WEBVTT

00:00:01.698 --> 00:00:06.152
En février 2013, ma femme et moi
avons déménagé à Singapour.

00:00:06.651 --> 00:00:08.230
Pile au même moment,

00:00:08.254 --> 00:00:11.512
Uber a annoncé son lancement dans le pays.

00:00:11.536 --> 00:00:15.432
Ma femme et moi sommes d'accord
sur beaucoup de choses

00:00:15.456 --> 00:00:18.718
et utiliser Uber n'en fait pas partie.

00:00:19.797 --> 00:00:21.847
Même si j'étais intéressé
par la technologie

00:00:21.847 --> 00:00:25.093
et par le fait que la voiture personnelle
devenait obsolète,

00:00:25.093 --> 00:00:30.594
elle était d'avis que chaque véhicule Uber
volait le travail des chauffeurs de taxi.

00:00:32.519 --> 00:00:34.585
Et Sarah n'était pas la seule à le penser.

NOTE Paragraph

00:00:35.519 --> 00:00:38.891
À mesure que Uber, Airbnb et Amazon --

00:00:38.891 --> 00:00:41.373
ce qu'on appelle
les « places de marché en ligne » --

00:00:41.373 --> 00:00:44.720
ont commencé à étendre leur activité,

00:00:44.744 --> 00:00:48.029
nous avons tous entendu
d'innombrables responsables politiques

00:00:48.053 --> 00:00:50.720
préoccupés par la gestion
de ces nouveaux risques :

00:00:50.744 --> 00:00:54.609
suppression d'emplois,
baisse des salaires, évasion fiscale.

00:00:55.234 --> 00:00:57.527
Les chefs d'entreprises s'inquiètent aussi

00:00:57.551 --> 00:01:00.892
de la concurrence agressive
d'autres plateformes mondiales

00:01:00.916 --> 00:01:03.116
qui absorbent leurs entreprises locales.

00:01:04.057 --> 00:01:07.146
Et sur le plan rationnel,
je le comprends, bien sûr.

00:01:07.680 --> 00:01:10.553
Après tout, c'est la logique simple
de l'offre et la demande.

00:01:10.577 --> 00:01:13.458
Si, sur un marché,
on augmente brutalement l'offre,

00:01:13.482 --> 00:01:16.961
on doit prévoir une baisse de prix,
de rentabilité et de croissance

00:01:16.985 --> 00:01:18.385
pour les acteurs en place.

NOTE Paragraph

00:01:19.371 --> 00:01:21.466
Mais grâce à mon expérience personnelle,

00:01:21.490 --> 00:01:24.591
j'ai assisté au phénomène inverse.

00:01:24.615 --> 00:01:26.148
Les places de marché en ligne

00:01:26.172 --> 00:01:29.861
comme Gojek en Indonésie
ou Jumia en Afrique,

00:01:29.885 --> 00:01:33.860
ont aidé leurs écosystèmes commerciaux
et les populations qui les entourent.

00:01:34.170 --> 00:01:35.895
L'aspect positif que j'ai observé

00:01:35.919 --> 00:01:40.697
s'illustre par une femme qui travaille
comme chauffeur de taxi en Égypte

00:01:40.721 --> 00:01:42.776
et a maintenant l'occasion de travailler

00:01:42.800 --> 00:01:45.577
sans craindre le harcèlement
qu'elle subissait avant.

00:01:45.601 --> 00:01:50.592
Il s'illustre aussi
par ce village du Kenya

00:01:50.612 --> 00:01:52.371
qui a connu une relance économique,

00:01:52.371 --> 00:01:55.649
car le joli lac à proximité,
complétement inconnu,

00:01:55.673 --> 00:01:58.749
devient un site national
pour l'écotourisme.

NOTE Paragraph

00:02:00.276 --> 00:02:03.323
Les places de marché en ligne
vont continuer à croître

00:02:03.347 --> 00:02:05.276
et vont changer notre façon d'acheter,

00:02:05.300 --> 00:02:06.482
notre façon de voyager

00:02:06.506 --> 00:02:08.537
et notre façon de traiter avec autrui.

00:02:08.561 --> 00:02:11.371
Alors, il est essentiel de comprendre

00:02:11.395 --> 00:02:14.347
où se situe la vérité
entre ces ses deux versions.

00:02:14.736 --> 00:02:17.688
Faut-il s'attendre à un bilan positif

00:02:17.712 --> 00:02:19.978
ou plutôt alarmant ?

00:02:20.585 --> 00:02:24.235
Et y a-t-il un moyen
d'obtenir le premier sans le second ?

00:02:24.839 --> 00:02:26.106
Je pense que oui.

NOTE Paragraph

00:02:26.494 --> 00:02:28.029
Je suis consultant en stratégie,

00:02:28.029 --> 00:02:30.069
c'est mon métier
d'étudier les entreprises.

00:02:30.069 --> 00:02:31.752
Mathématicien dans l'âme,

00:02:31.776 --> 00:02:34.982
il m'était impossible qu'une chose
et son contraire soient vraies.

00:02:35.006 --> 00:02:39.315
Alors, j'en suis revenu aux fondamentaux
et je me suis demandé :

00:02:39.339 --> 00:02:42.505
Concrètement, quel est le rôle
des places de marché en ligne ?

00:02:42.903 --> 00:02:44.053
Que font-elles ?

NOTE Paragraph

00:02:45.347 --> 00:02:47.164
Essentiellement,

00:02:47.188 --> 00:02:49.269
elles font quelque chose de très simple.

00:02:49.583 --> 00:02:52.163
Elles mettent des vendeurs
en contact avec des clients.

00:02:52.163 --> 00:02:53.194
Tout simplement.

00:02:53.520 --> 00:02:55.996
Pour les chauffeurs et les passagers,

00:02:56.020 --> 00:02:58.403
il existe Uber, Grab en Asie du Sud-Est

00:02:58.427 --> 00:02:59.955
ou DiDi en Chine.

00:03:00.688 --> 00:03:02.978
Pour mettre en lien vendeurs
et consommateurs,

00:03:02.978 --> 00:03:05.903
il y a Amazon, Alibaba
ou Jumia en Afrique.

00:03:05.927 --> 00:03:08.244
Airbnb pour le logement,

00:03:08.268 --> 00:03:10.410
Kickstarter pour la collecte de fonds,

00:03:10.434 --> 00:03:11.584
et ainsi de suite.

00:03:12.125 --> 00:03:14.887
Ce que ces exemples ont en commun,

00:03:14.911 --> 00:03:17.450
c'est qu'ils font passer
la fonctionnalité de base

00:03:17.474 --> 00:03:19.125
qui relie un vendeur à son client

00:03:19.149 --> 00:03:22.196
du monde physique au monde numérique.

00:03:22.220 --> 00:03:24.133
Et ce faisant,

00:03:24.157 --> 00:03:25.968
elles peuvent mieux apparier,

00:03:25.992 --> 00:03:27.156
le faire plus vite

00:03:27.180 --> 00:03:30.196
et, en définitive, dégager de la valeur
pour tout le monde.

00:03:31.697 --> 00:03:35.307
En fait, le principal bénéfice
des places de marché en ligne

00:03:35.331 --> 00:03:39.013
est qu'ils en tirent plus
en déployant autant d'efforts.

NOTE Paragraph

00:03:39.958 --> 00:03:41.017
Par exemple,

00:03:41.561 --> 00:03:43.934
si vous êtes chauffeur de taxi
à San Francisco

00:03:43.958 --> 00:03:46.578
et que vous choisissez de travailler
10 heures par jour,

00:03:47.609 --> 00:03:50.664
alors vous aurez en fait
un passager payant dans votre voiture

00:03:50.688 --> 00:03:52.622
pendant quatre heures sur les 10.

00:03:53.168 --> 00:03:54.853
Si vous prenez la même voiture

00:03:54.893 --> 00:03:57.311
et la mettez sur une plateforme
comme Uber,

00:03:57.311 --> 00:03:59.209
vous pouvez avoir des passagers payants

00:03:59.233 --> 00:04:01.422
pendant une heure et demie de plus.

00:04:01.446 --> 00:04:05.752
C'est la même voiture
qui devient 40% plus productive.

00:04:06.466 --> 00:04:10.164
Et la même chose se produit
pour les autres places de marché en ligne.

00:04:10.188 --> 00:04:14.156
Elles sont conçues pour créer
plus de valeur pour l'économie.

NOTE Paragraph

00:04:16.339 --> 00:04:20.363
Nous devons déterminer
qui bénéficie de cette valeur ajoutée.

00:04:20.895 --> 00:04:22.808
Vous pouvez la donner aux chauffeurs --

00:04:22.832 --> 00:04:24.720
plus de passagers, plus de revenus.

00:04:24.744 --> 00:04:27.760
Vous pouvez la donner aux clients,
si vous réduisez les prix.

00:04:27.784 --> 00:04:30.799
Ou vous pouvez décider que la plateforme
la conserve en entier.

00:04:31.689 --> 00:04:34.149
Ce qui arrive souvent,
c'est que ces trois acteurs

00:04:34.173 --> 00:04:35.796
se la partagent tant bien que mal.

00:04:36.776 --> 00:04:39.212
Mais qu'en est-il du reste d'entre nous ?

NOTE Paragraph

00:04:40.029 --> 00:04:41.517
Nous pouvons aussi être touchés

00:04:41.541 --> 00:04:43.736
sans être partie prenante
de cette affaire.

00:04:43.760 --> 00:04:47.101
Si mon voisin décide
de louer son appartement sur Airbnb

00:04:47.125 --> 00:04:50.317
et que plus de gens circulent
dans le bâtiment,

00:04:50.327 --> 00:04:52.047
il y a plus de bruit que d'habitude,

00:04:52.047 --> 00:04:56.237
je subis un effet secondaire désagréable
de cette magie productive.

00:04:57.379 --> 00:05:01.149
C'est ce que les économistes appellent
une « externalité négative ».

00:05:01.173 --> 00:05:02.677
L'externalité négative

00:05:02.677 --> 00:05:04.823
de la productivité accrue
des voitures Uber,

00:05:04.823 --> 00:05:07.849
c'est la chute de la valeur
des licences des chauffeurs de taxi,

00:05:07.873 --> 00:05:11.425
allant par exemple
jusqu'à 30% à New York.

00:05:11.981 --> 00:05:13.989
C'est ça, le côté obscur.

00:05:14.307 --> 00:05:17.442
Et c'est l'étincelle qui déclenche
des manifestations de rue

00:05:17.466 --> 00:05:20.133
et parfois, je dis bien parfois,
de la violence.

NOTE Paragraph

00:05:21.323 --> 00:05:23.918
Je crois sincèrement qu'on peut l'éviter.

00:05:23.942 --> 00:05:25.418
Et c'est devenu plus évident

00:05:25.442 --> 00:05:28.081
à mesure que je vivais
dans des marchés émergents.

00:05:28.569 --> 00:05:30.426
En fait, quand j'habitais à Singapour,

00:05:30.450 --> 00:05:33.568
je passais la moitié de chaque semaine
à voyager dans la région,

00:05:33.592 --> 00:05:36.331
entre la Malaisie,
la Thaïlande et l'Indonésie.

00:05:36.355 --> 00:05:39.306
Je suis devenu un utilisateur --
ou plutôt un fan --

00:05:39.339 --> 00:05:43.165
de places de marché en ligne
qui n'étaient pas si connues à l'époque.

NOTE Paragraph

00:05:44.047 --> 00:05:47.507
Certaines d'entre-elles ont pris
des décisions stratégiques intéressantes

00:05:47.531 --> 00:05:50.024
qui ont fortement réduit
les effets secondaires,

00:05:50.048 --> 00:05:51.673
leurs externalités.

00:05:52.871 --> 00:05:54.958
Prenez Gojek par exemple.

00:05:55.347 --> 00:05:57.966
C'est, en gros, Uber pour les motos.

00:05:57.990 --> 00:06:02.008
C'est l'une des places de marché en ligne
les plus populaires en Indonésie

00:06:03.383 --> 00:06:07.231
et cela a beaucoup à voir
avec le rôle qu'ils ont choisi de jouer.

00:06:07.507 --> 00:06:08.891
Au lieu de choisir la bagarre

00:06:08.915 --> 00:06:11.613
avec chacun des modes
de transport disponibles,

00:06:11.637 --> 00:06:16.134
ils ont décidé de progressivement
les intégrer au sein de leur plateforme,

00:06:16.158 --> 00:06:18.910
ainsi sans quitter l'application Gojek,

00:06:18.910 --> 00:06:21.445
vous pouvez voir les horaires
des transports en commun

00:06:21.445 --> 00:06:23.658
et choisir de prendre
un bus longue distance.

00:06:23.682 --> 00:06:27.133
Ensuite, peut-être un taxi moto
ou un taxi traditionnel

00:06:27.157 --> 00:06:31.720
que vous pouvez commander et payer
depuis la même application.

00:06:33.039 --> 00:06:34.523
À Gojek aujourd'hui,

00:06:34.547 --> 00:06:37.555
neuf anciens chauffeurs
de taxi moto sur 10

00:06:37.579 --> 00:06:42.645
estiment que leur qualité de vie
a augmenté en rejoignant la plateforme.

00:06:42.669 --> 00:06:44.979
Et neuf clients sur 10 --

00:06:45.003 --> 00:06:46.408
neuf sur 10 --

00:06:46.432 --> 00:06:51.685
considèrent que Gojek a un impact positif
sur la société en général.

NOTE Paragraph

00:06:52.403 --> 00:06:56.576
Ce niveau de confiance
a permis à Gojek de croître

00:06:56.600 --> 00:07:00.379
en ce qui est aujourd'hui une énorme
place de marché en ligne pour tout,

00:07:00.403 --> 00:07:02.561
de la nourriture aux épiceries,

00:07:02.585 --> 00:07:05.825
en passant par les massages
et la collecte du linge sale à domicile.

00:07:06.442 --> 00:07:09.918
Tout est venu d'un choix délibéré

00:07:09.942 --> 00:07:12.650
d'être chef d'orchestre
d'un plus grand écosystème

00:07:12.674 --> 00:07:15.464
où les autres ont aussi leur rôle à jouer,

00:07:15.488 --> 00:07:17.797
plutôt que d'être
le seul gagnant, le héros,

00:07:17.821 --> 00:07:21.852
qui garde pour lui ce qui sera, à la fin,
un plus petit gâteau.

NOTE Paragraph

00:07:23.046 --> 00:07:25.482
Jumia est un autre exemple intéressant.

00:07:25.506 --> 00:07:28.744
Jumia est l'équivalent
d'Amazon en Afrique.

00:07:28.768 --> 00:07:31.553
Mais ils ne suscitent pas
le même niveau de crainte

00:07:31.577 --> 00:07:33.711
au sein des petites entreprises.

00:07:34.379 --> 00:07:36.141
Et l'une des raisons à cela,

00:07:36.165 --> 00:07:39.900
c'est qu'ils ont décidé
d'investir activement

00:07:39.924 --> 00:07:41.614
dans les entrepreneurs africains,

00:07:41.638 --> 00:07:43.728
pour les faire passer
à l'ère du numérique.

00:07:44.292 --> 00:07:45.482
Gardez en tête

00:07:45.506 --> 00:07:49.617
que Jumia intervient dans des pays
avec des taux de culture numérique

00:07:49.641 --> 00:07:52.172
et de connexion à Internet
les plus faibles au monde.

00:07:52.886 --> 00:07:54.918
Ils auraient pu y remédier

00:07:54.942 --> 00:07:57.529
de la façon habituelle,
en soutenant des réformes --

00:07:57.553 --> 00:07:59.426
et ils le font probablement --

00:07:59.450 --> 00:08:02.504
mais ils ont aussi construit
l'université Jumia,

00:08:02.504 --> 00:08:04.037
une plateforme de cours en ligne

00:08:04.037 --> 00:08:07.982
où les vendeurs peuvent apprendre
les bases du numérique et de l'entreprise.

NOTE Paragraph

00:08:09.085 --> 00:08:12.799
L'année dernière, nous avons étudié
les places de marché en ligne en Afrique.

00:08:13.141 --> 00:08:16.767
Et au cours de cette étude,
nous avons rencontré un vendeur de Jumia.

00:08:17.085 --> 00:08:18.474
Il s'appelle Jomo.

00:08:18.498 --> 00:08:21.926
Il a été licencié en 2014
de son ancien travail

00:08:21.950 --> 00:08:25.466
et à ce moment-là, il a décidé
qu'il voulait devenir son propre patron.

00:08:25.490 --> 00:08:27.204
Il a voulu être indépendant.

00:08:27.228 --> 00:08:30.046
Il ne voulait plus jamais
être licencié à nouveau.

00:08:31.362 --> 00:08:32.602
À ce moment-là,

00:08:32.602 --> 00:08:35.172
Jomo n'avait aucune idée
de ce qu'était une entreprise.

00:08:35.172 --> 00:08:37.632
Il a donc dû passer
par une suite de formations

00:08:37.656 --> 00:08:40.597
pour apprendre à sélectionner
les produits, à fixer les prix

00:08:40.621 --> 00:08:42.688
et à les promouvoir en ligne.

00:08:43.522 --> 00:08:47.259
Aujourd'hui, Jomo a une entreprise
de commerce en ligne de 10 employés.

00:08:47.807 --> 00:08:49.783
Et depuis quelques mois,

00:08:49.807 --> 00:08:52.926
il a ouvert son tout premier
magasin physique

00:08:52.950 --> 00:08:54.684
dans la banlieue de Nairobi.

00:08:55.252 --> 00:08:56.776
Grâce à son université,

00:08:56.800 --> 00:09:00.704
Jumia a le potentiel d'aider
énormément de gens comme Jomo.

00:09:01.373 --> 00:09:02.624
Nous avons estimé

00:09:02.644 --> 00:09:05.880
qu'avec les autres places de marché
en ligne du continent africain,

00:09:05.910 --> 00:09:10.663
trois millions d'emplois en plus
pourraient être créés d'ici 2025.

00:09:12.388 --> 00:09:14.425
Soit directement,

00:09:14.425 --> 00:09:16.809
soit via leur impact
sur une population plus large.

NOTE Paragraph

00:09:16.809 --> 00:09:17.975
Et parfois,

00:09:17.999 --> 00:09:20.756
prendre en compte cet impact plus large,

00:09:20.780 --> 00:09:22.252
ou l'omettre,

00:09:22.276 --> 00:09:24.739
peut causer la réussite
ou l'échec d'une plateforme.

00:09:24.911 --> 00:09:27.919
Pour l'illustrer, revenons à Singapour.

00:09:27.943 --> 00:09:32.641
Quand l'année dernière, ma femme et moi
avons décidé de quitter le pays,

00:09:32.665 --> 00:09:34.531
Uber en a fait de même.

00:09:35.117 --> 00:09:36.538
Au même moment,

00:09:36.562 --> 00:09:41.111
à nouveau nous avons vu
ce schéma se reproduire,

00:09:41.135 --> 00:09:43.460
mais c'est peut-être une coïncidence.

00:09:44.053 --> 00:09:48.679
En fait, Uber a perdu la bataille des VTC

00:09:48.703 --> 00:09:51.727
face à une start-up appelée Grab,
originaire de Malaisie.

NOTE Paragraph

00:09:52.616 --> 00:09:54.378
Il est intéressant de noter

00:09:54.402 --> 00:09:57.931
que ma femme n'avait pas autant
d'inquiétudes sur Grab,

00:09:57.955 --> 00:10:00.598
car quand Grab a commencé,
il portait un autre nom.

00:10:00.622 --> 00:10:03.074
Il s'appelait MyTeksi

00:10:03.098 --> 00:10:08.537
et comme le nom l'indique,
c'était une plateforme pour taxis.

00:10:09.521 --> 00:10:13.943
Donc quand Grab s'est étendu
à des chauffeurs au-delà des taxis,

00:10:13.967 --> 00:10:16.500
cela a semblé progressif et raisonnable.

00:10:16.815 --> 00:10:19.748
Ils ont aussi été très prudents
quand ils l'ont fait.

00:10:20.188 --> 00:10:22.979
Ils ont pensé au type
de couverture sociale

00:10:23.003 --> 00:10:25.125
à apporter à tous les chauffeurs.

00:10:25.149 --> 00:10:28.188
Ils ont donc mis en place
des assurances spécifiques

00:10:28.212 --> 00:10:30.513
et même des programmes
d'éducation financière.

NOTE Paragraph

00:10:31.295 --> 00:10:36.056
Comparez à ce qui s'est produit à Londres,

00:10:36.080 --> 00:10:38.025
à New York, à Paris,

00:10:38.049 --> 00:10:41.946
où les chauffeurs de taxi n'ont pas senti
que les plateformes comprenaient

00:10:41.970 --> 00:10:45.307
qu'ils avaient dû payer
200 000 euros pour leur licence --

00:10:45.331 --> 00:10:46.995
et principalement via des emprunts.

00:10:47.482 --> 00:10:51.449
Quand on ne prend pas ce genre
d'informations sur l'environnement social

00:10:51.473 --> 00:10:52.640
en considération,

00:10:52.664 --> 00:10:54.330
on suscite de fortes réactions.

NOTE Paragraph

00:10:57.140 --> 00:11:00.578
Je n'essaie pas d'avancer
que les décisions prises

00:11:00.602 --> 00:11:04.465
par à la fois Grab, Jumia ou Gojek
sont exemptes de risque.

00:11:04.903 --> 00:11:08.036
Ont-elles provisoirement ralenti
leur croissance à un moment ?

00:11:08.060 --> 00:11:09.219
Peut-être.

00:11:09.243 --> 00:11:10.530
Mais voyez-les aujourd'hui.

00:11:10.530 --> 00:11:13.428
Gojek vaut 10 milliards de dollars.

00:11:14.569 --> 00:11:18.918
Jumia est l'une des trois seules licornes
dans l'Afrique entière.

00:11:19.752 --> 00:11:22.953
Et Grab a évincé Uber

00:11:22.977 --> 00:11:25.777
de toute la région de l'Asie du Sud-Est.

00:11:26.712 --> 00:11:31.165
Je pense aussi que ces décisions n'ont
rien de spécifique aux pays émergents.

00:11:31.650 --> 00:11:34.846
Amazon, Uber ou d'autres
peuvent apprendre d'eux

00:11:34.870 --> 00:11:37.880
et l'adapter à leurs propres situations.

NOTE Paragraph

00:11:38.443 --> 00:11:39.594
Sur le long terme,

00:11:39.618 --> 00:11:42.335
il n'y a pas besoin que ce soit
un jeu à somme nulle.

00:11:42.639 --> 00:11:43.790
Sur le long terme --

00:11:43.814 --> 00:11:46.846
et c'est peut-être
mon côté asiatique qui parle --

00:11:46.870 --> 00:11:48.623
la patience paie.

00:11:48.941 --> 00:11:52.522
Il est utile de repenser
votre objectif et vos priorités

00:11:52.546 --> 00:11:54.918
à la lumière d'une plus grande équation

00:11:54.942 --> 00:11:58.307
incluant vous
et vos utilisateurs bien sûr,

00:11:58.331 --> 00:12:01.311
mais aussi les régulateurs,

00:12:01.335 --> 00:12:03.573
les législateurs, la société.

00:12:03.597 --> 00:12:05.906
Et je dirais, surtout,

00:12:05.930 --> 00:12:09.456
incluant précisément les entreprises
que vous avez l'intention de dépasser.

NOTE Paragraph

00:12:09.684 --> 00:12:10.834
Merci.

NOTE Paragraph

00:12:10.858 --> 00:12:14.595
(Applaudissements)