Vamos falar sobre como encantar pessoas com tecnologia.
Primeiro, precisamos remover os quebra-molas de sua tecnologia.
Isso é a chamada Captcha.
Ela visa eliminar robôs e espalhadores de spam, certo?
Você está dificultando a pessoa se registrar.
Que palavra é esta?
(Risos)
É Farsi.. é iídiche, é ...
O que é isso?
É um alfabeto cirílico? Que língua é essa?
(Risos)
Por que vocês não falam logo que não querem que eu me registre?
[Risos]
Pensem nos quebra-molas que dizem: "você pode ter
uma conta gratuita, apenas preencha 35 campos de informação pessoal?
"Ah, sim, me dê o número do seu cartão Visa,
nunca vamos te cobrar, mas só por segurança,
se precisarmos checar sua existência".
Apenas diga às pessoas que você não quer que eles usem o servidor.
Sejam honestos.
Removam esses quebra-molas.
A segunda coisa é, você precisa fazer uma dessas três coisas
na maioria das circunstâncias da mídia social.
Você tanto pode dar informação, informação como...
Amazon acabou de lançar um app para Iphone
no qual você pode estar na loja, tirar uma foto do código de barras,
esse código vai para a nuvem, conversa com a Amazon,
a Amazon vai lhe enviar imediatamente:
"quanto isso vai custar para a Amazon".
É informação saber que a Amazon lançou um app tão legal, é útil.
A segunda coisa que você pode fazer é fornecer insights.
O que significa a Amazon ter feito esse app?
Isso significa o fim das compras no sentido analógico?
O que significa ter um app tão legal assim no seu Iphone?
E a terceira forma é assistência.
Como conseguir esse app?
Onde consigo esse app?
Como otimizo o uso desse app?
Essas três coisas são chave para a mídia social.
A próxima coisa é alguns marcos para você.
Você quer usar bem a tecnologia, você precisa ENGAGE depressa.
Depressa significa dentro de 24 horas.
Todo app de mensagem, toda mensagem direta,
todo e-mail dentro de 24 horas.
Isso é um objetivo, acreditem. Sou tão culpado quanto qualquer u;
não fui capaz de fazer coisas em 24 horas.
Mas esta é a meta ideal: 24 horas.
Você deve usar muitas pessoas.
De novo, plante muitas sementes. Apenas um menino de 15 anos lhe escreveu?
Responda. Não precisa ser
o A-lister do "New York Times". Responda.
E então você deve considerar o uso da tecnologia,
algo que você tem de usar o tempo todo.
Não é algo que você faz depois de tudo estar pronto.
"Talvez vá responder meu e-mail, talvez entre no Twitter,
talvez eu atualize minha página no Facebook".
É importante para sua existência como um encantador.
Você tem de fazer isso o tempo todo.
É central, não contexto, para usar a terminologia de Jeffrey Moore.