Hablemos sobre tecnología para agradar a la gente.
Primero, necesita eliminar los topes de velocidad de su tecnología.
Esto es lo que se llama un Captcha
Se hace para eliminar robots y spammers. ¿Cierto?
Está haciendo complicado el registrarse.
¿Qué palabra es ésta?
¿Es persa, japonés, hebreo?
¿Qué es?
¿Es una lengua cirílica? ¿Qué idioma es?
¿Por qué no me dice simplemente que no quiere que me registre?
Piense en los topes de velocidad.
Cuando dice: puede tener una cuenta gratuita,
sólo tiene que rellenar 35 campos con sus datos personales.
Ah! Sí, denos el número de su tarjeta VISA.
Nunca vamos a hacer un cargo.
Sólo en caso de que necesitemos confirmar su existencia.
Simplemente dígale a la gente que no quiere que usen el servicio.
Seamos honestos. Elimine los topes de tiempo.
El segundo punto es que necesita hacer una de estas tres
cosas en la mayoría de los medios sociales.
Usted proporciona información.
Información como que Amazon acaba de lanzar una
aplicación para Iphone con la que puedes estar en una tienda, tomar una foto del código de barras.
El código de barras viajará en la nube y llegará a Amazon, y Amazon enviará un mensaje automático
diciendo cuánto cuesta ese artículo en Amazon.
Es información saber que Amazon ha lanzado una aplicación tan buena.
Es útil.
La segunda cosa que podría hacer sería proporcionar información adicional.
¿Qué implica que Amazon haya desarrollado esta aplicación?
¿Significa el final de las compras en un sentido analógico?
¿Qué implica tener una aplicación tan buena como esta para Iphone?
Y el tercer paso es: asistencia. ¿Cómo obtener esta aplicación?
¿Dónde obtener esta aplicación? ¿Cómo usar esta aplicación de forma óptima?
Estos tres pasos son la clave de los medios sociales.
Lo siguiente son algunas referencias para vosotros.
Quiere usar la tecnología. Bien, necesita involucrarse rápidamente.
Rápido significa en 24 horas.
Cada mensaje de una aplicación, cada mensaje directo,
cada email, en 24 horas. Es un objetivo, creedme.
Soy tan culpable como cualquiera de no poder hacer cosas en 24 horas.
Pero es el objetivo ideal.
En 24 horas debe involucrar a mucha gente. Una vez más, plante muchas semillas.
Un chico solitario de 15 años le escribe. Respóndale.
No tiene que ser únicamente la lista-A del New York Times.
Responda.
Y después, debe considerar el uso de la tecnología,
algo que debe usar siempre.
No es algo que se haga después de que se haya hecho todo lo demás.
Quizás responda mi email. Quizás entre en Twitter.
Quizás actualice mi página de facebook.
Es un factor clave para su finalidad de agradar.
Tiene que hacerlo todo el tiempo.
Es el núcleo, no contexto, usando la terminología de Jeffrey Moore.