1
00:00:00,112 --> 00:00:01,670
Anführer stellen wir uns

2
00:00:01,670 --> 00:00:04,470
als einen eisernen Kapitän vor,
der uns nach vorne bringt,

3
00:00:04,470 --> 00:00:06,490
durch Herausforderungen und Krisen.

4
00:00:06,490 --> 00:00:08,810
Selbstbewusste, standhafte Anführer,

5
00:00:08,810 --> 00:00:11,225
ausgestattet mit Wissen und Erfahrung,

6
00:00:11,225 --> 00:00:14,908
werden seit Langem in Wirtschaft 
und Politik gefeiert.

7
00:00:14,932 --> 00:00:17,138
Manchmal, und gerade jetzt,

8
00:00:17,138 --> 00:00:20,289
kommt eine Krise, die so neu und akut ist,

9
00:00:20,289 --> 00:00:22,607
dass sie alles, was wir wussten, umwirft.

10
00:00:22,631 --> 00:00:24,947
[Die Art unserer Arbeit]

11
00:00:24,947 --> 00:00:27,138
[Ermöglicht durch 
Unterstützung von Dropbox]

12
00:00:27,159 --> 00:00:28,542
Etwas, was wir wissen,

13
00:00:28,542 --> 00:00:30,327
ist, dass mehr Umbrüche kommen.

14
00:00:30,351 --> 00:00:32,516
In einer vollkommen vernetzten Welt,

15
00:00:32,516 --> 00:00:34,652
kann ein einziger politischer Auftstand,

16
00:00:34,652 --> 00:00:37,716
ein virales Video, ein entfernter Tsunami,

17
00:00:37,716 --> 00:00:42,033
oder ein Virus, Schockwellen 
um die ganze Welt schicken.

18
00:00:42,057 --> 00:00:43,827
Umbrüche sorgen für Angst,

19
00:00:43,827 --> 00:00:46,374
wodurch Menschen nach Sicherheit streben.

20
00:00:46,398 --> 00:00:48,121
Anführer können dazu neigen,

21
00:00:48,121 --> 00:00:53,079
Stärke, Selbstbewusstsein 
und Beständigkeit zu präsentieren,

22
00:00:53,079 --> 00:00:54,511
was nicht funktionieren wird.

23
00:00:54,511 --> 00:00:56,714
Wir müssen das Handbuch 
der Führung ändern.

24
00:00:56,714 --> 00:00:59,052
Erstens: Diese Art des Anführens fordert

25
00:00:59,052 --> 00:01:02,657
transparente und häufige Kommunikation.

26
00:01:02,681 --> 00:01:05,727
Wie also können Personen führen, 
wenn so wenig sicher,

27
00:01:05,727 --> 00:01:07,363
so wenig klar ist?

28
00:01:07,363 --> 00:01:11,315
Ob als Geschäftsführer, Premierminister
oder mittlere Führungskraft,

29
00:01:11,339 --> 00:01:12,870
oder sogar als Schuldirektor,

30
00:01:12,870 --> 00:01:15,842
Umbrüche bedeuten mehr Bescheidenheit.

31
00:01:15,842 --> 00:01:17,424
Wenn unser Wissen beschränkt ist,

32
00:01:17,424 --> 00:01:20,399
ist das Vortäuschen 
von Antworten nicht hilfreich.

33
00:01:20,399 --> 00:01:24,051
Inmitten von Umbrüchen müssen 
Führungspersonen ihr Wissen teilen

34
00:01:24,051 --> 00:01:25,970
und zugeben, was sie nicht wissen.

35
00:01:25,970 --> 00:01:30,431
Offenheit führt zu erhöhter
seelischer Sicherheit für Menschen,

36
00:01:30,431 --> 00:01:31,638
nicht weniger.

37
00:01:31,678 --> 00:01:35,579
Als die Pandemie die
Flugzeugindustrie vernichtete,

38
00:01:35,579 --> 00:01:36,638
quasi über Nacht,

39
00:01:36,638 --> 00:01:39,005
fuhr der Leiter von 
Delta Airlines, Ed Bastian,

40
00:01:39,005 --> 00:01:41,335
die Kommunikation mit Mitarbeitern hoch,

41
00:01:41,335 --> 00:01:43,186
trotz so wenig Klarheit

42
00:01:43,210 --> 00:01:46,813
über den kommenden Weg.

43
00:01:46,837 --> 00:01:48,265
An einem Punkt in 2020,

44
00:01:48,265 --> 00:01:50,881
als über 100 Millionen Dollar 
pro Tag verloren wurden,

45
00:01:50,881 --> 00:01:52,897
wäre es für Bastian einfacher gewesen,

46
00:01:52,897 --> 00:01:55,998
auf mehr Informationen zu warten
bevor er handelte,

47
00:01:55,998 --> 00:01:58,201
jedoch verstecken sich effektive Anführer

48
00:01:58,201 --> 00:01:59,870
in Umbrüchen nicht im Schatten.

49
00:01:59,870 --> 00:02:01,482
Wie Bastian sagt,

50
00:02:01,482 --> 00:02:03,911
Kommunikation ist wichtiger, 
wenn Antworten fehlen,

51
00:02:03,911 --> 00:02:06,665
als wenn man Antworten hat.

52
00:02:06,689 --> 00:02:10,760
Zweitens: Handeln Sie mit Eile,
trotz unvollständiger Informationen.

53
00:02:10,784 --> 00:02:12,785
Zuzugeben, dass man keine Antworten hat,

54
00:02:12,809 --> 00:02:15,158
heißt nicht, das man Handeln meidet.

55
00:02:15,182 --> 00:02:17,966
Es ist natürlich, 
mehr Informationen zu wollen,

56
00:02:17,966 --> 00:02:21,618
schnelles Handeln ist oft der einzige Weg
an mehr Informationen zu kommen.

57
00:02:21,642 --> 00:02:25,212
Schlimmer, Nichtstun sorgt für Gefühle
von Verlorenheit und Unsicherheit.

58
00:02:25,212 --> 00:02:27,931
Als Neuseelands Premierministerin 
Jacinda Ardern

59
00:02:27,931 --> 00:02:30,547
in der COVID-19 Krise früh

60
00:02:30,547 --> 00:02:32,696
ein vierteiliges Alarmsystem vorstellte,

61
00:02:32,696 --> 00:02:35,617
fehlten Ihr Informationen, 
um die Alarmstufe einzuschätzen.

62
00:02:35,641 --> 00:02:39,033
Zwar fehlten Ihr die Antworten, 
jedoch zögerte sie nicht,

63
00:02:39,033 --> 00:02:41,228
die Nation über die Gefahr aufzuklären.

64
00:02:41,228 --> 00:02:43,391
Zuerst setzte sie die Alarmstufe auf Zwei,

65
00:02:43,391 --> 00:02:47,478
nur um sie auf Vier anzuheben
als die Fallzahlen anstiegen.

66
00:02:47,502 --> 00:02:50,089
Das löste einen nationale Lockdown aus,

67
00:02:50,113 --> 00:02:52,854
der zweifelsohne zahlreiche Leben rettete.

68
00:02:52,878 --> 00:02:55,819
Als die Fälle begannen sich aufzulösen,

69
00:02:55,819 --> 00:02:57,610
traf Sie Entscheidungen,

70
00:02:57,610 --> 00:02:59,796
die diese neuen Informationen 
widerspiegelten.

71
00:02:59,796 --> 00:03:03,210
Drittens: Anführer sollten
in Zielen und Werte beständig bleiben,

72
00:03:03,210 --> 00:03:05,654
auch, wenn sich Ziele
und Situationen ändern.

73
00:03:05,678 --> 00:03:07,440
Werte können zum Leitlicht werden,

74
00:03:07,464 --> 00:03:09,427
wenn alles andere ungewiss ist.

75
00:03:09,451 --> 00:03:11,316
Wenn Ihnen Kundenerfahrung wichtig ist,

76
00:03:11,340 --> 00:03:13,841
halten Sie daran in Umbruchszeiten fest.

77
00:03:13,841 --> 00:03:16,504
Wenn Gesundheit und Sicherheit 
zu Ihren Werten zählt,

78
00:03:16,504 --> 00:03:19,465
stellen Sie diese in den Mittelpunkt 
Ihrer Entscheidungen.

79
00:03:19,489 --> 00:03:22,322
So zu handeln, setzt Transparenz

80
00:03:22,346 --> 00:03:23,987
über die eigenen Werte voraus,

81
00:03:24,011 --> 00:03:26,903
und auf diesem Weg wird 
Ihre Standfestigkeit offenbart,

82
00:03:26,903 --> 00:03:29,534
nicht durch Ihre Pläne, 
sondern durch Ihre Werte.

83
00:03:29,534 --> 00:03:32,616
Premierministerin Arderns Ziel war es,

84
00:03:32,640 --> 00:03:34,189
menschliches Leben zu schützen.

85
00:03:34,213 --> 00:03:37,757
Auch als sich das unmittelbare Ziel
der Verhinderung von Krankheit,

86
00:03:37,757 --> 00:03:39,610
zur Vorbereitung des Gesundheitssystems

87
00:03:39,610 --> 00:03:42,038
und zur Stärkung 
der Wirtschaft gewandelt hat.

88
00:03:42,062 --> 00:03:44,583
Und zu guter Letzt: Geben Sie Macht ab.

89
00:03:44,607 --> 00:03:47,164
Instinktiv wollen wir Macht nicht teilen,

90
00:03:47,164 --> 00:03:50,368
Kontrolle behalten in unsicheren Zeiten,
was aber fehlschlägt.

91
00:03:50,368 --> 00:03:53,426
Eine der effektivsten Methoden
Führung zu zeigen,

92
00:03:53,426 --> 00:03:54,967
wennsgleich gegen die Intuition,

93
00:03:54,967 --> 00:03:57,442
ist, Macht mit anderen Personen zu teilen.

94
00:03:57,442 --> 00:03:59,703
Dies setzt die Bitte um Hilfe voraus,

95
00:03:59,703 --> 00:04:02,291
klar machen, dass es 
alleine nicht zu schaffen ist.

96
00:04:02,291 --> 00:04:04,206
Das führt zu Innovation,

97
00:04:04,206 --> 00:04:06,094
und gibt Leuten Sinn und Bedeutung.

98
00:04:06,094 --> 00:04:08,119
In einer Krise ist nichts schlimmer,

99
00:04:08,119 --> 00:04:10,816
als das Gefühl, nichts tun 
zu können, um zu helfen.

100
00:04:10,816 --> 00:04:14,158
Wir folgen dieser neuen Art 
von Führungsperson durch Umbrüche,

101
00:04:14,182 --> 00:04:15,976
weil wir an sie glauben,

102
00:04:16,000 --> 00:04:19,355
nicht an ihre Pläne, aber an ihren 
moralischen Kompass.

103
00:04:19,355 --> 00:04:21,831
Wir glauben, dass sie
die richtige Richtung wählen,

104
00:04:21,831 --> 00:04:23,831
basierend auf aktuellen Informationen,

105
00:04:23,831 --> 00:04:26,084
und daran, dass sie
den Weg anpassen werden.

106
00:04:26,084 --> 00:04:28,269
Am meisten jedoch, vertrauen wir ihnen

107
00:04:28,269 --> 00:04:30,273
und wir wollen ihnen helfen,

108
00:04:30,273 --> 00:04:33,763
einen Weg nach vorne zu finden.