La Genialidad es 1% inspiración y 99% transpiración Thomas Edison
La fecha es 16 de agosto de 2002
y volando sobre un valle en Afganistán
hay dos A10 WarHogs
El A10 es un avión con mucha artillería pesada que vuela bajo
diseñado para proveer cobertura terrestre para tropas en el campo
y esa noche estaba muy nublado, con tormentas en la región
y dos de estos aviones volaban sobre las nubes por si alguien necesitaba ayuda.
allá arriba es precioso
La luna es clara y hay miles de estrellas en el cielo
las nubes parecen nieve que acaba de caer
pero abajo en el valle, sin embargo, hay 22 soldados de las fuerzas especiales
tratando de avanzar a través del campo
y podían sentir que algo andaba mal, se sentian incomodos
uno de los pilotos de allá arriba, apodado " Johnny Bravo"
Y si, el se para de esta manera...
El podía sentir que estaban preocupados, escuchándolos por el radio
Así que decide bajar y echar un vistazo
Él le dice a su wingman, espera aqui, iré a ver que es.
y apunta su avión hacia abajo entre las nubes
mientras se encuentra bajando, escucha decir por la radio:
"Tropas en contacto!"
que es lo que dicen cuando se encuentran bajo ataque.
Significa que están en problemas
Asi que Johnny Bravo se lanza por completo hacia abajo
y el avión es fuertemente golpeado por la turbulencia
Y cuando sale por debajo de las nubes, está a menos de 300 metros del suelo
y se encuentra en un valle, con acantilados a ambos lados
Ahora, esto fué en 2002.
Los aviónes todavía no estaban equipados con radares de suelo
peor aún, usaban viejos mapas rusos, era todo lo que tenían en aquel tiempo.
y lo que ve es algo que nunca antes vió, ni en entrenamiento, ni en películas
ve tiros de trazadoras , viniendo de ambos lados del valle, apuntando al medio, hacia los soldados.
entonces escoge un lado y comienza a disparar
y vuela, corriendo el riesgo de chocar contra el acantilado
sabe su velocidad, y su distancia según el mapa, y literalmente cuenta el tiempo mientras dispara
1-1000, 2-1000, 3-1000, 4-1000, 5-1000
tira fuertemente de la palanca y asciendo nuevamente hacia la nube
1-1000, 2-1000, 3-1000, 4-1000, 5-1000
"En el blanco!" "En el blanco!", dicen por la radio
y de nuevo regresa, 1-1000, 2-1000, 3-1000, 4-1000, 5-1000
se le acaban las municiones, el combustible estaba bien
él vuela hasta la cima de las nubes y dice al otro piloto "debes bajar allá"
el otro piloto no sabe si podrá con la situación, entonces ambos descienden juntos
y él comienza a disparar mientras Johnny Bravo cuenta, estando sus aviones a apenas 3 pies de distancia
1-1000, 2-1000, 3-1000, 4-1000, 5-1000
sube de nuevo y regresa, 1-1000, 2-1000, 3-1000, 4-1000, 5-1000
aquella noche, 22 americanos regresaron a casa vivos. Con cero bajas.
Mi pregunta es: De dónde vienen las personas como Johnny Bravo?
Quienes son? Quienes arriesgarían sus vidas para que otros sobrevivan?
Le pregunté a Johnny Bravo: Por qué lo hiciste? Por qué arriesgaste la vida por otros?"
Y él me dió la misma respuesta que cualquiera en su posición daría:
"Por que ellos lo hubieran hecho por mí".
En el ámbito militar, dan medallas a las personas que dan sus vidas para que otros sobrevivan
En los negocios damos bonos a las personas que están dispuestas a sacrificar a otros para que nosotros ganemos
tenemos la lógica invertida.
no te gustaría trabajar en una organización en la que tienes absoluta confianza?
Que otras personas que conoces o no, pero que trabajan en esa organización que tú
estarán dispuestos a sacrificarse para que sobrevivas?
Nisiquiera estoy diciendo dar la vida, no nos gusta ni siquiera dar crédito al otro.
saben?
entonces, de dónde vienen las personas como Johhny Bravo?
Es una pregunta antiquisima. Ellos no nacen, sino que se hacen
Si observamos al animal humano, el animal humano es como una máquina
Hay sistemas dentro de nuestro cuerpo que intentan hacernos actuar de una manera
Que van en el interes de la supervivencia del animal humano.
así como en los negocios, si quieres que alguien haga algo le ofreces algúna clase de incentivo positivo o negativo
Entonces, si quieres que las personas alcancen una cierta meta
le ofreces un bono si ellos logran esa meta.
y ellos trabajarán porque quieren el bono, es un sistema simple.
el cuerpo humano funciona exactamente del mismo modo
dentro de nuestros cuerpos hay quimicos que están intentando
hacernos hacer cosas que van en nuestro mejor interés.
Si alguna vez sientes felicidad, orgullo, alegría, amor, realización
todos esos sentimientos que tenemos Son producidos quimicamente.
y ellos son producidos por 4 quimicos , mayormente
son basicamente los responsables por todos los sentimientos que yo genéricamente llamo felicidad.
Ellas son endorfina, dopamina, serotonina y oxitocina
Estos dos elementos, Endorfina y Dopamina, me gusta llamarlas "substancias egoistas"
porque no necesitas ayuda de nadie para conseguirlas
déjenme explicarles un poco sobre ellas.
Endorfinas: las endorfinas estan diseñadas para hacer una sola cosa.
Eliminar el dolor físico, eso es todo, y solo eso lo que hacen
Si eres un corredor, y tuviste un ejercicio pesado, ya oyeron hablar de la liberación de endorfina
lo que está ocurriendo, de hecho, es que cuando esos corredores estan ahi afuera
forzando sus cuerpo al límite
ellos se sienten bien, y cuando la carrera acaba, se sienten fantastico
y una hora después están adoloridos
por el daño causado a los músculos una hora antes
eso es lo que hace la endorfina, bloquea el dolor fisico
la razón ancestral para esto. porque esto viene de 50000 años atrás...
el homo sapiens existía en la misma era que otras especies de homo
nosotros sobrevivimos y ellos no.
qué tiene esta especie que la hace tan buena en supervivencia y triunfo?
miren el mundo que construimos
no es solo porque somos inteligentes,
ciertamente no somos los más fuertes ni los mas inteligentes
pero somos animales sociales, tenemos que hacer cosas juntos
tenemos que ayudar a otros y trabajar juntos
para asegurarnos que vamos a sobrevivir! que nos va a ir bien!
es así como fuimos diseñados
estos quimico están intentando garantizar que eso ocurra
entonces en esta era de las cavernas 50.000 años atras, la era paleolítica
teníamos que comer, no somos los más fuertes, ni los mas rápidos
pero hay una cosa que el animal humano fue hecho para realizar
persistir
podríamos seguir un animal por horas y horas y horas y kilómetros y kilómetros y kilometros
y si estuviéramos cansados, seguiríamos
y si estuvieramos lastimados, o tuvieramos que traer la comida a la caverna
continuarímos
y nos sentiríamos tan bien que tal vez hasta nos ofrezcamos de voluntarios al día siguiente
Asi es como nos enviciamos con el ejercicio
"Uh! Dios mío! Fue tan divertido! Iría sin dudar a cazar de nuevo!"
Buen sistema para la supervivencia del grupo
a propósito, la razón por la cual la risa se siente bien, es por causa de las endorfinas
reír convulsiona los órganos internos y la endorfina está bloqueando el dolor
estoy seguro que todos aqui han reído tanto que la endorfina se acabó y dijeron
"basta! basta! me duele!"
Endorfinas. Se sienten bien.
Dopamina es el sentimiento de que has hallado algo que estábas buscando,
o has alcanzado una meta propuesta.
conocen esa sensación que tenemos cuando tachamos algo en nuestro checklist?
Eso es dopamina, es genial.
saben cuando tienen una meta, y la logran y la celebran?
sienten como si hubieran ganado algo, eso es dopamina
Todo el proposito de la dopamina es asegurarse que hagamos las cosas
la razón histórica para la dopamina: Nunca comeríamos si esperásemos a tener hambre
No tendríamos ninguna garantía de encontrar comida
Asi que la dopamina nos ayuda a procurar comida
recibimos dopamina cuando comemos
Ese es uno de los motivos por los que nos gusta comer
Entonces cuando ves algo que te recuerda a algo que se siente bien
queremos hacer eso que nos ayuda a sentir esa sensación
Entonces, digamos que vas caminando y ves un arbol de manzanas a la distancia
Recibes una pequeña dosis de Dopamina. Y lo que hace es que nos enfoca en esa meta.
y comenzamos a caminar en dirección al manzano
y cuando el manzano comienza a verse más grande, sentimos que vamos progresando ,
recibimos otra dosis de dopamina
y otra, y otra, hasta llegar al árbol y lo celebramos!
es por esto que se nos dice "debes escribir tus metas"
"Tus metas deben ser tangibles"
hay una razón biológica para eso, somos animales en extremo visuales
tenemos que ver nuestra meta para biológicamente quedar enfocados
si no escribes tus metas, si no puedes verlas, es muy dificil motivarse, inspirarse...
por ejemplo, piensen en la visión de las empresas
la visión empresarial debe ser algo que podamos ver, por eso se llama Visión
la pueden ver
"ser más respetables" o "con la mayor tasa de crecimiento", no son visiones
no son nada
respetados por quíen!? Tu mamá? Tú mismo? Tus amigos? Tus inversores?
quien sabe? Cuál es la métrica? No se se sabe.
Es amorfo, No nos motiva.
así como que te diga: "tendrás un bono si logras más"
me preguntarás "cuánto más?"
Te diré.... Mas...
no funciona, Necesitas una meta tangible.
Aqui va una gran visión, Martin Luther King: "Yo tengo un sueño, de que un día
los niños negros y blancos jugarán y se darán las manos en el parque"
podemos imaginar eso, podemos verlo.
y cada vez que logramos una meta, un hito, sentimos que hacemos progreso hacia esa visión
y continuamos yendo y yendo hasta lograr algo increíble
Lo tienes que poder ver, dopamina
como dije, la dopamina es el sentimiento que tienes cuando encuentras algo que estas busacando también.
volviendo a la lista de pendientes, volví a casa de un viaje hace unos días
y tenía un montón de cosas para hacer, las escribí y fui a hacerlas
mientras estaba frente a la lavandería recordé "tengo que hacer esto"
y no lo tenía en mi lista
entonces fui y lo hice, y cuando salí de ahí,
lo escribí en mi lista de pendientes y lo taché
porque quería dopamina! Se siente bien!
La dopamina viene con un aviso
LA dopamina es muy, muy, muy adictiva.
Estas son algunas otras cosas que liberan dopamina
alcohol, nicotina, juegos, el celular
creen que estoy bromeando?
todos hemos oído que si te despiertas a la mañana, y siente ganas de beber
quizás eres un alcohólico
Bueno. Si despiertas a la mañana, y la primera cosa que haces es mirar el telefono, antes de salir de la cama
quizás seas un adicto.
Si caminas de una habitación a otra en tu propio apartamento,
sosteniendo tu teléfono
quizás seas un adicto
cuando estas manejando, y te llega un mensaje de texto y tu telefono suena
odiamos el mail, adoramos el beep o el buzz, o el ding... oh!
estarás allí en 10 minutos, pero debes mirar ahora...
quizás seas adicto... y aunque diga
"estás libre para cenar la próxima semana?"
y te sientes obligado a responder inmediatamente
quizás seas un adicto
y ustedes que creen que crecieron con la tecnología y son mejores en multitarea?
Entonces por qué chocan sus autos mientras envían mensajes?
no son mejores en multitareas, son mejores en distraerse.
la verdad es que si viéramos las estadísticas el déficit de atención e hiperactividad,
Los diagnósticos crecieron 66% en los últimos 10 años
Estas son dolencias que afectan el lóbulo frontal
Me están diciendo que de la nada el 66% de la juventud tiene problemas en el lóbulo frontal?
de dónde viene eso?
es un diagnóstico errado
cuales son los síntomas de adicción a la dopamina?
distracción, incapacidad de terminar las cosas, distraerse facilmente, falta de atención
es todo la misma cosa, es un diagnóstico equivocado
Es esto. Es la cualidad adictiva de la Dopamina
también nos enviciamos con la performance en las empresas
en las cuales todo lo que hacen es dar meta tras meta tras meta...
y un bono tras otro
lo que nos hace llenarnos de dopamina, y respondemos queriendo más y más
no es una sorpresa que los bancos destruyeran la economía
porque lo que sabemos de los adictos a la dopamina, es que hacen cualquier cosa para obtener más,
a veces hasta sacrificando sus propios recursos y relaciones
preguntemos a un alcohólico, a un adicto al juego
preguntenles como están sus relaciones
es una adicción, La dopamina es peligrosa si esta desbalanceada.
Es extremadamente útil si está balanceada.
pero si está fuera de equilibrio, es peligrosa y destructiva
No se necesita de nadie más para conseguir estas substancias
ve a correr, logra una meta y tendrás dopamina, y tendrás endorfinas
pero no tendrás ningún sentimiento de realización, amor, o confianza.
Ahi es donde entran estas. Estas intentan manejar a estas
Estas son las que hacen a nuestra sociedad maravillosa
de aquí vienen las personas como Johnny Bravo
es por causa de estos dos quimicos, que los lideres complen sus responsabilidades
Afuera en el mundo es peligroso, hay peligro
En todo momento, por varias razones
En la era de las cavernas, ese peligro quizás fuese un tigre diente de sable
o el clima, o la falta de recursos, o cualquier cosa, cosas que podían matarte
Entonces, como sobrevivimos?
Trabajando juntos, y nos mantuvimos juntos en nuestros grupos, empresas, tribus
para sentir que pertenecemos y estar cerca de personas con nuestras mismas creencias
para poder sentirnos seguros
cuando estamos rodeados de personas que nos quieren bien, y nos sentimos seguros
nos organizamos y cooperamos para encarar los peligros externos
No olvidemos que los peligros allá afuera son una constante
en el mundo moderno, el peligro externo tal vez sea le competencia
intentando sacarte del negocio, o al menos robarte algún negocio
tal vez sea la depreciación de la economía
tal vez sean los terroristas, todas esas incógnitas intentando que fallemos
para quitarnos el empleo, calidad de vida, acabar con eso
nada personal! Es una constante. Dentro de nuestras empresas
los peligros que encontramos no son constantes
son variables, y son las decisiones de nuestros líderes
de hacernos sentir seguros cuando vamos a trabjar
ese es el trabajo de los líderes
Asop lo dijo mejor que yo
existe una fábula sobre 4 búfalos, parados cola con cola
y cada vez que el león intentaba comerselos, no importa en que ángulo atacara
siempre se encontraría con cuernos
sin embargo, debido a desacuerdos, se separaron a pastar, en diferentes partes del campo
y el león los mató uno por uno
cuando permanecemos juntos, encaramos los peligros más fácilmente
cuando nos dividimos dentro de nuestras empresas,
si nuestros líderes no nos permiten un espacio para sentirnos a salvo en nuestra propia compañia
para sentir que pertenecemos,
entonces somos obligados a utilizar nuestra energía para protegernos del otro
y perdemos el enfoque de los mayores peligros externos
si debes preocuparte por la política, o de alguien que se roba tu crédito,
Si tienes que preocuparte porque tu jefe no te cubre la espalda.
Piensa en la energia que inviertes, no en el negocio, no en los productos que intentas desarrollar
no en el trabajo, no en la creatividad,
Solo en sentirte a salvo, es destructivo
La responsabilidad del liderazgo son dos cosas:
1 - determinar quien entra al círculo y quién no.
por eso las empresas tienen valores y misión
a quién dejamos entrar?
y la segunda es decidir cuan grande es el círculo
cuan grande hacemos el círculo de seguridad y pertenencia
permitimos solamente a nuestros ejecutivos, y lo llamamos nuestro "circulo interior"
y dejamos a los demás afuera peleando para entrar en nuestro circulo?
o lo extendemos hasta los limites de la organización
los grandes líderes extienden el círculo de seguridad, de pertenencia
Hasta los limites externos, hasta que los más nuevos se sientan parte, se sientan seguros
con la protección de alguien como Johnny Bravo
eso es lo que estos 2 quimicos intentan hacer
la serotonina es la substancia del liderazgo
es la responsable de sentir orgullo y status, por eso el reconocimiento público es importante
somos animales sociales y necesitamos del reconocimiento de los otros
por eso tenemos los Oscars y premiaciones públicas
por eso tenemos graduaciones
pensemos, que es lo que realmente necesitamos para graduarnos de la universidad?
pagar las cuentas, alcanzar los requisitos mínimos y cumplir el grado
Eso es todo, es una fórmula
podrias recibir un email diciendo: Feliciraciones, has alcanzado todos los requisitos
y como anexo un pdf del diploma
PD: summa cum laude
pero no se sentiría tan bien
Por eso tenemos una gran ceremonia
para reconocer el mérito y en la audiencia Ponemos a nuestra familia y amigos, y profesores
todos aquellos en nuestra tribu que nos apoyaron y protegieron
y en ese día subimos al podio, tomamos el diploma y nos sentimos bien
sentimos nuestro status subir y la confianza también sube
y cuando tienes Serotonina en tus venas, tu confianza sube también.
Y aqui está la mejor parte de la Serotonina.
en el momento exacto que tomas tu diploma y sientes una dosis de serotonina correr en tu cuerpo
tus padres, sentados en la audiencia también reciben una dosis de Serotonina
y también sentirán mucho orgullo viéndote graduarte
Y eso es lo que la serotonina intenta hacer
está intentanto reforzar la relación entre padre e hijo, patrón y empleado, técnico y jugador
al que dió su apoyo y al que es agradecido por el apoyoque recibió
y pensemos, en los discursos que damos Si le das un premio a alguien,
Que dirá? - No lo habría conseguido sin mis padres, técnicos
agradecemos a las personas que creemos que nos protegieron
no lo hubiéramos logrado sin ustedes, decimos
ellos nos miran y dicen "estoy tan orgulloso de tí!"
y nosotros trabajamos para hacerlos orgullosos
los buenos equipos no quieren ganar el trofeo, quieren ganarlo para el técnico
quieren hacer orgulloso al técnico
queremos hacer que nuestros padres estén orgullosos de nosotros
aumenta nuestro status y confianza y nos sentimos bien
e iremos a proteger a otros para que puedan hacer lo mismo
eso es lo que la serotonina está intentando desesperadamente lograr
el problema es que puedes engañar a la Serotonina
Vivimos en una sociedad materialista
por eso juzgamos el status, basandonos en cuanto dinero hacemos
Entonces cualquier ostentación de riqueza aumenta tu status
por eso ponen los logos afuera
no sirven adentro! nadie los puede ver
queremos que se vean!
qué tan bueno es caminar en tus nuevos zapatos Gucci?
es tan bueno, que uno puede sentir su confianza subiendo cuando se los calza
porque estamos ostentando el status se siente genial
El problema es que no tenemos ninguna relación fortalecida en ese acto
engañamos al sistema
por eso intentamos acumular cosas y no sentimos éxito en ello
pues no hubo ningúna relación, engañamos al sistema
la serotonina es el elemento del lider
la razón para llamarla así es una razón histórica simple
tuvimos un problema práctico durante nuestro desarrollo como animales
vivíamos en comunidades de más o menos 100, 150 individuos
y si tuviésemos hambre, y alguien trajese comida
todos correríamos para comer, y si yo fuese un individuo grande derrumbaría a cualquiera en mi camino
y si fuese, digamos, el artístico de la familia, sería noqueado
No sería un buen sistema para mantener a todos vivos
Y definitivamente no es un buen sistema para la cooperación
recuerden que el valor de vivir en grupo significa, que si confío en ti y tu confias en mí
puedo dormir y confiar que me avisarás del peligro
si no confío en ti, no puedo ir a dormir a la noche
lo mismo sucede en nuestras empresas,
si confiamos en nosotros, vamos a tomar riesgos, innovar, hacer cosas
que cambiarán el curso de nuestro mundo
si no confío en tí, no puedo hacer eso
Hay un valor en vivir en grupo
si fueses derribado aquella tarde, muy probablemente no avisarías del peligro a quien te pegó un codazo y te derrumbó
mal sistema
entonces evolucionamos como animales jerárquicos
estamos constantemente atribuyendo posiciones
quién es el alfa?
quién es el dominante?
quien es el de personalidad mas dominante, el más fuerte, el más talentoso del lugar.
En la época de las cavernas puede haber sido el mas muculoso
En una industria creativa, podría ser el mas talentoso
no hay un standard, es relativo a la situación
y a nosotros también
si ya encontramos alguien con quien nos sentimos nerviosos al encontrarle
no eres el alfa
todos tuvimos la experiencia de encontrarnos con alguien, que se puso nervioso al vernos
eres el alfa
voy a divagar un poco
saben, cuando varias mujeres viven juntas?
los ciclos menstruales de ellas se alinean
asumiendo que no estén en la píldora
pero si no lo están, todos los ciclos menstruales se alinean
no es arbitrário. Siempre se alinean con la hembra alfa
y la razón es que una mujer no puede concebir durante la menstruación,
y para que ocurra la evolución quieres que el macho y hembra alfa lo hagan
para tener crías Alfa
pero si ella no está disponible eso produce competencia
entonces la madre naturaleza hizo que si ella "no está en el mercado",
nadie más está en el mercado!
retomando
estamos constantemente juzgándonos unos a otros para determinar quien es el alfa
y lo que hacemos es que cuando vemos al alfa, voluntariamente salimos del camino
y dejamos que coma primero
los alfas comen primero y elijen pareja primero
buen sistema
quizás no consigamos el mejor pedazo de carne, pero comeremos y no seremos derribados
y le alertaremos de los peligros después
por eso queremos aumentar nuestro status, por los beneficios de ser un alfa
las personas harán cosas por nosotros
hasta hoy, no tenemos problemas con que nuestro jefe gane más
quizás pienses que es un idiota, pero no te importa que gane más
nadie se molesta con que ellos tengan una oficina más grande
está inmerso en nosotros
dejamos que los alfa coman primero y escojan pareja primero
es bueno ser rey, tiene ventajas
tienes tratamiento especial, comes primero
las personas te demuestran respeto
te aumenta la Serotonina, Aumenta tu confianza
es magnifico!, pero viene con un costo
El grupo no es estúpido, no nos dan ventaja gratis
el liderazgo Alfa, viene con un costo. Nosotros esperamos, que cuando el peligro nos amenace
La persona que es más fuerte, mejor alimentado, lleno de serotonina, el más confiado,
Esperamos que ellos corran hacia el peligro para protegernos
eso significa ser lider
el costo del liderazgo es el altruismo
si no estás dispuesto a ceder tus ventajas, cuando importe, entonces no deberías ser promovido
quizás seas una autoridad, pero no eres un líder
el liderazgo viene con un costo, no harás menos trabajo cuando seas el líder
tienes que trabajar más, y ese trabajo es ponerte en riesgo para proteger a otros
esa es la definición antropológica de LIDER
esa es la razón por la que nos ofendemos tanto con los banqueros que se autoasignan salarios astronómicos
No tienen nada que ver con el número
tiene que ver con el hecho de que ellos violan un profundo contrato social
Sabemos que ganan todo ese dinero, y permiten que su gente sea sacrificada.
De hecho, pueden haber sacrificado a su gente para ganar más dinero
Si les dijese que daremos 150 millones de dólares a Nelson Mandela
alguien tendría algún problema con eso? No.
250 millones de dólares a la Madre Teresa, algún problema?
No
no tiene nada que ver con el número
es que estamos profúndamente ofendidos en que sabemos que les dejamos estar en la posición de alfas
y ellos no cumplieron con su parte, ellos deberían sacrificarse por nosotros, y no al contrario
por eso estamos con rabia, ofendidos y no confiamos en ellos, ellos fallaron
Oh , y hay más
Oxitocina. Este es el mejor quimico de todos.
La oxitocina es el sentimiento de amor, confianza, amistad
son todos los sentimientos dulces y tibios, los unicornios y arcoiris
es la razón de que nos gusta pasar tiempo con nuestros amigos aunque no hagamos nada
solo sentarnos a ver TV, nos encanta su compañía
Apuesto que casi todos aquí hoy decidieron sentarse cerca de alguien conocido
no están sentados al lado de un extraño
están sentados al lado de alguien que conocen, vino con ustedes, o conocen un poco
por qué? porque los hace sentir seguros
sentarse cerca de un extraño no se sentiría tan bien
ese es el sentimiento de la oxitocina
es aquel intenso sentimiento de seguridad, de que alguien nos está protegiendo
hay varios modos de conseguir oxitocina
una manera es el contacto físico. Abrazar se siente maravilloso.
Cuando las mujeres dan a luz, reciben una enorme cantidad de oxitocina
y eso es responsable por el lazo madre e hijo
es toda esa oxitocina en su cuerpo
por eso el apretón de manos es importante
imaginen que hacen un negocio con alguien
y estan listos para firmar el contrato, y extendemos la mano para sellarlo
y la otra persona dice "no necesito el apretón de manos, también estoy feliz de hacer negocios con usted"
entonces bien! deme un apretón de manos!
"no, no, no, estoy de acuerdo con los términos, no necesitamos darnos la mano"
quizás todo lo que quieres está en el contrato, pero los negocios y relaciones no son racionales
se tratan de sentirnos seguros, de sentirnos parte de algo, es Humano
es una de las maneras que sabemos que nuestras relaciones son sólidas, es por el toque
el simple hecho de negarse a tocar, de intercambiar oxitocina, significa que una de dos cosas sucederá
o no harás el negocio, o lo harás con muchas dudas
los lazos humanos importan
Otra manera de conseguir oxitocina es por actos de generosidad
y eso es definido como dar tu tiempo y energía, y no esperar nada a cambio
el dinero no sirve, disculpen
Si les dijese que esta mañana di mil dólares para caridad, que me dirían?
probablemente "Bien por tí, que quieres, una medalla?"
pero si dijese que el sábado anterior fui a pintar escuelas en barrios pobres, que dirían?
algo como "qué bueno... yo debería hacer más"
el valor de mi mano de obra, mucho menos que mil dolares
podría haber contratado mucha más gente para trabajar por ese monto
pero como seres humanos damos un valor premium al tiempo
porque es algo que nos iguala, y es algo que no recuperamos
gastamos dinero, ganamos dinero, gastamos tiempo y nunca lo tendremos de vuelta
algunos de ustedes aquí sentados están pensando "nunca recuperaré este tiempo"
no tengo nada para ustedes
damos más valor a las personas que dan su tiempo y energía
un líder que dice que te pagará todo no es un buen líder
un líder que se sienta a tu lado y te dice "cómo puedo ayudarte?" es un buen líder
Estaba hablando con unos ejecutivos del petróleo, y ellos estaban intentando convencerme de que
ellos se preocupan por cuan felices son sus empleados
y yo decía "no, no lo hacen", y ellos decían "si lo hacemos"
y yo decía "no, no lo hacen", ya se imaginan como fue
y yo dije: "apuesto que contrataron una consultora para hacer una encuesta, para saber si les gusta su trabajo"
y dijeron: "la contratamos"
y yo dije, "es como mandar un email a su hijo - querido hijo, a tu mamá y a mí nos importa
que te sientas parte de la familia, por favor dinos que podemos hacer para que sientas que perteneces
porque realmente te amamos, con amor, Papá"
o podrías ir a su cuarto, sentarte en su cama y decir:
las mismas palabras, la misma intención, mismo deseo,
la diferencia es que en un caso diste tiempo y energía, y en el otro no
ese es el problema del email, es muy fácil
no hay tiempo o energía donados
si voy a tu casa y me haces una cena fantástica
al día siguiente te mando un mail diciendo que fuiste un anfitrión ejemplar
o tres días después recibes una carta a mano, escrita con las mismas palabras
cuál te hace sentir mejor?
la manuscrita, mismas palabras y frases, pero una tomó un poco más de tiempo y energía
líderes son aquellos que nos dan su tiempo y energía
no aquellos que nos dan su dinero, no funciona así, biológicamente no funciona
asi es como se obtiene la oxitocina
haciendo cosas buenas por las personas, que requieren un poco de sacrificio
un poco de tiempo y energía, algo que nunca tendras de vuelta
y si espera algo en retorno, entonces no estaba dando nada
si llevo a cenar a alguien porque quiero que me contrate, no estoy dando
no construí una relación
Estaba caminando en las calles de NY
Historia real
un hombre caminando frente a mí deja caer al suelo un monton de papel
no pensé mucho, me agaché, lo junté y se lo di a él
y le mostré que su mochila se había abierto
hice un pequeño acto de generosidad y gané una pequeña dosis de oxitocina
me sentí bien
la persona que recibió ese acto también se sintió bien
el tuvo su dosis de Oxitocina y dijo "Gracias!"
y voy hasta el paso peatonal y otra persona también esperaba para cruzar
se vuelve y me dice "ví lo que hiciste allá, fue muy bueno"
al parecer, ver un acto de generosidad también produce oxitocina
recuerden, nuestro cuerpo está intentando que repitamos comportamientos que nos beneficien
y nos hace sentir bien cuando vemos o hacemos actos de generosidad para que los sigamos haciendo
en realidad, cuanta más oxitocina tengamos en el cuerpo, más generosos nos volvemos
y cuanto más hacemos, más queremos hacer
y mejor! Mucha oxitocina en el cuerpo, inhibe las adicciones
Se vuelve muy dificil ser adicto a algo cuando tienes mucha oxitocina en el cuerpo
Fortalece tu sistema inmunológico, te hace más saludable
es por eso que la gente feliz vive más
por eso las parejas viven más
la oxitocina es buena para nosotros
Aumenta nuestra habilidad para resolver problemas, creatividad, es muy buena
y no es adictiva, solo es maravillosa
quizás demora un poco en construirse
Saben, salí en una cita con una chica hace unos días
nos entendemos muy bien, nos vamos a casar
Por qué se ríen? es mi vida social!
La razón por la que ríen, es que Uds. saben que es imposible formar un lazo de confianza
suficientemente fuerte para casarme en 7 días
por qué no salen una o dos veces más?
ustedes saben eso
pero si les dijera que salgo con ella desde hace 7 años y no nos hemos casado, que me dirían "qué es lo que anda mal?"
en otras palabras, sabemos que ese lazo toma más que 7 días y menos que 7 años, pero no sabemos cuánto exactamente.
entonces, cuando comenzamos en un nuevo empleo y estamos muy animados
todavía no sentimos que pertenecemos al lugar
aún estando muy animados
toma un poco de tiempo y debemos hacer pequeños actos de generosidad
Hacer pequeños sacrificios, hacer pequeñas cosas por la gente
es como en las citas, no comenzamos comprando un diamante, empezamos yendo a almorzar, a tomar un trago
cosas pequeñas que van aumentando
ir al cine, flores, y después decimos "te amo"
y un día despertamos y es como si huebieses apretado el boton de "CREO EN ESTO"
estoy enamorado, es un click
se siente como que perteneces
la misma cosa en el trabajo, un click, y sientes que perteneces
Porque tienes suficiente oxitocina en el sistema
pero no dejamos que eso ocurra, estamos muy ocupados mandando emails
la próxima vez que queramos decir algo a alguien, el email es fantástico para intercambiar información
aquí está el informe que querías, la reunión es a las 4pm
"qué te pareció mi nueva idea?"
No respondas con un email.
Es una pregunta emocional, el email es una herramienta racional
Levántante, camina los 30 pasos y di: "me gustaría decirte lo que pienso de tu idea"
y te prometo, no solo que la información será mejor recibida, sino que también
comenzará a crearse una relación, pues se ha liberado oxitocina
si no puedas dar los 30 pasos, llama por teléfono
"estoy respondiendo tu email, quería decirte lo que pienso" - QUE? - me dirá...
y la gente me dirá: "necesito tu respuesta por escrito"
Ok, mando un email diciendo "confirmo lo que hablamos personalmente..."
la razón por la que recibimos tantos emails es porque respondemos todos
y 12 emails son enviados, y alguien no entiende y se pierde,
y después debemos llamar de cualquier manera para explicar que pasó
hazlo al comienzo
es mas rápido, es más fácil, es mejor
Biología
Da tu tiempo y tu energía
y por eso el liderazgo es tan difícil, porque no se lo puedes dar a todo el mundo
Debes asegurarte de que puedes confiar en otros para confiar en otras personas que dependen de otros
eso pasa en el círculo de seguridad
Siendo el CEO, siendo el líder, tienes una responsabilidad. Solo una.
asegurarte de que las personas que conoces y sabes sus nombres
se sientan seguros y protegidos, y animarlos a hacer lo mismo, y así sucesivamente
y cuando este grupo de persona realmente se siente seguro
Entonces ellosinvitarán a los clientes a sentirse así también
Hablarán con esa gente como si fueran seres humanos
Recientemente estaba volando en una aerolínea
y la forma en que me trataron fue espantosa, como si fueramos ganador
y yo le dije algo como: "por qué tratan a la gente como ganado?"
y la azafata me dijo: "Lo siento señor, tengo que hacerlo, o perderé mi trabajo"
Lo que me dijo fué: la organización no me hace sentir segura, asi que te trataré como basura para protegerme.
Al contrario de alguien que se siente seguro: "Señor haré todo a mi alcance para hacerlo feliz y cómodo, porque no estoy preocupado"
Esto se denomina organización de alto desempeño
Hay un quimico mas del cual no les he hablado
La Gran C
Cortisol
El cortisol es el sentimiento del estrés y ansiedad
Nosotros compartimos estos quimicos con todos los mamíferos sociales.
Entonces, cuando ves una manada de gacelas en un documental en Discovery Channel
Verás una manada de gacelas comiendo pasto
y una de ellas cree que escuchó un movimiento en la hierba
y hace...
con la cabeza
Es lo que hace el cortisol, está diseñado para mantenernos vivos
es la primera etapa de luchar o correr, nos hace paranoicos
hace que se agudicen todos nuestros sentidos, para encontrar la amenaza
e inyecta glucosa en los músculos volviéndolos rígidos y listos para pelear o volar
aumenta el latido del corazón y quedamos mirando alrededor, paranoicos
y lo genial del cortisol en un grupo es que si otras personas ven tu nerviosismo
también se ponen nerviosas, así es que todas las otras gacelas
solo vieron a Steve ponerse paranoico!
entonces todo el mundo se puso paranoico y todos empezaron a buscar el origen del peligro
buen sistema! y uno que nunca escuchó nada vé al león y corre
y todos corren y viven otro día, Buen sistema !!
Entonces Cuándo vamos a trabajar y alguien dice: "Creo que va a haber despidos"
Tú dices: "cómo?" y te vuelves paranoico diciendo: "No debería haber dicho nada en esa reunión"
Nos volvemos locos y paranoicos, nuestro corazon empieza a acelerarse
eso es lo que hace el cortisol tratar de mantenernos vivos
Despiertas en plena noche porque escuchaste un ruido
¿Qué lo primero que haces? Despertar a la persona de al lado!
¿y qué hace?
y si no hay nada, confía en lo que ves
Somos animales visuales, no hay nada
haces asi...
cortisol deja el cuerpo y relajado y el latido del corazón vuelve a la normalidad
el cortisol para hacer que haya más energía, para volvernos paranoicos, interesados
necesita cerrar algunos sistemas no escenciales, porque tienen que sacar la energia de algun lado
asi que apaga cosas como: el crecimiento. No necesitas que tus uñas crezcan ahora
se apaga
Otra cosa que se apaga es nuestro sistema inmunológico, no es necesario en este momento
el problema es que no deberías tener cortisol en tu sistema todo el tiempo
debe entrar y salir
Pero cuando estamos trabajando en un lugar que no nos da seguridad,
Adivinen que: recibimos cortisol todo el tiempo en nuestro cuerpo
nos volvemos paranoicos, goteo
"Yo sé que mi jefe me odia", goteo
nos vuelve egoístas porque inhibe la producción de oxitocina
Si trabajas en un lugar de mucho estres, donde no nos sentimos seguros estamos biológicamente programados
a ser menos empáticos y menos generos
No nos preocupan los otros porque estamos muy ocupados tratando de protegernos
nuestros sistemas inmunes están comprometidos
Vivimos en un país con una de las mejores educaciones médicas, mejores sistemas de salud
los mejores médicos, mejores hospitales y mejor medicina
Por favor, explíquenme por qué están creciendo la diabetes, las cardiopatías y el cáncer
nuestros trabajos nos están matando.
y los responsables son los líderes
y también sabemos que los padres que llegan a casa estresados
sus hijos aprenden que eso es trabajar, que el trabajo es algo que nos vuelve impacientes e infelices
Asi que eso es lo que esperan al crecer
y lo peor, sabemos que los padres que vienen a casa enojados, tienen un impacto negativo en los niños
los niños tienden a ser Bullies, por sus padres estresados que odian sus trabajos
nuestras empresas nos estan matandonos literalmente
Entonces, ¿qué vas a hacer al respecto?
¿Qué harán?
El liderazgo no es un rango
El liderazgo no es una posición
el liderazgo es una decisión
El liderazgo es una opción
No tiene nada que ver con tu posición en la organización
Si decides cuidar a la persona a tu lado te has convertido en un líder
Vieron la película 300, ¿no?
los espartanos, los mejores guerreros de todos los tiempos
¿Saben lo que los hizo increíble?
No fueron sus músculos, no fueron sus lanzas...
fueron sus escudos
permanecían con sus escudos pegados y se reforzaban juntos
y les enseñaban de niños que o volvían a casa con su escudo o "en" su escudo
la pena por haber perdido su escudo en la batalla era enorme
Porque si lo perdían ya no podían proteger a las personas a su lado, se perdía la falange
es el escudo lo que importa, no la lanza
No la lanza
es tu disposición a sacrifarte, No tu vida
tal vez tu crédito, tiempo, energía, quizas levántarte e ir a hablar con alguien en lugar de enviarle un email
es tu disposición para sacrificarte por otros, tu voluntad de mantener el escudo
para que estén seguros. Eso te hace un Lider
¿y quieren saber cómo vencer la adicción a la dopamina?
Si eres adicto a la dopamina o las cosas adictivas?
la AAA ha sido muy efectiva durante décadas
Todos sabemos el primer paso de los 12.
bromeamos diciendo "admite que tienes un problema"
¿Sabes el duodécimo paso? No lo digan, se supone que son anónimos...
les dire cual es el paso 12.
la AAA sabe que si dominas todos los 11 pasos excepto el último,
beberás de nuevo
si dominas el paso 12, venceras a la enfermedad
¿Qué es el duodécimo paso?
El paso 12 es comprometerse a ayudar a otro alcoholico
servicio a otro
la oxitocina triunfa La Serotonina triunfa
cuanto más nos encargamos de otros, más seguros nos sentimos ,
Mas sentimos que pertenecemos,
y mas trabajaremos juntos, para enfrentar de los peligros del exterior
háganlo por los otros y ellos se volverán Johnny Bravo
Muchas gracias