0:00:00.222,0:00:01.506
בתפיסה הרווחת,

0:00:01.530,0:00:04.446
מנהיג דגול הוא רב חובל[br]שבהובלתו הנחושה

0:00:04.470,0:00:06.336
אנו צולחים כל אתגר[br]והתמודדות מורכבת.

0:00:06.360,0:00:08.786
מנהיגים החלטיים ובטוחים בעצמם

0:00:08.810,0:00:11.201
וחמושים בנתונים ובנסיון עבר

0:00:11.225,0:00:14.908
מאז ומתמיד היו מושא להערצה[br]בעולם העסקי ובזירה הפוליטית.

0:00:14.932,0:00:17.138
אבל לעתים, ובוודאי בימים אלו,

0:00:17.162,0:00:20.289
מגיע לפתחנו משבר כל כך יחודי[br]וטעון מענה דחוף

0:00:20.313,0:00:22.607
שהוא מעמיד על ראשו[br]כל מה שנדמה שידענו עד כה.

0:00:22.631,0:00:24.857
[שיטת העבודה שלנו]

0:00:25.088,0:00:27.138
[בחסות חברת דרופבוקס]

0:00:27.159,0:00:28.518
מה שברור הוא

0:00:28.542,0:00:30.327
שישנן תהפוכות נוספות בדרך.

0:00:30.351,0:00:32.516
בעולם מרושת למשעי

0:00:32.540,0:00:34.628
די במהפכה פוליטית בודדת,

0:00:34.652,0:00:37.716
בסרטון ויראלי אחד,[br]בצונמי בארץ רחוקה,

0:00:37.740,0:00:42.033
או בוירוס פיצפון --[br]כדי לעורר גלי הלם חוצי עולם.

0:00:42.057,0:00:43.827
משברים מולידים פחד,

0:00:43.851,0:00:46.374
וכפועל יוצא גם כמיהה לתחושת בטחון.

0:00:46.398,0:00:47.797
בתגובה, נוטים מנהיגים

0:00:47.821,0:00:53.299
להיצמד לקלישאות מוכרות[br]כמו עוצמה, בטחון עצמי, התמדה,

0:00:53.323,0:00:54.481
אבל זה לא יעבוד.

0:00:54.505,0:00:56.554
חייבים להמציא מחדש[br]את כללי המשחק של מנהיגות.

0:00:56.554,0:00:58.998
[ 1. פעלו בשקיפות ][br]ראשית, מנהיגות מהסוג החדש

0:00:59.022,0:01:02.657
מחייבת תקשורת שקופה,[br]תקשורת מרובה.

0:01:02.681,0:01:05.703
אז איך אמורים מנהיגים להוביל

0:01:05.727,0:01:07.339
במצב של חוסר וודאות ועמימות?

0:01:07.363,0:01:11.315
בין אם אתם מנכ"לים,[br]ראשי ממשלה, מנהלי ביניים,

0:01:11.339,0:01:12.870
או אפילו מנהלי בית ספר,

0:01:12.894,0:01:15.836
בשעת משבר עליכם להקרין ענווה.

0:01:15.836,0:01:17.570
אם תעמידו פנים[br]שיש בידיכם הפתרונות,

0:01:17.570,0:01:20.335
כשהמידע שברשותכם מוגבל,[br]זה לא מועיל.

0:01:20.359,0:01:24.041
בעתות משבר, מנהיגים חייבים[br]לשתף במידע שברשותם

0:01:24.065,0:01:25.946
וגם להודות שחסר להם מידע.

0:01:25.970,0:01:30.431
באופן פרדוקסלי, כֵּנות מגבירה[br]את הבטחון הפסיכולוגי אצל אנשים

0:01:30.455,0:01:31.638
ולא פוגעת בו.

0:01:31.662,0:01:35.543
למשל, כשהמגפה מוטטה[br]את ענף התעופה

0:01:35.567,0:01:36.725
כמעט בן לילה,

0:01:36.749,0:01:38.971
מנכ"ל חברת דלתא איירליינס,[br]אד בסצ'יאן,

0:01:38.995,0:01:41.311
הגביר את התקשורת עם העובדים[br]בצורה ניכרת

0:01:41.335,0:01:43.186
על אף העמימות הקיימת

0:01:43.210,0:01:44.639
לגבי העתיד לבוא.

0:01:44.639,0:01:46.813
מול תחזיות עגומות

0:01:46.837,0:01:48.241
בשלב מסויים ב 2020,

0:01:48.265,0:01:50.931
כשהחברה נוחלת הפסד יומי[br]של מעל מאה מיליון דולרים,

0:01:50.955,0:01:52.930
היה קל בהרבה עבור בסצ'יאן

0:01:52.954,0:01:56.058
אילו המתין למידע נוסף[br]לפני שנקט צעדים.

0:01:56.082,0:01:58.201
אבל מנהיגים מוצלחים, בזמן משבר,

0:01:58.225,0:01:59.846
אינם מסתתרים בצללים.

0:01:59.870,0:02:01.522
למעשה, כפי שאמר בסצ'יאן,

0:02:01.546,0:02:03.887
חשוב עוד יותר להקפיד על תקשורת

0:02:03.911,0:02:06.855
כשאין פתרונות, מאשר כשיש כאלה.

0:02:06.855,0:02:08.785
[ 2. פעולה דחופה ][br]שנית, תפעלו בדחיפות

0:02:08.785,0:02:10.715
גם כשחסר מידע.

0:02:10.715,0:02:12.785
להודות שאין לכם פתרונות

0:02:12.809,0:02:15.158
אין משמעו להימנע מעשייה.

0:02:15.182,0:02:18.016
אמנם זה אך טבעי לרצות מידע נוסף,

0:02:18.040,0:02:21.618
אבל פעמים רבות, רק פעולה זריזה[br]תשיג מידע נוסף.

0:02:21.642,0:02:25.188
ויותר גרוע, אי-עשייה גורמת לאנשים[br]להרגיש אבודים ומעורערים.

0:02:25.212,0:02:27.979
כשראשת ממשלת ניו-זילנד,[br]ג'סינדה ארדרן,

0:02:28.003,0:02:31.069
הכריזה על ארבע דרגות של מצבי חירום[br]כבר בשלביו הראשונים

0:02:31.093,0:02:32.672
של משבר הקורונה,

0:02:32.696,0:02:35.617
היה חסר לה המידע[br]כדי להגדיר את הדרגות.

0:02:35.641,0:02:39.501
ולמרות שלא היו לה פתרונות,[br]היא דיווחה לאומה על האיום

0:02:39.525,0:02:41.204
מבלי להתמהמה.

0:02:41.228,0:02:43.421
תחילה, היא הכריזה על רמה 2,

0:02:43.445,0:02:47.478
אך תוך יומיים נאלצה להעלות אותה[br]לרמה 4 בשל זינוק במספר ההידבקויות.

0:02:47.502,0:02:50.089
כתוצאה, המדינה נכנסה לסגר לאומי,

0:02:50.113,0:02:52.854
שללא ספק הציל את חייהם של רבים.

0:02:52.878,0:02:55.819
בהמשך, כשמספר הנדבקים ירד,

0:02:55.843,0:02:57.740
היא קיבלה החלטות נוספות

0:02:57.764,0:02:59.826
ששיקפו את המידע החדש.

0:02:59.826,0:03:02.018
[3. דבקו בערכים שלכם][br]דבר שלישי, מנהיגים חייבים

0:03:02.018,0:03:03.260
לדבוק במטרות ובערכים שלהם,

0:03:03.260,0:03:05.654
גם כשהיעדים והנסיבות משתנים.

0:03:05.678,0:03:07.440
הערכים יהיו נר לרגליכם

0:03:07.464,0:03:09.427
כאשר כל היתר תלוי באוויר.

0:03:09.451,0:03:11.316
אם חשובה לכם חוויית הלקוח,

0:03:11.340,0:03:13.841
אל תוותרו על זה בעתות משבר.

0:03:13.865,0:03:16.480
אם בריאות ובטיחות[br]הן ערכי ליבה עבורכם,

0:03:16.504,0:03:19.465
תציבו אותן במרכזה[br]של כל אחת מההחלטות שתקבלו.

0:03:19.489,0:03:22.322
במקרה כזה,[br]נדרשת שקיפות מלאה

0:03:22.346,0:03:23.987
לגבי מָהֵם הערכים[br]בהם אתם דוגלים,

0:03:24.011,0:03:26.879
או אז העקביות שלכם מתבטאת

0:03:26.903,0:03:29.534
לא בתוכניות שתציגו אלא בדבקות באותם ערכים.

0:03:29.558,0:03:32.616
לאורך כל הדרך,[br]היה ברור שמטרתה של ארדרן

0:03:32.640,0:03:34.189
היתה לשמור על חיי אדם.

0:03:34.213,0:03:37.967
גם כאשר היעד המיידי[br]של מניעת תחלואה

0:03:37.991,0:03:39.610
התחלף בהיערכות מערכות הבריאות

0:03:39.634,0:03:42.038
ובסופו של דבר בשיקום הכלכלה.

0:03:42.062,0:03:44.583
[ 4. האצילו סמכויות ][br]ולסיום, האצילו סמכויות.

0:03:44.607,0:03:49.070
האינסטינקט שלנו במצבי משבר[br]הוא להיות עוד יותר בשליטה,

0:03:49.070,0:03:50.452
אבל זה חוזר אלינו כמו בומרנג.

0:03:50.452,0:03:53.426
אחת הדרכים היעילות ביותר[br]להפגין מנהיגות,

0:03:53.450,0:03:54.943
גם אם נוגדת כל אינסטינקט בריא,

0:03:54.967,0:03:57.442
היא על ידי האצלת סמכויות[br]לסובבים אתכם.

0:03:57.466,0:03:59.793
לעשות זאת מחייב אתכם לבקש עזרה,

0:03:59.817,0:04:02.127
ולהבהיר שלא תצלחו את המצב[br]בכוחות עצמכם.

0:04:02.151,0:04:04.206
זה גם מניע יוזמות חדשות,

0:04:04.230,0:04:06.094
ובמקביל מעניק לאנשים[br]תחושת משמעות.

0:04:06.118,0:04:08.095
בשעת משבר, אין דבר גרוע

0:04:08.119,0:04:10.816
מהתחושה שאינכם יכולים לעשות דבר[br]כדי לסייע.

0:04:10.840,0:04:14.158
מנהיגים מהסוג החדש מצליחים[br]לרתום אותנו בשעת משבר

0:04:14.182,0:04:15.976
הודות לאמון שלנו

0:04:16.000,0:04:19.331
בָּמַצְפֵן שלהם, ולא במפה.

0:04:19.355,0:04:21.831
אנחנו מאמינים[br]שהם מקבלים החלטות נכונות

0:04:21.855,0:04:23.807
בהינתן המידע שבידיהם,

0:04:23.831,0:04:25.760
ושהם ימשיכו להתעדכן ולעדכן.

0:04:25.784,0:04:28.339
והעיקר הוא, אנו בוטחים בהם

0:04:28.363,0:04:32.374
ורוצים לסייע להם[br]למצוא את השביל הנכון קדימה

0:04:32.398,0:04:33.658
כל פעם מחדש.