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Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text
Dialogue: 0,0:00:00.22,0:00:01.51,Default,,0000,0000,0000,,Pensamos que un gran líder
Dialogue: 0,0:00:01.53,0:00:04.45,Default,,0000,0000,0000,,es como el capitán firme\Nque nos guía hacia adelante
Dialogue: 0,0:00:04.47,0:00:06.34,Default,,0000,0000,0000,,atravesando desafíos y complejidades.
Dialogue: 0,0:00:06.36,0:00:08.79,Default,,0000,0000,0000,,Los líderes confiados, decididos,
Dialogue: 0,0:00:08.81,0:00:11.20,Default,,0000,0000,0000,,armados con datos y experiencias pasadas,
Dialogue: 0,0:00:11.22,0:00:14.91,Default,,0000,0000,0000,,siempre han sido celebrados\Ntanto en los negocios como en la política.
Dialogue: 0,0:00:14.93,0:00:17.14,Default,,0000,0000,0000,,Pero a veces, y definitivamente ahora,
Dialogue: 0,0:00:17.16,0:00:20.29,Default,,0000,0000,0000,,se presenta una crisis tan nueva y urgente
Dialogue: 0,0:00:20.31,0:00:22.82,Default,,0000,0000,0000,,que cambia radicalmente\Ntodo lo que creíamos saber.
Dialogue: 0,0:00:22.82,0:00:25.06,Default,,0000,0000,0000,,[La forma en que trabajamos]
Dialogue: 0,0:00:25.09,0:00:27.14,Default,,0000,0000,0000,,[Gracias al apoyo de Dropbox]
Dialogue: 0,0:00:27.16,0:00:30.32,Default,,0000,0000,0000,,Una cosa que sí sabemos\Nes que vendrán otras crisis.
Dialogue: 0,0:00:30.35,0:00:32.52,Default,,0000,0000,0000,,En un mundo completamente interconectado,
Dialogue: 0,0:00:32.54,0:00:34.63,Default,,0000,0000,0000,,un solo levantamiento político,
Dialogue: 0,0:00:34.65,0:00:36.02,Default,,0000,0000,0000,,un vídeo viral,
Dialogue: 0,0:00:36.08,0:00:37.74,Default,,0000,0000,0000,,un tsunami lejano
Dialogue: 0,0:00:37.81,0:00:39.18,Default,,0000,0000,0000,,o un pequeño virus
Dialogue: 0,0:00:39.25,0:00:42.02,Default,,0000,0000,0000,,pueden impactar en todo el mundo.
Dialogue: 0,0:00:42.06,0:00:43.83,Default,,0000,0000,0000,,Las crisis generan miedo,
Dialogue: 0,0:00:43.85,0:00:46.37,Default,,0000,0000,0000,,y en medio de eso\Nla gente desea seguridad,
Dialogue: 0,0:00:46.40,0:00:47.98,Default,,0000,0000,0000,,lo que puede llevar a los líderes
Dialogue: 0,0:00:48.01,0:00:53.30,Default,,0000,0000,0000,,a apelar a la típica retórica\Nde la fuerza, la confianza, la constancia,
Dialogue: 0,0:00:53.32,0:00:54.48,Default,,0000,0000,0000,,pero no funcionará.
Dialogue: 0,0:00:54.50,0:00:56.53,Default,,0000,0000,0000,,Debemos cambiar el manual de liderazgo.
Dialogue: 0,0:00:56.55,0:00:58.30,Default,,0000,0000,0000,,Primero, este tipo de liderazgo
Dialogue: 0,0:00:58.30,0:01:02.66,Default,,0000,0000,0000,,requiere comunicar con transparencia\Ny de manera frecuente.
Dialogue: 0,0:01:02.68,0:01:05.70,Default,,0000,0000,0000,,¿Cómo pueden los líderes guiar\Ncuando hay tanta incertidumbre,
Dialogue: 0,0:01:05.73,0:01:07.34,Default,,0000,0000,0000,,tan poca claridad?
Dialogue: 0,0:01:07.36,0:01:11.32,Default,,0000,0000,0000,,Se trate de un director ejecutivo,\Nun primer ministro, un supervisor
Dialogue: 0,0:01:11.34,0:01:12.97,Default,,0000,0000,0000,,o incluso un director de escuela,
Dialogue: 0,0:01:12.97,0:01:15.87,Default,,0000,0000,0000,,las crisis los deben hacer más humildes.
Dialogue: 0,0:01:15.89,0:01:20.26,Default,,0000,0000,0000,,Cuando lo que saben es limitado,\Nquerer tener las respuestas no los ayuda.
Dialogue: 0,0:01:20.36,0:01:24.04,Default,,0000,0000,0000,,En medio de una crisis, los líderes\Ndeben compartir lo que saben
Dialogue: 0,0:01:24.06,0:01:25.95,Default,,0000,0000,0000,,y admitir lo que no saben.
Dialogue: 0,0:01:25.97,0:01:30.43,Default,,0000,0000,0000,,Paradójicamente, esa honestidad crea\Nmás seguridad psicológica en la gente,
Dialogue: 0,0:01:30.46,0:01:31.64,Default,,0000,0000,0000,,no menos.
Dialogue: 0,0:01:31.66,0:01:35.54,Default,,0000,0000,0000,,Por ejemplo, cuando la pandemia\Narrasó con la industria aérea
Dialogue: 0,0:01:35.57,0:01:36.86,Default,,0000,0000,0000,,de la noche a la mañana,
Dialogue: 0,0:01:36.94,0:01:38.97,Default,,0000,0000,0000,,el director de Delta Airlines, Ed Bastian,
Dialogue: 0,0:01:38.100,0:01:41.31,Default,,0000,0000,0000,,aumentó la comunicación con sus empleados
Dialogue: 0,0:01:41.34,0:01:44.52,Default,,0000,0000,0000,,a pesar de tener poca claridad\Nsobre el camino a seguir,
Dialogue: 0,0:01:44.57,0:01:46.81,Default,,0000,0000,0000,,y enfrentó resultados nefastos.
Dialogue: 0,0:01:46.84,0:01:48.40,Default,,0000,0000,0000,,En algún punto en el 2020,
Dialogue: 0,0:01:48.40,0:01:50.93,Default,,0000,0000,0000,,perdió cientos de millones\Nde dólares en un día.
Dialogue: 0,0:01:50.96,0:01:52.93,Default,,0000,0000,0000,,Habría sido más fácil para Bastian
Dialogue: 0,0:01:52.95,0:01:56.06,Default,,0000,0000,0000,,esperar a tener más información\Nantes de actuar.
Dialogue: 0,0:01:56.08,0:01:57.42,Default,,0000,0000,0000,,Pero cuando hay problemas,
Dialogue: 0,0:01:57.44,0:01:59.98,Default,,0000,0000,0000,,los líderes eficaces\Nno se esconden en las sombras.
Dialogue: 0,0:02:00.00,0:02:03.79,Default,,0000,0000,0000,,De hecho, tal como dijo Bastian,\Nes más importante comunicar
Dialogue: 0,0:02:03.84,0:02:06.66,Default,,0000,0000,0000,,cuando no se tienen las respuestas\Nque cuando se las tiene.
Dialogue: 0,0:02:06.69,0:02:10.76,Default,,0000,0000,0000,,Segundo: actuar con urgencia\Na pesar de no tener toda la información.
Dialogue: 0,0:02:10.78,0:02:15.05,Default,,0000,0000,0000,,Admitir que no se tienen las respuestas\Nno significa que evitamos actuar.
Dialogue: 0,0:02:15.18,0:02:18.02,Default,,0000,0000,0000,,A pesar de que es natural \Nquerer tener más información,
Dialogue: 0,0:02:18.04,0:02:21.62,Default,,0000,0000,0000,,actuar rápido es a menudo\Nla única forma de tener más información.
Dialogue: 0,0:02:21.64,0:02:25.19,Default,,0000,0000,0000,,No actuar hace que las personas\Nse sientan perdidas e inestables.
Dialogue: 0,0:02:25.19,0:02:27.100,Default,,0000,0000,0000,,Cuando la primera ministra\Nde Nueva Zelanda, Jacinda Ardern,
Dialogue: 0,0:02:28.00,0:02:30.28,Default,,0000,0000,0000,,impuso un sistema de alerta\Nde cuatro niveles
Dialogue: 0,0:02:30.35,0:02:32.67,Default,,0000,0000,0000,,en cuanto empezó la crisis del COVID-19,
Dialogue: 0,0:02:32.70,0:02:35.63,Default,,0000,0000,0000,,no tenía toda la información\Npara establecer el nivel.
Dialogue: 0,0:02:35.71,0:02:39.50,Default,,0000,0000,0000,,A pesar de eso,\Nno esperó para comunicar
Dialogue: 0,0:02:39.52,0:02:41.20,Default,,0000,0000,0000,,la amenaza a la nación.
Dialogue: 0,0:02:41.23,0:02:43.42,Default,,0000,0000,0000,,Al principio, comenzó en el nivel dos
Dialogue: 0,0:02:43.44,0:02:47.48,Default,,0000,0000,0000,,y lo cambió al nivel cuatro\Ndos días después al haber más casos.
Dialogue: 0,0:02:47.50,0:02:50.09,Default,,0000,0000,0000,,Eso inició una cuarentena nacional,
Dialogue: 0,0:02:50.11,0:02:52.85,Default,,0000,0000,0000,,que sin duda alguna salvó miles de vidas.
Dialogue: 0,0:02:52.88,0:02:55.82,Default,,0000,0000,0000,,Luego, cuando los casos\Nempezaron a disminuir,
Dialogue: 0,0:02:55.84,0:02:59.70,Default,,0000,0000,0000,,tomó decisiones\Nbasadas en nueva información.
Dialogue: 0,0:02:59.85,0:03:03.19,Default,,0000,0000,0000,,Tercero, los líderes deben tener\Npropósitos y valores firmes,
Dialogue: 0,0:03:03.21,0:03:05.65,Default,,0000,0000,0000,,incluso cuando las metas\Ny las situaciones cambian.
Dialogue: 0,0:03:05.68,0:03:09.43,Default,,0000,0000,0000,,Los valores pueden ser una luz de guía\Ncuando todo lo demás está en el aire.
Dialogue: 0,0:03:09.45,0:03:13.80,Default,,0000,0000,0000,,Si te importa la experiencia del cliente,\Nno olvides eso en tiempos de crisis.
Dialogue: 0,0:03:13.86,0:03:16.48,Default,,0000,0000,0000,,Si la salud y la seguridad\Nson valores claves,
Dialogue: 0,0:03:16.50,0:03:19.46,Default,,0000,0000,0000,,pon eso en el centro\Nde cada decisión que tomas.
Dialogue: 0,0:03:19.49,0:03:23.84,Default,,0000,0000,0000,,Hacer eso requiere ser muy transparente\Nsobre cuáles son tus valores,
Dialogue: 0,0:03:24.01,0:03:29.36,Default,,0000,0000,0000,,y de este modo, tu firmeza se verá\Nno en tus planes, sino en tus valores.
Dialogue: 0,0:03:29.56,0:03:33.100,Default,,0000,0000,0000,,El propósito de la primera ministra Ardern\Nera proteger la vida humana,
Dialogue: 0,0:03:34.21,0:03:37.97,Default,,0000,0000,0000,,incluso cuando la meta inmediata\Nfue cambiando de prevenir la enfermedad
Dialogue: 0,0:03:37.99,0:03:41.97,Default,,0000,0000,0000,,a preparar el sistema de salud\Ny por último apoyar la economía.
Dialogue: 0,0:03:42.06,0:03:44.58,Default,,0000,0000,0000,,Y finalmente, delegar el poder.
Dialogue: 0,0:03:44.61,0:03:49.16,Default,,0000,0000,0000,,Nuestros instintos son aferrarnos aún más\Nal poder en tiempos de crisis,
Dialogue: 0,0:03:49.20,0:03:50.63,Default,,0000,0000,0000,,pero eso se vuelve en contra.
Dialogue: 0,0:03:50.65,0:03:53.43,Default,,0000,0000,0000,,Una de las maneras más\Nefectivas de mostrar liderazgo,
Dialogue: 0,0:03:53.45,0:03:54.94,Default,,0000,0000,0000,,aunque contradictoria,
Dialogue: 0,0:03:54.97,0:03:57.44,Default,,0000,0000,0000,,es compartir el poder\Ncon los que te rodean.
Dialogue: 0,0:03:57.47,0:04:02.00,Default,,0000,0000,0000,,Hacer esto requiere pedir ayuda,\Ny dejar claro que no puedes hacerlo solo.
Dialogue: 0,0:04:02.15,0:04:06.17,Default,,0000,0000,0000,,Esto también estimula la innovación\Ny da a la gente un sentido de propósito.
Dialogue: 0,0:04:06.24,0:04:08.10,Default,,0000,0000,0000,,Nada es peor en una crisis
Dialogue: 0,0:04:08.12,0:04:10.82,Default,,0000,0000,0000,,que sentir que nada\Nse puede hacer para ayudar.
Dialogue: 0,0:04:10.84,0:04:14.16,Default,,0000,0000,0000,,Seguimos a este nuevo tipo\Nde líderes en el proceso de crisis
Dialogue: 0,0:04:14.18,0:04:15.98,Default,,0000,0000,0000,,porque confiamos,
Dialogue: 0,0:04:16.00,0:04:19.33,Default,,0000,0000,0000,,no en su mapa sino en su brújula.
Dialogue: 0,0:04:19.36,0:04:21.83,Default,,0000,0000,0000,,Creemos que han escogido\Nla dirección correcta
Dialogue: 0,0:04:21.86,0:04:25.74,Default,,0000,0000,0000,,sobre la base de la información actual,\Nque ellos continúan actualizando.
Dialogue: 0,0:04:25.78,0:04:28.34,Default,,0000,0000,0000,,Sobre todo, confiamos en ellos
Dialogue: 0,0:04:28.36,0:04:33.54,Default,,0000,0000,0000,,y queremos ayudarlos a encontrar \Ny definir el camino a seguir.