0:00:00.896,0:00:05.532
Corey Hajim: Hoje, nosso convidado[br]é Dan Schulman, CEO do PayPal.

0:00:05.556,0:00:09.309
Quando a maioria de nós pensa no PayPal,[br]consideramos comprar algo on-line

0:00:09.333,0:00:12.699
ou pagar um amigo[br]por uma bebida usando Venmo.

0:00:12.723,0:00:17.283
Mas o PayPal também é um importante[br]interveniente de serviços financeiros,

0:00:17.307,0:00:20.803
muitas vezes atuando como uma alternativa[br]a um banco tradicional.

0:00:21.479,0:00:23.020
Durante esta pandemia,

0:00:23.044,0:00:28.095
o PayPal apoiou pequenas empresas[br]no mundo todo, concedendo empréstimos,

0:00:28.119,0:00:29.437
dispensando taxas

0:00:29.461,0:00:32.231
e aumentando os programas[br]de devolução de dinheiro.

0:00:32.255,0:00:36.498
Também trabalhou com o governo dos EUA[br]no "Paycheck Protection Program",

0:00:36.825,0:00:40.172
bem como distribuindo[br]verificações de estímulo.

0:00:40.196,0:00:44.825
Também permitiu uma onda[br]de generosidade on-line.

0:00:45.776,0:00:47.867
A tendência para pagamentos digitais,

0:00:47.891,0:00:51.454
ou o que agora consideramos[br]"pagamentos sem contato",

0:00:51.478,0:00:53.821
acelerou massivamente

0:00:53.821,0:00:56.925
e está mudando para sempre a forma[br]como pensamos sobre o comércio.

0:00:56.925,0:00:59.677
Estou muito empolgada[br]por ter Dan aqui conosco.

0:00:59.701,0:01:01.425
Muito obrigada, Dan.

0:01:03.049,0:01:06.582
Dan Schulman: Obrigado por me receber,[br]Corey. É um prazer estar aqui.

0:01:06.956,0:01:09.050
CH: Fico feliz em vê-lo.

0:01:09.677,0:01:12.326
Então, vamos começar.

0:01:12.350,0:01:15.987
Alguns meses após a chegada da pandemia,

0:01:16.011,0:01:18.899
mais de 30 milhões de pessoas[br]pediram o seguro-desemprego

0:01:18.923,0:01:21.147
somente nos Estados Unidos.

0:01:21.171,0:01:27.479
Certamente são circunstâncias incomuns,[br]mas parece claro que estávamos no limite

0:01:27.671,0:01:33.422
e agora muitas empresas e funcionários[br]enfrentam enormes desafios financeiros.

0:01:33.578,0:01:35.534
Você está preocupado?

0:01:36.816,0:01:42.199
DS: Acho que a crise expôs três aspectos.

0:01:42.223,0:01:44.344
Obviamente, é uma crise de saúde

0:01:44.998,0:01:46.998
para tantas pessoas.

0:01:47.497,0:01:54.548
Segundo, a crise da saúde ricocheteou[br]e o mundo está agora em crise econômica.

0:01:56.114,0:01:58.712
E a terceira crise[br]da qual não falamos tanto,

0:01:58.736,0:02:04.162
mas acho que está impactando o jeito[br]que vamos viver daqui para frente,

0:02:04.162,0:02:07.720
é a crise psicológica.

0:02:08.389,0:02:12.852
As pessoas estão reexaminando[br]seu lugar no mundo,

0:02:12.876,0:02:14.632
o que está acontecendo nele,

0:02:14.656,0:02:17.241
como viverão a vida delas

0:02:17.265,0:02:20.001
tanto na pandemia quanto depois dela.

0:02:20.025,0:02:25.260
E então acho que isso é algo[br]que em cada uma dessas fases

0:02:25.284,0:02:27.746
precisará ser tratado.

0:02:28.361,0:02:31.442
Mas você disse isso e concordo plenamente:

0:02:32.240,0:02:36.127
havia uma crise econômica acontecendo

0:02:36.151,0:02:39.437
bem antes da pandemia expor isso.

0:02:39.461,0:02:42.268
É como se o nível da água baixasse

0:02:42.292,0:02:45.649
e expusesse o que já estava lá.

0:02:45.673,0:02:49.130
Tínhamos, por exemplo, nos EUA,

0:02:49.154,0:02:54.052
185 milhões de adultos

0:02:54.076,0:02:58.109
com dificuldades para se manter[br]até o final do mês.

0:02:58.133,0:03:03.895
Temos mais de 70 milhões de adultos[br]que estão fora do sistema financeiro,

0:03:03.919,0:03:09.774
gastando mais de US$ 140 bilhões[br]em altas taxas de juros,

0:03:09.798,0:03:13.595
custos desnecessários[br]e lutando igualmente.

0:03:13.595,0:03:18.600
Acho que o que realmente aconteceu...

0:03:18.624,0:03:22.981
porque não dá para ignorar[br]20, 25% das taxas de desemprego,

0:03:23.005,0:03:25.398
foi ter esta crise exposta

0:03:25.422,0:03:30.894
e forçar muitas pessoas a atitudes[br]que talvez não fossem tomar

0:03:30.918,0:03:32.739
se essa crise não tivesse ocorrido.

0:03:34.511,0:03:36.039
CH: Sim, acho que está certo.

0:03:36.063,0:03:38.709
Existem muitos desafios e oportunidades.

0:03:38.733,0:03:43.425
Acho que você falou dessa oportunidade

0:03:43.449,0:03:47.332
de transações digitais[br]serem úteis para as pessoas,

0:03:47.356,0:03:50.355
e obviamente a tendência, como disse,

0:03:50.379,0:03:55.147
acelerou massivamente e nos empurrou[br]para este mundo ainda mais.

0:03:55.171,0:03:56.899
Então, eu estou curiosa.

0:03:56.923,0:04:01.431
Como é o mundo sem ou com menos dinheiro?

0:04:01.431,0:04:05.437
Quais as vantagens e desafios[br]de fazer essa transição?

0:04:06.892,0:04:12.117
DS: Algumas das tendências que estão[br]se revelando nessa pandemia

0:04:12.141,0:04:15.695
ou surgindo nela,

0:04:15.719,0:04:22.661
claramente, têm sido uma mudança[br]descontínua da linha de tendência

0:04:22.685,0:04:25.882
conforme mudamos do físico para o digital.

0:04:25.906,0:04:32.439
Aceleramos muitas formas[br]de recursos digitais

0:04:32.463,0:04:34.959
de três a cinco anos.

0:04:34.983,0:04:38.813
E isso pode ser de pagamentos digitais

0:04:38.837,0:04:40.910
à telemedicina,

0:04:41.664,0:04:48.563
para realmente mudar a cara do varejo[br]e como pensamos sobre ele,

0:04:48.563,0:04:52.205
mudar a cara do entretenimento,

0:04:52.229,0:04:57.156
mudar até o jeito dos governos pensarem[br]em administrar e movimentar dinheiro

0:04:57.180,0:05:01.264
e pensarem em moedas digitais[br]daqui para frente.

0:05:01.288,0:05:07.199
Há um tremendo número[br]de mudanças que acontecerão

0:05:07.541,0:05:10.380
durante esta pandemia e depois dela.

0:05:10.380,0:05:13.628
Pagamentos digitais são obviamente[br]uma das grandes que acontecerão.

0:05:13.628,0:05:18.455
O dinheiro existe há milhares de anos.

0:05:19.080,0:05:23.308
Eu não seria tão ousado a ponto[br]de prever seu desaparecimento total.

0:05:23.332,0:05:26.654
Muitas pessoas estão erradas fazendo isso.

0:05:26.678,0:05:30.008
Mas não há dúvida agora

0:05:30.032,0:05:34.307
de que veremos uma aceleração[br]do fim do dinheiro.

0:05:34.331,0:05:38.610
No ano passado, tivemos mais[br]de US$ 18 trilhões em dinheiro

0:05:38.634,0:05:40.586
gastos no varejo.

0:05:40.610,0:05:45.952
Hoje, 85% das transações mundiais[br]ainda são feitas em dinheiro.

0:05:46.454,0:05:49.780
Mas a grande mudança agora

0:05:50.614,0:05:52.283
em direção aos pagamentos digitais,

0:05:52.307,0:05:59.073
ou seja, o advento e a aceleração[br]do comércio que estão acontecendo,

0:05:59.100,0:06:04.363
bem como a mudança para[br]pagamentos on-line, como você disse,

0:06:04.387,0:06:09.469
tem a saúde como verdadeiro incentivo.

0:06:09.493,0:06:11.980
As pessoas não querem manusear dinheiro.

0:06:12.004,0:06:14.830
Elas não querem tocar em telas.

0:06:14.854,0:06:18.322
Não querem pegar uma caneta[br]e assinar no ponto de venda.

0:06:18.346,0:06:21.965
E então há uma demanda

0:06:22.529,0:06:25.901
para pagamentos sem contato e digitais

0:06:25.925,0:06:30.505
para manter os requisitos[br]de distanciamento social,

0:06:30.529,0:06:35.712
para proteger a saúde dos caixas[br]e dos consumidores.

0:06:35.712,0:06:42.167
E acho que nós já vemos[br]em nossos negócios

0:06:42.411,0:06:46.355
um aumento nos pagamentos[br]digitais em todo o mundo.

0:06:47.965,0:06:49.995
CH: Parece uma ótima oportunidade,

0:06:50.019,0:06:54.050
mas como garantir[br]que essa transição seja inclusiva?

0:06:54.074,0:07:00.443
Você falou nas pessoas mal atendidas[br]pelo setor bancário tradicional.

0:07:00.607,0:07:04.906
Como podemos garantir que elas[br]tenham essa oportunidade?

0:07:05.030,0:07:09.212
E parece que um smartphone[br]torna-se um item essencial.

0:07:09.212,0:07:11.192
Como lidamos com isso?

0:07:13.001,0:07:19.970
DS: Acho mesmo que um celular[br]é a chave para destravar isso.

0:07:21.596,0:07:28.454
Sempre disse que uma das grandes sacadas[br]para o setor de serviços financeiros

0:07:28.594,0:07:31.716
é a ideia não só da inclusão financeira.

0:07:31.740,0:07:37.535
A maioria das pessoas a define[br]como ter acesso a uma conta bancária,

0:07:37.801,0:07:41.166
mas apenas isso não é suficiente.

0:07:41.190,0:07:46.429
Acho que precisamos visar[br]como pensamos em saúde financeira.

0:07:46.429,0:07:52.416
Como podemos garantir que as pessoas[br]tenham alguns meios

0:07:52.856,0:07:59.415
para criar economias e suportar algum tipo[br]de choque financeiro no sistema?

0:07:59.639,0:08:02.318
Eu acho que os telefones celulares

0:08:03.162,0:08:09.187
serão a maneira disso ocorrer[br]e será muito inclusivo daqui para frente.

0:08:09.187,0:08:14.752
Haverá algo como 6 bilhões[br]de smartphones no mundo

0:08:14.776,0:08:16.772
nos próximos anos.

0:08:16.796,0:08:19.956
O custo de um smartphone está despencando.

0:08:19.980,0:08:24.682
Acho que na Índia dá para comprar[br]um smartphone por menos de US$ 25.

0:08:24.706,0:08:29.529
Então você terá onipresença[br]de smartphones no mundo todo,

0:08:29.553,0:08:34.469
e é muito interessante que,[br]em populações de baixa renda,

0:08:34.493,0:08:39.975
há uma maior penetração de smartphones[br]do que nas de renda mais alta,

0:08:39.999,0:08:44.739
porque é o único dispositivo que possuem.

0:08:44.763,0:08:50.266
Indivíduos de alta renda[br]podem ter computadores ou iPads,

0:08:50.290,0:08:53.802
esse tipo de coisa, mas os de renda baixa[br]podem comprar só um dispositivo

0:08:53.802,0:08:59.648
e eles escolhem um smartphone,[br]porque podem viver com esse dispositivo.

0:08:59.947,0:09:02.085
E se pensarmos nele,

0:09:02.109,0:09:06.408
temos todo o poder[br]de uma agência bancária

0:09:06.432,0:09:08.318
na palma da mão.

0:09:08.342,0:09:15.606
E quando conseguimos começar a criar[br]a distribuição de serviços financeiros

0:09:15.606,0:09:17.753
através de um smartphone,

0:09:18.067,0:09:21.866
somos capazes de gerenciar[br]e movimentar dinheiro

0:09:21.890,0:09:25.260
de formas que não podíamos[br]fazer tradicionalmente.

0:09:26.122,0:09:29.285
No mundo físico, quem recebe um cheque

0:09:29.285,0:09:33.147
precisa ir a um local de verificação[br]de dinheiro para trocá-lo.

0:09:33.171,0:09:36.019
Fica na fila por 30 minutos.

0:09:36.043,0:09:39.556
Eles cobram entre 2 e 5%

0:09:39.580,0:09:45.586
só pra mudar o formato da moeda[br]de um cheque para dinheiro.

0:09:45.586,0:09:47.929
E então você deseja pagar uma conta.

0:09:47.953,0:09:51.198
Precisa ficar na fila novamente num caixa,

0:09:51.198,0:09:57.278
e tem que pagar talvez US$ 10[br]de taxa para uma conta individual.

0:09:57.469,0:10:00.338
Usando um smartphone,

0:10:00.362,0:10:04.074
acredito que economizamos muito tempo.

0:10:04.098,0:10:06.342
Fora do sistema financeiro,

0:10:06.366,0:10:10.340
gerenciar e movimentar dinheiro[br]é praticamente um trabalho de meio período

0:10:10.364,0:10:11.590
para fazer tudo isso.

0:10:11.614,0:10:15.258
Assim, não só economizamos tempo[br]e o devolvemos às pessoas,

0:10:15.282,0:10:18.828
mas dá para reduzir o custo das transações

0:10:18.852,0:10:22.294
entre 50 e 75%.

0:10:22.688,0:10:26.626
E lembra-se do número[br]de US$ 140 bilhões que dei?

0:10:26.650,0:10:29.214
Apenas nos EUA.

0:10:29.238,0:10:32.061
Imagine se pudesse cortar isso pela metade

0:10:32.085,0:10:38.250
e devolver às populações[br]mais vulneráveis que tanto precisam.

0:10:38.250,0:10:43.521
Então, acho que há uma tremenda[br]promessa no uso da tecnologia

0:10:43.521,0:10:49.368
para ajudar a fornecer tanto a inclusão,[br]garantindo que não haja discriminação,

0:10:49.368,0:10:52.607
mas também para começar[br]essa jornada rumo à saúde financeira.

0:10:54.203,0:10:56.430
CH: Acho que muitas pessoas não percebem

0:10:56.454,0:10:59.322
que não precisa de conta bancária[br]ou cartão de crédito

0:10:59.346,0:11:02.438
para abrir uma conta do PayPal,

0:11:02.902,0:11:05.475
o que é superinteressante.

0:11:05.499,0:11:08.836
Você vê uma época em que bancos[br]tradicionais não existem,

0:11:08.860,0:11:13.848
ou ao menos desempenham um papel bem menor[br]no setor de serviços financeiros?

0:11:14.392,0:11:19.531
DS: Todo o setor de serviços financeiros[br]está evoluindo agora,

0:11:20.330,0:11:24.850
e acho que bancos sempre terão um papel,

0:11:24.874,0:11:29.293
pelo menos no futuro que consigo imaginar,

0:11:29.317,0:11:30.602
mas vão evoluir.

0:11:30.626,0:11:35.172
Pense em cartões de crédito básicos.

0:11:35.196,0:11:40.399
Hoje, pensamos em um cartão de crédito[br]predominantemente como algo físico,

0:11:40.539,0:11:42.553
que você tira do bolso.

0:11:42.577,0:11:47.420
Às vezes, há um status associado a isso,

0:11:47.444,0:11:51.628
dependendo da cor do cartão de crédito.

0:11:51.652,0:11:55.596
Mas acho que esses formatos[br]físicos começam a desaparecer

0:11:55.620,0:11:58.791
e a tornar-se embutidos[br]em carteiras digitais.

0:11:58.815,0:12:02.553
Portanto, o crédito sempre[br]será um elemento importante.

0:12:02.577,0:12:04.639
Para a maioria das pessoas no mundo,

0:12:04.663,0:12:11.387
as despesas delas não excedem as receitas.

0:12:11.411,0:12:14.802
Só que não são distribuídas uniformemente.

0:12:14.826,0:12:19.057
Há momentos em que as saídas[br]excedem as entradas,

0:12:19.081,0:12:24.210
e aí você precisa de algum tipo de crédito[br]para compensar essa diferença.

0:12:24.234,0:12:30.402
Portanto, acho que as formas de crédito[br]sempre serão um elemento importante.

0:12:30.426,0:12:35.509
Mas a forma de concedê-lo[br]mudará daqui para frente,

0:12:35.533,0:12:41.570
o método que classifica as pessoas[br]em termos de quem tem direito ao crédito.

0:12:41.706,0:12:45.531
Tradicionalmente,[br]em países mais desenvolvidos,

0:12:45.555,0:12:49.927
usamos o que chamamos[br]de pontuações "FICO" ou "bureau scores",

0:12:49.951,0:12:54.348
mas elas ignoram muitas[br]das transações financeiras

0:12:54.372,0:13:00.515
que estão fora desse sistema,[br]como pagar aluguel ou as contas em dia.

0:13:00.657,0:13:06.841
Com os dados, informações[br]e o aprendizado de máquina

0:13:06.841,0:13:09.275
precisamos ter cuidado[br]pra que não haja preconceitos

0:13:09.275,0:13:12.017
incorporados nesses algoritmos.

0:13:12.041,0:13:15.538
Podemos começar a fazer[br]coisas que nunca fizemos.

0:13:15.562,0:13:18.118
Vou apenas dar um exemplo rápido.

0:13:18.142,0:13:23.091
Somos um dos maiores fornecedores[br]de capital de giro para pequenas empresas

0:13:23.115,0:13:24.658
no mundo.

0:13:24.682,0:13:28.307
Provavelmente somos um dos cinco[br]primeiros nos Estados Unidos.

0:13:28.331,0:13:32.166
Demos mais de US$ 14 ou US$ 15 bilhões

0:13:32.190,0:13:35.165
em empréstimo de capital de giro[br]para pequenas empresas.

0:13:35.551,0:13:40.483
Disso, 70% vai para os 30% dos municípios

0:13:40.507,0:13:44.630
onde 10 ou mais bancos[br]têm fechado algumas agências.

0:13:44.654,0:13:46.513
E onde os bancos fecham agências?

0:13:46.537,0:13:52.897
Nos bairros onde a renda média está abaixo[br]da estabelecida pelo governo nacional,

0:13:52.897,0:13:56.458
o que faz sentido, pois,[br]para uma agência ser rentável

0:13:56.482,0:13:59.153
ela precisa de uma certa[br]quantidade de depósitos

0:13:59.177,0:14:01.230
para que valha a pena.

0:14:01.254,0:14:03.900
E assim, em bairros de baixa renda,

0:14:03.924,0:14:06.563
as agências estão começando a fechar.

0:14:06.632,0:14:10.469
Por que 70% de nossos empréstimos[br]estão nesses bairros de baixa renda?

0:14:10.469,0:14:12.241
Porque usamos aprendizado de máquina.

0:14:12.241,0:14:15.988
Não observamos as pontuações[br]FICO ou das agências.

0:14:16.012,0:14:19.268
Analisamos vários elementos[br]de dados diferentes.

0:14:19.292,0:14:23.226
E assim podemos emprestar[br]para os bairros de baixa renda

0:14:23.250,0:14:25.140
onde mais ninguém pode,

0:14:25.164,0:14:27.121
e quando fazemos isso,

0:14:27.145,0:14:32.958
a venda média de uma pequena[br]empresa aumenta 22%.

0:14:32.982,0:14:37.051
Imagine o impacto em comunidades e bairros

0:14:37.075,0:14:41.755
onde podem obter o capital de giro[br]para expandir essas pequenas empresas.

0:14:41.755,0:14:45.186
É um exemplo perfeito da promessa

0:14:45.480,0:14:49.855
do que a tecnologia juntamente[br]com os serviços financeiros podem fazer.

0:14:51.396,0:14:54.496
CH: Acho muito interessante[br]e estou curiosa.

0:14:55.137,0:15:01.411
A indústria de tecnologia é criticada[br]por acumular poder sobre a sociedade,

0:15:01.459,0:15:04.702
não que o setor bancário[br]não seja criticado,

0:15:04.702,0:15:09.148
mas o que você diz sobre pessoas[br]que possam estar preocupadas

0:15:09.172,0:15:12.775
com empresas de tecnologia assumindo[br]ainda mais influência e controle

0:15:12.799,0:15:15.221
sobre o que acontece na vida delas?

0:15:18.125,0:15:21.362
DS: É muito importante[br]para qualquer empresa,

0:15:21.362,0:15:23.452
e para as de tecnologia

0:15:24.412,0:15:29.288
respeitar os limites

0:15:29.722,0:15:33.682
em termos do que os consumidores[br]esperam de uma empresa que os atende.

0:15:34.505,0:15:40.789
O atributo de marca mais importante[br]de uma empresa é a confiança,

0:15:41.393,0:15:45.261
que vem da compreensão

0:15:45.285,0:15:49.147
de que deve haver respeito[br]pela privacidade das pessoas

0:15:49.241,0:15:52.692
e de que ela não venderá[br]os dados ou informações delas,

0:15:53.946,0:15:59.865
realizará transações de forma segura

0:15:59.889,0:16:03.881
e que elas serão protegidas.

0:16:03.905,0:16:07.092
São coisas fundamentais

0:16:07.676,0:16:11.914
e qualquer empresa precisa respeitar isso.

0:16:11.938,0:16:15.099
Precisam garantir que os consumidores

0:16:17.443,0:16:20.137
tenham a privacidade que eles desejam

0:16:20.161,0:16:23.572
e a segurança necessária

0:16:23.596,0:16:25.680
para servi-los da maneira certa.

0:16:27.373,0:16:31.951
CH: Obviamente, você ganhou muita[br]confiança com o governo dos EUA.

0:16:31.975,0:16:36.022
Talvez possamos conversar um pouco[br]sobre como tem trabalhado com eles

0:16:36.046,0:16:40.649
para distribuir dinheiro através[br]do Paycheck Protection Program.

0:16:40.673,0:16:44.420
E eu estava curiosa,[br]tenho lido sobre isso e parece

0:16:45.209,0:16:48.182
que cerca de 30 milhões de pequenas[br]empresas nos Estados Unidos

0:16:48.206,0:16:51.241
podem obter esses fundos,

0:16:51.265,0:16:54.023
mas apenas 6 milhões[br]receberam os empréstimos.

0:16:54.047,0:16:56.341
O que você acha que tem acontecido?

0:16:57.733,0:17:03.298
DS: Inicialmente, o governo,[br]e eu lhes dou muito crédito,

0:17:03.322,0:17:06.001
respondeu muito rapidamente

0:17:06.025,0:17:10.139
com um pacote de estímulo[br]de US$ 3 trilhões.

0:17:10.163,0:17:15.261
São números enormes que aconteceram[br]em prazos muito condensados.

0:17:16.213,0:17:22.619
Estávamos trabalhando com várias agências,[br]muito junto ao Departamento do Tesouro,

0:17:23.596,0:17:28.325
em termos de distribuição do estímulo.

0:17:28.349,0:17:33.767
E eles estavam trabalhando[br]literalmente noite e dia nisso.

0:17:33.791,0:17:37.337
A Small Business Administration[br]estava trabalhando dia e noite.

0:17:37.361,0:17:39.857
Mas esses são números

0:17:39.881,0:17:44.117
que nunca foram vistos[br]antes por esses sistemas,

0:17:44.141,0:17:48.689
e a primeira parcela desses empréstimos

0:17:48.713,0:17:49.913
foi muito difícil.

0:17:49.937,0:17:56.024
Houve muitas dificuldades técnicas[br]em levá-la às pequenas empresas.

0:17:56.848,0:18:03.701
Essa primeira parcela não foi suficiente,[br]foi rapidamente usada

0:18:04.262,0:18:09.491
e ainda havia muitas pequenas empresas[br]que precisavam de dinheiro.

0:18:09.934,0:18:12.214
A segunda parcela que foi disponibilizada

0:18:12.238,0:18:13.775
ainda está ativa.

0:18:13.799,0:18:15.712
Não foi totalmente consumida

0:18:15.736,0:18:18.749
e continuamos a emprestar com ela.

0:18:18.773,0:18:24.634
Conseguimos emprestar para cerca[br]de 50 mil pequenas empresas.

0:18:24.658,0:18:30.464
Emprestamos cerca de US$ 1,7 bilhões[br]e o porte do nosso empréstimo,

0:18:30.848,0:18:35.262
do qual realmente me orgulho,[br]é de cerca de US$ 31 mil.

0:18:35.362,0:18:39.518
A média que um banco empresta[br]é entre US$ 100 e 125 mil.

0:18:39.542,0:18:43.722
Estamos emprestando[br]para pequenas empresas

0:18:44.762,0:18:47.092
em áreas com grande atividade comercial,

0:18:47.652,0:18:51.945
tenho orgulho de conseguirmos fazer isso,

0:18:52.212,0:18:58.348
devemos dar crédito ao governo dos EUA[br]e outros governos ao redor do mundo

0:18:58.536,0:19:01.362
que estão levando isso muito a sério

0:19:01.386,0:19:05.901
e usando uma tremenda[br]porcentagem do próprio PIB

0:19:05.925,0:19:09.356
para o resgate de pequenas empresas

0:19:09.380,0:19:11.998
e no sentido de tentar[br]cuidar dos consumidores

0:19:12.022,0:19:16.801
que se encontram em dificuldades agora.

0:19:16.825,0:19:18.237
E estamos tentando algo:

0:19:18.261,0:19:23.738
em vez enviar cheques às pessoas,[br]o que é ridículo no mundo de hoje,

0:19:23.762,0:19:26.763
pois elas não estão morando[br]onde gostariam de estar,

0:19:26.763,0:19:30.478
estão com os pais, amigos[br]ou em um local diferente.

0:19:30.502,0:19:34.702
Enviar um cheque e fazer[br]com que a pessoa tenha que ir sacá-lo

0:19:34.702,0:19:37.671
que talvez nem possa ir,[br]pois precisa permanecer onde está...

0:19:38.023,0:19:41.135
Cuidar disso eletronicamente[br]faz muito mais sentido.

0:19:41.159,0:19:43.921
Temos trabalhado[br]com a Receita Federal, o Tesouro

0:19:43.945,0:19:48.289
e outras agências governamentais[br]para distribuir o auxílio eletronicamente.

0:19:49.429,0:19:51.236
CH: Sim, isso faz muito sentido.

0:19:51.260,0:19:55.432
É um projeto enorme para todos nós.

0:19:56.153,0:19:59.454
Whitney está aqui com perguntas[br]da nossa comunidade.

0:20:00.052,0:20:01.527
DS: Olá, Whitney.

0:20:01.551,0:20:04.021
Whitney Pennington Rodgers:[br]Olá Dan. Como você está?

0:20:04.045,0:20:05.998
A comunidade tem perguntas interessantes

0:20:05.998,0:20:08.781
seguindo o que você falava[br]anteriormente sobre segurança.

0:20:08.781,0:20:10.223
Temos uma pergunta do Marc,

0:20:10.223,0:20:13.613
peço desculpas antecipadamente[br]se pronunciar o nome errado,

0:20:13.613,0:20:15.385
Marc Vanlerberghe:

0:20:15.385,0:20:19.166
"O dinheiro digital pode ser mais um passo[br]para o estado perfeito de vigilância.

0:20:19.166,0:20:21.871
Como evitamos que isso aconteça?"

0:20:23.080,0:20:26.073
DS: É disso que eu falava antes, Marc.

0:20:26.097,0:20:31.517
Acho que essa ideia de confiança

0:20:31.541,0:20:34.302
é incrivelmente importante.

0:20:34.326,0:20:39.106
As únicas empresas que terão sucesso...

0:20:39.130,0:20:43.591
e temos muito em nossas mãos[br]como consumidores, a propósito.

0:20:43.615,0:20:47.545
Precisamos estar cientes dos dados[br]e informações que estamos disponibilizando

0:20:47.545,0:20:50.490
e para quais empresas.

0:20:51.553,0:20:56.246
As empresas com um alto grau[br]de confiança serão bem-sucedidas,

0:20:56.446,0:21:00.917
protegendo a privacidade,

0:21:00.941,0:21:05.915
mas também assegurando[br]que transações no mundo digital

0:21:05.939,0:21:07.643
sejam seguras e protegidas.

0:21:07.667,0:21:10.838
A ideia de segurança cibernética

0:21:11.872,0:21:13.551
tem sido sempre importante,

0:21:13.575,0:21:18.707
mas é cada vez mais à medida[br]que passamos do físico para o digital,

0:21:18.731,0:21:22.370
e é aí que grandes conjuntos[br]de dados são importantes,

0:21:22.394,0:21:27.818
porque a identidade de um consumidor[br]é roubada a cada dois segundos.

0:21:27.842,0:21:30.931
A cada dois segundos, um consumidor[br]tem a identidade roubada.

0:21:30.955,0:21:37.690
Por exemplo, temos que ter certeza[br]de que quando você faz o "login"

0:21:37.690,0:21:42.015
com suas credenciais,[br]que elas sejam reais.

0:21:42.290,0:21:47.827
Analisamos de 30 a 100 elementos[br]diferentes dessa transação

0:21:47.851,0:21:49.993
para nos certificar de que é você mesmo,

0:21:50.017,0:21:52.699
antes de deixarmos[br]esse dinheiro sair da conta.

0:21:52.723,0:21:57.755
E há uma combinação de garantir[br]que você tenha dados suficientes

0:21:57.779,0:21:59.898
para proteger alguém,

0:21:59.922,0:22:04.780
mas também de manter[br]a privacidade sacrossanta,

0:22:04.804,0:22:09.939
um ato de equilíbrio[br]e que precisa acontecer

0:22:09.963,0:22:13.429
para que possamos fazer isso com sucesso.

0:22:14.711,0:22:18.607
WPR: Ótimo, indo do dinheiro[br]digital à moeda digital,

0:22:18.631,0:22:22.738
temos outra pergunta de Simone Ross

0:22:22.762,0:22:26.393
sobre a oportunidade[br]que existe para a moeda digital.

0:22:26.417,0:22:29.196
Ela mencionou que o PayPal[br]se retirou do projeto "Libra".

0:22:29.220,0:22:34.574
"O que seria preciso pra uma moeda digital[br]realmente inclusiva se estabelecer aqui?"

0:22:36.710,0:22:41.576
DS: Há realmente muitas promessas

0:22:41.600,0:22:45.562
quando pensamos em moedas digitais.

0:22:45.586,0:22:47.925
Nossa saída do projeto Libra

0:22:47.949,0:22:53.724
não teve nada a ver[br]com a nossa firme convicção

0:22:53.748,0:23:00.747
de que "blockchain" e outras formas[br]de moedas possivelmente estáveis,

0:23:01.918,0:23:06.212
são extremamente importantes[br]e podem ser muito úteis,

0:23:06.212,0:23:08.258
especialmente em diferentes[br]partes do mundo.

0:23:08.282,0:23:12.880
Ao pensarmos em estabilidade[br]em diferentes partes do mundo

0:23:12.904,0:23:16.135
onde as moedas podem flutuar[br]para cima e para baixo,

0:23:16.159,0:23:20.937
ter uma moeda mais estável,

0:23:20.937,0:23:24.870
garante às pessoas[br]que algo terá um certo custo

0:23:24.870,0:23:26.517
e que elas possam negociar,

0:23:26.541,0:23:29.283
seja com outras pessoas ao redor do mundo

0:23:29.307,0:23:33.332
ou, principalmente,[br]com comerciantes do mundo todo.

0:23:34.242,0:23:40.426
Estamos checando todas as formas[br]de moedas digitais agora,

0:23:41.393,0:23:44.327
trabalhando de mãos dadas[br]com vários governos diferentes,

0:23:44.351,0:23:50.156
e acho que todos devemos pensar[br]em como a tecnologia

0:23:50.180,0:23:53.475
e as moedas evoluirão[br]como resultado disso.

0:23:53.499,0:23:59.471
E acho que essa crise abriu os olhos

0:24:00.515,0:24:02.990
de muitos governos ao redor do mundo

0:24:03.014,0:24:08.212
quanto à necessidade de diferentes[br]conjuntos de ferramentas

0:24:08.236,0:24:09.749
para criar estímulo

0:24:09.773,0:24:15.864
e distribuir fundos de maneira[br]eficiente, rápida e eficaz

0:24:15.888,0:24:17.682
para os seus cidadãos.

0:24:19.466,0:24:21.205
WPR: Voltarei em breve

0:24:21.205,0:24:24.307
e gostaria de lembrar à comunidade[br]que vocês podem fazer perguntas

0:24:24.307,0:24:25.632
na opção "Fazer pergunta".

0:24:25.632,0:24:28.816
Certifiquem-se de usar a aba suspensa[br]para selecionar o Episódio 2,

0:24:28.816,0:24:30.731
para recebermos a pergunta.

0:24:30.755,0:24:31.906
Obrigada.

0:24:31.930,0:24:33.303
DS: Obrigado, Whitney.

0:24:33.327,0:24:34.971
CH: Obrigada, Whitney.

0:24:35.446,0:24:38.889
Dan, quero voltar para algo[br]que tocamos no começo

0:24:38.913,0:24:41.008
sobre bem-estar financeiro.

0:24:41.994,0:24:44.070
O PayPal fez algo único

0:24:44.094,0:24:49.632
no cálculo de quanto[br]pagar aos funcionários

0:24:49.656,0:24:52.430
e quanto gastar em benefícios.

0:24:52.430,0:24:54.690
Os salários costumam[br]ser fixados pelo mercado,

0:24:54.690,0:24:58.572
mas você descobriu que pagar igual[br]ou mais do que outras empresas

0:24:58.572,0:24:59.809
nem sempre era suficiente.

0:24:59.809,0:25:02.212
Você pode nos contar sobre esse momento?

0:25:03.221,0:25:04.625
DS: Sim.

0:25:06.240,0:25:11.088
Eu disse numa das minhas[br]declarações de abertura

0:25:11.112,0:25:16.567
que dois terços dos americanos[br]têm dificuldades para se manter

0:25:16.591,0:25:17.893
até o fim do mês.

0:25:19.546,0:25:23.460
Eles estão estressados financeiramente

0:25:24.374,0:25:27.552
e isso causa problemas na vida deles.

0:25:28.146,0:25:34.082
Fiz um estudo para analisar[br]os funcionários do PayPal.

0:25:34.106,0:25:36.680
Fizemos uma pesquisa,

0:25:36.704,0:25:39.744
porque achei que teria[br]uma ótima informação

0:25:39.744,0:25:42.893
da qual eu falaria[br]numa reunião de funcionários

0:25:43.967,0:25:45.562
sobre como eles ganham bem,

0:25:45.562,0:25:52.032
pois pagamos no valor de mercado[br]ou acima dele em todos os locais do mundo.

0:25:53.228,0:25:58.039
Descobri que, infelizmente,[br]como no resto do mundo,

0:25:58.063,0:26:01.268
mesmo pagando o valor[br]de mercado ou acima dele,

0:26:01.292,0:26:06.221
60% de nosso pessoal de operações,

0:26:06.245,0:26:09.546
nossos funcionários iniciantes,[br]os que trabalham por hora,

0:26:09.546,0:26:12.817
enfrentam a mesma situação:[br]eles passam dificuldades para se manter.

0:26:12.817,0:26:16.007
E isso foi simplesmente[br]inaceitável para mim.

0:26:16.031,0:26:20.458
Eu acho que o mundo está mudando

0:26:20.482,0:26:23.836
em termos de responsabilidade[br]das corporações

0:26:23.860,0:26:26.408
e dos CEOs.

0:26:26.882,0:26:31.317
Temos muitas partes interessadas[br]diferentes que tentamos satisfazer,

0:26:31.341,0:26:36.223
de reguladores a acionistas,[br]de clientes a funcionários.

0:26:36.247,0:26:40.401
Mas nossa responsabilidade número um

0:26:40.425,0:26:44.147
é a saúde financeira dos funcionários,

0:26:44.171,0:26:47.833
porque nada poderia ser[br]mais importante para uma empresa

0:26:47.857,0:26:53.077
do que ter funcionários dedicados[br]e financeiramente seguros,

0:26:53.101,0:26:56.291
e ninguém vai atender clientes

0:26:56.315,0:27:00.385
melhor do que funcionários[br]que se sentem parte de algo,

0:27:00.409,0:27:04.855
seguros financeiramente[br]e felizes por fazer parte dessa empresa.

0:27:04.879,0:27:09.331
A verdadeira questão se torna:[br]como você mede isso?

0:27:09.355,0:27:13.260
Porque muitas pessoas pensam[br]em salário digno ou mínimo.

0:27:13.874,0:27:16.444
Achávamos que isso era insuficiente

0:27:16.468,0:27:21.967
e criamos uma medida que chamamos[br]de "renda disponível",

0:27:21.991,0:27:23.158
que é basicamente:

0:27:23.182,0:27:29.190
depois de pagar impostos[br]e despesas básicas essenciais,

0:27:29.214,0:27:35.088
quanto dinheiro sobra[br]para gastos arbitrários

0:27:35.112,0:27:36.899
ou para guardar?

0:27:36.923,0:27:39.067
Eis o fato realmente infeliz,

0:27:39.067,0:27:40.627
e não tenho orgulho disso,

0:27:40.627,0:27:43.130
mas lembre-se, pagávamos[br]o valor de mercado ou acima,

0:27:43.130,0:27:47.237
então pensei que o mercado cuidaria disso.

0:27:47.261,0:27:50.734
Descobrimos que essa população

0:27:50.758,0:27:55.658
tinha de 4 a 6% de renda disponível,

0:27:55.682,0:27:59.343
depois de pagar impostos[br]e despesas essenciais.

0:27:59.367,0:28:03.258
Isso não basta; você vai[br]ter dificuldade para se manter.

0:28:03.258,0:28:08.973
A propósito, a renda disponível muda[br]de local para local no mundo todo.

0:28:08.973,0:28:14.377
Há uma renda disponível diferente[br]em Manila, Omaha, Nebraska,

0:28:14.401,0:28:17.307
do que na cidade de Nova York, etc.

0:28:17.331,0:28:20.855
Basicamente dissemos para nós mesmos

0:28:20.879,0:28:25.207
que precisávamos elevar[br]a renda disponível para 20%.

0:28:25.231,0:28:27.104
Porque em 20%,

0:28:27.128,0:28:30.642
e essa é uma grande mudança,[br]de 4 a 6% para 20%,

0:28:30.666,0:28:36.859
mas com 20%, dá para economizar dinheiro,

0:28:36.883,0:28:41.715
gastar e cuidar de despesas arbitrárias.

0:28:41.739,0:28:47.355
E então fizemos uma reorientação massiva

0:28:47.379,0:28:49.580
dos nossos sistemas de remuneração.

0:28:50.268,0:28:56.296
Reduzimos o custo dos benefícios em 58%,

0:28:56.320,0:28:59.605
porque são como um imposto regressivo:

0:28:59.629,0:29:02.683
você paga a mesma quantia,[br]independentemente do salário.

0:29:02.707,0:29:07.382
Tínhamos muitos funcionários que não[br]recebiam benefícios de assistência médica,

0:29:07.406,0:29:09.768
porque custa muito poder fazer isso.

0:29:09.792,0:29:12.366
Então reduzimos em 58%.

0:29:12.390,0:29:16.476
Tornamos todos os funcionários[br]do PayPal acionistas

0:29:16.500,0:29:18.512
e proprietários da empresa,

0:29:18.536,0:29:20.842
e demos a eles grandes subsídios

0:29:20.866,0:29:26.123
para que possam fazer parte[br]do sucesso do PayPal no futuro.

0:29:26.147,0:29:29.520
Aumentamos os salários o necessário.

0:29:29.544,0:29:33.177
E então juntamos tudo isso[br]num programa de educação financeira,

0:29:33.201,0:29:37.586
porque eles nunca tiveram[br]ações antes, estavam pensando:

0:29:37.586,0:29:42.404
"Como economizar agora[br]que tenho mais dinheiro?"

0:29:42.428,0:29:49.055
E isso nos custou bastante dinheiro,

0:29:49.079,0:29:50.604
mas eu realmente sinto,

0:29:50.628,0:29:53.958
assim como gastamos muito dinheiro[br]para cuidar dos clientes,

0:29:53.982,0:29:57.598
como você mencionou antes, com a COVID-19,

0:29:57.622,0:30:03.942
as empresas precisam se comprometer[br]com mais do que apenas ganhar dinheiro,

0:30:03.966,0:30:08.301
mais do que apenas maximizar[br]seus lucros no próximo trimestre.

0:30:08.325,0:30:12.027
Eu acredito firmemente

0:30:12.051,0:30:16.013
que os custos associados[br]ao cuidado dos funcionários

0:30:16.037,0:30:18.216
e de nossos clientes

0:30:18.240,0:30:20.953
nos beneficiará a longo prazo

0:30:20.977,0:30:24.113
com o dobro dos custos associados a isso.

0:30:24.137,0:30:29.347
E já estamos começando[br]a ver parte do impacto disso.

0:30:30.911,0:30:36.354
Acho que todo CEO, toda empresa,

0:30:36.378,0:30:39.371
precisa realmente agora começar a pensar,

0:30:39.395,0:30:42.436
especialmente como resultado dessa crise,

0:30:42.460,0:30:45.378
mas como mencionei,[br]tivemos uma crise antes dessa,

0:30:45.402,0:30:49.632
em como colocar nossos funcionários[br]em primeiro lugar e cuidar deles.

0:30:49.656,0:30:52.543
Porque se fizermos isso,[br]cuidaremos dos clientes

0:30:52.543,0:30:56.271
e, inevitavelmente,[br]cuidaremos dos acionistas.

0:30:56.295,0:31:02.288
E isso tem sido uma grande parte disso

0:31:02.312,0:31:04.385
no último ano ou mais.

0:31:06.457,0:31:10.157
CH: Isso é interessante[br]e traz muitas perguntas,

0:31:10.783,0:31:13.468
para mim e provavelmente[br]nossa comunidade também.

0:31:13.492,0:31:19.350
O PayPal é um negócio de tecnologia[br]extremamente lucrativo,

0:31:19.374,0:31:23.074
com enorme fluxo de caixa livre[br]e grandes margens.

0:31:23.098,0:31:26.374
Você acha que esse modelo é algo[br]que toda empresa pode seguir,

0:31:26.398,0:31:33.222
seja uma empresa de tecnologia,[br]uma fábrica, um frigorífico?

0:31:33.403,0:31:36.798
É nisso que todos devem se concentrar?

0:31:37.861,0:31:42.582
DS: Não quero moralizar

0:31:42.606,0:31:46.526
ou dizer a outras empresas o que fazer,

0:31:46.550,0:31:50.831
mas acho que todos deveriam entender

0:31:50.855,0:31:53.167
a saúde financeira dos funcionários.

0:31:53.191,0:31:56.237
Isso é uma coisa básica a ser feita.

0:31:56.261,0:31:58.691
O que fazer depois disso

0:31:58.715,0:32:04.563
depende da força financeira da empresa

0:32:04.587,0:32:09.071
ou da ordem de prioridades.

0:32:09.095,0:32:11.717
Mas eu descobri

0:32:12.093,0:32:15.722
que eu achava que o mercado podia me dizer

0:32:15.746,0:32:19.641
e é por isso que digo, de várias maneiras,

0:32:19.665,0:32:21.845
acredito muito no capitalismo.

0:32:21.869,0:32:25.747
Acho que é, de várias maneiras,

0:32:25.771,0:32:29.776
o melhor sistema econômico que eu conheço.

0:32:29.800,0:32:31.989
Mas, como tudo, precisa de atualização.

0:32:32.013,0:32:34.571
Precisa de ajustes,

0:32:34.595,0:32:39.249
e pelo menos para populações vulneráveis,

0:32:39.273,0:32:42.018
só porque você paga pelo valor de mercado,

0:32:42.042,0:32:46.455
não significa que tenham saúde[br]ou bem-estar financeiros.

0:32:46.479,0:32:50.975
E acho que todos deveriam saber

0:32:50.999,0:32:55.275
se seus funcionários têm ou não[br]os recursos necessários para economizar,

0:32:55.299,0:32:57.947
para suportar choques financeiros,

0:32:57.971,0:33:02.417
e então realmente entender[br]o que pode ser feito a respeito.

0:33:02.441,0:33:05.249
Acho essa medida da renda disponível

0:33:05.273,0:33:07.125
realmente interessante.

0:33:07.149,0:33:11.724
Demora algum tempo para se concretizar,[br]porque é preciso ser bem cuidadoso

0:33:11.724,0:33:16.185
e entender realmente[br]as despesas de moradia por local

0:33:17.230,0:33:20.445
e as jurisdições fiscais.

0:33:20.469,0:33:24.652
Mas é preciso criar uma renda disponível

0:33:24.676,0:33:26.666
de um certo nível

0:33:26.666,0:33:29.444
no qual as pessoas não tenham[br]dificuldade para se manter.

0:33:29.444,0:33:33.472
Porque nesta condição, as pessoas[br]não são tão produtivas no trabalho.

0:33:33.472,0:33:36.521
Ficam preocupadas com os filhos:

0:33:36.545,0:33:39.104
"Meu filho ficou doente.[br]Não tenho seguro de saúde".

0:33:39.128,0:33:42.362
Eu acho que ocorre uma espiral.

0:33:42.386,0:33:44.953
Você acha que está economizando dinheiro

0:33:44.977,0:33:46.502
pagando menos,

0:33:46.526,0:33:48.574
mas a realidade é,

0:33:48.598,0:33:51.020
pelo menos no meu sistema de crenças,

0:33:51.044,0:33:56.736
você cuida dos funcionários[br]e outras coisas fluem naturalmente disso.

0:33:56.736,0:33:59.123
Eles são mais produtivos.

0:33:59.147,0:34:03.115
Adoram fazer parte dessa empresa.

0:34:03.139,0:34:05.301
Eles cuidam melhor dos clientes.

0:34:05.325,0:34:12.317
E tudo isso inevitavelmente resulta[br]no benefício da empresa

0:34:12.317,0:34:16.070
no atendimento ao mercado final.

0:34:16.094,0:34:18.465
Mas começa com os funcionários.

0:34:19.896,0:34:25.114
CH: Obviamente, você acredita[br]que o capitalismo precisa de atualização,

0:34:25.138,0:34:29.108
e acho que a renda disponível é algo[br]que muitas empresas devem adotar.

0:34:29.132,0:34:34.482
Mas você acha que isso acontece por meio[br]de atividade corporativa benevolente?

0:34:34.506,0:34:37.180
Estou apelando para o meu lado[br]"Bernie Sanders interior",

0:34:37.204,0:34:39.367
mas acho que muitos ficariam céticos

0:34:39.391,0:34:43.091
de que devamos confiar nas empresas[br]para fazer o melhor neste momento.

0:34:43.115,0:34:47.242
Será que o governo deve intervir[br]para aumentar os salários mínimos,

0:34:47.242,0:34:51.682
fazer outras coisas pra proteger[br]trabalhadores de forma mais estruturada?

0:34:52.001,0:34:56.394
DS: O governo claramente[br]tem um papel a desempenhar

0:34:56.418,0:35:01.412
e acho que os setores público e privado

0:35:01.436,0:35:04.413
precisam trabalhar juntos

0:35:04.437,0:35:08.865
para resolver muitos dos problemas

0:35:08.889,0:35:13.902
que enfrentamos nas sociedades do mundo,

0:35:13.926,0:35:17.234
seja a desigualdade de renda,

0:35:17.258,0:35:19.508
problemas ambientais,

0:35:20.522,0:35:21.642
saúde,

0:35:22.206,0:35:25.173
proteções, privacidade.

0:35:26.504,0:35:30.346
Mas minha opinião

0:35:31.680,0:35:35.080
é de que é muito difícil[br]para os governos regularem isso,

0:35:35.104,0:35:38.765
porque há muitas maneiras[br]diferentes de pensar a respeito.

0:35:39.775,0:35:44.657
Se eu fosse um outro CEO,

0:35:44.657,0:35:48.342
é realmente do seu interesse

0:35:48.366,0:35:50.241
fazer isso,

0:35:50.265,0:35:53.099
porque é uma vantagem competitiva.

0:35:53.123,0:35:56.744
Nós atraímos, eu acho,

0:35:56.768,0:36:00.507
alguns dos melhores talentos do mundo

0:36:00.531,0:36:02.410
para o PayPal,

0:36:02.434,0:36:05.329
porque temos uma missão[br]na qual as pessoas acreditam,

0:36:05.353,0:36:08.701
estamos tentando fazer[br]algum tipo de diferença positiva.

0:36:08.725,0:36:11.637
Não estou dizendo que somos[br]o que há de melhor,

0:36:11.661,0:36:14.820
mas não acho que as pessoas devam[br]se esquivar das responsabilidades

0:36:14.820,0:36:18.695
de pelo menos fazer uma pequena[br]diferença daqui para frente.

0:36:18.695,0:36:22.244
Se um número suficiente de empresas[br]e de governos fizesse isso,

0:36:22.268,0:36:25.873
faria uma diferença real no mundo.

0:36:25.873,0:36:27.439
E então a segunda coisa é

0:36:27.463,0:36:29.852
ter valores que apoiem isso.

0:36:29.876,0:36:34.924
Eles são incrivelmente importantes,[br]devem tratar de inclusão

0:36:34.924,0:36:38.371
e ter uma força de trabalho diversificada.

0:36:38.395,0:36:41.650
Eles devem tratar de bem-estar financeiro.

0:36:41.674,0:36:46.280
Quando você faz isso[br]e atrai os melhores talentos,

0:36:46.280,0:36:48.526
então, por definição,

0:36:48.550,0:36:54.043
a única maior vantagem competitiva[br]para qualquer empresa

0:36:54.067,0:36:55.912
é a força de trabalho.

0:36:55.936,0:36:57.813
Estratégias são ótimas.

0:36:59.107,0:37:00.845
Muitas coisas são importantes.

0:37:00.869,0:37:02.936
Se você tem uma ótima força de trabalho

0:37:02.960,0:37:06.634
apaixonada pelo que está fazendo[br]e financeiramente segura,

0:37:06.634,0:37:09.034
eles farão coisas incríveis.

0:37:09.058,0:37:14.412
É esse tipo de vantagem competitiva[br]que estimulará as empresas.

0:37:14.412,0:37:16.590
Então, precisa haver

0:37:18.060,0:37:23.145
um conjunto de CEOs e empresas

0:37:23.169,0:37:27.796
que comecem a se mover nessa direção,[br]e acredito que veremos mais disso.

0:37:29.909,0:37:33.344
E uma vez que isso acontece,[br]começa a inclinar tudo,

0:37:33.344,0:37:36.753
e acho que cada vez mais precisam fazê-lo

0:37:36.777,0:37:39.942
para manter o posicionamento competitivo.

0:37:39.966,0:37:44.428
Os motivos pelos quais as pessoas[br]fazem isso podem parecer egoístas,

0:37:44.452,0:37:45.936
mas honestamente,

0:37:45.960,0:37:49.150
não me importo se fazem por bondade

0:37:49.150,0:37:54.136
ou porque é uma desvantagem[br]competitiva se não o fizerem.

0:37:54.339,0:37:59.061
O objetivo é criar saúde financeira[br]para nossos funcionários

0:37:59.085,0:38:00.720
e temos que fazer isso.

0:38:02.839,0:38:03.870
CH: Sim.

0:38:03.870,0:38:08.090
Parece que você pensa nisso[br]como vantajoso para ambas as partes,

0:38:08.090,0:38:13.690
mas também parece estar disposto[br]a pensar nos seus funcionários primeiro

0:38:13.714,0:38:17.303
e em vender para seus acionistas depois.

0:38:18.927,0:38:20.270
Desculpe, pode falar.

0:38:20.294,0:38:21.894
DS: Eu só ia dizer,

0:38:21.894,0:38:23.557
na verdade, acredito nisso

0:38:23.557,0:38:30.167
e acho que a ideia[br]de um capitalismo multissetorial

0:38:31.241,0:38:33.752
é a resposta hoje

0:38:33.776,0:38:39.529
e não podemos simplesmente pensar

0:38:39.553,0:38:42.926
que temos uma parte interessada[br]que precisamos satisfazer.

0:38:42.950,0:38:46.516
Vivemos em nossas comunidades,[br]vivemos neste mundo.

0:38:48.670,0:38:53.177
Ter pessoas passando dificuldades[br]dia após dia não é bom

0:38:53.177,0:38:55.347
para nenhuma empresa.

0:38:56.296,0:38:58.069
Podemos alcançar uma quantidade,

0:38:58.093,0:39:02.833
mas podemos criar saúde financeira[br]para nossos funcionários,

0:39:02.857,0:39:04.063
e deveríamos.

0:39:05.987,0:39:09.323
WPR: Ótimo. Temos muitas perguntas[br]vindas da comunidade.

0:39:09.347,0:39:11.691
Uma aqui é de Lara Pearson,

0:39:11.715,0:39:14.947
basicamente sobre se o PayPal[br]consideraria se tornar uma Empresa B.

0:39:14.947,0:39:17.563
"Você está familiarizado[br]com o movimento de Empresa B,

0:39:17.563,0:39:21.081
ambiental e socialmente responsável,[br]com múltiplos resultados financeiros?

0:39:21.081,0:39:23.661
Presumindo que sim,[br]o PayPal considera ou consideraria

0:39:23.661,0:39:25.907
se tornar uma Empresa B certificada?"

0:39:26.953,0:39:29.433
DS: Estou familiarizado com a Empresa B.

0:39:29.457,0:39:32.491
Não temos intenção de mudar

0:39:32.515,0:39:35.695
para nos tornarmos uma Empresa B.

0:39:38.939,0:39:41.464
Os valores e o que estamos tentando fazer

0:39:41.488,0:39:46.812
estão bem alinhados com a garantia[br]de um ponto de vista multissetorial,

0:39:46.836,0:39:49.534
mas o que eu realmente quero

0:39:49.558,0:39:51.344
é que isso seja um movimento

0:39:51.368,0:39:57.822
nas principais corporações no mundo todo.

0:39:58.306,0:40:01.191
Não haverá grandes corporações[br]ao redor do mundo

0:40:01.191,0:40:03.258
mudando para Empresa B.

0:40:03.282,0:40:09.824
Há muitas outras questões[br]secundárias envolvidas

0:40:09.848,0:40:16.112
quanto a ser uma Empresa B em vez[br]de uma empresa de capital aberto,

0:40:16.112,0:40:21.074
e assim será um longo caminho[br]antes que isso aconteça.

0:40:21.098,0:40:24.455
Eu, na verdade, estou tentando

0:40:24.479,0:40:29.322
incentivar e demonstrar

0:40:29.866,0:40:32.547
que ser multissetorial,

0:40:32.571,0:40:36.745
colocar os funcionários em primeiro lugar,[br]cria uma vantagem competitiva.

0:40:39.625,0:40:43.958
E acho que não sou o único CEO[br]sentindo isso, a propósito.

0:40:44.132,0:40:47.688
Pessoas como Satya Nadella, da Microsoft,[br]estão fazendo um ótimo trabalho,

0:40:47.712,0:40:51.211
Marc Benioff, da Salesforce.

0:40:52.765,0:40:56.115
Poderia passar uma longa lista de nomes,

0:40:56.139,0:40:58.752
mas ela ainda não é longa o suficiente.

0:40:58.776,0:41:05.590
Acho que há nomes bastante importantes[br]e indivíduos ao redor do mundo

0:41:05.631,0:41:12.418
que agora estão falando[br]sobre capitalismo multissetorial,

0:41:12.442,0:41:16.914
e acho que esse é um elemento importante[br]quando pensamos em nossas economias

0:41:16.938,0:41:20.742
e o modo de vida daqui para frente.

0:41:22.780,0:41:27.208
WPR: Houve muito interesse também[br]no programa de renda disponível líquida

0:41:27.232,0:41:32.562
e muitas perguntas sobre isso,[br]como a de Juan Enriquez

0:41:32.562,0:41:35.992
sobre uma maneira racional de lidar[br]com disparidades extremas de renda.

0:41:35.992,0:41:38.885
E talvez você possa expandir[br]para além deste programa,

0:41:38.909,0:41:44.242
apenas uma maneira de pensarmos sobre isso[br]de um jeito mais inteligente de avançar.

0:41:45.386,0:41:46.614
DS: Sim.

0:41:50.052,0:41:54.586
Não há solução fácil,[br]ou já teria sido feito.

0:41:56.900,0:42:00.098
Acho que há algumas coisas em que penso

0:42:00.122,0:42:04.124
que podem não resolver completamente[br]as disparidades extremas de renda.

0:42:04.148,0:42:10.451
Mais uma vez, tento considerar[br]isso com enfoque pragmático

0:42:11.035,0:42:14.890
e pensar no que podemos fazer[br]para começar a resolver isso.

0:42:14.914,0:42:16.602
E, novamente, eu penso

0:42:16.626,0:42:19.648
que se pudéssemos dar[br]um passo após o outro,

0:42:19.672,0:42:22.757
então estaremos começando a jornada,

0:42:22.781,0:42:29.177
sem nos sobrecarregarmos[br]com a distância até o final.

0:42:29.201,0:42:32.990
Então, acho que as empresas[br]precisam cuidar dos funcionários,

0:42:33.014,0:42:37.885
o que ajudará imediatamente a resolver[br]algumas dessas disparidades de renda.

0:42:38.163,0:42:40.723
Número dois,

0:42:42.787,0:42:49.771
ironicamente, se você tem menos dinheiro,

0:42:49.795,0:42:53.763
custa mais para gerenciar e movê-lo.

0:42:53.787,0:42:55.879
Mas pensem nisso:

0:42:57.233,0:43:00.382
quanto menos dinheiro tiver,[br]se estiver fora do sistema financeiro,

0:43:00.382,0:43:04.164
mais você gasta pra gerenciá-lo e movê-lo.

0:43:04.188,0:43:07.583
E eu acho que a tecnologia

0:43:10.347,0:43:14.009
é pelo menos uma maneira[br]fundamental de pensarmos

0:43:14.033,0:43:19.927
em como cortamos os custos básicos de[br]gerenciamento e movimentação de dinheiro

0:43:19.951,0:43:21.696
em 50 a 70%,

0:43:21.720,0:43:23.743
como descontar cheques,

0:43:23.767,0:43:25.459
envio de remessas,

0:43:25.483,0:43:31.260
que são uma parte tão grande[br]e importante da economia mundial.

0:43:31.284,0:43:33.908
Você faz da maneira tradicional,

0:43:33.932,0:43:36.439
entra em uma loja,

0:43:36.463,0:43:40.034
envia a remessa de dinheiro pra outra loja[br]e alguém vai buscá-la.

0:43:40.058,0:43:42.375
Primeiro de tudo, isso é muito demorado,

0:43:42.399,0:43:47.870
e pode custar entre 8 e 12%[br]do valor que você está enviando.

0:43:48.248,0:43:50.334
Então, se estiver enviando US$ 100,

0:43:50.358,0:43:53.601
o destinatário que tanto precisa deles

0:43:53.625,0:43:56.344
estará recebendo de US$ 88 a 90.

0:43:56.368,0:44:00.714
Se você fizer isso eletronicamente,[br]de carteira digital para carteira digital,

0:44:00.738,0:44:02.636
pode custar 3%,

0:44:02.660,0:44:05.234
então pode obter US$ 97.

0:44:05.258,0:44:11.232
Existem maneiras de lidar com os custos.

0:44:11.766,0:44:13.026
Como mencionei,

0:44:13.050,0:44:18.074
há muito dinheiro gasto[br]em custos desnecessários

0:44:18.098,0:44:19.654
e altas taxas de juros,

0:44:19.678,0:44:22.941
e se pudermos reduzir isso em 20%, 30%,

0:44:22.965,0:44:27.875
a quantidade de dinheiro que retornaremos[br]às populações vulneráveis é bem grande

0:44:27.899,0:44:30.052
e começará a fazer a diferença.

0:44:31.414,0:44:34.084
WPR: Isso é ótimo, temos[br]muitas perguntas da plateia,

0:44:34.084,0:44:38.373
só mais uma antes de voltarmos[br]para Corey com as perguntas finais.

0:44:38.646,0:44:44.321
Esta é de Anna Tunkel,[br]chegando ao final da entrevista:

0:44:44.321,0:44:46.887
"Sobre o que você está mais otimista

0:44:46.911,0:44:49.929
e quais são as maiores oportunidades

0:44:49.953,0:44:52.242
para 'Building Back Better' após a COVID?"

0:44:55.466,0:45:00.801
DS: Algo que me deixa realmente otimista

0:45:02.035,0:45:05.880
é que sempre acreditei no espírito humano

0:45:05.904,0:45:12.011
e o poder de um indivíduo[br]para fazer a diferença.

0:45:12.965,0:45:17.348
Sei que isso soa muito clichê,[br]mas realmente acredito nisso,

0:45:17.372,0:45:19.734
e acho que cada um de nós[br]pode fazer a diferença.

0:45:19.734,0:45:21.004
Mas eis o que estou vendo.

0:45:21.004,0:45:25.232
Estou começando a ver isso[br]em uma escala muito maior

0:45:25.256,0:45:26.836
do que eu já vi antes.

0:45:26.836,0:45:30.667
Temos plataformas diferentes,[br]PayPal ou Venmo,

0:45:31.061,0:45:34.009
Venmo aqui nos EUA, PayPal no mundo todo.

0:45:34.793,0:45:40.054
A quantidade de doações acontecendo[br]através dessas plataformas,

0:45:40.078,0:45:45.418
seja para empresas locais,[br]artistas, músicos,

0:45:45.958,0:45:51.077
para garçons, locais de culto, escolas,

0:45:51.441,0:45:54.405
para ONGs, para instituições de caridade,

0:45:54.429,0:45:57.864
explodiu na plataforma.

0:45:57.888,0:46:02.745
Ajudamos a arrecadar [br]na plataforma PayPal,

0:46:02.769,0:46:05.244
desde que a COVID-19 surgiu,

0:46:05.268,0:46:10.542
US$ 2,8 bilhões para ONGs[br]e instituições de caridade;

0:46:10.566,0:46:11.966
US$ 2,8 bilhões.

0:46:11.990,0:46:17.539
É incrível a demonstração [br]de generosidade vindo

0:46:17.539,0:46:20.129
da comunidade global em torno disso.

0:46:20.153,0:46:26.502
E estamos vendo pessoas[br]retribuindo aleatoriamente.

0:46:26.526,0:46:30.651
Alguém dá US$ 20 a um garçom,

0:46:30.675,0:46:34.643
ele pega US$ 10 e dá para outra pessoa.

0:46:34.643,0:46:37.927
Estamos vendo isso em nossa plataforma

0:46:38.711,0:46:42.050
e me dá uma sensação de otimismo.

0:46:42.074,0:46:47.082
Eu também sinto que este período de tempo

0:46:47.106,0:46:51.481
expôs várias coisas que aconteciam,

0:46:51.505,0:46:53.223
mas eram invisíveis,

0:46:53.247,0:46:56.688
e quando elas se tornam visíveis,

0:46:56.712,0:46:59.239
podemos começar a abordá-las,

0:46:59.263,0:47:05.081
e acho que há muita atenção para assuntos[br]que deviam ter tido atenção antes,

0:47:06.825,0:47:11.199
mas populações vulneráveis não têm[br]a voz tão alta quanto as outras,

0:47:11.223,0:47:16.914
e agora essa voz está sendo ouvida,[br]porque não dá para ignorá-la.

0:47:16.938,0:47:21.889
E espero que isso crie um progresso

0:47:21.913,0:47:28.114
contra algumas desigualdades estruturais[br]que temos visto há muito tempo.

0:47:30.768,0:47:35.236
WPR: Isso é maravilhoso[br]e há muito interesse on-line.

0:47:35.236,0:47:38.529
Você tem outras perguntas a fazer também.

0:47:39.623,0:47:44.715
CH: Temos mais uma da nossa comunidade[br]de Jacqueline Ashby.

0:47:44.998,0:47:47.429
Anna roubou minha última pergunta,

0:47:47.453,0:47:50.763
que era sobre restaurar[br]a fé na humanidade.

0:47:51.687,0:47:54.181
Mas há muito interesse[br]em relação à renda disponível:

0:47:54.205,0:47:56.572
"Existe uma maneira[br]das pessoas aprenderem mais,

0:47:56.596,0:47:59.803
você pode compartilhar[br]seu estudo e metodologia?"

0:48:00.636,0:48:04.711
DS: Fico feliz em fazê-lo.[br]Não há nada de exclusivo nisso.

0:48:08.890,0:48:13.218
Essa pode não ser a melhor medida.

0:48:13.242,0:48:18.641
É a melhor que "nós" pudemos criar,[br]mas trabalhando na comunidade,

0:48:18.641,0:48:23.770
podemos evoluí-la e pensar[br]em talvez coisas que faltaram

0:48:23.794,0:48:27.623
ou que poderiam ser feitas de modo melhor,

0:48:27.647,0:48:28.826
isso seria fantástico.

0:48:28.850,0:48:31.829
Eu não sei a melhor maneira de fazer.

0:48:31.853,0:48:36.590
Vou deixar para Corey e Whitney[br]me ajudarem a pensar sobre isso,

0:48:36.590,0:48:38.936
mas claro que estaríamos[br]dispostos a compartilhar.

0:48:38.936,0:48:42.915
Não há nada sobre isso[br]que eu não queira dividir.

0:48:43.570,0:48:45.725
CH: Parece uma boa palestra TED.

0:48:48.682,0:48:53.090
Muito obrigada, Dan.[br]Foi uma conversa superinteressante.

0:48:53.114,0:48:55.705
Poderíamos conversar por mais uma hora,

0:48:56.069,0:48:58.474
mas muito obrigada por estar aqui.

0:48:59.444,0:49:02.415
DS: Obrigado, Corey.[br]Obrigado Whitney. Obrigado a todos.

0:49:02.439,0:49:04.046
WPR: Obrigada, Dan.