1
00:00:00,896 --> 00:00:05,532
코리 하짐: 오늘의 게스트는
페이팔 CEO 댄 슐먼입니다.

2
00:00:05,556 --> 00:00:09,309
대부분 페이팔을 생각하면
온라인 구매를 떠올리거나

3
00:00:09,333 --> 00:00:12,699
벤모를 사용해서 친구에게
돈 갚는 걸 생각할 겁니다.

4
00:00:12,723 --> 00:00:17,283
하지만 페이팔은 금융 서비스에서도
중요한 역할을 맡고 있습니다.

5
00:00:17,307 --> 00:00:20,803
기존 은행의 대안으로써
종종 그 역할을 하기도 하죠.

6
00:00:21,479 --> 00:00:23,020
이번 COVID-19 팬데믹 동안,

7
00:00:23,044 --> 00:00:28,095
페이팔은 전 세계의 중소 기업에게
대출을 제공하고

8
00:00:28,119 --> 00:00:29,437
수수료를 포기했으며

9
00:00:29,461 --> 00:00:32,231
캐쉬백 프로그램을 늘리는 등
다양한 지원을 했습니다.

10
00:00:32,255 --> 00:00:34,258
또 경기 부양 보조금과

11
00:00:34,282 --> 00:00:36,801
임금 보호 프로그램까지도

12
00:00:36,825 --> 00:00:40,172
페이팔은 미국 정부와 협업하고 있죠.

13
00:00:40,196 --> 00:00:44,825
그 덕분에 온라인에서는 
관용이 놀랄만큼 쏟아져 나오게 됐죠.

14
00:00:45,776 --> 00:00:47,867
디지털 지불에 대한 경향이나

15
00:00:47,891 --> 00:00:49,672
우리가 생각해봐야 할
"무접촉 결제"은

16
00:00:51,478 --> 00:00:53,821
매우 가속화되어 왔는데요.

17
00:00:53,845 --> 00:00:56,901
이것은 상업에 대한 인식을
끊임없이 변화시키고 있어요.

18
00:00:56,925 --> 00:00:59,677
오늘 이 자리에 댄을 초대하게 되어
정말 기쁘네요.

19
00:00:59,701 --> 00:01:01,425
정말 고마워요, 댄.

20
00:01:03,049 --> 00:01:06,582
댄 슐먼: 영광이에요.
초대해 주셔서 감사합니다.

21
00:01:06,956 --> 00:01:09,050
CH: 반갑습니다.

22
00:01:09,677 --> 00:01:12,326
그럼 바로 본론으로 들어가죠.

23
00:01:12,350 --> 00:01:15,987
COVID-19 발발 후
몇 개월 사이에

24
00:01:16,011 --> 00:01:18,899
3천만 명 이상의 사람들이
실업 수당을 신청했어요.

25
00:01:18,923 --> 00:01:21,147
미국에서만 말이죠.

26
00:01:21,171 --> 00:01:23,879
분명히 일반적인 상황은 아닙니다.

27
00:01:23,903 --> 00:01:27,647
하지만 우리가 위기에 점점 다다르고
있다는 것은 분명해 보입니다.

28
00:01:27,671 --> 00:01:30,242
현재 많은 기업과 직원들은

29
00:01:30,266 --> 00:01:33,554
엄청난 재정적인 어려움에 직면했어요.

30
00:01:33,578 --> 00:01:35,114
당신은 얼마나 우려하고 있나요?

31
00:01:36,816 --> 00:01:42,199
DS: 세 가지 위기 상황에
노출되어 있다고 생각합니다.

32
00:01:42,223 --> 00:01:44,974
우선 건강 위기라는 것은 분명합니다.

33
00:01:44,998 --> 00:01:46,998
많은 사람들에게 말이죠.

34
00:01:47,497 --> 00:01:51,038
두 번째는 세계가 
건강 위기를 맞고 나서

35
00:01:51,062 --> 00:01:56,090
경제 위기에 마주쳤다는 것입니다.

36
00:01:56,114 --> 00:01:58,712
그리고 세 번째 위기는 
잘 거론되지 않고 있지만

37
00:01:58,736 --> 00:02:00,806
장차 우리 삶의 방식이

38
00:02:00,830 --> 00:02:04,138
강한 충격을 받는다는 것이죠.

39
00:02:04,162 --> 00:02:07,720
그런 의미에서 
정신적 위기이기도 합니다.

40
00:02:08,389 --> 00:02:10,620
세계 사람들은 자신들의 거취를
재검토하고 있어요.

41
00:02:12,876 --> 00:02:14,632
전 세계에 발생하는 일을 살피며

42
00:02:14,656 --> 00:02:17,241
팬데믹 시대와 그 이후의 날들을

43
00:02:17,265 --> 00:02:20,001
어떻게 살아가야 할지 고민하죠.

44
00:02:20,025 --> 00:02:25,260
그래서 우리는 이 국면을 
어떻게 다뤄야 할지

45
00:02:25,284 --> 00:02:27,746
고심해 봐야 합니다.

46
00:02:28,361 --> 00:02:29,652
말씀하신 부분에 대해

47
00:02:29,676 --> 00:02:32,216
저 역시 전적으로 동의하는데요.

48
00:02:32,240 --> 00:02:36,127
경제 위기가 일어나고 있긴 했어요.

49
00:02:36,151 --> 00:02:39,437
팬데믹이 경제 위기를
드러내기 훨씬 전 부터죠.

50
00:02:39,461 --> 00:02:42,268
마치 수위가 떨어진 다음에

51
00:02:42,292 --> 00:02:45,649
잠겨있던 부분이
드러나듯이 말이에요.

52
00:02:45,673 --> 00:02:49,130
미국의 상황을 예로 들어보죠.

53
00:02:49,154 --> 00:02:54,052
미국의 성인 수는
1억 8,500만 명입니다.

54
00:02:54,076 --> 00:02:57,133
월말까지 어떻게든
겨우 살아가고 있죠.

55
00:02:58,133 --> 00:03:03,895
성인 7천만 명 이상은 
금융 시스템에서 소외된 상황이에요.

56
00:03:03,919 --> 00:03:09,774
높은 이자율에 
1,400억 달러 이상의 돈을 쓰는데

57
00:03:09,798 --> 00:03:12,088
이런 불필요한 수수료로 인해

58
00:03:12,112 --> 00:03:12,853
힘겹게 살고 있죠.

59
00:03:13,595 --> 00:03:17,624
이것이 실질적으로 
초래한 현상을 말하려면

60
00:03:18,624 --> 00:03:22,981
20~25%의 실업률을 
무시할 수는 없어요.

61
00:03:23,005 --> 00:03:25,398
이 모든 것이 위기를 드러냈고

62
00:03:25,422 --> 00:03:30,894
많은 사람들이 겪지 않아도 될 일을 
겪게 만들었는지도 몰라요.

63
00:03:30,918 --> 00:03:32,739
이런 위기가 일어나지 않았다면 말이죠.

64
00:03:34,511 --> 00:03:36,039
CH: 저도 그게 맞다고 생각해요.

65
00:03:36,063 --> 00:03:38,709
정말 많은 어려움과 
동시에 많은 기회가 있는데요.

66
00:03:38,723 --> 00:03:41,129
또 당신은 디지털 거래가

67
00:03:41,129 --> 00:03:47,356
사람들에게 도움이 될 기회라고
말씀하고 계신 것 같은데요.

68
00:03:47,356 --> 00:03:52,539
말씀하신대로 이 경향은
엄청나게 가속도가 붙었고

69
00:03:52,539 --> 00:03:54,947
덕분에 우리가 이 세계로 
더 깊숙히 들어오게 됐어요.

70
00:03:55,171 --> 00:03:56,899
이 지점에서 궁금한 점이 있습니다.

71
00:03:56,923 --> 00:04:00,213
현금이 없는 세상은 어떨까요?

72
00:04:00,237 --> 00:04:01,407
또는 현금이 더 적게 쓰인다면요?

73
00:04:01,431 --> 00:04:03,887
이런 상황에서 거래를 할 때

74
00:04:03,911 --> 00:04:05,623
무엇이 득이 되고 
무엇이 문제가 될까요?

75
00:04:06,892 --> 00:04:12,117
DS: 이번 팬데믹으로 전후로 보여지는
몇 가지 경향이 있어요.

76
00:04:12,141 --> 00:04:15,695
우리가 전망해보건대

77
00:04:15,719 --> 00:04:22,661
분명히 이 경향 속에서 
변화는 연속적이지 않았어요.

78
00:04:22,685 --> 00:04:25,882
우리가 기존 물리적 방식에서 
디지털로 이동하는 중에 말이죠.

79
00:04:25,906 --> 00:04:32,439
디지털 수용 능력의 많은 형태가
가속화되리라 생각합니다.

80
00:04:32,463 --> 00:04:34,959
앞으로 3년에서 5년까지는요.

81
00:04:34,983 --> 00:04:38,813
그것은 디지털 지불 시스템에서

82
00:04:38,837 --> 00:04:41,640
원격 의료로,

83
00:04:41,664 --> 00:04:46,372
소매 국면의 변화로,

84
00:04:46,396 --> 00:04:48,539
또 소매업을 바라보는 
우리의 시각으로 영향을 미치겠죠.

85
00:04:48,563 --> 00:04:52,205
동시에 유흥의 모습이 달라지고

86
00:04:52,229 --> 00:04:57,156
심지어 정부가 돈을 관리하고 움직이는
방식에도 변화가 생길 겁니다.

87
00:04:57,180 --> 00:05:01,264
장차 디지털 통화에 관해 생각하면서요.

88
00:05:01,288 --> 00:05:05,919
이런 이유로 
앞으로 일어나는 변화의 양상은

89
00:05:05,943 --> 00:05:07,517
엄청날 것 같아요.

90
00:05:07,541 --> 00:05:10,380
팬데믹을 겪는 현재와
그 영향을 받는 동안은 말이죠.

91
00:05:10,404 --> 00:05:13,604
분명 디지털 지불 방식은
큰 변혁을 일으킬 것입니다.

92
00:05:13,628 --> 00:05:16,922
현금이 꽤 많은 시간 동안 쓰였지만요.

93
00:05:16,946 --> 00:05:19,056
그것도 수천 년 동안이나요.

94
00:05:19,080 --> 00:05:23,308
완전한 종말을 예언할 만큼
저는 그리 대담하지 않아요.

95
00:05:23,332 --> 00:05:26,654
많은 사람들이 잘못 
예측하고 있기도 하고요.

96
00:05:26,678 --> 00:05:30,008
그렇지만 현금이 사라지는 시기가
앞당겨지는 걸 목격하는 것이

97
00:05:30,032 --> 00:05:34,307
전혀 이상한 일이 아닌 것도 맞죠.

98
00:05:34,331 --> 00:05:38,610
지난해만 해도 여러분들은 
18조가 넘는 현금을

99
00:05:38,634 --> 00:05:40,586
소매 거래에 소비했어요.

100
00:05:40,610 --> 00:05:43,662
오늘날 세계 거래량의 85%가

101
00:05:43,686 --> 00:05:45,890
여전히 현금으로 거래되죠.

102
00:05:46,454 --> 00:05:50,590
하지만 지금 디지털 지불을 앞두고

103
00:05:50,614 --> 00:05:52,283
벌어지는 큰 변화는

104
00:05:52,307 --> 00:05:57,888
상업의 등장과 가속화라 할 수 있는데,

105
00:05:57,912 --> 00:05:59,076
당신이 지적하셨듯이

106
00:05:59,100 --> 00:06:04,363
상점 내 비접촉 지불 형식으로도 
변화가 이어지고도 있고요.

107
00:06:04,387 --> 00:06:09,469
이러한 변화의 실제 추진력은
건강 문제 때문입니다.

108
00:06:09,493 --> 00:06:11,980
사람들은 돈을 직접 
건네주고 싶어하지 않아요.

109
00:06:12,004 --> 00:06:14,830
화면을 직접 건드리고 싶어하지도 않죠.

110
00:06:14,854 --> 00:06:18,322
사람들은 물건을 구매하면서
펜을 들고 서명하기를 원하지 않아요.

111
00:06:18,346 --> 00:06:22,505
그러니까 비접촉 지불과
디지털 지불에 대한

112
00:06:22,529 --> 00:06:25,901
수요가 있는 것이죠.

113
00:06:25,925 --> 00:06:30,505
사회적 거리 두기의 
필요 조건을 유지하기 위해서,

114
00:06:30,529 --> 00:06:32,924
판매대 점원의 건강을 보호하기 위해서,

115
00:06:32,948 --> 00:06:35,688
또 소비자들의 건강까지
보호하기 위해서입니다.

116
00:06:35,712 --> 00:06:42,387
제 생각에는 전 세계에 걸쳐 
디지털 지불이 급증하고 있습니다.

117
00:06:42,411 --> 00:06:46,355
이미 우리가 업무를 하다가 
많이 보고 경험하기도 했지만요.

118
00:06:47,965 --> 00:06:49,995
CH: 엄청난 기회처럼 보이기도 하지만

119
00:06:50,019 --> 00:06:54,050
이 변화가 포괄적이라는 걸
우리가 어떻게 확신할 수 있을까요?

120
00:06:54,074 --> 00:06:57,863
당신은 많은 사람들이 
기존 금융 업계에서

121
00:06:57,887 --> 00:07:00,583
충분히 서비스를 
받고 있지 못하다고 하셨는데

122
00:07:00,607 --> 00:07:03,216
어떻게 하면 이 사람들이

123
00:07:03,240 --> 00:07:05,006
그 기회를 누릴 수 있도록 
보장할 수 있을까요?

124
00:07:05,030 --> 00:07:06,952
마치 스마트폰처럼요.

125
00:07:06,976 --> 00:07:09,188
이제 스마트폰은 필수 품목이잖아요.

126
00:07:09,212 --> 00:07:11,192
이 문제를 어떻게 다루면 좋을까요?

127
00:07:12,158 --> 00:07:13,477
DS: 맞아요.

128
00:07:13,501 --> 00:07:20,380
저도 핸드폰이 이 문제를 풀
열쇠라고 생각합니다.

129
00:07:20,796 --> 00:07:23,731
실제 그렇게 말한 적도 많아요.

130
00:07:23,755 --> 00:07:28,570
금융 서비스 산업을 위해서
혁신을 마련하는 일은

131
00:07:28,594 --> 00:07:31,716
단지 금융 수용성이란 개념만으로
이루어질 수 없습니다.

132
00:07:31,740 --> 00:07:34,285
많은 사람들이 금융 수용성을 
이렇게 정의하죠.

133
00:07:34,309 --> 00:07:37,777
은행 계좌에 접근이 가능한 것 말이죠.

134
00:07:37,801 --> 00:07:41,166
하지만 계좌 접근 가능성만으로는
충분하지 않습니다.

135
00:07:41,190 --> 00:07:43,810
우리가 추구해야 할 것은

136
00:07:43,834 --> 00:07:46,405
재정적 건강에 대한 
우리의 생각 방식입니다.

137
00:07:46,429 --> 00:07:49,585
우리들은 사람들의 능력을 
보장할 수 있어야 해요.

138
00:07:49,609 --> 00:07:52,832
이들이 약간의 돈을 소지할 능력과

139
00:07:52,856 --> 00:07:59,615
시스템에 가해질 재정 충격을 대비해
저축할 수 있는 능력을 보장해야 해요.

140
00:07:59,639 --> 00:08:03,138
저는 정답이 핸드폰에 있다고 생각해요.

141
00:08:03,162 --> 00:08:06,186
핸드폰으로 이것이 발생할 것이며

142
00:08:06,210 --> 00:08:09,163
꽤 포괄적인 진척까지
이룰 거라 생각해요.

143
00:08:09,187 --> 00:08:14,752
전 세계 약 60억개의 스마트폰이
존재하게 될 것입니다.

144
00:08:14,776 --> 00:08:16,772
향후 몇 년에 걸쳐서요.

145
00:08:16,796 --> 00:08:19,956
스마트폰 가격은 
곤두박질 치고 있는데요.

146
00:08:19,980 --> 00:08:24,682
인도에서 25달러 이하 가격으로
스마트폰을 살 수 있을 거예요.

147
00:08:24,706 --> 00:08:29,529
전 세계에 걸쳐 스마트폰은
어딜가나 존재하게 될 거예요.

148
00:08:29,553 --> 00:08:34,469
사실 저소득 층에서 볼 수 있는
꽤 흥미로운 점은

149
00:08:34,493 --> 00:08:39,975
고소득 층보다 스마트폰 사용을
더 많이 한다는 것인데요.

150
00:08:39,999 --> 00:08:44,739
그들이 가질 수 있는 유일한 기기가
스마트폰이기 때문이지요.

151
00:08:44,763 --> 00:08:50,266
더 높은 소득을 가진 사람들은
컴퓨터나 아이패드처럼

152
00:08:50,290 --> 00:08:51,467
다른 기기를 소지할 수도 있고요.

153
00:08:51,491 --> 00:08:53,778
하지만 저소득 사람들은
형편이 그렇게 좋지 않아서

154
00:08:53,802 --> 00:08:55,658
스마트폰 단 하나를
선택하게 되는 겁니다.

155
00:08:55,682 --> 00:08:59,923
이들은 그 하나의 기기만으로
삶을 살 수밖에 없기 때문이죠.

156
00:08:59,947 --> 00:09:02,085
단 하나만 살 여유가 있을 뿐이에요.

157
00:09:02,109 --> 00:09:06,408
당신은 은행 지점 하나에
맞먹는 영향력을

158
00:09:06,432 --> 00:09:08,318
당신의 손바닥 안에 가지는 겁니다.

159
00:09:08,342 --> 00:09:14,492
그렇게 당신은 서비스의 분배를
창출할 수 있게 됩니다.

160
00:09:14,516 --> 00:09:15,993
금융 서비스 말이죠.

161
00:09:16,017 --> 00:09:18,043
스마트폰 하나로 말이에요.

162
00:09:18,067 --> 00:09:21,866
그러면 당신은 돈을 관리하고
운용할 수 있게 되는데,

163
00:09:21,890 --> 00:09:25,260
이로써 우리는 기존 방식과
멀어지게 되는 것입니다.

164
00:09:26,122 --> 00:09:28,034
물리적 세상에서

165
00:09:28,058 --> 00:09:29,261
만일 당신이 수표 한 장을 받는다면

166
00:09:29,285 --> 00:09:33,147
수표를 현금화하기 위해
전문 기관을 찾아야 하죠.

167
00:09:33,171 --> 00:09:36,019
30분 동안 줄 서서 기다려야 해요.

168
00:09:36,043 --> 00:09:39,556
2~5% 정도 
수수료를 물어야 하죠.

169
00:09:39,580 --> 00:09:43,742
단지 통화 형태를 
바꾼다는 이유만으로요.

170
00:09:43,766 --> 00:09:45,562
수표에서 현금으로 말이죠.

171
00:09:45,586 --> 00:09:47,929
그러면 당신은 수표를 가지고
고지서를 지불하고 싶을 거예요.

172
00:09:47,953 --> 00:09:49,890
그러기 위해서는 또 줄을 서야 하죠.

173
00:09:49,914 --> 00:09:51,174
그 장소에 직접 가서요.

174
00:09:51,198 --> 00:09:52,638
아마 당신은 개별 고지서에 따라
10달러 정도를

175
00:09:54,102 --> 00:09:57,445
수수료로 지불할 거예요.

176
00:09:57,469 --> 00:10:00,338
만일 스마트폰을 통해 
이 일을 모두 처리한다면

177
00:10:00,362 --> 00:10:04,074
당신은 엄청난 시간을 
절약할 수 있다고 확신해요.

178
00:10:04,098 --> 00:10:06,342
당신이 금융 시스템 밖에 있다면

179
00:10:06,366 --> 00:10:10,340
돈을 관리하고 움직이는 일은
사실상 아르바이트나 다름없죠.

180
00:10:10,364 --> 00:10:11,590
여기 저기 다녀야 하니까요.

181
00:10:11,614 --> 00:10:15,258
당신은 시간을 절약하고
개인에게 시간을 돌려줄 수도 있으며

182
00:10:15,282 --> 00:10:18,828
처리 비용을 줄일 수도 있게 됩니다.

183
00:10:18,852 --> 00:10:22,664
50~75% 정도로요.

184
00:10:22,688 --> 00:10:26,626
제가 앞서 말했던 숫자
1,400억 달러 기억하시나요?

185
00:10:26,650 --> 00:10:29,214
단지 미국에서만 그 정도예요.

186
00:10:29,238 --> 00:10:32,061
그 숫자를 반으로 줄인다고 
상상해보세요.

187
00:10:32,085 --> 00:10:36,493
그리고 가장 취약한 사람들에게 
그것을 돌려준다고 생각하면 어떨까요?

188
00:10:36,517 --> 00:10:38,226
그 돈이 정말 필요한 이들에게요.

189
00:10:38,250 --> 00:10:41,402
저는 굉장한 가능성이 있다고 생각해요.

190
00:10:41,426 --> 00:10:43,497
기술의 사용으로

191
00:10:43,521 --> 00:10:45,808
모두에게 포괄성을 제공하는 것을 돕고

192
00:10:45,832 --> 00:10:49,344
모두가 디지털을 누릴 수 있도록
보장하는 미래를 꿈꿀 수 있어요.

193
00:10:49,368 --> 00:10:52,607
재정적 건강을 향한 여정도
장래가 유망하죠.

194
00:10:54,203 --> 00:10:56,430
CH: 알겠습니다. 
아직까지도 많은 사람들은

195
00:10:56,454 --> 00:10:59,322
은행 계좌나 신용 카드가

196
00:10:59,346 --> 00:11:02,878
페이팔 계좌를 개설하는 데
불필요하다는 걸 모르고 있죠.

197
00:11:02,902 --> 00:11:05,475
이건 정말 흥미로운 현상인데요.

198
00:11:05,499 --> 00:11:08,836
당신은 결국 기존 은행들이
사라지게 될 거라 생각하나요?

199
00:11:08,860 --> 00:11:13,848
아님 적어도 금융 서비스 업계에서
축소된 역할을 하게 될 거라 보시나요?

200
00:11:14,392 --> 00:11:17,401
DS: 금융 서비스 업계는 전반적으로

201
00:11:17,425 --> 00:11:20,306
진화하는 중인 것 같습니다.

202
00:11:20,330 --> 00:11:24,850
은행은 늘 어떤 역할을 할 겁니다

203
00:11:24,874 --> 00:11:29,293
제가 내다 볼 수 있는 가장 먼 미래에

204
00:11:29,317 --> 00:11:30,602
결국 진화할 거라 생각해요.

205
00:11:30,626 --> 00:11:35,172
신용 카드를 떠올려보면
이해가 쉽습니다.

206
00:11:35,196 --> 00:11:37,209
오늘날, 당신이 신용 카드를 떠올릴 때

207
00:11:37,233 --> 00:11:40,515
그것은 대체로 물리적인 형태로
인지되지요.

208
00:11:40,539 --> 00:11:42,553
주머니에서 꺼낼 수 있는
바로 그 물건 말입니다.

209
00:11:42,577 --> 00:11:47,420
때로는 주머니에서 꺼내는 그 물건을
자격과 연관 짓기도 하죠.

210
00:11:47,444 --> 00:11:51,628
신용카드의 색깔에 따라서요.

211
00:11:51,652 --> 00:11:55,596
그렇지만 그런 물리적 형태는 
사라지기 시작했으며

212
00:11:55,620 --> 00:11:58,791
이제 디지털 지갑 안에
속해 있다고 생각해요.

213
00:11:58,815 --> 00:12:02,553
그러니까 신용은 항상 
중요한 요인이 될 거예요.

214
00:12:02,577 --> 00:12:04,639
알다시피, 세계 사람들 대부분에게는

215
00:12:04,663 --> 00:12:11,387
그들의 현금 지출이 현금 수입을 
초과했다기 보다는

216
00:12:11,411 --> 00:12:14,802
단지 고르게 분배되지 않았을 뿐이에요.

217
00:12:14,826 --> 00:12:19,057
현금 사용이 현금 수입을 초과할 때,

218
00:12:19,081 --> 00:12:24,210
바로 그 지점에서 차이를 메우기 위해
어떤 형태의 신용이 필요한 거죠.

219
00:12:24,234 --> 00:12:30,402
그래서 저는 신용이 항상
중요한 요인이 될 거라고 봅니다.

220
00:12:30,426 --> 00:12:35,509
하지만 당신이 신용을 확장시키는 방식은
앞으로의 상황을 바꿀 거예요.

221
00:12:35,533 --> 00:12:38,580
사람들에게 점수를 
매기는 방식 말입니다.

222
00:12:38,604 --> 00:12:41,682
그들이 신용을 얼만큼 
잘 다루는지에 대해서죠.

223
00:12:41,706 --> 00:12:45,531
알다시피, 전통적으로 많은 선진국에서는

224
00:12:45,555 --> 00:12:49,927
FICO 스코어나 신용 조회 점수를
사용합니다.

225
00:12:49,951 --> 00:12:54,348
하지만 그런 점수는
금융 거래의 많은 경우를 간과합니다.

226
00:12:54,372 --> 00:12:57,185
금융 시스템 바깥에서
이루어지는 거래 말입니다.

227
00:12:57,209 --> 00:13:00,633
제때 지불하는 집세나
고지서 같은 것 말이에요.

228
00:13:00,657 --> 00:13:06,841
자료 및 정보와 더불어
이를 둘러싼 기계 학습이 거론되지만

229
00:13:06,865 --> 00:13:09,251
우리는 신중한 태도를 
유지해야 합니다.

230
00:13:09,275 --> 00:13:12,017
그러한 알고리즘으로 짜여진 편견은 
없다고 말이죠.

231
00:13:12,041 --> 00:13:15,538
전에는 결코 이루지 못 했던 일들을
시작할 수 있다고 봅니다.

232
00:13:15,562 --> 00:13:18,118
예를 들어 쉽게 설명할게요.

233
00:13:18,142 --> 00:13:23,091
우리가 소기업에 운영 자본을 지급하는
큰 회사라고 칩시다.

234
00:13:23,115 --> 00:13:24,658
전 세계에 널린 회사 중 하나죠.

235
00:13:24,682 --> 00:13:28,307
아마도 우리는 미국에서 
5위 안에 들 거예요.

236
00:13:28,331 --> 00:13:32,166
140억에서 150억 달러가 넘는 돈을

237
00:13:32,190 --> 00:13:35,165
소기업에게 운영 자본으로 빌려주었죠.

238
00:13:35,551 --> 00:13:40,483
그 중 70%는 30%의 주로
흘러 들어 갔는데,

239
00:13:40,507 --> 00:13:44,630
그 곳에서는 10개 혹은 그 이상의
은행 지점이 문을 닫았어요.

240
00:13:44,654 --> 00:13:46,513
은행이 지점을 철수하는 곳은 
과연 어디일까요?

241
00:13:46,537 --> 00:13:49,384
은행은 어떤 지역에서 문을 닫는데,

242
00:13:49,408 --> 00:13:52,873
이곳은 중간 소득이 국가 평균을
밑도는 지역이에요.

243
00:13:52,897 --> 00:13:56,458
일리 있는 현상이죠.
지점 하나가 수익을 내려면

244
00:13:56,482 --> 00:13:59,153
일정한 예금이 필요할 테죠.

245
00:13:59,177 --> 00:14:01,230
그 지점이 실질적으로 수익을 내려면요.

246
00:14:01,254 --> 00:14:03,900
낮은 소득을 보이는 지역에서는

247
00:14:03,924 --> 00:14:06,063
지점들이 문을 닫기 시작해요.

248
00:14:06,632 --> 00:14:10,469
그러면 어째서 대출의 70%가
저소득 지역에서 발생할까요?

249
00:14:10,493 --> 00:14:12,280
그 이유는 바로 우리가 
기계 학습을 하기 때문인데요.

250
00:14:12,304 --> 00:14:15,988
FICO 스코어나 신용 조회 점수는
염두에 두지 않아도 되요.

251
00:14:16,012 --> 00:14:19,268
우리는 다양한 자료가 말하는
숫자를 보기만 하면 됩니다.

252
00:14:19,292 --> 00:14:23,226
이렇게 해서 우리는 저소득 지역에
돈을 빌려주게 되는 것이죠.

253
00:14:23,250 --> 00:14:25,140
이곳은 그 누구도 
가능하지 않았던 지역이에요.

254
00:14:25,164 --> 00:14:27,121
그래도 우리가 그걸 하게 되면

255
00:14:27,145 --> 00:14:32,958
소기업의 평균 판매는
22%까지 향상합니다.

256
00:14:32,982 --> 00:14:37,051
지역 사회와 인근 지역에 미치는 영향도
무시할 수 없어요.

257
00:14:37,075 --> 00:14:39,726
결국 사람들은 받아 낸 영업 자본으로

258
00:14:39,750 --> 00:14:41,731
소기업을 확장하겠죠.

259
00:14:41,755 --> 00:14:43,856
이건 완벽한 예시라고 생각해요.

260
00:14:43,880 --> 00:14:47,765
기술과 금융 서비스가 결합한다면

261
00:14:47,789 --> 00:14:49,498
이런 가능성을 그려 볼 수 있어요.

262
00:14:51,396 --> 00:14:53,626
CH: 제 생각에도 참 흥미롭군요.

263
00:14:53,650 --> 00:14:55,113
근데 궁금한 점이 생겼어요.

264
00:14:55,137 --> 00:15:01,411
기술 산업이 사회에 미치는 영향력을
장악해 왔다고 비판받아 왔는데,

265
00:15:01,435 --> 00:15:04,678
금융 업계는 비판을 받지 않죠.

266
00:15:04,702 --> 00:15:09,148
그런데 기술 회사를 두고 
불안을 느끼는 사람들이 있어요.

267
00:15:09,172 --> 00:15:12,775
이들이 엄청난 영향력과 통제력으로
우리 삶을 장악할지도 모른다고요.

268
00:15:12,799 --> 00:15:14,771
이들에게 해줄 말이 있다면요?

269
00:15:15,365 --> 00:15:16,944
DS: 네.

270
00:15:16,968 --> 00:15:23,918
기술 회사를 비롯한 모든 회사들이
지금 중요하게 여겨야 하는 것은

271
00:15:23,942 --> 00:15:29,698
경계에 대한 존중입니다.

272
00:15:29,722 --> 00:15:33,682
소비자가 서비스를 제공하는 회사에게
기대하는 부분과 관련해서요.

273
00:15:34,505 --> 00:15:41,369
회사가 가장 중요하게 여기는 
브랜드의 자질은 신뢰이며,

274
00:15:41,393 --> 00:15:45,261
이 신뢰는 이해에서 기인합니다.

275
00:15:45,285 --> 00:15:49,217
그 회사가 당신의 개인 정보를 
존중해 줄 것이란 이해에서죠.

276
00:15:49,241 --> 00:15:53,922
또 그 회사가 당신의 자료나 
정보를 팔지 않고

277
00:15:53,946 --> 00:15:59,865
안전한 방법으로 거래를 진행하고

278
00:15:59,889 --> 00:16:03,881
이로써 당신의 거래는 보호되는 것이죠.

279
00:16:03,905 --> 00:16:07,652
지금 말씀드린 부분은 
어느 정도 기초적이기도 하지만

280
00:16:07,676 --> 00:16:11,914
모든 회사가 이를
존중해야 한다고 생각해요.

281
00:16:11,938 --> 00:16:16,399
회사는 소비자에게 보장해야 합니다.

282
00:16:16,423 --> 00:16:20,137
소비자는 각자 원하는 개인 정보가 있고

283
00:16:20,161 --> 00:16:23,572
안전과 보안은 필수적이며

284
00:16:23,596 --> 00:16:25,260
이를 소비자에게 즉각 제공할
준비가 되어 있다는 것을요.

285
00:16:26,813 --> 00:16:31,951
CH: 당신은 미국 정부와 많은 신뢰를
쌓아 온 게 확실해요.

286
00:16:31,975 --> 00:16:36,022
당신이 정부와 소통했던 방법에 대해
이야기를 듣고자 하는데요.

287
00:16:36,046 --> 00:16:40,649
임금 보호 프로그램을 통해
돈을 배부했던 방식 말이에요.

288
00:16:40,673 --> 00:16:41,850
그리고 또 궁금한 것이 있어요.

289
00:16:41,874 --> 00:16:45,185
제가 읽은 내용이 있는데,
나름의 해석은 이렇습니다.

290
00:16:45,209 --> 00:16:48,182
미국의 약 3,000만 개의 소기업이

291
00:16:48,206 --> 00:16:51,241
기금을 받을 자격이 있지만

292
00:16:51,265 --> 00:16:54,023
그 중 600만 개의 회사만 
대출을 받았다는 게 현실이에요.

293
00:16:54,047 --> 00:16:55,511
이 일이 어째서 일어났다고 생각하세요?

294
00:16:56,515 --> 00:16:57,709
DS: 네.

295
00:16:57,733 --> 00:17:03,298
우선, 저는 정부에게 
많은 신뢰를 주었어요.

296
00:17:03,322 --> 00:17:06,001
정부는 3조 달러라는 경기 부양책으로

297
00:17:06,025 --> 00:17:10,139
꽤 신속하게 응답해 주었어요.

298
00:17:10,163 --> 00:17:13,042
극히 응축된 기간 안에 발생한

299
00:17:13,066 --> 00:17:16,189
엄청난 숫자였죠.

300
00:17:16,213 --> 00:17:19,649
우리는 다양한 정부 기관과 일했어요.

301
00:17:19,673 --> 00:17:23,572
특히 재무부와는 가까웠죠.

302
00:17:23,596 --> 00:17:28,325
부양금을 배분하는 일 때문인데요.

303
00:17:28,349 --> 00:17:33,767
부서 사람들은 정말이지 밤낮없이
그 일에 매달렸어요.

304
00:17:33,791 --> 00:17:37,337
소기업 관리 부서는 
불철주야 일에 전념했었죠.

305
00:17:37,361 --> 00:17:39,857
업무량이 상당했었거든요.

306
00:17:39,881 --> 00:17:44,117
이 시스템을 직접 실행해보기 전까지는
결코 접할 수 없던 양이었어요.

307
00:17:44,141 --> 00:17:48,689
그래서 대출을 처음 분할 발행했을 때

308
00:17:48,713 --> 00:17:49,913
정말 힘들었습니다.

309
00:17:49,937 --> 00:17:56,824
소기업에게 대출을 제공하는 데
무수한 기술 문제가 있었어요.

310
00:17:56,848 --> 00:17:59,921
분할 발행은 처음으로 그치지 않았고

311
00:17:59,945 --> 00:18:04,238
대출금은 빠르게 소비되었는데,

312
00:18:04,262 --> 00:18:08,091
여전히 소기업 소유주들은

313
00:18:08,115 --> 00:18:09,910
돈이 필요한 실정이었어요.

314
00:18:09,934 --> 00:18:12,214
두 번째 분할 발행이 이루어졌고

315
00:18:12,238 --> 00:18:13,775
여전히 시행 중에 있습니다.

316
00:18:13,799 --> 00:18:15,712
모두 소비되지는 않았으며

317
00:18:15,736 --> 00:18:18,749
우리는 계속 그 일을 진행 중이죠.

318
00:18:18,773 --> 00:18:24,634
우리는 5만 개 소기업에 
돈을 빌려줄 수 있게 되었어요.

319
00:18:24,658 --> 00:18:27,804
지금까지 17억 달러 가량을 
빌려주었는데,

320
00:18:27,828 --> 00:18:30,824
우리의 대출 규모는

321
00:18:30,848 --> 00:18:32,402
3만 1천 달러이며

322
00:18:32,426 --> 00:18:35,338
제가 정말 자랑스러워 하는 
부분이기도 합니다.

323
00:18:35,362 --> 00:18:39,518
왜냐하면 평균적으로 은행 대출은
100에서 12만 5천 달러 사이거든요.

324
00:18:39,542 --> 00:18:44,558
우리가 정말 작은 소기업에
돈을 빌려 주고 있어요.

325
00:18:44,582 --> 00:18:46,725
메인 스트리스에서요.

326
00:18:46,749 --> 00:18:52,188
우리가 이를 실행할 수 있다는 사실이
자랑스럽기만 해요.

327
00:18:52,212 --> 00:18:56,288
우리는 미국 정부에
공을 돌려야 할 것 같아요.

328
00:18:56,312 --> 00:18:58,512
전 세계 정부도 마찬가지고요.

329
00:18:58,536 --> 00:19:01,362
정부들은 이것을 꽤 진지하게 수용하고

330
00:19:01,386 --> 00:19:05,901
GDP의 일정 비율로
엄청난 양을 쓰고 있죠.

331
00:19:05,925 --> 00:19:09,356
소기업 구제를 위해서요.

332
00:19:09,380 --> 00:19:11,998
이는 소비자를 돌보는 조치이기도 해요.

333
00:19:12,022 --> 00:19:16,801
현재 소비자는 
무척 궁핍하기 때문이죠.

334
00:19:16,825 --> 00:19:18,237
우리도 그렇게 노력하고 있어요.

335
00:19:18,261 --> 00:19:23,738
사람들에게 수표를 발행하지 않아요.
요즘 시대에 수표는 황당 그 자체죠.

336
00:19:23,762 --> 00:19:26,853
사람들은 자신이 생각하는 대로 
살지 않고 있어요.

337
00:19:26,877 --> 00:19:30,478
그들은 친구나 부모님과 함께 살거나,
다른 지역에 있기도 하죠.

338
00:19:30,502 --> 00:19:31,710
수표를 발송하고

339
00:19:31,734 --> 00:19:34,678
그런 다음 수표를 가지고
어딘가로 이동해야만 해요.

340
00:19:34,702 --> 00:19:37,201
당신이 보호받고 있지 못 한 곳이라면
가보지도 못 하겠죠.

341
00:19:37,225 --> 00:19:38,389
현금으로 바꿔야 하는데 말이죠.

342
00:19:38,413 --> 00:19:41,135
그러니 이 과정을 전자화하는 게
훨씬 타당할 수밖에 없어요.

343
00:19:41,159 --> 00:19:43,921
그리고 우리가 국세청과 재무부,
다른 정부 부서와 더불어

344
00:19:43,945 --> 00:19:47,669
이를 전자로 유통하는 데 
함께 힘쓰고 있습니다.

345
00:19:49,429 --> 00:19:51,236
CH: 네, 듣고 보니 정말 그렇네요.

346
00:19:51,260 --> 00:19:54,312
정말이지 엄청난 과제로군요.

347
00:19:54,336 --> 00:19:56,129
우리 모두를 위해서요.

348
00:19:56,153 --> 00:19:59,454
휘트니가 우리 모임에서 
몇 가지 질문을 가지고 왔어요.

349
00:20:00,052 --> 00:20:01,527
DS: 안녕하세요, 휘트니.

350
00:20:01,551 --> 00:20:04,021
휘트니 페닝턴 로저:
안녕하세요, 댄. 잘 지내시죠?

351
00:20:04,045 --> 00:20:06,258
흥미로운 질문을 좀 가져왔는데요.

352
00:20:06,282 --> 00:20:09,481
아까 말씀하신 보안에 관련해서요.

353
00:20:09,505 --> 00:20:11,183
마크라는 분이 이런 질문을 했어요.

354
00:20:11,207 --> 00:20:14,183
이름을 제가 잘못 발음했다면
미리 사과할게요, 마크

355
00:20:14,207 --> 00:20:15,385
마크 밴더버그:

356
00:20:15,409 --> 00:20:17,731
"전자 화폐로의 이동은 
완벽한 감시 체재를 향한

357
00:20:17,755 --> 00:20:20,032
하나의 발걸음이 될 수 있어요.

358
00:20:20,056 --> 00:20:21,871
이 사태를 피하기 위한
방법이 있을까요?"

359
00:20:23,080 --> 00:20:26,073
DS: 네, 마크. 제가 전에도 
이에 관해 설명하기도 했었는데요.

360
00:20:26,097 --> 00:20:31,517
제가 생각하기에 신뢰라는 개념은

361
00:20:31,541 --> 00:20:34,302
엄청나게 중요해요.

362
00:20:34,326 --> 00:20:39,106
회사들이 성공하기 위해서
꼭 유념해야 하기도 하고요.

363
00:20:39,130 --> 00:20:43,591
실은 우리가 소비자로서 많은 신뢰를
손에 쥐고 있기도 하죠.

364
00:20:43,615 --> 00:20:47,190
우리가 회사에 건네주는
각자의 정보와 데이타에 관해

365
00:20:47,214 --> 00:20:50,159
모두 의식하고 있어야 해요.

366
00:20:50,183 --> 00:20:53,676
그래도 앞으로 회사가 성공하려면

367
00:20:53,700 --> 00:20:56,422
신뢰 정도를 높이 쌓아야 하죠.

368
00:20:56,446 --> 00:21:00,917
신뢰는 개인 정보 보호에서 비롯되지만

369
00:21:00,941 --> 00:21:05,915
디지털 세상에서는 각자 거래가
안전과 보안으로 철저히 이루어지도록

370
00:21:05,939 --> 00:21:07,643
보장하는 것도 중요하죠.

371
00:21:07,667 --> 00:21:11,848
다시 말해, 사이버 보안이란 개념은

372
00:21:11,872 --> 00:21:13,551
언제나 중요하게 여겨졌지만,

373
00:21:13,575 --> 00:21:18,707
물리적 세상에서 디지털로 이동하면서
훨씬 더 중요해졌어요.

374
00:21:18,731 --> 00:21:22,370
바로 이것이 대용량 데이터가 
중요한 이유이기도 해요.

375
00:21:22,394 --> 00:21:27,818
소비자의 신원이 2초마다
도난당하기 때문입니다.

376
00:21:27,842 --> 00:21:30,931
2초마다 누군가의 신원은 도둑맞습니다.

377
00:21:30,955 --> 00:21:33,453
여기서 우리가 해야 할 일에 대해
예를 들어 보죠.

378
00:21:33,477 --> 00:21:37,946
당신이 로그인할 때조차

379
00:21:37,946 --> 00:21:39,885
크리덴셜을 확인해야 해요.

380
00:21:39,909 --> 00:21:42,266
실제 크리덴셜 말이죠.

381
00:21:42,290 --> 00:21:47,827
30~100개의 거래 개별 요소를 살펴

382
00:21:47,851 --> 00:21:49,993
거래하는 사람이 정말 당신이 맞는지
확인해야 합니다.

383
00:21:50,003 --> 00:21:52,699
당신 계좌에서 돈이 빠져나가기 전에요.

384
00:21:52,699 --> 00:21:57,731
충분한 데이터를 가지고 있어

385
00:21:57,779 --> 00:21:59,898
누군가를 보호할 수 있고

386
00:21:59,922 --> 00:22:04,780
개인 정보를 신성하게 보장한다는
확신의 결합인 것이죠.

387
00:22:04,804 --> 00:22:09,939
이렇게 균형을 잡을 수 있고
또 그렇게 해야만 하죠.

388
00:22:09,963 --> 00:22:13,039
우리가 이것을 성공적으로 
이뤄내기 위해서요.

389
00:22:14,711 --> 00:22:18,607
WPR: 감사합니다. 전자 화폐에서 
전자 통화로의 이동에 관해

390
00:22:18,631 --> 00:22:22,738
시몬 로스가 질문 하나를 가져왔어요.

391
00:22:22,762 --> 00:22:26,393
전자 통화에 관련한 기회에
관한 질문을 했어요.

392
00:22:26,417 --> 00:22:29,196
페이팔이 리브라에서 
철수했다고 언급하면서요.

393
00:22:29,220 --> 00:22:34,574
실질적으로 포괄적인 전자 통화가 
뿌리 내리려면 무엇이 필요할까요?

394
00:22:35,398 --> 00:22:36,686
DS: 네.

395
00:22:36,710 --> 00:22:41,576
엄청나게 다양한 장래를 
내다볼 수 있다고 생각해요.

396
00:22:41,600 --> 00:22:45,562
전자 통화는 정말 장래성을 띄고 있죠.

397
00:22:45,586 --> 00:22:47,925
리브라에서 철수한 것은

398
00:22:47,949 --> 00:22:53,724
우리 회사 신념과 
관련된 문제는 아니었어요.

399
00:22:53,748 --> 00:23:00,747
블록체인과 더불어 
다른 형태를 띤 안정적인 코인 통화는

400
00:23:01,918 --> 00:23:03,647
굉장히 중요해요.

401
00:23:03,671 --> 00:23:06,188
무척 이로울 수도 있죠.

402
00:23:06,212 --> 00:23:08,258
특히 세계 다른 지역에서는요.

403
00:23:08,282 --> 00:23:12,880
안정성이라는 면에서
세계의 다른 지역을 살펴 볼게요.

404
00:23:12,904 --> 00:23:16,135
지역 통화는 변동을 거듭하다

405
00:23:16,159 --> 00:23:21,237
누군가 알 법한 더 안정적인
통화를 갖게 됩니다.

406
00:23:21,261 --> 00:23:22,856
안정적인 통화를 가지게 되면

407
00:23:22,880 --> 00:23:24,656
그 통화는 일정 수준의 가치를 띠고,

408
00:23:24,680 --> 00:23:26,517
거래가 가능해지는데

409
00:23:26,541 --> 00:23:29,283
그럼 세계의 개개인과 거래하거나

410
00:23:29,307 --> 00:23:33,332
중요하게는 세계의 상인들과도 
거래를 할 수 있는 겁니다.

411
00:23:33,912 --> 00:23:40,846
우리가 현재 눈여겨 보고 있는 것은
모든 형태의 전자 통화예요.

412
00:23:41,393 --> 00:23:44,327
수많은 정부와 서로 손을 맞잡아
힘을 쏟고 있어요.

413
00:23:44,351 --> 00:23:50,156
기술이 앞으로 진화할 방법에 관해
우리 모두 생각해야 한다고 봐요.

414
00:23:50,180 --> 00:23:53,475
그 결과로 통화가 어떤 방식으로 
진화하는 지에 대해서도요.

415
00:23:53,499 --> 00:24:00,491
이 위기는 눈을 뜨게 해줬어요.

416
00:24:00,515 --> 00:24:02,990
세계의 많은 정부에게 자극이 되었죠.

417
00:24:03,014 --> 00:24:08,212
부양금을 창출하기 위해서

418
00:24:08,236 --> 00:24:09,749
갖가지 방법들이 필요하게 되었고

419
00:24:09,773 --> 00:24:15,864
기금을 효과적이면서도 신속하게
분배할 수 있어야 했기 때문이에요.

420
00:24:15,888 --> 00:24:17,682
그들의 시민을 위해서요.

421
00:24:19,466 --> 00:24:22,245
WPR: 답변 고맙습니다. 
질문을 더 가지고 잠시 후 돌아올게요.

422
00:24:22,269 --> 00:24:25,477
모임에 속한 분들 중 
질문하기를 원하신다면

423
00:24:25,501 --> 00:24:26,952
"질문하기" 특집란을 방문해 주세요.

424
00:24:26,976 --> 00:24:29,556
에피소드 2를 선택하시려면
풀다운메뉴 탭을 누르셔야 해요.

425
00:24:29,604 --> 00:24:30,755
거기서 질문들을 확인하실 수 있어요.

426
00:24:30,755 --> 00:24:31,906
고맙습니다.

427
00:24:31,930 --> 00:24:33,303
DS: 고마워요, 휘트니.

428
00:24:33,327 --> 00:24:35,422
CH: 고마워요, 휘트니.

429
00:24:35,446 --> 00:24:38,889
댄, 저희가 초반에 건드렸던 주제로
돌아가야 할 것 같은데요.

430
00:24:38,913 --> 00:24:41,498
재정적 건강에 관해서요.

431
00:24:41,994 --> 00:24:44,070
페이팔은 독특한 일을 해오고 있어요.

432
00:24:44,094 --> 00:24:49,632
사람들에게 주는 임금과

433
00:24:49,656 --> 00:24:52,430
당신이 직원 혜택에 써야 하는 비용을
계산하는 방식이 독특한데요.

434
00:24:52,454 --> 00:24:54,666
전통적으로 임금은 
시장에 의해 정해졌지만,

435
00:24:54,690 --> 00:24:58,572
정해진 만큼만 지급하거나 
다른 회사보다 더 많이 지급한다고 해서

436
00:24:58,596 --> 00:24:59,785
늘 충분할 리가 없었다는 게
당신의 의견인데요.

437
00:24:59,809 --> 00:25:01,742
이 부분에 대해서 설명해 주시겠어요?

438
00:25:03,221 --> 00:25:04,625
DS: 네.

439
00:25:05,420 --> 00:25:11,088
저희가 오늘 대화를 시작하면서
언급했던 내용이기도 하죠.

440
00:25:11,112 --> 00:25:16,567
미국인의 3분의 2는
겨우 먹고 살만큼 벌고 있어요.

441
00:25:16,591 --> 00:25:18,853
딱 월말까지만요.

442
00:25:19,546 --> 00:25:24,350
사람들은 재정적인 문제로
스트레스를 받고 있으며

443
00:25:24,374 --> 00:25:27,552
이로 인해 삶에 큰 피해를
면치 못 하는 실정이죠.

444
00:25:28,146 --> 00:25:34,082
저는 페이팔 직원들을 대상으로
연구를 해봤는데요.

445
00:25:34,106 --> 00:25:36,680
우리는 실제 연구 조사를 시행했어요.

446
00:25:36,704 --> 00:25:40,404
제가 받은 많은 정보들을 가지고

447
00:25:40,428 --> 00:25:43,943
우리가 얼마나 급여를 잘 지불하는지
이야기하기 위해서였죠.

448
00:25:43,967 --> 00:25:45,242
직원 회의에서요.

449
00:25:45,266 --> 00:25:47,691
당신도 지적하셨듯이

450
00:25:47,715 --> 00:25:49,637
우리는 시세에 맞게 혹은 그 이상으로
임금을 지급하기 때문인데요.

451
00:25:49,661 --> 00:25:52,423
그 시세란 세계의 모든 지역을 
고려한 금액이죠.

452
00:25:53,228 --> 00:25:58,039
그런데 안타깝게도 결과는 참담했죠.
세상의 다른 지역과 마찬가지로

453
00:25:58,063 --> 00:26:01,268
시세에 맞게 또는 그 이상으로 
급여를 지불한다 한들

454
00:26:01,292 --> 00:26:06,221
우리 운영 직원의 60%와

455
00:26:06,245 --> 00:26:09,656
신규 직원들, 시간제 직원들이 모두

456
00:26:09,680 --> 00:26:10,853
같은 상황을 접하고 있어요.

457
00:26:10,877 --> 00:26:12,793
그들은 겨우 먹고 살만큼 버느라
몸부림 치고 있어요.

458
00:26:12,817 --> 00:26:16,007
저로서는 용납하기 힘든 현실이었죠.

459
00:26:16,031 --> 00:26:20,458
제 생각엔 세상은 변화하고 있어요.

460
00:26:20,482 --> 00:26:23,836
기업의 책임감과

461
00:26:23,860 --> 00:26:26,858
CEO의 책임감에 관해서요.

462
00:26:26,882 --> 00:26:31,317
우리에겐 만족시켜야 할
다양한 이해 당사자들이 있어요.

463
00:26:31,341 --> 00:26:36,223
규제 기관부터 주주,
소비자, 직원까지요.

464
00:26:36,247 --> 00:26:40,401
그 중 우리가 짊어진 
가장 중요한 책임은

465
00:26:40,425 --> 00:26:44,147
우리 직원들의 재정적 건강입니다.

466
00:26:44,171 --> 00:26:47,833
회사에게는 이보다 더 
중요한 건 없어요.

467
00:26:47,857 --> 00:26:53,077
재정적으로 안정적이면서
업무에 열정적인 직원 말이에요.

468
00:26:53,101 --> 00:26:56,291
고객을 상대할 줄 아는 건 
직원뿐이니까요.

469
00:26:56,315 --> 00:27:00,385
직원들은 소속감을 가지고

470
00:27:00,409 --> 00:27:04,855
재정적으로 안정감을 느끼며
회사의 일원이란 기쁨을 갖죠.

471
00:27:04,879 --> 00:27:09,331
그런데 이때 발생하는 의문점은
급여를 책정하는 방식인데요.

472
00:27:09,355 --> 00:27:13,260
많은 사람들이 최저 생활 임금이나
최저 임금을 떠올리기 쉽지만

473
00:27:13,284 --> 00:27:16,444
우리는 그 방식으로는
부족하다고 생각했어요.

474
00:27:16,468 --> 00:27:21,967
그래서 "실질 가처분 소득"이란 
개념을 떠올렸죠.

475
00:27:21,991 --> 00:27:23,158
설명하자면 기본적으로 이렇습니다.

476
00:27:23,182 --> 00:27:29,190
당신이 세금과 
기본적인 필수 생계비를 지출하고 나서

477
00:27:29,214 --> 00:27:35,088
임의로 사용하거나 저축을 위해
손에 쥐게 되는 돈이

478
00:27:35,112 --> 00:27:36,899
얼마나 될까요?

479
00:27:36,923 --> 00:27:40,197
매우 안타까운 사실을 알려드릴게요.
말하면서도 떳떳하지 못하군요.

480
00:27:40,221 --> 00:27:42,866
우리는 시세에 맞게 또는 그 이상으로
급여를 지불하긴 했었어요.

481
00:27:42,890 --> 00:27:47,237
그러니까 시장이 돌아가는 상황을
잘 관리하고 있다고 생각했었죠.

482
00:27:47,261 --> 00:27:50,734
우리가 인구 집단에서 발견한 것은

483
00:27:50,758 --> 00:27:55,658
실질 가처분 소득이
4~6%라는 것이었어요.

484
00:27:55,682 --> 00:27:57,512
세금과 필수 생계비를
지출하고 나서 말이죠.

485
00:27:59,367 --> 00:28:00,531
이건 충분하지 않아요.

486
00:28:00,555 --> 00:28:03,234
아등바등 힘들게 먹고 살테니까요.

487
00:28:03,258 --> 00:28:07,423
그런데 실질 가처분 소득은
지역에 따라 굉장히 다르죠.

488
00:28:07,447 --> 00:28:08,949
전 세계에 걸쳐서요. 그렇죠?

489
00:28:08,973 --> 00:28:14,377
마닐라, 오마하, 네브라스카에는
각자 다른 실질 가처분 소득이 있죠.

490
00:28:14,401 --> 00:28:17,307
뉴욕과도 달라요.
예는 많습니다.

491
00:28:17,331 --> 00:28:20,855
그러니까 근본적으로 
이렇게 말하는 게 옳겠죠.

492
00:28:20,879 --> 00:28:25,207
우리는 순가처분소득을
20%로 끌어 올려야 해요.

493
00:28:25,231 --> 00:28:27,104
20%에 관해 설명드리죠.

494
00:28:27,128 --> 00:28:30,642
4나 6에서 20%로 이동하는 건
큰 변화예요.

495
00:28:30,666 --> 00:28:36,859
그래도 20%를 가지고 있으면
당신은 저축할 능력이 생기고

496
00:28:36,883 --> 00:28:41,715
임의로 사용할 수 있는 비용까지
운용할 수 있게 되는 거죠.

497
00:28:41,739 --> 00:28:47,355
그래서 우리는 꽤 거대한 방향 전환을
이루어냈어요.

498
00:28:47,379 --> 00:28:49,580
보상 체계에 관해서요.

499
00:28:50,268 --> 00:28:56,296
직원 혜택에 쓰는 비용을 
58%로 줄였어요.

500
00:28:56,320 --> 00:28:59,605
혜택은 역진세같은 것이니까요.

501
00:28:59,629 --> 00:29:02,683
받는 임금과는 상관 없이
같은 금액을 지불해야 하잖아요.

502
00:29:02,707 --> 00:29:07,382
많은 직원이 의료 보험 혜택을
취하지 않는 쪽을 선택했어요.

503
00:29:07,406 --> 00:29:09,768
의료 보험 혜택을 받으려면
많은 돈을 지불해야 하니까요.

504
00:29:09,792 --> 00:29:12,366
그래서 우리가 58%로 낮춘 거죠.

505
00:29:12,390 --> 00:29:16,476
또 우리는 모든 직원에게 
페이팔 주주라는 권한을 줬어요.

506
00:29:16,500 --> 00:29:18,512
사업체의 주인이 된 거죠.

507
00:29:18,536 --> 00:29:20,842
또 무척 많은 보조금도 주었어요.

508
00:29:20,866 --> 00:29:26,123
앞으로도 페이팔의 성공에
일원이 되길 바라는 마음에서요.

509
00:29:26,147 --> 00:29:29,520
우리는 필요한 지점까지
급여를 인상했어요.

510
00:29:29,544 --> 00:29:33,177
그리고 그 모든 걸 가지고
재정 교육 프로그램을 만들었죠.

511
00:29:33,201 --> 00:29:36,383
사람들이 그 전에는 그런 자본을
가져본 적이 없었으니까요.

512
00:29:36,407 --> 00:29:38,056
그들은 충분히 생각하려고 노력했어요.

513
00:29:38,080 --> 00:29:42,404
"점점 불어나는 달러를 갖고
어떻게 저축해야할까?"

514
00:29:42,428 --> 00:29:49,055
그렇게 하는데
저희로선 꽤 비용이 들었습니다.

515
00:29:49,079 --> 00:29:50,604
하지만 제 생각은 진심이에요.

516
00:29:50,628 --> 00:29:53,958
고객을 관리하기 위해
우리가 돈을 소비하는 방법처럼

517
00:29:53,982 --> 00:29:57,598
또 당신이 COVID-19에 관해
언급하신 것처럼요.

518
00:29:57,622 --> 00:30:03,942
기업은 단순히 돈을 버는 것,

519
00:30:03,966 --> 00:30:08,301
다음 분기 이익 극대화보다
더 많은 의미를 가져야 해요.

520
00:30:08,325 --> 00:30:12,027
제 생각은 굳건합니다.

521
00:30:12,051 --> 00:30:16,013
직원을 돌보는 비용과
고객을 관리하는 비용이

522
00:30:16,037 --> 00:30:18,216
우리에게 이득이 될 거예요.

523
00:30:18,240 --> 00:30:20,953
장기적 관점에서는 더욱 그렇죠.

524
00:30:20,977 --> 00:30:24,113
비용에 관련해서 일은 복잡하지만

525
00:30:24,137 --> 00:30:29,347
이로 인한 얼마간 효과가
이미 눈에 보이기 시작했어요.

526
00:30:29,371 --> 00:30:36,354
그래서 모든 CEO와 모든 회사는

527
00:30:36,378 --> 00:30:39,371
진지하게 고려해 봐야 합니다.

528
00:30:39,395 --> 00:30:42,436
특히 이번 위기에 따른 결과까지도
안고 가야할 지도 모르죠.

529
00:30:42,460 --> 00:30:45,378
그렇지만 이미 말씀드렸듯이,
우리는 전에도 위기를 겪어 봤어요.

530
00:30:45,402 --> 00:30:49,632
가장 우선시하고 돌보는 대상이 
어째서 직원이어야 할까요?

531
00:30:49,656 --> 00:30:52,641
직원을 가장 우선시하면
그것이 곧 고객 관리이며

532
00:30:52,665 --> 00:30:54,293
고객을 잘 관리하면

533
00:30:54,317 --> 00:30:56,271
필연적으로
주주들을 관리하는 셈이죠.

534
00:30:56,295 --> 00:31:02,288
이런 방식이 회사의 큰 부분을
차지하고 있어요.

535
00:31:02,312 --> 00:31:04,385
지난 해쯤부터 계속돼 왔죠.

536
00:31:06,457 --> 00:31:07,747
CH: 정말 흥미롭군요.

537
00:31:07,771 --> 00:31:10,759
말씀하신 지점에서 
많은 질문이 쏟아질 것 같아요.

538
00:31:10,783 --> 00:31:13,468
저뿐만 아니라 아마 우리 모임에서도
질문을 많이 하실 것 같은데요.

539
00:31:13,492 --> 00:31:19,350
페이팔은 기술 업계에서
엄청난 수익을 창출하고 있어요.

540
00:31:19,374 --> 00:31:23,074
엄청난 잉여 현금 흐름과
대단한 수익을 보이고 있죠.

541
00:31:23,098 --> 00:31:26,374
모든 회사가 당신 회사의 모델을
따라할 수 있을까요?

542
00:31:26,398 --> 00:31:33,379
기술업 뿐 아니라
제조회사, 정육 회사까지 말이에요.

543
00:31:33,403 --> 00:31:36,798
다시 말하자면, 모두가 이 모델에
집중해야 할지 궁금해요.

544
00:31:37,861 --> 00:31:42,582
DS: 저는 그다지 
설교하고 싶지도 않고요.

545
00:31:42,606 --> 00:31:46,526
다른 회사에게 강요하고 싶지도 않아요.

546
00:31:46,550 --> 00:31:50,831
그래도 제 생각은 이렇습니다.
모두가 이해를 해야 합니다.

547
00:31:50,855 --> 00:31:53,167
직원들의 재정적 건강에 대해서요.

548
00:31:53,191 --> 00:31:56,237
그것이 회사 운영의 기초예요.

549
00:31:56,261 --> 00:31:58,691
이것을 실행에 옮기는 것은

550
00:31:58,715 --> 00:32:04,563
아무래도 회사가 가진 
재정적 힘에 달려 있거나

551
00:32:04,587 --> 00:32:09,071
우선 순위를 어떻게 두는지에
달려 있겠죠.

552
00:32:09,095 --> 00:32:11,087
그러나 제가 알아낸 것은 다릅니다.

553
00:32:12,093 --> 00:32:15,722
저는 시장이 제게 
알려줄 수 있다고 생각했었죠.

554
00:32:15,746 --> 00:32:19,641
여러모로 들릴 수 있겠지만,
이렇게 말씀드릴 수 있는 건

555
00:32:19,665 --> 00:32:21,845
저는 자본주의를 대단히
신봉하는 사람이기 때문이죠.

556
00:32:21,869 --> 00:32:25,747
이것은 제가 아는 한 
최고의 경제 체제예요.

557
00:32:25,771 --> 00:32:29,776
여러가지 의미에서요.

558
00:32:29,800 --> 00:32:31,989
그러나 개선이 필요한 것도 사실입니다.

559
00:32:32,013 --> 00:32:34,571
조율을 해야 하죠.

560
00:32:34,595 --> 00:32:39,249
최소 취약한 계층에게만이라도요.

561
00:32:39,273 --> 00:32:42,018
시세로 급여를 지불한다고 한들

562
00:32:42,042 --> 00:32:46,455
직원이 재정적으로 건전하거나 
건강한 것은 아니죠.

563
00:32:46,479 --> 00:32:50,975
모두가 알아야 한다고 생각해요.

564
00:32:50,999 --> 00:32:55,275
직원이 재정 위기를 대비해서

565
00:32:55,299 --> 00:32:57,947
저축을 할 만한 돈이 있는지 없는지요.

566
00:32:57,971 --> 00:33:02,417
그런 다음 당신이 무엇을 할 수 있을지
자문해 봐야 해요.

567
00:33:02,441 --> 00:33:05,249
실질 가처분 소득의 기준은

568
00:33:05,273 --> 00:33:07,125
무척 흥미로워요.

569
00:33:07,149 --> 00:33:08,971
이것을 다루는 데는
시간이 걸리긴 해요.

570
00:33:08,995 --> 00:33:11,700
매우 철저하게 접근해야 하고

571
00:33:11,724 --> 00:33:17,206
지역에 따라 다른 생계 비용에 대해
진지하게 이해를 해야 하니까요.

572
00:33:17,230 --> 00:33:20,445
세금 관할 구역까지도
고려해야 하죠.

573
00:33:20,469 --> 00:33:24,652
그럼에도 불구하고 
실질 가처분 소득은 만들어 내야 해요.

574
00:33:24,676 --> 00:33:26,826
어느 정도 수준까지 맞춰 줘야 해요.

575
00:33:26,850 --> 00:33:29,210
사람들이 입에 겨우 풀칠하느라 
힘겨워하지 않아도 되는 정도까지요.

576
00:33:29,234 --> 00:33:31,639
사람들이 아등바등 먹고 사느라
고생을 하게 되면,

577
00:33:31,663 --> 00:33:33,448
직장에서도 전혀 생산적이지 않거든요.

578
00:33:33,472 --> 00:33:36,521
매일 이런 걱정을 하겠죠.
아이들은 어떻게 먹여살릴까?

579
00:33:36,545 --> 00:33:39,104
아이가 아픈데, 건강 보험이 없네.

580
00:33:39,128 --> 00:33:42,362
여기서부터 소용돌이가 발생하겠죠.

581
00:33:42,386 --> 00:33:44,953
사실 급여를 적게 주면

582
00:33:44,977 --> 00:33:46,502
돈을 아낀다고 생각할지도 모르지만

583
00:33:46,526 --> 00:33:48,574
실상은 달라요.

584
00:33:48,598 --> 00:33:51,020
최소한 제 신념 체제 내에서 만큼은요.

585
00:33:51,044 --> 00:33:53,489
당신은 직원들을 돌봄으로써

586
00:33:53,513 --> 00:33:56,712
이에 따라 자연스럽게 
다른 것들도 얻게 될 거예요.

587
00:33:56,736 --> 00:33:59,123
직원들이 더욱 생산적이니까요.

588
00:33:59,147 --> 00:34:03,115
회사에 소속감을 느끼고 만족할테죠.

589
00:34:03,139 --> 00:34:05,301
또 고객도 잘 관리합니다.

590
00:34:05,325 --> 00:34:07,355
이 모든 것들은 예상대로

591
00:34:07,379 --> 00:34:12,593
회사의 이익으로 축적됩니다.

592
00:34:12,617 --> 00:34:16,070
회사가 시장의 궁극적 목적에
얼마만큼 기여하는지에 관한 이익이죠.

593
00:34:16,094 --> 00:34:18,465
그래도 직원과 함께 출발해야 해요.

594
00:34:19,896 --> 00:34:25,114
CH: 명백히 이렇게 생각하시는군요.
"자본주의가 개선이 필요하다"고요.

595
00:34:25,138 --> 00:34:29,108
제 생각에 실질 가처분 소득은 
모든 회사가 채택해야 할 것 같아요.

596
00:34:29,127 --> 00:34:34,477
그런데 이것이 자선 활동을 통해서도 
실현 가능할까요?

597
00:34:34,506 --> 00:34:37,180
지금 저는 제 안의 좌익 활동가, 
버니 브로와 교신 중인데요.

598
00:34:37,204 --> 00:34:39,367
많은 사람들은 회의적일지도 몰라요.

599
00:34:39,391 --> 00:34:43,091
이 지점에서 우리가 회사를
신뢰를 해야 하는지에 대해서요.

600
00:34:43,115 --> 00:34:47,242
정부가 최저 임금 인상을 위해
조치를 취해야 할까요?

601
00:34:47,266 --> 00:34:50,501
더욱 건설적인 방법으로
노동자들을 보호해야 할까요?

602
00:34:52,001 --> 00:34:56,394
DS: 정부는 명백하게도
주어진 역할이 있어요.

603
00:34:56,418 --> 00:35:01,412
사적인 부문과 공적인 부문은 
힘을 합쳐야 해요.

604
00:35:01,436 --> 00:35:04,413
서로 밀접한 관계를 맺어야 하죠.

605
00:35:04,437 --> 00:35:08,865
그럼 수많은 쟁점을 다룰 수 있고

606
00:35:08,889 --> 00:35:13,902
이로써 우리는 세계 전반에 걸쳐진
문제를 마주하게 됩니다.

607
00:35:13,926 --> 00:35:17,234
그 문제는 소득 불평등과

608
00:35:17,258 --> 00:35:20,498
환경 문제,

609
00:35:20,522 --> 00:35:22,182
건강,

610
00:35:22,206 --> 00:35:23,993
보호와 그와 유사한 문제들,

611
00:35:24,017 --> 00:35:25,852
그리고 개인 정보가 되겠죠.

612
00:35:26,504 --> 00:35:31,976
그래도 이에 관한 저의 생각은

613
00:35:32,000 --> 00:35:35,080
정부가 규제하기에는 
무척 힘들다는 거예요.

614
00:35:35,104 --> 00:35:38,765
그것과 관련된 정말 다양한 방식이
존재하니까요.

615
00:35:39,775 --> 00:35:43,212
제가 다른 회사의 CEO라면,

616
00:35:43,236 --> 00:35:44,634
아무래도

617
00:35:44,658 --> 00:35:48,342
실제 최대 관심사일 겁니다.

618
00:35:48,366 --> 00:35:50,241
그렇게 하는 것이 말이에요.

619
00:35:50,265 --> 00:35:53,099
왜냐하면 그건 경쟁 우위거든요.

620
00:35:53,123 --> 00:35:56,744
제 생각에 이것은

621
00:35:56,768 --> 00:36:00,507
세계적 인재를 모으는 것과 같아요.

622
00:36:00,531 --> 00:36:02,410
바로 페이팔로요.

623
00:36:02,434 --> 00:36:05,329
우리에게는 사람들이 
굳게 믿는 사명이 있어요.

624
00:36:05,353 --> 00:36:08,701
그것은 얼마간 긍정적 차이를 만들려고
우리가 정말 노력해야 한다는 거예요.

625
00:36:08,725 --> 00:36:11,637
우리가 삶의 전부라고
말하는 건 아니예요.

626
00:36:11,661 --> 00:36:14,796
그렇다고 해서 사람들이 
책임을 회피해야 한다는 것도 아니죠.

627
00:36:14,820 --> 00:36:17,676
최소 작은 차이라도 만들어야 해요.

628
00:36:17,700 --> 00:36:19,145
앞으로 나아가기 위해서요.

629
00:36:19,169 --> 00:36:22,244
충분한 회사들이 그걸 했더라면,
충분한 정부들이 그걸 했더라면

630
00:36:22,268 --> 00:36:24,391
진정한 차이를 만들어 냈겠죠.

631
00:36:24,415 --> 00:36:25,849
세계가 목격했을 테고요.

632
00:36:25,873 --> 00:36:27,439
그리고 두 번째는

633
00:36:27,463 --> 00:36:29,852
당신은 그것을 지지하는
가치를 지녀야 한다는 것이에요.

634
00:36:29,876 --> 00:36:31,978
그리고 그 가치들은 엄청나게 중요해요.

635
00:36:32,002 --> 00:36:34,900
가치들이 포용 그 자체죠.

636
00:36:34,924 --> 00:36:38,371
그 가치는 다양한 직원을
고용하는 것이어야 해요.

637
00:36:38,395 --> 00:36:41,650
재정적 건강에 관한 것이어야 하고요.

638
00:36:41,674 --> 00:36:43,606
당신이 그 가치를 실현하고

639
00:36:43,630 --> 00:36:46,256
최고의 인재를 끌어 모으면

640
00:36:46,280 --> 00:36:48,526
그렇다면 당연히

641
00:36:48,550 --> 00:36:54,043
회사의 단 하나의 가장 큰 경쟁 우위는

642
00:36:54,067 --> 00:36:55,912
회사의 직원인 것이죠.

643
00:36:55,936 --> 00:36:59,083
전략들은 훌륭합니다.

644
00:36:59,107 --> 00:37:00,845
많은 것들이 훌륭하죠.

645
00:37:00,869 --> 00:37:02,936
당신에게 굉장한 직원들이 있는데

646
00:37:02,960 --> 00:37:04,988
그 직원들은 자신들이 하는 일에
열정적일 뿐더러

647
00:37:05,012 --> 00:37:06,610
재정적으로 안전하죠.

648
00:37:06,634 --> 00:37:09,034
그들은 굉장한 일들을 해낼 거예요.

649
00:37:09,058 --> 00:37:12,439
또 그것은 경쟁 우위가 될 테고,

650
00:37:12,463 --> 00:37:14,388
경쟁 우위는 회사에게
원동력이 되어 줄 거예요.

651
00:37:14,412 --> 00:37:16,590
그렇다면 필요한 것은 이렇습니다.

652
00:37:18,060 --> 00:37:23,145
CEO와 회사가 함께

653
00:37:23,169 --> 00:37:25,096
이 방향으로 움직이기 시작해야 해요.

654
00:37:25,120 --> 00:37:29,885
당신은 앞으로 이 광경을 
더 많이 목격할 수 있을 거예요.

655
00:37:29,909 --> 00:37:31,415
일단 한 번 시작하기만 하면

656
00:37:31,439 --> 00:37:33,320
모든 걸 건드리기 시작하겠죠.

657
00:37:33,344 --> 00:37:36,753
이 방향을 원하는 이들이
점점 더 늘어날 거예요.

658
00:37:36,777 --> 00:37:39,942
경쟁적 점위를 유지해야 하니까요.

659
00:37:39,966 --> 00:37:44,428
다른 선택 없이 스스로를 돕기 위해
그렇게 해야만 할 거예요.

660
00:37:44,452 --> 00:37:45,936
그래도 솔직히 말씀드리면,

661
00:37:45,960 --> 00:37:49,460
사람들이 진심에서 우러나온 선함으로
그걸 하든 말든 전 신경쓰이지 않아요.

662
00:37:49,484 --> 00:37:52,926
하지 않을 경우 단지 경쟁적으로 
불리하다는 이유로 한다 해도

663
00:37:52,950 --> 00:37:54,315
관심 없어요.

664
00:37:54,339 --> 00:37:59,061
목표는 우리 직원들의 재정적 건강을
창출하는 것이고,

665
00:37:59,085 --> 00:38:00,720
우리는 임무를 완수해야 해요.

666
00:38:02,839 --> 00:38:08,066
CH: 그렇군요. 당신은 모두가
득을 보게 된다고 말씀하시는 것 같은데

667
00:38:08,090 --> 00:38:13,690
한편, 직원들을 최우선으로 생각하라는
의미로 해석되기도 하거든요.

668
00:38:13,714 --> 00:38:16,983
또 그걸 주주들에게 
납득시키기도 하고요.

669
00:38:17,007 --> 00:38:20,270
휘트니가...
죄송해요, 말씀하시죠.

670
00:38:20,294 --> 00:38:22,334
DS: 아니예요. 제가 말하려던 건

671
00:38:22,358 --> 00:38:24,207
제가 정말로 그렇게 믿고 있어요.

672
00:38:24,231 --> 00:38:31,217
"다중 이해 관계자 자본주의"란 개념은

673
00:38:31,241 --> 00:38:33,752
오늘날과 맞아 떨어지고

674
00:38:33,776 --> 00:38:39,529
우리는 가볍게 여겨서는 안 돼요.

675
00:38:39,553 --> 00:38:42,926
우리가 만족시켜야 하는 이해 당사자가
단 하나뿐이라는 건 말도 안되죠.

676
00:38:42,950 --> 00:38:48,646
우리는 공동체에 살고 있고,
이 세계의 일원이에요.

677
00:38:48,670 --> 00:38:51,907
날마다 전쟁을 치르듯 사는 사람들이
당신의 직원이라는 사실은

678
00:38:51,931 --> 00:38:56,272
어떤 회사에게도 이롭지 않아요.
그리고...

679
00:38:56,296 --> 00:38:58,069
우리가 할 수 있는 건
어느 정도일 거예요.

680
00:38:58,093 --> 00:39:02,833
그래도 여전히 직원들의
재정적 건강을 창출할 수 있죠.

681
00:39:02,857 --> 00:39:04,063
그래야 마땅한 일이기도 하고요.

682
00:39:05,987 --> 00:39:09,323
WPR: 잘 들었어요. 우리 모임에서 
많은 질문을 해주셨는데요.

683
00:39:09,347 --> 00:39:11,691
라라 피어슨이 한 질문을 읽어드리죠.

684
00:39:11,715 --> 00:39:13,441
페이팔이 '비 코퍼레이션'으로 
여겨지는 것과 관련된 질문이네요.

685
00:39:15,191 --> 00:39:17,243
"당신이 비콥 운동에 
친숙한지 궁금해요.

686
00:39:17,267 --> 00:39:20,861
환경적, 사회적 책임감이 부여된
다중 성과를 목표로 이익을 노리는지요?

687
00:39:20,885 --> 00:39:23,571
그렇다고 한다면
페이팔은 공인된 비콥인가요?

688
00:39:23,595 --> 00:39:25,467
아니면 공인된 비콥이 되는 중이라
여겨야 하나요?

689
00:39:26,073 --> 00:39:29,433
DS: 네. 저는 비콥에 친숙합니다.

690
00:39:29,457 --> 00:39:32,491
하지만 목적이 있었던 것은 아니에요.

691
00:39:32,515 --> 00:39:35,695
비콥이 되려는 의도는 없습니다.

692
00:39:35,719 --> 00:39:41,464
단지 가치들과 우리가 노력하는 일들이

693
00:39:41,488 --> 00:39:46,812
다중 이해 관계자의 관점을 
보장한다는 면에서 꽤 일치할 뿐이죠.

694
00:39:46,836 --> 00:39:49,534
그래도 저는 바람이 있습니다.

695
00:39:49,558 --> 00:39:51,344
이것이 하나의 운동이 되어

696
00:39:51,368 --> 00:39:58,282
전 세계에 걸친 대기업에
퍼져나가길 바라요.

697
00:39:58,306 --> 00:40:01,421
전세계 대기업들이

698
00:40:01,445 --> 00:40:03,258
비콥으로 나아가진 않을 거예요.

699
00:40:03,282 --> 00:40:09,824
부차적인 문제들이 있어요.

700
00:40:09,848 --> 00:40:11,561
비콥이 되는 것과 관련해서요.

701
00:40:11,585 --> 00:40:16,088
공개 상장 기업과는 대조적이죠.

702
00:40:16,112 --> 00:40:21,074
그래서 그렇게 되기까진
긴 여정이 될 거예요.

703
00:40:21,098 --> 00:40:24,455
그래서 저는 입증하기 위해
노력하고 있어요.

704
00:40:24,479 --> 00:40:29,842
다중 이해 관계자가 되어 보고

705
00:40:29,866 --> 00:40:32,547
직원을 최우선으로 두면

706
00:40:32,571 --> 00:40:34,650
경쟁 우위를 선점하게 될 겁니다.

707
00:40:34,674 --> 00:40:37,165
또 그렇게 격려하고 있고요.

708
00:40:37,189 --> 00:40:44,108
더욱이 이렇게 생각하는 CEO가
저 말고도 또 있어요.

709
00:40:44,132 --> 00:40:47,688
마이크로소프트의 사티아 나델라는
훌륭한 일을 하고 있고 인기도 있죠.

710
00:40:47,712 --> 00:40:52,741
세일즈포스의 마크 베니오프도 
마찬가지예요.

711
00:40:52,765 --> 00:40:56,115
이들같은 사람들의 이름으로 
목록 하나를 채울 수도 있겠죠.

712
00:40:56,139 --> 00:40:58,752
그런데 아직 그 목록은
충분히 길지 않아요.

713
00:40:58,776 --> 00:41:04,190
꽤 중요한 이름과 인물로
목록을 더 채울 수 있을 거예요.

714
00:41:04,214 --> 00:41:05,781
세계 전반에 걸쳐서요.

715
00:41:05,805 --> 00:41:12,418
이들은 다중 이해 관계자 자본주의를 
거론하는 사람들이죠.

716
00:41:12,442 --> 00:41:16,914
이 개념은 중요한 요소라고 봅니다.
우리의 경제를 생각하고

717
00:41:16,938 --> 00:41:20,742
기대되는 삶의 방식을 생각하면요.

718
00:41:22,780 --> 00:41:27,208
WPR: 실질 가처분 소득 프로그램에
많은 관심이 쏟아지고 있군요.

719
00:41:27,232 --> 00:41:28,964
관련 질문도 많고요.

720
00:41:28,988 --> 00:41:32,562
그 중 하나는 후안 엔리케즈와
같은 생각을 가진 것으로 보여요.

721
00:41:32,586 --> 00:41:35,968
심각한 소득 격차를 해결할
합리적인 방식에 대한 질문이거든요.

722
00:41:35,992 --> 00:41:38,885
당신은 아마 이 프로그램 이상으로
방식을 확장시킬 수 있을 거 같군요.

723
00:41:38,909 --> 00:41:41,552
우리가 생각하기에 
당신이 고안한 방식이라면

724
00:41:41,576 --> 00:41:44,223
이전보다 현명하게 
앞으로 나아갈 수 있을 것 같아요.

725
00:41:45,386 --> 00:41:48,374
DS: 네.

726
00:41:50,052 --> 00:41:56,876
쉬운 해결책은 어디에도 없죠.
뭐든 쉽게 해결된 적도 없고요.

727
00:41:56,900 --> 00:42:00,098
몇 가지가 떠오르긴 하는데요.

728
00:42:00,122 --> 00:42:04,124
극심한 수입 격차는 완전히
해결할 수 없을지도 몰라요.

729
00:42:04,148 --> 00:42:11,011
그러니까, 저는 이 문제에 관해 
실용적으로 생각하고 싶거든요.

730
00:42:11,035 --> 00:42:14,890
우리가 이 문제를 해결하려면
실질적으로 무엇을 할 수 있을까요?

731
00:42:14,914 --> 00:42:16,602
저는 이렇게 생각해요.

732
00:42:16,626 --> 00:42:19,648
우리가 한 걸음을 내딛고,
또다시 한 걸음을 내딛는다면

733
00:42:19,672 --> 00:42:22,757
그렇게 당신의 여정은 시작되는 겁니다.

734
00:42:22,781 --> 00:42:29,177
도착 지점이 멀다는 것에 
압박감을 느낄 필요는 전혀 없어요.

735
00:42:29,201 --> 00:42:32,990
그래서 첫 번째로 말하고 싶은 건,
회사들은 직원들을 돌봐야 합니다.

736
00:42:33,014 --> 00:42:35,755
이로써 문제 해결에 
즉각 도움이 될 거라고 봐요.

737
00:42:35,779 --> 00:42:38,139
수입 격차를 줄이는데 말이죠.

738
00:42:38,163 --> 00:42:42,763
두 번째로 제가 생각하는 건

739
00:42:42,787 --> 00:42:49,771
모순적이게도
당신이 돈을 적게 갖고 있으면

740
00:42:49,795 --> 00:42:53,763
돈을 관리하고 움직이는 데
더 많은 비용이 든다는 점인데요.

741
00:42:53,787 --> 00:42:57,249
이로써 이런 생각을 할 수 있어요.

742
00:42:57,273 --> 00:43:00,358
금융 시스템에 속해 있지 않으면
돈을 더 적게 갖고 있을수록

743
00:43:00,382 --> 00:43:04,164
돈을 관리하고 움직이는 데 
더 많은 돈을 소비해야 해요.

744
00:43:04,188 --> 00:43:10,323
그래서 기술이 필요합니다.

745
00:43:10,347 --> 00:43:14,009
기술은 우리에게 최소한 
기본적인 방식을 제시해 줍니다.

746
00:43:14,033 --> 00:43:19,927
돈을 관리하고 움직이는 데 드는
기초 비용을 줄일 수 있게 도와주죠.

747
00:43:19,951 --> 00:43:21,696
50~70%를
줄일 수 있을 거예요.

748
00:43:21,720 --> 00:43:23,743
[수표 현금화]처럼

749
00:43:23,767 --> 00:43:25,459
송금액을 처리하는 일이

750
00:43:25,483 --> 00:43:31,260
세계 경제에 굉장히 중요한 부분이에요.

751
00:43:31,284 --> 00:43:33,908
이를 기존 방식으로 하기 위해서는

752
00:43:33,932 --> 00:43:36,439
당신이 상점 안으로 들어가서

753
00:43:36,463 --> 00:43:40,034
송금액을 다른 곳으로 보낸 후
누군가가 가서 돈을 받아 와야 해요.

754
00:43:40,058 --> 00:43:42,375
무엇보다 엄청나게 
시간을 잡아 먹는 일이죠.

755
00:43:42,399 --> 00:43:45,450
또 송금액의 8~12% 정도가

756
00:43:45,474 --> 00:43:48,224
처리 비용으로 나가요.

757
00:43:48,248 --> 00:43:50,334
그러니까 당신이 100달러를 송금한다면

758
00:43:50,358 --> 00:43:53,601
결국 돈을 간절하게 기다리는 사람이 
수령하게 되는 금액은

759
00:43:53,625 --> 00:43:56,344
88~90달러 정도라는 거죠.

760
00:43:56,368 --> 00:44:00,714
전자 상으로 디지털 지갑을 사용한다면

761
00:44:00,738 --> 00:44:02,636
그 비용은 3% 정도로 줄어요.

762
00:44:02,660 --> 00:44:05,234
97달러를 수령할 수 있는 거죠.

763
00:44:05,258 --> 00:44:11,742
이렇게 비용을 해결하는 방법이
많이 있다고 생각해요.

764
00:44:11,766 --> 00:44:13,026
제가 앞서 말씀드렸듯이,

765
00:44:13,050 --> 00:44:18,074
불필요한 수수료에 
너무 많은 비용이 쓰이고 있어요.

766
00:44:18,098 --> 00:44:19,654
이자도 높고요.

767
00:44:19,678 --> 00:44:22,941
그 비용을 20~30% 줄일 수 있다면

768
00:44:22,965 --> 00:44:27,875
취약한 계층에게 돌아갈 금액은
꽤 크다고 봐도 되겠죠.

769
00:44:27,899 --> 00:44:30,052
이것이 차이를 이끌어 낼 겁니다.

770
00:44:31,414 --> 00:44:32,574
WPR: 답변 감사합니다.

771
00:44:32,598 --> 00:44:34,699
청중들로부터 수많은 질문이 쏟아졌어요.

772
00:44:34,723 --> 00:44:37,293
코리에게 사회를 넘기기 전에
한 가지 질문만 더 할게요.

773
00:44:37,317 --> 00:44:38,622
코리의 질문이 마지막이 될 거예요.

774
00:44:38,646 --> 00:44:40,085
애나 텅클이 질문해 주셨는데요.

775
00:44:40,109 --> 00:44:44,297
이렇게 인터뷰의 마지막까지
한 바퀴 돌았으니 드리는 질문이에요.

776
00:44:44,321 --> 00:44:46,887
"당신이 가장 긍정적으로
여기는 부분은 무엇이고,

777
00:44:46,911 --> 00:44:49,929
COVID-19 종식 후 뒤따를
'더 잘 복구하는 방법'에 대한

778
00:44:49,953 --> 00:44:52,242
가장 큰 기회는 무엇일까요?"

779
00:44:54,282 --> 00:44:55,442
DS: 답변을 드리자면,

780
00:44:55,466 --> 00:45:00,221
실제로 한 가지를 긍정적으로
생각하고 있는데요.

781
00:45:00,245 --> 00:45:05,880
전 항상 인간 정신을 믿고 있어요.

782
00:45:05,904 --> 00:45:12,011
차이를 만들어 내는 개인의 힘도요.

783
00:45:12,965 --> 00:45:17,348
진부하게 들릴 지도 모르지만
제 마음은 진심입니다.

784
00:45:17,372 --> 00:45:19,734
우리 모두는 차이를 만들 수 있어요.

785
00:45:19,758 --> 00:45:21,116
제가 보고 있는 걸 말씀드리죠.

786
00:45:21,140 --> 00:45:25,232
저는 훨씬 더 큰 규모에서
차이를 보기 시작했어요.

787
00:45:25,256 --> 00:45:26,836
전에는 그렇게 보이지 않았죠.

788
00:45:26,860 --> 00:45:28,677
아시다시피, 
우리에겐 다른 플랫폼이 있는데

789
00:45:28,701 --> 00:45:31,037
그것은 페이팔과 벤모예요.

790
00:45:31,061 --> 00:45:34,769
벤모는 미국에서,
페이팔은 전 세계에서 쓰이죠.

791
00:45:34,817 --> 00:45:40,078
이 플랫폼들을 통해서 이루어지는 기부는

792
00:45:40,078 --> 00:45:42,532
지역 사업과

793
00:45:42,556 --> 00:45:45,934
예술가, 음악가,

794
00:45:45,958 --> 00:45:47,807
바텐더,

795
00:45:47,831 --> 00:45:51,417
종교 단체, 학교

796
00:45:51,441 --> 00:45:54,405
비 정부 기구와 자선 단체로
전달이 되는데

797
00:45:54,429 --> 00:45:57,864
액수는 정말이지 폭발적이에요.

798
00:45:57,888 --> 00:46:02,745
우리는 그간 페이팔 플랫폼으로 
기금을 모으려고 노력해 왔어요.

799
00:46:02,769 --> 00:46:05,244
COVID-19 사태 이후로 꾸준했죠.

800
00:46:05,268 --> 00:46:10,542
비 정부 기구와 자선 단체에
28억 달러가 전달됐어요.

801
00:46:10,566 --> 00:46:11,966
28억이요.

802
00:46:11,990 --> 00:46:14,137
엄청난 숫자예요.

803
00:46:14,161 --> 00:46:17,515
전 세계 지역에서
쏟아져 나오는 관용의 액수가

804
00:46:17,539 --> 00:46:20,129
이 정도라니 놀라울 따름이었죠.

805
00:46:20,153 --> 00:46:26,502
또 사람들은 무작위로
선행을 베풀기도 하는데요.

806
00:46:26,526 --> 00:46:30,651
어떤 사람은 바텐더에게 20달러를 주고

807
00:46:30,675 --> 00:46:32,963
바텐더는 그 중 10달러를

808
00:46:32,987 --> 00:46:34,619
다른 누군가에게 전달해요.

809
00:46:34,643 --> 00:46:38,687
이 모든 걸 우리 플랫폼에서
목격하고 있어요.

810
00:46:38,711 --> 00:46:42,050
제게 긍정적인 마음이 들게 해요.

811
00:46:42,074 --> 00:46:47,082
또 저는 이러한 생각이 들어요.

812
00:46:47,106 --> 00:46:51,481
지금의 시기 덕분에 
많은 일들이 드러났는데,

813
00:46:51,505 --> 00:46:53,223
예전엔 눈에 보이지 않았죠.

814
00:46:53,247 --> 00:46:56,688
그런데 일들이 눈에 보이기 시작하면

815
00:46:56,712 --> 00:46:59,239
바로 그 때가 당신이 
그 일을 해결할 수 있는 적기예요.

816
00:46:59,263 --> 00:47:01,781
몇몇 쟁점에는 많은 관심이 쏟아져요.

817
00:47:01,805 --> 00:47:06,801
진작에 받았어야 하는 관심인데, 
그렇지 못 했어요.

818
00:47:06,825 --> 00:47:11,199
취약한 인구 계층은 다른 이들처럼
큰 목소리를 갖고 있지 않아요.

819
00:47:11,223 --> 00:47:16,914
이제 그 목소리가 들리고 있으니
당신은 무시할 수 없게 됐죠.

820
00:47:16,938 --> 00:47:21,889
바라건대, 바로 이것으로 
진보를 만들어 낼 거예요.

821
00:47:21,913 --> 00:47:25,114
오랜 시간 자리를 지키고 있던
몇몇 구조적 불평등을

822
00:47:25,138 --> 00:47:28,142
비로소 해결할 수 있을 거예요.

823
00:47:30,768 --> 00:47:32,571
WPR: 훌륭한 답변 감사합니다.

824
00:47:32,595 --> 00:47:35,212
온라인에 많은 관심이 쏟아지고 있네요.

825
00:47:35,236 --> 00:47:39,599
다음으로 코리가 질문할 차례군요.

826
00:47:39,623 --> 00:47:42,475
CH: 우리 모임에서 질문 한 가지를
더 가져왔는데요.

827
00:47:42,499 --> 00:47:44,974
재클린 애쉬비의 질문이에요.

828
00:47:44,998 --> 00:47:47,429
애나가 제 마지막 질문을
훔치다시피 했는데요.

829
00:47:47,453 --> 00:47:51,663
인류 내 우리의 믿음이
복구가 가능한지에 대해서였죠.

830
00:47:51,687 --> 00:47:54,181
사람들이 실질 가처분 소득에 대해 
많은 관심을 보이고 있어요.

831
00:47:54,205 --> 00:47:56,572
방법에 대해 알려주실 수 있나요?

832
00:47:56,596 --> 00:47:59,803
당신의 연구와 방법론에 대해
공유해주실 수 있는지 궁금해요.

833
00:48:00,636 --> 00:48:02,121
DS: 기꺼이 그렇게 할 수 있죠.

834
00:48:02,145 --> 00:48:04,663
그 방법에 딱히 
소유권이 있는 것도 아닌 걸요.

835
00:48:04,687 --> 00:48:08,866
우리가 원하는 걸 말씀 드리자면,

836
00:48:08,890 --> 00:48:13,218
그러니까, 이것으로 모든 게
다 해결될지는 아무도 몰라요.

837
00:48:13,242 --> 00:48:15,931
우리가 고안해 낼 수 있었던
최고의 방식인 것만은 확실하죠.

838
00:48:15,955 --> 00:48:18,617
그러나 지역 사회에서 효과가 있다면

839
00:48:18,641 --> 00:48:23,770
그것을 진화시키고 놓쳤던 부분이나

840
00:48:23,794 --> 00:48:27,623
개선 가능한 부분들을
생각해낼 수 있어요.

841
00:48:27,647 --> 00:48:28,826
그렇게 된다면 무척 좋겠죠.

842
00:48:28,850 --> 00:48:31,829
그걸 할 수 있는 최고의 방법은
저도 잘 모르겠어요.

843
00:48:31,853 --> 00:48:36,610
코리와 휘트니가 저를
도와주실 수 있을 것 같은데요.

844
00:48:36,634 --> 00:48:38,912
물론 우리는 기꺼이 
모두 공유할 마음이 있어요.

845
00:48:38,936 --> 00:48:42,915
제가 공유하기 싫어한다고
말할 근거도 어디에도 없고요.

846
00:48:43,570 --> 00:48:45,725
CH: 좋은 TED 영상이 
만들어 진 것 같아요.

847
00:48:48,682 --> 00:48:53,090
정말 고마워요, 댄.
굉장히 흥미로운 대화였어요.

848
00:48:53,114 --> 00:48:56,045
한 시간 더 진행할 수 있었는데
조금 아쉽네요.

849
00:48:56,069 --> 00:48:58,474
그래도 함께할 수 있어서
정말 고마웠어요.

850
00:48:59,444 --> 00:49:02,415
DS: 고마워요, 코리, 휘트니.
모두 감사합니다.

851
00:49:02,439 --> 00:49:04,046
WPR: 고마워요, 댄.