La Genialidad es 1% inspiración y 99% transpiración Thomas Edison La fecha es 16 de agosto de 2002 y volando sobre un valle en Afganistán hay dos A10 WarHogs El A10 es un avión con mucha artillería pesada que vuela bajo diseñado para proveer cobertura terrestre para tropas en el campo y esa noche estaba muy nublado, con tormentas en la región y dos de estos aviones volaban sobre las nubes por si alguien necesitaba ayuda. allá arriba es precioso La luna es clara y hay miles de estrellas en el cielo las nubes parecen nieve que acaba de caer pero abajo en el valle, sin embargo, hay 22 soldados de las fuerzas especiales tratando de avanzar a través del campo y podían sentir que algo andaba mal, se sentian incomodos uno de los pilotos de allá arriba, apodado " Johnny Bravo" Y si, el se para de esta manera... El podía sentir que estaban preocupados, escuchándolos por el radio Así que decide bajar y echar un vistazo Él le dice a su wingman, espera aqui, iré a ver que es. y apunta su avión hacia abajo entre las nubes mientras se encuentra bajando, escucha decir por la radio: "Tropas en contacto!" que es lo que dicen cuando se encuentran bajo ataque. Significa que están en problemas Asi que Johnny Bravo se lanza por completo hacia abajo y el avión es fuertemente golpeado por la turbulencia Y cuando sale por debajo de las nubes, está a menos de 300 metros del suelo y se encuentra en un valle, con acantilados a ambos lados Ahora, esto fué en 2002. Los aviónes todavía no estaban equipados con radares de suelo peor aún, usaban viejos mapas rusos, era todo lo que tenían en aquel tiempo. y lo que ve es algo que nunca antes vió, ni en entrenamiento, ni en películas ve tiros de trazadoras , viniendo de ambos lados del valle, apuntando al medio, hacia los soldados. entonces escoge un lado y comienza a disparar y vuela, corriendo el riesgo de chocar contra el acantilado sabe su velocidad, y su distancia según el mapa, y literalmente cuenta el tiempo mientras dispara 1-1000, 2-1000, 3-1000, 4-1000, 5-1000 tira fuertemente de la palanca y asciendo nuevamente hacia la nube 1-1000, 2-1000, 3-1000, 4-1000, 5-1000 "En el blanco!" "En el blanco!", dicen por la radio y de nuevo regresa, 1-1000, 2-1000, 3-1000, 4-1000, 5-1000 se le acaban las municiones, el combustible estaba bien él vuela hasta la cima de las nubes y dice al otro piloto "debes bajar allá" el otro piloto no sabe si podrá con la situación, entonces ambos descienden juntos y él comienza a disparar mientras Johnny Bravo cuenta, estando sus aviones a apenas 3 pies de distancia 1-1000, 2-1000, 3-1000, 4-1000, 5-1000 sube de nuevo y regresa, 1-1000, 2-1000, 3-1000, 4-1000, 5-1000 aquella noche, 22 americanos regresaron a casa vivos. Con cero bajas. Mi pregunta es: De dónde vienen las personas como Johnny Bravo? Quienes son? Quienes arriesgarían sus vidas para que otros sobrevivan? Le pregunté a Johnny Bravo: Por qué lo hiciste? Por qué arriesgaste la vida por otros?" Y él me dió la misma respuesta que cualquiera en su posición daría: "Por que ellos lo hubieran hecho por mí". En el ámbito militar, dan medallas a las personas que dan sus vidas para que otros sobrevivan En los negocios damos bonos a las personas que están dispuestas a sacrificar a otros para que nosotros ganemos tenemos la lógica invertida. no te gustaría trabajar en una organización en la que tienes absoluta confianza? Que otras personas que conoces o no, pero que trabajan en esa organización que tú estarán dispuestos a sacrificarse para que sobrevivas? Nisiquiera estoy diciendo dar la vida, no nos gusta ni siquiera dar crédito al otro. saben? entonces, de dónde vienen las personas como Johhny Bravo? Es una pregunta antiquisima. Ellos no nacen, sino que se hacen Si observamos al animal humano, el animal humano es como una máquina Hay sistemas dentro de nuestro cuerpo que intentan hacernos actuar de una manera Que van en el interes de la supervivencia del animal humano. así como en los negocios, si quieres que alguien haga algo le ofreces algúna clase de incentivo positivo o negativo Entonces, si quieres que las personas alcancen una cierta meta le ofreces un bono si ellos logran esa meta. y ellos trabajarán porque quieren el bono, es un sistema simple. el cuerpo humano funciona exactamente del mismo modo dentro de nuestros cuerpos hay quimicos que están intentando hacernos hacer cosas que van en nuestro mejor interés. Si alguna vez sientes felicidad, orgullo, alegría, amor, realización todos esos sentimientos que tenemos Son producidos quimicamente. y ellos son producidos por 4 quimicos , mayormente son basicamente los responsables por todos los sentimientos que yo genéricamente llamo felicidad. Ellas son endorfina, dopamina, serotonina y oxitocina Estos dos elementos, Endorfina y Dopamina, me gusta llamarlas "substancias egoistas" porque no necesitas ayuda de nadie para conseguirlas déjenme explicarles un poco sobre ellas. Endorfinas: las endorfinas estan diseñadas para hacer una sola cosa. Eliminar el dolor físico, eso es todo, y solo eso lo que hacen Si eres un corredor, y tuviste un ejercicio pesado, ya oyeron hablar de la liberación de endorfina lo que está ocurriendo, de hecho, es que cuando esos corredores estan ahi afuera forzando sus cuerpo al límite ellos se sienten bien, y cuando la carrera acaba, se sienten fantastico y una hora después están adoloridos por el daño causado a los músculos una hora antes eso es lo que hace la endorfina, bloquea el dolor fisico la razón ancestral para esto. porque esto viene de 50000 años atrás... el homo sapiens existía en la misma era que otras especies de homo nosotros sobrevivimos y ellos no. qué tiene esta especie que la hace tan buena en supervivencia y triunfo? miren el mundo que construimos no es solo porque somos inteligentes, ciertamente no somos los más fuertes ni los mas inteligentes pero somos animales sociales, tenemos que hacer cosas juntos tenemos que ayudar a otros y trabajar juntos para asegurarnos que vamos a sobrevivir! que nos va a ir bien! es así como fuimos diseñados estos quimico están intentando garantizar que eso ocurra entonces en esta era de las cavernas 50.000 años atras, la era paleolítica teníamos que comer, no somos los más fuertes, ni los mas rápidos pero hay una cosa que el animal humano fue hecho para realizar persistir podríamos seguir un animal por horas y horas y horas y kilómetros y kilómetros y kilometros y si estuviéramos cansados, seguiríamos y si estuvieramos lastimados, o tuvieramos que traer la comida a la caverna continuarímos y nos sentiríamos tan bien que tal vez hasta nos ofrezcamos de voluntarios al día siguiente Asi es como nos enviciamos con el ejercicio "Uh! Dios mío! Fue tan divertido! Iría sin dudar a cazar de nuevo!" Buen sistema para la supervivencia del grupo a propósito, la razón por la cual la risa se siente bien, es por causa de las endorfinas reír convulsiona los órganos internos y la endorfina está bloqueando el dolor estoy seguro que todos aqui han reído tanto que la endorfina se acabó y dijeron "basta! basta! me duele!" Endorfinas. Se sienten bien. Dopamina es el sentimiento de que has hallado algo que estábas buscando, o has alcanzado una meta propuesta. conocen esa sensación que tenemos cuando tachamos algo en nuestro checklist? Eso es dopamina, es genial. saben cuando tienen una meta, y la logran y la celebran? sienten como si hubieran ganado algo, eso es dopamina Todo el proposito de la dopamina es asegurarse que hagamos las cosas la razón histórica para la dopamina: Nunca comeríamos si esperásemos a tener hambre No tendríamos ninguna garantía de encontrar comida Asi que la dopamina nos ayuda a procurar comida recibimos dopamina cuando comemos Ese es uno de los motivos por los que nos gusta comer Entonces cuando ves algo que te recuerda a algo que se siente bien queremos hacer eso que nos ayuda a sentir esa sensación Entonces, digamos que vas caminando y ves un arbol de manzanas a la distancia Recibes una pequeña dosis de Dopamina. Y lo que hace es que nos enfoca en esa meta. y comenzamos a caminar en dirección al manzano y cuando el manzano comienza a verse más grande, sentimos que vamos progresando , recibimos otra dosis de dopamina y otra, y otra, hasta llegar al árbol y lo celebramos! es por esto que se nos dice "debes escribir tus metas" "Tus metas deben ser tangibles" hay una razón biológica para eso, somos animales en extremo visuales tenemos que ver nuestra meta para biológicamente quedar enfocados si no escribes tus metas, si no puedes verlas, es muy dificil motivarse, inspirarse... por ejemplo, piensen en la visión de las empresas la visión empresarial debe ser algo que podamos ver, por eso se llama Visión la pueden ver "ser más respetables" o "con la mayor tasa de crecimiento", no son visiones no son nada respetados por quíen!? Tu mamá? Tú mismo? Tus amigos? Tus inversores? quien sabe? Cuál es la métrica? No se se sabe. Es amorfo, No nos motiva. así como que te diga: "tendrás un bono si logras más" me preguntarás "cuánto más?" Te diré.... Mas... no funciona, Necesitas una meta tangible. Aqui va una gran visión, Martin Luther King: "Yo tengo un sueño, de que un día los niños negros y blancos jugarán y se darán las manos en el parque" podemos imaginar eso, podemos verlo. y cada vez que logramos una meta, un hito, sentimos que hacemos progreso hacia esa visión y continuamos yendo y yendo hasta lograr algo increíble Lo tienes que poder ver, dopamina como dije, la dopamina es el sentimiento que tienes cuando encuentras algo que estas busacando también. volviendo a la lista de pendientes, volví a casa de un viaje hace unos días y tenía un montón de cosas para hacer, las escribí y fui a hacerlas mientras estaba frente a la lavandería recordé "tengo que hacer esto" y no lo tenía en mi lista entonces fui y lo hice, y cuando salí de ahí, lo escribí en mi lista de pendientes y lo taché porque quería dopamina! Se siente bien! La dopamina viene con un aviso LA dopamina es muy, muy, muy adictiva. Estas son algunas otras cosas que liberan dopamina alcohol, nicotina, juegos, el celular creen que estoy bromeando? todos hemos oído que si te despiertas a la mañana, y siente ganas de beber quizás eres un alcohólico Bueno. Si despiertas a la mañana, y la primera cosa que haces es mirar el telefono, antes de salir de la cama quizás seas un adicto. Si caminas de una habitación a otra en tu propio apartamento, sosteniendo tu teléfono quizás seas un adicto cuando estas manejando, y te llega un mensaje de texto y tu telefono suena odiamos el mail, adoramos el beep o el buzz, o el ding... oh! estarás allí en 10 minutos, pero debes mirar ahora... quizás seas adicto... y aunque diga "estás libre para cenar la próxima semana?" y te sientes obligado a responder inmediatamente quizás seas un adicto y ustedes que creen que crecieron con la tecnología y son mejores en multitarea? Entonces por qué chocan sus autos mientras envían mensajes? no son mejores en multitareas, son mejores en distraerse. la verdad es que si viéramos las estadísticas el déficit de atención e hiperactividad, Los diagnósticos crecieron 66% en los últimos 10 años Estas son dolencias que afectan el lóbulo frontal Me están diciendo que de la nada el 66% de la juventud tiene problemas en el lóbulo frontal? de dónde viene eso? es un diagnóstico errado cuales son los síntomas de adicción a la dopamina? distracción, incapacidad de terminar las cosas, distraerse facilmente, falta de atención es todo la misma cosa, es un diagnóstico equivocado Es esto. Es la cualidad adictiva de la Dopamina también nos enviciamos con la performance en las empresas en las cuales todo lo que hacen es dar meta tras meta tras meta... y un bono tras otro lo que nos hace llenarnos de dopamina, y respondemos queriendo más y más no es una sorpresa que los bancos destruyeran la economía porque lo que sabemos de los adictos a la dopamina, es que hacen cualquier cosa para obtener más, a veces hasta sacrificando sus propios recursos y relaciones preguntemos a un alcohólico, a un adicto al juego preguntenles como están sus relaciones es una adicción, La dopamina es peligrosa si esta desbalanceada. Es extremadamente útil si está balanceada. pero si está fuera de equilibrio, es peligrosa y destructiva No se necesita de nadie más para conseguir estas substancias ve a correr, logra una meta y tendrás dopamina, y tendrás endorfinas pero no tendrás ningún sentimiento de realización, amor, o confianza. Ahi es donde entran estas. Estas intentan manejar a estas Estas son las que hacen a nuestra sociedad maravillosa de aquí vienen las personas como Johnny Bravo es por causa de estos dos quimicos, que los lideres complen sus responsabilidades Afuera en el mundo es peligroso, hay peligro En todo momento, por varias razones En la era de las cavernas, ese peligro quizás fuese un tigre diente de sable o el clima, o la falta de recursos, o cualquier cosa, cosas que podían matarte Entonces, como sobrevivimos? Trabajando juntos, y nos mantuvimos juntos en nuestros grupos, empresas, tribus para sentir que pertenecemos y estar cerca de personas con nuestras mismas creencias para poder sentirnos seguros cuando estamos rodeados de personas que nos quieren bien, y nos sentimos seguros nos organizamos y cooperamos para encarar los peligros externos No olvidemos que los peligros allá afuera son una constante en el mundo moderno, el peligro externo tal vez sea le competencia intentando sacarte del negocio, o al menos robarte algún negocio tal vez sea la depreciación de la economía tal vez sean los terroristas, todas esas incógnitas intentando que fallemos para quitarnos el empleo, calidad de vida, acabar con eso nada personal! Es una constante. Dentro de nuestras empresas los peligros que encontramos no son constantes son variables, y son las decisiones de nuestros líderes de hacernos sentir seguros cuando vamos a trabjar ese es el trabajo de los líderes Asop lo dijo mejor que yo existe una fábula sobre 4 búfalos, parados cola con cola y cada vez que el león intentaba comerselos, no importa en que ángulo atacara siempre se encontraría con cuernos sin embargo, debido a desacuerdos, se separaron a pastar, en diferentes partes del campo y el león los mató uno por uno cuando permanecemos juntos, encaramos los peligros más fácilmente cuando nos dividimos dentro de nuestras empresas, si nuestros líderes no nos permiten un espacio para sentirnos a salvo en nuestra propia compañia para sentir que pertenecemos, entonces somos obligados a utilizar nuestra energía para protegernos del otro y perdemos el enfoque de los mayores peligros externos si debes preocuparte por la política, o de alguien que se roba tu crédito, Si tienes que preocuparte porque tu jefe no te cubre la espalda. Piensa en la energia que inviertes, no en el negocio, no en los productos que intentas desarrollar no en el trabajo, no en la creatividad, Solo en sentirte a salvo, es destructivo La responsabilidad del liderazgo son dos cosas: 1 - determinar quien entra al círculo y quién no. por eso las empresas tienen valores y misión a quién dejamos entrar? y la segunda es decidir cuan grande es el círculo cuan grande hacemos el círculo de seguridad y pertenencia permitimos solamente a nuestros ejecutivos, y lo llamamos nuestro "circulo interior" y dejamos a los demás afuera peleando para entrar en nuestro circulo? o lo extendemos hasta los limites de la organización los grandes líderes extienden el círculo de seguridad, de pertenencia Hasta los limites externos, hasta que los más nuevos se sientan parte, se sientan seguros con la protección de alguien como Johnny Bravo eso es lo que estos 2 quimicos intentan hacer la serotonina es la substancia del liderazgo es la responsable de sentir orgullo y status, por eso el reconocimiento público es importante somos animales sociales y necesitamos del reconocimiento de los otros por eso tenemos los Oscars y premiaciones públicas por eso tenemos graduaciones pensemos, que es lo que realmente necesitamos para graduarnos de la universidad? pagar las cuentas, alcanzar los requisitos mínimos y cumplir el grado Eso es todo, es una fórmula podrias recibir un email diciendo: Feliciraciones, has alcanzado todos los requisitos y como anexo un pdf del diploma PD: summa cum laude pero no se sentiría tan bien Por eso tenemos una gran ceremonia para reconocer el mérito y en la audiencia Ponemos a nuestra familia y amigos, y profesores todos aquellos en nuestra tribu que nos apoyaron y protegieron y en ese día subimos al podio, tomamos el diploma y nos sentimos bien sentimos nuestro status subir y la confianza también sube y cuando tienes Serotonina en tus venas, tu confianza sube también. Y aqui está la mejor parte de la Serotonina. en el momento exacto que tomas tu diploma y sientes una dosis de serotonina correr en tu cuerpo tus padres, sentados en la audiencia también reciben una dosis de Serotonina y también sentirán mucho orgullo viéndote graduarte Y eso es lo que la serotonina intenta hacer está intentanto reforzar la relación entre padre e hijo, patrón y empleado, técnico y jugador al que dió su apoyo y al que es agradecido por el apoyoque recibió y pensemos, en los discursos que damos Si le das un premio a alguien, Que dirá? - No lo habría conseguido sin mis padres, técnicos agradecemos a las personas que creemos que nos protegieron no lo hubiéramos logrado sin ustedes, decimos ellos nos miran y dicen "estoy tan orgulloso de tí!" y nosotros trabajamos para hacerlos orgullosos los buenos equipos no quieren ganar el trofeo, quieren ganarlo para el técnico quieren hacer orgulloso al técnico queremos hacer que nuestros padres estén orgullosos de nosotros aumenta nuestro status y confianza y nos sentimos bien e iremos a proteger a otros para que puedan hacer lo mismo eso es lo que la serotonina está intentando desesperadamente lograr el problema es que puedes engañar a la Serotonina Vivimos en una sociedad materialista por eso juzgamos el status, basandonos en cuanto dinero hacemos Entonces cualquier ostentación de riqueza aumenta tu status por eso ponen los logos afuera no sirven adentro! nadie los puede ver queremos que se vean! qué tan bueno es caminar en tus nuevos zapatos Gucci? es tan bueno, que uno puede sentir su confianza subiendo cuando se los calza porque estamos ostentando el status se siente genial El problema es que no tenemos ninguna relación fortalecida en ese acto engañamos al sistema por eso intentamos acumular cosas y no sentimos éxito en ello pues no hubo ningúna relación, engañamos al sistema la serotonina es el elemento del lider la razón para llamarla así es una razón histórica simple tuvimos un problema práctico durante nuestro desarrollo como animales vivíamos en comunidades de más o menos 100, 150 individuos y si tuviésemos hambre, y alguien trajese comida todos correríamos para comer, y si yo fuese un individuo grande derrumbaría a cualquiera en mi camino y si fuese, digamos, el artístico de la familia, sería noqueado No sería un buen sistema para mantener a todos vivos Y definitivamente no es un buen sistema para la cooperación recuerden que el valor de vivir en grupo significa, que si confío en ti y tu confias en mí puedo dormir y confiar que me avisarás del peligro si no confío en ti, no puedo ir a dormir a la noche lo mismo sucede en nuestras empresas, si confiamos en nosotros, vamos a tomar riesgos, innovar, hacer cosas que cambiarán el curso de nuestro mundo si no confío en tí, no puedo hacer eso Hay un valor en vivir en grupo si fueses derribado aquella tarde, muy probablemente no avisarías del peligro a quien te pegó un codazo y te derrumbó mal sistema entonces evolucionamos como animales jerárquicos estamos constantemente atribuyendo posiciones quién es el alfa? quién es el dominante? quien es el de personalidad mas dominante, el más fuerte, el más talentoso del lugar. En la época de las cavernas puede haber sido el mas muculoso En una industria creativa, podría ser el mas talentoso no hay un standard, es relativo a la situación y a nosotros también si ya encontramos alguien con quien nos sentimos nerviosos al encontrarle no eres el alfa todos tuvimos la experiencia de encontrarnos con alguien, que se puso nervioso al vernos eres el alfa voy a divagar un poco saben, cuando varias mujeres viven juntas? los ciclos menstruales de ellas se alinean asumiendo que no estén en la píldora pero si no lo están, todos los ciclos menstruales se alinean no es arbitrário. Siempre se alinean con la hembra alfa y la razón es que una mujer no puede concebir durante la menstruación, y para que ocurra la evolución quieres que el macho y hembra alfa lo hagan para tener crías Alfa pero si ella no está disponible eso produce competencia entonces la madre naturaleza hizo que si ella "no está en el mercado", nadie más está en el mercado! retomando estamos constantemente juzgándonos unos a otros para determinar quien es el alfa y lo que hacemos es que cuando vemos al alfa, voluntariamente salimos del camino y dejamos que coma primero los alfas comen primero y elijen pareja primero buen sistema quizás no consigamos el mejor pedazo de carne, pero comeremos y no seremos derribados y le alertaremos de los peligros después por eso queremos aumentar nuestro status, por los beneficios de ser un alfa las personas harán cosas por nosotros hasta hoy, no tenemos problemas con que nuestro jefe gane más quizás pienses que es un idiota, pero no te importa que gane más nadie se molesta con que ellos tengan una oficina más grande está inmerso en nosotros dejamos que los alfa coman primero y escojan pareja primero es bueno ser rey, tiene ventajas tienes tratamiento especial, comes primero las personas te demuestran respeto te aumenta la Serotonina, Aumenta tu confianza es magnifico!, pero viene con un costo El grupo no es estúpido, no nos dan ventaja gratis el liderazgo Alfa, viene con un costo. Nosotros esperamos, que cuando el peligro nos amenace La persona que es más fuerte, mejor alimentado, lleno de serotonina, el más confiado, Esperamos que ellos corran hacia el peligro para protegernos eso significa ser lider el costo del liderazgo es el altruismo si no estás dispuesto a ceder tus ventajas, cuando importe, entonces no deberías ser promovido quizás seas una autoridad, pero no eres un líder el liderazgo viene con un costo, no harás menos trabajo cuando seas el líder tienes que trabajar más, y ese trabajo es ponerte en riesgo para proteger a otros esa es la definición antropológica de LIDER esa es la razón por la que nos ofendemos tanto con los banqueros que se autoasignan salarios astronómicos No tienen nada que ver con el número tiene que ver con el hecho de que ellos violan un profundo contrato social Sabemos que ganan todo ese dinero, y permiten que su gente sea sacrificada. De hecho, pueden haber sacrificado a su gente para ganar más dinero Si les dijese que daremos 150 millones de dólares a Nelson Mandela alguien tendría algún problema con eso? No. 250 millones de dólares a la Madre Teresa, algún problema? No no tiene nada que ver con el número es que estamos profúndamente ofendidos en que sabemos que les dejamos estar en la posición de alfas y ellos no cumplieron con su parte, ellos deberían sacrificarse por nosotros, y no al contrario por eso estamos con rabia, ofendidos y no confiamos en ellos, ellos fallaron Oh , y hay más Oxitocina. Este es el mejor quimico de todos. La oxitocina es el sentimiento de amor, confianza, amistad son todos los sentimientos dulces y tibios, los unicornios y arcoiris es la razón de que nos gusta pasar tiempo con nuestros amigos aunque no hagamos nada solo sentarnos a ver TV, nos encanta su compañía Apuesto que casi todos aquí hoy decidieron sentarse cerca de alguien conocido no están sentados al lado de un extraño están sentados al lado de alguien que conocen, vino con ustedes, o conocen un poco por qué? porque los hace sentir seguros sentarse cerca de un extraño no se sentiría tan bien ese es el sentimiento de la oxitocina es aquel intenso sentimiento de seguridad, de que alguien nos está protegiendo hay varios modos de conseguir oxitocina una manera es el contacto físico. Abrazar se siente maravilloso. Cuando las mujeres dan a luz, reciben una enorme cantidad de oxitocina y eso es responsable por el lazo madre e hijo es toda esa oxitocina en su cuerpo por eso el apretón de manos es importante imaginen que hacen un negocio con alguien y estan listos para firmar el contrato, y extendemos la mano para sellarlo y la otra persona dice "no necesito el apretón de manos, también estoy feliz de hacer negocios con usted" entonces bien! deme un apretón de manos! "no, no, no, estoy de acuerdo con los términos, no necesitamos darnos la mano" quizás todo lo que quieres está en el contrato, pero los negocios y relaciones no son racionales se tratan de sentirnos seguros, de sentirnos parte de algo, es Humano es una de las maneras que sabemos que nuestras relaciones son sólidas, es por el toque el simple hecho de negarse a tocar, de intercambiar oxitocina, significa que una de dos cosas sucederá o no harás el negocio, o lo harás con muchas dudas los lazos humanos importan Otra manera de conseguir oxitocina es por actos de generosidad y eso es definido como dar tu tiempo y energía, y no esperar nada a cambio el dinero no sirve, disculpen Si les dijese que esta mañana di mil dólares para caridad, que me dirían? probablemente "Bien por tí, que quieres, una medalla?" pero si dijese que el sábado anterior fui a pintar escuelas en barrios pobres, que dirían? algo como "qué bueno... yo debería hacer más" el valor de mi mano de obra, mucho menos que mil dolares podría haber contratado mucha más gente para trabajar por ese monto pero como seres humanos damos un valor premium al tiempo porque es algo que nos iguala, y es algo que no recuperamos gastamos dinero, ganamos dinero, gastamos tiempo y nunca lo tendremos de vuelta algunos de ustedes aquí sentados están pensando "nunca recuperaré este tiempo" no tengo nada para ustedes damos más valor a las personas que dan su tiempo y energía un líder que dice que te pagará todo no es un buen líder un líder que se sienta a tu lado y te dice "cómo puedo ayudarte?" es un buen líder Estaba hablando con unos ejecutivos del petróleo, y ellos estaban intentando convencerme de que ellos se preocupan por cuan felices son sus empleados y yo decía "no, no lo hacen", y ellos decían "si lo hacemos" y yo decía "no, no lo hacen", ya se imaginan como fue y yo dije: "apuesto que contrataron una consultora para hacer una encuesta, para saber si les gusta su trabajo" y dijeron: "la contratamos" y yo dije, "es como mandar un email a su hijo - querido hijo, a tu mamá y a mí nos importa que te sientas parte de la familia, por favor dinos que podemos hacer para que sientas que perteneces porque realmente te amamos, con amor, Papá" o podrías ir a su cuarto, sentarte en su cama y decir: las mismas palabras, la misma intención, mismo deseo, la diferencia es que en un caso diste tiempo y energía, y en el otro no ese es el problema del email, es muy fácil no hay tiempo o energía donados si voy a tu casa y me haces una cena fantástica al día siguiente te mando un mail diciendo que fuiste un anfitrión ejemplar o tres días después recibes una carta a mano, escrita con las mismas palabras cuál te hace sentir mejor? la manuscrita, mismas palabras y frases, pero una tomó un poco más de tiempo y energía líderes son aquellos que nos dan su tiempo y energía no aquellos que nos dan su dinero, no funciona así, biológicamente no funciona asi es como se obtiene la oxitocina haciendo cosas buenas por las personas, que requieren un poco de sacrificio un poco de tiempo y energía, algo que nunca tendras de vuelta y si espera algo en retorno, entonces no estaba dando nada si llevo a cenar a alguien porque quiero que me contrate, no estoy dando no construí una relación Estaba caminando en las calles de NY Historia real un hombre caminando frente a mí deja caer al suelo un monton de papel no pensé mucho, me agaché, lo junté y se lo di a él y le mostré que su mochila se había abierto hice un pequeño acto de generosidad y gané una pequeña dosis de oxitocina me sentí bien la persona que recibió ese acto también se sintió bien el tuvo su dosis de Oxitocina y dijo "Gracias!" y voy hasta el paso peatonal y otra persona también esperaba para cruzar se vuelve y me dice "ví lo que hiciste allá, fue muy bueno" al parecer, ver un acto de generosidad también produce oxitocina recuerden, nuestro cuerpo está intentando que repitamos comportamientos que nos beneficien y nos hace sentir bien cuando vemos o hacemos actos de generosidad para que los sigamos haciendo en realidad, cuanta más oxitocina tengamos en el cuerpo, más generosos nos volvemos y cuanto más hacemos, más queremos hacer y mejor! Mucha oxitocina en el cuerpo, inhibe las adicciones Se vuelve muy dificil ser adicto a algo cuando tienes mucha oxitocina en el cuerpo Fortalece tu sistema inmunológico, te hace más saludable es por eso que la gente feliz vive más por eso las parejas viven más la oxitocina es buena para nosotros Aumenta nuestra habilidad para resolver problemas, creatividad, es muy buena y no es adictiva, solo es maravillosa quizás demora un poco en construirse Saben, salí en una cita con una chica hace unos días nos entendemos muy bien, nos vamos a casar Por qué se ríen? es mi vida social! La razón por la que ríen, es que Uds. saben que es imposible formar un lazo de confianza suficientemente fuerte para casarme en 7 días por qué no salen una o dos veces más? ustedes saben eso pero si les dijera que salgo con ella desde hace 7 años y no nos hemos casado, que me dirían "qué es lo que anda mal?" en otras palabras, sabemos que ese lazo toma más que 7 días y menos que 7 años, pero no sabemos cuánto exactamente. entonces, cuando comenzamos en un nuevo empleo y estamos muy animados todavía no sentimos que pertenecemos al lugar aún estando muy animados toma un poco de tiempo y debemos hacer pequeños actos de generosidad Hacer pequeños sacrificios, hacer pequeñas cosas por la gente es como en las citas, no comenzamos comprando un diamante, empezamos yendo a almorzar, a tomar un trago cosas pequeñas que van aumentando ir al cine, flores, y después decimos "te amo" y un día despertamos y es como si huebieses apretado el boton de "CREO EN ESTO" estoy enamorado, es un click se siente como que perteneces la misma cosa en el trabajo, un click, y sientes que perteneces Porque tienes suficiente oxitocina en el sistema pero no dejamos que eso ocurra, estamos muy ocupados mandando emails la próxima vez que queramos decir algo a alguien, el email es fantástico para intercambiar información aquí está el informe que querías, la reunión es a las 4pm "qué te pareció mi nueva idea?" No respondas con un email. Es una pregunta emocional, el email es una herramienta racional Levántante, camina los 30 pasos y di: "me gustaría decirte lo que pienso de tu idea" y te prometo, no solo que la información será mejor recibida, sino que también comenzará a crearse una relación, pues se ha liberado oxitocina si no puedas dar los 30 pasos, llama por teléfono "estoy respondiendo tu email, quería decirte lo que pienso" - QUE? - me dirá... y la gente me dirá: "necesito tu respuesta por escrito" Ok, mando un email diciendo "confirmo lo que hablamos personalmente..." la razón por la que recibimos tantos emails es porque respondemos todos y 12 emails son enviados, y alguien no entiende y se pierde, y después debemos llamar de cualquier manera para explicar que pasó hazlo al comienzo es mas rápido, es más fácil, es mejor Biología Da tu tiempo y tu energía y por eso el liderazgo es tan difícil, porque no se lo puedes dar a todo el mundo Debes asegurarte de que puedes confiar en otros para confiar en otras personas que dependen de otros eso pasa en el círculo de seguridad Siendo el CEO, siendo el líder, tienes una responsabilidad. Solo una. asegurarte de que las personas que conoces y sabes sus nombres se sientan seguros y protegidos, y animarlos a hacer lo mismo, y así sucesivamente y cuando este grupo de persona realmente se siente seguro Entonces ellosinvitarán a los clientes a sentirse así también Hablarán con esa gente como si fueran seres humanos Recientemente estaba volando en una aerolínea y la forma en que me trataron fue espantosa, como si fueramos ganador y yo le dije algo como: "por qué tratan a la gente como ganado?" y la azafata me dijo: "Lo siento señor, tengo que hacerlo, o perderé mi trabajo" Lo que me dijo fué: la organización no me hace sentir segura, asi que te trataré como basura para protegerme. Al contrario de alguien que se siente seguro: "Señor haré todo a mi alcance para hacerlo feliz y cómodo, porque no estoy preocupado" Esto se denomina organización de alto desempeño Hay un quimico mas del cual no les he hablado La Gran C Cortisol El cortisol es el sentimiento del estrés y ansiedad Nosotros compartimos estos quimicos con todos los mamíferos sociales. Entonces, cuando ves una manada de gacelas en un documental en Discovery Channel Verás una manada de gacelas comiendo pasto y una de ellas cree que escuchó un movimiento en la hierba y hace... con la cabeza Es lo que hace el cortisol, está diseñado para mantenernos vivos es la primera etapa de luchar o correr, nos hace paranoicos hace que se agudicen todos nuestros sentidos, para encontrar la amenaza e inyecta glucosa en los músculos volviéndolos rígidos y listos para pelear o volar aumenta el latido del corazón y quedamos mirando alrededor, paranoicos y lo genial del cortisol en un grupo es que si otras personas ven tu nerviosismo también se ponen nerviosas, así es que todas las otras gacelas solo vieron a Steve ponerse paranoico! entonces todo el mundo se puso paranoico y todos empezaron a buscar el origen del peligro buen sistema! y uno que nunca escuchó nada vé al león y corre y todos corren y viven otro día, Buen sistema !! Entonces Cuándo vamos a trabajar y alguien dice: "Creo que va a haber despidos" Tú dices: "cómo?" y te vuelves paranoico diciendo: "No debería haber dicho nada en esa reunión" Nos volvemos locos y paranoicos, nuestro corazon empieza a acelerarse eso es lo que hace el cortisol tratar de mantenernos vivos Despiertas en plena noche porque escuchaste un ruido ¿Qué lo primero que haces? Despertar a la persona de al lado! ¿y qué hace? y si no hay nada, confía en lo que ves Somos animales visuales, no hay nada haces asi... cortisol deja el cuerpo y relajado y el latido del corazón vuelve a la normalidad el cortisol para hacer que haya más energía, para volvernos paranoicos, interesados necesita cerrar algunos sistemas no escenciales, porque tienen que sacar la energia de algun lado asi que apaga cosas como: el crecimiento. No necesitas que tus uñas crezcan ahora se apaga Otra cosa que se apaga es nuestro sistema inmunológico, no es necesario en este momento el problema es que no deberías tener cortisol en tu sistema todo el tiempo debe entrar y salir Pero cuando estamos trabajando en un lugar que no nos da seguridad, Adivinen que: recibimos cortisol todo el tiempo en nuestro cuerpo nos volvemos paranoicos, goteo "Yo sé que mi jefe me odia", goteo nos vuelve egoístas porque inhibe la producción de oxitocina Si trabajas en un lugar de mucho estres, donde no nos sentimos seguros estamos biológicamente programados a ser menos empáticos y menos generos No nos preocupan los otros porque estamos muy ocupados tratando de protegernos nuestros sistemas inmunes están comprometidos Vivimos en un país con una de las mejores educaciones médicas, mejores sistemas de salud los mejores médicos, mejores hospitales y mejor medicina Por favor, explíquenme por qué están creciendo la diabetes, las cardiopatías y el cáncer nuestros trabajos nos están matando. y los responsables son los líderes y también sabemos que los padres que llegan a casa estresados sus hijos aprenden que eso es trabajar, que el trabajo es algo que nos vuelve impacientes e infelices Asi que eso es lo que esperan al crecer y lo peor, sabemos que los padres que vienen a casa enojados, tienen un impacto negativo en los niños los niños tienden a ser Bullies, por sus padres estresados que odian sus trabajos nuestras empresas nos estan matandonos literalmente Entonces, ¿qué vas a hacer al respecto? ¿Qué harán? El liderazgo no es un rango El liderazgo no es una posición el liderazgo es una decisión El liderazgo es una opción No tiene nada que ver con tu posición en la organización Si decides cuidar a la persona a tu lado te has convertido en un líder Vieron la película 300, ¿no? los espartanos, los mejores guerreros de todos los tiempos ¿Saben lo que los hizo increíble? No fueron sus músculos, no fueron sus lanzas... fueron sus escudos permanecían con sus escudos pegados y se reforzaban juntos y les enseñaban de niños que o volvían a casa con su escudo o "en" su escudo la pena por haber perdido su escudo en la batalla era enorme Porque si lo perdían ya no podían proteger a las personas a su lado, se perdía la falange es el escudo lo que importa, no la lanza No la lanza es tu disposición a sacrifarte, No tu vida tal vez tu crédito, tiempo, energía, quizas levántarte e ir a hablar con alguien en lugar de enviarle un email es tu disposición para sacrificarte por otros, tu voluntad de mantener el escudo para que estén seguros. Eso te hace un Lider ¿y quieren saber cómo vencer la adicción a la dopamina? Si eres adicto a la dopamina o las cosas adictivas? la AAA ha sido muy efectiva durante décadas Todos sabemos el primer paso de los 12. bromeamos diciendo "admite que tienes un problema" ¿Sabes el duodécimo paso? No lo digan, se supone que son anónimos... les dire cual es el paso 12. la AAA sabe que si dominas todos los 11 pasos excepto el último, beberás de nuevo si dominas el paso 12, venceras a la enfermedad ¿Qué es el duodécimo paso? El paso 12 es comprometerse a ayudar a otro alcoholico servicio a otro la oxitocina triunfa La Serotonina triunfa cuanto más nos encargamos de otros, más seguros nos sentimos , Mas sentimos que pertenecemos, y mas trabajaremos juntos, para enfrentar de los peligros del exterior háganlo por los otros y ellos se volverán Johnny Bravo Muchas gracias