1
00:00:02,977 --> 00:00:07,624
الذكاء العاطفي

2
00:00:07,624 --> 00:00:13,214
يعود الذكاء العاطفي إلى قدرة الفرد على
التعرف على مشاعره الخاصة ومشاعر الآخرين

3
00:00:13,400 --> 00:00:17,126
وتفسيرها ومعالجتها.

4
00:00:17,705 --> 00:00:23,345
بينما تلعب العوامل الوراثية والتربية 
والبيئة المحيطة دورا مهما،

5
00:00:23,514 --> 00:00:28,386
يوجد هناك بعض الخطوات عليك اتباعها 
لتحسين ذكائك العاطفي مع مرور الوقت.

6
00:00:30,489 --> 00:00:32,509
أولا: تعرف على نفسك

7
00:00:33,203 --> 00:00:36,482
إن الأشخاص الأذكياء عاطفيا يتمتعون
بوعي ذاتي عالي

8
00:00:37,294 --> 00:00:41,162
مما يمكنهم من تحديد نقاط القوة والضعف،

9
00:00:41,162 --> 00:00:44,212
وكيف يتعاملون مع الآخرين.

10
00:00:45,258 --> 00:00:49,768
فتعد ردود أفعال الآخرين إحدى الطرق
لتحسين الوعي الذاتي

11
00:00:49,768 --> 00:00:54,610
وقد تكشف بعض المناطق العمياء 
المتعلقة ببعض المشاعر.

12
00:00:55,365 --> 00:00:57,545
ثانيا: تعرف على محفزاتك.

13
00:00:58,874 --> 00:01:01,121
لنعود إلى فكرة الوعي الذاتي،

14
00:01:01,719 --> 00:01:05,719
يقصد بالوعي الذاتي قدرة الفرد على ضبط 
عواطفه والسيطرة عليها في مواقف محددة.

15
00:01:06,912 --> 00:01:10,138
فكر في آخر موقف قمت بمواجهته 
عندما شعرت فيه بضغط عالي.

16
00:01:11,509 --> 00:01:15,509
هل ساعدتك هذه المشاعر أم خذلتك؟

17
00:01:15,811 --> 00:01:21,646
تستطيع من خلال التعرف على مشاعرك 
وتحديد مصدرها تغيير حالتك العاطفية.

18
00:01:24,803 --> 00:01:26,193
ثالثا: التعاطف.

19
00:01:27,103 --> 00:01:30,303
سوف يساعدك رؤية الأمور من
وجهات نظر الآخرين

20
00:01:30,303 --> 00:01:33,636
على تقبَل قيمهم ومبادئهم.

21
00:01:34,083 --> 00:01:38,083
فهذا يعتبر أمر مهم لتحفيز الآخرين

22
00:01:39,377 --> 00:01:42,706
بالإضافة إلى بذل الجهود للتعرف على زملاؤك.

23
00:01:43,179 --> 00:01:47,917
رابعا: اطرح العديد من الأسئلة المفتوحة 
واستمع بإنصات إلى ما يجب أن يقوله الآخرين

24
00:01:48,396 --> 00:01:51,483
بدلا من أن تقوم بانتظار دورك 
لتقوم بالتحدث.

25
00:01:52,009 --> 00:01:56,009
لاحظ لغة الجسد والإيماءات غير اللفظية،

26
00:01:56,777 --> 00:02:01,105
فقد تظهر لك الكثير مما 
يرغب شخص ما في قوله.

27
00:02:03,519 --> 00:02:06,366
خامسا: تحكم بمشاعرك.

28
00:02:06,672 --> 00:02:13,507
فيعتبر الإحساس بالمسؤولية في تعاملك مع 
الآخرين من حولك جزء من الذكاء العاطفي.

29
00:02:13,772 --> 00:02:20,138
إذا أحزنك شخص ما، فتوقف للحظة وفكر بتمعن
لماذا تصرفت على هذا النحو

30
00:02:20,532 --> 00:02:23,282
بدلا من أن تندفع نحو الغضب.

31
00:02:24,384 --> 00:02:28,224
إن النقاش وتبادل أطراف الحديث
بين شخصين عملية تبادلية تفاعلية،

32
00:02:28,651 --> 00:02:33,994
ويتطلب الأمر شخصان 
لإثارة استيائك أو غضبك أو إحباطك.

33
00:02:35,991 --> 00:02:38,561
وأخيرا: استمع لحدسك.

34
00:02:39,192 --> 00:02:45,752
فحين تشعر بعدم الارتياح أو التوتر في كل
مرة تتحدث إلى المدير العام

35
00:02:46,482 --> 00:02:49,665
أو قبل الدخول إلى الاجتماع،

36
00:02:50,500 --> 00:02:52,010
مالذي تحاول أن تخبرك مشاعرك به؟

37
00:02:52,201 --> 00:02:58,201
على غير المتوقع، من الممكن أن تكون
المشاعر مصدر قيم وثري بالمعلومات

38
00:02:58,431 --> 00:03:01,541
حين تقوم باتخاذ قرارات منطقية 
متعلقة بالعمل.

39
00:03:03,720 --> 00:03:08,450
تذكر، ليس للذكاء العاطفي علاقة
بكبح العواطف

40
00:03:08,718 --> 00:03:16,354
وإنما يتعلق بتعلم الوعي
وكيفية توجيهه للاستفادة منه.

41
00:03:17,137 --> 00:03:21,531
يتطلب تحسين الذكاء العاطفي بذل الجهد

42
00:03:21,531 --> 00:03:25,324
والذي يمكن تحقيقه من خلال
الممارسة المستمرة.