1
00:00:00,896 --> 00:00:05,532
Corey Hajim: Hoje, nosso convidado
é Dan Schulman, CEO do PayPal.

2
00:00:05,556 --> 00:00:09,309
Quando a maioria de nós pensa no PayPal,
consideramos comprar algo on-line

3
00:00:09,333 --> 00:00:12,699
ou pagar um amigo
por uma bebida usando Venmo.

4
00:00:12,723 --> 00:00:17,283
Mas o PayPal também é um importante
interveniente de serviços financeiros,

5
00:00:17,307 --> 00:00:20,803
muitas vezes atuando como uma alternativa
a um banco tradicional.

6
00:00:21,479 --> 00:00:23,020
Durante esta pandemia,

7
00:00:23,044 --> 00:00:28,095
o PayPal apoiou pequenas empresas
no mundo todo, concedendo empréstimos,

8
00:00:28,119 --> 00:00:29,437
dispensando taxas

9
00:00:29,461 --> 00:00:32,231
e aumentando os programas
de devolução de dinheiro.

10
00:00:32,255 --> 00:00:36,498
Também trabalhou com o governo dos EUA
no "Paycheck Protection Program",

11
00:00:36,825 --> 00:00:40,172
bem como distribuindo
verificações de estímulo.

12
00:00:40,196 --> 00:00:44,825
Também permitiu uma onda
de generosidade on-line.

13
00:00:45,776 --> 00:00:47,867
A tendência para pagamentos digitais,

14
00:00:47,891 --> 00:00:51,454
ou o que agora consideramos
"pagamentos sem contato",

15
00:00:51,478 --> 00:00:53,821
acelerou massivamente

16
00:00:53,821 --> 00:00:56,925
e está mudando para sempre a forma
como pensamos sobre o comércio.

17
00:00:56,925 --> 00:00:59,677
Estou muito empolgada
por ter Dan aqui conosco.

18
00:00:59,701 --> 00:01:01,425
Muito obrigada, Dan.

19
00:01:03,049 --> 00:01:06,582
Dan Schulman: Obrigado por me receber,
Corey. É um prazer estar aqui.

20
00:01:06,956 --> 00:01:09,050
CH: Fico feliz em vê-lo.

21
00:01:09,677 --> 00:01:12,326
Então, vamos começar.

22
00:01:12,350 --> 00:01:15,987
Alguns meses após a chegada da pandemia,

23
00:01:16,011 --> 00:01:18,899
mais de 30 milhões de pessoas
pediram o seguro-desemprego

24
00:01:18,923 --> 00:01:21,147
somente nos Estados Unidos.

25
00:01:21,171 --> 00:01:27,479
Certamente são circunstâncias incomuns,
mas parece claro que estávamos no limite

26
00:01:27,671 --> 00:01:33,422
e agora muitas empresas e funcionários
enfrentam enormes desafios financeiros.

27
00:01:33,578 --> 00:01:35,534
Você está preocupado?

28
00:01:36,816 --> 00:01:42,199
DS: Acho que a crise expôs três aspectos.

29
00:01:42,223 --> 00:01:44,344
Obviamente, é uma crise de saúde

30
00:01:44,998 --> 00:01:46,998
para tantas pessoas.

31
00:01:47,497 --> 00:01:54,548
Segundo, a crise da saúde ricocheteou
e o mundo está agora em crise econômica.

32
00:01:56,114 --> 00:01:58,712
E a terceira crise
da qual não falamos tanto,

33
00:01:58,736 --> 00:02:04,162
mas acho que está impactando o jeito
que vamos viver daqui para frente,

34
00:02:04,162 --> 00:02:07,720
é a crise psicológica.

35
00:02:08,389 --> 00:02:12,852
As pessoas estão reexaminando
seu lugar no mundo,

36
00:02:12,876 --> 00:02:14,632
o que está acontecendo nele,

37
00:02:14,656 --> 00:02:17,241
como viverão a vida delas

38
00:02:17,265 --> 00:02:20,001
tanto na pandemia quanto depois dela.

39
00:02:20,025 --> 00:02:25,260
E então acho que isso é algo
que em cada uma dessas fases

40
00:02:25,284 --> 00:02:27,746
precisará ser tratado.

41
00:02:28,361 --> 00:02:31,442
Mas você disse isso e concordo plenamente:

42
00:02:32,240 --> 00:02:36,127
havia uma crise econômica acontecendo

43
00:02:36,151 --> 00:02:39,437
bem antes da pandemia expor isso.

44
00:02:39,461 --> 00:02:42,268
É como se o nível da água baixasse

45
00:02:42,292 --> 00:02:45,649
e expusesse o que já estava lá.

46
00:02:45,673 --> 00:02:49,130
Tínhamos, por exemplo, nos EUA,

47
00:02:49,154 --> 00:02:54,052
185 milhões de adultos

48
00:02:54,076 --> 00:02:58,109
com dificuldades para se manter
até o final do mês.

49
00:02:58,133 --> 00:03:03,895
Temos mais de 70 milhões de adultos
que estão fora do sistema financeiro,

50
00:03:03,919 --> 00:03:09,774
gastando mais de US$ 140 bilhões
em altas taxas de juros,

51
00:03:09,798 --> 00:03:13,595
custos desnecessários
e lutando igualmente.

52
00:03:13,595 --> 00:03:18,600
Acho que o que realmente aconteceu...

53
00:03:18,624 --> 00:03:22,981
porque não dá para ignorar
20, 25% das taxas de desemprego,

54
00:03:23,005 --> 00:03:25,398
foi ter esta crise exposta

55
00:03:25,422 --> 00:03:30,894
e forçar muitas pessoas a atitudes
que talvez não fossem tomar

56
00:03:30,918 --> 00:03:32,739
se essa crise não tivesse ocorrido.

57
00:03:34,511 --> 00:03:36,039
CH: Sim, acho que está certo.

58
00:03:36,063 --> 00:03:38,709
Existem muitos desafios e oportunidades.

59
00:03:38,733 --> 00:03:43,425
Acho que você falou dessa oportunidade

60
00:03:43,449 --> 00:03:47,332
de transações digitais
serem úteis para as pessoas,

61
00:03:47,356 --> 00:03:50,355
e obviamente a tendência, como disse,

62
00:03:50,379 --> 00:03:55,147
acelerou massivamente e nos empurrou
para este mundo ainda mais.

63
00:03:55,171 --> 00:03:56,899
Então, eu estou curiosa.

64
00:03:56,923 --> 00:04:01,431
Como é o mundo sem ou com menos dinheiro?

65
00:04:01,431 --> 00:04:05,437
Quais as vantagens e desafios
de fazer essa transição?

66
00:04:06,892 --> 00:04:12,117
DS: Algumas das tendências que estão
se revelando nessa pandemia

67
00:04:12,141 --> 00:04:15,695
ou surgindo nela,

68
00:04:15,719 --> 00:04:22,661
claramente, têm sido uma mudança
descontínua da linha de tendência

69
00:04:22,685 --> 00:04:25,882
conforme mudamos do físico para o digital.

70
00:04:25,906 --> 00:04:32,439
Aceleramos muitas formas
de recursos digitais

71
00:04:32,463 --> 00:04:34,959
de três a cinco anos.

72
00:04:34,983 --> 00:04:38,813
E isso pode ser de pagamentos digitais

73
00:04:38,837 --> 00:04:40,910
à telemedicina,

74
00:04:41,664 --> 00:04:48,563
para realmente mudar a cara do varejo
e como pensamos sobre ele,

75
00:04:48,563 --> 00:04:52,205
mudar a cara do entretenimento,

76
00:04:52,229 --> 00:04:57,156
mudar até o jeito dos governos pensarem
em administrar e movimentar dinheiro

77
00:04:57,180 --> 00:05:01,264
e pensarem em moedas digitais
daqui para frente.

78
00:05:01,288 --> 00:05:07,199
Há um tremendo número
de mudanças que acontecerão

79
00:05:07,541 --> 00:05:10,380
durante esta pandemia e depois dela.

80
00:05:10,380 --> 00:05:13,628
Pagamentos digitais são obviamente
uma das grandes que acontecerão.

81
00:05:13,628 --> 00:05:18,455
O dinheiro existe há milhares de anos.

82
00:05:19,080 --> 00:05:23,308
Eu não seria tão ousado a ponto
de prever seu desaparecimento total.

83
00:05:23,332 --> 00:05:26,654
Muitas pessoas estão erradas fazendo isso.

84
00:05:26,678 --> 00:05:30,008
Mas não há dúvida agora

85
00:05:30,032 --> 00:05:34,307
de que veremos uma aceleração
do fim do dinheiro.

86
00:05:34,331 --> 00:05:38,610
No ano passado, tivemos mais
de US$ 18 trilhões em dinheiro

87
00:05:38,634 --> 00:05:40,586
gastos no varejo.

88
00:05:40,610 --> 00:05:45,952
Hoje, 85% das transações mundiais
ainda são feitas em dinheiro.

89
00:05:46,454 --> 00:05:49,780
Mas a grande mudança agora

90
00:05:50,614 --> 00:05:52,283
em direção aos pagamentos digitais,

91
00:05:52,307 --> 00:05:59,073
ou seja, o advento e a aceleração
do comércio que estão acontecendo,

92
00:05:59,100 --> 00:06:04,363
bem como a mudança para
pagamentos on-line, como você disse,

93
00:06:04,387 --> 00:06:09,469
tem a saúde como verdadeiro incentivo.

94
00:06:09,493 --> 00:06:11,980
As pessoas não querem manusear dinheiro.

95
00:06:12,004 --> 00:06:14,830
Elas não querem tocar em telas.

96
00:06:14,854 --> 00:06:18,322
Não querem pegar uma caneta
e assinar no ponto de venda.

97
00:06:18,346 --> 00:06:21,965
E então há uma demanda

98
00:06:22,529 --> 00:06:25,901
para pagamentos sem contato e digitais

99
00:06:25,925 --> 00:06:30,505
para manter os requisitos
de distanciamento social,

100
00:06:30,529 --> 00:06:35,712
para proteger a saúde dos caixas
e dos consumidores.

101
00:06:35,712 --> 00:06:42,167
E acho que nós já vemos
em nossos negócios

102
00:06:42,411 --> 00:06:46,355
um aumento nos pagamentos
digitais em todo o mundo.

103
00:06:47,965 --> 00:06:49,995
CH: Parece uma ótima oportunidade,

104
00:06:50,019 --> 00:06:54,050
mas como garantir
que essa transição seja inclusiva?

105
00:06:54,074 --> 00:07:00,443
Você falou nas pessoas mal atendidas
pelo setor bancário tradicional.

106
00:07:00,607 --> 00:07:04,906
Como podemos garantir que elas
tenham essa oportunidade?

107
00:07:05,030 --> 00:07:09,212
E parece que um smartphone
torna-se um item essencial.

108
00:07:09,212 --> 00:07:11,192
Como lidamos com isso?

109
00:07:13,001 --> 00:07:19,970
DS: Acho mesmo que um celular
é a chave para destravar isso.

110
00:07:21,596 --> 00:07:28,454
Sempre disse que uma das grandes sacadas
para o setor de serviços financeiros

111
00:07:28,594 --> 00:07:31,716
é a ideia não só da inclusão financeira.

112
00:07:31,740 --> 00:07:37,535
A maioria das pessoas a define
como ter acesso a uma conta bancária,

113
00:07:37,801 --> 00:07:41,166
mas apenas isso não é suficiente.

114
00:07:41,190 --> 00:07:46,429
Acho que precisamos visar
como pensamos em saúde financeira.

115
00:07:46,429 --> 00:07:52,416
Como podemos garantir que as pessoas
tenham alguns meios

116
00:07:52,856 --> 00:07:59,415
para criar economias e suportar algum tipo
de choque financeiro no sistema?

117
00:07:59,639 --> 00:08:02,318
Eu acho que os telefones celulares

118
00:08:03,162 --> 00:08:09,187
serão a maneira disso ocorrer
e será muito inclusivo daqui para frente.

119
00:08:09,187 --> 00:08:14,752
Haverá algo como 6 bilhões
de smartphones no mundo

120
00:08:14,776 --> 00:08:16,772
nos próximos anos.

121
00:08:16,796 --> 00:08:19,956
O custo de um smartphone está despencando.

122
00:08:19,980 --> 00:08:24,682
Acho que na Índia dá para comprar
um smartphone por menos de US$ 25.

123
00:08:24,706 --> 00:08:29,529
Então você terá onipresença
de smartphones no mundo todo,

124
00:08:29,553 --> 00:08:34,469
e é muito interessante que,
em populações de baixa renda,

125
00:08:34,493 --> 00:08:39,975
há uma maior penetração de smartphones
do que nas de renda mais alta,

126
00:08:39,999 --> 00:08:44,739
porque é o único dispositivo que possuem.

127
00:08:44,763 --> 00:08:50,266
Indivíduos de alta renda
podem ter computadores ou iPads,

128
00:08:50,290 --> 00:08:53,802
esse tipo de coisa, mas os de renda baixa
podem comprar só um dispositivo

129
00:08:53,802 --> 00:08:59,648
e eles escolhem um smartphone,
porque podem viver com esse dispositivo.

130
00:08:59,947 --> 00:09:02,085
E se pensarmos nele,

131
00:09:02,109 --> 00:09:06,408
temos todo o poder
de uma agência bancária

132
00:09:06,432 --> 00:09:08,318
na palma da mão.

133
00:09:08,342 --> 00:09:15,606
E quando conseguimos começar a criar
a distribuição de serviços financeiros

134
00:09:15,606 --> 00:09:17,753
através de um smartphone,

135
00:09:18,067 --> 00:09:21,866
somos capazes de gerenciar
e movimentar dinheiro

136
00:09:21,890 --> 00:09:25,260
de formas que não podíamos
fazer tradicionalmente.

137
00:09:26,122 --> 00:09:29,285
No mundo físico, quem recebe um cheque

138
00:09:29,285 --> 00:09:33,147
precisa ir a um local de verificação
de dinheiro para trocá-lo.

139
00:09:33,171 --> 00:09:36,019
Fica na fila por 30 minutos.

140
00:09:36,043 --> 00:09:39,556
Eles cobram entre 2 e 5%

141
00:09:39,580 --> 00:09:45,586
só pra mudar o formato da moeda
de um cheque para dinheiro.

142
00:09:45,586 --> 00:09:47,929
E então você deseja pagar uma conta.

143
00:09:47,953 --> 00:09:51,198
Precisa ficar na fila novamente num caixa,

144
00:09:51,198 --> 00:09:57,278
e tem que pagar talvez US$ 10
de taxa para uma conta individual.

145
00:09:57,469 --> 00:10:00,338
Usando um smartphone,

146
00:10:00,362 --> 00:10:04,074
acredito que economizamos muito tempo.

147
00:10:04,098 --> 00:10:06,342
Fora do sistema financeiro,

148
00:10:06,366 --> 00:10:10,340
gerenciar e movimentar dinheiro
é praticamente um trabalho de meio período

149
00:10:10,364 --> 00:10:11,590
para fazer tudo isso.

150
00:10:11,614 --> 00:10:15,258
Assim, não só economizamos tempo
e o devolvemos às pessoas,

151
00:10:15,282 --> 00:10:18,828
mas dá para reduzir o custo das transações

152
00:10:18,852 --> 00:10:22,294
entre 50 e 75%.

153
00:10:22,688 --> 00:10:26,626
E lembra-se do número
de US$ 140 bilhões que dei?

154
00:10:26,650 --> 00:10:29,214
Apenas nos EUA.

155
00:10:29,238 --> 00:10:32,061
Imagine se pudesse cortar isso pela metade

156
00:10:32,085 --> 00:10:38,250
e devolver às populações
mais vulneráveis que tanto precisam.

157
00:10:38,250 --> 00:10:43,521
Então, acho que há uma tremenda
promessa no uso da tecnologia

158
00:10:43,521 --> 00:10:49,368
para ajudar a fornecer tanto a inclusão,
garantindo que não haja discriminação,

159
00:10:49,368 --> 00:10:52,607
mas também para começar
essa jornada rumo à saúde financeira.

160
00:10:54,203 --> 00:10:56,430
CH: Acho que muitas pessoas não percebem

161
00:10:56,454 --> 00:10:59,322
que não precisa de conta bancária
ou cartão de crédito

162
00:10:59,346 --> 00:11:02,438
para abrir uma conta do PayPal,

163
00:11:02,902 --> 00:11:05,475
o que é superinteressante.

164
00:11:05,499 --> 00:11:08,836
Você vê uma época em que bancos
tradicionais não existem,

165
00:11:08,860 --> 00:11:13,848
ou ao menos desempenham um papel bem menor
no setor de serviços financeiros?

166
00:11:14,392 --> 00:11:19,531
DS: Todo o setor de serviços financeiros
está evoluindo agora,

167
00:11:20,330 --> 00:11:24,850
e acho que bancos sempre terão um papel,

168
00:11:24,874 --> 00:11:29,293
pelo menos no futuro que consigo imaginar,

169
00:11:29,317 --> 00:11:30,602
mas vão evoluir.

170
00:11:30,626 --> 00:11:35,172
Pense em cartões de crédito básicos.

171
00:11:35,196 --> 00:11:40,399
Hoje, pensamos em um cartão de crédito
predominantemente como algo físico,

172
00:11:40,539 --> 00:11:42,553
que você tira do bolso.

173
00:11:42,577 --> 00:11:47,420
Às vezes, há um status associado a isso,

174
00:11:47,444 --> 00:11:51,628
dependendo da cor do cartão de crédito.

175
00:11:51,652 --> 00:11:55,596
Mas acho que esses formatos
físicos começam a desaparecer

176
00:11:55,620 --> 00:11:58,791
e a tornar-se embutidos
em carteiras digitais.

177
00:11:58,815 --> 00:12:02,553
Portanto, o crédito sempre
será um elemento importante.

178
00:12:02,577 --> 00:12:04,639
Para a maioria das pessoas no mundo,

179
00:12:04,663 --> 00:12:11,387
as despesas delas não excedem as receitas.

180
00:12:11,411 --> 00:12:14,802
Só que não são distribuídas uniformemente.

181
00:12:14,826 --> 00:12:19,057
Há momentos em que as saídas
excedem as entradas,

182
00:12:19,081 --> 00:12:24,210
e aí você precisa de algum tipo de crédito
para compensar essa diferença.

183
00:12:24,234 --> 00:12:30,402
Portanto, acho que as formas de crédito
sempre serão um elemento importante.

184
00:12:30,426 --> 00:12:35,509
Mas a forma de concedê-lo
mudará daqui para frente,

185
00:12:35,533 --> 00:12:41,570
o método que classifica as pessoas
em termos de quem tem direito ao crédito.

186
00:12:41,706 --> 00:12:45,531
Tradicionalmente,
em países mais desenvolvidos,

187
00:12:45,555 --> 00:12:49,927
usamos o que chamamos
de pontuações "FICO" ou "bureau scores",

188
00:12:49,951 --> 00:12:54,348
mas elas ignoram muitas
das transações financeiras

189
00:12:54,372 --> 00:13:00,515
que estão fora desse sistema,
como pagar aluguel ou as contas em dia.

190
00:13:00,657 --> 00:13:06,841
Com os dados, informações
e o aprendizado de máquina

191
00:13:06,841 --> 00:13:09,275
precisamos ter cuidado
pra que não haja preconceitos

192
00:13:09,275 --> 00:13:12,017
incorporados nesses algoritmos.

193
00:13:12,041 --> 00:13:15,538
Podemos começar a fazer
coisas que nunca fizemos.

194
00:13:15,562 --> 00:13:18,118
Vou apenas dar um exemplo rápido.

195
00:13:18,142 --> 00:13:23,091
Somos um dos maiores fornecedores
de capital de giro para pequenas empresas

196
00:13:23,115 --> 00:13:24,658
no mundo.

197
00:13:24,682 --> 00:13:28,307
Provavelmente somos um dos cinco
primeiros nos Estados Unidos.

198
00:13:28,331 --> 00:13:32,166
Demos mais de US$ 14 ou US$ 15 bilhões

199
00:13:32,190 --> 00:13:35,165
em empréstimo de capital de giro
para pequenas empresas.

200
00:13:35,551 --> 00:13:40,483
Disso, 70% vai para os 30% dos municípios

201
00:13:40,507 --> 00:13:44,630
onde 10 ou mais bancos
têm fechado algumas agências.

202
00:13:44,654 --> 00:13:46,513
E onde os bancos fecham agências?

203
00:13:46,537 --> 00:13:52,897
Nos bairros onde a renda média está abaixo
da estabelecida pelo governo nacional,

204
00:13:52,897 --> 00:13:56,458
o que faz sentido, pois,
para uma agência ser rentável

205
00:13:56,482 --> 00:13:59,153
ela precisa de uma certa
quantidade de depósitos

206
00:13:59,177 --> 00:14:01,230
para que valha a pena.

207
00:14:01,254 --> 00:14:03,900
E assim, em bairros de baixa renda,

208
00:14:03,924 --> 00:14:06,563
as agências estão começando a fechar.

209
00:14:06,632 --> 00:14:10,469
Por que 70% de nossos empréstimos
estão nesses bairros de baixa renda?

210
00:14:10,469 --> 00:14:12,241
Porque usamos aprendizado de máquina.

211
00:14:12,241 --> 00:14:15,988
Não observamos as pontuações
FICO ou das agências.

212
00:14:16,012 --> 00:14:19,268
Analisamos vários elementos
de dados diferentes.

213
00:14:19,292 --> 00:14:23,226
E assim podemos emprestar
para os bairros de baixa renda

214
00:14:23,250 --> 00:14:25,140
onde mais ninguém pode,

215
00:14:25,164 --> 00:14:27,121
e quando fazemos isso,

216
00:14:27,145 --> 00:14:32,958
a venda média de uma pequena
empresa aumenta 22%.

217
00:14:32,982 --> 00:14:37,051
Imagine o impacto em comunidades e bairros

218
00:14:37,075 --> 00:14:41,755
onde podem obter o capital de giro
para expandir essas pequenas empresas.

219
00:14:41,755 --> 00:14:45,186
É um exemplo perfeito da promessa

220
00:14:45,480 --> 00:14:49,855
do que a tecnologia juntamente
com os serviços financeiros podem fazer.

221
00:14:51,396 --> 00:14:54,496
CH: Acho muito interessante
e estou curiosa.

222
00:14:55,137 --> 00:15:01,411
A indústria de tecnologia é criticada
por acumular poder sobre a sociedade,

223
00:15:01,459 --> 00:15:04,702
não que o setor bancário
não seja criticado,

224
00:15:04,702 --> 00:15:09,148
mas o que você diz sobre pessoas
que possam estar preocupadas

225
00:15:09,172 --> 00:15:12,775
com empresas de tecnologia assumindo
ainda mais influência e controle

226
00:15:12,799 --> 00:15:15,221
sobre o que acontece na vida delas?

227
00:15:18,125 --> 00:15:21,362
DS: É muito importante
para qualquer empresa,

228
00:15:21,362 --> 00:15:23,452
e para as de tecnologia

229
00:15:24,412 --> 00:15:29,288
respeitar os limites

230
00:15:29,722 --> 00:15:33,682
em termos do que os consumidores
esperam de uma empresa que os atende.

231
00:15:34,505 --> 00:15:40,789
O atributo de marca mais importante
de uma empresa é a confiança,

232
00:15:41,393 --> 00:15:45,261
que vem da compreensão

233
00:15:45,285 --> 00:15:49,147
de que deve haver respeito
pela privacidade das pessoas

234
00:15:49,241 --> 00:15:52,692
e de que ela não venderá
os dados ou informações delas,

235
00:15:53,946 --> 00:15:59,865
realizará transações de forma segura

236
00:15:59,889 --> 00:16:03,881
e que elas serão protegidas.

237
00:16:03,905 --> 00:16:07,092
São coisas fundamentais

238
00:16:07,676 --> 00:16:11,914
e qualquer empresa precisa respeitar isso.

239
00:16:11,938 --> 00:16:15,099
Precisam garantir que os consumidores

240
00:16:17,443 --> 00:16:20,137
tenham a privacidade que eles desejam

241
00:16:20,161 --> 00:16:23,572
e a segurança necessária

242
00:16:23,596 --> 00:16:25,680
para servi-los da maneira certa.

243
00:16:27,373 --> 00:16:31,951
CH: Obviamente, você ganhou muita
confiança com o governo dos EUA.

244
00:16:31,975 --> 00:16:36,022
Talvez possamos conversar um pouco
sobre como tem trabalhado com eles

245
00:16:36,046 --> 00:16:40,649
para distribuir dinheiro através
do Paycheck Protection Program.

246
00:16:40,673 --> 00:16:44,420
E eu estava curiosa,
tenho lido sobre isso e parece

247
00:16:45,209 --> 00:16:48,182
que cerca de 30 milhões de pequenas
empresas nos Estados Unidos

248
00:16:48,206 --> 00:16:51,241
podem obter esses fundos,

249
00:16:51,265 --> 00:16:54,023
mas apenas 6 milhões
receberam os empréstimos.

250
00:16:54,047 --> 00:16:56,341
O que você acha que tem acontecido?

251
00:16:57,733 --> 00:17:03,298
DS: Inicialmente, o governo,
e eu lhes dou muito crédito,

252
00:17:03,322 --> 00:17:06,001
respondeu muito rapidamente

253
00:17:06,025 --> 00:17:10,139
com um pacote de estímulo
de US$ 3 trilhões.

254
00:17:10,163 --> 00:17:15,261
São números enormes que aconteceram
em prazos muito condensados.

255
00:17:16,213 --> 00:17:22,619
Estávamos trabalhando com várias agências,
muito junto ao Departamento do Tesouro,

256
00:17:23,596 --> 00:17:28,325
em termos de distribuição do estímulo.

257
00:17:28,349 --> 00:17:33,767
E eles estavam trabalhando
literalmente noite e dia nisso.

258
00:17:33,791 --> 00:17:37,337
A Small Business Administration
estava trabalhando dia e noite.

259
00:17:37,361 --> 00:17:39,857
Mas esses são números

260
00:17:39,881 --> 00:17:44,117
que nunca foram vistos
antes por esses sistemas,

261
00:17:44,141 --> 00:17:48,689
e a primeira parcela desses empréstimos

262
00:17:48,713 --> 00:17:49,913
foi muito difícil.

263
00:17:49,937 --> 00:17:56,024
Houve muitas dificuldades técnicas
em levá-la às pequenas empresas.

264
00:17:56,848 --> 00:18:03,701
Essa primeira parcela não foi suficiente,
foi rapidamente usada

265
00:18:04,262 --> 00:18:09,491
e ainda havia muitas pequenas empresas
que precisavam de dinheiro.

266
00:18:09,934 --> 00:18:12,214
A segunda parcela que foi disponibilizada

267
00:18:12,238 --> 00:18:13,775
ainda está ativa.

268
00:18:13,799 --> 00:18:15,712
Não foi totalmente consumida

269
00:18:15,736 --> 00:18:18,749
e continuamos a emprestar com ela.

270
00:18:18,773 --> 00:18:24,634
Conseguimos emprestar para cerca
de 50 mil pequenas empresas.

271
00:18:24,658 --> 00:18:30,464
Emprestamos cerca de US$ 1,7 bilhões
e o porte do nosso empréstimo,

272
00:18:30,848 --> 00:18:35,262
do qual realmente me orgulho,
é de cerca de US$ 31 mil.

273
00:18:35,362 --> 00:18:39,518
A média que um banco empresta
é entre US$ 100 e 125 mil.

274
00:18:39,542 --> 00:18:43,722
Estamos emprestando
para pequenas empresas

275
00:18:44,762 --> 00:18:47,092
em áreas com grande atividade comercial,

276
00:18:47,652 --> 00:18:51,945
tenho orgulho de conseguirmos fazer isso,

277
00:18:52,212 --> 00:18:58,348
devemos dar crédito ao governo dos EUA
e outros governos ao redor do mundo

278
00:18:58,536 --> 00:19:01,362
que estão levando isso muito a sério

279
00:19:01,386 --> 00:19:05,901
e usando uma tremenda
porcentagem do próprio PIB

280
00:19:05,925 --> 00:19:09,356
para o resgate de pequenas empresas

281
00:19:09,380 --> 00:19:11,998
e no sentido de tentar
cuidar dos consumidores

282
00:19:12,022 --> 00:19:16,801
que se encontram em dificuldades agora.

283
00:19:16,825 --> 00:19:18,237
E estamos tentando algo:

284
00:19:18,261 --> 00:19:23,738
em vez enviar cheques às pessoas,
o que é ridículo no mundo de hoje,

285
00:19:23,762 --> 00:19:26,763
pois elas não estão morando
onde gostariam de estar,

286
00:19:26,763 --> 00:19:30,478
estão com os pais, amigos
ou em um local diferente.

287
00:19:30,502 --> 00:19:34,702
Enviar um cheque e fazer
com que a pessoa tenha que ir sacá-lo

288
00:19:34,702 --> 00:19:37,671
que talvez nem possa ir,
pois precisa permanecer onde está...

289
00:19:38,023 --> 00:19:41,135
Cuidar disso eletronicamente
faz muito mais sentido.

290
00:19:41,159 --> 00:19:43,921
Temos trabalhado
com a Receita Federal, o Tesouro

291
00:19:43,945 --> 00:19:48,289
e outras agências governamentais
para distribuir o auxílio eletronicamente.

292
00:19:49,429 --> 00:19:51,236
CH: Sim, isso faz muito sentido.

293
00:19:51,260 --> 00:19:55,432
É um projeto enorme para todos nós.

294
00:19:56,153 --> 00:19:59,454
Whitney está aqui com perguntas
da nossa comunidade.

295
00:20:00,052 --> 00:20:01,527
DS: Olá, Whitney.

296
00:20:01,551 --> 00:20:04,021
Whitney Pennington Rodgers:
Olá Dan. Como você está?

297
00:20:04,045 --> 00:20:05,998
A comunidade tem perguntas interessantes

298
00:20:05,998 --> 00:20:08,781
seguindo o que você falava
anteriormente sobre segurança.

299
00:20:08,781 --> 00:20:10,223
Temos uma pergunta do Marc,

300
00:20:10,223 --> 00:20:13,613
peço desculpas antecipadamente
se pronunciar o nome errado,

301
00:20:13,613 --> 00:20:15,385
Marc Vanlerberghe:

302
00:20:15,385 --> 00:20:19,166
"O dinheiro digital pode ser mais um passo
para o estado perfeito de vigilância.

303
00:20:19,166 --> 00:20:21,871
Como evitamos que isso aconteça?"

304
00:20:23,080 --> 00:20:26,073
DS: É disso que eu falava antes, Marc.

305
00:20:26,097 --> 00:20:31,517
Acho que essa ideia de confiança

306
00:20:31,541 --> 00:20:34,302
é incrivelmente importante.

307
00:20:34,326 --> 00:20:39,106
As únicas empresas que terão sucesso...

308
00:20:39,130 --> 00:20:43,591
e temos muito em nossas mãos
como consumidores, a propósito.

309
00:20:43,615 --> 00:20:47,545
Precisamos estar cientes dos dados
e informações que estamos disponibilizando

310
00:20:47,545 --> 00:20:50,490
e para quais empresas.

311
00:20:51,553 --> 00:20:56,246
As empresas com um alto grau
de confiança serão bem-sucedidas,

312
00:20:56,446 --> 00:21:00,917
protegendo a privacidade,

313
00:21:00,941 --> 00:21:05,915
mas também assegurando
que transações no mundo digital

314
00:21:05,939 --> 00:21:07,643
sejam seguras e protegidas.

315
00:21:07,667 --> 00:21:10,838
A ideia de segurança cibernética

316
00:21:11,872 --> 00:21:13,551
tem sido sempre importante,

317
00:21:13,575 --> 00:21:18,707
mas é cada vez mais à medida
que passamos do físico para o digital,

318
00:21:18,731 --> 00:21:22,370
e é aí que grandes conjuntos
de dados são importantes,

319
00:21:22,394 --> 00:21:27,818
porque a identidade de um consumidor
é roubada a cada dois segundos.

320
00:21:27,842 --> 00:21:30,931
A cada dois segundos, um consumidor
tem a identidade roubada.

321
00:21:30,955 --> 00:21:37,690
Por exemplo, temos que ter certeza
de que quando você faz o "login"

322
00:21:37,690 --> 00:21:42,015
com suas credenciais,
que elas sejam reais.

323
00:21:42,290 --> 00:21:47,827
Analisamos de 30 a 100 elementos
diferentes dessa transação

324
00:21:47,851 --> 00:21:49,993
para nos certificar de que é você mesmo,

325
00:21:50,017 --> 00:21:52,699
antes de deixarmos
esse dinheiro sair da conta.

326
00:21:52,723 --> 00:21:57,755
E há uma combinação de garantir
que você tenha dados suficientes

327
00:21:57,779 --> 00:21:59,898
para proteger alguém,

328
00:21:59,922 --> 00:22:04,780
mas também de manter
a privacidade sacrossanta,

329
00:22:04,804 --> 00:22:09,939
um ato de equilíbrio
e que precisa acontecer

330
00:22:09,963 --> 00:22:13,429
para que possamos fazer isso com sucesso.

331
00:22:14,711 --> 00:22:18,607
WPR: Ótimo, indo do dinheiro
digital à moeda digital,

332
00:22:18,631 --> 00:22:22,738
temos outra pergunta de Simone Ross

333
00:22:22,762 --> 00:22:26,393
sobre a oportunidade
que existe para a moeda digital.

334
00:22:26,417 --> 00:22:29,196
Ela mencionou que o PayPal
se retirou do projeto "Libra".

335
00:22:29,220 --> 00:22:34,574
"O que seria preciso pra uma moeda digital
realmente inclusiva se estabelecer aqui?"

336
00:22:36,710 --> 00:22:41,576
DS: Há realmente muitas promessas

337
00:22:41,600 --> 00:22:45,562
quando pensamos em moedas digitais.

338
00:22:45,586 --> 00:22:47,925
Nossa saída do projeto Libra

339
00:22:47,949 --> 00:22:53,724
não teve nada a ver
com a nossa firme convicção

340
00:22:53,748 --> 00:23:00,747
de que "blockchain" e outras formas
de moedas possivelmente estáveis,

341
00:23:01,918 --> 00:23:06,212
são extremamente importantes
e podem ser muito úteis,

342
00:23:06,212 --> 00:23:08,258
especialmente em diferentes
partes do mundo.

343
00:23:08,282 --> 00:23:12,880
Ao pensarmos em estabilidade
em diferentes partes do mundo

344
00:23:12,904 --> 00:23:16,135
onde as moedas podem flutuar
para cima e para baixo,

345
00:23:16,159 --> 00:23:20,937
ter uma moeda mais estável,

346
00:23:20,937 --> 00:23:24,870
garante às pessoas
que algo terá um certo custo

347
00:23:24,870 --> 00:23:26,517
e que elas possam negociar,

348
00:23:26,541 --> 00:23:29,283
seja com outras pessoas ao redor do mundo

349
00:23:29,307 --> 00:23:33,332
ou, principalmente,
com comerciantes do mundo todo.

350
00:23:34,242 --> 00:23:40,426
Estamos checando todas as formas
de moedas digitais agora,

351
00:23:41,393 --> 00:23:44,327
trabalhando de mãos dadas
com vários governos diferentes,

352
00:23:44,351 --> 00:23:50,156
e acho que todos devemos pensar
em como a tecnologia

353
00:23:50,180 --> 00:23:53,475
e as moedas evoluirão
como resultado disso.

354
00:23:53,499 --> 00:23:59,471
E acho que essa crise abriu os olhos

355
00:24:00,515 --> 00:24:02,990
de muitos governos ao redor do mundo

356
00:24:03,014 --> 00:24:08,212
quanto à necessidade de diferentes
conjuntos de ferramentas

357
00:24:08,236 --> 00:24:09,749
para criar estímulo

358
00:24:09,773 --> 00:24:15,864
e distribuir fundos de maneira
eficiente, rápida e eficaz

359
00:24:15,888 --> 00:24:17,682
para os seus cidadãos.

360
00:24:19,466 --> 00:24:21,205
WPR: Voltarei em breve

361
00:24:21,205 --> 00:24:24,307
e gostaria de lembrar à comunidade
que vocês podem fazer perguntas

362
00:24:24,307 --> 00:24:25,632
na opção "Fazer pergunta".

363
00:24:25,632 --> 00:24:28,816
Certifiquem-se de usar a aba suspensa
para selecionar o Episódio 2,

364
00:24:28,816 --> 00:24:30,731
para recebermos a pergunta.

365
00:24:30,755 --> 00:24:31,906
Obrigada.

366
00:24:31,930 --> 00:24:33,303
DS: Obrigado, Whitney.

367
00:24:33,327 --> 00:24:34,971
CH: Obrigada, Whitney.

368
00:24:35,446 --> 00:24:38,889
Dan, quero voltar para algo
que tocamos no começo

369
00:24:38,913 --> 00:24:41,008
sobre bem-estar financeiro.

370
00:24:41,994 --> 00:24:44,070
O PayPal fez algo único

371
00:24:44,094 --> 00:24:49,632
no cálculo de quanto
pagar aos funcionários

372
00:24:49,656 --> 00:24:52,430
e quanto gastar em benefícios.

373
00:24:52,430 --> 00:24:54,690
Os salários costumam
ser fixados pelo mercado,

374
00:24:54,690 --> 00:24:58,572
mas você descobriu que pagar igual
ou mais do que outras empresas

375
00:24:58,572 --> 00:24:59,809
nem sempre era suficiente.

376
00:24:59,809 --> 00:25:02,212
Você pode nos contar sobre esse momento?

377
00:25:03,221 --> 00:25:04,625
DS: Sim.

378
00:25:06,240 --> 00:25:11,088
Eu disse numa das minhas
declarações de abertura

379
00:25:11,112 --> 00:25:16,567
que dois terços dos americanos
têm dificuldades para se manter

380
00:25:16,591 --> 00:25:17,893
até o fim do mês.

381
00:25:19,546 --> 00:25:23,460
Eles estão estressados financeiramente

382
00:25:24,374 --> 00:25:27,552
e isso causa problemas na vida deles.

383
00:25:28,146 --> 00:25:34,082
Fiz um estudo para analisar
os funcionários do PayPal.

384
00:25:34,106 --> 00:25:36,680
Fizemos uma pesquisa,

385
00:25:36,704 --> 00:25:39,744
porque achei que teria
uma ótima informação

386
00:25:39,744 --> 00:25:42,893
da qual eu falaria
numa reunião de funcionários

387
00:25:43,967 --> 00:25:45,562
sobre como eles ganham bem,

388
00:25:45,562 --> 00:25:52,032
pois pagamos no valor de mercado
ou acima dele em todos os locais do mundo.

389
00:25:53,228 --> 00:25:58,039
Descobri que, infelizmente,
como no resto do mundo,

390
00:25:58,063 --> 00:26:01,268
mesmo pagando o valor
de mercado ou acima dele,

391
00:26:01,292 --> 00:26:06,221
60% de nosso pessoal de operações,

392
00:26:06,245 --> 00:26:09,546
nossos funcionários iniciantes,
os que trabalham por hora,

393
00:26:09,546 --> 00:26:12,817
enfrentam a mesma situação:
eles passam dificuldades para se manter.

394
00:26:12,817 --> 00:26:16,007
E isso foi simplesmente
inaceitável para mim.

395
00:26:16,031 --> 00:26:20,458
Eu acho que o mundo está mudando

396
00:26:20,482 --> 00:26:23,836
em termos de responsabilidade
das corporações

397
00:26:23,860 --> 00:26:26,408
e dos CEOs.

398
00:26:26,882 --> 00:26:31,317
Temos muitas partes interessadas
diferentes que tentamos satisfazer,

399
00:26:31,341 --> 00:26:36,223
de reguladores a acionistas,
de clientes a funcionários.

400
00:26:36,247 --> 00:26:40,401
Mas nossa responsabilidade número um

401
00:26:40,425 --> 00:26:44,147
é a saúde financeira dos funcionários,

402
00:26:44,171 --> 00:26:47,833
porque nada poderia ser
mais importante para uma empresa

403
00:26:47,857 --> 00:26:53,077
do que ter funcionários dedicados
e financeiramente seguros,

404
00:26:53,101 --> 00:26:56,291
e ninguém vai atender clientes

405
00:26:56,315 --> 00:27:00,385
melhor do que funcionários
que se sentem parte de algo,

406
00:27:00,409 --> 00:27:04,855
seguros financeiramente
e felizes por fazer parte dessa empresa.

407
00:27:04,879 --> 00:27:09,331
A verdadeira questão se torna:
como você mede isso?

408
00:27:09,355 --> 00:27:13,260
Porque muitas pessoas pensam
em salário digno ou mínimo.

409
00:27:13,874 --> 00:27:16,444
Achávamos que isso era insuficiente

410
00:27:16,468 --> 00:27:21,967
e criamos uma medida que chamamos
de "renda disponível",

411
00:27:21,991 --> 00:27:23,158
que é basicamente:

412
00:27:23,182 --> 00:27:29,190
depois de pagar impostos
e despesas básicas essenciais,

413
00:27:29,214 --> 00:27:35,088
quanto dinheiro sobra
para gastos arbitrários

414
00:27:35,112 --> 00:27:36,899
ou para guardar?

415
00:27:36,923 --> 00:27:39,067
Eis o fato realmente infeliz,

416
00:27:39,067 --> 00:27:40,627
e não tenho orgulho disso,

417
00:27:40,627 --> 00:27:43,130
mas lembre-se, pagávamos
o valor de mercado ou acima,

418
00:27:43,130 --> 00:27:47,237
então pensei que o mercado cuidaria disso.

419
00:27:47,261 --> 00:27:50,734
Descobrimos que essa população

420
00:27:50,758 --> 00:27:55,658
tinha de 4 a 6% de renda disponível,

421
00:27:55,682 --> 00:27:59,343
depois de pagar impostos
e despesas essenciais.

422
00:27:59,367 --> 00:28:03,258
Isso não basta; você vai
ter dificuldade para se manter.

423
00:28:03,258 --> 00:28:08,973
A propósito, a renda disponível muda
de local para local no mundo todo.

424
00:28:08,973 --> 00:28:14,377
Há uma renda disponível diferente
em Manila, Omaha, Nebraska,

425
00:28:14,401 --> 00:28:17,307
do que na cidade de Nova York, etc.

426
00:28:17,331 --> 00:28:20,855
Basicamente dissemos para nós mesmos

427
00:28:20,879 --> 00:28:25,207
que precisávamos elevar
a renda disponível para 20%.

428
00:28:25,231 --> 00:28:27,104
Porque em 20%,

429
00:28:27,128 --> 00:28:30,642
e essa é uma grande mudança,
de 4 a 6% para 20%,

430
00:28:30,666 --> 00:28:36,859
mas com 20%, dá para economizar dinheiro,

431
00:28:36,883 --> 00:28:41,715
gastar e cuidar de despesas arbitrárias.

432
00:28:41,739 --> 00:28:47,355
E então fizemos uma reorientação massiva

433
00:28:47,379 --> 00:28:49,580
dos nossos sistemas de remuneração.

434
00:28:50,268 --> 00:28:56,296
Reduzimos o custo dos benefícios em 58%,

435
00:28:56,320 --> 00:28:59,605
porque são como um imposto regressivo:

436
00:28:59,629 --> 00:29:02,683
você paga a mesma quantia,
independentemente do salário.

437
00:29:02,707 --> 00:29:07,382
Tínhamos muitos funcionários que não
recebiam benefícios de assistência médica,

438
00:29:07,406 --> 00:29:09,768
porque custa muito poder fazer isso.

439
00:29:09,792 --> 00:29:12,366
Então reduzimos em 58%.

440
00:29:12,390 --> 00:29:16,476
Tornamos todos os funcionários
do PayPal acionistas

441
00:29:16,500 --> 00:29:18,512
e proprietários da empresa,

442
00:29:18,536 --> 00:29:20,842
e demos a eles grandes subsídios

443
00:29:20,866 --> 00:29:26,123
para que possam fazer parte
do sucesso do PayPal no futuro.

444
00:29:26,147 --> 00:29:29,520
Aumentamos os salários o necessário.

445
00:29:29,544 --> 00:29:33,177
E então juntamos tudo isso
num programa de educação financeira,

446
00:29:33,201 --> 00:29:37,586
porque eles nunca tiveram
ações antes, estavam pensando:

447
00:29:37,586 --> 00:29:42,404
"Como economizar agora
que tenho mais dinheiro?"

448
00:29:42,428 --> 00:29:49,055
E isso nos custou bastante dinheiro,

449
00:29:49,079 --> 00:29:50,604
mas eu realmente sinto,

450
00:29:50,628 --> 00:29:53,958
assim como gastamos muito dinheiro
para cuidar dos clientes,

451
00:29:53,982 --> 00:29:57,598
como você mencionou antes, com a COVID-19,

452
00:29:57,622 --> 00:30:03,942
as empresas precisam se comprometer
com mais do que apenas ganhar dinheiro,

453
00:30:03,966 --> 00:30:08,301
mais do que apenas maximizar
seus lucros no próximo trimestre.

454
00:30:08,325 --> 00:30:12,027
Eu acredito firmemente

455
00:30:12,051 --> 00:30:16,013
que os custos associados
ao cuidado dos funcionários

456
00:30:16,037 --> 00:30:18,216
e de nossos clientes

457
00:30:18,240 --> 00:30:20,953
nos beneficiará a longo prazo

458
00:30:20,977 --> 00:30:24,113
com o dobro dos custos associados a isso.

459
00:30:24,137 --> 00:30:29,347
E já estamos começando
a ver parte do impacto disso.

460
00:30:30,911 --> 00:30:36,354
Acho que todo CEO, toda empresa,

461
00:30:36,378 --> 00:30:39,371
precisa realmente agora começar a pensar,

462
00:30:39,395 --> 00:30:42,436
especialmente como resultado dessa crise,

463
00:30:42,460 --> 00:30:45,378
mas como mencionei,
tivemos uma crise antes dessa,

464
00:30:45,402 --> 00:30:49,632
em como colocar nossos funcionários
em primeiro lugar e cuidar deles.

465
00:30:49,656 --> 00:30:52,543
Porque se fizermos isso,
cuidaremos dos clientes

466
00:30:52,543 --> 00:30:56,271
e, inevitavelmente,
cuidaremos dos acionistas.

467
00:30:56,295 --> 00:31:02,288
E isso tem sido uma grande parte disso

468
00:31:02,312 --> 00:31:04,385
no último ano ou mais.

469
00:31:06,457 --> 00:31:10,157
CH: Isso é interessante
e traz muitas perguntas,

470
00:31:10,783 --> 00:31:13,468
para mim e provavelmente
nossa comunidade também.

471
00:31:13,492 --> 00:31:19,350
O PayPal é um negócio de tecnologia
extremamente lucrativo,

472
00:31:19,374 --> 00:31:23,074
com enorme fluxo de caixa livre
e grandes margens.

473
00:31:23,098 --> 00:31:26,374
Você acha que esse modelo é algo
que toda empresa pode seguir,

474
00:31:26,398 --> 00:31:33,222
seja uma empresa de tecnologia,
uma fábrica, um frigorífico?

475
00:31:33,403 --> 00:31:36,798
É nisso que todos devem se concentrar?

476
00:31:37,861 --> 00:31:42,582
DS: Não quero moralizar

477
00:31:42,606 --> 00:31:46,526
ou dizer a outras empresas o que fazer,

478
00:31:46,550 --> 00:31:50,831
mas acho que todos deveriam entender

479
00:31:50,855 --> 00:31:53,167
a saúde financeira dos funcionários.

480
00:31:53,191 --> 00:31:56,237
Isso é uma coisa básica a ser feita.

481
00:31:56,261 --> 00:31:58,691
O que fazer depois disso

482
00:31:58,715 --> 00:32:04,563
depende da força financeira da empresa

483
00:32:04,587 --> 00:32:09,071
ou da ordem de prioridades.

484
00:32:09,095 --> 00:32:11,717
Mas eu descobri

485
00:32:12,093 --> 00:32:15,722
que eu achava que o mercado podia me dizer

486
00:32:15,746 --> 00:32:19,641
e é por isso que digo, de várias maneiras,

487
00:32:19,665 --> 00:32:21,845
acredito muito no capitalismo.

488
00:32:21,869 --> 00:32:25,747
Acho que é, de várias maneiras,

489
00:32:25,771 --> 00:32:29,776
o melhor sistema econômico que eu conheço.

490
00:32:29,800 --> 00:32:31,989
Mas, como tudo, precisa de atualização.

491
00:32:32,013 --> 00:32:34,571
Precisa de ajustes,

492
00:32:34,595 --> 00:32:39,249
e pelo menos para populações vulneráveis,

493
00:32:39,273 --> 00:32:42,018
só porque você paga pelo valor de mercado,

494
00:32:42,042 --> 00:32:46,455
não significa que tenham saúde
ou bem-estar financeiros.

495
00:32:46,479 --> 00:32:50,975
E acho que todos deveriam saber

496
00:32:50,999 --> 00:32:55,275
se seus funcionários têm ou não
os recursos necessários para economizar,

497
00:32:55,299 --> 00:32:57,947
para suportar choques financeiros,

498
00:32:57,971 --> 00:33:02,417
e então realmente entender
o que pode ser feito a respeito.

499
00:33:02,441 --> 00:33:05,249
Acho essa medida da renda disponível

500
00:33:05,273 --> 00:33:07,125
realmente interessante.

501
00:33:07,149 --> 00:33:11,724
Demora algum tempo para se concretizar,
porque é preciso ser bem cuidadoso

502
00:33:11,724 --> 00:33:16,185
e entender realmente
as despesas de moradia por local

503
00:33:17,230 --> 00:33:20,445
e as jurisdições fiscais.

504
00:33:20,469 --> 00:33:24,652
Mas é preciso criar uma renda disponível

505
00:33:24,676 --> 00:33:26,666
de um certo nível

506
00:33:26,666 --> 00:33:29,444
no qual as pessoas não tenham
dificuldade para se manter.

507
00:33:29,444 --> 00:33:33,472
Porque nesta condição, as pessoas
não são tão produtivas no trabalho.

508
00:33:33,472 --> 00:33:36,521
Ficam preocupadas com os filhos:

509
00:33:36,545 --> 00:33:39,104
"Meu filho ficou doente.
Não tenho seguro de saúde".

510
00:33:39,128 --> 00:33:42,362
Eu acho que ocorre uma espiral.

511
00:33:42,386 --> 00:33:44,953
Você acha que está economizando dinheiro

512
00:33:44,977 --> 00:33:46,502
pagando menos,

513
00:33:46,526 --> 00:33:48,574
mas a realidade é,

514
00:33:48,598 --> 00:33:51,020
pelo menos no meu sistema de crenças,

515
00:33:51,044 --> 00:33:56,736
você cuida dos funcionários
e outras coisas fluem naturalmente disso.

516
00:33:56,736 --> 00:33:59,123
Eles são mais produtivos.

517
00:33:59,147 --> 00:34:03,115
Adoram fazer parte dessa empresa.

518
00:34:03,139 --> 00:34:05,301
Eles cuidam melhor dos clientes.

519
00:34:05,325 --> 00:34:12,317
E tudo isso inevitavelmente resulta
no benefício da empresa

520
00:34:12,317 --> 00:34:16,070
no atendimento ao mercado final.

521
00:34:16,094 --> 00:34:18,465
Mas começa com os funcionários.

522
00:34:19,896 --> 00:34:25,114
CH: Obviamente, você acredita
que o capitalismo precisa de atualização,

523
00:34:25,138 --> 00:34:29,108
e acho que a renda disponível é algo
que muitas empresas devem adotar.

524
00:34:29,132 --> 00:34:34,482
Mas você acha que isso acontece por meio
de atividade corporativa benevolente?

525
00:34:34,506 --> 00:34:37,180
Estou apelando para o meu lado
"Bernie Sanders interior",

526
00:34:37,204 --> 00:34:39,367
mas acho que muitos ficariam céticos

527
00:34:39,391 --> 00:34:43,091
de que devamos confiar nas empresas
para fazer o melhor neste momento.

528
00:34:43,115 --> 00:34:47,242
Será que o governo deve intervir
para aumentar os salários mínimos,

529
00:34:47,242 --> 00:34:51,682
fazer outras coisas pra proteger
trabalhadores de forma mais estruturada?

530
00:34:52,001 --> 00:34:56,394
DS: O governo claramente
tem um papel a desempenhar

531
00:34:56,418 --> 00:35:01,412
e acho que os setores público e privado

532
00:35:01,436 --> 00:35:04,413
precisam trabalhar juntos

533
00:35:04,437 --> 00:35:08,865
para resolver muitos dos problemas

534
00:35:08,889 --> 00:35:13,902
que enfrentamos nas sociedades do mundo,

535
00:35:13,926 --> 00:35:17,234
seja a desigualdade de renda,

536
00:35:17,258 --> 00:35:19,508
problemas ambientais,

537
00:35:20,522 --> 00:35:21,642
saúde,

538
00:35:22,206 --> 00:35:25,173
proteções, privacidade.

539
00:35:26,504 --> 00:35:30,346
Mas minha opinião

540
00:35:31,680 --> 00:35:35,080
é de que é muito difícil
para os governos regularem isso,

541
00:35:35,104 --> 00:35:38,765
porque há muitas maneiras
diferentes de pensar a respeito.

542
00:35:39,775 --> 00:35:44,657
Se eu fosse um outro CEO,

543
00:35:44,657 --> 00:35:48,342
é realmente do seu interesse

544
00:35:48,366 --> 00:35:50,241
fazer isso,

545
00:35:50,265 --> 00:35:53,099
porque é uma vantagem competitiva.

546
00:35:53,123 --> 00:35:56,744
Nós atraímos, eu acho,

547
00:35:56,768 --> 00:36:00,507
alguns dos melhores talentos do mundo

548
00:36:00,531 --> 00:36:02,410
para o PayPal,

549
00:36:02,434 --> 00:36:05,329
porque temos uma missão
na qual as pessoas acreditam,

550
00:36:05,353 --> 00:36:08,701
estamos tentando fazer
algum tipo de diferença positiva.

551
00:36:08,725 --> 00:36:11,637
Não estou dizendo que somos
o que há de melhor,

552
00:36:11,661 --> 00:36:14,820
mas não acho que as pessoas devam
se esquivar das responsabilidades

553
00:36:14,820 --> 00:36:18,695
de pelo menos fazer uma pequena
diferença daqui para frente.

554
00:36:18,695 --> 00:36:22,244
Se um número suficiente de empresas
e de governos fizesse isso,

555
00:36:22,268 --> 00:36:25,873
faria uma diferença real no mundo.

556
00:36:25,873 --> 00:36:27,439
E então a segunda coisa é

557
00:36:27,463 --> 00:36:29,852
ter valores que apoiem isso.

558
00:36:29,876 --> 00:36:34,924
Eles são incrivelmente importantes,
devem tratar de inclusão

559
00:36:34,924 --> 00:36:38,371
e ter uma força de trabalho diversificada.

560
00:36:38,395 --> 00:36:41,650
Eles devem tratar de bem-estar financeiro.

561
00:36:41,674 --> 00:36:46,280
Quando você faz isso
e atrai os melhores talentos,

562
00:36:46,280 --> 00:36:48,526
então, por definição,

563
00:36:48,550 --> 00:36:54,043
a única maior vantagem competitiva
para qualquer empresa

564
00:36:54,067 --> 00:36:55,912
é a força de trabalho.

565
00:36:55,936 --> 00:36:57,813
Estratégias são ótimas.

566
00:36:59,107 --> 00:37:00,845
Muitas coisas são importantes.

567
00:37:00,869 --> 00:37:02,936
Se você tem uma ótima força de trabalho

568
00:37:02,960 --> 00:37:06,634
apaixonada pelo que está fazendo
e financeiramente segura,

569
00:37:06,634 --> 00:37:09,034
eles farão coisas incríveis.

570
00:37:09,058 --> 00:37:14,412
É esse tipo de vantagem competitiva
que estimulará as empresas.

571
00:37:14,412 --> 00:37:16,590
Então, precisa haver

572
00:37:18,060 --> 00:37:23,145
um conjunto de CEOs e empresas

573
00:37:23,169 --> 00:37:27,796
que comecem a se mover nessa direção,
e acredito que veremos mais disso.

574
00:37:29,909 --> 00:37:33,344
E uma vez que isso acontece,
começa a inclinar tudo,

575
00:37:33,344 --> 00:37:36,753
e acho que cada vez mais precisam fazê-lo

576
00:37:36,777 --> 00:37:39,942
para manter o posicionamento competitivo.

577
00:37:39,966 --> 00:37:44,428
Os motivos pelos quais as pessoas
fazem isso podem parecer egoístas,

578
00:37:44,452 --> 00:37:45,936
mas honestamente,

579
00:37:45,960 --> 00:37:49,150
não me importo se fazem por bondade

580
00:37:49,150 --> 00:37:54,136
ou porque é uma desvantagem
competitiva se não o fizerem.

581
00:37:54,339 --> 00:37:59,061
O objetivo é criar saúde financeira
para nossos funcionários

582
00:37:59,085 --> 00:38:00,720
e temos que fazer isso.

583
00:38:02,839 --> 00:38:03,870
CH: Sim.

584
00:38:03,870 --> 00:38:08,090
Parece que você pensa nisso
como vantajoso para ambas as partes,

585
00:38:08,090 --> 00:38:13,690
mas também parece estar disposto
a pensar nos seus funcionários primeiro

586
00:38:13,714 --> 00:38:17,303
e em vender para seus acionistas depois.

587
00:38:18,927 --> 00:38:20,270
Desculpe, pode falar.

588
00:38:20,294 --> 00:38:21,894
DS: Eu só ia dizer,

589
00:38:21,894 --> 00:38:23,557
na verdade, acredito nisso

590
00:38:23,557 --> 00:38:30,167
e acho que a ideia
de um capitalismo multissetorial

591
00:38:31,241 --> 00:38:33,752
é a resposta hoje

592
00:38:33,776 --> 00:38:39,529
e não podemos simplesmente pensar

593
00:38:39,553 --> 00:38:42,926
que temos uma parte interessada
que precisamos satisfazer.

594
00:38:42,950 --> 00:38:46,516
Vivemos em nossas comunidades,
vivemos neste mundo.

595
00:38:48,670 --> 00:38:53,177
Ter pessoas passando dificuldades
dia após dia não é bom

596
00:38:53,177 --> 00:38:55,347
para nenhuma empresa.

597
00:38:56,296 --> 00:38:58,069
Podemos alcançar uma quantidade,

598
00:38:58,093 --> 00:39:02,833
mas podemos criar saúde financeira
para nossos funcionários,

599
00:39:02,857 --> 00:39:04,063
e deveríamos.

600
00:39:05,987 --> 00:39:09,323
WPR: Ótimo. Temos muitas perguntas
vindas da comunidade.

601
00:39:09,347 --> 00:39:11,691
Uma aqui é de Lara Pearson,

602
00:39:11,715 --> 00:39:14,947
basicamente sobre se o PayPal
consideraria se tornar uma Empresa B.

603
00:39:14,947 --> 00:39:17,563
"Você está familiarizado
com o movimento de Empresa B,

604
00:39:17,563 --> 00:39:21,081
ambiental e socialmente responsável,
com múltiplos resultados financeiros?

605
00:39:21,081 --> 00:39:23,661
Presumindo que sim,
o PayPal considera ou consideraria

606
00:39:23,661 --> 00:39:25,907
se tornar uma Empresa B certificada?"

607
00:39:26,953 --> 00:39:29,433
DS: Estou familiarizado com a Empresa B.

608
00:39:29,457 --> 00:39:32,491
Não temos intenção de mudar

609
00:39:32,515 --> 00:39:35,695
para nos tornarmos uma Empresa B.

610
00:39:38,939 --> 00:39:41,464
Os valores e o que estamos tentando fazer

611
00:39:41,488 --> 00:39:46,812
estão bem alinhados com a garantia
de um ponto de vista multissetorial,

612
00:39:46,836 --> 00:39:49,534
mas o que eu realmente quero

613
00:39:49,558 --> 00:39:51,344
é que isso seja um movimento

614
00:39:51,368 --> 00:39:57,822
nas principais corporações no mundo todo.

615
00:39:58,306 --> 00:40:01,191
Não haverá grandes corporações
ao redor do mundo

616
00:40:01,191 --> 00:40:03,258
mudando para Empresa B.

617
00:40:03,282 --> 00:40:09,824
Há muitas outras questões
secundárias envolvidas

618
00:40:09,848 --> 00:40:16,112
quanto a ser uma Empresa B em vez
de uma empresa de capital aberto,

619
00:40:16,112 --> 00:40:21,074
e assim será um longo caminho
antes que isso aconteça.

620
00:40:21,098 --> 00:40:24,455
Eu, na verdade, estou tentando

621
00:40:24,479 --> 00:40:29,322
incentivar e demonstrar

622
00:40:29,866 --> 00:40:32,547
que ser multissetorial,

623
00:40:32,571 --> 00:40:36,745
colocar os funcionários em primeiro lugar,
cria uma vantagem competitiva.

624
00:40:39,625 --> 00:40:43,958
E acho que não sou o único CEO
sentindo isso, a propósito.

625
00:40:44,132 --> 00:40:47,688
Pessoas como Satya Nadella, da Microsoft,
estão fazendo um ótimo trabalho,

626
00:40:47,712 --> 00:40:51,211
Marc Benioff, da Salesforce.

627
00:40:52,765 --> 00:40:56,115
Poderia passar uma longa lista de nomes,

628
00:40:56,139 --> 00:40:58,752
mas ela ainda não é longa o suficiente.

629
00:40:58,776 --> 00:41:05,590
Acho que há nomes bastante importantes
e indivíduos ao redor do mundo

630
00:41:05,631 --> 00:41:12,418
que agora estão falando
sobre capitalismo multissetorial,

631
00:41:12,442 --> 00:41:16,914
e acho que esse é um elemento importante
quando pensamos em nossas economias

632
00:41:16,938 --> 00:41:20,742
e o modo de vida daqui para frente.

633
00:41:22,780 --> 00:41:27,208
WPR: Houve muito interesse também
no programa de renda disponível líquida

634
00:41:27,232 --> 00:41:32,562
e muitas perguntas sobre isso,
como a de Juan Enriquez

635
00:41:32,562 --> 00:41:35,992
sobre uma maneira racional de lidar
com disparidades extremas de renda.

636
00:41:35,992 --> 00:41:38,885
E talvez você possa expandir
para além deste programa,

637
00:41:38,909 --> 00:41:44,242
apenas uma maneira de pensarmos sobre isso
de um jeito mais inteligente de avançar.

638
00:41:45,386 --> 00:41:46,614
DS: Sim.

639
00:41:50,052 --> 00:41:54,586
Não há solução fácil,
ou já teria sido feito.

640
00:41:56,900 --> 00:42:00,098
Acho que há algumas coisas em que penso

641
00:42:00,122 --> 00:42:04,124
que podem não resolver completamente
as disparidades extremas de renda.

642
00:42:04,148 --> 00:42:10,451
Mais uma vez, tento considerar
isso com enfoque pragmático

643
00:42:11,035 --> 00:42:14,890
e pensar no que podemos fazer
para começar a resolver isso.

644
00:42:14,914 --> 00:42:16,602
E, novamente, eu penso

645
00:42:16,626 --> 00:42:19,648
que se pudéssemos dar
um passo após o outro,

646
00:42:19,672 --> 00:42:22,757
então estaremos começando a jornada,

647
00:42:22,781 --> 00:42:29,177
sem nos sobrecarregarmos
com a distância até o final.

648
00:42:29,201 --> 00:42:32,990
Então, acho que as empresas
precisam cuidar dos funcionários,

649
00:42:33,014 --> 00:42:37,885
o que ajudará imediatamente a resolver
algumas dessas disparidades de renda.

650
00:42:38,163 --> 00:42:40,723
Número dois,

651
00:42:42,787 --> 00:42:49,771
ironicamente, se você tem menos dinheiro,

652
00:42:49,795 --> 00:42:53,763
custa mais para gerenciar e movê-lo.

653
00:42:53,787 --> 00:42:55,879
Mas pensem nisso:

654
00:42:57,233 --> 00:43:00,382
quanto menos dinheiro tiver,
se estiver fora do sistema financeiro,

655
00:43:00,382 --> 00:43:04,164
mais você gasta pra gerenciá-lo e movê-lo.

656
00:43:04,188 --> 00:43:07,583
E eu acho que a tecnologia

657
00:43:10,347 --> 00:43:14,009
é pelo menos uma maneira
fundamental de pensarmos

658
00:43:14,033 --> 00:43:19,927
em como cortamos os custos básicos de
gerenciamento e movimentação de dinheiro

659
00:43:19,951 --> 00:43:21,696
em 50 a 70%,

660
00:43:21,720 --> 00:43:23,743
como descontar cheques,

661
00:43:23,767 --> 00:43:25,459
envio de remessas,

662
00:43:25,483 --> 00:43:31,260
que são uma parte tão grande
e importante da economia mundial.

663
00:43:31,284 --> 00:43:33,908
Você faz da maneira tradicional,

664
00:43:33,932 --> 00:43:36,439
entra em uma loja,

665
00:43:36,463 --> 00:43:40,034
envia a remessa de dinheiro pra outra loja
e alguém vai buscá-la.

666
00:43:40,058 --> 00:43:42,375
Primeiro de tudo, isso é muito demorado,

667
00:43:42,399 --> 00:43:47,870
e pode custar entre 8 e 12%
do valor que você está enviando.

668
00:43:48,248 --> 00:43:50,334
Então, se estiver enviando US$ 100,

669
00:43:50,358 --> 00:43:53,601
o destinatário que tanto precisa deles

670
00:43:53,625 --> 00:43:56,344
estará recebendo de US$ 88 a 90.

671
00:43:56,368 --> 00:44:00,714
Se você fizer isso eletronicamente,
de carteira digital para carteira digital,

672
00:44:00,738 --> 00:44:02,636
pode custar 3%,

673
00:44:02,660 --> 00:44:05,234
então pode obter US$ 97.

674
00:44:05,258 --> 00:44:11,232
Existem maneiras de lidar com os custos.

675
00:44:11,766 --> 00:44:13,026
Como mencionei,

676
00:44:13,050 --> 00:44:18,074
há muito dinheiro gasto
em custos desnecessários

677
00:44:18,098 --> 00:44:19,654
e altas taxas de juros,

678
00:44:19,678 --> 00:44:22,941
e se pudermos reduzir isso em 20%, 30%,

679
00:44:22,965 --> 00:44:27,875
a quantidade de dinheiro que retornaremos
às populações vulneráveis é bem grande

680
00:44:27,899 --> 00:44:30,052
e começará a fazer a diferença.

681
00:44:31,414 --> 00:44:34,084
WPR: Isso é ótimo, temos
muitas perguntas da plateia,

682
00:44:34,084 --> 00:44:38,373
só mais uma antes de voltarmos
para Corey com as perguntas finais.

683
00:44:38,646 --> 00:44:44,321
Esta é de Anna Tunkel,
chegando ao final da entrevista:

684
00:44:44,321 --> 00:44:46,887
"Sobre o que você está mais otimista

685
00:44:46,911 --> 00:44:49,929
e quais são as maiores oportunidades

686
00:44:49,953 --> 00:44:52,242
para 'Building Back Better' após a COVID?"

687
00:44:55,466 --> 00:45:00,801
DS: Algo que me deixa realmente otimista

688
00:45:02,035 --> 00:45:05,880
é que sempre acreditei no espírito humano

689
00:45:05,904 --> 00:45:12,011
e o poder de um indivíduo
para fazer a diferença.

690
00:45:12,965 --> 00:45:17,348
Sei que isso soa muito clichê,
mas realmente acredito nisso,

691
00:45:17,372 --> 00:45:19,734
e acho que cada um de nós
pode fazer a diferença.

692
00:45:19,734 --> 00:45:21,004
Mas eis o que estou vendo.

693
00:45:21,004 --> 00:45:25,232
Estou começando a ver isso
em uma escala muito maior

694
00:45:25,256 --> 00:45:26,836
do que eu já vi antes.

695
00:45:26,836 --> 00:45:30,667
Temos plataformas diferentes,
PayPal ou Venmo,

696
00:45:31,061 --> 00:45:34,009
Venmo aqui nos EUA, PayPal no mundo todo.

697
00:45:34,793 --> 00:45:40,054
A quantidade de doações acontecendo
através dessas plataformas,

698
00:45:40,078 --> 00:45:45,418
seja para empresas locais,
artistas, músicos,

699
00:45:45,958 --> 00:45:51,077
para garçons, locais de culto, escolas,

700
00:45:51,441 --> 00:45:54,405
para ONGs, para instituições de caridade,

701
00:45:54,429 --> 00:45:57,864
explodiu na plataforma.

702
00:45:57,888 --> 00:46:02,745
Ajudamos a arrecadar 
na plataforma PayPal,

703
00:46:02,769 --> 00:46:05,244
desde que a COVID-19 surgiu,

704
00:46:05,268 --> 00:46:10,542
US$ 2,8 bilhões para ONGs
e instituições de caridade;

705
00:46:10,566 --> 00:46:11,966
US$ 2,8 bilhões.

706
00:46:11,990 --> 00:46:17,539
É incrível a demonstração 
de generosidade vindo

707
00:46:17,539 --> 00:46:20,129
da comunidade global em torno disso.

708
00:46:20,153 --> 00:46:26,502
E estamos vendo pessoas
retribuindo aleatoriamente.

709
00:46:26,526 --> 00:46:30,651
Alguém dá US$ 20 a um garçom,

710
00:46:30,675 --> 00:46:34,643
ele pega US$ 10 e dá para outra pessoa.

711
00:46:34,643 --> 00:46:37,927
Estamos vendo isso em nossa plataforma

712
00:46:38,711 --> 00:46:42,050
e me dá uma sensação de otimismo.

713
00:46:42,074 --> 00:46:47,082
Eu também sinto que este período de tempo

714
00:46:47,106 --> 00:46:51,481
expôs várias coisas que aconteciam,

715
00:46:51,505 --> 00:46:53,223
mas eram invisíveis,

716
00:46:53,247 --> 00:46:56,688
e quando elas se tornam visíveis,

717
00:46:56,712 --> 00:46:59,239
podemos começar a abordá-las,

718
00:46:59,263 --> 00:47:05,081
e acho que há muita atenção para assuntos
que deviam ter tido atenção antes,

719
00:47:06,825 --> 00:47:11,199
mas populações vulneráveis não têm
a voz tão alta quanto as outras,

720
00:47:11,223 --> 00:47:16,914
e agora essa voz está sendo ouvida,
porque não dá para ignorá-la.

721
00:47:16,938 --> 00:47:21,889
E espero que isso crie um progresso

722
00:47:21,913 --> 00:47:28,114
contra algumas desigualdades estruturais
que temos visto há muito tempo.

723
00:47:30,768 --> 00:47:35,236
WPR: Isso é maravilhoso
e há muito interesse on-line.

724
00:47:35,236 --> 00:47:38,529
Você tem outras perguntas a fazer também.

725
00:47:39,623 --> 00:47:44,715
CH: Temos mais uma da nossa comunidade
de Jacqueline Ashby.

726
00:47:44,998 --> 00:47:47,429
Anna roubou minha última pergunta,

727
00:47:47,453 --> 00:47:50,763
que era sobre restaurar
a fé na humanidade.

728
00:47:51,687 --> 00:47:54,181
Mas há muito interesse
em relação à renda disponível:

729
00:47:54,205 --> 00:47:56,572
"Existe uma maneira
das pessoas aprenderem mais,

730
00:47:56,596 --> 00:47:59,803
você pode compartilhar
seu estudo e metodologia?"

731
00:48:00,636 --> 00:48:04,711
DS: Fico feliz em fazê-lo.
Não há nada de exclusivo nisso.

732
00:48:08,890 --> 00:48:13,218
Essa pode não ser a melhor medida.

733
00:48:13,242 --> 00:48:18,641
É a melhor que "nós" pudemos criar,
mas trabalhando na comunidade,

734
00:48:18,641 --> 00:48:23,770
podemos evoluí-la e pensar
em talvez coisas que faltaram

735
00:48:23,794 --> 00:48:27,623
ou que poderiam ser feitas de modo melhor,

736
00:48:27,647 --> 00:48:28,826
isso seria fantástico.

737
00:48:28,850 --> 00:48:31,829
Eu não sei a melhor maneira de fazer.

738
00:48:31,853 --> 00:48:36,590
Vou deixar para Corey e Whitney
me ajudarem a pensar sobre isso,

739
00:48:36,590 --> 00:48:38,936
mas claro que estaríamos
dispostos a compartilhar.

740
00:48:38,936 --> 00:48:42,915
Não há nada sobre isso
que eu não queira dividir.

741
00:48:43,570 --> 00:48:45,725
CH: Parece uma boa palestra TED.

742
00:48:48,682 --> 00:48:53,090
Muito obrigada, Dan.
Foi uma conversa superinteressante.

743
00:48:53,114 --> 00:48:55,705
Poderíamos conversar por mais uma hora,

744
00:48:56,069 --> 00:48:58,474
mas muito obrigada por estar aqui.

745
00:48:59,444 --> 00:49:02,415
DS: Obrigado, Corey.
Obrigado Whitney. Obrigado a todos.

746
00:49:02,439 --> 00:49:04,046
WPR: Obrigada, Dan.