1
00:00:00,952 --> 00:00:02,341
Üdv.

2
00:00:02,793 --> 00:00:05,183
Talán észrevették,
hogy féloldalas a szakállam.

3
00:00:05,603 --> 00:00:07,746
Nem azért, mert elvesztettem egy fogadást.

4
00:00:07,770 --> 00:00:10,723
Sok évvel ezelőtt súlyos
égési sérüléseket szenvedtem.

5
00:00:10,747 --> 00:00:12,810
Testem nagy részét sebhelyek borítják,

6
00:00:12,834 --> 00:00:14,682
az arcom jobb felét is.

7
00:00:14,706 --> 00:00:17,474
Ott nem nő szőröm. Egyszerűen így esett.

8
00:00:17,498 --> 00:00:19,865
Szimmetrikusnak látszik, majdnem.

9
00:00:19,889 --> 00:00:22,976
Na, most, hogy túlvagyunk
az arcszőrzet kérdésén,

10
00:00:23,000 --> 00:00:25,878
vágjunk bele a társadalomtudományba.

11
00:00:25,902 --> 00:00:32,143
Főként azt szeretném, ha együtt
gondolkodnánk az emberiség lehetőségeiről

12
00:00:32,167 --> 00:00:33,705
és jelenlegi helyzetünkről.

13
00:00:33,879 --> 00:00:35,957
Mély szakadék van aközött,

14
00:00:35,981 --> 00:00:38,503
ahol – szerintünk – lehetnénk,
és ahol vagyunk,

15
00:00:38,527 --> 00:00:40,648
s ez mindenféle területre igaz.

16
00:00:40,672 --> 00:00:42,743
Felteszem a kérdést:

17
00:00:42,767 --> 00:00:46,818
Az elmúlt hónapban hányan ettek
önök közül többet a szükségesnél?

18
00:00:46,842 --> 00:00:48,850
Csak úgy nagyjából. Rendben.

19
00:00:48,874 --> 00:00:53,056
Az elmúlt hónapban hányan
mozogtak kevesebbet a szükségesnél?

20
00:00:53,360 --> 00:00:56,299
És hányan vannak,
akiknek ez a két kézfeltartás volt

21
00:00:56,323 --> 00:00:58,263
az összes testmozgás a mai napon?

22
00:00:58,287 --> 00:01:00,609
(Nevetés)

23
00:01:01,539 --> 00:01:05,308
Hányak sms-eztek már
önök közül vezetés közben?

24
00:01:06,200 --> 00:01:09,556
Rendben, egyre őszintébbek vagyunk.
Teszteljük az őszinteségüket!

25
00:01:09,580 --> 00:01:11,582
Hányak vannak, akik az elmúlt hónapban

26
00:01:11,606 --> 00:01:14,492
nem mindig mostak kezet
vécéhasználat után?

27
00:01:14,516 --> 00:01:16,154
(Nevetés)

28
00:01:16,178 --> 00:01:17,352
Ez már kevésbé őszinte.

29
00:01:17,376 --> 00:01:21,003
Érdekes, milyen könnyen bevalljuk,
hogy sms-eztünk vezetés közben –

30
00:01:21,027 --> 00:01:23,076
a kézmosás hiányát beismerni már nehezebb.

31
00:01:23,100 --> 00:01:24,800
(Nevetés)

32
00:01:25,389 --> 00:01:26,666
Még folytathatnánk a sort.

33
00:01:26,690 --> 00:01:29,453
A gond, a téma az,
hogy rengeteg helyzetben tudjuk,

34
00:01:29,477 --> 00:01:31,521
mit tehetnénk,

35
00:01:31,545 --> 00:01:35,185
hogyan viselkedhetnénk,
és mégis teljesen másként viselkedünk.

36
00:01:35,209 --> 00:01:37,462
A kérdésre, hogy hogyan
hidaljuk át e rést,

37
00:01:37,486 --> 00:01:40,571
a szokásos válasz: "Egyszerűen
figyelmeztetni kell az embereket."

38
00:01:40,595 --> 00:01:43,803
Pl. elég a figyelmeztetés,
hogy vezetés közben sms-ezni veszélyes.

39
00:01:43,827 --> 00:01:46,367
Tudták, hogy veszélyes?
Nem kéne csinálniuk!

40
00:01:46,391 --> 00:01:49,182
Felhívjuk a figyelmet a veszélyre,
és ezzel el van intézve.

41
00:01:49,206 --> 00:01:50,892
Az sms vezetés közben egy példa.

42
00:01:50,916 --> 00:01:53,144
Egy másik szomorú példa, hogy az USA-ban

43
00:01:53,168 --> 00:01:56,652
évente kb. 700-800 millió dollárt költünk

44
00:01:56,676 --> 00:01:59,048
a pénzügyi alapműveltség fejlesztésére.

45
00:01:59,237 --> 00:02:01,697
Mi ennek az eredménye?

46
00:02:01,721 --> 00:02:04,336
Egy friss tanulmány végigvette
az összes kutatást,

47
00:02:04,390 --> 00:02:08,638
amely valaha is a pénzügyi alapműveltséget
vizsgálta – metaelemzés készült.

48
00:02:08,662 --> 00:02:11,474
Kiderült, hogy ha az emberek
oktatást kapnak,

49
00:02:11,498 --> 00:02:13,412
ha pénzügyi alapokra tanítják őket,

50
00:02:13,436 --> 00:02:15,877
megtanulják és emlékeznek a tanultakra.

51
00:02:15,877 --> 00:02:18,830
De átültetik-e a tudást
a gyakorlatba? Nemigen.

52
00:02:18,854 --> 00:02:21,103
A tanfolyam után röviddel

53
00:02:21,127 --> 00:02:22,988
3-4%-os javulás tapasztalható,

54
00:02:23,012 --> 00:02:24,678
aztán ez csökken.

55
00:02:24,702 --> 00:02:26,409
Mindent egybevetve

56
00:02:26,433 --> 00:02:29,802
a javulás kb. 0,1%-os –

57
00:02:30,116 --> 00:02:33,588
nem semmi, de azért nem sokkal több annál.

58
00:02:33,612 --> 00:02:35,910
(Nevetés)

59
00:02:36,494 --> 00:02:37,665
Ez szomorú.

60
00:02:37,689 --> 00:02:40,242
Szomorú, hogy információval
szolgálni az embereknek

61
00:02:40,266 --> 00:02:42,625
nem jó recept a viselkedés
megváltoztatására.

62
00:02:43,024 --> 00:02:44,183
Akkor mi a jó recept?

63
00:02:44,207 --> 00:02:47,060
A társadalomtudomány sokat fejlődött,

64
00:02:47,084 --> 00:02:50,787
és arra jutott, hogy ha
befolyásolni akarjuk a viselkedést,

65
00:02:50,811 --> 00:02:52,546
a környezetet kell megváltoztatni.

66
00:02:53,232 --> 00:02:56,621
A helyes módszer nem az emberek,
hanem a környezet megváltoztatása.

67
00:02:56,645 --> 00:03:00,173
Egyszerű példán szemléltetem,
hogyan kell ezt elképzelni:

68
00:03:00,197 --> 00:03:02,219
a viselkedés megváltoztatása olyan,

69
00:03:02,243 --> 00:03:05,299
mint rakétát juttatni az űrbe.

70
00:03:05,762 --> 00:03:08,166
Amikor rakétát akarunk fellőni,

71
00:03:08,190 --> 00:03:09,636
két fő célunk van.

72
00:03:09,660 --> 00:03:12,117
Először is, csökkenteni a súrlódást.

73
00:03:12,141 --> 00:03:15,291
Célunk, hogy a súrlódás minél kisebb,

74
00:03:15,315 --> 00:03:17,366
a rakéta minél aerodinamikusabb legyen.

75
00:03:17,390 --> 00:03:20,913
Másodsorban: a rakétát minél több
üzemanyaggal akarjuk ellátni,

76
00:03:20,937 --> 00:03:24,921
hogy a lehető legtöbb energiája,
motivációja legyen a feladat elvégzéséhez.

77
00:03:25,461 --> 00:03:27,827
A viselkedés megváltoztatása
ugyanígy működik.

78
00:03:27,851 --> 00:03:30,226
Először ejtsünk szót a súrlódásról.

79
00:03:31,345 --> 00:03:34,275
A példában, amelyet bemutatok,

80
00:03:34,299 --> 00:03:37,322
egy online gyógyszertár szerepel.

81
00:03:37,366 --> 00:03:39,387
Képzeljék el, hogy orvoshoz mennek.

82
00:03:39,411 --> 00:03:41,053
Krónikus betegségben szenvednek,

83
00:03:41,077 --> 00:03:43,914
orvosuk felírja a gyógyszert,

84
00:03:43,938 --> 00:03:46,232
önök bejelentkeznek
az online gyógyszertárba,

85
00:03:46,256 --> 00:03:49,145
majd háromhavonta
megkapják a gyógyszeradagjukat.

86
00:03:49,169 --> 00:03:51,669
Háromhavonta jön a gyógyszer.

87
00:03:52,122 --> 00:03:55,792
Az online gyógyszertár szeretné,
hogy az emberek álljanak át

88
00:03:55,816 --> 00:03:58,446
egy konkrét márkáról
egy generikus gyógyszerre.

89
00:03:59,176 --> 00:04:01,050
Levelet küldenek ki, amelyben kérik:

90
00:04:01,050 --> 00:04:03,558
"Kérjük szépen, váltson
generikus gyógyszerre.

91
00:04:03,582 --> 00:04:06,870
Ön pénzt spórol, mi is pénzt spórolunk,
a munkaadója is pénzt spórol."

92
00:04:06,870 --> 00:04:08,261
Mi történik erre?

93
00:04:08,657 --> 00:04:09,808
Semmi.

94
00:04:09,832 --> 00:04:12,310
A gyógyszertár mindenfélét bevet,
de semmi sem segít.

95
00:04:12,334 --> 00:04:15,426
Egy évre szóló fantasztikus
ajánlattal állnak elő.

96
00:04:15,450 --> 00:04:17,399
Levelet küldenek ki, s azt mondják:

97
00:04:17,423 --> 00:04:21,117
"Ha most vált generikus gyógyszerre,
egy évig ingyen kapja."

98
00:04:21,141 --> 00:04:23,008
Ingyen, egész évre. Elképesztő!

99
00:04:23,179 --> 00:04:26,027
Mit gondolnak, az emberek
hány százaléka váltott?

100
00:04:27,067 --> 00:04:28,466
Kevesebb mint 10%.

101
00:04:29,104 --> 00:04:31,342
Ekkor eljönnek hozzám a gyógyszertártól.

102
00:04:31,366 --> 00:04:32,815
Panaszkodni jöttek.

103
00:04:33,711 --> 00:04:34,862
Miért pont énhozzám?

104
00:04:34,886 --> 00:04:37,657
Írtam néhány cikket
az ingyenesség vonzerejéről.

105
00:04:37,681 --> 00:04:40,898
E cikkekben megmutattuk,
hogy ha leszállítjuk egy termék árát,

106
00:04:40,922 --> 00:04:43,952
mondjuk 10 centről egy centre,
szinte semmi sem változik.

107
00:04:43,976 --> 00:04:46,892
Ha egy centről nullára csökken az ár,
az már mindjárt más.

108
00:04:46,916 --> 00:04:47,988
(Nevetés)

109
00:04:48,012 --> 00:04:51,203
Azt mondják: "Olvastuk a cikkeket,
és ingyen kínáltuk a gyógyszert.

110
00:04:51,207 --> 00:04:52,645
Nem úgy működik, ahogy vártuk.

111
00:04:52,649 --> 00:04:53,878
Mégis mi folyik itt?"

112
00:04:54,314 --> 00:04:57,063
Én erre: "Talán a súrlódáson
múlik ez az egész."

113
00:04:57,408 --> 00:04:58,794
Ők: "Hogy érti ezt?"

114
00:04:58,794 --> 00:05:01,098
Én: "Az emberek konkrét márkával kezdik.

115
00:05:01,122 --> 00:05:03,479
Ha nem csinálnak semmit,
továbbra is azt kapják.

116
00:05:03,503 --> 00:05:07,170
Hogy átálljanak a generikus
gyógyszerre, azt kell választaniuk,

117
00:05:07,194 --> 00:05:09,059
ráadásul tenniük is kell valamit.

118
00:05:09,083 --> 00:05:10,696
Válaszlevelet kell küldeniük."

119
00:05:10,720 --> 00:05:13,330
Ezt nevezzük zavaró változónak.

120
00:05:13,354 --> 00:05:15,378
Két erő hat egy időben.

121
00:05:15,402 --> 00:05:17,089
Konkrét a generikussal szemben,

122
00:05:17,113 --> 00:05:19,745
és a nem cselekvés a cselekvéssel szemben.

123
00:05:20,206 --> 00:05:21,930
Azt javasoltam: "Csináljuk fordítva!

124
00:05:22,417 --> 00:05:26,024
Küldjünk levelet azzal,
hogy: Generikus gyógyszerre váltunk,

125
00:05:26,048 --> 00:05:27,530
önnek semmit nem kell tennie.

126
00:05:27,554 --> 00:05:30,632
Ha ragaszkodik a konkrét márkához,
küldjön válaszlevelet."

127
00:05:30,656 --> 00:05:31,810
(Nevetés)

128
00:05:31,834 --> 00:05:33,045
Nem igaz?

129
00:05:33,490 --> 00:05:34,837
Önök szerint mi történt?

130
00:05:36,841 --> 00:05:38,389
Jöttek az ügyvédek, az történt.

131
00:05:38,413 --> 00:05:41,742
(Nevetés)

132
00:05:44,017 --> 00:05:45,862
Mint kiderült, ez törvénybe ütközik.

133
00:05:45,886 --> 00:05:49,284
(Nevetés)

134
00:05:51,398 --> 00:05:54,346
Egyébként ami az agyalást
és kreativitást illeti,

135
00:05:54,370 --> 00:05:56,924
teljesen oké illegális
és erkölcstelen dolgokat tenni,

136
00:05:56,948 --> 00:06:00,398
amíg az nem lép túl az agyaláson.

137
00:06:00,422 --> 00:06:01,772
(Nevetés)

138
00:06:01,796 --> 00:06:03,598
Ám ez volt az ötlet szépsége:

139
00:06:03,622 --> 00:06:07,621
az eredeti elképzelés alapján a márkás
gyógyszerhez kapcsolódott a nem cselekvés.

140
00:06:07,645 --> 00:06:11,960
Az én illegális, erkölcstelen elképzelésem
szerint pedig a generikus gyógyszerhez.

141
00:06:11,984 --> 00:06:14,986
Végül abban maradtunk,
hogy válaszút elé állítják az ügyfeleket,

142
00:06:14,986 --> 00:06:16,270
és efféle levelet küldenek:

143
00:06:16,294 --> 00:06:18,317
"Ha nem küld válaszlevelet,

144
00:06:18,341 --> 00:06:20,741
nem postázhatjuk tovább a gyógyszereit.

145
00:06:21,083 --> 00:06:24,846
Ha visszaküldi a levelet, választhat,
hogy a konkrét gyógyszert kéri ennyiért,

146
00:06:24,870 --> 00:06:26,202
vagy a másikat ennyiért."

147
00:06:26,906 --> 00:06:28,822
Erre muszáj volt valamit tenni.

148
00:06:28,846 --> 00:06:30,521
Az esélyek egyenlőek voltak.

149
00:06:30,545 --> 00:06:32,916
Mindkét választáshoz
csinálni kellett valamit.

150
00:06:32,940 --> 00:06:35,452
Önök szerint hány százalék
váltott gyógyszert?

151
00:06:36,278 --> 00:06:37,796
A nagy többség.

152
00:06:38,208 --> 00:06:39,401
Mi ebből a tanulság?

153
00:06:39,425 --> 00:06:41,756
A generikusat szeretjük
vagy a konkrét márkát?

154
00:06:42,434 --> 00:06:44,030
Utálunk levelekre válaszolni.

155
00:06:44,054 --> 00:06:46,013
(Nevetés)

156
00:06:46,037 --> 00:06:50,940
Ez a történet a súrlódásról szól:
az apróságok számítanak.

157
00:06:50,964 --> 00:06:54,326
A súrlódás lényege, hogy megvizsgáljuk
a kívánt viselkedésmódot,

158
00:06:54,350 --> 00:06:56,697
és megkérdezzük: hol túl nagy a súrlódás,

159
00:06:56,721 --> 00:06:59,294
amely akadályt gördít 
a kívánt viselkedés útjába?

160
00:06:59,318 --> 00:07:01,610
Ha azt látjuk, hogy a kívánatos viselkedés

161
00:07:01,634 --> 00:07:03,496
nem egyezik a természetessel,

162
00:07:03,520 --> 00:07:06,052
meg kell próbálnunk a kettőt
egymáshoz közelíteni.

163
00:07:06,509 --> 00:07:08,817
Ez az első lépés.
Ennyit tehát a súrlódásról.

164
00:07:08,841 --> 00:07:10,513
Akkor most lássuk a motivációt!

165
00:07:10,878 --> 00:07:12,078
Ebben a vizsgálatban

166
00:07:12,102 --> 00:07:16,440
a Kibera nevű kenyai nyomornegyedben
élő szegényeket próbáltuk rábírni,

167
00:07:16,464 --> 00:07:19,132
hogy tegyenek félre némi pénzt
vészhelyzet esetére.

168
00:07:19,156 --> 00:07:22,073
Tudják, ha az ember nagyon szegény,
nincs félretehető pénze,

169
00:07:22,097 --> 00:07:23,321
napról napra él,

170
00:07:23,345 --> 00:07:25,662
és időnként beüt valami baj.

171
00:07:25,686 --> 00:07:30,037
Amikor beüt a baj, nincs mihez nyúlni,
muszáj kölcsönhöz folyamodni.

172
00:07:30,061 --> 00:07:36,434
A Kiberában élők néha heti 10%-os
kamatra kölcsönöznek pénzt.

173
00:07:36,458 --> 00:07:39,067
Érthető módon aztán nehéz
megszabadulni az adósságtól.

174
00:07:39,091 --> 00:07:41,264
Egyik napról a másikra élnek, beüt a baj,

175
00:07:41,288 --> 00:07:44,054
kölcsönhöz folyamodnak,
és minden csak egyre rosszabb lesz.

176
00:07:44,078 --> 00:07:47,435
Úgyhogy azt akartuk, hogy az emberek
tegyenek félre egy kis pénzt.

177
00:07:48,141 --> 00:07:50,707
Gondolkodtunk, mi motiválná őket,

178
00:07:50,731 --> 00:07:53,050
miféle üzemanyagra van szükségük?

179
00:07:53,074 --> 00:07:54,865
Mindenfélét kipróbáltunk.

180
00:07:55,373 --> 00:07:57,971
Néhány embernek hetente üzenetet küldtünk:

181
00:07:57,995 --> 00:08:02,088
"Próbáljon meg 100 shillinget – kb. egy
dollárt – félretenni ezen a héten."

182
00:08:02,571 --> 00:08:06,757
Néhány embernek a gyerekeik nevében
küldünk üzenetet:

183
00:08:07,317 --> 00:08:10,724
"Szia, anya, szia, apa, itt a kis Joey –

184
00:08:10,748 --> 00:08:12,515
vagy bármi volt is a gyerekük neve. –

185
00:08:12,539 --> 00:08:16,484
Kérlek, tegyetek félre 100 shillinget
a héten a családunk jövője kedvéért."

186
00:08:16,508 --> 00:08:20,088
Jó, mi? Zsidó vagyok,
egy kis bűntudatkeltés mindig beválik.

187
00:08:20,112 --> 00:08:21,562
(Nevetés)

188
00:08:21,586 --> 00:08:23,429
Néhány embernek 10% kamatot kínáltunk.

189
00:08:23,453 --> 00:08:26,302
"Tegyen félre 100 shillinget,
10% kamatot adunk rá."

190
00:08:26,326 --> 00:08:28,011
Néhányuknak 20%-ot ajánlottunk.

191
00:08:28,035 --> 00:08:30,689
Néhányan megkapták a 10 és 20%-ot is,

192
00:08:30,713 --> 00:08:32,986
ám veszteségkerüléses módon.

193
00:08:33,010 --> 00:08:34,341
Mi a veszteségkerülés?

194
00:08:34,365 --> 00:08:36,960
Ez azt jelenti, hogy jobban utálunk
valamit elveszteni,

195
00:08:36,984 --> 00:08:38,720
mint szeretünk valamit megszerezni.

196
00:08:38,744 --> 00:08:41,471
Képzeljenek el valakit,
akinek 10%-os kamatot kínáltak,

197
00:08:41,495 --> 00:08:43,416
s ő félretesz 40 shillinget.

198
00:08:43,440 --> 00:08:45,627
Félretesz 40 shillinget, kap mellé négyet,

199
00:08:45,651 --> 00:08:47,103
amit szépen megköszön.

200
00:08:47,127 --> 00:08:48,857
Az illető lemondott hat shillingről.

201
00:08:48,881 --> 00:08:51,480
Ennyivel többje lehetne,
ha 100-at tett volna félre,

202
00:08:51,504 --> 00:08:53,088
ám ezt nem látja be.

203
00:08:53,112 --> 00:08:55,539
Úgyhogy elkezdtünk
előkamatozást alkalmazni.

204
00:08:55,563 --> 00:08:58,228
A hét elején letettünk 10 shillinget,

205
00:08:58,252 --> 00:08:59,802
mondván: "Ez csak önre vár!"

206
00:08:59,826 --> 00:09:02,792
Ha 40 shillinget tesz félre,
azt mondjuk: "40-et tett le,

207
00:09:02,816 --> 00:09:05,407
tehát a kamatból négy az öné,
hatot visszaveszünk."

208
00:09:05,431 --> 00:09:08,434
Az előzetes és utólagos
kamatozásnál egyaránt

209
00:09:08,458 --> 00:09:10,156
10%-ot kapnak az emberek.

210
00:09:10,180 --> 00:09:11,624
Ám előkamatozás esetén látják,

211
00:09:11,648 --> 00:09:14,741
hogy a kamat, amelyhez nem tették le
a megfelelő tőkét, elvész.

212
00:09:15,850 --> 00:09:18,772
Van tehát üzenet, üzenet gyerekektől,
10 és 20%-os kamat,

213
00:09:18,796 --> 00:09:20,383
előzetes és utólagos kamatozás.

214
00:09:20,407 --> 00:09:22,374
És volt még egy feltételünk.

215
00:09:22,398 --> 00:09:24,768
Volt egy érme, körülbelül ekkora,

216
00:09:24,792 --> 00:09:26,845
rajta 24 számmal.

217
00:09:27,472 --> 00:09:30,935
Arra kértük az embereket,
hogy őrizzék meg az érmét valahol,

218
00:09:30,959 --> 00:09:34,260
és minden héten jelöljék meg
késsel az adott hét számát –

219
00:09:34,284 --> 00:09:36,388
első hét, második, harmadik, negyedik –,

220
00:09:36,412 --> 00:09:38,911
húzzák át, ha azon a héten
nem tettek félre,

221
00:09:38,935 --> 00:09:41,193
jelöljék függőleges vonallal, ha igen.

222
00:09:41,788 --> 00:09:43,052
Gondoljanak bele:

223
00:09:43,076 --> 00:09:46,396
Önök szerint melyik módszer
volt a leghatásosabb?

224
00:09:46,420 --> 00:09:48,791
Üzenet, üzenet gyerekektől,
10% vagy 20% kamat,

225
00:09:48,815 --> 00:09:51,375
kamat a hét elején
vagy a végén, vagy az érme?

226
00:09:51,399 --> 00:09:53,504
Elmondom, mit gondol az emberek többsége.

227
00:09:53,528 --> 00:09:55,515
Vizsgáltuk az előrejelzéseket,

228
00:09:55,539 --> 00:09:57,633
mind az USA-ban, mind Kenyában.

229
00:09:57,657 --> 00:10:00,601
Az emberek azt gondolják,
a 20%-nak nagy hatása lesz,

230
00:10:00,625 --> 00:10:01,867
a 10%-nak kevesebb,

231
00:10:01,891 --> 00:10:03,727
a többi módszernek pedig semmi –

232
00:10:03,751 --> 00:10:06,476
gyerekek, érmék, nem számítanak.

233
00:10:07,048 --> 00:10:09,688
Az emberek azt hiszik,
a veszteségkerülés hatása kicsi.

234
00:10:10,677 --> 00:10:11,937
Mi történt valójában?

235
00:10:12,861 --> 00:10:15,033
A heti emlékeztető üzenet

236
00:10:15,057 --> 00:10:16,266
nagyon is hatásos.

237
00:10:16,848 --> 00:10:18,006
Remek!

238
00:10:18,030 --> 00:10:21,629
A program hat hónapig futott. Az emberek
feledékenyek, jó emlékeztetni őket.

239
00:10:22,088 --> 00:10:25,033
A hét végi 10% további segítség volt.

240
00:10:25,057 --> 00:10:26,455
A jutalom ígérete hatásos.

241
00:10:27,033 --> 00:10:31,033
A hét végi 20% hatása
ugyanakkora, mint a 10%-é.

242
00:10:31,625 --> 00:10:33,582
10% a hét elején

243
00:10:33,606 --> 00:10:34,763
szintén segít valamit.

244
00:10:34,787 --> 00:10:35,985
A veszteségkerülés hat.

245
00:10:36,009 --> 00:10:38,080
20%-nak a hét elején ugyanakkora a hatása,

246
00:10:38,104 --> 00:10:41,179
mint 10-nek, nincs különbség.

247
00:10:41,203 --> 00:10:44,181
Az üzenetek gyerekektől
ugyanolyan hatásosak voltak,

248
00:10:44,205 --> 00:10:47,419
mint a veszteségkerüléssel
kombinált 20%-os kamat –

249
00:10:47,443 --> 00:10:49,101
elképesztő, nem?

250
00:10:49,125 --> 00:10:52,453
Elképesztő, milyen erős motiváló hatásuk
volt a gyerekek üzeneteinek.

251
00:10:52,477 --> 00:10:55,827
Az egyik tanulság, hogy nem
használjuk eléggé a gyerekeket.

252
00:10:55,851 --> 00:10:57,899
(Nevetés)

253
00:10:57,923 --> 00:11:03,391
És persze nem a gyermekmunkára gondolok.

254
00:11:04,065 --> 00:11:06,439
Ám ha a szülőkre
és a gyerekeikre gondolnak,

255
00:11:06,463 --> 00:11:09,082
látják, a lehető legjobbat
adjuk gyerekeinknek,

256
00:11:09,106 --> 00:11:10,597
gondolunk a jövőre,

257
00:11:10,621 --> 00:11:12,101
és szerintem ki kéne találnunk,

258
00:11:12,125 --> 00:11:15,236
hogyan használjuk
ezt a csodás motiváló erőt,

259
00:11:15,260 --> 00:11:17,811
hogy jobb viselkedésre
sarkalljuk a szülőket.

260
00:11:18,847 --> 00:11:21,674
Ám a vizsgálat
nagy meglepetése az érme volt.

261
00:11:21,698 --> 00:11:24,948
Az érme hatására gyakorlatilag
megduplázódtak a tartalékok.

262
00:11:25,727 --> 00:11:28,409
Kérdés, hogy miért. Mit tud ez az érme?

263
00:11:29,046 --> 00:11:31,702
Elmesélem, hogyan jutott eszembe
az érme ötlete,

264
00:11:31,726 --> 00:11:33,230
aztán visszatérünk a kérdésre.

265
00:11:33,254 --> 00:11:36,230
Tudják, ha például
a kávévásárlást kutatom,

266
00:11:36,254 --> 00:11:38,706
nem kell sehova sem mennem,
maradhatok az irodámban.

267
00:11:38,730 --> 00:11:40,943
Elég kávét vettem már,
tudom, hogy megy ez.

268
00:11:40,967 --> 00:11:42,903
Ismerem a részleteket.

269
00:11:42,927 --> 00:11:46,034
Ha az ember a világ egyik
legszegényebb vidékén végez kutatást,

270
00:11:46,058 --> 00:11:48,337
oda kell mennie, hogy lássa
a dolgok menetét,

271
00:11:48,361 --> 00:11:50,947
és hogy képet kapjon
a rendszer működéséről.

272
00:11:51,589 --> 00:11:52,956
Egy napon

273
00:11:52,980 --> 00:11:55,505
egy Soweto nevű helyen
voltam, Dél-Afrikában,

274
00:11:55,529 --> 00:11:59,152
egy helyen, ahol temetkezési
biztosítást árultak.

275
00:11:59,990 --> 00:12:03,878
Az USA-ban az emberek
irtózatos pénzeket költenek lagzikra.

276
00:12:03,902 --> 00:12:05,909
Dél-Afrikában temetkezésre költenek.

277
00:12:06,365 --> 00:12:11,349
Az emberek egy-két évnyi fizetésnek
megfelelő összeget költenek temetkezésre.

278
00:12:11,912 --> 00:12:14,710
Én meg ott ülök –

279
00:12:14,734 --> 00:12:19,706
és mellesleg mielőtt megítélnék
a dél-afrikaiakat irracionalitásuk miatt,

280
00:12:19,730 --> 00:12:20,930
emlékeztetném önöket,

281
00:12:20,954 --> 00:12:24,258
hogy nem botorság temetésre költeni
azt a sok pénzt lagzi helyett –

282
00:12:24,282 --> 00:12:26,789
az ember biztosra veheti,
hogy temetése csak egy van.

283
00:12:26,813 --> 00:12:29,856
(Nevetés)

284
00:12:36,000 --> 00:12:41,045
Szóval ott ülök ezen a helyen,
ahol temetkezési biztosítást árulnak.

285
00:12:41,069 --> 00:12:45,040
Bejön egy fickó a fiával –
a fiú talán 12 éves lehet –,

286
00:12:45,064 --> 00:12:48,323
és temetkezési biztosítást vesz egy hétre.

287
00:12:48,821 --> 00:12:51,451
A biztosítás fedezi a temetési
költségei 90%-át,

288
00:12:51,475 --> 00:12:53,631
ha a következő hét napban meghal.

289
00:12:54,353 --> 00:12:57,658
Értik? Szegény emberekről van szó,
akik apró biztosításokat kötnek,

290
00:12:57,682 --> 00:12:59,343
kis darab szappant vesznek.

291
00:12:59,367 --> 00:13:01,170
A fickó megkapja az igazolást,

292
00:13:01,194 --> 00:13:03,864
és ünnepélyesen átnyújtja a fiának.

293
00:13:04,456 --> 00:13:07,705
Én meg arra gondolok:
mire fel ez a nagy ünnepélyesség?

294
00:13:07,729 --> 00:13:09,257
Mit csinál itt ez az apa?

295
00:13:09,281 --> 00:13:13,316
Gondoljanak a kenyérkeresőre,
aki aznap úgy dönt,

296
00:13:13,340 --> 00:13:15,760
valamennyi pénzt biztosításra
költ vagy félretesz.

297
00:13:16,587 --> 00:13:18,928
Hogyan hat mindez a családra?

298
00:13:19,939 --> 00:13:21,509
Kevesebbjük lesz.

299
00:13:21,533 --> 00:13:25,591
Ilyen szintű szegénység mellett kevesebb
lesz az étel, a petróleum, a víz –

300
00:13:25,615 --> 00:13:27,470
valamiből kevesebb lesz.

301
00:13:27,494 --> 00:13:30,757
Amit az apa csinált, s amit az érménkkel
próbáltunk elérni, az az,

302
00:13:30,781 --> 00:13:33,349
hogy azt mondjuk:
ma kevesebb étel kerül az asztalra,

303
00:13:33,373 --> 00:13:35,020
de történik valami más is.

304
00:13:35,728 --> 00:13:39,518
Az az igazság, hogy sok hasznos
és fontos gazdasági tevékenység,

305
00:13:39,542 --> 00:13:42,070
pl. a megtakarítás
vagy a biztosítás, láthatatlan.

306
00:13:42,620 --> 00:13:45,499
A kérdés tehát, hogy hogyan
tegyük ezeket láthatóvá.

307
00:13:46,105 --> 00:13:49,837
Térjünk vissza a rakéta példájához.

308
00:13:50,373 --> 00:13:52,647
Először is meg kell
vizsgálnunk a rendszert,

309
00:13:52,671 --> 00:13:56,370
hogy hol tudunk javítani a dolgokon,

310
00:13:56,394 --> 00:13:58,750
és hol tudjuk kiküszöbölni a súrlódást.

311
00:13:58,774 --> 00:14:02,626
Aztán átfogóan el kell gondolkodnunk
a rendszerről, és ki kell találnunk,

312
00:14:02,650 --> 00:14:06,033
milyen egyéb motivációs
erőket használhatunk.

313
00:14:06,057 --> 00:14:08,079
Ez sokkal nehezebb feladat,

314
00:14:08,103 --> 00:14:10,625
és nem mindig tudjuk,
mi volna a legjobb megoldás.

315
00:14:10,649 --> 00:14:13,341
Pénz? Veszteségkerülés?

316
00:14:13,365 --> 00:14:15,444
Vagy valami, ami látható?

317
00:14:15,468 --> 00:14:18,094
Nem tudjuk, ezért különböző
módszerekkel próbálkozunk.

318
00:14:18,118 --> 00:14:21,184
Szintén fel kell ismernük,
hogy ösztönünk néha félrevezet minket.

319
00:14:21,208 --> 00:14:24,585
Nem mindig tudjuk,
mi volna a legjobb megoldás.

320
00:14:25,099 --> 00:14:26,977
Ha belegondolunk a szakadékba aközött,

321
00:14:27,001 --> 00:14:29,185
ahol vagyunk és ahol lehetnénk,

322
00:14:29,209 --> 00:14:32,938
könnyen elszomorodhatunk.

323
00:14:32,962 --> 00:14:35,363
De szerencsére rengeteg mindent tehetünk.

324
00:14:35,904 --> 00:14:39,135
Némely változtatás könnyű,
némelyik bonyolultabb.

325
00:14:39,159 --> 00:14:41,816
Ám ha minden problémát
szemtől szembe közelítünk meg,

326
00:14:41,840 --> 00:14:45,312
nemcsak úgy, hogy több információt
juttatunk az embereknek,

327
00:14:45,336 --> 00:14:47,075
hanem a súrlódást csökkentve,

328
00:14:47,099 --> 00:14:48,369
az embereket motiválva,

329
00:14:48,393 --> 00:14:49,690
akkor azt hiszem...

330
00:14:49,714 --> 00:14:51,570
Áthidalhatjuk a szakadékot? Nem.

331
00:14:51,594 --> 00:14:54,604
De közelíthetjük egymáshoz
a két oldalát? Naná, hogy igen.

332
00:14:54,628 --> 00:14:55,844
Nagyon köszönöm.

333
00:14:55,868 --> 00:14:59,628
(Taps)