0:00:11.358,0:00:12.111
Jó napot!

0:00:12.121,0:00:15.511
Ma sokat beszélnek a nagy piacokról,[br]

0:00:15.511,0:00:18.611
és a nagyvállalatokról szóló[br]tanácskozáson is hallottunk róluk,

0:00:19.111,0:00:24.861
és a világban minden figyelem nagy[br]folyamatokra, nagyvállalatokra irányul:

0:00:24.861,0:00:27.850
TransferWise, az üzlet UBERizálása,

0:00:27.850,0:00:30.248
globalizáció és egyéb Elon Musk-dolgok.

0:00:30.248,0:00:34.624
De ma kis dolgokról, pontosabban:

0:00:34.624,0:00:36.399
kis piacokról fogok beszélni.[br]

0:00:36.399,0:00:37.990
Ez fontos téma,

0:00:37.990,0:00:41.531
mert pont a kis piacokon[br]tűnhetnek föl Steve Jobsok,

0:00:41.531,0:00:44.062
akik most még garázsaikban ülnek.[br]

0:00:46.063,0:00:48.729
A nagy üzletekről mindig[br]rengeteg vastag könyvet írnak,

0:00:48.729,0:00:52.129
gyönyörű, fényes borítójú[br]kiadványokat, tele szép képekkel,

0:00:52.129,0:00:53.243
üzleti tanácsokkal,

0:00:53.253,0:00:56.504
amelyekkel ki-ki megpróbálhatja[br]létrehozni a maga nagyvállalatát.

0:00:56.897,0:01:03.417
Ma igencsak szubjektív, érdekes[br]tapasztalatomról

0:01:03.417,0:01:04.705
szeretnék beszélni,

0:01:04.705,0:01:08.619
amelyet munkám során a kis piacokról[br]itt, Észtországban szereztem.

0:01:09.245,0:01:13.645
Az érthetőség kedvéért[br]pár dolgot mondok magamról.

0:01:13.656,0:01:17.186
Alekszandr Uszkov-Kell vagyok, moszkvai;[br]két éve élek Észtországban.

0:01:18.853,0:01:23.933
Eléggé rendhagyó a tapasztalatom[br]és hozzáértésem egyvelege.

0:01:23.985,0:01:27.415
Ennek egyik oka, hogy profi vezető vagyok;

0:01:27.415,0:01:30.379
az utóbbi évtizedben[br]marketingirányítással foglalkoztam

0:01:30.379,0:01:34.539
elég nagy intézményeknél és cégeknél.[br]

0:01:34.539,0:01:37.329
Moszkvában múzeumi-kiállítási[br]központot indítottunk be

0:01:37.359,0:01:38.869
több ezer munkatárssal.[br]

0:01:38.869,0:01:42.396
Ezek nagy feladatok,[br]nemzetközi jellegű üzlet.

0:01:42.396,0:01:46.207
Megvan hozzá a képesítésem is: MBA.

0:01:46.207,0:01:48.917
Másfelől orvos vagyok:

0:01:48.917,0:01:52.270
való igaz, katonaorvosi[br]egyetemet végeztem.

0:01:52.270,0:01:55.805
De ez lényegtelen, csak annyi fontos,[br]hogy ilyen hobbim is volt.

0:01:55.805,0:01:59.145
A két képesítésem közül[br]a vezetői volt a fontos,

0:01:59.312,0:02:01.307
míg az orvosi csupán a véletlen műve.

0:02:01.307,0:02:04.347
Volt némi magánpraxisom,[br]de csak hobbiszinten.

0:02:04.746,0:02:08.406
A történetem két éve indult.

0:02:08.469,0:02:13.704
A legrégibb észtországi[br]magánklinika Tallinnban létezett.

0:02:13.704,0:02:14.904
Most 15 éves.

0:02:15.097,0:02:19.560
Lézeres kezelésekkel,[br]lézersebészettel foglalkozik.

0:02:19.560,0:02:24.330
Úgy adódott, hogy a klinika[br]lassacskán csőd felé tartott,

0:02:24.467,0:02:26.197
változott a tulajdonos,

0:02:26.201,0:02:31.491
és az új tulajnak eszébe ötlött:

0:02:32.060,0:02:36.240
„Kell ide egy csávó, aki ideutazik,[br]és mindent rendbe hoz.”

0:02:36.694,0:02:40.690
Jelesül: „ideutazik”, mert a belső emberek[br]felsültek, és a helyiek nem igazodtak el.

0:02:40.690,0:02:43.930
Még hozzátette: „nagy tapasztalatú[br]csávó kell, kívülről,

0:02:43.930,0:02:46.831
aki ideutazik és hipp-hopp rendet teremt.”

0:02:46.831,0:02:48.011
Rám esett a választás.

0:02:49.034,0:02:51.395
Örömmel vállaltam a feladatot,

0:02:51.395,0:02:55.675
mert arra számítottam,[br]hogy itt jól kipihenem magam.

0:02:55.683,0:02:56.514
(Nevetés)

0:02:56.984,0:02:58.445
De Észtországba…?

0:02:59.135,0:03:03.345
Ne vegyék dicsekvésnek,[br]de óriási vállalatoknál csináltunk

0:03:03.345,0:03:04.925
hatalmas marketingprojekteket.

0:03:05.891,0:03:06.831
Hatalmasakat!

0:03:07.517,0:03:10.137
A tallinni kis magánklinikát,[br]

0:03:11.135,0:03:12.483
e városkában

0:03:12.483,0:03:13.813
fél kézzel is elintézem.

0:03:14.818,0:03:17.378
Idejöttem, és csúnyán felsültem.

0:03:18.443,0:03:21.643
Elmondom, hogy történt.[br]

0:03:21.645,0:03:25.265
Két év telt el, most minden klassz.

0:03:25.398,0:03:29.174
Ez egyidejűleg szívás- és sikertörténet,[br]

0:03:29.174,0:03:31.494
mert most a klinika ügyei[br]már rendben mennek,

0:03:32.062,0:03:36.234
kilábalt a pénzügyi veszélyhelyzetből,

0:03:36.234,0:03:39.994
nyereségesek vagyunk,[br]50%-os az éves növekedés.

0:03:40.790,0:03:44.880
Két év alatt kétszeresére[br]nőtt az orvosaink száma.

0:03:44.881,0:03:45.731
Minden rendben.

0:03:46.721,0:03:51.059
De aminek következtében[br]ezt sikerült elérnem,

0:03:51.059,0:03:52.909
egyáltalán nem az volt,[br]amit terveztem.

0:03:53.282,0:03:56.127
Itt jelentek meg

0:03:56.127,0:03:58.217
a helyi piac rémségei.

0:03:58.947,0:04:02.787
Figyelmeztetés: a továbbiakban csupán[br]a szubjektív tapasztalatomról lesz szó,

0:04:02.787,0:04:05.990
melyet a helyi piacon szereztem,[br]továbbá az offline üzletekről.

0:04:06.893,0:04:08.673
Vannak a teremben marketingesek?

0:04:09.061,0:04:13.184
Akinek kéznél van a nyugtatója,[br]most vegye be, különben rémálmai lesznek.

0:04:13.404,0:04:16.040
Közösségi oldalak.

0:04:16.060,0:04:19.600
Kell-e közösségi oldal ma az üzlethez?[br]Vitán felül.

0:04:19.600,0:04:22.810
Szónoki kérdés,[br]mert nélküle egy lépést se.

0:04:23.267,0:04:24.957
Minden mosodának van.

0:04:25.096,0:04:27.916
Megérkeztem a klinikára:[br]még Instagramjuk sem volt!

0:04:27.968,0:04:31.315
„Borzalom – mondtam –, tán tanyasiak?”

0:04:31.315,0:04:32.525
(Nevetés)

0:04:32.800,0:04:34.580
Megcsináltuk a közösségi oldalukat.

0:04:34.580,0:04:36.033
Elképesztő közösségi oldalt.

0:04:36.038,0:04:39.333
A Facebookon orvosaink[br]kérdésekre válaszoltak.

0:04:39.333,0:04:42.533
Hasznos tényeket[br]adtunk közre az egészségről.

0:04:42.544,0:04:45.056
Még külön rovat is volt e címmel:

0:04:45.056,0:04:48.155
„Egészségügyi témák[br]nagy művészek alkotásaiban”.

0:04:48.155,0:04:49.805
Rettegett Iván megöli a fiát;

0:04:49.805,0:04:52.161
nyílt koponyasérülést szenvedett-e?

0:04:52.161,0:04:53.034
(Nevetés)

0:04:53.034,0:04:55.424
Minden mindenkinek tetszett,[br]szuper, rengeteg lájk.

0:04:57.275,0:05:00.215
Találják ki, hány páciens[br]jött a közösségi oldal révén?

0:05:01.222,0:05:01.992
Nulla!

0:05:04.440,0:05:05.747
Remek oldal.

0:05:05.747,0:05:09.337
Arról van szó, hogy mikor Észtországba,[br]kis piacra készülődtem,

0:05:10.527,0:05:14.927
figyelmeztettek: mindenki introvertált,[br]az emberek másként kommunikálnak,

0:05:14.927,0:05:18.695
jobb ímélezni nekik,[br]a fogyasztónak úgy a kényelmesebb.

0:05:18.695,0:05:24.048
Megértettem, hogy a régi[br]rossz oldallal van baj.

0:05:24.063,0:05:26.073
Az kell, hogy a vevőnek legyen kényelmes!

0:05:26.073,0:05:29.580
Megnéztem az oldalt, még a Google[br]Analyticsra sem kapcsolódtak rá.

0:05:29.580,0:05:33.436
Hozzászoktam az értékesítési tölcsérhez,[br]ezzel követjük a látogató vevővé válását.

0:05:33.436,0:05:36.526
Ráment az oldalra,[br]mennyi időt töltött ott, mit nézett.

0:05:36.526,0:05:38.122
Ha nincs, gyorsan csinálni kell!

0:05:38.122,0:05:40.887
Mindent kijavítottunk,[br]kitűnő elemzést végeztünk.

0:05:40.887,0:05:43.793
Rájöttem, hogy innen-onnan[br]megspórolhatunk egy-egy kattintást,

0:05:43.793,0:05:47.276
hogy a vevő rögtön a kosárhoz kerüljön,[br]és bejelölhesse a rendelési időt.

0:05:47.276,0:05:49.756
Roppant kényelmes,[br]az introvertáltaknak pont ez kell.

0:05:49.756,0:05:51.431
(Nevetés)

0:05:52.269,0:05:56.248
Igen, az introvertáltaknak.

0:05:56.628,0:05:59.755
Mikor nem működött, rájöttem,

0:05:59.755,0:06:02.275
sok észt cég oldala miért olyan,

0:06:02.275,0:06:05.459
mintha 1995-ben diákok[br]csinálták volna. Megteszi!

0:06:05.459,0:06:06.294
(Nevetés)

0:06:07.164,0:06:11.494
A „megteszi” azért, mert a helyi[br]piacnak egyáltalán nem kell oldal.

0:06:12.004,0:06:14.834
Ez fejbe kólintott,

0:06:15.353,0:06:20.323
mert ez milliószor működött,[br]a szakirodalom mind ezt írja,

0:06:20.415,0:06:24.598
kézenfekvő, hogy ha jó oldalt csinálunk,[br]akkor az működni fog.

0:06:24.969,0:06:26.196
De nem működik.

0:06:26.196,0:06:27.161
(Nevetés)

0:06:29.136,0:06:30.167
Miért nem működik?

0:06:30.947,0:06:36.086
Azért, mert Észtországban[br]tejet-kenyeret is

0:06:36.116,0:06:40.047
interneten szokás rendelni,[br]házhoz szállítással.

0:06:40.731,0:06:42.589
Megnéztem a találati listát:

0:06:42.837,0:06:48.221
a kulcsszavak alapján nem szereplünk[br]a Google első oldalán az első öt között.

0:06:49.476,0:06:50.546
Katasztrófa volt.

0:06:51.866,0:06:54.456
Bármelyik üzleti oktató megmondja,

0:06:54.486,0:06:58.022
hogy ha valakit a Google nem talál,[br]az nem is létezik.

0:06:59.256,0:07:00.983
Mi sem léteztünk.

0:07:01.359,0:07:03.699
Tehát keresőoptimalizálást,[br]SEO-t kell végeznünk.

0:07:03.699,0:07:05.814
Szerencse, hogy értek hozzá,[br]

0:07:06.338,0:07:08.943
hiszen ha valakit megbízunk,[br]pár ezer eurót elkér érte,

0:07:09.093,0:07:11.540
valamit babrál, aztán semmi eredménye.

0:07:11.589,0:07:13.649
Gyorsan kellett,[br]ezért magunk csináltuk meg.

0:07:14.319,0:07:17.894
Ezért csak időbe telt,[br]nem pedig időbe és pénzbe.

0:07:18.681,0:07:20.551
Ha most észtül beguglizzuk

0:07:20.571,0:07:23.658
a bőrgyógyász, proktológus,[br]nőgyógyász szókat,

0:07:23.658,0:07:27.097
megjelenünk a lista elején;[br]organikus forgalom.

0:07:27.664,0:07:29.025
Ez győzelemnek számított,

0:07:29.547,0:07:33.905
mert alighogy így megjelentünk[br]a Google első soraiban,

0:07:35.700,0:07:40.923
havonta 10–15%-kal megnőtt[br]az oldal forgalma.

0:07:42.095,0:07:45.588
De a fene ette meg, ha az oldal[br]látogatóiból nem váltak páciensek.

0:07:46.079,0:07:48.378
Rámentek az oldalra, semmi több.

0:07:49.299,0:07:51.839
Marketingesek, hogy vannak?[br]Hát nem borzasztó?

0:07:52.599,0:07:54.579
SEO optimalizálás.

0:07:55.372,0:07:57.861
Rájöttem, hogy valamit[br]rosszul csinálunk.

0:07:58.462,0:08:00.593
Vannak olyan tulajdonságok,[br]melyekhez értek,

0:08:01.323,0:08:04.466
működnek is: ímélmarketing,[br]különféle könyvek,

0:08:04.646,0:08:05.889
ilyen vastagakat olvastam.

0:08:05.889,0:08:09.782
A rendszeres levélküldés[br]10–15%-kal növeli az eladást.

0:08:09.811,0:08:11.073
Működik.

0:08:11.466,0:08:13.074
Legalábbis ezt állítják.

0:08:14.444,0:08:17.624
Ha megnézik a beérkező íméleiket,

0:08:18.347,0:08:22.215
lesz köztük patikától, fitneszklubjuktól,

0:08:22.215,0:08:24.007
valamilyen bolttól érkezett.

0:08:24.474,0:08:28.981
Helyi marketingesek biztos jól megruháznak[br]az előadásom után.

0:08:29.114,0:08:32.752
De biztos vagyok benne,[br]hogy a helyi vállalkozók,

0:08:32.782,0:08:34.942
akik az észt vevőkkel dolgoznak –[br]

0:08:34.975,0:08:40.116
nem a Lux Expressről van szó,[br]persze, hanem helyi kisvállalkozókról,

0:08:40.116,0:08:43.361
ugyanúgy nem kellő hatékonysággal[br]dolgoznak, mint én.

0:08:44.066,0:08:47.449
Mert az ímél-marketing nem segített.

0:08:49.584,0:08:52.708
Bevallom, már a szemem rángatózott,

0:08:52.708,0:08:55.188
mert kiderült,[br]hogy nem pihenni jöttem ide,

0:08:56.187,0:08:59.418
és ami régen működött, az most nem.

0:08:59.579,0:09:01.280
Újra járni kell tanulnom.

0:09:01.280,0:09:05.790
A klinika él, küszöbön áll a csőd.[br]Sürgősen tenni kell valamit!

0:09:06.533,0:09:08.440
És akkor hirtelen bekattant:

0:09:08.625,0:09:11.391
a mi leendő betegeink nem azok,[br]akik a Facebookon

0:09:11.391,0:09:17.370
vagy az Instagrammon lógnak,[br]hanem a már korosabbak.

0:09:18.031,0:09:21.468
Ők nem bíznak vakon az internetben,

0:09:21.540,0:09:23.840
ahol ma van valami,[br]de holnapra eltűnik.

0:09:24.020,0:09:26.286
A nyomtatott sajtóban bíznak,

0:09:26.286,0:09:28.501
mert újságolvasók.[br]

0:09:28.942,0:09:32.512
Fölfedeztem, hogy létezik[br]a Põhja-Tallinn Hírnök,

0:09:33.122,0:09:35.002
az Egészség mindenkinek lap,

0:09:35.062,0:09:38.904
amelyeket öregasszonyok olvasnak,[br]és onnan merítik a véleményüket.

0:09:38.944,0:09:40.132
Nem sok pénzünk maradt,

0:09:40.132,0:09:45.456
kiforgattuk a ládafiát,[br]befektettünk a nyomtatott reklámba,

0:09:45.475,0:09:47.137
egyenesen a borítókon tűntünk föl.

0:09:48.257,0:09:49.953
Hogy vannak, piackutatók?

0:09:51.092,0:09:52.291
Ez sem működött.

0:09:52.523,0:09:53.777
(Nevetés)[br]

0:09:54.687,0:09:58.288
Kezdtem idegeskedni, és szememet[br]a konkurensekre vetettem.

0:09:59.447,0:10:01.310
Mit tegyünk?

0:10:02.185,0:10:03.909
A versenytársak engedményeket adnak.

0:10:03.909,0:10:05.987
Rájöttem, hogy ügyfeleink[br]nem túl tehetősek,

0:10:06.008,0:10:08.544
nincsenek jól eleresztve.

0:10:08.699,0:10:12.109
Az észt betegpénztár nem rossz segítség;

0:10:12.149,0:10:13.723
elég színvonalas, noha állami.

0:10:13.783,0:10:16.108
Mi meg előállunk lézeres epilálásunkkal,

0:10:16.123,0:10:19.461
drága flebektómiánkkal…[br]

0:10:20.051,0:10:21.541
Engedményeket kell adnunk.

0:10:21.545,0:10:22.315
Adtunk.

0:10:22.315,0:10:24.655
A hanglejtésemből már világos, ugye?

0:10:25.860,0:10:26.970
Sikertörténet.

0:10:26.970,0:10:28.035
(Nevetés)[br]

0:10:32.041,0:10:37.770
Itt hagyom abba – hálisten –[br]a borzalmakról szóló történetet,

0:10:37.793,0:10:40.387
és lassacskán áttérek arra,

0:10:40.387,0:10:42.521
ami a nagy felfedezésem lett.

0:10:43.123,0:10:45.075
Megvilágosodtam.[br]

0:10:45.397,0:10:48.902
Jelesül: a helyi piacról[br]tankönyveket kell írni.[br]

0:10:49.035,0:10:50.136
Valaki lásson hozzá,

0:10:50.136,0:10:52.775
mert bestseller lesz, ugyanis...

0:10:53.713,0:10:54.713
(Nevetés)

0:10:56.173,0:10:57.703
[SZÓBESZÉD RÁDIÓ]

0:10:57.931,0:10:59.141
(Taps)

0:11:00.757,0:11:07.863
Mert mikor beléptem, kérdőívet állítottam[br]össze, a recepciós töltette ki.

0:11:08.174,0:11:10.794
Ilyenek voltak benne: „Honnan[br]szerzett rólunk tudomást?”

0:11:10.819,0:11:12.324
Kezdtünk információt gyűjteni.

0:11:12.346,0:11:16.462
Fölsorolva a tévé, rádió, újságok,[br]mindenféle; Facebook, nagyon részletesen.

0:11:16.901,0:11:20.621
De ahogy gyűltek az adatok, rájöttem,

0:11:20.621,0:11:24.273
hogy a kérdőívekből[br]a nagyobb rész érdektelen,

0:11:24.343,0:11:26.532
mert csak két rovatot töltenek ki:

0:11:27.214,0:11:30.339
„A páciensnek rokona

0:11:30.339,0:11:34.105
vagy barátja ajánlotta a klinikát.”

0:11:34.734,0:11:38.244
„A páciensnek orvosa[br]ajánlotta a klinikát.”

0:11:40.382,0:11:43.658
Ekkor megdöbbentő dologra jöttem rá.

0:11:44.858,0:11:47.874
Megértettem, hogy eddig[br]kívülről néztem az üzletet,

0:11:47.874,0:11:50.462
a fogyasztóval való külső[br]kommunikációs csatornán át,

0:11:50.502,0:11:52.454
így tanultam, mindig így csináltam.

0:11:53.242,0:11:55.319
De hátraarcot kellett csinálnom,

0:11:55.330,0:11:57.004
befelé, a klinikára kell figyelnem,

0:11:57.428,0:12:01.632
mert az volt a baj,[br]hogy nem jönnek hozzánk,

0:12:01.632,0:12:03.808
mert nemigen bíznak bennünk.

0:12:04.564,0:12:07.182
Elvesztettük a bizalmat,[br]sürgősen helyre kell hoznunk.

0:12:10.990,0:12:15.312
Az Észtországban töltött két év[br]alatt meg kellett tanulnom észtül,

0:12:15.371,0:12:18.909
ez nélkülözhetetlen volt; kedvenc észt[br]szavam a <i>kvaliteet</i>, azaz minőség.

0:12:19.528,0:12:21.108
Külön kiírtam magamnak.

0:12:21.143,0:12:22.143
(Nevetés)

0:12:22.518,0:12:23.735
Kvaliteet!

0:12:27.325,0:12:29.394
Mindig mosolygok, mikor kimondom.

0:12:30.381,0:12:32.276
A termék minősége.

0:12:32.359,0:12:35.639
Kiderült, hogy a helyi piacon

0:12:35.972,0:12:37.898
a termék minősége az egyetlen

0:12:37.898,0:12:42.808
és a leghatékonyabb eszköz,[br]hogy a végfelhasználóra hassunk.

0:12:43.198,0:12:46.571
Ez pofonegyszerű, de egyetlen üzleti[br]tankönyvben sem olvastam róla.

0:12:46.610,0:12:47.380
Miért?

0:12:48.691,0:12:51.898
Képzeljék el, hogy helyi vállalkozásuk[br]van, pl. valamilyen pékség.

0:12:52.524,0:12:56.063
Önök sütik a város legfinomabb kenyerét.

0:12:56.204,0:12:59.434
Kell ehhez levélreklámot indítaniuk?

0:12:59.876,0:13:00.773
Korántsem.

0:13:00.773,0:13:03.837
A kenyér illatozik, a vevők[br]az illatot követve rálelnek a boltra,

0:13:03.837,0:13:06.077
megkóstolják, s ha finom,[br]elmondják barátaiknak,

0:13:06.107,0:13:07.846
és önöknél fognak vásárolni.

0:13:07.946,0:13:12.922
Ha autójavítójuk van,[br]mindenkinél jobban javítanak,

0:13:12.945,0:13:14.980
akkor minek hirdetni a Google-on?

0:13:15.640,0:13:17.264
A homlokomra csaptam:

0:13:17.674,0:13:22.029
megértettem, hogy a minőséggel[br]kell foglalkoznom.

0:13:22.077,0:13:23.757
Ráálltam a minőségre.

0:13:24.920,0:13:27.730
Megértettem, hogy amit külső reklámra,

0:13:27.730,0:13:32.231
marketing-szolgáltatásokra pocsékoltam:[br]időt, erőforrásokat és pénzt,

0:13:32.231,0:13:34.916
azt sürgősen új berendezésekre[br]kell átcsoportosítanom.

0:13:34.976,0:13:40.084
Nem az előcsarnok padlójának[br]cseréjére kell költenünk,

0:13:40.084,0:13:43.458
noha a klinikán szörnyű[br]fukarnak tartanak,

0:13:43.458,0:13:46.228
mert a váróban lévő fotelokat[br]nem engedtem kicserélni.

0:13:46.352,0:13:48.219
Jók azok, habár nem újak.

0:13:48.219,0:13:50.111
A versenytársaknál bezzeg csilivili!

0:13:50.111,0:13:53.164
Szebbre kéne cserélni a cégtáblát,

0:13:53.164,0:13:56.861
lehet, hogy cégautót kéne[br]venni az igazgatónak,

0:13:56.861,0:13:59.638
vagy a klinika előtt parkolóhelyet.

0:13:59.658,0:14:00.620
Nem!

0:14:00.651,0:14:02.262
Semmi szükség ezekre.

0:14:02.262,0:14:03.504
Minden pénzt

0:14:03.534,0:14:09.411
pl. a lézeres műtétek egyszer[br]használatos eszközeire kell költenünk,

0:14:09.481,0:14:11.129
amelyek lehetővé teszik,[br]

0:14:11.139,0:14:15.184
hogy 15 perc alatt lézerrel[br]tüntessük el a visszértágulatokat.

0:14:15.184,0:14:18.077
A páciens utána nem kerül kórházi ágyba,

0:14:18.077,0:14:22.491
nem kell utókezelés; műtét után fölkel,

0:14:22.491,0:14:25.126
megkávézik, fölveszi[br]a kompressziós harisnyát,

0:14:25.126,0:14:26.786
és visszatér a munkahelyére.

0:14:26.786,0:14:27.951
Ez a minőség.

0:14:32.175,0:14:33.259
Munkatárs.

0:14:34.014,0:14:36.486
Kiderült, hogy a helyi piacon[br]nem a webes hirdetés, –

0:14:36.486,0:14:38.041
ez teljesen meglepett –,

0:14:38.711,0:14:42.175
hanem munkatársunk[br]a legjobb reklámhordozó.

0:14:42.175,0:14:45.420
Nem a hirdetés a Delfi oldalán,[br]hanem pont ő.

0:14:45.420,0:14:47.740
Ha pl. önöknek autószervizük van,

0:14:47.740,0:14:51.021
és szerelőjük a legjobb a városban,[br]

0:14:51.021,0:14:52.412
mi a teendő?

0:14:53.042,0:14:53.885
Semmi.

0:14:53.885,0:14:57.754
Ha fodrászatuk van, és ott dolgozik[br]a város legjobb női fodrásza,

0:14:57.754,0:14:59.234
úgyis sorba állnak érte.

0:14:59.854,0:15:03.559
A lényeg, hogy nem[br]külsőségekbe kell befektetni,

0:15:03.559,0:15:05.895
hanem a legjobbak fölvételébe,[br]

0:15:05.895,0:15:10.025
vagy a munkatársakat[br]a legjobbakká kell kinevelni.

0:15:10.025,0:15:13.204
A profi vezetőhöz nem elég,

0:15:13.234,0:15:17.518
hogy „igen jó vezető” legyen.

0:15:17.518,0:15:21.521
Mikor Észtországba jöttem,[br]be kellett látnom,

0:15:21.521,0:15:23.798
hogy itt a digital, a reklám nem működik,

0:15:23.798,0:15:26.863
a fontos a rólunk és munkánkról[br]alkotott orvosi vélemény.

0:15:26.863,0:15:30.668
Megértettem, hogy föl kell[br]tápászkodnom az igazgatói fotelből,

0:15:30.668,0:15:33.564
végig kell járnom az orvosokat,[br]elmondva, mivel foglalkozunk,

0:15:33.564,0:15:39.832
hogy tudjanak róla: nemcsak[br]szikével lehet aranyeret eltávolítani,

0:15:39.882,0:15:43.797
hanem szike, vágás és vérzés nélkül is.

0:15:43.797,0:15:45.823
Az orvosoknak tudniuk kell róla.

0:15:45.823,0:15:47.952
Többek között a családorvosoknak is.

0:15:47.952,0:15:49.301
Kezdtem őket végiglátogatni.

0:15:49.301,0:15:51.749
Odamegy hozzájuk egy szemüveges fiúcska,

0:15:51.769,0:15:53.935
és ahogy Moszkvában szoktam, rákezdem:

0:15:53.935,0:15:56.269
„Ilyen meg olyan[br]szolgáltatásokat nyújtunk.”

0:15:56.269,0:16:00.719
Ők meg rám merednek,[br]mint egy ügynökre; mit hadovál ez?

0:16:00.719,0:16:03.248
„Nem érek rá, térj a lényegre!”

0:16:03.699,0:16:07.133
Én meg: „Nézzék, orvos vagyok, el tudom[br]magyarázni, mi hogyan működik.”

0:16:07.133,0:16:09.183
„Mármint hogy orvos?” – hökkennek meg.

0:16:09.183,0:16:11.059
Mikor kiderül, hogy orvos vagyok,

0:16:11.059,0:16:12.598
nem csak klinikaigazgató,

0:16:12.628,0:16:15.634
mert értek hozzá, mit hogyan csinálunk,[br]el tudom magyarázni;

0:16:15.634,0:16:17.588
elkerekedik a szemük,[br]s jönnek a kérdések:

0:16:17.588,0:16:20.362
„Lézerrel...? És milyen hőmérsékletű[br]a parietális véredény?

0:16:20.362,0:16:22.502
Ühüm… Milyen gyorsan[br]forr össze a kötőszövet?”

0:16:22.502,0:16:25.727
És már szakemberek beszélgetnek,

0:16:25.727,0:16:28.140
hiszen korábban nem tudták,[br]hogy orvos vagyok.

0:16:28.140,0:16:32.185
Nagyon fontos, hogy mikor[br]helyi vállalkozással foglalkoznak,

0:16:32.185,0:16:35.685
a vállalkozás képviselője[br]alaposan értsen hozzá,

0:16:35.685,0:16:38.472
miben áll a vállalkozás.

0:16:38.486,0:16:41.396
Arra gondolok, hogy ha autójavítójuk van,

0:16:42.776,0:16:47.068
akkor a helyi piacon jobb,[br]ha nem profi vezető irányítja,

0:16:47.068,0:16:49.768
aki a munkaügyi szabályozásban[br]stb. otthonos,

0:16:50.196,0:16:54.814
hanem olyan, aki ezeken kívül[br]a gépkocsijavításhoz is ért.

0:16:54.894,0:16:59.356
Helyi pékséget jobb,[br]ha olyan ember irányít,

0:16:59.356,0:17:03.297
aki maga is ért a kenyérsütéshez.[br]

0:17:03.297,0:17:04.811
Értik a gondolatmenetemet?

0:17:04.811,0:17:09.499
Profi vezető, aki ért[br]a vállalkozás csínjához-bínjához.

0:17:09.499,0:17:13.307
Sosem hittem volna, hogy még[br]jól jöhet az orvosi szaktudásom,

0:17:13.307,0:17:15.892
de megértettem,[br]hogy föl kell öltenem a fehér köpenyt,

0:17:15.925,0:17:18.414
mert nekem kell [br]megtestesítenem a vállalkozást,

0:17:18.414,0:17:22.136
mert mint igazgatót[br]sokkal kevésbé fogadnak el,

0:17:22.136,0:17:24.781
semmint ha azt mondom,[br]hogy orvos és vezető vagyok.

0:17:25.581,0:17:32.146
Lezárva ezt a különös, és tán[br]valakinek vitatható monológot,

0:17:32.146,0:17:37.965
csak két szót mondok azoknak,[br]akik nagy ügyekkel foglalkoznak:

0:17:37.965,0:17:40.597
helyi piacon kisvállalkoznak.

0:17:40.637,0:17:42.964
Ha van valamilyen vállalkozói ötletük,

0:17:42.964,0:17:46.798
vagy ha megvalósításához[br]a helyi piacon már hozzáláttak,

0:17:47.569,0:17:49.057
ne féljenek, nincsenek egyedül.

0:17:49.217,0:17:52.345
Itt minden másképpen működik,[br]ez valóban így van.

0:17:52.345,0:17:56.909
Ha valamilyen üzleti elképzelést[br]a helyi piacon akarnak megvalósítani,

0:17:56.909,0:17:59.742
és nem működik, ez nem[br]azt jelenti, hogy rosszul csinálják.

0:17:59.742,0:18:01.966
Csupán azt, hogy ebben a léptékben:

0:18:01.966,0:18:06.628
ímél-marketing stb. csak a nagy[br]léptékű vállalkozások esetén működik.

0:18:06.628,0:18:10.788
Erőfeszítésüket a termékre[br]kell összpontosítaniuk,

0:18:10.788,0:18:13.139
s mikor a termék ideális minőségű lesz,

0:18:13.139,0:18:17.210
maga tör utat a helyi piac fogyasztóihoz.

0:18:17.210,0:18:21.827
Akkor majd elő lehet venni[br]a szép üzleti tankönyveket,

0:18:21.827,0:18:24.545
elolvashatják,[br]hogy dolgozzanak a világpiacon,

0:18:24.545,0:18:27.171
és elgondolkozhatnak azon,[br]növeljék-e a léptéket,

0:18:27.171,0:18:28.734
mikor szükségét érzik.[br]

0:18:28.753,0:18:30.730
Sok sikert az üzlethez. Köszönöm.

0:18:30.750,0:18:31.660
(Taps)