0:00:00.112,0:00:01.670
Anführer stellen wir uns

0:00:01.670,0:00:04.470
als einen eisernen Kapitän vor,[br]der uns nach vorne bringt,

0:00:04.470,0:00:06.490
durch Herausforderungen und Krisen.

0:00:06.490,0:00:08.810
Selbstbewusste, standhafte Anführer,

0:00:08.810,0:00:11.225
ausgestattet mit Wissen und Erfahrung,

0:00:11.225,0:00:14.908
werden seit Langem in Wirtschaft [br]und Politik gefeiert.

0:00:14.932,0:00:17.138
Manchmal, und gerade jetzt,

0:00:17.138,0:00:20.289
kommt eine Krise, die so neu und akut ist,

0:00:20.289,0:00:22.607
dass sie alles, was wir wussten, umwirft.

0:00:22.631,0:00:24.947
[Die Art unserer Arbeit]

0:00:24.947,0:00:27.138
[Ermöglicht durch [br]Unterstützung von Dropbox]

0:00:27.159,0:00:28.542
Etwas, was wir wissen,

0:00:28.542,0:00:30.327
ist, dass mehr Umbrüche kommen.

0:00:30.351,0:00:32.516
In einer vollkommen vernetzten Welt,

0:00:32.516,0:00:34.652
kann ein einziger politischer Auftstand,

0:00:34.652,0:00:37.716
ein virales Video, ein entfernter Tsunami,

0:00:37.716,0:00:42.033
oder ein Virus, Schockwellen [br]um die ganze Welt schicken.

0:00:42.057,0:00:43.827
Umbrüche sorgen für Angst,

0:00:43.827,0:00:46.374
wodurch Menschen nach Sicherheit streben.

0:00:46.398,0:00:48.121
Anführer können dazu neigen,

0:00:48.121,0:00:53.079
Stärke, Selbstbewusstsein [br]und Beständigkeit zu präsentieren,

0:00:53.079,0:00:54.511
was nicht funktionieren wird.

0:00:54.511,0:00:56.714
Wir müssen das Handbuch [br]der Führung ändern.

0:00:56.714,0:00:59.052
Erstens: Diese Art des Anführens fordert

0:00:59.052,0:01:02.657
transparente und häufige Kommunikation.

0:01:02.681,0:01:05.727
Wie also können Personen führen, [br]wenn so wenig sicher,

0:01:05.727,0:01:07.363
so wenig klar ist?

0:01:07.363,0:01:11.315
Ob als Geschäftsführer, Premierminister[br]oder mittlere Führungskraft,

0:01:11.339,0:01:12.870
oder sogar als Schuldirektor,

0:01:12.870,0:01:15.842
Umbrüche bedeuten mehr Bescheidenheit.

0:01:15.842,0:01:17.424
Wenn unser Wissen beschränkt ist,

0:01:17.424,0:01:20.399
ist das Vortäuschen [br]von Antworten nicht hilfreich.

0:01:20.399,0:01:24.051
Inmitten von Umbrüchen müssen [br]Führungspersonen ihr Wissen teilen

0:01:24.051,0:01:25.970
und zugeben, was sie nicht wissen.

0:01:25.970,0:01:30.431
Offenheit führt zu erhöhter[br]seelischer Sicherheit für Menschen,

0:01:30.431,0:01:31.638
nicht weniger.

0:01:31.678,0:01:35.579
Als die Pandemie die[br]Flugzeugindustrie vernichtete,

0:01:35.579,0:01:36.638
quasi über Nacht,

0:01:36.638,0:01:39.005
fuhr der Leiter von [br]Delta Airlines, Ed Bastian,

0:01:39.005,0:01:41.335
die Kommunikation mit Mitarbeitern hoch,

0:01:41.335,0:01:43.186
trotz so wenig Klarheit

0:01:43.210,0:01:46.813
über den kommenden Weg.

0:01:46.837,0:01:48.265
An einem Punkt in 2020,

0:01:48.265,0:01:50.881
als über 100 Millionen Dollar [br]pro Tag verloren wurden,

0:01:50.881,0:01:52.897
wäre es für Bastian einfacher gewesen,

0:01:52.897,0:01:55.998
auf mehr Informationen zu warten[br]bevor er handelte,

0:01:55.998,0:01:58.201
jedoch verstecken sich effektive Anführer

0:01:58.201,0:01:59.870
in Umbrüchen nicht im Schatten.

0:01:59.870,0:02:01.482
Wie Bastian sagt,

0:02:01.482,0:02:03.911
Kommunikation ist wichtiger, [br]wenn Antworten fehlen,

0:02:03.911,0:02:06.665
als wenn man Antworten hat.

0:02:06.689,0:02:10.760
Zweitens: Handeln Sie mit Eile,[br]trotz unvollständiger Informationen.

0:02:10.784,0:02:12.785
Zuzugeben, dass man keine Antworten hat,

0:02:12.809,0:02:15.158
heißt nicht, das man Handeln meidet.

0:02:15.182,0:02:17.966
Es ist natürlich, [br]mehr Informationen zu wollen,

0:02:17.966,0:02:21.618
schnelles Handeln ist oft der einzige Weg[br]an mehr Informationen zu kommen.

0:02:21.642,0:02:25.212
Schlimmer, Nichtstun sorgt für Gefühle[br]von Verlorenheit und Unsicherheit.

0:02:25.212,0:02:27.931
Als Neuseelands Premierministerin [br]Jacinda Ardern

0:02:27.931,0:02:30.547
in der COVID-19 Krise früh

0:02:30.547,0:02:32.696
ein vierteiliges Alarmsystem vorstellte,

0:02:32.696,0:02:35.617
fehlten Ihr Informationen, [br]um die Alarmstufe einzuschätzen.

0:02:35.641,0:02:39.033
Zwar fehlten Ihr die Antworten, [br]jedoch zögerte sie nicht,

0:02:39.033,0:02:41.228
die Nation über die Gefahr aufzuklären.

0:02:41.228,0:02:43.391
Zuerst setzte sie die Alarmstufe auf Zwei,

0:02:43.391,0:02:47.478
nur um sie auf Vier anzuheben[br]als die Fallzahlen anstiegen.

0:02:47.502,0:02:50.089
Das löste einen nationale Lockdown aus,

0:02:50.113,0:02:52.854
der zweifelsohne zahlreiche Leben rettete.

0:02:52.878,0:02:55.819
Als die Fälle begannen sich aufzulösen,

0:02:55.819,0:02:57.610
traf Sie Entscheidungen,

0:02:57.610,0:02:59.796
die diese neuen Informationen [br]widerspiegelten.

0:02:59.796,0:03:03.210
Drittens: Anführer sollten[br]in Zielen und Werte beständig bleiben,

0:03:03.210,0:03:05.654
auch, wenn sich Ziele[br]und Situationen ändern.

0:03:05.678,0:03:07.440
Werte können zum Leitlicht werden,

0:03:07.464,0:03:09.427
wenn alles andere ungewiss ist.

0:03:09.451,0:03:11.316
Wenn Ihnen Kundenerfahrung wichtig ist,

0:03:11.340,0:03:13.841
halten Sie daran in Umbruchszeiten fest.

0:03:13.841,0:03:16.504
Wenn Gesundheit und Sicherheit [br]zu Ihren Werten zählt,

0:03:16.504,0:03:19.465
stellen Sie diese in den Mittelpunkt [br]Ihrer Entscheidungen.

0:03:19.489,0:03:22.322
So zu handeln, setzt Transparenz

0:03:22.346,0:03:23.987
über die eigenen Werte voraus,

0:03:24.011,0:03:26.903
und auf diesem Weg wird [br]Ihre Standfestigkeit offenbart,

0:03:26.903,0:03:29.534
nicht durch Ihre Pläne, [br]sondern durch Ihre Werte.

0:03:29.534,0:03:32.616
Premierministerin Arderns Ziel war es,

0:03:32.640,0:03:34.189
menschliches Leben zu schützen.

0:03:34.213,0:03:37.757
Auch als sich das unmittelbare Ziel[br]der Verhinderung von Krankheit,

0:03:37.757,0:03:39.610
zur Vorbereitung des Gesundheitssystems

0:03:39.610,0:03:42.038
und zur Stärkung [br]der Wirtschaft gewandelt hat.

0:03:42.062,0:03:44.583
Und zu guter Letzt: Geben Sie Macht ab.

0:03:44.607,0:03:47.164
Instinktiv wollen wir Macht nicht teilen,

0:03:47.164,0:03:50.368
Kontrolle behalten in unsicheren Zeiten,[br]was aber fehlschlägt.

0:03:50.368,0:03:53.426
Eine der effektivsten Methoden[br]Führung zu zeigen,

0:03:53.426,0:03:54.967
wennsgleich gegen die Intuition,

0:03:54.967,0:03:57.442
ist, Macht mit anderen Personen zu teilen.

0:03:57.442,0:03:59.703
Dies setzt die Bitte um Hilfe voraus,

0:03:59.703,0:04:02.291
klar machen, dass es [br]alleine nicht zu schaffen ist.

0:04:02.291,0:04:04.206
Das führt zu Innovation,

0:04:04.206,0:04:06.094
und gibt Leuten Sinn und Bedeutung.

0:04:06.094,0:04:08.119
In einer Krise ist nichts schlimmer,

0:04:08.119,0:04:10.816
als das Gefühl, nichts tun [br]zu können, um zu helfen.

0:04:10.816,0:04:14.158
Wir folgen dieser neuen Art [br]von Führungsperson durch Umbrüche,

0:04:14.182,0:04:15.976
weil wir an sie glauben,

0:04:16.000,0:04:19.355
nicht an ihre Pläne, aber an ihren [br]moralischen Kompass.

0:04:19.355,0:04:21.831
Wir glauben, dass sie[br]die richtige Richtung wählen,

0:04:21.831,0:04:23.831
basierend auf aktuellen Informationen,

0:04:23.831,0:04:26.084
und daran, dass sie[br]den Weg anpassen werden.

0:04:26.084,0:04:28.269
Am meisten jedoch, vertrauen wir ihnen

0:04:28.269,0:04:30.273
und wir wollen ihnen helfen,

0:04:30.273,0:04:33.763
einen Weg nach vorne zu finden.