Vamos falar sobre como encantar
pessoas com tecnologia.

Primeiro, precisamos remover
os quebra-molas de sua tecnologia.

Isso é a chamada Captcha.

Ela visa eliminar robôs
e espalhadores de spam, certo?

Você está dificuldade a pessoa se registrar.

Que palavra é esta?

(Risos)

É Farsi.. é iídiche, é ... o que é isto?

É um alfabeto cirílico?

Por que vocês não falam logo
que não querem que eu me registre?

[Risos]

Pensem nos quebra-molas que digamos
"você pode ter

uma conta gratuita, apenas preencha
35 campos de informação pessoal?

"Ah, sim, me dê
o número do seu cartão Visa,

nunca vamos te cobrar. 
mas só em caso,

precisamos checar sua existência".

Apenas diga às pessoas que você
não quer que eles usem o servidor.

Para ser honesto, ok?
Removes esses quebra-molas.

A segunda coisa é, você precisa
fazer uma dessas três coisas

na maioria das circunstâncias
da mídia social.

Você tanto pode dar informação,
informação como...

Amazon acabou de enviar um app Iphone,
onde você pode

ser na loja, tire uma foto do código de barras,

o código de barras vai para a nuvem,
converse com a Amazon,

a Amazon vai voltar e enviar a você
um imediato,

"isso é o que essa coisa vai custar
para a Amazon".

É informação para saber
que a Amazon lançou

um app tão legal, É útil.

O segundo tipo de coisa que você 
pode fazer é fornecer insights.

O que significa a Amazon
ter feito esse App?

Isso significa o fim das compras,

num sentido analógico?

O que significa ter um app
tão legal assim no seu Iphone?

E a terceira forma é assistência.

Como conseguir esse app?

Onde consigo esse app?

Como otimizo o uso desse app?

Essas três coisas são chave
para a mídia social.

A próxima coisa é alguns marcos para você.

Você quer usar bem a tecnologia,
você precisa ENGAGE depressa.

Depressa significa dentro de 24 horas.

Todo app de mensagem, 
toda mensagem direta,

todo e-mail dentro de 24 horas.

Isso é um objetivo, acreditem.
Sou tão culpado quanto qualquer u;

não fui capaz de fazer coisas em 24 horas.

Mas esta é a meta ideal: 24 horas.

Você deve usar muitas pessoas.

De novo, plante muitas sementes.
Apenas um menino de 15 anos lhe escreveu?

Responda. Não precisa ser

o A-lister do "New York Times". Responda.

E então você deve considerar
o uso da tecnologia,

algo que você tem de usar o tempo todo.

Não é algo que você faz depois
de tudo estar pronto.

"Talvez vá responder meu e-mail,
talvez entre no Twitter,

talvez eu atualize
minha página no Facebook".

É importante para sua existência
como um encantador.

Você tem de fazer isso o tempo todo.

É central, não contexto, para usar 
a terminologia de Jeffrey Moore.