0:00:00.409,0:00:02.920
Pela primeira vez na história[br]contemporânea dos EUA

0:00:02.920,0:00:05.555
temos cinco gerações[br]interagindo no trabalho.

0:00:05.579,0:00:09.166
Os veteranos, nascidos entre 1922 e 1943,

0:00:09.166,0:00:13.101
são conhecidos como a Geração Grandiosa,[br]os maduros, os silenciosos.

0:00:13.149,0:00:15.426
São conhecidos pelo sacrifício pessoal,

0:00:15.450,0:00:18.784
respeito pelas autoridades[br]e trabalho como recompensa.

0:00:19.141,0:00:24.557
Os Baby Boomers vieram logo depois,[br]nascidos entre 1944 e 1960.

0:00:25.002,0:00:27.638
Essa geração é marcada pelo trabalho duro.

0:00:27.662,0:00:30.906
O termo workaholic existe[br]graças a essa geração.

0:00:31.795,0:00:35.696
Eles gostam de competição[br]e adoram uma comunicação eficaz.

0:00:35.720,0:00:39.618
Estão se preparando para a aposentadoria,[br]se é que já não se aposentaram.

0:00:40.402,0:00:43.472
A Geração X é conhecida[br]por "geração perdida",

0:00:43.472,0:00:47.720
ou "geração com a chave de casa",[br]com nascidos entre 1961 e 1980.

0:00:47.768,0:00:49.642
É a menor geração,

0:00:49.642,0:00:52.902
espremida entre os Baby Boomers[br]e os grandes Millennials.

0:00:52.950,0:00:56.933
Mais pais se divorciaram nessa geração[br]do que em qualquer outra antes.

0:00:57.045,0:01:00.948
Foi a primeira geração a falar[br]do equilíbrio profissional e pessoal

0:01:00.958,0:01:04.022
e a primeira a realmente[br]exigir isso no local de trabalho.

0:01:04.647,0:01:08.251
E os Millennials, sabem, a geração[br]"todos ganham uma estrelinha",

0:01:08.251,0:01:10.926
dos nascidos entre 1981 e 2000.

0:01:10.974,0:01:14.422
Não viveram um tempo em que a tecnologia[br]não estivesse presente em casa.

0:01:14.831,0:01:17.968
São incrivelmente pragmáticos,[br]otimistas e determinados.

0:01:17.968,0:01:21.180
Acham que vão mudar o mundo,[br]aliás, eu acho que vão.

0:01:21.809,0:01:24.226
Às vezes, podem ser um pouco idealistas,

0:01:24.606,0:01:26.854
mas, nos últimos anos,

0:01:26.854,0:01:29.601
vemos os Millennials[br]ultrapassarem a Geração X

0:01:29.601,0:01:32.578
tornando-se a geração[br]mais representada no mercado.

0:01:32.578,0:01:37.672
Aliás, mais de uma entre três pessoas[br]na mão de obra dos EUA é um Millennial.

0:01:38.145,0:01:42.041
E em breve se juntando a nós, temos[br]a Geração Z, com nascidos depois de 2000,

0:01:42.041,0:01:45.683
nossos jovens aprendizes ou que logo[br]vão se formar no ensino médio.

0:01:45.688,0:01:47.903
Se abrirmos qualquer[br]navegador de internet,

0:01:47.903,0:01:51.521
visitarmos o Amazon ou uma[br]de nossas ferramentas de busca favoritas,

0:01:51.521,0:01:55.214
podemos supor que está ocorrendo[br]uma guerra no ambiente de trabalho, certo?

0:01:55.214,0:01:56.903
Vemos postagens em blogs como:

0:01:56.903,0:02:00.188
"Dezessete razões pelas quais[br]os Millennials são a pior geração";

0:02:00.188,0:02:02.791
ou "Por que os Baby Boomers[br]estragaram tudo";

0:02:02.815,0:02:05.101
ou "Transpondo a grande[br]barreira geracional".

0:02:05.101,0:02:06.997
É como em "Amor, Sublime Amor":

0:02:06.997,0:02:08.494
Baby Boomers por uma porta,

0:02:08.494,0:02:10.215
os Millennials por outra, o saguão,

0:02:10.215,0:02:13.432
eles brigam o dia todo, reclamam,[br]vão pra casa, fazem a mesma coisa,

0:02:13.432,0:02:15.572
voltam pro trabalho, certo?

0:02:17.827,0:02:22.093
E se eu disser que essas gerações[br]podem não existir?

0:02:22.406,0:02:25.350
Tenho pensado e pesquisado[br]muito sobre isso,

0:02:25.350,0:02:30.047
e, juntamente com colegas pesquisadores,[br]tenho dúvidas de que elas sejam reais.

0:02:30.702,0:02:34.124
E, se concordamos[br]que esses grupos existem,

0:02:34.124,0:02:36.918
não concordamos[br]sobre quem se enquadra neles.

0:02:37.468,0:02:40.175
E eles abrangem um período[br]de cerca de 20 anos.

0:02:40.175,0:02:41.921
Em qualquer momento da história,

0:02:41.921,0:02:46.093
diz-se que uma pessoa de 1 ano[br]e uma de 20 têm os mesmos valores,

0:02:46.093,0:02:48.252
querem as mesmas coisas no trabalho,

0:02:48.252,0:02:52.085
têm os mesmos estereótipos[br]atuando contra ou a favor deles.

0:02:52.157,0:02:55.801
E partes diferentes do mundo definem[br]essas gerações de maneira diferente.

0:02:55.801,0:03:00.053
Não podemos nem comparar gerações[br]em diversos lugares do mundo.

0:03:00.053,0:03:01.970
E esses estereótipos sobre cada geração

0:03:01.970,0:03:05.378
criam, de várias maneiras,[br]uma profecia autorrealizável

0:03:05.378,0:03:08.704
por meio da qual começamos[br]a agir como sendo parte daquela geração,

0:03:08.720,0:03:11.712
porque dissemos em voz alta[br]que aquela geração é real.

0:03:11.736,0:03:13.283
Não sei se é.

0:03:13.307,0:03:15.636
Na verdade, essa ideia de gerações

0:03:15.660,0:03:18.784
se tornou profundamente[br]enraizada na cultura dos EUA.

0:03:18.808,0:03:20.237
Quando falamos de gerações,

0:03:20.261,0:03:22.990
as pessoas sabem exatamente[br]do que estamos falando.

0:03:23.014,0:03:26.822
As pessoas têm muitas ideias e sentimentos[br]por cada uma dessas gerações.

0:03:26.822,0:03:28.312
E vou dizer como sei disso.

0:03:28.312,0:03:31.794
Eu fiz o que todo norte-americano vigoroso[br]e pesquisador acadêmico faz

0:03:31.794,0:03:33.144
quando têm uma dúvida:

0:03:33.164,0:03:34.804
procurei no Google.

0:03:35.324,0:03:37.612
E eis o que descobri:

0:03:37.872,0:03:39.545
o Google é baseado em algoritmos,

0:03:39.545,0:03:43.082
e eles fornecem termos comumente[br]pesquisados ou sugestões populares,

0:03:43.082,0:03:45.765
baseados no que as pessoas[br]buscam sobre o mesmo tópico.

0:03:45.765,0:03:49.678
E isso me deu uma boa noção[br]do que as pessoas pensam de cada geração.

0:03:50.343,0:03:51.553
Vejam:

0:03:51.577,0:03:54.854
descobri que os Baby Boomers[br]são conservadores,

0:03:54.854,0:03:56.913
os norte-americanos pensam que são burros.

0:03:56.913,0:03:58.860
A pior geração: são revoltados,

0:03:58.860,0:04:01.976
parece que são racistas[br]e muito importantes.

0:04:02.512,0:04:04.379
Olhando a Geração X,

0:04:04.379,0:04:07.237
descobri que ela é um grupo cínico,

0:04:07.237,0:04:08.395
são revoltados,

0:04:08.395,0:04:10.639
conhecidos por Geração Perdida,[br]como já sabemos,

0:04:10.639,0:04:12.413
e são a menor geração.

0:04:12.823,0:04:14.425
Parece que são burros também.

0:04:14.449,0:04:15.450
(Risos)

0:04:15.474,0:04:18.061
E, principalmente, são frustrados[br]com os Baby Boomers.

0:04:18.664,0:04:21.190
Certo, Millennials,[br]foi isso que descobri sobre nós:

0:04:21.190,0:04:22.704
somos obcecados por comida;

0:04:22.704,0:04:24.490
(Risos)

0:04:25.339,0:04:28.093
também somos burros, ah!

0:04:28.117,0:04:30.545
Somos preguiçosos, sensíveis, irritados.

0:04:30.545,0:04:32.494
Somos odiados e pensamos ser importantes.

0:04:32.494,0:04:35.982
E talvez o resultado de busca[br]mais assustador:

0:04:35.982,0:04:38.298
a Geração Z está ferrada.

0:04:38.298,0:04:40.496
(Risos)

0:04:43.490,0:04:46.191
Por cinco anos venho falando[br]com líderes e seguidores

0:04:46.191,0:04:48.640
em uma ampla variedade de empresas.

0:04:48.664,0:04:50.958
E foi isso que percebi:

0:04:50.982,0:04:53.577
gerações não são parte da conversa.

0:04:53.601,0:04:56.667
Elas são a conversa no trabalho.

0:04:56.667,0:05:00.517
Descobri que trabalhamos sob o pressuposto

0:05:00.517,0:05:02.864
de que os resultados[br]do Google são verdadeiros.

0:05:03.735,0:05:08.775
E eu acho que as empresas[br]estão desesperadas

0:05:08.799,0:05:12.593
para descobrir como "administrar"[br]um ambiente de trabalho multigeracional.

0:05:12.617,0:05:13.966
"Administrar".

0:05:13.990,0:05:15.783
Administramos todo tipo de coisas.

0:05:15.783,0:05:19.248
Estamos nos preparando pra chegada[br]dessa onda de Millennials no trabalho.

0:05:19.248,0:05:21.418
Nós nos preparamos pra furacões, certo?

0:05:21.442,0:05:24.720
Nós nos preparamos pro vestibular,[br]pra desastres naturais.

0:05:24.744,0:05:28.394
Por que estamos nos preparando pra chegada[br]de jovens com 23 anos no trabalho?

0:05:28.617,0:05:30.320
Conversei com essas empresas

0:05:30.344,0:05:32.951
e ouvi muitas coisas bacanas[br]que estão fazendo

0:05:32.975,0:05:35.707
pra criar um ambiente de trabalho[br]em que todos se entendam

0:05:35.731,0:05:39.045
tenham autonomia e sintam[br]que estão prosperando.

0:05:39.069,0:05:41.657
Também ouvi umas ideias[br]incrivelmente malucas

0:05:41.657,0:05:44.210
sobre como agir no local[br]de trabalho multigeracional.

0:05:44.210,0:05:45.305
Estão prontos?

0:05:45.305,0:05:46.414
Foi isso que eu vi:

0:05:46.414,0:05:48.447
visitei uma empresa

0:05:48.447,0:05:52.244
onde eles adotaram a ideia[br]"se você pode ver, você pode ser".

0:05:52.268,0:05:54.141
Um conceito muito importante.

0:05:54.141,0:05:55.572
Mas eles acabaram com ele.

0:05:55.572,0:05:59.403
Puseram fotos nas paredes com o local[br]de trabalho multigeracional ideal,

0:05:59.427,0:06:02.370
porque "se você pode ver, você pode ser".

0:06:02.767,0:06:04.847
(Risos)

0:06:05.641,0:06:06.799
Ou como essa.

0:06:06.823,0:06:08.966
(Risos)

0:06:09.528,0:06:11.449
Eu nem quero trabalhar nesse lugar.

0:06:11.473,0:06:12.498
(Risos)

0:06:12.522,0:06:15.696
Parece que não podem[br]usar roupas coloridas ali.

0:06:15.720,0:06:20.106
E o RH tem sérios problemas com pessoas[br]pulando de salto, podem acreditar!

0:06:20.553,0:06:23.590
Falei com uma empresa que tinha decidido

0:06:23.590,0:06:26.205
não pôr uma piscina de bolinhas[br]na sala de descanso,

0:06:26.229,0:06:28.829
porque iria distrair os Millennials.

0:06:29.307,0:06:31.379
Temos 30 anos, não três.

0:06:31.403,0:06:32.768
(Risos)

0:06:32.792,0:06:37.458
E eu conheço uma jovem,[br]na época uma Millennial,

0:06:37.482,0:06:41.553
que ouviu que, se ela quisesse[br]ser levada a sério,

0:06:41.577,0:06:45.069
por ela ser Millennial,[br]teria que fazer o seguinte:

0:06:45.093,0:06:46.753
usar ombreiras.

0:06:47.244,0:06:51.895
Sim: pessoas mais novas e mais velhas[br]que ela só a levariam a sério

0:06:51.895,0:06:54.103
se ela usasse ombreiras.

0:06:54.103,0:06:57.633
Diretamente dos anos 80, aquelas ombreiras[br]que a gente nem acha pra vender.

0:06:57.950,0:07:00.750
Essa jovem tinha duas graduações.

0:07:01.117,0:07:02.877
Essa jovem era eu mesma.

0:07:04.268,0:07:06.530
E isso é o melhor[br]em que conseguimos pensar?

0:07:06.554,0:07:10.712
A forma de agir no local de trabalho [br]multigeracional é com ombreiras?

0:07:10.736,0:07:12.561
(Risos)

0:07:12.585,0:07:15.665
Foi isso que aprendi[br]conversando com empresas

0:07:15.689,0:07:19.164
que empregam pessoas de uma ampla[br]variedade de faixas etárias.

0:07:19.498,0:07:22.167
Somos muito mais parecidos[br]do que diferentes.

0:07:22.191,0:07:24.611
E escutamos isso com frequência.

0:07:24.635,0:07:27.373
As pessoas querem empregos[br]importantes, flexibilidade,

0:07:27.397,0:07:30.645
auxílio, reconhecimento, café melhor.

0:07:30.645,0:07:34.029
Mas nenhuma dessas coisas[br]está ligada a apenas uma geração.

0:07:34.053,0:07:37.069
Claro, vemos pequenas diferenças[br]no que as pessoas querem.

0:07:37.093,0:07:40.695
Pessoas com 20 ou 60 anos fazem[br]coisas diferentes quando vão pra casa.

0:07:40.719,0:07:42.235
Têm valores diferentes.

0:07:42.259,0:07:45.313
Pelo menos se tratando[br]de coisas fora do trabalho.

0:07:45.854,0:07:47.390
Mas acho que aconteceu

0:07:47.414,0:07:50.053
que esse foco em tribos geracionais,

0:07:50.077,0:07:51.426
esses grupos de pessoas,

0:07:51.450,0:07:56.031
criou um espaço em que simplesmente[br]nos esquecemos de que pessoas são pessoas.

0:07:57.061,0:08:00.270
E, pra saber quem elas são mesmo,[br]com quem trabalhamos,

0:08:00.294,0:08:04.048
temos que descobrir como agir melhor[br]nesse local de trabalho multigeracional

0:08:04.048,0:08:05.806
do que com piscinas de bolinhas.

0:08:06.437,0:08:09.831
Podem me chamar de Millennial idealista,[br]mas acho que chegaremos lá.

0:08:09.831,0:08:13.431
E não acho que a ideia[br]é terrivelmente difícil.

0:08:13.879,0:08:17.974
E se nós radicalmente,[br]simplesmente, não facilmente

0:08:17.998,0:08:20.178
conhecermos as pessoas onde elas estão?

0:08:20.482,0:08:21.982
Individualizarmos a abordagem?

0:08:22.006,0:08:23.537
Nunca conheci uma geração.

0:08:23.561,0:08:25.085
Tive muitas conversas

0:08:25.109,0:08:28.775
com pessoas que se identificavam[br]com uma tribo geracional específica.

0:08:29.538,0:08:32.307
Sei que pessoas de 80 anos[br]mandam mensagens de texto

0:08:32.331,0:08:34.442
e de 23 anos fazem cobertas de crochê.

0:08:34.466,0:08:37.933
Nenhuma dessas coisas é um estereótipo[br]típico dessas gerações, certo?

0:08:37.957,0:08:40.768
Nilofer Merchant, uma líder[br]de pensamento em inovação,

0:08:40.792,0:08:43.909
diz que devemos conhecer[br]as pessoas em sua exclusividade,

0:08:43.933,0:08:46.672
ou seja, naquele lugar no mundo[br]que só nós ocupamos,

0:08:46.696,0:08:51.097
em função das nossas histórias,[br]experiências e esperanças únicas.

0:08:51.887,0:08:54.516
Mas isso requer[br]flexibilidade e curiosidade.

0:08:54.540,0:08:58.080
E quando conhecemos[br]as pessoas em sua exclusividade,

0:08:58.104,0:09:00.262
naquele lugar no mundo que só ela ocupa,

0:09:00.286,0:09:05.212
aprendemos que o Baby Boomer que parece[br]irritado o tempo todo no trabalho

0:09:05.236,0:09:06.847
está com medo.

0:09:06.871,0:09:10.950
Porque ele trabalhou todos[br]os dias desde os 16 anos

0:09:10.974,0:09:13.768
e, numa segunda-feira,[br]mais cedo do que imagina,

0:09:13.792,0:09:15.537
não vai mais trabalhar.

0:09:15.895,0:09:17.061
Ele tem planos.

0:09:17.085,0:09:21.681
Vai demorar uns dez dias pra fazer tudo[br]que está na lista da aposentadoria.

0:09:21.681,0:09:23.025
E depois?

0:09:23.109,0:09:27.238
E se honrarmos um pouco a pessoa[br]que pode estar com medo?

0:09:28.175,0:09:30.445
Ou a pessoa da geração X

0:09:30.469,0:09:34.159
que tem mil coisas pra fazer,[br]três filhos e só duas mãos,

0:09:34.183,0:09:36.474
e está tentando manter o trem nos trilhos.

0:09:36.498,0:09:38.529
Ela pode estar meio distante no trabalho.

0:09:38.553,0:09:41.251
Talvez ela seja independente,[br]talvez esteja exausta.

0:09:41.577,0:09:42.855
Ou o Millennial

0:09:42.879,0:09:46.371
que pede aumento depois[br]de dois meses porque ele "merece"?

0:09:46.395,0:09:48.959
Talvez seja porque essa geração[br]tem mais dívidas

0:09:48.983,0:09:51.863
do que as anteriores[br]ao terminarem a faculdade,

0:09:51.887,0:09:56.460
e eles precisam de dinheiro[br]pra se manter, pagar aluguel.

0:09:56.847,0:09:59.759
De repente, quando conhecemos[br]as pessoas na sua exclusividade,

0:09:59.759,0:10:03.416
o lugar no mundo que só elas ocupam,[br]não falamos mais sobre uma geração.

0:10:03.416,0:10:06.892
Falamos sobre o Jim, a Jen ou a Candice.

0:10:07.760,0:10:09.493
Então o meu desafio é:

0:10:09.855,0:10:13.343
escolha uma pessoa, só uma,[br]e explore a exclusividade dela.

0:10:13.744,0:10:16.814
Aprenda e, quando for conveniente, ensine.

0:10:16.814,0:10:20.263
E descubra o que eles acrescentam[br]ao trabalho que mais ninguém faz,

0:10:20.263,0:10:22.705
porque é isso que enriquece o trabalho.

0:10:22.705,0:10:25.010
Depois repita. E repita.

0:10:25.010,0:10:28.055
Até que um dia não vamos mais[br]trabalhar com gerações,

0:10:28.055,0:10:30.148
e sim com pessoas.

0:10:30.172,0:10:33.458
Pra entender bem a beleza[br]do local de trabalho multigeracional,

0:10:33.458,0:10:36.559
acho que temos que nos encontrar[br]com as pessoas onde elas estão.

0:10:36.599,0:10:40.236
E pra isso não precisamos[br]ocupar o lugar delas.

0:10:40.260,0:10:44.313
Mas podemos pensar que, de vez em quando,[br]seria um lugar incrível para se conviver.

0:10:44.331,0:10:46.586
Assim acho que não há necessidade

0:10:46.610,0:10:49.386
de discutir sobre qual geração[br]é a mais revoltada,

0:10:49.410,0:10:52.404
a mais merecedora,[br]ou a mais obcecada por comida.

0:10:52.966,0:10:55.910
Todos vamos à sala de aula,[br]ao trabalho, voltamos pra casa

0:10:55.934,0:10:58.686
um pouco cansados,[br]às vezes um pouco destruídos.

0:10:59.093,0:11:02.202
Vamos fazer o possível pra conhecer[br]as pessoas onde elas estão,

0:11:02.226,0:11:03.863
como elas chegam naquele dia,

0:11:03.887,0:11:05.154
geração e tudo.

0:11:05.665,0:11:10.385
E naquelas horas em que parece[br]haver uma guerra geracional,

0:11:10.609,0:11:12.920
acho que podemos concordar

0:11:13.294,0:11:15.532
que ombreiras não são a solução.

0:11:15.556,0:11:17.095
(Risos)

0:11:17.119,0:11:18.278
Obrigada.

0:11:18.302,0:11:20.381
(Aplausos)