0:00:01.698,0:00:06.152
2013 年 2 月，[br]我和妻子搬去了新加坡。

0:00:06.651,0:00:08.230
与此同时，

0:00:08.254,0:00:11.512
Uber（优步）宣布[br]在新加坡开始运营。

0:00:11.536,0:00:15.432
我和我妻子在很多事情上[br]都保持一致的态度，

0:00:15.456,0:00:18.718
但使用 Uber 绝不是其中之一。

0:00:19.797,0:00:21.823
我对这项科技感到兴奋不已，

0:00:21.847,0:00:25.093
认为它可能意味着[br]我们以后再也不用养私家车了，

0:00:25.117,0:00:30.618
她却认为每一辆在这儿的 Uber[br]都在从当地出租车司机手里抢工作。

0:00:32.519,0:00:34.585
莎拉（我妻子） 并不是唯一[br]一个这么想的人。

0:00:35.519,0:00:38.891
当全世界的“在线市场” ——

0:00:38.915,0:00:41.299
Uber (优步)，Airbnb (爱彼迎)，[br]Amazon (亚马逊) 等

0:00:41.323,0:00:44.720
开始拓展业务时，

0:00:44.744,0:00:48.029
我们所有人也能听到[br]无数的政策制定者

0:00:48.053,0:00:50.720
都在担忧如何应对[br]它们带来的新风险：

0:00:50.744,0:00:54.609
对就业市场的打击， [br]工资缩水，和税收下降。

0:00:55.244,0:00:57.527
我们也听说过公司领导人

0:00:57.551,0:01:00.892
担心这些环球平台带来的激烈竞争

0:01:00.916,0:01:03.116
会蚕食他们的当地企业。

0:01:04.067,0:01:07.146
从理性的角度讲，我当然能理解，

0:01:07.750,0:01:10.553
毕竟，这是经济学基本的[br]供需关系模型。

0:01:10.577,0:01:13.458
如果你在任何一个市场[br]大幅增加供给量，

0:01:13.482,0:01:16.961
那么市场价格、收益率[br]和经济增长对于现有参与者来说

0:01:16.985,0:01:18.385
就会相应下降。

0:01:19.371,0:01:21.466
但以我个人的经验来看，

0:01:21.490,0:01:24.591
我也见过与之截然相反的情况。

0:01:24.615,0:01:26.148
像印度尼西亚的 Gojek，

0:01:26.172,0:01:29.861
非洲的 Jumia 等在线市场，

0:01:29.885,0:01:33.860
实际上反而能帮助当地的[br]商业生态系统和周围的社区。

0:01:34.170,0:01:35.895
我所见到的积极一面

0:01:35.919,0:01:40.697
在一位女士身上体现了出来。[br]她是埃及的一位出租车司机。

0:01:40.721,0:01:42.776
她现在可以有机会

0:01:42.800,0:01:45.577
在一个不会受到出租车行业[br]那样骚扰的环境下工作。

0:01:45.601,0:01:50.662
这种好的方面同时也在肯尼亚[br]一个取得经济增长的村庄中

0:01:50.686,0:01:52.347
得以体现，

0:01:52.371,0:01:55.649
因为当地附近的一个美丽[br]而又完全与世隔绝的湖泊

0:01:55.673,0:01:58.749
现在已经成为了一个[br]国家级生态旅游景点。

0:02:00.276,0:02:03.323
在线市场未来还会持续发展。

0:02:03.347,0:02:05.276
并且它们将会变革我们购物、

0:02:05.300,0:02:06.482
旅行

0:02:06.506,0:02:08.537
和与他人交往的模式。

0:02:08.561,0:02:11.371
所以我们现在需要弄清楚，

0:02:11.395,0:02:14.347
这两种故事，到底谁是真相。

0:02:14.736,0:02:17.688
我们应该期待好的一面会发生，

0:02:17.712,0:02:19.978
还是觉得不好的、[br]引人忧虑的一面会发生？

0:02:20.585,0:02:24.235
有没有可能只有好的一面会发生？

0:02:24.839,0:02:26.106
我相信这种可能是存在的。

0:02:26.514,0:02:30.045
作为一名战略顾问，[br]我以研究商业模式谋生。

0:02:30.069,0:02:31.752
并且作为一名数学爱好者，

0:02:31.776,0:02:34.982
我无法忍受两个完全相反的事物[br]被认定为同样正确。

0:02:35.006,0:02:39.315
所以，我问了一个比较基本的问题：

0:02:39.339,0:02:42.505
在线市场究竟在做什么？

0:02:42.903,0:02:44.053
它们在做什么？

0:02:45.347,0:02:47.164
它们的核心原理

0:02:47.188,0:02:49.269
其实非常简单，

0:02:49.583,0:02:51.583
就是将卖家与买家进行配对。

0:02:52.044,0:02:53.194
就这么简单。

0:02:53.520,0:02:55.996
对于配对司机和乘客，

0:02:56.020,0:02:58.403
我们有 Uber、东南亚的 Grab,

0:02:58.427,0:02:59.955
还有中国的滴滴。

0:03:00.688,0:03:02.874
对于配对商家和消费者，

0:03:02.898,0:03:05.903
我们有Amazon (亚马逊)，[br]阿里巴巴，和非洲的 Jumia。

0:03:05.927,0:03:08.244
对于租房，我们有 Airbnb (爱彼迎)；

0:03:08.268,0:03:10.410
对于筹款，我们有 Kickstarter——

0:03:10.434,0:03:11.584
诸如此类。

0:03:12.125,0:03:14.887
而这些例子的共同点就是

0:03:14.911,0:03:17.450
他们将配对买卖双方

0:03:17.474,0:03:19.125
的基本功能

0:03:19.149,0:03:22.196
从实体世界转移到了电子世界。

0:03:22.220,0:03:24.133
通过这种方式，

0:03:24.157,0:03:25.968
他们能更好、更快地

0:03:25.992,0:03:27.156
配对买卖双方，

0:03:27.180,0:03:30.196
并且最终能让每个人[br]都得到更多价值。

0:03:31.847,0:03:35.307
事实上，在线市场的核心价值

0:03:35.331,0:03:39.013
就在于我们付出同等努力，[br]能从中获得更多回报。

0:03:39.958,0:03:41.537
比方说，

0:03:41.561,0:03:43.934
如果你是旧金山的一名出租车司机，

0:03:43.958,0:03:46.568
你打算每天工作十个小时，

0:03:47.609,0:03:50.664
那么你每天十个小时里[br]将有四个小时

0:03:50.688,0:03:52.622
在服务顾客。

0:03:53.168,0:03:56.362
但如果你把同样的这辆车放到[br]像 Uber 这样的平台上，

0:03:56.362,0:03:59.209
那么你每天就可以有

0:03:59.233,0:04:01.422
额外一个半小时在服务顾客。

0:04:01.446,0:04:05.752
同样一辆车就[br]比以前多了 40% 的收益。

0:04:06.466,0:04:10.164
同样的道理在[br]其他在线市场也适用。

0:04:10.188,0:04:14.156
它们的设计就决定了[br]能为经济发展创造更多价值。

0:04:16.339,0:04:20.363
我们现在需要弄清楚，[br]究竟是谁得到了这些额外的价值。

0:04:20.895,0:04:22.808
你可以把这些多余的利润给司机，

0:04:22.832,0:04:24.720
更多的乘客意味着更多的收入。

0:04:24.744,0:04:27.760
你也可以通过降低乘车价格，[br]把这些利润分给乘客。

0:04:27.784,0:04:30.799
或者你也可以决定[br]由平台保留全部利润。

0:04:31.689,0:04:34.149
通常的情况是这三方

0:04:34.173,0:04:35.706
都会分得利润的一部分。

0:04:36.776,0:04:39.212
但这对于其他人意味着什么？

0:04:40.149,0:04:41.517
尽管并不处于

0:04:41.541,0:04:43.736
这种商业模式的任何一侧，[br]我们也可能受到影响。

0:04:43.760,0:04:47.101
如果我的邻居决定[br]在 Airbnb上出租他的公寓，

0:04:47.125,0:04:50.317
我们居住的这栋楼[br]就会有更多人员出入，

0:04:50.341,0:04:52.023
带来比以往更多的噪音，

0:04:52.047,0:04:56.237
那么这种提高效率的商业魔法[br]就会带来令我不快的副作用。

0:04:57.389,0:05:01.149
经济学家通常将其称为[br]“负面的外部效应”。

0:05:01.173,0:05:04.799
以纽约为例，Uber 车[br]变得更有效率

0:05:04.823,0:05:07.849
所带来的“负面的外部效应”

0:05:07.873,0:05:11.425
是让出租车司机的牌照[br]贬值高达百分之三十。

0:05:11.981,0:05:13.989
这就是其黑暗的一面。

0:05:14.307,0:05:17.442
而这也是引起街头示威的导火索，

0:05:17.466,0:05:20.133
有时甚至会导致暴力冲突。

0:05:21.323,0:05:23.918
我深切地认为这是可避免的。

0:05:23.942,0:05:25.418
我在新兴市场待的时间越长，

0:05:25.442,0:05:28.081
就越觉得如此。

0:05:28.569,0:05:30.426
事实上，在新加坡的那段时间里，

0:05:30.450,0:05:33.568
我每周都会花一半的时间

0:05:33.592,0:05:36.331
在马来西亚、泰国、[br]印度尼西亚之间往返，

0:05:36.355,0:05:37.736
于是我成为了一名

0:05:37.760,0:05:39.315
使用当时还不太普及

0:05:39.339,0:05:43.165
的在线市场的用户——[br]更确切地说，是一名粉丝。

0:05:44.047,0:05:47.507
其中一些在线市场[br]做出了有趣的策略性取舍，

0:05:47.531,0:05:50.024
从而大幅减轻了它们的副作用，

0:05:50.048,0:05:51.673
也就是那些“外部影响”。

0:05:52.871,0:05:54.958
以 Gojek 为例，

0:05:55.347,0:05:57.966
他们本质上是摩托车界的 Uber，

0:05:57.990,0:06:02.008
也是印度尼西亚[br]最受欢迎的在线市场之一，

0:06:03.383,0:06:07.231
而其中很大一部分原因[br]在于他们选择扮演的角色。

0:06:07.637,0:06:08.891
他们选择

0:06:08.915,0:06:11.613
将其他交通方式逐渐整合到

0:06:11.637,0:06:16.134
自己的平台中，而不是与其进行竞争。

0:06:16.158,0:06:18.920
所以用户不需要切换出[br]Gojek 的应用，

0:06:18.944,0:06:21.301
就能查看公共交通时间表，

0:06:21.325,0:06:23.658
选择公交车作为长途出行的工具，

0:06:23.682,0:06:27.133
或选择摩托车，传统的出租车，

0:06:27.157,0:06:31.720
这些预约和付款都可以[br]在同一个应用中进行操作。

0:06:33.039,0:06:34.523
根据 Gojek 现在的数据，

0:06:34.547,0:06:37.555
十个前摩的司机中就有九个

0:06:37.579,0:06:42.645
认为在加入这个平台之后[br]生活质量得到了改善。

0:06:42.669,0:06:44.979
十个用户中有九个，

0:06:45.003,0:06:46.408
90% 的用户——

0:06:46.432,0:06:51.685
认为，总体而言，Gojek[br]对社会产生了积极的影响。

0:06:52.403,0:06:56.576
正是这种程度的信任[br]使得 Gojek 成长为

0:06:56.600,0:07:00.379
现在这样一个从食品杂货，

0:07:00.403,0:07:02.561
甚至是按摩，洗衣店衣物提取等服务

0:07:02.585,0:07:05.085
都涵盖到的一个超级在线市场。

0:07:06.442,0:07:09.918
而这一切都源于一个[br]经过深思熟虑的取舍决定：

0:07:09.942,0:07:12.650
成为更大的生态系统中的协调者，

0:07:12.674,0:07:15.464
让其他人也能参与进来，

0:07:15.488,0:07:17.797
而不是成为单一的赢家，“英雄”，

0:07:17.821,0:07:21.852
到最后只能分到一个[br]更小的“蛋糕”（利润）。

0:07:23.046,0:07:25.482
另一个有趣的例子是 Jumia，

0:07:25.506,0:07:28.744
Jumia 相当于非洲的亚马逊。

0:07:28.768,0:07:31.553
但他们不会让小企业圈

0:07:31.577,0:07:33.711
产生对 Amazon 那种程度的担忧。

0:07:34.379,0:07:36.141
其中的一个原因是

0:07:36.165,0:07:39.900
它们决定积极投资

0:07:39.924,0:07:41.614
非洲的创业者，

0:07:41.638,0:07:43.728
帮助他们成长，[br]以融入到数字时代中。

0:07:44.292,0:07:45.482
请大家考虑到一点，

0:07:45.506,0:07:49.617
Jumia 是在世界上数字素养[br](运用电脑及网络资源的能力)

0:07:49.641,0:07:52.172
和数字连接得分最低的[br]几个国家进行经营。

0:07:52.886,0:07:54.918
他们可以通过使用传统方法——

0:07:54.942,0:07:57.529
为普及计算机进行游说，

0:07:57.553,0:07:59.426
他们可能也正在这么做，

0:07:59.450,0:08:02.534
但同时，他们还建造了 Jumia 大学，

0:08:02.558,0:08:03.783
一个在线学习平台，

0:08:03.807,0:08:07.982
通过它，商家能学到[br]基本的电子和商业知识。

0:08:09.085,0:08:12.799
去年，我们研究了[br]非洲的在线市场。

0:08:13.141,0:08:16.767
在研究过程中，我们认识了[br]一名使用 Jumia 的商户。

0:08:17.085,0:08:18.474
他叫 Jomo。

0:08:18.498,0:08:21.926
他在 2014 年被解雇，

0:08:21.950,0:08:25.466
在那时，他决定要当自己的老板。

0:08:25.490,0:08:27.204
他想变得独立，

0:08:27.228,0:08:30.046
再也不想被解雇了。

0:08:31.362,0:08:32.682
但在那时，

0:08:32.706,0:08:35.148
Jomo 对做生意一窍不通。

0:08:35.172,0:08:37.632
他需要接受一系列培训，

0:08:37.656,0:08:40.597
来学习该如何选择商品，[br]如何为它们定价，

0:08:40.621,0:08:42.688
以及如何在网上推销这些产品。

0:08:43.522,0:08:47.259
现在，Jomo 的在线生意[br]已经拥有了十名员工。

0:08:47.807,0:08:49.783
就在几个月之前，

0:08:49.807,0:08:52.926
他刚在内罗毕 (肯尼亚首都) 郊区

0:08:52.950,0:08:54.684
开了自己的第一家实体店。

0:08:55.252,0:08:56.776
通过这所大学，

0:08:56.800,0:09:00.704
Jumia 将有潜力帮助到[br]更多像 Jomo 一样的人。

0:09:01.373,0:09:04.704
根据我们的估计，到 2025 年，[br]Jumia 和其他在非洲

0:09:04.728,0:09:05.886
的在线市场

0:09:05.910,0:09:10.663
将能创造约三百万个[br]额外的工作岗位。

0:09:12.388,0:09:14.475
他们可以直接提供工作，

0:09:14.499,0:09:16.785
或通过对更广大社区[br]的影响，帮助就业。

0:09:16.809,0:09:17.975
有时，

0:09:17.999,0:09:20.756
是否有考虑到对更广大群体

0:09:20.780,0:09:22.252
造成的影响

0:09:22.276,0:09:24.209
将决定一个平台的成败。

0:09:24.911,0:09:27.919
为了说明这一点，[br]让我们回到新加坡。

0:09:27.943,0:09:32.641
去年，我和妻子决定离开新加坡，

0:09:32.665,0:09:34.531
与此同时，[br]Uber 也做出了同样的决定。

0:09:35.117,0:09:36.538
在那时，

0:09:36.562,0:09:41.111
我们又开始看到那个规律。

0:09:41.135,0:09:43.460
但也许那只是一个巧合。

0:09:44.053,0:09:48.679
事实上，Uber 在[br]即时用车领域输给了

0:09:48.703,0:09:51.727
始创于马来西亚[br]的初创公司 Grab。

0:09:52.616,0:09:54.378
有趣的是，

0:09:54.402,0:09:57.931
我妻子对 Grab 并没有[br]和对 Uber 同样程度的担忧。

0:09:57.955,0:10:00.598
因为 Grab 最开始有另一个名字，

0:10:00.622,0:10:03.074
MyTeksi（“我的出租车”），

0:10:03.098,0:10:08.537
顾名思义，它刚开始[br]是一个针对出租车的平台。

0:10:09.521,0:10:13.943
所以当 Grab 后来开始[br]把业务拓展到其他出行工具时，

0:10:13.967,0:10:16.815
大众都将其视为一个[br]渐进而合理的过程。

0:10:16.815,0:10:19.748
他们在拓展业务的时候[br]也非常小心谨慎。

0:10:20.188,0:10:22.979
他们考虑到了该带给所有司机

0:10:23.003,0:10:25.125
什么样的社会安全网络。

0:10:25.149,0:10:28.188
他们为司机落实了[br]特殊的保险计划，

0:10:28.212,0:10:30.513
甚至还有理财教育的项目。

0:10:31.295,0:10:36.056
与之相比，伦敦、纽约、巴黎

0:10:36.080,0:10:38.025
的出租车司机们

0:10:38.049,0:10:41.946
觉得那些平台并没有认识到

0:10:41.970,0:10:45.307
他们还要为自己的牌照[br]付二十万欧元，

0:10:45.331,0:10:46.665
而且通常是以贷款的方式。

0:10:47.482,0:10:51.449
当你不考虑到这些

0:10:51.473,0:10:52.640
社会环境信息时，

0:10:52.664,0:10:55.380
你就会得到一些激烈的反应。

0:10:57.140,0:11:00.578
我并不是说 Grab，[br]Jumia，Gojek

0:11:00.602,0:11:04.465
所采取的取舍就是无风险的。

0:11:04.903,0:11:08.036
他们在某段时间[br]有暂时减缓发展的步伐吗？

0:11:08.060,0:11:09.219
也许有。

0:11:09.243,0:11:10.506
但看看现在。

0:11:10.530,0:11:13.428
Gojek 现在价值一百亿美元。

0:11:14.569,0:11:18.918
Jumia 是整个非洲仅有的[br]三家独角兽公司之一。

0:11:19.752,0:11:22.953
Grab 将 Uber 挤出了

0:11:22.977,0:11:25.777
整个东南亚地区。

0:11:26.712,0:11:31.165
我也认为这些取舍[br]并不只适用于新兴市场。

0:11:31.650,0:11:34.846
亚马逊，优步等大企业[br]也可以从中学习，

0:11:34.870,0:11:37.880
并运用到自己的实际情况中。

0:11:38.443,0:11:39.594
从长远的角度看，

0:11:39.618,0:11:42.335
这不需要是一场零和博弈[br]（一方得益一方受损的局面）。

0:11:42.639,0:11:43.790
从长远的角度看——

0:11:43.814,0:11:46.846
这个观点可能是[br]我的亚洲思维使然——

0:11:46.870,0:11:48.623
耐心点是有好处的。

0:11:48.941,0:11:52.522
根据一个更大的等式来重新考虑

0:11:52.546,0:11:54.918
你的目标和优先级是值得的，

0:11:54.942,0:11:58.307
这个等式包括你和你的用户，

0:11:58.331,0:12:01.311
当然也包括监管者、

0:12:01.335,0:12:03.573
政策制定者和社会共同体。

0:12:03.597,0:12:05.906
而且我认为，这个等式

0:12:05.930,0:12:09.216
首先应包括那些会被你[br]（的平台）颠覆的企业。

0:12:09.684,0:12:10.834
谢谢大家。

0:12:10.858,0:12:14.595
（掌声）