WEBVTT

00:00:00.409 --> 00:00:02.920
Pela primeira vez na história
contemporânea dos EUA

00:00:02.920 --> 00:00:05.555
temos cinco gerações
interagindo no trabalho.

NOTE Paragraph

00:00:05.579 --> 00:00:09.166
Os veteranos, nascidos entre 1922 e 1943,

00:00:09.166 --> 00:00:13.101
são conhecidos como a Geração Grandiosa,
os maduros, os silenciosos.

00:00:13.149 --> 00:00:15.426
São conhecidos pelo sacrifício pessoal,

00:00:15.450 --> 00:00:18.784
respeito pelas autoridades
e trabalho como recompensa.

NOTE Paragraph

00:00:19.141 --> 00:00:24.557
Os Baby Boomers vieram logo depois,
nascidos entre 1944 e 1960.

00:00:25.002 --> 00:00:27.638
Essa geração é marcada pelo trabalho duro.

00:00:27.662 --> 00:00:30.906
O termo workaholic existe
graças a essa geração.

00:00:31.795 --> 00:00:35.696
Eles gostam de competição
e adoram uma comunicação eficaz.

00:00:35.720 --> 00:00:39.618
Estão se preparando para a aposentadoria,
se é que já não se aposentaram.

NOTE Paragraph

00:00:40.402 --> 00:00:43.472
A Geração X é conhecida
por "geração perdida",

00:00:43.472 --> 00:00:47.720
ou "geração com a chave de casa",
com nascidos entre 1961 e 1980.

00:00:47.768 --> 00:00:49.642
É a menor geração,

00:00:49.642 --> 00:00:52.902
espremida entre os Baby Boomers
e os grandes Millennials.

00:00:52.950 --> 00:00:56.933
Mais pais se divorciaram nessa geração
do que em qualquer outra antes.

00:00:57.045 --> 00:01:00.948
Foi a primeira geração a falar
do equilíbrio profissional e pessoal

00:01:00.958 --> 00:01:04.022
e a primeira a realmente
exigir isso no local de trabalho.

NOTE Paragraph

00:01:04.647 --> 00:01:08.251
E os Millennials, sabem, a geração
"todos ganham uma estrelinha",

00:01:08.251 --> 00:01:10.926
dos nascidos entre 1981 e 2000.

00:01:10.974 --> 00:01:14.422
Não viveram um tempo em que a tecnologia
não estivesse presente em casa.

00:01:14.831 --> 00:01:17.968
São incrivelmente pragmáticos,
otimistas e determinados.

00:01:17.968 --> 00:01:21.180
Acham que vão mudar o mundo,
aliás, eu acho que vão.

00:01:21.809 --> 00:01:24.226
Às vezes, podem ser um pouco idealistas,

00:01:24.606 --> 00:01:26.854
mas, nos últimos anos,

00:01:26.854 --> 00:01:29.601
vemos os Millennials
ultrapassarem a Geração X

00:01:29.601 --> 00:01:32.578
tornando-se a geração
mais representada no mercado.

00:01:32.578 --> 00:01:37.672
Aliás, mais de uma entre três pessoas
na mão de obra dos EUA é um Millennial.

00:01:38.145 --> 00:01:42.041
E em breve se juntando a nós, temos
a Geração Z, com nascidos depois de 2000,

00:01:42.041 --> 00:01:45.683
nossos jovens aprendizes ou que logo
vão se formar no ensino médio.

NOTE Paragraph

00:01:45.688 --> 00:01:47.903
Se abrirmos qualquer
navegador de internet,

00:01:47.903 --> 00:01:51.521
visitarmos o Amazon ou uma
de nossas ferramentas de busca favoritas,

00:01:51.521 --> 00:01:55.214
podemos supor que está ocorrendo
uma guerra no ambiente de trabalho, certo?

00:01:55.214 --> 00:01:56.903
Vemos postagens em blogs como:

00:01:56.903 --> 00:02:00.188
"Dezessete razões pelas quais
os Millennials são a pior geração";

00:02:00.188 --> 00:02:02.791
ou "Por que os Baby Boomers
estragaram tudo";

00:02:02.815 --> 00:02:05.101
ou "Transpondo a grande
barreira geracional".

00:02:05.101 --> 00:02:06.997
É como em "Amor, Sublime Amor":

00:02:06.997 --> 00:02:08.494
Baby Boomers por uma porta,

00:02:08.494 --> 00:02:10.215
os Millennials por outra, o saguão,

00:02:10.215 --> 00:02:13.432
eles brigam o dia todo, reclamam,
vão pra casa, fazem a mesma coisa,

00:02:13.432 --> 00:02:15.572
voltam pro trabalho, certo?

NOTE Paragraph

00:02:17.827 --> 00:02:22.093
E se eu disser que essas gerações
podem não existir?

00:02:22.406 --> 00:02:25.350
Tenho pensado e pesquisado
muito sobre isso,

00:02:25.350 --> 00:02:30.047
e, juntamente com colegas pesquisadores,
tenho dúvidas de que elas sejam reais.

00:02:30.702 --> 00:02:34.124
E, se concordamos
que esses grupos existem,

00:02:34.124 --> 00:02:36.918
não concordamos
sobre quem se enquadra neles.

00:02:37.468 --> 00:02:40.175
E eles abrangem um período
de cerca de 20 anos.

00:02:40.175 --> 00:02:41.921
Em qualquer momento da história,

00:02:41.921 --> 00:02:46.093
diz-se que uma pessoa de 1 ano
e uma de 20 têm os mesmos valores,

00:02:46.093 --> 00:02:48.252
querem as mesmas coisas no trabalho,

00:02:48.252 --> 00:02:52.085
têm os mesmos estereótipos
atuando contra ou a favor deles.

00:02:52.157 --> 00:02:55.801
E partes diferentes do mundo definem
essas gerações de maneira diferente.

00:02:55.801 --> 00:03:00.053
Não podemos nem comparar gerações
em diversos lugares do mundo.

00:03:00.053 --> 00:03:01.970
E esses estereótipos sobre cada geração

00:03:01.970 --> 00:03:05.378
criam, de várias maneiras,
uma profecia autorrealizável

00:03:05.378 --> 00:03:08.704
por meio da qual começamos
a agir como sendo parte daquela geração,

00:03:08.720 --> 00:03:11.712
porque dissemos em voz alta
que aquela geração é real.

00:03:11.736 --> 00:03:13.283
Não sei se é.

NOTE Paragraph

00:03:13.307 --> 00:03:15.636
Na verdade, essa ideia de gerações

00:03:15.660 --> 00:03:18.784
se tornou profundamente
enraizada na cultura dos EUA.

00:03:18.808 --> 00:03:20.237
Quando falamos de gerações,

00:03:20.261 --> 00:03:22.990
as pessoas sabem exatamente
do que estamos falando.

00:03:23.014 --> 00:03:26.822
As pessoas têm muitas ideias e sentimentos
por cada uma dessas gerações.

00:03:26.822 --> 00:03:28.312
E vou dizer como sei disso.

00:03:28.312 --> 00:03:31.794
Eu fiz o que todo norte-americano vigoroso
e pesquisador acadêmico faz

00:03:31.794 --> 00:03:33.144
quando têm uma dúvida:

00:03:33.164 --> 00:03:34.804
procurei no Google.

00:03:35.324 --> 00:03:37.612
E eis o que descobri:

00:03:37.872 --> 00:03:39.545
o Google é baseado em algoritmos,

00:03:39.545 --> 00:03:43.082
e eles fornecem termos comumente
pesquisados ou sugestões populares,

00:03:43.082 --> 00:03:45.765
baseados no que as pessoas
buscam sobre o mesmo tópico.

00:03:45.765 --> 00:03:49.678
E isso me deu uma boa noção
do que as pessoas pensam de cada geração.

00:03:50.343 --> 00:03:51.553
Vejam:

NOTE Paragraph

00:03:51.577 --> 00:03:54.854
descobri que os Baby Boomers
são conservadores,

00:03:54.854 --> 00:03:56.913
os norte-americanos pensam que são burros.

00:03:56.913 --> 00:03:58.860
A pior geração: são revoltados,

00:03:58.860 --> 00:04:01.976
parece que são racistas
e muito importantes.

00:04:02.512 --> 00:04:04.379
Olhando a Geração X,

00:04:04.379 --> 00:04:07.237
descobri que ela é um grupo cínico,

00:04:07.237 --> 00:04:08.395
são revoltados,

00:04:08.395 --> 00:04:10.639
conhecidos por Geração Perdida,
como já sabemos,

00:04:10.639 --> 00:04:12.413
e são a menor geração.

00:04:12.823 --> 00:04:14.425
Parece que são burros também.

NOTE Paragraph

00:04:14.449 --> 00:04:15.450
(Risos)

NOTE Paragraph

00:04:15.474 --> 00:04:18.061
E, principalmente, são frustrados
com os Baby Boomers.

NOTE Paragraph

00:04:18.664 --> 00:04:21.190
Certo, Millennials,
foi isso que descobri sobre nós:

00:04:21.190 --> 00:04:22.704
somos obcecados por comida;

NOTE Paragraph

00:04:22.704 --> 00:04:24.490
(Risos)

NOTE Paragraph

00:04:25.339 --> 00:04:28.093
também somos burros, ah!

00:04:28.117 --> 00:04:30.545
Somos preguiçosos, sensíveis, irritados.

00:04:30.545 --> 00:04:32.494
Somos odiados e pensamos ser importantes.

00:04:32.494 --> 00:04:35.982
E talvez o resultado de busca
mais assustador:

00:04:35.982 --> 00:04:38.298
a Geração Z está ferrada.

NOTE Paragraph

00:04:38.298 --> 00:04:40.496
(Risos)

NOTE Paragraph

00:04:43.490 --> 00:04:46.191
Por cinco anos venho falando
com líderes e seguidores

00:04:46.191 --> 00:04:48.640
em uma ampla variedade de empresas.

00:04:48.664 --> 00:04:50.958
E foi isso que percebi:

00:04:50.982 --> 00:04:53.577
gerações não são parte da conversa.

00:04:53.601 --> 00:04:56.667
Elas são a conversa no trabalho.

00:04:56.667 --> 00:05:00.517
Descobri que trabalhamos sob o pressuposto

00:05:00.517 --> 00:05:02.864
de que os resultados
do Google são verdadeiros.

00:05:03.735 --> 00:05:08.775
E eu acho que as empresas
estão desesperadas

00:05:08.799 --> 00:05:12.593
para descobrir como "administrar"
um ambiente de trabalho multigeracional.

00:05:12.617 --> 00:05:13.966
"Administrar".

00:05:13.990 --> 00:05:15.783
Administramos todo tipo de coisas.

00:05:15.783 --> 00:05:19.248
Estamos nos preparando pra chegada
dessa onda de Millennials no trabalho.

00:05:19.248 --> 00:05:21.418
Nós nos preparamos pra furacões, certo?

00:05:21.442 --> 00:05:24.720
Nós nos preparamos pro vestibular,
pra desastres naturais.

00:05:24.744 --> 00:05:28.394
Por que estamos nos preparando pra chegada
de jovens com 23 anos no trabalho?

NOTE Paragraph

00:05:28.617 --> 00:05:30.320
Conversei com essas empresas

00:05:30.344 --> 00:05:32.951
e ouvi muitas coisas bacanas
que estão fazendo

00:05:32.975 --> 00:05:35.707
pra criar um ambiente de trabalho
em que todos se entendam

00:05:35.731 --> 00:05:39.045
tenham autonomia e sintam
que estão prosperando.

00:05:39.069 --> 00:05:41.657
Também ouvi umas ideias
incrivelmente malucas

00:05:41.657 --> 00:05:44.210
sobre como agir no local
de trabalho multigeracional.

00:05:44.210 --> 00:05:45.305
Estão prontos?

00:05:45.305 --> 00:05:46.414
Foi isso que eu vi:

00:05:46.414 --> 00:05:48.447
visitei uma empresa

00:05:48.447 --> 00:05:52.244
onde eles adotaram a ideia
"se você pode ver, você pode ser".

00:05:52.268 --> 00:05:54.141
Um conceito muito importante.

00:05:54.141 --> 00:05:55.572
Mas eles acabaram com ele.

00:05:55.572 --> 00:05:59.403
Puseram fotos nas paredes com o local
de trabalho multigeracional ideal,

00:05:59.427 --> 00:06:02.370
porque "se você pode ver, você pode ser".

NOTE Paragraph

00:06:02.767 --> 00:06:04.847
(Risos)

NOTE Paragraph

00:06:05.641 --> 00:06:06.799
Ou como essa.

NOTE Paragraph

00:06:06.823 --> 00:06:08.966
(Risos)

NOTE Paragraph

00:06:09.528 --> 00:06:11.449
Eu nem quero trabalhar nesse lugar.

NOTE Paragraph

00:06:11.473 --> 00:06:12.498
(Risos)

NOTE Paragraph

00:06:12.522 --> 00:06:15.696
Parece que não podem
usar roupas coloridas ali.

00:06:15.720 --> 00:06:20.106
E o RH tem sérios problemas com pessoas
pulando de salto, podem acreditar!

00:06:20.553 --> 00:06:23.590
Falei com uma empresa que tinha decidido

00:06:23.590 --> 00:06:26.205
não pôr uma piscina de bolinhas
na sala de descanso,

00:06:26.229 --> 00:06:28.829
porque iria distrair os Millennials.

00:06:29.307 --> 00:06:31.379
Temos 30 anos, não três.

NOTE Paragraph

00:06:31.403 --> 00:06:32.768
(Risos)

NOTE Paragraph

00:06:32.792 --> 00:06:37.458
E eu conheço uma jovem,
na época uma Millennial,

00:06:37.482 --> 00:06:41.553
que ouviu que, se ela quisesse
ser levada a sério,

00:06:41.577 --> 00:06:45.069
por ela ser Millennial,
teria que fazer o seguinte:

00:06:45.093 --> 00:06:46.753
usar ombreiras.

00:06:47.244 --> 00:06:51.895
Sim: pessoas mais novas e mais velhas
que ela só a levariam a sério

00:06:51.895 --> 00:06:54.103
se ela usasse ombreiras.

00:06:54.103 --> 00:06:57.633
Diretamente dos anos 80, aquelas ombreiras
que a gente nem acha pra vender.

00:06:57.950 --> 00:07:00.750
Essa jovem tinha duas graduações.

00:07:01.117 --> 00:07:02.877
Essa jovem era eu mesma.

00:07:04.268 --> 00:07:06.530
E isso é o melhor
em que conseguimos pensar?

00:07:06.554 --> 00:07:10.712
A forma de agir no local de trabalho 
multigeracional é com ombreiras?

NOTE Paragraph

00:07:10.736 --> 00:07:12.561
(Risos)

NOTE Paragraph

00:07:12.585 --> 00:07:15.665
Foi isso que aprendi
conversando com empresas

00:07:15.689 --> 00:07:19.164
que empregam pessoas de uma ampla
variedade de faixas etárias.

00:07:19.498 --> 00:07:22.167
Somos muito mais parecidos
do que diferentes.

00:07:22.191 --> 00:07:24.611
E escutamos isso com frequência.

00:07:24.635 --> 00:07:27.373
As pessoas querem empregos
importantes, flexibilidade,

00:07:27.397 --> 00:07:30.645
auxílio, reconhecimento, café melhor.

00:07:30.645 --> 00:07:34.029
Mas nenhuma dessas coisas
está ligada a apenas uma geração.

00:07:34.053 --> 00:07:37.069
Claro, vemos pequenas diferenças
no que as pessoas querem.

00:07:37.093 --> 00:07:40.695
Pessoas com 20 ou 60 anos fazem
coisas diferentes quando vão pra casa.

00:07:40.719 --> 00:07:42.235
Têm valores diferentes.

00:07:42.259 --> 00:07:45.313
Pelo menos se tratando
de coisas fora do trabalho.

NOTE Paragraph

00:07:45.854 --> 00:07:47.390
Mas acho que aconteceu

00:07:47.414 --> 00:07:50.053
que esse foco em tribos geracionais,

00:07:50.077 --> 00:07:51.426
esses grupos de pessoas,

00:07:51.450 --> 00:07:56.031
criou um espaço em que simplesmente
nos esquecemos de que pessoas são pessoas.

00:07:57.061 --> 00:08:00.270
E, pra saber quem elas são mesmo,
com quem trabalhamos,

00:08:00.294 --> 00:08:04.048
temos que descobrir como agir melhor
nesse local de trabalho multigeracional

00:08:04.048 --> 00:08:05.806
do que com piscinas de bolinhas.

00:08:06.437 --> 00:08:09.831
Podem me chamar de Millennial idealista,
mas acho que chegaremos lá.

00:08:09.831 --> 00:08:13.431
E não acho que a ideia
é terrivelmente difícil.

NOTE Paragraph

00:08:13.879 --> 00:08:17.974
E se nós radicalmente,
simplesmente, não facilmente

00:08:17.998 --> 00:08:20.178
conhecermos as pessoas onde elas estão?

00:08:20.482 --> 00:08:21.982
Individualizarmos a abordagem?

00:08:22.006 --> 00:08:23.537
Nunca conheci uma geração.

00:08:23.561 --> 00:08:25.085
Tive muitas conversas

00:08:25.109 --> 00:08:28.775
com pessoas que se identificavam
com uma tribo geracional específica.

00:08:29.538 --> 00:08:32.307
Sei que pessoas de 80 anos
mandam mensagens de texto

00:08:32.331 --> 00:08:34.442
e de 23 anos fazem cobertas de crochê.

00:08:34.466 --> 00:08:37.933
Nenhuma dessas coisas é um estereótipo
típico dessas gerações, certo?

NOTE Paragraph

00:08:37.957 --> 00:08:40.768
Nilofer Merchant, uma líder
de pensamento em inovação,

00:08:40.792 --> 00:08:43.909
diz que devemos conhecer
as pessoas em sua exclusividade,

00:08:43.933 --> 00:08:46.672
ou seja, naquele lugar no mundo
que só nós ocupamos,

00:08:46.696 --> 00:08:51.097
em função das nossas histórias,
experiências e esperanças únicas.

00:08:51.887 --> 00:08:54.516
Mas isso requer
flexibilidade e curiosidade.

NOTE Paragraph

00:08:54.540 --> 00:08:58.080
E quando conhecemos
as pessoas em sua exclusividade,

00:08:58.104 --> 00:09:00.262
naquele lugar no mundo que só ela ocupa,

00:09:00.286 --> 00:09:05.212
aprendemos que o Baby Boomer que parece
irritado o tempo todo no trabalho

00:09:05.236 --> 00:09:06.847
está com medo.

00:09:06.871 --> 00:09:10.950
Porque ele trabalhou todos
os dias desde os 16 anos

00:09:10.974 --> 00:09:13.768
e, numa segunda-feira,
mais cedo do que imagina,

00:09:13.792 --> 00:09:15.537
não vai mais trabalhar.

00:09:15.895 --> 00:09:17.061
Ele tem planos.

00:09:17.085 --> 00:09:21.681
Vai demorar uns dez dias pra fazer tudo
que está na lista da aposentadoria.

00:09:21.681 --> 00:09:23.025
E depois?

00:09:23.109 --> 00:09:27.238
E se honrarmos um pouco a pessoa
que pode estar com medo?

NOTE Paragraph

00:09:28.175 --> 00:09:30.445
Ou a pessoa da geração X

00:09:30.469 --> 00:09:34.159
que tem mil coisas pra fazer,
três filhos e só duas mãos,

00:09:34.183 --> 00:09:36.474
e está tentando manter o trem nos trilhos.

00:09:36.498 --> 00:09:38.529
Ela pode estar meio distante no trabalho.

00:09:38.553 --> 00:09:41.251
Talvez ela seja independente,
talvez esteja exausta.

00:09:41.577 --> 00:09:42.855
Ou o Millennial

00:09:42.879 --> 00:09:46.371
que pede aumento depois
de dois meses porque ele "merece"?

00:09:46.395 --> 00:09:48.959
Talvez seja porque essa geração
tem mais dívidas

00:09:48.983 --> 00:09:51.863
do que as anteriores
ao terminarem a faculdade,

00:09:51.887 --> 00:09:56.460
e eles precisam de dinheiro
pra se manter, pagar aluguel.

NOTE Paragraph

00:09:56.847 --> 00:09:59.759
De repente, quando conhecemos
as pessoas na sua exclusividade,

00:09:59.759 --> 00:10:03.416
o lugar no mundo que só elas ocupam,
não falamos mais sobre uma geração.

00:10:03.416 --> 00:10:06.892
Falamos sobre o Jim, a Jen ou a Candice.

00:10:07.760 --> 00:10:09.493
Então o meu desafio é:

00:10:09.855 --> 00:10:13.343
escolha uma pessoa, só uma,
e explore a exclusividade dela.

00:10:13.744 --> 00:10:16.814
Aprenda e, quando for conveniente, ensine.

00:10:16.814 --> 00:10:20.263
E descubra o que eles acrescentam
ao trabalho que mais ninguém faz,

00:10:20.263 --> 00:10:22.705
porque é isso que enriquece o trabalho.

00:10:22.705 --> 00:10:25.010
Depois repita. E repita.

00:10:25.010 --> 00:10:28.055
Até que um dia não vamos mais
trabalhar com gerações,

00:10:28.055 --> 00:10:30.148
e sim com pessoas.

NOTE Paragraph

00:10:30.172 --> 00:10:33.458
Pra entender bem a beleza
do local de trabalho multigeracional,

00:10:33.458 --> 00:10:36.559
acho que temos que nos encontrar
com as pessoas onde elas estão.

00:10:36.599 --> 00:10:40.236
E pra isso não precisamos
ocupar o lugar delas.

00:10:40.260 --> 00:10:44.313
Mas podemos pensar que, de vez em quando,
seria um lugar incrível para se conviver.

00:10:44.331 --> 00:10:46.586
Assim acho que não há necessidade

00:10:46.610 --> 00:10:49.386
de discutir sobre qual geração
é a mais revoltada,

00:10:49.410 --> 00:10:52.404
a mais merecedora,
ou a mais obcecada por comida.

00:10:52.966 --> 00:10:55.910
Todos vamos à sala de aula,
ao trabalho, voltamos pra casa

00:10:55.934 --> 00:10:58.686
um pouco cansados,
às vezes um pouco destruídos.

00:10:59.093 --> 00:11:02.202
Vamos fazer o possível pra conhecer
as pessoas onde elas estão,

00:11:02.226 --> 00:11:03.863
como elas chegam naquele dia,

00:11:03.887 --> 00:11:05.154
geração e tudo.

00:11:05.665 --> 00:11:10.385
E naquelas horas em que parece
haver uma guerra geracional,

00:11:10.609 --> 00:11:12.920
acho que podemos concordar

00:11:13.294 --> 00:11:15.532
que ombreiras não são a solução.

NOTE Paragraph

00:11:15.556 --> 00:11:17.095
(Risos)

NOTE Paragraph

00:11:17.119 --> 00:11:18.278
Obrigada.

NOTE Paragraph

00:11:18.302 --> 00:11:20.381
(Aplausos)