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Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text
Dialogue: 0,0:00:06.72,0:00:11.83,Default,,0000,0000,0000,,Il y a quelques années, vous avez fondé\Nune compagnie de hamburgers sans viande.
Dialogue: 0,0:00:12.38,0:00:16.12,Default,,0000,0000,0000,,Votre produit est maintenant commercialisé\Nà travers le monde.
Dialogue: 0,0:00:16.17,0:00:19.32,Default,,0000,0000,0000,,Mais vous avez récemment reçu\Nune mauvaise nouvelle :
Dialogue: 0,0:00:19.32,0:00:24.70,Default,,0000,0000,0000,,après avoir consommé vos produits, trois\Npersonnes non apparentées sont décédées.
Dialogue: 0,0:00:24.70,0:00:28.72,Default,,0000,0000,0000,,La police en a conclu qu'un criminel\Na ciblé votre marque.
Dialogue: 0,0:00:28.72,0:00:34.58,Default,,0000,0000,0000,,Il a injecté du poison dans vos hamburgers\Ndans au moins deux supermarchés.
Dialogue: 0,0:00:34.58,0:00:39.82,Default,,0000,0000,0000,,Le coupable a usé d'un outil ultrafin qui\Nn'a laissé aucune trace sur l'emballage ;
Dialogue: 0,0:00:39.82,0:00:43.52,Default,,0000,0000,0000,,ce qui a rendu impossible de déterminer\Nles produits concernés.
Dialogue: 0,0:00:43.86,0:00:46.88,Default,,0000,0000,0000,,Vos hamburgers ont été immédiatement\Nretirés des deux magasins
Dialogue: 0,0:00:46.88,0:00:48.69,Default,,0000,0000,0000,,où les victimes les avaient achetés.
Dialogue: 0,0:00:48.69,0:00:50.75,Default,,0000,0000,0000,,Les décès font la une des journaux,
Dialogue: 0,0:00:50.75,0:00:55.35,Default,,0000,0000,0000,,le criminel est toujours en liberté\Net les ventes ont chuté.
Dialogue: 0,0:00:55.35,0:00:59.07,Default,,0000,0000,0000,,Vous devez vite trouver une solution\Npour gérer cette crise.
Dialogue: 0,0:00:59.07,0:01:01.76,Default,,0000,0000,0000,,Votre équipe vous propose trois options :
Dialogue: 0,0:01:02.03,0:01:03.87,Default,,0000,0000,0000,,1. Ne rien faire.
Dialogue: 0,0:01:03.99,0:01:09.49,Default,,0000,0000,0000,,2. Récupérer les produits dans\Nles magasins de la ville et les détruire.
Dialogue: 0,0:01:09.49,0:01:14.50,Default,,0000,0000,0000,,Ou 3. Récupérer et détruire la totalité\Ndu produit au niveau mondial.
Dialogue: 0,0:01:14.50,0:01:16.43,Default,,0000,0000,0000,,Quel est votre choix ?
Dialogue: 0,0:01:16.53,0:01:21.10,Default,,0000,0000,0000,,Votre avocate explique qu'un rappel\Nn'est pas requis par la loi
Dialogue: 0,0:01:21.10,0:01:23.92,Default,,0000,0000,0000,,parce que le criminel\Nest entièrement responsable.
Dialogue: 0,0:01:23.92,0:01:27.41,Default,,0000,0000,0000,,Elle vous recommande la première option\N- ne rien faire -
Dialogue: 0,0:01:27.41,0:01:32.18,Default,,0000,0000,0000,,parce que le retrait du produit pourrait\Ninsinuer un aveu de faute.
Dialogue: 0,0:01:32.38,0:01:35.60,Default,,0000,0000,0000,,Mais est-ce une solution éthique ?
Dialogue: 0,0:01:35.60,0:01:38.64,Default,,0000,0000,0000,,Pour évaluer le caractère éthique\Nde chaque choix,
Dialogue: 0,0:01:38.64,0:01:41.99,Default,,0000,0000,0000,,vous pouvez effectuer une analyse\Ndes parties prenantes.
Dialogue: 0,0:01:41.99,0:01:46.33,Default,,0000,0000,0000,,Ça vous permettra de peser les intérêts\Nde certaines parties prenantes —
Dialogue: 0,0:01:46.33,0:01:50.71,Default,,0000,0000,0000,,investisseurs, employés et clients —\Nles uns par rapport aux autres.
Dialogue: 0,0:01:51.53,0:01:52.73,Default,,0000,0000,0000,,Avec la première option,
Dialogue: 0,0:01:52.73,0:01:56.75,Default,,0000,0000,0000,,vos conseillers estiment que la crise\Nfinira par sombrer dans l'indifférence.
Dialogue: 0,0:01:56.75,0:02:00.88,Default,,0000,0000,0000,,Les ventes s'amélioreront, mais resteront\Nà des niveaux inférieurs aux précédents
Dialogue: 0,0:02:00.88,0:02:02.93,Default,,0000,0000,0000,,à cause de la dégradation de la marque.
Dialogue: 0,0:02:02.93,0:02:06.11,Default,,0000,0000,0000,,Par conséquent, vous devriez licencier \Ndes employés
Dialogue: 0,0:02:06.11,0:02:09.45,Default,,0000,0000,0000,,et les investisseurs subiront\Ndes pertes mineures.
Dialogue: 0,0:02:09.45,0:02:12.22,Default,,0000,0000,0000,,Cependant, cela peut engendrer\Nplus de victimes
Dialogue: 0,0:02:12.22,0:02:15.13,Default,,0000,0000,0000,,si le criminel a empoisonné\Nd'autres hamburgers ailleurs.
Dialogue: 0,0:02:15.17,0:02:18.58,Default,,0000,0000,0000,,La seconde option est coûteuse\Nà court terme
Dialogue: 0,0:02:18.58,0:02:21.53,Default,,0000,0000,0000,,et exigerait le licenciement\Nd'un plus grand nombre d'employés,
Dialogue: 0,0:02:21.53,0:02:24.33,Default,,0000,0000,0000,,et provoquerait en plus des pertes\Npour les investisseurs.
Dialogue: 0,0:02:24.33,0:02:27.93,Default,,0000,0000,0000,,Mais cette option est plus sécuritaire\Npour les client locaux et pourrait
Dialogue: 0,0:02:27.93,0:02:32.82,Default,,0000,0000,0000,,éventuellement susciter assez de confiance\Npour que les ventes rebondissent.
Dialogue: 0,0:02:33.42,0:02:36.80,Default,,0000,0000,0000,,La troisième est la plus coûteuse\Nà court terme
Dialogue: 0,0:02:36.80,0:02:42.16,Default,,0000,0000,0000,,et exigerait un licenciement et des pertes\Nconsidérables pour les investisseurs.
Dialogue: 0,0:02:42.16,0:02:46.18,Default,,0000,0000,0000,,Bien que vous n'ayez aucune preuve que ces\Ncrimes soient une menace internationale,
Dialogue: 0,0:02:46.18,0:02:50.06,Default,,0000,0000,0000,,cette option offre une protection\Noptimale aux clients.
Dialogue: 0,0:02:50.08,0:02:53.41,Default,,0000,0000,0000,,Compte tenu du conflit\Nentre les intérêts de vos clients
Dialogue: 0,0:02:53.41,0:02:56.43,Default,,0000,0000,0000,,et ceux de vos investisseurs\Nainsi que de vos employés,
Dialogue: 0,0:02:56.43,0:02:59.03,Default,,0000,0000,0000,,quelle est la stratégie la plus éthique ?
Dialogue: 0,0:02:59.03,0:03:02.98,Default,,0000,0000,0000,,Pour prendre la décision,\Nvous pourriez envisager ces tests :
Dialogue: 0,0:03:03.08,0:03:05.76,Default,,0000,0000,0000,,le premier est le test utilitaire.
Dialogue: 0,0:03:05.76,0:03:08.80,Default,,0000,0000,0000,,L'utilitarisme est une doctrine qui mise
Dialogue: 0,0:03:08.80,0:03:13.35,Default,,0000,0000,0000,,sur l'optimisation du nombre de biens\Npour le plus grand nombre de personnes.
Dialogue: 0,0:03:13.35,0:03:17.16,Default,,0000,0000,0000,,Quel serait l'impact de chaque option\Nselon cette définition ?
Dialogue: 0,0:03:17.56,0:03:19.74,Default,,0000,0000,0000,,Le second test est le test familial.
Dialogue: 0,0:03:19.74,0:03:23.49,Default,,0000,0000,0000,,Comment expliquerez-vous votre décision\Nà votre famille ?
Dialogue: 0,0:03:23.49,0:03:26.02,Default,,0000,0000,0000,,Le troisième est l'épreuve des médias.
Dialogue: 0,0:03:26.02,0:03:30.69,Default,,0000,0000,0000,,Serez-vous à l'aise quand votre décision\Nfera la une des journaux locaux ?
Dialogue: 0,0:03:30.69,0:03:34.02,Default,,0000,0000,0000,,Finalement, vous pourriez essayer\Nle test du mentor.
Dialogue: 0,0:03:34.02,0:03:38.68,Default,,0000,0000,0000,,Quelle serait la décision de quelqu'un\Nque vous admirez ?
Dialogue: 0,0:03:38.74,0:03:45.18,Default,,0000,0000,0000,,James Burke, le PDG de Johnson & Johnson,\Na affronté une épreuve similaire en 1982
Dialogue: 0,0:03:45.18,0:03:50.48,Default,,0000,0000,0000,,lorsqu'un criminel a injecté du cyanure\Ndans des flacons de Tylenol à Chicago.
Dialogue: 0,0:03:50.87,0:03:53.47,Default,,0000,0000,0000,,Sept personnes sont décédées\Net les ventes ont chuté.
Dialogue: 0,0:03:53.52,0:03:56.85,Default,,0000,0000,0000,,Les analystes du secteur ont affirmé\Nque la compagnie était fichue.
Dialogue: 0,0:03:56.85,0:04:02.50,Default,,0000,0000,0000,,En réponse, Burke a retiré le Tylenol\Ndans le monde entier
Dialogue: 0,0:04:02.50,0:04:06.62,Default,,0000,0000,0000,,invoquant la sécurité des clients comme\Npriorité première de la compagnie.
Dialogue: 0,0:04:06.86,0:04:13.02,Default,,0000,0000,0000,,Johnson & Johnson a rappelé et détruit\Nenviron 32 millions de flacons de Tylenol
Dialogue: 0,0:04:13.02,0:04:17.37,Default,,0000,0000,0000,,d'une valeur de 250 millions\Nen dollars d'aujourd'hui.
Dialogue: 0,0:04:17.50,0:04:22.70,Default,,0000,0000,0000,,1,5 million des flacons rappelés ont\Nété testés et 3 d'entre eux —
Dialogue: 0,0:04:22.70,0:04:24.68,Default,,0000,0000,0000,,tous dans la région de Chicago —
Dialogue: 0,0:04:24.68,0:04:26.82,Default,,0000,0000,0000,,contenaient du cyanure.
Dialogue: 0,0:04:27.37,0:04:31.23,Default,,0000,0000,0000,,La décision de Burke a aidé la compagnie\Nà regagner la confiance de ses clients
Dialogue: 0,0:04:31.23,0:04:34.64,Default,,0000,0000,0000,,et les ventes ont rebondi en un an.
Dialogue: 0,0:04:34.80,0:04:39.33,Default,,0000,0000,0000,,Suite aux meurtres au Tylenol,\NJohnson & Johnson est devenu le leader
Dialogue: 0,0:04:39.33,0:04:42.03,Default,,0000,0000,0000,,dans le développement\Nd'emballages inviolables
Dialogue: 0,0:04:42.03,0:04:45.48,Default,,0000,0000,0000,,et le gouvernement a adopté\Ndes règlements plus stricts.
Dialogue: 0,0:04:45.70,0:04:48.42,Default,,0000,0000,0000,,L'assassin, lui, n'a jamais été attrapé.
Dialogue: 0,0:04:48.42,0:04:52.56,Default,,0000,0000,0000,,La décision de Burke a empêché d'autres\Ndécès dus à l'empoisonnement initial,
Dialogue: 0,0:04:52.56,0:04:57.64,Default,,0000,0000,0000,,mais le gouvernement fédéral a mené une\Nenquête sur des centaines de cas de fraude
Dialogue: 0,0:04:57.64,0:05:01.05,Default,,0000,0000,0000,,impliquant d'autres produits\Ndans les semaines qui ont suivi.
Dialogue: 0,0:05:01.05,0:05:04.89,Default,,0000,0000,0000,,Une autre réaction aurait-elle permis\Nde les éviter ?
Dialogue: 0,0:05:04.89,0:05:08.80,Default,,0000,0000,0000,,Burke agissait-il dans l'intérêt du public\Nou de son entreprise ?
Dialogue: 0,0:05:08.80,0:05:12.16,Default,,0000,0000,0000,,S'agissait-il de bonnes pratiques éthiques\Nou commerciales ?
Dialogue: 0,0:05:12.16,0:05:17.51,Default,,0000,0000,0000,,Comme pour tous les dilemmes éthiques,\Nil n'y a pas de bonne ou mauvaise réponse.
Dialogue: 0,0:05:17.51,0:05:24.09,Default,,0000,0000,0000,,Et pour votre empire de hamburger sans\Nviande, c'est toujours à vous de décider.