0:00:00.222,0:00:01.506
از نظر ما یک رهبر خوب

0:00:01.530,0:00:04.446
همانند یک کاپیتانی تزلزل‌ناپذیر است[br]که ما را از میان

0:00:04.470,0:00:06.336
چالش و پیچیدگی به جلو هدایت می‌کند.

0:00:06.360,0:00:08.786
رهبران مطمئن و تزلزل‌ناپذیر،

0:00:08.810,0:00:11.201
که به داده‌ها و تجربیات گذشته مسلح هستند،

0:00:11.225,0:00:14.908
در سیاست و کسب‌وکار هم به همین شکل[br]تجلیل شده‌اند.

0:00:14.932,0:00:17.138
اما اغلب اوقات و قطعا الان،

0:00:17.162,0:00:20.289
دچار بحرانی هستیم که بسیار [br]جدید و اضطراری است

0:00:20.313,0:00:22.607
که هرآنچه که فکرمی‌کردیم می‌دانیم[br]را زیرو رو کرد.

0:00:22.631,0:00:24.857
[نحوه‌ی کار ما]

0:00:25.088,0:00:27.138
[با پشتیبانی Dropbox ممكن شده]

0:00:27.159,0:00:28.518
چیزی که بطور قطع می‌دانیم

0:00:28.542,0:00:30.327
این است که تحولات بیشتری در راه است.

0:00:30.351,0:00:32.516
در یک دنیای کاملا بهم پیوسته

0:00:32.540,0:00:34.628
یک طغیان سیاسی،

0:00:34.652,0:00:37.716
یک ویدئوی وایرال، یک سونامی دور،

0:00:37.740,0:00:42.033
یا یک ویروس کوچک می‌تواند امواج [br]ترسناکی را به سراسر جهان بفرستد.

0:00:42.057,0:00:43.827
تحول، ترس ایجاد می‌کند،

0:00:43.851,0:00:46.374
و در این میان مردم به دنیال امنیت هستند،

0:00:46.398,0:00:47.797
که می‌تواند رهبران را به سمت

0:00:47.821,0:00:53.299
استعارات معمول قدرت، اطمینان،[br]ثبات متمایل کند،

0:00:53.323,0:00:54.481
اما این ثمری ندارد.

0:00:54.505,0:00:56.530
ما باید کتاب دستور بازی[br]رهبری را ورق بزنیم.

0:00:56.554,0:00:58.998
اول، این نوع رهبری نیازمند

0:00:59.022,0:01:02.657
برقراری ارتباط با شفافیت است،

0:01:02.681,0:01:05.703
چطور رهبران می‌توانند زمانیکه[br]قطعیت و شفافیت کمی وجود دارد

0:01:05.727,0:01:07.339
رهبری کنند؟

0:01:07.363,0:01:11.315
چه شما یک مدیرعامل باشید،[br]یک نخست‌وزیر، یک مدیر،

0:01:11.339,0:01:12.870
یا حتی مدیر مدرسه،

0:01:12.894,0:01:15.866
تحول برای شما به این معناست[br]که باید فروتنی را تقویت کنید.

0:01:15.890,0:01:17.376
وقتی چیزی که[br]می‌دانید محدود است،

0:01:17.400,0:01:20.335
تظاهر می‌کنید که جواب‌هایی که دارید[br]مفید نیست.

0:01:20.359,0:01:24.041
در بحبوحه تحول، رهبران[br]باید دانسته‌های خود را با هم تقسیم کنند

0:01:24.065,0:01:25.946
و بپذیرند که نمی‌دانند.

0:01:25.970,0:01:30.431
بطور تناقض‌آمیزی، صداقت برای مردم[br]امنیت روانی ایجاد می‌کند،

0:01:30.455,0:01:31.638
نه کمتر.

0:01:31.662,0:01:35.543
برای مثال، وقتی که این بیماری همه‌گیر [br]تقریبا یک شبه به صنعت هوایی

0:01:35.567,0:01:36.725
لطمه زد،

0:01:36.749,0:01:38.971
مدیرعامل خط هوایی اد باستین

0:01:38.995,0:01:41.311
ارتباطات کارکنان خود را تقویت کرد

0:01:41.335,0:01:43.186
برخلاف اینکه شفافیت چندانی در مورد[br]

0:01:43.210,0:01:46.813
مسیر پیش‌رو وجود نداشت[br]و با نتایج سهمگینی روبرو بودند.

0:01:46.837,0:01:48.241
از یک نظر در ۲۰۲۰،

0:01:48.265,0:01:50.931
از دست دادن بیش از صدها میلیون دلار [br]در یک روز

0:01:50.955,0:01:52.930
برای باستین راحتتر بود

0:01:52.954,0:01:56.058
که قبل از اینکه اقدامی کنند[br]منتظر اطلاعات بیشتری شوند،

0:01:56.082,0:01:58.201
اما رهبران موثر در طی تحول

0:01:58.225,0:01:59.846
چیزی را پشت پرده مخفی نمی‌کنند.

0:01:59.870,0:02:01.522
در حقیقت، همانطورکه[br]باستین عمل کرد،

0:02:01.546,0:02:03.887
مهمتر آنست که [br]وقتی جوابی ندارید ارتباط برقرارکنید

0:02:03.911,0:02:06.665
که بهتر از برقراری ارتباط [br]هنگام داشتن جواب است.

0:02:06.689,0:02:10.760
دوم اینکه، علی‌رغم داشتن اطلاعات کافی [br]دست به عمل بزنید.

0:02:10.784,0:02:12.785
بپذیرید که اطلاعات کافی نداشتن

0:02:12.809,0:02:15.158
به معنای خودداری ازاقدام کردن نیست.

0:02:15.182,0:02:18.016
اگرچه که طبیعی است بخواهید[br]اطلاعات بیشتری داشته باشید،

0:02:18.040,0:02:21.618
اغلب اقدام سریع تنها راه بدست آوردن[br]اطلاعات بیشتر است.

0:02:21.642,0:02:25.188
بدتر اینکه، اقدامی نکردن افراد را[br]تزلزل‌پذیر و سرگشته می‌کند.

0:02:25.212,0:02:27.979
وقتی که نخست‌وزیر نیوزیلند،[br]جاسیندا آردن،

0:02:28.003,0:02:31.069
در اوایل بحران کووید ۱۹[br]یک سیستم هشدار در چهار سطح

0:02:31.093,0:02:32.672
ترسیم کرد،

0:02:32.696,0:02:35.617
اطلاعاتی نداشت که با آن[br]سطوح را یکدست کند.

0:02:35.641,0:02:39.501
علی‌رغم نداشتن جواب‌ها،[br]او برای برقراری ارتباط با ملت

0:02:39.525,0:02:41.204
درباره این خطر صبر نکرد.

0:02:41.228,0:02:43.421
در ابتدا آن را به دو سطح تقسیم کرد،

0:02:43.445,0:02:47.478
دو روز بعد که موارد ابتلا افزایش یافت،[br]آن را به چهار سطح تغییر داد.

0:02:47.502,0:02:50.089
آن کار باعث قرنطینه ملی شد،

0:02:50.113,0:02:52.854
که بدون شک جان‌[br]انسان‌های بی‌شماری را نجات داد.

0:02:52.878,0:02:55.819
بعدتر، وقتی که موارد رو به کاهش گذاشت،

0:02:55.843,0:02:57.740
تصمیمات بعدی را گرفت

0:02:57.764,0:02:59.826
که بازتاب اطلاعات جدید بود.

0:02:59.850,0:03:03.186
سوم اینکه، رهبران باید هدف [br]و ارزش‌ها را ثابت نگهدارند،

0:03:03.210,0:03:05.654
حتی وقتی که اهداف و شرایط تغییر می‌کند.

0:03:05.678,0:03:07.440
ارزش‌ها می‌توانند[br]چراغ هدایتگر باشند

0:03:07.464,0:03:09.427
وقتی هیچ‌چیز دیگری واضح نیست.

0:03:09.451,0:03:11.316
اگر شما مراقب تجربه خریدار هستید،

0:03:11.340,0:03:13.841
در زمان تحول از آن نگذرید.

0:03:13.865,0:03:16.480
اگر ارزش کلیدی، سلامت و امنیت است،

0:03:16.504,0:03:19.465
آن را در مرکز همه [br]تصمیم‌گیری‌های خود قرار دهید.

0:03:19.489,0:03:22.322
حالا انجام آن نیازمند[br]شفاف بودن درباره‌ی این است

0:03:22.346,0:03:23.987
که ارزش‌های شما چیست،

0:03:24.011,0:03:26.879
وبه این طریق، ثبات قدم شما [br]نه در برنامه‌های شما

0:03:26.903,0:03:29.534
بلکه در ارزش‌های شما نشان داده می‌شود.

0:03:29.558,0:03:32.616
هدف واضح نخست‌وزیر آردن

0:03:32.640,0:03:34.189
از ابتدا حمایت زندگی انسان بود.

0:03:34.213,0:03:37.967
حتی از وقتی هدف ضروری از[br]جلوگیری از بیماری به

0:03:37.991,0:03:39.610
آماده کردن سیستم‌های سلامت

0:03:39.634,0:03:42.038
و در نهایت به تقویت اقتصاد تغییر پیدا کرد.

0:03:42.062,0:03:44.583
و سرانجام، قدرت را کنار گذاشت.

0:03:44.607,0:03:47.164
براساس غریزه می‌خواهیم [br]به قدرت بیشتر بچسبیم

0:03:47.188,0:03:50.368
تا کنترل را درزمان تحولات بدست بگیریم[br]اما اینکار نتیجه معکوس می‌دهد

0:03:50.392,0:03:53.426
یکی از راه‌های موثر برای نشان دادن رهبری،

0:03:53.450,0:03:54.943
ولو اینکه ضدغریزی است،

0:03:54.967,0:03:57.442
این است که قدرت را [br]با اطرافیانتان تقسیم کنیم.

0:03:57.466,0:03:59.793
این کار مستلزم این است که تقاضای کمک کنید،

0:03:59.817,0:04:02.127
روشن کنید به تنهایی[br]نمی‌توانید آن را انجام دهید.

0:04:02.151,0:04:04.206
این کار باعث ایجاد خلاقیت می‌شود

0:04:04.230,0:04:06.094
اگرچه به مردم حس ارزشمند بودن می‌دهد.

0:04:06.118,0:04:08.095
در یک بحران هیچ جیز

0:04:08.119,0:04:10.816
بدتر از این حس نیست که هیچ‌چیز[br]نمی‌تواند به شما کمک کند.

0:04:10.840,0:04:14.158
ما چنین رهبر جدیدی را [br]طی تحولات دنبال می‌کنیم،

0:04:14.182,0:04:15.976
زیرا به نقشه‌شان اطمینان نداریم

0:04:16.000,0:04:19.331
بلکه قطب‌نمایشان اطمینان داریم.

0:04:19.355,0:04:21.831
ما باور داریم که آنها [br]براساس اطلاعات موجود

0:04:21.855,0:04:23.807
راه درست را انتخاب کرده‌اند،

0:04:23.831,0:04:25.760
آنها دائما اطلاعات[br]خود را به روز می‌کنند.

0:04:25.784,0:04:28.339
بیشتراز همه، ما به آنها اعتماد داریم

0:04:28.363,0:04:32.374
و می‌خواهیم در پیدا کردن[br]و دوباره یافتن مسیر به جلو

0:04:32.398,0:04:33.658
به آنها کمک کنیم.