Vamos falar sobre como encantar as pessoas com a tecnologia.
Primeiro, precisamos remover os quebra-molas de sua tecnologia.
Isso é a chamada Captcha.
Ela visa eliminar robôs e disseminadores de spam, certo?
Você está dificultando o registro no site.
Que palavra é esta?
(Risos)
É Farsi.. é iídiche, é ...
O que é isso?
É um alfabeto cirílico? Que língua é essa?
(Risos)
Por que não dizem logo que não querem que eu me registre?
[Risos]
Pensem nos quebra-molas que dizem: "você pode ter
uma conta gratuita, apenas preencha 35 campos de informação pessoal?
"Ah, sim, me dê o número do seu cartão Visa,
nunca vamos te cobrar, mas só no caso
de precisarmos checar sua existência".
Diga logo às pessoas que não quer que elas usem o servidor; seja honesto.
Remova esses quebra-molas.
A segunda coisa é, você precisa fazer uma dessas três coisas
na maioria das circunstâncias da mídia social.
Você tanto pode dar informação, informação como...
Amazon acabou de lançar um app para Iphone
no qual você pode estar na loja, tirar uma foto do código de barras,
esse código vai para a nuvem, conversa com a Amazon,
a Amazon vai lhe enviar imediatamente:
"quanto isso vai custar para a Amazon".
É informação saber que a Amazon lançou um app tão legal, é útil.
A segunda coisa que você pode fazer é fornecer insights.
O que significa a Amazon ter feito esse app?
Isso significa o fim das compras no sentido analógico?
O que significa ter um app tão legal assim no seu Iphone?
E a terceira forma é assistência.
Como conseguir esse app?
Onde consigo esse app?
Como otimizo o uso desse app?
Essas três coisas são chave para a mídia social.
A próxima coisa são algumas normas para você.
Se quiser usar bem a tecnologia, você precisa reagir rápido.
Depressa significa dentro de 24 horas.
Todo app de mensagem, toda mensagem direta,
todo e-mail, dentro de 24 horas.
Isso é uma meta, acreditem. Sou tão culpado quanto qualquer um;
não fui capaz de fazer coisas em 24 horas.
Mas esta é a meta ideal: 24 horas.
Você deve usar muitas pessoas.
De novo, plante muitas sementes.
Apenas um garoto de 15 anos lhe escreveu?
Responda.
Não precisa ser uma celebridade no "New York Times".
Responda.
E então você deve considerar o uso da tecnologia,
algo que você tem de usar o tempo todo.
Não é algo que você faz depois de tudo estar pronto.
"Talvez vá responder meu e-mail, talvez entre no Twitter,
talvez eu atualize minha página no Facebook".
É crucial para sua existência como um encantador.
Você tem de fazer isso o tempo todo.
É crucial, não contexto, para usar a terminologia de Jeffrey Moore.