1
00:00:00,222 --> 00:00:01,506
از نظر ما یک رهبر خوب

2
00:00:01,530 --> 00:00:04,446
همانند یک کاپیتانی تزلزل‌ناپذیر است
که ما را از میان

3
00:00:04,470 --> 00:00:06,336
چالش و پیچیدگی به جلو هدایت می‌کند.

4
00:00:06,360 --> 00:00:08,786
رهبران مطمئن و تزلزل‌ناپذیر،

5
00:00:08,810 --> 00:00:11,201
که به داده‌ها و تجربیات گذشته مسلح هستند،

6
00:00:11,225 --> 00:00:14,908
در سیاست و کسب‌وکار هم به همین شکل
تجلیل شده‌اند.

7
00:00:14,932 --> 00:00:17,138
اما اغلب اوقات و قطعا الان،

8
00:00:17,162 --> 00:00:20,289
دچار بحرانی هستیم که بسیار 
جدید و اضطراری است

9
00:00:20,313 --> 00:00:22,607
که هرآنچه که فکرمی‌کردیم می‌دانیم
را زیرو رو کرد.

10
00:00:22,631 --> 00:00:24,857
[نحوه‌ی کار ما]

11
00:00:25,088 --> 00:00:27,138
[با پشتیبانی Dropbox ممكن شده]

12
00:00:27,159 --> 00:00:28,518
چیزی که بطور قطع می‌دانیم

13
00:00:28,542 --> 00:00:30,327
این است که تحولات بیشتری در راه است.

14
00:00:30,351 --> 00:00:32,516
در یک دنیای کاملا بهم پیوسته

15
00:00:32,540 --> 00:00:34,628
یک طغیان سیاسی،

16
00:00:34,652 --> 00:00:37,716
یک ویدئوی وایرال، یک سونامی دور،

17
00:00:37,740 --> 00:00:42,033
یا یک ویروس کوچک می‌تواند امواج 
ترسناکی را به سراسر جهان بفرستد.

18
00:00:42,057 --> 00:00:43,827
تحول، ترس ایجاد می‌کند،

19
00:00:43,851 --> 00:00:46,374
و در این میان مردم به دنیال امنیت هستند،

20
00:00:46,398 --> 00:00:47,797
که می‌تواند رهبران را به سمت

21
00:00:47,821 --> 00:00:53,299
استعارات معمول قدرت، اطمینان،
ثبات متمایل کند،

22
00:00:53,323 --> 00:00:54,481
اما این ثمری ندارد.

23
00:00:54,505 --> 00:00:56,530
ما باید کتاب دستور بازی
رهبری را ورق بزنیم.

24
00:00:56,554 --> 00:00:58,998
اول، این نوع رهبری نیازمند

25
00:00:59,022 --> 00:01:02,657
برقراری ارتباط با شفافیت است،

26
00:01:02,681 --> 00:01:05,703
چطور رهبران می‌توانند زمانیکه
قطعیت و شفافیت کمی وجود دارد

27
00:01:05,727 --> 00:01:07,339
رهبری کنند؟

28
00:01:07,363 --> 00:01:11,315
چه شما یک مدیرعامل باشید،
یک نخست‌وزیر، یک مدیر،

29
00:01:11,339 --> 00:01:12,870
یا حتی مدیر مدرسه،

30
00:01:12,894 --> 00:01:15,866
تحول برای شما به این معناست
که باید فروتنی را تقویت کنید.

31
00:01:15,890 --> 00:01:17,376
وقتی چیزی که
می‌دانید محدود است،

32
00:01:17,400 --> 00:01:20,335
تظاهر می‌کنید که جواب‌هایی که دارید
مفید نیست.

33
00:01:20,359 --> 00:01:24,041
در بحبوحه تحول، رهبران
باید دانسته‌های خود را با هم تقسیم کنند

34
00:01:24,065 --> 00:01:25,946
و بپذیرند که نمی‌دانند.

35
00:01:25,970 --> 00:01:30,431
بطور تناقض‌آمیزی، صداقت برای مردم
امنیت روانی ایجاد می‌کند،

36
00:01:30,455 --> 00:01:31,638
نه کمتر.

37
00:01:31,662 --> 00:01:35,543
برای مثال، وقتی که این بیماری همه‌گیر 
تقریبا یک شبه به صنعت هوایی

38
00:01:35,567 --> 00:01:36,725
لطمه زد،

39
00:01:36,749 --> 00:01:38,971
مدیرعامل خط هوایی اد باستین

40
00:01:38,995 --> 00:01:41,311
ارتباطات کارکنان خود را تقویت کرد

41
00:01:41,335 --> 00:01:43,186
برخلاف اینکه شفافیت چندانی در مورد


42
00:01:43,210 --> 00:01:46,813
مسیر پیش‌رو وجود نداشت
و با نتایج سهمگینی روبرو بودند.

43
00:01:46,837 --> 00:01:48,241
از یک نظر در ۲۰۲۰،

44
00:01:48,265 --> 00:01:50,931
از دست دادن بیش از صدها میلیون دلار 
در یک روز

45
00:01:50,955 --> 00:01:52,930
برای باستین راحتتر بود

46
00:01:52,954 --> 00:01:56,058
که قبل از اینکه اقدامی کنند
منتظر اطلاعات بیشتری شوند،

47
00:01:56,082 --> 00:01:58,201
اما رهبران موثر در طی تحول

48
00:01:58,225 --> 00:01:59,846
چیزی را پشت پرده مخفی نمی‌کنند.

49
00:01:59,870 --> 00:02:01,522
در حقیقت، همانطورکه
باستین عمل کرد،

50
00:02:01,546 --> 00:02:03,887
مهمتر آنست که 
وقتی جوابی ندارید ارتباط برقرارکنید

51
00:02:03,911 --> 00:02:06,665
که بهتر از برقراری ارتباط 
هنگام داشتن جواب است.

52
00:02:06,689 --> 00:02:10,760
دوم اینکه، علی‌رغم داشتن اطلاعات کافی 
دست به عمل بزنید.

53
00:02:10,784 --> 00:02:12,785
بپذیرید که اطلاعات کافی نداشتن

54
00:02:12,809 --> 00:02:15,158
به معنای خودداری ازاقدام کردن نیست.

55
00:02:15,182 --> 00:02:18,016
اگرچه که طبیعی است بخواهید
اطلاعات بیشتری داشته باشید،

56
00:02:18,040 --> 00:02:21,618
اغلب اقدام سریع تنها راه بدست آوردن
اطلاعات بیشتر است.

57
00:02:21,642 --> 00:02:25,188
بدتر اینکه، اقدامی نکردن افراد را
تزلزل‌پذیر و سرگشته می‌کند.

58
00:02:25,212 --> 00:02:27,979
وقتی که نخست‌وزیر نیوزیلند،
جاسیندا آردن،

59
00:02:28,003 --> 00:02:31,069
در اوایل بحران کووید ۱۹
یک سیستم هشدار در چهار سطح

60
00:02:31,093 --> 00:02:32,672
ترسیم کرد،

61
00:02:32,696 --> 00:02:35,617
اطلاعاتی نداشت که با آن
سطوح را یکدست کند.

62
00:02:35,641 --> 00:02:39,501
علی‌رغم نداشتن جواب‌ها،
او برای برقراری ارتباط با ملت

63
00:02:39,525 --> 00:02:41,204
درباره این خطر صبر نکرد.

64
00:02:41,228 --> 00:02:43,421
در ابتدا آن را به دو سطح تقسیم کرد،

65
00:02:43,445 --> 00:02:47,478
دو روز بعد که موارد ابتلا افزایش یافت،
آن را به چهار سطح تغییر داد.

66
00:02:47,502 --> 00:02:50,089
آن کار باعث قرنطینه ملی شد،

67
00:02:50,113 --> 00:02:52,854
که بدون شک جان‌
انسان‌های بی‌شماری را نجات داد.

68
00:02:52,878 --> 00:02:55,819
بعدتر، وقتی که موارد رو به کاهش گذاشت،

69
00:02:55,843 --> 00:02:57,740
تصمیمات بعدی را گرفت

70
00:02:57,764 --> 00:02:59,826
که بازتاب اطلاعات جدید بود.

71
00:02:59,850 --> 00:03:03,186
سوم اینکه، رهبران باید هدف 
و ارزش‌ها را ثابت نگهدارند،

72
00:03:03,210 --> 00:03:05,654
حتی وقتی که اهداف و شرایط تغییر می‌کند.

73
00:03:05,678 --> 00:03:07,440
ارزش‌ها می‌توانند
چراغ هدایتگر باشند

74
00:03:07,464 --> 00:03:09,427
وقتی هیچ‌چیز دیگری واضح نیست.

75
00:03:09,451 --> 00:03:11,316
اگر شما مراقب تجربه خریدار هستید،

76
00:03:11,340 --> 00:03:13,841
در زمان تحول از آن نگذرید.

77
00:03:13,865 --> 00:03:16,480
اگر ارزش کلیدی، سلامت و امنیت است،

78
00:03:16,504 --> 00:03:19,465
آن را در مرکز همه 
تصمیم‌گیری‌های خود قرار دهید.

79
00:03:19,489 --> 00:03:22,322
حالا انجام آن نیازمند
شفاف بودن درباره‌ی این است

80
00:03:22,346 --> 00:03:23,987
که ارزش‌های شما چیست،

81
00:03:24,011 --> 00:03:26,879
وبه این طریق، ثبات قدم شما 
نه در برنامه‌های شما

82
00:03:26,903 --> 00:03:29,534
بلکه در ارزش‌های شما نشان داده می‌شود.

83
00:03:29,558 --> 00:03:32,616
هدف واضح نخست‌وزیر آردن

84
00:03:32,640 --> 00:03:34,189
از ابتدا حمایت زندگی انسان بود.

85
00:03:34,213 --> 00:03:37,967
حتی از وقتی هدف ضروری از
جلوگیری از بیماری به

86
00:03:37,991 --> 00:03:39,610
آماده کردن سیستم‌های سلامت

87
00:03:39,634 --> 00:03:42,038
و در نهایت به تقویت اقتصاد تغییر پیدا کرد.

88
00:03:42,062 --> 00:03:44,583
و سرانجام، قدرت را کنار گذاشت.

89
00:03:44,607 --> 00:03:47,164
براساس غریزه می‌خواهیم 
به قدرت بیشتر بچسبیم

90
00:03:47,188 --> 00:03:50,368
تا کنترل را درزمان تحولات بدست بگیریم
اما اینکار نتیجه معکوس می‌دهد

91
00:03:50,392 --> 00:03:53,426
یکی از راه‌های موثر برای نشان دادن رهبری،

92
00:03:53,450 --> 00:03:54,943
ولو اینکه ضدغریزی است،

93
00:03:54,967 --> 00:03:57,442
این است که قدرت را 
با اطرافیانتان تقسیم کنیم.

94
00:03:57,466 --> 00:03:59,793
این کار مستلزم این است که تقاضای کمک کنید،

95
00:03:59,817 --> 00:04:02,127
روشن کنید به تنهایی
نمی‌توانید آن را انجام دهید.

96
00:04:02,151 --> 00:04:04,206
این کار باعث ایجاد خلاقیت می‌شود

97
00:04:04,230 --> 00:04:06,094
اگرچه به مردم حس ارزشمند بودن می‌دهد.

98
00:04:06,118 --> 00:04:08,095
در یک بحران هیچ جیز

99
00:04:08,119 --> 00:04:10,816
بدتر از این حس نیست که هیچ‌چیز
نمی‌تواند به شما کمک کند.

100
00:04:10,840 --> 00:04:14,158
ما چنین رهبر جدیدی را 
طی تحولات دنبال می‌کنیم،

101
00:04:14,182 --> 00:04:15,976
زیرا به نقشه‌شان اطمینان نداریم

102
00:04:16,000 --> 00:04:19,331
بلکه قطب‌نمایشان اطمینان داریم.

103
00:04:19,355 --> 00:04:21,831
ما باور داریم که آنها 
براساس اطلاعات موجود

104
00:04:21,855 --> 00:04:23,807
راه درست را انتخاب کرده‌اند،

105
00:04:23,831 --> 00:04:25,760
آنها دائما اطلاعات
خود را به روز می‌کنند.

106
00:04:25,784 --> 00:04:28,339
بیشتراز همه، ما به آنها اعتماد داریم

107
00:04:28,363 --> 00:04:32,374
و می‌خواهیم در پیدا کردن
و دوباره یافتن مسیر به جلو

108
00:04:32,398 --> 00:04:33,658
به آنها کمک کنیم.