[Script Info]
Title: 
[Events]
Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text
Dialogue: 0,0:00:06.72,0:00:12.38,Default,,0000,0000,0000,,เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา คุณก่อตั้ง\Nบริษัทผลิตเบอร์เกอร์ไร้เนื้อสัตว์
Dialogue: 0,0:00:12.38,0:00:16.31,Default,,0000,0000,0000,,ผลิตภัณฑ์ของคุณถูกส่งออกไปขายทั่วโลก
Dialogue: 0,0:00:16.31,0:00:19.28,Default,,0000,0000,0000,,แต่คุณเพิ่งได้รับข่าวอันน่าสะพรึง
Dialogue: 0,0:00:19.28,0:00:24.68,Default,,0000,0000,0000,,สามคนในเมืองหนึ่งเสียชีวิตลง\Nหลังจากรับประทานเบอร์เกอร์ของคุณ
Dialogue: 0,0:00:24.68,0:00:28.82,Default,,0000,0000,0000,,ตำรวจสรุปผลว่าคนร้าย\Nมุ่งหวังทำลายบริษัทของคุณ
Dialogue: 0,0:00:28.82,0:00:34.19,Default,,0000,0000,0000,,ด้วยการฉีดสารพิษเข้าไปในผลิตภัณฑ์\Nอย่างน้อยในสองร้านค้า
Dialogue: 0,0:00:34.19,0:00:39.62,Default,,0000,0000,0000,,คนร้ายใช้อุปกรณ์ขนาดเล็กมาก\Nจนไม่ปรากฏร่องรอยบนบรรจุภัณฑ์
Dialogue: 0,0:00:39.62,0:00:43.66,Default,,0000,0000,0000,,จึงเป็นไปไม่ได้เลยที่จะรู้ว่า\Nสินค้าชิ้นใดมีสารพิษปนเปื้อนอยู่
Dialogue: 0,0:00:43.66,0:00:46.80,Default,,0000,0000,0000,,เบอร์เกอร์ของคุณถูกเก็บออกจากชั้นวาง\Nในสองร้านค้า
Dialogue: 0,0:00:46.80,0:00:48.49,Default,,0000,0000,0000,,ที่ผู้เสียหายซื้อไป
Dialogue: 0,0:00:48.49,0:00:50.59,Default,,0000,0000,0000,,การเสียชีวิตกลายเป็นข่าวใหญ่
Dialogue: 0,0:00:50.59,0:00:55.28,Default,,0000,0000,0000,,คนร้ายยังคงลอยนวล\Nขณะที่ยอดขายก็ดิ่งลงเหว
Dialogue: 0,0:00:55.28,0:00:59.28,Default,,0000,0000,0000,,คุณจำเป็นต้องพัฒนากลยุทธ์\Nมาจัดการกับวิกฤตินี้อย่างรวดเร็ว
Dialogue: 0,0:00:59.28,0:01:02.11,Default,,0000,0000,0000,,ทีมของคุณเสนอสามทางเลือก
Dialogue: 0,0:01:02.11,0:01:03.93,Default,,0000,0000,0000,,1. ไม่ต้องทำอะไรเลย
Dialogue: 0,0:01:03.93,0:01:09.46,Default,,0000,0000,0000,,2. เก็บสินค้าออกจากร้านค้าในเมือง\Nและทำลายมันทิ้ง
Dialogue: 0,0:01:09.46,0:01:14.41,Default,,0000,0000,0000,,หรือ 3. เก็บและทำลายสินค้า\Nออกจากร้านค้าทั่วโลก
Dialogue: 0,0:01:14.41,0:01:16.62,Default,,0000,0000,0000,,คุณจะเลือกทางไหน?
Dialogue: 0,0:01:16.62,0:01:21.16,Default,,0000,0000,0000,,ทนายของบริษัทคุณอธิบายว่า\Nในทางกฎหมาย คุณไม่จำเป็นต้องเรียกคืนสินค้า
Dialogue: 0,0:01:21.16,0:01:23.88,Default,,0000,0000,0000,,เพราะคนที่ต้องรับผิดชอบเรื่องนี้คือคนร้าย
Dialogue: 0,0:01:23.88,0:01:27.17,Default,,0000,0000,0000,,เธอแนะนำทางเลือกที่หนึ่ง\Nคือการไม่ทำอะไรเลย
Dialogue: 0,0:01:27.17,0:01:32.29,Default,,0000,0000,0000,,การเรียกคืนสินค้าจะทำให้ดูเหมือนว่า\Nเป็นการยอมรับผิด
Dialogue: 0,0:01:32.29,0:01:35.49,Default,,0000,0000,0000,,แต่นั่นคือกลยุทธ์ที่มีจริยธรรมที่สุดหรือ?
Dialogue: 0,0:01:35.49,0:01:38.41,Default,,0000,0000,0000,,การวัดความมีจริยธรรมในทางเลือกต่าง ๆ
Dialogue: 0,0:01:38.41,0:01:41.88,Default,,0000,0000,0000,,คุณอาจต้องกระทำ\N"การวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย"
Dialogue: 0,0:01:41.88,0:01:45.88,Default,,0000,0000,0000,,นั่นคือการชั่งน้ำหนักผลประโยชน์\Nของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่าง ๆ
Dialogue: 0,0:01:45.88,0:01:51.50,Default,,0000,0000,0000,,เช่น ผู้ถือหุ้น พนักงาน และลูกค้า\Nโดยนำมาเปรียบเทียบกัน
Dialogue: 0,0:01:51.50,0:01:52.76,Default,,0000,0000,0000,,สำหรับทางเลือกแรก
Dialogue: 0,0:01:52.76,0:01:56.76,Default,,0000,0000,0000,,ที่ปรึกษาของคุณแนะนำว่า\Nในท้ายที่สุด วิกฤตินี้ก็จะต้องจบลง
Dialogue: 0,0:01:56.76,0:02:00.76,Default,,0000,0000,0000,,ยอดขายจะเพิ่มขึ้นแน่ ๆ\Nแต่อาจจะไม่ดีเท่าที่ผ่านมา
Dialogue: 0,0:02:00.76,0:02:02.96,Default,,0000,0000,0000,,จากความเสียหายของบริษัท
Dialogue: 0,0:02:02.96,0:02:06.09,Default,,0000,0000,0000,,ผลที่ตามมาคือคุณจะต้อง\Nไล่พนักงานบางส่วนออก
Dialogue: 0,0:02:06.09,0:02:09.23,Default,,0000,0000,0000,,ผู้ถือหุ้นจะขาดทุนเพียงเล็กน้อย
Dialogue: 0,0:02:09.23,0:02:14.98,Default,,0000,0000,0000,,แต่อาจจะมีผู้เสียชีวิตมากขึ้น\Nถ้าฆาตกรฉีดสารพิษใส่ผลิตภัณฑ์อีก
Dialogue: 0,0:02:14.98,0:02:18.32,Default,,0000,0000,0000,,ทางเลือกที่สองนั้น\Nมีค่าใช้จ่ายสูงในระยะสั้น
Dialogue: 0,0:02:18.32,0:02:20.95,Default,,0000,0000,0000,,และจะต้องไล่พนักงานออก\Nมากกว่าทางเลือกแรก
Dialogue: 0,0:02:20.95,0:02:24.03,Default,,0000,0000,0000,,ผู้ถือหุ้นก็จะขาดทุนมากกว่าทางเลือกแรก
Dialogue: 0,0:02:24.03,0:02:28.03,Default,,0000,0000,0000,,แต่จะปลอดภัยกับผู้คนในเมืองมากกว่า
Dialogue: 0,0:02:28.03,0:02:33.12,Default,,0000,0000,0000,,และอาจสร้างความเชื่อมั่น\Nทำให้ยอดขายดีดตัวกลับมาได้
Dialogue: 0,0:02:33.12,0:02:36.79,Default,,0000,0000,0000,,ส่วนทางเลือกที่สาม\Nมีค่าใช้จ่ายสูงที่สุดในระยะสั้น
Dialogue: 0,0:02:36.79,0:02:41.95,Default,,0000,0000,0000,,และจะต้องไล่พนักงานออกเป็นจำนวนมาก\Nผู้ถือหุ้นก็ขาดทุนอย่างหนัก
Dialogue: 0,0:02:41.95,0:02:46.03,Default,,0000,0000,0000,,ถึงแม้ว่าคุณจะไม่มีหลักฐานที่ชี้ว่า\Nคนร้ายจะก่อคดีในพื้นที่อื่น ๆ ทั่วโลก
Dialogue: 0,0:02:46.03,0:02:50.28,Default,,0000,0000,0000,,แต่ทางเลือกนี้จะปลอดภัย\Nกับผู้บริโภคมากที่สุด
Dialogue: 0,0:02:50.28,0:02:53.37,Default,,0000,0000,0000,,มันเป็นความขัดแย้งที่ต้องเลือก\Nระหว่างผลประโยชน์ของลูกค้า
Dialogue: 0,0:02:53.37,0:02:56.22,Default,,0000,0000,0000,,กับบรรดาผู้ถือหุ้นและพนักงาน
Dialogue: 0,0:02:56.22,0:02:58.94,Default,,0000,0000,0000,,แล้วกลยุทธ์ไหนดีที่สุด?
Dialogue: 0,0:02:58.94,0:03:03.03,Default,,0000,0000,0000,,เพื่อที่จะตัดสินใจ\Nคุณอาจต้องพิจารณาถึงสิ่งเหล่านี้
Dialogue: 0,0:03:03.03,0:03:05.93,Default,,0000,0000,0000,,ข้อแรก หลักประโยชน์นิยม
Dialogue: 0,0:03:05.93,0:03:08.55,Default,,0000,0000,0000,,ประโยชน์นิยมคือหลักปรัชญา\Nที่ให้ความสำคัญ
Dialogue: 0,0:03:08.55,0:03:12.97,Default,,0000,0000,0000,,กับการเกิดประโยชน์สูงสุด\Nแก่คนจำนวนมากที่สุด
Dialogue: 0,0:03:12.97,0:03:17.33,Default,,0000,0000,0000,,ทางเลือกใดจะเข้าหลักการนี้?
Dialogue: 0,0:03:17.33,0:03:19.64,Default,,0000,0000,0000,,ข้อที่สอง หลักครอบครัว
Dialogue: 0,0:03:19.64,0:03:23.58,Default,,0000,0000,0000,,คุณจะรู้สึกอย่างไรถ้าต้องอธิบายเหตุผล\Nของการตัดสินใจให้คนในครอบครัวฟัง?
Dialogue: 0,0:03:23.58,0:03:25.78,Default,,0000,0000,0000,,ข้อที่สาม หลักหนังสือพิมพ์
Dialogue: 0,0:03:25.78,0:03:30.90,Default,,0000,0000,0000,,คุณจะรู้สึกอย่างไรถ้าเห็นการตัดสินใจนั้น\Nเป็นพาดหัวข่าวบนหนังสือพิมพ์ท้องถิ่น?
Dialogue: 0,0:03:30.90,0:03:33.81,Default,,0000,0000,0000,,สุดท้าย คุณอาจจะใช้หลักผู้ให้คำปรึกษา
Dialogue: 0,0:03:33.81,0:03:38.68,Default,,0000,0000,0000,,ถ้าใครบางคนที่คุณชื่นชมต้องตัดสินใจ\Nเขาคนนั้นจะเลือกทางไหน?
Dialogue: 0,0:03:38.68,0:03:44.91,Default,,0000,0000,0000,,เจมส์ เบิร์ก ซีอีโอจอห์นสันแอนด์จอห์นสัน\Nเผชิญความท้าทายแบบเดียวกันนี้ในปี 1982
Dialogue: 0,0:03:44.91,0:03:50.77,Default,,0000,0000,0000,,เมื่อคนร้ายแอบใส่ยาพิษไซยาไนด์\Nลงไปในขวดไทลินอล ในชิคาโก
Dialogue: 0,0:03:50.77,0:03:53.68,Default,,0000,0000,0000,,ทำให้มีผู้เสียชีวิต 7 คน\Nและยอดขายก็ลดลง
Dialogue: 0,0:03:53.68,0:03:56.69,Default,,0000,0000,0000,,นักวิเคราะห์มองว่าเหตุการณ์นี้\Nอาจทำลายบริษัทได้เลย
Dialogue: 0,0:03:56.69,0:04:02.31,Default,,0000,0000,0000,,เพื่อแสดงความรับผิดชอบ เบิร์กตัดสินใจ\Nเก็บไทลินอลออกจากชั้นวางทั่วโลก
Dialogue: 0,0:04:02.31,0:04:06.64,Default,,0000,0000,0000,,เพื่อความปลอดภัยของผู้บริโภค\Nซึ่งเป็นความสำคัญลำดับแรกของบริษัท
Dialogue: 0,0:04:06.64,0:04:12.92,Default,,0000,0000,0000,,จอห์นสันแอนด์จอห์นสันเรียกคืนและทำลาย\Nไทลินอลรวมกว่า 32 ล้านขวด
Dialogue: 0,0:04:12.92,0:04:17.32,Default,,0000,0000,0000,,ตีค่าได้ประมาณ 250 ล้านดอลลาร์ในปัจจุบัน
Dialogue: 0,0:04:17.32,0:04:22.42,Default,,0000,0000,0000,,1.5 ล้านขวดถูกเก็บกลับมาตรวจสอบ\Nและพบว่า 3 ขวดในจำนวนทั้งหมด
Dialogue: 0,0:04:22.42,0:04:24.62,Default,,0000,0000,0000,,ซึ่งล้วนแล้วเรียกคืนมาจากชิคาโก
Dialogue: 0,0:04:24.62,0:04:27.18,Default,,0000,0000,0000,,พบไซยาไนด์ปะปนอยู่ในขวด
Dialogue: 0,0:04:27.18,0:04:31.30,Default,,0000,0000,0000,,การตัดสินใจของเบิร์กเรียกคืนความเชื่อมั่น\Nจากลูกค้าให้แก่บริษัท
Dialogue: 0,0:04:31.30,0:04:34.74,Default,,0000,0000,0000,,และยอดขายก็ดีดตัวกลับขึ้นมาภายในปีเดียว
Dialogue: 0,0:04:34.74,0:04:39.26,Default,,0000,0000,0000,,หลังจากเหตุการณ์ฆาตกรรมไทลินอล\Nจอห์นสันแอนด์จอห์นสันกลายเป็นผู้นำ
Dialogue: 0,0:04:39.26,0:04:41.94,Default,,0000,0000,0000,,ในการพัฒนาบรรจุภัณฑ์ที่ป้องกันการงัดแงะ
Dialogue: 0,0:04:41.94,0:04:45.50,Default,,0000,0000,0000,,และการมาเป็นกฎข้อบังคับ\Nจากทางรัฐบาลในเวลาต่อมา
Dialogue: 0,0:04:45.50,0:04:48.50,Default,,0000,0000,0000,,อย่างไรก็ตาม คนร้ายไม่เคยถูกจับได้
Dialogue: 0,0:04:48.50,0:04:52.50,Default,,0000,0000,0000,,การตัดสินใจของเบิร์กปกป้องผู้คน\Nจำนวนมากจากการถูกฆาตกรรมด้วยยาพิษ
Dialogue: 0,0:04:52.50,0:04:57.57,Default,,0000,0000,0000,,แต่หน่วยงานสืบสวนของรัฐบาล\Nก็ยังพบการฆาตกรรมเลียนแบบหลายร้อยครั้ง
Dialogue: 0,0:04:57.57,0:05:00.89,Default,,0000,0000,0000,,ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์\Nภายในไม่กี่สัปดาห์ต่อมา
Dialogue: 0,0:05:00.89,0:05:04.89,Default,,0000,0000,0000,,เราจะป้องกันเหตุการณ์เหล่านี้\Nจากการตัดสินใจแบบอื่นหรือไหม?
Dialogue: 0,0:05:04.89,0:05:08.89,Default,,0000,0000,0000,,การกระทำของเบิร์กทำประโยชน์แก่บริษัท\Nหรือสาธารณะมากกว่ากัน?
Dialogue: 0,0:05:08.89,0:05:12.02,Default,,0000,0000,0000,,นี่คือการตัดสินใจที่ดีทางจริยธรรม\Nหรือเป็นแค่แผนการตลาด?
Dialogue: 0,0:05:12.02,0:05:17.58,Default,,0000,0000,0000,,จริยธรรมที่ตัดสินใจยากทั้งหลายนั้น\Nมันไม่มีคำตอบที่ชัดเจนว่าถูกหรือผิด
Dialogue: 0,0:05:17.58,0:05:22.45,Default,,0000,0000,0000,,และส่วนบริษัทผลิตเบอร์เกอร์ของคุณ\Nทางเลือกนั้นก็ขึ้นอยู่กับคุณ