ערכי ליבה עבורכם,

00:03:16.504 --> 00:03:19.465
תציבו אותן במרכזה
של כל אחת מההחלטות שתקבלו.

NOTE Paragraph

00:03:19.489 --> 00:03:22.322
במקרה כזה,
נדרשת שקיפות מלאה

00:03:22.346 --> 00:03:23.987
לגבי מָהֵם הערכים
בהם אתם דוגלים,

00:03:24.011 --> 00:03:26.879
או אז העקביות שלכם מתבטאת

00:03:26.903 --> 00:03:29.534
לא בתוכניות שתציגו אלא בדבקות באותם ערכים.

00:03:29.558 --> 00:03:32.616
לאורך כל הדרך,
היה ברור שמטרתה של ארדרן

00:03:32.640 --> 00:03:34.189
היתה לשמור על חיי אדם.

00:03:34.213 --> 00:03:37.967
גם כאשר היעד המיידי
של מניעת תחלואה

00:03:37.991 --> 00:03:39.610
התחלף בהיערכות מערכות הבריאות

00:03:39.634 --> 00:03:42.038
ובסופו של דבר בשיקום הכלכלה.

NOTE Paragraph

00:03:42.062 --> 00:03:44.583
[ 4. האצילו סמכויות ]
ולסיום, האצילו סמכויות.

00:03:44.607 --> 00:03:49.070
האינסטינקט שלנו במצבי משבר
הוא להיות עוד יותר בשליטה,

00:03:49.070 --> 00:03:50.452
אבל זה חוזר אלינו כמו בומרנג.

00:03:50.452 --> 00:03:53.426
אחת הדרכים היעילות ביותר
להפגין מנהיגות,

00:03:53.450 --> 00:03:54.943
גם אם נוגדת כל אינסטינקט בריא,

00:03:54.967 --> 00:03:57.442
היא על ידי האצלת סמכויות
לסובבים אתכם.

00:03:57.466 --> 00:03:59.793
לעשות זאת מחייב אתכם לבקש עזרה,

00:03:59.817 --> 00:04:02.127
ולהבהיר שלא תצלחו את המצב
בכוחות עצמכם.

00:04:02.151 --> 00:04:04.206
זה גם מניע יוזמות חדשות,

00:04:04.230 --> 00:04:06.094
ובמקביל מעניק לאנשים
תחושת משמעות.

NOTE Paragraph

00:04:06.118 --> 00:04:08.095
בשעת משבר, אין דבר גרוע

00:04:08.119 --> 00:04:10.816
מהתחושה שאינכם יכולים לעשות דבר
כדי לסייע.

00:04:10.840 --> 00:04:14.158
מנהיגים מהסוג החדש מצליחים
לרתום אותנו בשעת משבר

00:04:14.182 --> 00:04:15.976
הודות לאמון שלנו

00:04:16.000 --> 00:04:19.331
בָּמַצְפֵן שלהם, ולא במפה.

NOTE Paragraph

00:04:19.355 --> 00:04:21.831
אנחנו מאמינים
שהם מקבלים החלטות נכונות

00:04:21.855 --> 00:04:23.807
בהינתן המידע שבידיהם,

00:04:23.831 --> 00:04:25.760
ושהם ימשיכו להתעדכן ולעדכן.

00:04:25.784 --> 00:04:28.339
והעיקר הוא, אנו בוטחים בהם

00:04:28.363 --> 00:04:32.374
ורוצים לסייע להם
למצוא את השביל הנכון קדימה

00:04:32.398 --> 00:04:33.658
כל פעם מחדש.