1
00:00:19,467 --> 00:00:21,452
Bạn muốn trở thành người như thế nào?

2
00:00:21,922 --> 00:00:23,986
Đó là một câu hỏi đơn giản,

3
00:00:24,026 --> 00:00:25,800
và dù biết hay không,

4
00:00:25,800 --> 00:00:28,948
bạn vẫn đang trs3 lời nó mỗi ngày thông qua các hành động của mình.

5
00:00:29,688 --> 00:00:34,017
Câu hỏi đơn giản này sẽ xác định thành công của chúng ta

6
00:00:34,057 --> 00:00:35,702
hơn bất kỳ câu hỏi nào.

7
00:00:36,072 --> 00:00:39,962
Bởi vì cách bạn xuất hiện và đối xử với mọi người có ý nghĩa tất cả.

8
00:00:40,650 --> 00:00:44,693
Có khi là bạn nâng người khác lên bằng cách tôn trọng họ,

9
00:00:44,966 --> 00:00:49,025
làm họ cảm thấy có giá trị, được trân trọng và yêu thương,

10
00:00:49,562 --> 00:00:52,053
có khi là bạn dìm người ta xuống

11
00:00:52,173 --> 00:00:58,639
làm họ cảm thấy nhỏ bé, sỉ nhục, cô lập họ.

12
00:00:58,848 --> 00:01:02,427
Và người bạn chọn để trở thành có ý nghĩa cả.

13
00:01:04,597 --> 00:01:07,355
Tôi đã nghiên cứu ảnh hưởng của sự kém văn minh lên con người.

14
00:01:07,695 --> 00:01:09,353
Kém văn minh là gí?

15
00:01:09,353 --> 00:01:11,667
Đó là thiếu tôn trọng hay mất lịch sự.

16
00:01:11,707 --> 00:01:14,024
Nó gồm nhiều hành vi,

17
00:01:14,044 --> 00:01:19,003
từ việc chế nhạo hay khinh bỉ ai đó để làm trò cười cho mọi người,

18
00:01:19,023 --> 00:01:22,533
đến việc nói đùa vô duyên,
nhắn tin trong cuộc họp.

19
00:01:22,721 --> 00:01:26,956
Có điều là có thứ được cho là kém văn minh với người này lại là bình thường với người khác.

20
00:01:27,469 --> 00:01:29,909
Chẳng hạn như nhắn tin trong khi có
ai đó đang nói chuyện với bạn.

21
00:01:30,163 --> 00:01:35,011
Có người cho là bất lịch sự,
có người thấy không sao.

22
00:01:35,201 --> 00:01:37,000
Thế nên cũng còn tùy.

23
00:01:37,020 --> 00:01:42,121
Nó tùy thuộc vào cách nhìn của người đánh giá và người đó có cảm thấy bị thiếu tôn trọng hay không.

24
00:01:42,893 --> 00:01:45,566
Có thế chúng ta không cố ý làm người ta thấy vậy,

25
00:01:45,566 --> 00:01:49,008
nhưng khi ta làm, nó sẽ có hệ quả.

26
00:01:49,768 --> 00:01:55,312
Hơn 22 năm trước đây, tôi nhớ lại lúc bước vào căn phòng đầy đố đạc trong bệnh viện.

27
00:01:55,890 --> 00:02:01,597
Thật đau lòng khi thấy bố tôi, người đan ông mạnh mẽ, đầy năng lượng

28
00:02:01,967 --> 00:02:05,660
nằm trên giường bệnh

29
00:02:06,636 --> 00:02:09,595
Ông phải vào đây vì trầm cảm trong công việc.

30
00:02:10,175 --> 00:02:15,220
Suốt hơn một thế kỷ, ông phải chịu đựng
người sếp mất lịch sự,

31
00:02:16,052 --> 00:02:20,412
Với tôi, tôi đã nghĩ

32
00:02:21,098 --> 00:02:23,600
Nhưng sau vài năm,

33
00:02:23,600 --> 00:02:26,572
Tôi đã chứng kiến và trải nghiệm
nhiều chuyện kém văn minh

34
00:02:26,592 --> 00:02:28,362
từ công việc đầu tiên của tôi
sau khi tốt nghiệp

35
00:02:29,202 --> 00:02:33,407
Tôi mất một năm làm chung với một người,
suốt ngày phải nghe mấy câu như

36
00:02:33,420 --> 00:02:37,315
"Mày ngu thế. Đó không phải là cách làm."

37
00:02:37,315 --> 00:02:40,561
Hay như, "Nếu tao muốn hỏi ý kiến của mày,
thì tao đã hỏi rồi."

38
00:02:41,770 --> 00:02:45,712
Vậy là theo bản năng, Tôi nghỉ việc.

39
00:02:45,714 --> 00:02:48,842
Tôi đã trở lại trường để nghiên cứu
ảnh hưởng của chuyện này.

40
00:02:49,295 --> 00:02:51,591
Ở đây tôi đã gặp Christine Pearson,

41
00:02:51,991 --> 00:02:55,631
cô ấy đã có gỉa thuyết về những hành vi
kém văn minh nhỏ nhỏ

42
00:02:55,631 --> 00:03:00,087
có thể dẫn tới những vấn đề lớn,
như hiếu chiến, bạo lực.

43
00:03:00,711 --> 00:03:04,418
Chúng tôi tin rằng sự kém văn minh cuối cùng sẽ ảnh hưởng đến hiệu suất công việc.

44
00:03:04,685 --> 00:03:08,581
Vậy nên chúng tôi bắt đầu nghiên cứu,
và thứ chúng tôi tìm thấy được rất đáng để xem xét.

45
00:03:09,167 --> 00:03:14,167
Chúng tôi gửi khảo sát tới cựu sinh viên các trường,
đang làm việc ở nhiều tố chức khác nhau,

46
00:03:14,167 --> 00:03:18,126
và nhờ họ viết một vài dòng về những
trải nghiệm

47
00:03:18,146 --> 00:03:22,326
khi họ bị đối xử thô lỗ, thiếu tôn trọng
hoặc nhạy cảm

48
00:03:22,326 --> 00:03:25,846
và hỏi họ đã phản ứng thế nào
trước những việc đó.

49
00:03:27,297 --> 00:03:30,607
Một người kẻ về sếp của anh ta rất hay sỉ nhục người khác,

50
00:03:30,608 --> 00:03:33,155
như, "Đó là cách làm của học sinh mẫu giáo."

51
00:03:33,465 --> 00:03:37,825
Hay một người nào đó "xé toạc" công trình của người khác trước toàn bộ nhóm.

52
00:03:38,455 --> 00:03:42,672
Và điều chúng tôi tìm ra là kém văn minh
làm cho người ta giảm tiến thủ.

53
00:03:42,975 --> 00:03:45,899
Giảm 66% nỗ lực trong công việc,

54
00:03:46,159 --> 00:03:49,199
Mất 88% thời gian để lo lắng chuyện gì xảy ra,

55
00:03:49,219 --> 00:03:52,079
12% nghỉ việc.

56
00:03:53,209 --> 00:03:56,971
Sau khi chugn1 tôi công bố kết quả này,
có hai điều xảy ra:

57
00:03:56,971 --> 00:03:59,632
Thứ nhất, chúng tôi nhận cuộc gọi từ các tổ chức,

58
00:04:00,172 --> 00:04:03,948
Sysco đọc được những con số này,

59
00:04:04,250 --> 00:04:06,636
và dự đoán một cách thận trọng

60
00:04:06,636 --> 00:04:10,077
kém văn minh làm mất của họ
12 triệu đô la mỗi năm

61
00:04:10,593 --> 00:04:12,367
Điều thứ hai xảy ra là

62
00:04:12,367 --> 00:04:15,507
chúng tôi nghe từ những người khác
trong ngành giáo dục của chúng tôi,

63
00:04:15,507 --> 00:04:20,110
họ nói, "Người ta đã báo cáo điều này
nhưng làm sao các bạn chỉ ra được?

64
00:04:20,110 --> 00:04:22,813
"Có phải hiệu suất của con người thực sự ành hưởng?"

65
00:04:23,383 --> 00:04:25,356
Tôi cũng rất tò mò về điều đó.

66
00:04:25,767 --> 00:04:29,987
Cùng với Amir Erez, tôi so sánh những người
từng trải qua kém văn minh đó

67
00:04:29,987 --> 00:04:32,832
với những người không.

68
00:04:32,832 --> 00:04:36,565
Và chúng tôi tìm ra là, những người trải qua
kém văn minh

69
00:04:36,565 --> 00:04:39,183
làm việc tệ hơn.

70
00:04:40,353 --> 00:04:41,574
"Được," có thể bạn nói thế.

71
00:04:41,574 --> 00:04:42,814
"Cái này hợp lý.

72
00:04:42,814 --> 00:04:45,924
Rất tự nhiên

73
00:04:47,104 --> 00:04:50,144
nhưng sẽ thế nào nếu bạn không phải là người trải qua điều đó?

74
00:04:51,066 --> 00:04:53,226
Nếu như bạn chỉ nhìn hay nghe mà thôi?"

75
00:04:53,666 --> 00:04:55,085
Bạn là nhân chứng.

76
00:04:55,195 --> 00:04:57,617
Chúng tôi tự hỏi không biết nó có ảnh hưởng
đến những người chứng kiến luôn không.

77
00:04:58,447 --> 00:05:01,292
Vậy nên chúng tôi tiến hành nghiên cứu
năm người tham gia

78
00:05:01,292 --> 00:05:05,742
đã từng chứng kiến những chuyện kém văn minh.

79
00:05:06,330 --> 00:05:09,054
Một thí nghiệm viên nói,
"Nó ảnh hưởng tới bạn thế nào ư?

80
00:05:09,054 --> 00:05:11,510
Bạn đi trễ, bạn thiếu trách nhiệm.

81
00:05:11,510 --> 00:05:14,613
Nhìn bạn kìa! Sao bạn có thể tìm được việc
trong thế giới này chứ?"

82
00:05:15,626 --> 00:05:18,009
Trong một nghiên cứu khác
trên một nhóm nhỏ,

83
00:05:18,009 --> 00:05:21,559
chúng tôi thí nghiệm ảnh hưởng lên một nhóm thành viên

84
00:05:22,254 --> 00:05:24,603
Lúc này điều chúng tôi tìm thấy thật thú vĩ

85
00:05:24,603 --> 00:05:27,319
bởi vì hiệu quả của người chứng kiến
cũng bị giảm luôn.

86
00:05:27,319 --> 00:05:30,956
Và không chỉ một số nhỏ,
mà là một con số đáng kể.

87
00:05:32,981 --> 00:05:34,911
Kém văn minh là một con bọ.

88
00:05:35,411 --> 00:05:36,954
Nó truyền nhiễm

89
00:05:36,954 --> 00:05:40,908
Và chúng ta trở thành người mang nó,
chỉ vì ở xung quanh nó.

90
00:05:41,238 --> 00:05:43,507
Và nó không chỉ bó hẹp trong môi trường làm việc.

91
00:05:43,967 --> 00:05:46,439
Con virus này ở khắp mọi no7o;

92
00:05:46,439 --> 00:05:51,009
ở nhà, trên mạng, ở trường, và trong cộng đồng.

93
00:05:51,799 --> 00:05:57,761
Nó tác động lên cảm xúc, động lực,
hiệu quả và cách chugn1 ta đối xử với người khác.

94
00:05:58,257 --> 00:06:02,332
Nó thậm chí còn tác động lên sự tập trung,
và có thể lấy mất năng lực não bộ của ta.

95
00:06:03,049 --> 00:06:06,594
Và ảnh hưởng của nó không chỉ khi ta trực tiếp trải qua

96
00:06:06,594 --> 00:06:08,217
hay khi ta chứng kiến nó.

97
00:06:08,217 --> 00:06:12,074
Nó có thể xảy ra ngay cả khi ta chỉ nhìn hay đọc những từ mất lịch sự.

98
00:06:12,669 --> 00:06:14,980
Để tôi cho bạn một ví dụ.

99
00:06:16,170 --> 00:06:21,026
Để kiểm chứng điều này, chúng tôi đưa mọi người một số lượng từ để họ kết hợp lại tạo thành câu

100
00:06:21,376 --> 00:06:23,215
Nhưng chúng tôi đã lén lút.

101
00:06:23,555 --> 00:06:29,092
Một nửa số người tham gia nhận được 15
từ dùng để tạo ea những sự thô lỗ:

102
00:06:29,092 --> 00:06:33,649
"bất lịch sự," "ngắt lời," "đáng ghét," "làm phiền."

103
00:06:34,249 --> 00:06:36,933
Một nữa còn lại nhận được các từ

104
00:06:36,933 --> 00:06:39,142
không có các từ kể trên.

105
00:06:39,722 --> 00:06:42,198
Và kết quả thật thú vị

106
00:06:42,458 --> 00:06:44,872
vì những người nhận được từ thô lỗ

107
00:06:44,872 --> 00:06:48,309
đã gần như bị mất thông tin năm lần

108
00:06:48,309 --> 00:06:50,529
ngay trước màn hình máy tính

109
00:06:51,429 --> 00:06:54,101
và chúng tôi tiếp tục nghiên cứu,

110
00:06:54,101 --> 00:06:57,424
chúng tôi tìm thấy, những người đọc phải những từ thô lỗ này,

111
00:06:57,434 --> 00:07:01,244
họ mất nhiều tho7in2 gian hơn để quyết định, hayghi nhớ các quyết định

112
00:07:01,244 --> 00:07:03,779
họ mắc nhiều lỗi hơn một cách đáng kể.

113
00:07:04,500 --> 00:07:06,276
Chuyện này lớn đây,

114
00:07:06,286 --> 00:07:09,552
đặc biệt khi nó tới chuyện sống chết

115
00:07:10,284 --> 00:07:13,902
Steve, một bác sĩ, kể tôi nghe về một người bác sĩ anh ta làm cùng,

116
00:07:13,902 --> 00:07:18,231
người chưa bao giờ biết tôn trọng, đặc biệt nhân viên và các y tá mới.

117
00:07:18,669 --> 00:07:22,099
Nhưng Steve đã kể về một tương tác cụ thể

118
00:07:22,099 --> 00:07:25,062
khi người bác sĩ này la lên trước toàn bộ nhóm.

119
00:07:25,773 --> 00:07:27,576
Ngay sau khi tương tác,

120
00:07:27,576 --> 00:07:31,446
cả nhóm đã đưa một liều lượng thuốc sai cho bệnh nhân

121
00:07:32,547 --> 00:07:36,367
Steve nói thông tin nằm ngay trên tấm bảng

122
00:07:36,367 --> 00:07:39,722
nhưng không hiểu sao mọi người trong nhóm đều quên mất.

123
00:07:40,666 --> 00:07:44,430
Anh ta nói họ thiếu sự tập trung và tỉnh táo để ghi nhớ thông tin đó.

124
00:07:45,037 --> 00:07:46,683
Một lỗi đơn giản phải không?

125
00:07:47,069 --> 00:07:48,656
À, bệnh nhân đó đã chết.

126
00:07:49,786 --> 00:07:52,906
CÁc nhà nghiên cứu ở Israel đã chỉ ra rằng

127
00:07:52,936 --> 00:07:56,651
nhóm bác sĩ mà

128
00:07:56,651 --> 00:08:01,112


129
00:08:01,862 --> 00:08:05,142


130
00:08:05,142 --> 00:08:07,557


131
00:08:07,565 --> 00:08:10,165


132
00:08:10,369 --> 00:08:14,457


133
00:08:15,868 --> 00:08:20,899


134
00:08:21,866 --> 00:08:22,874


135
00:08:22,874 --> 00:08:24,914


136
00:08:25,274 --> 00:08:29,835


137
00:08:30,951 --> 00:08:33,551


138
00:08:33,812 --> 00:08:36,570


139
00:08:36,570 --> 00:08:38,920


140
00:08:39,287 --> 00:08:41,809


141
00:08:41,809 --> 00:08:44,794


142
00:08:45,237 --> 00:08:48,157


143
00:08:50,301 --> 00:08:51,876


144
00:08:51,876 --> 00:08:54,766


145
00:08:54,766 --> 00:08:56,524


146
00:08:57,721 --> 00:09:00,754


147
00:09:01,264 --> 00:09:03,324


148
00:09:03,324 --> 00:09:07,706


149
00:09:07,966 --> 00:09:12,160


150
00:09:12,743 --> 00:09:16,522


151
00:09:17,724 --> 00:09:21,717


152
00:09:22,005 --> 00:09:23,735


153
00:09:23,735 --> 00:09:26,734


154
00:09:27,474 --> 00:09:30,949


155
00:09:30,949 --> 00:09:34,053


156
00:09:34,061 --> 00:09:35,779


157
00:09:36,979 --> 00:09:40,522


158
00:09:40,697 --> 00:09:42,319


159
00:09:43,059 --> 00:09:47,110


160
00:09:47,688 --> 00:09:51,500


161
00:09:51,755 --> 00:09:55,145


162
00:09:55,145 --> 00:09:58,217
chẳng hạn cười và nói lời chào ngoài hành lang.

163
00:09:58,217 --> 00:10:01,092
lắng nghe chăm chú khi người khác nói.

164
00:10:01,489 --> 00:10:03,577
Có thể bạn có ý kiến mạnh,

165
00:10:03,577 --> 00:10:08,591
không đồng tình, mâu thuẫn hoặc đưa ra
những phản hồi tiêu cựu

166
00:10:08,591 --> 00:10:10,188
với sự tôn trọng.

167
00:10:10,188 --> 00:10:12,597
Một số người gọi đó là

168
00:10:12,597 --> 00:10:15,797
nơi bạn có thể nói lên ý kiến cá nhân
nhưng bạn thách thức trực tiếp.

169
00:10:16,867 --> 00:10:19,189
Vâng, văn minh lịch sự có giá của nó.

170
00:10:19,649 --> 00:10:22,651
Trong một công ty công nghệ sinh học,
đồng nghiệp và tôi tìm ra

171
00:10:22,651 --> 00:10:24,745


172
00:10:24,745 --> 00:10:27,346
gấp hai lần cơ hội được làm lãnh đạo

173
00:10:27,346 --> 00:10:29,762
và họ làm việc tốt hơn một cách đáng kể.

174
00:10:31,322 --> 00:10:33,335
Tại sao văn minh lịch sự?

175
00:10:33,335 --> 00:10:39,511
Bởi vì người ta sẽ thấy bạn là người quan trọng, có tiếng nói, một sự kết hợp của hai tính chất:

176
00:10:39,511 --> 00:10:41,720


177
00:10:41,940 --> 00:10:43,626
ấm áp và có tài,

178
00:10:43,676 --> 00:10:45,222
thân thiện và thông minh.

179
00:10:45,402 --> 00:10:50,031
Nòi cách khác, sống tử tế không chỉ là
thúc đẩy người khác.

180
00:10:50,031 --> 00:10:51,602
Nó còn là chính bạn

181
00:10:51,922 --> 00:10:55,438


182
00:10:55,438 --> 00:10:58,931


183
00:10:59,967 --> 00:11:03,537


184
00:11:03,720 --> 00:11:07,792


185
00:11:08,522 --> 00:11:11,502


186
00:11:12,221 --> 00:11:15,980


187
00:11:15,980 --> 00:11:18,282


188
00:11:19,242 --> 00:11:20,598


189
00:11:20,928 --> 00:11:24,171


190
00:11:24,171 --> 00:11:26,729


191
00:11:26,729 --> 00:11:30,344


192
00:11:30,877 --> 00:11:36,068


193
00:11:36,068 --> 00:11:40,645


194
00:11:42,382 --> 00:11:44,048


195
00:11:44,438 --> 00:11:48,038


196
00:11:48,627 --> 00:11:51,927


197
00:11:52,241 --> 00:11:54,851


198
00:11:55,411 --> 00:12:01,524


199
00:12:01,911 --> 00:12:06,175


200
00:12:06,194 --> 00:12:08,343


201
00:12:09,903 --> 00:12:13,558


202
00:12:13,558 --> 00:12:16,338


203
00:12:16,338 --> 00:12:18,645


204
00:12:18,645 --> 00:12:21,425


205
00:12:21,425 --> 00:12:23,094


206
00:12:23,094 --> 00:12:24,667


207
00:12:25,014 --> 00:12:30,128


208
00:12:30,128 --> 00:12:31,826


209
00:12:33,126 --> 00:12:37,606


210
00:12:38,126 --> 00:12:43,203


211
00:12:43,782 --> 00:12:46,762


212
00:12:46,762 --> 00:12:51,106


213
00:12:51,106 --> 00:12:54,950


214
00:12:54,950 --> 00:12:56,356


215
00:12:57,156 --> 00:13:00,210


216
00:13:00,230 --> 00:13:04,298


217
00:13:04,606 --> 00:13:07,222


218
00:13:08,052 --> 00:13:11,392


219
00:13:11,713 --> 00:13:13,543


220
00:13:15,063 --> 00:13:18,023


221
00:13:18,381 --> 00:13:19,678


222
00:13:19,678 --> 00:13:23,388


223
00:13:23,388 --> 00:13:25,188


224
00:13:25,721 --> 00:13:27,180


225
00:13:27,720 --> 00:13:30,132


226
00:13:30,132 --> 00:13:32,798


227
00:13:32,798 --> 00:13:34,914


228
00:13:34,914 --> 00:13:38,361


229
00:13:41,007 --> 00:13:45,897


230
00:13:45,927 --> 00:13:47,605


231
00:13:48,320 --> 00:13:51,610


232
00:13:51,610 --> 00:13:54,395


233
00:13:54,789 --> 00:13:58,869


234
00:13:59,259 --> 00:14:04,239


235
00:14:05,246 --> 00:14:08,026


236
00:14:08,910 --> 00:14:11,275


237
00:14:11,295 --> 00:14:16,422


238
00:14:17,112 --> 00:14:19,674


239
00:14:20,654 --> 00:14:24,444


240
00:14:24,444 --> 00:14:27,368


241
00:14:27,688 --> 00:14:31,862


242
00:14:33,112 --> 00:14:35,000


243
00:14:35,390 --> 00:14:39,917


244
00:14:40,614 --> 00:14:43,943


245
00:14:43,943 --> 00:14:48,295


246
00:14:49,271 --> 00:14:53,593


247
00:14:53,593 --> 00:14:58,865


248
00:14:59,673 --> 00:15:01,427


249
00:15:01,707 --> 00:15:04,754
Mỗi chúng ta đều có thể lưu tâm hơn

250
00:15:04,754 --> 00:15:07,989
và có thể đưa ra hành động để nâng đỡ
những người xunh quanh ta,

251
00:15:08,279 --> 00:15:14,250
ở sở làm, ở nhà, trực tuyến, ở trường
và trong cộng đồng.

252
00:15:15,249 --> 00:15:18,092
Trong từng hành động, hãy nghĩ:

253
00:15:18,092 --> 00:15:19,812
Bạn muốn trở thành người thế nào?

254
00:15:20,632 --> 00:15:25,195
Hãy kết thúc cái lỗi kém văn minh và
bắt đầu lan tỏa văn hóa văn minh.

255
00:15:25,605 --> 00:15:27,904
Sau tất cả, nó có giá cả đó.

256
00:15:28,407 --> 00:15:29,547
Cám ơn các bạn.

257
00:15:29,547 --> 00:15:31,322
(Khán giả vỗ tay)

258
00:15:31,857 --> 00:15:33,125
Cám ơn các bạn.

259
00:15:33,125 --> 00:15:34,884
(Khán giả vỗ tay)