0:00:07.655,0:00:09.945
أودُّ أن أدعوكم كي تنصتوا

0:00:09.945,0:00:11.768
في الدقائق المعدودة القادمة، ولكن ربما

0:00:11.768,0:00:15.687
عبر طرق لم تنصتوا بها من قبل.

0:00:15.687,0:00:18.269
لدينا 4 مهارات للتواصل،

0:00:18.269,0:00:20.879
اثنتين من المخرجات، واثنتين من المدخلات.

0:00:20.879,0:00:22.888
وإذا سألت القائمين على الأبحاث

0:00:22.888,0:00:24.710
أيٌّ منها هي الأهم،

0:00:24.710,0:00:26.676
سيجيب معظم الناس

0:00:26.676,0:00:29.280
أنَّ الأكثر أهمية هي الإنصات.

0:00:29.280,0:00:31.514
إذا سألتم بائعاً ماهراً

0:00:31.514,0:00:33.680
ما هي أهم مهارات البيع أثناء الحديث،

0:00:33.680,0:00:35.241
هل هي التحدّث أم الإنصات،

0:00:35.241,0:00:37.607
ستكون تلك هي الإجابة التي سيعطونكم إيّاها.

0:00:37.607,0:00:40.437
في الحقيقة، نمضي ما يقرب من 60%

0:00:40.437,0:00:43.759
من زمن تواصلنا في الإنصات.

0:00:43.759,0:00:46.713
بحسب العمل الذي نقوم به، وما نقوم به،

0:00:46.713,0:00:49.205
في العائلة وهكذا.

0:00:49.205,0:00:51.900
إلا أننا لا نجيده.

0:00:51.900,0:00:55.184
يشكّل الاستيعاب من الإنصات 25% فقط.

0:00:55.184,0:00:58.857
مما يعني أن 3 من أصل 4 كلمات موجّهة إلينا

0:00:58.857,0:01:00.695
تختفي.

0:01:00.695,0:01:03.545
لا أتحدّث عنكم، أو عن هذه المحادثة،

0:01:03.545,0:01:06.281
ولكن بشكلٍ عام.

0:01:06.281,0:01:08.356
إذاً ما هو الإنصات؟ هل فكرتكم

0:01:08.356,0:01:10.610
في تعريف الإنصات؟

0:01:10.610,0:01:12.753
نعتبره أمراً مفروغا منه.

0:01:12.753,0:01:17.893
أودّ أن أعرض عليكم تعريفاً أشمل[br]لمصطلح "الإنصات".

0:01:17.893,0:01:21.108
ولا أعني الإنصات لحديث أحد فحسب،

0:01:21.108,0:01:24.846
بل الإنصات لما يحدث في العالم من حولكم.

0:01:24.846,0:01:30.424
تعريفي للإنصات هو الوصول[br]إلى معنى من الأصوات.

0:01:30.424,0:01:32.397
جميع الأصوات من حولنا.

0:01:32.397,0:01:36.137
هذه هي العملية التي سأصفها لكم الآن،

0:01:36.137,0:01:39.848
وهي مكونة من 3 مراحل.

0:01:39.848,0:01:42.340
المرحلة الأولى مرحلة ماديّة:

0:01:42.340,0:01:45.387
تصطدم موجات الصوت بجسمك.

0:01:45.387,0:01:47.879
تنصت بكامل جسمك بصورة عامة،

0:01:47.879,0:01:51.117
ولكن تنتقل موجات الصوت[br]إلى أعماق رأسك تحديداً،

0:01:51.117,0:01:53.355
وتُلامس تلك الموجات الصوتية طبلة أذنك.

0:01:53.355,0:01:56.131
إنه شعور حميمي للغاية:

0:01:56.131,0:01:58.233
تُلمس في أعماق رأسك،

0:01:58.233,0:02:00.032
في جميع الأوقات، عبر الصوت.

0:02:00.032,0:02:02.325
في المرحلة الثانية،

0:02:02.325,0:02:07.610
تتحوّل تلك العلاقة المادية إلى نشاط عصبيّ،

0:02:07.610,0:02:09.630
أي نشاط كهربائي في الدماغ،

0:02:09.630,0:02:11.761
وقد سمعنا للتو الكثير

0:02:11.761,0:02:15.663
حول العجائب التي تحصل داخل جَمَاجِمنا.

0:02:15.663,0:02:20.169
في المرحلة الثالثة من هذه العملية،

0:02:20.170,0:02:22.599
يحدث النشاط الذهني وهو،

0:02:22.599,0:02:24.774
كما أقترح، عندما تحدث عملية السمع فعليّاً.

0:02:24.774,0:02:28.697
يتناول الجزءان الأوّلان[br]من هذه العملية السمع.

0:02:28.697,0:02:32.749
لذا دعونا ننظر إلى الجانب[br]الذهني من تلك العملية.

0:02:32.749,0:02:35.081
نستخدم بعض الحيل الجيدة كي نمنطق ما نسمعه،

0:02:35.081,0:02:38.242
كي نعطي الأصوات معنى.

0:02:38.242,0:02:41.895
أهم تلك الحيل إدراك الأنماط:

0:02:41.895,0:02:45.738
اسمك النمط الأكثر اتساقاً وانسجاماً معك.

0:02:45.738,0:02:49.160
لكن جميعنا مرّ بتجربة الوقوف في غرفة...[br](صوت محيطي)

0:02:49.160,0:02:51.768
حيث يقام حفل ما.

0:02:51.768,0:02:55.477
ونجاهد في فهم ما يقال بالتحديد،

0:02:55.477,0:02:59.176
محاولين استخلاص الإشارات من الضوضاء.

0:02:59.176,0:03:00.952
يزداد الأمر صعوبة مع كبر السن.

0:03:00.952,0:03:03.021
يسمى تأثير حفل الكوكتيل.

0:03:03.021,0:03:05.751
ولم أعد أحبذ حضور الحفلات كثيراً

0:03:05.751,0:03:10.038
لأنني أجد صعوبة في الاستماع إلى ما يقال.

0:03:10.038,0:03:14.546
الحيلة الثانية التي نستخدمها[br]لاستخلاص المعنى من الصوت،

0:03:14.546,0:03:16.189
هي التفريق.

0:03:16.189,0:03:19.751
إذا أردت أن أشغّل لكم صوتاً[br](أصوات خفيفة)

0:03:19.751,0:03:22.453
وأتركه لعدة دقائق، تسمى أصوات خفيفة،

0:03:22.453,0:03:25.110
إنه صوت ذو نطاق ثابت مسطح.

0:03:25.110,0:03:30.100
إذا تركته يعمل لعدة دقائق،[br]ستتوقفون عن سماعه.

0:03:30.131,0:03:33.579
عندما يكون الصوت مستمراً، يكتمه المخ

0:03:33.579,0:03:35.474
ونصبح غير واعين به.

0:03:35.474,0:03:37.980
يستخدم هذا الصوت في المكاتب[br]في جميع أنحاء العالم

0:03:37.980,0:03:42.599
للتغطية على الأصوات المزعجة[br]ولا يدركه الناس

0:03:42.599,0:03:44.714
إلا عندما يتوقف بالطبع.

0:03:44.714,0:03:47.307
والحيلة الثالثة التي نستخدمها،

0:03:47.307,0:03:50.072
أو النظام الثالث الذي نستخدمه[br]لاستخلاص المعنى

0:03:50.072,0:03:52.980
هي مجموعة كاملة من المرشِّحات أو الفلاتر.[br]تلك لها أهميتها

0:03:52.980,0:03:55.663
وأودّ أن أعطيكم قائمة بتلك المرشِّحات

0:03:55.663,0:03:59.840
كي تكونوا على وعي بها أثناء الإنصات.

0:03:59.840,0:04:04.849
يبدأ الأمر بالثقافة:[br]منشأك يؤثر على إنصاتك.

0:04:04.849,0:04:07.669
على سبيل المثال، أعشق الفنلنديين،

0:04:07.669,0:04:12.176
فبينهم وبين الصمت علاقة مختلفة تماماً[br]عن بقية الثقافات التي أعرفها.

0:04:12.176,0:04:14.945
فكرتهم عن قضاء ليلة ممتعة[br]عبارة عن زيارة منزل أحدهم،

0:04:14.945,0:04:19.625
والبقاء لثلاث ساعات في صمت،[br]ثم العودة إلى المنزل.

0:04:19.625,0:04:22.650
فنلندا بلد هادئ للغاية.

0:04:22.650,0:04:26.751
ثم نجد اللغة، فاللغة التي تتحدثها[br]تغيّر من ملكة الإنصات.

0:04:26.751,0:04:30.773
تلك مرشِّحات تخفّض الأصوات[br]التي تنهال علينا

0:04:30.773,0:04:34.263
وتتركنا بالقليل الذي نعيه.

0:04:34.263,0:04:36.728
على سبيل المثال في أفريقيا جنوب الصحراء،

0:04:36.728,0:04:40.015
تستخدم بعض اللغات التنغيم

0:04:40.015,0:04:43.596
للتمييز بين الحاضر والمستقبل والماضي،

0:04:43.596,0:04:46.333
وحتى للتمييز بين الصالح والطالح.

0:04:46.333,0:04:51.064
ليس لديهم كلمات لتلك التعابير،[br]فهي مجرد نبرات صوتية.

0:04:51.064,0:04:55.548
القيم التي تتمسك بها، معتقداتك[br]عما يدور حولك،

0:04:55.548,0:04:58.880
ثم بالطبع توقعاتك، وسلوكياتك عند

0:04:58.880,0:05:00.657
خوض علاقة مع أحد على سبيل المثل

0:05:00.657,0:05:06.471
وبالتأكيد ستغيّر توقعاتك[br]من عملية الإنصات لهذا الشخص.

0:05:06.471,0:05:09.222
في الواقع، إنه أمر [br]لا بد أن ننتبه إليه جيداً،

0:05:09.222,0:05:14.241
لأنه مع ترسّخ توقعاتنا تجاه شخص ما،

0:05:14.241,0:05:18.622
تقوى قدراتنا السمعية تجاه[br]هذا الشخص، وتصبح راسخة.

0:05:18.622,0:05:22.566
ونسلب الإذن في إحداث التغيير.

0:05:22.566,0:05:27.207
لذا لا نسمع ما يقولون أو يفعلون[br]مما يختلف عن توقعاتنا،

0:05:27.207,0:05:30.420
بل نسمع فقط ما نتوقع منهم.

0:05:30.420,0:05:33.532
وهو أمر لا بد أن نعيه تماماً[br]أثناء العلاقات.

0:05:33.532,0:05:35.570
عندما قابلت زوجتي الجالسة هناك،

0:05:35.570,0:05:39.747
قطعت وعداً لها: "سأنصت إليكِ[br]وكأنها المرة الأولى،

0:05:39.747,0:05:43.412
كل يوم". غالباً ما أحنث بعهدي هذا،

0:05:43.412,0:05:45.665
لكنه التزام جيد.

0:05:45.665,0:05:47.626
أحاول أن أكون واعياً طوال الوقت

0:05:47.626,0:05:50.571
وأن أعطيها إذناً بالاختلاف.

0:05:50.571,0:05:54.344
كما أن نيّتك ضرورية[br]أثناء الاستماع إلى الصوت.

0:05:54.344,0:05:57.473
سأستفيض في الحديث عن هذا بعد قليل.

0:05:57.473,0:06:01.204
وإذا كنتم لا تزالون تظنون أن ما تسمعونه[br]هو بالفعل ما تفهمونه،

0:06:01.204,0:06:04.379
سأعطيكم بعض الأمثلة[br]عن التأثير عبر الوسائط،

0:06:04.379,0:06:06.596
أي أن تؤثر حاسة على أخرى.

0:06:06.596,0:06:09.977
إنه وهم، وهم معروف، اسمه تأثير ماكغورك،

0:06:09.977,0:06:12.817
وأودّ أن أشكر الأستاذ آرنت ماسو[br]على هذا المثال.

0:06:12.817,0:06:16.300
ما أريده منكم هو أن تنظروا إلى الشاشة،

0:06:16.300,0:06:18.515
وأن تخبروني بما يقوله هذا الرجل.

0:06:18.515,0:06:23.121
رجل: دا دا دا دا دا دا

0:06:25.511,0:06:31.352
رجل: دا دا دا دا دا دا..[br]ج.ت: دا دا، أليس كذلك؟

0:06:31.352,0:06:39.984
الآن أود منكم أن تغلقوا أعينكم،[br]وتخبروني بما يقول.

0:06:39.984,0:06:42.731
رجل: با با، با با، با با.

0:06:42.731,0:06:43.966
ج.ت: يقول با با.

0:06:43.966,0:06:46.531
الآن افتحوا أعينكم مرة أخرى[br]وستسمعون "دا دا".

0:06:46.531,0:06:50.016
لا يمكنكم مكافحة هذا التأثير.

0:06:50.016,0:06:51.931
رجل: با با

0:06:51.931,0:06:55.429
ج.ت: لذا فما تسمعونه[br]لا يعني بالضرورة الحقيقة.

0:06:55.429,0:06:58.157
ما هي الحقيقة؟ الحقيقة تأويلية.

0:06:58.157,0:07:00.066
وذلك وهم معروف من نوع آخر،

0:07:00.066,0:07:02.931
وهو ذلك الصوت - ليس وهماً، بل تأثيراً -

0:07:02.931,0:07:06.245
هو ذلك الصوت الذي من شأنه أن يؤثر[br]على بقية الحواس مثل التذوّق،

0:07:06.245,0:07:10.214
وهذا بحث قام به الأستاذ تشارلز سبينس[br]من جامعة أوكسفورد،

0:07:10.214,0:07:12.098
الذي اكتشف أنك إذا وضعت[br]سماعات على الأذن

0:07:12.098,0:07:14.799
ورفعت الذبذبة إلى 5 كيلوهرتز،

0:07:14.799,0:07:17.750
سيقولون لك أن المقرمشات التي يتناولونها

0:07:17.750,0:07:21.465
أكثر قرمشة في فمهم بنسبة 15%،

0:07:21.465,0:07:27.072
لأن صوت القرمشة ارتفع،[br]وبالتالي زاد الإحساس بالقرمشة.

0:07:27.072,0:07:30.050
لذا تؤثر الحواس في بعضها طوال الوقت.

0:07:30.050,0:07:32.972
لكن أمامنا مشكلة.

0:07:32.972,0:07:36.712
المشكلة هي أننا ببساطة لا ننصت.

0:07:36.712,0:07:41.135
وأودّ أن أقترح عليكم أنها مشكلة خطيرة.

0:07:41.135,0:07:43.251
هناك أسباب لتلك المشكلة،

0:07:43.251,0:07:45.715
اخترعنا الكتابة منذ آلاف السنين،

0:07:45.715,0:07:48.755
وقبل ذلك، إذا لم تنصت، إذا فاتك الأمر،

0:07:48.755,0:07:50.931
فقد فات الأمر.

0:07:50.931,0:07:53.247
الآن، إذا أردت أن تخلد إلى النوم،

0:07:53.247,0:07:57.580
في هذه المحادثة، يمكنك مشاهدتها لاحقاً[br]على قناة TEDx على يوتيوب.

0:07:57.580,0:08:01.776
لم يعد امتياز الحضور والإنصات[br]بنفس القدر من العظمة كما كان.

0:08:01.776,0:08:03.136
هذا هو السبب الأول.

0:08:03.136,0:08:06.313
ثانياً، أرى أن هناك جانب ثقافي أيضاً:

0:08:06.313,0:08:10.241
ربما أنتم على علم بالنموذج الصيني[br]في ازدواجية ين ويانغ،

0:08:10.241,0:08:15.266
حيث يمثّل يانغ الحرارة والضوء[br]والشمس والطاقة الذكورية

0:08:15.266,0:08:17.391
وغيرها من العناصر التي تركّز على الخارج،

0:08:17.391,0:08:22.406
بينما يمثّل الين الظلمة والقمر والطاقة[br]الأنثوية والاستقبال وهو أكثر هدوءاً.

0:08:22.406,0:08:26.839
حسناً، إذا استبدلت كلمات الصوت [br]بتلك الكلمتين،

0:08:26.839,0:08:29.910
أعتقد أنكم ستوافقونني الرأي [br]أنه في ثقافتنا،

0:08:29.910,0:08:35.030
نحن مولعون بالسرد أكثر من الإنصات.

0:08:35.030,0:08:38.329
مما يخلق عالماً يبدو كهذا،

0:08:38.329,0:08:40.890
وصوته كهذا:

0:08:40.890,0:08:42.618
(أصوات أحاديث غير مفهومة)

0:08:42.618,0:08:46.320
الناس يسردون ويسردون ويسردون طوال الوقت.

0:08:46.320,0:08:48.205
وبالتالي فهو أمر غير مفاجئ،

0:08:48.205,0:08:51.204
أن يلجأ الكثيرون إلى هذا:

0:08:51.204,0:08:53.346
(سماعات أذن في صورة[br]أثناء لعب موسيقة خفيفة)

0:08:53.346,0:08:57.188
لكن هناك تأثير لذلك، تأثير اجتماعي،

0:08:57.188,0:08:59.912
على طريقة تعاملنا مع بعضنا.

0:08:59.912,0:09:03.960
لنأخذ مساحة عامة،[br]تخيّلوا أي مساحة عامة كبيرة،

0:09:03.960,0:09:06.447
قد تكون هذا المسرح، آمل عكس ذلك،

0:09:06.447,0:09:08.408
آمل ألا يكون هناك من يرتدي سماعات الآن،

0:09:08.408,0:09:12.352
لكن محطة قطار، مطار، عربة قطار،

0:09:12.352,0:09:15.285
أي مساحة نكون فيها مع آخرين.

0:09:15.285,0:09:18.219
نأخذ هذه المساحة، حيث قضينا وقتاً طويلاً

0:09:18.219,0:09:20.317
نسمع بعضنا فيها.

0:09:20.317,0:09:21.824
قد لا نتحدث إلى بعضنا،

0:09:21.824,0:09:25.108
لكننا نعي بعضنا في مسامعنا.

0:09:25.108,0:09:30.004
ونحوّل تلك المساحة إلى هذه.

0:09:30.004,0:09:33.166
آلاف، إن لم تكن ملايين،[br]من الفقاعات الصوتية الصغيرة.

0:09:33.166,0:09:35.299
تسمى أصوات طبيعية شخصية،

0:09:35.299,0:09:39.729
ولتحويل هذا الجزء من الأصوات[br]الطبيعية والمشتركة

0:09:39.729,0:09:42.810
إلى أصوات طبيعية شخصية[br]تبعات خطيرة

0:09:42.810,0:09:50.066
لأنه في هذا السيناريو،[br]لا ننصت إلى بعضنا على الإطلاق.

0:09:50.080,0:09:53.317
كما ينفد صبرنا.

0:09:53.317,0:09:55.613
لا نرغب في الإنصات إلى خطابات،

0:09:55.613,0:09:57.143
بل إلى مقاطع صوتية قصيرة.

0:09:57.143,0:09:59.496
لا نشاهد برامج تلفزيونية،[br]بل نقفز بين القنوات.

0:09:59.496,0:10:03.068
لا نسمع ألبومات غنائية،[br]بل وحدات موسيقية.

0:10:03.068,0:10:05.007
لا نرغب في عقد حوارات،

0:10:05.007,0:10:07.720
بل في التغريد أو إرسال رسائل نصية.

0:10:07.720,0:10:11.990
وبهذا ينفد صبرنا تباعاً.

0:10:11.990,0:10:16.020
وفي الوقت نفسه، تضعف[br]حساسية إنصاتنا.

0:10:16.020,0:10:18.729
لا بد أن تصرخ وسائل إعلامنا في وجهنا

0:10:18.729,0:10:20.920
كي ننصت إليها.

0:10:20.920,0:10:25.248
ويعني هذا المستوى من ضعف[br]الحساسية أن الأمر

0:10:25.248,0:10:28.771
يزداد صعوبة مع الوقت في الإنصات إلى[br]كل ما هو صامت،

0:10:28.771,0:10:34.076
وهادئ وخفيف.

0:10:34.076,0:10:37.363
إننا نفقد حاسة الإنصات في العالم المعاصر.

0:10:37.363,0:10:40.720
وأعتقد أن تلك رسالة ستصلكم كثيراً اليوم

0:10:40.720,0:10:44.535
بطريقة أو بأخرى. كيف لنا استعادتها؟

0:10:44.535,0:10:47.202
حسناً، أودّ أن أعطيكم بعض التمارين [br]لتأخذوها معكم،

0:10:47.202,0:10:49.612
وهي أشبه بتواجدكم في صالة[br]الألعاب الرياضية،

0:10:49.612,0:10:51.703
أولها هي هذا:

0:10:51.703,0:10:58.391
(صمت)

0:10:58.391,0:11:02.075
الصمت نادر في العالم المعاصر.

0:11:02.075,0:11:04.493
أحثّكم على السعي وراءه،

0:11:04.493,0:11:09.372
وأن تمنحوا أنفسكم بضع دقائق [br]من الصمت يومياً.

0:11:09.375,0:11:11.390
فهو يعيد تعيير وضبط آذانكم،

0:11:11.390,0:11:14.150
مثل التتبيلة في وجبة لذيذة.

0:11:14.150,0:11:16.111
يسمح لكم بالاستماع مرة أخرى

0:11:16.111,0:11:18.672
بصورة واضحة وكأنها المرة الأولى.

0:11:18.672,0:11:20.172
هذا هو التمرين الأول.

0:11:20.172,0:11:23.226
التمرين الثاني هو عملية أسمّيها "الخلاط"،

0:11:23.226,0:11:27.084
حيث يمكنكم التوجه إلى أي بيئة[br]عصرية مزعجة مثل هذه،

0:11:27.084,0:11:28.214
(ضوضاء)

0:11:28.214,0:11:30.460
هل تبدو مألوفة؟

0:11:30.460,0:11:35.081
وأن تفكروا: "كم عدد قنوات[br]الصوت التي أسمعها؟"

0:11:35.081,0:11:38.091
كم عدد مصادر الصوت المنفصلة؟[br]كم عدد أصوات الناس،

0:11:38.091,0:11:41.374
طقطقة الكراسي، قرع الأكواب؟

0:11:41.374,0:11:44.135
يمكنكم فعل ذلك في أجواء طبيعية جميلة[br]مثل هذه أيضاً

0:11:44.135,0:11:45.818
(خرير ماء وزقزقة طيور)

0:11:45.818,0:11:50.033
كم عدد أصوات الطيور التي يمكنني سماعها؟[br]صوت الرياح في الأشجار،

0:11:50.033,0:11:52.281
كم عدد الموجات المنفصلة؟

0:11:52.281,0:11:57.381
إنه تمرين رائع لتحسين[br]حدة السمع لديكم.

0:11:57.381,0:12:00.050
التمرين الثالث هو التذوّق.

0:12:00.050,0:12:02.456
مثل تذوّق هذا الرجل لكوب القهوة خاصته،

0:12:02.456,0:12:05.109
حتى أكثر الأصوات اعتيادية حولنا،

0:12:05.109,0:12:08.641
يمكنكم تذوقها، إذا انتبهتم إليها.

0:12:08.641,0:12:11.480
هذا - (صوت محرك) - صوت مجفّف ملابسي،

0:12:11.480,0:12:13.541
وقد سجّلته قبل خروجي.

0:12:13.541,0:12:18.562
إنه نغمة فالس! واحد، اثنين، ثلاثة،

0:12:18.562,0:12:21.676
هذا حماسي بعض الشيء![br]يمكنني إضافة الموسيقى عليه.

0:12:21.676,0:12:24.698
أو إليكم صوتاً منزلياً بسيطاً[br]آخر مثل صوت غليان الإبريق.

0:12:24.698,0:12:33.344
(صوت)

0:12:33.344,0:12:35.180
رائع!

0:12:35.180,0:12:38.975
إذاً يمكنكم تذوّق حتى أبسط الأصوات.

0:12:38.975,0:12:40.803
التمرين التالي هو وضعيات الإنصات:

0:12:40.803,0:12:43.388
هل فكّرتم في إمكانية اتخاذكم

0:12:43.388,0:12:46.292
وضعيات معينة للإنصات خلالها؟

0:12:46.292,0:12:47.715
يمكن لهذا أن يغيّر كل شيء

0:12:47.715,0:12:50.277
سأعطيكم 6 وضعيات وسأضعها

0:12:50.277,0:12:51.641
في نهاية النطاق -

0:12:51.641,0:12:54.254
إنه أمر اعتباطي، فهناك العديد [br]من وضعيات الإنصات،

0:12:54.254,0:12:56.506
وأحثّكم على استكشاف ما يخصّكم -

0:12:56.506,0:12:58.693
حسناً، إليكم الوضعيات الستة،

0:12:58.693,0:13:01.868
الأولى هي الإنصات الواعي.

0:13:01.868,0:13:05.402
تستخدم هذه الوضعية كثيراً في المهن[br]التي تقدم العناية والرعاية.

0:13:05.402,0:13:08.792
ما سمعتك تقول هو - ما قلته هو -

0:13:08.792,0:13:10.840
أي سمعتك تقول كذا.

0:13:10.840,0:13:15.125
يسمح ذلك للمتحدّث بالشعور أنه مسموع.

0:13:15.125,0:13:19.700
وتستخدم في التعليم والعلاج[br]والاستشارات وغيرها.

0:13:19.700,0:13:22.859
وضعية مؤثرة للغاية في تربية الأطفال.

0:13:22.859,0:13:25.997
الثانية: الإنصات السلبي أو الخامل.[br]الجانب الآخر من هذا السلّم،

0:13:25.997,0:13:29.866
مثل جلوس معلّم روحاني عند ضفة نهر

0:13:29.866,0:13:31.627
وهو ينصت إلى المياه.

0:13:31.627,0:13:35.670
لا يوجد تفسير، ولا يوجد[br]أي نشاط ذهني على الإطلاق،

0:13:35.670,0:13:38.451
مجرد تلقٍّ.

0:13:38.451,0:13:40.258
إليكم وضعيين أخرتين.

0:13:40.258,0:13:41.819
الإنصات النقدي.

0:13:41.819,0:13:45.222
وهو ما نقوم به أنا وأنتم أغلب الوقت.

0:13:45.222,0:13:46.593
هل هذا خطأ أو صواب؟

0:13:46.593,0:13:48.154
هل أوافق أم أعترض؟

0:13:48.154,0:13:51.083
ربما تقومون بذلك الآن.

0:13:51.083,0:13:53.030
إنه شكل تفسيري للغاية من أشكال الإنصات

0:13:53.030,0:13:56.174
وهو مؤثر في أغلب المواقف العصرية،

0:13:56.174,0:13:57.787
خاصةً في الأعمال،

0:13:57.787,0:14:00.158
إنه شكل هام للغاية من أشكال الإنصات.

0:14:00.158,0:14:03.003
لكن من الأفضل القيام به بصورة واعية.

0:14:03.003,0:14:05.013
على الجانب الآخر من السلّم،

0:14:05.013,0:14:07.205
نجد الإنصات التعاطفي:

0:14:07.205,0:14:08.905
أي أن تكون مع شخص،

0:14:08.905,0:14:10.958
وتذهب معه إلى جزيرته،

0:14:10.958,0:14:13.329
وتفهم وجهة نظره،

0:14:13.329,0:14:15.336
ليس فقط أن تشعره أنه مسموع،

0:14:15.336,0:14:18.600
بل تدعه يشعر أنه مفهوم.

0:14:18.600,0:14:20.799
الإنصات التعاطفي.

0:14:20.799,0:14:22.667
والنوعان الآخران اللذان سأشرحهما لكم

0:14:22.667,0:14:25.199
ذوَيْ نمط جندري بعض الشيء،

0:14:25.199,0:14:27.736
إلا أن الأبحاث أكّدت

0:14:27.736,0:14:30.907
أن الرجال والنساء ينصتون بطريقة مختلفة.

0:14:30.907,0:14:34.380
يميل الرجال إلى الإنصات بطريقة[br]أسمّيها الطريقة الاختزالية.

0:14:34.380,0:14:37.161
أي الإنصات لغاية.

0:14:37.161,0:14:40.211
هناك مقصد لحديث قائم بين رجلين،

0:14:40.211,0:14:41.911
يقول له: "أواجه هذه المشكلة"،

0:14:41.911,0:14:43.334
يقول: "هناك حلّ"، "شكراً!"

0:14:43.334,0:14:47.402
هذا حوار ذكوري.[br](ضحك)

0:14:47.402,0:14:49.155
أما النساء

0:14:49.155,0:14:52.300
فيميلون إلى الاستمتاع بالرحلة،

0:14:52.300,0:14:55.637
فالمقصد لا يهم كثيراً.

0:14:55.637,0:14:58.206
إنه التواجد مع الآخر -[br]انظروا إلى التواصل البصري هناك.

0:14:58.206,0:15:01.495
الرجال مبرمجون وراثياً في الصيد،

0:15:01.495,0:15:04.334
أن ينظروا إلى الأفق أثناء حديثهم مع بعضهم.

0:15:04.349,0:15:05.987
لا ننظر إلى بعضنا كثيراً.

0:15:05.987,0:15:10.024
أما النساء، فتجد الكثير من التواصل[br]البصري بينهن، والإنصات الممتد.

0:15:10.025,0:15:13.001
الأمر الذي يخلق خلافات في العلاقات.

0:15:13.001,0:15:15.041
إذا لم تكن مدركاً لها،

0:15:15.041,0:15:18.932
أن يدرك الرجال أن النساء ينصتن بتمدد،

0:15:18.932,0:15:20.032
سيشعرون أنهم منفصلون،

0:15:20.032,0:15:23.185
إذا قلت: "نعم، ما المقصد من هذا؟"

0:15:23.185,0:15:26.364
أما النساء، فقد لا يفهمن

0:15:26.364,0:15:28.793
أن الرجال يودّون العثور[br]على الحل سريعاً.

0:15:28.793,0:15:31.384
تلك ليست وقاحة، بل هي الطريقة[br]التي ننصت بها.

0:15:31.384,0:15:32.706
مرة أخرى، إذا كنت واعياً،

0:15:32.706,0:15:34.821
يمكنك اتباع وضعيات إنصات مختلفة،

0:15:34.821,0:15:37.330
وهو أمر مؤثر للغاية.

0:15:37.336,0:15:39.887
دعوني أعطيكم اسماً مختصراً صغيراً

0:15:39.887,0:15:43.570
يمكنكم استخدامه عند الإنصات[br]إلى حديث الآخرين:

0:15:43.570,0:15:46.931
يمكن تطبيق هذا الاسم في أي علاقة،

0:15:46.931,0:15:50.707
وأحدها يمكن تطبيقه عليكم جميعاً:

0:15:50.707,0:15:52.514
العديد منها، ربما.

0:15:52.514,0:15:56.666
الاسم المختصر الذي يمكنكم استخدامه[br]هو راسا.

0:15:56.666,0:15:59.911
راسا كلمة سانسكريتية معناها، "عصير".

0:15:59.911,0:16:02.227
تستخدم أيضاً في المسرح الهندي

0:16:02.227,0:16:04.661
للتعبير عن حالة عاطفية.

0:16:04.661,0:16:06.958
إذا فهو اسم ملائم إلى حد ما.

0:16:06.958,0:16:13.908
راسا: تعني التلقّي، أي

0:16:13.908,0:16:17.762
التواصل البصري مع الشخص الذي تتحدّث إليه.

0:16:17.790,0:16:19.828
أن تبدو مهتماً،

0:16:19.828,0:16:23.542
أن تميل إلى الأمام قليلاً، وأن تنصت.

0:16:23.542,0:16:25.215
أن تقدّر.

0:16:25.215,0:16:28.506
تعني الأصوات الصغيرة مثل، "أمم. أوه".

0:16:28.506,0:16:29.667
ضرورية عبر الهاتف.

0:16:29.667,0:16:31.628
أنا سيء جداً فيها،

0:16:31.628,0:16:33.497
في المكالمات الهاتفية، غالباً ما يقول

0:16:33.497,0:16:35.423
الناس إلى: "هل ما زلت على الخط؟"

0:16:35.423,0:16:37.569
(ضحك)

0:16:37.569,0:16:38.684
ضرورية للغاية.

0:16:38.684,0:16:40.784
أمم، حقاً! أوه!

0:16:40.784,0:16:42.637
تساعد الشخص.

0:16:42.637,0:16:46.237
التلخيص: كلمة "حسناً" ضرورية عند الإنصات.

0:16:46.237,0:16:50.475
حسناً - هذا - حسناً، سمعت أن - حسناً -

0:16:50.475,0:16:52.099
تلخيص ما سمعته للتو،

0:16:52.099,0:16:54.908
ثم طرح الأسئلة: ماذا نفعل بعد ذلك؟

0:16:54.908,0:16:56.484
حسناً ما معنى ذلك؟

0:16:56.484,0:16:57.721
حسناً ما سيحدث بعد ذلك؟

0:16:57.721,0:16:59.921
تدعو للمشاركة! راسا.

0:16:59.921,0:17:02.999
إنها طريقة جيدة جداً للإنصات إلى الجميع.

0:17:02.999,0:17:05.514
أود أن أنهي، لكن للمرة الأخيرة،

0:17:05.514,0:17:08.290
تلك كانت ظاهرة الإنصات.

0:17:08.290,0:17:10.650
إنها عملية، وكيفية التحسّن فيها.

0:17:10.650,0:17:13.345
أودّ فقط أن أفتح باباً صغيراً لكم

0:17:13.345,0:17:17.096
كي تفكّروا في وجود الإنصات.

0:17:17.112,0:17:19.243
كيف سيكون الأمر إذا كان هناك -

0:17:19.243,0:17:21.119
إنصات،

0:17:21.119,0:17:23.481
ليس المصدر،

0:17:23.481,0:17:25.493
وليس المستمع،

0:17:25.493,0:17:27.901
بل ذلك الشيء بيننا

0:17:27.901,0:17:29.927
وهو الإنصات.

0:17:31.395,0:17:32.525
فكروا في هذا:

0:17:32.525,0:17:39.013
الإنصات هو ما يضعنا في المكان والزمان.

0:17:39.028,0:17:41.525
تنصتون إلى هذه الغرفة بالكامل طوال الوقت،

0:17:41.525,0:17:43.103
تلك الأصوات الدقيقة حولكم

0:17:43.103,0:17:48.169
تضعكم ضمن مجموعة كبيرة[br]من الأشخاص في مساحة كبيرة.

0:17:48.169,0:17:50.457
وتقومون بهذا طوال اليوم وكل يوم.

0:17:50.457,0:17:52.539
يضعكم في المكان.

0:17:52.539,0:17:54.469
وفي الزمان أيضاً.

0:17:54.469,0:17:57.341
لأن أي صوت مزود بزمان راسخ فيه.

0:17:57.341,0:17:59.808
لا يوجد ما يسمى بلحظية الصوت.

0:17:59.808,0:18:01.891
الصوت الفوري لا يعني شيئاً.

0:18:01.891,0:18:06.327
الصوت مكانه في الزمان دوماً،[br]والزمان ضمن الصوت دوماً.

0:18:06.327,0:18:08.534
الفيلسوف الفرنسي جون لوك نانسي

0:18:08.534,0:18:12.061
قال أن حدة الصوت تعني الزمان والمعنى.

0:18:12.061,0:18:18.194
قال هيرمان هيس أن الموسيقى هي الزمان[br]عندما يصبح محسوساً في جمالياته.

0:18:18.209,0:18:21.595
إذاً إذا كان الإنصات يضعنا[br]في الزمان والمكان،

0:18:21.595,0:18:24.443
فالإنصات هو كيفية استحضار الكون،

0:18:24.443,0:18:26.834
كيفية استحضار العالم المادي،

0:18:26.834,0:18:29.518
ولا بد أن أذكر العالم الغيبي

0:18:29.518,0:18:33.671
لأن الناس يميلون إلى سماع الله [br]أكثر من رؤيته،

0:18:33.671,0:18:35.873
ومهما كان المسار الروحاني الذي تسير عليه،

0:18:35.873,0:18:38.619
الإنصات والتأمل والصلاة

0:18:38.619,0:18:44.801
عناصر مهمة للغاية لهذا التواصل.

0:18:44.801,0:18:47.021
الصوت حياتي، شغفي، عملي.

0:18:47.021,0:18:49.412
أعيش لأنصت. لا أطلب منكم فعل ذلك،

0:18:49.412,0:18:51.673
لكن أظن أنه يإمكاني عكس الأمر

0:18:51.673,0:18:57.126
واقتراح ضرورة أن ننصت كي نعيش.

0:18:57.126,0:18:58.887
كي نعيش حياةً متكاملة،

0:18:58.887,0:19:02.591
وكي نعي هذا العالم المذهل من حولنا

0:19:02.591,0:19:07.169
والأهم من ذلك كله، كي نتواصل مع بعضنا.

0:19:07.169,0:19:08.562
أنصتوا من أجل العيش،

0:19:08.562,0:19:10.886
وأشكركم على الإنصات إلي اليوم.

0:19:10.886,0:19:17.610
(تصفيق)