WEBVTT

00:00:22.732 --> 00:00:24.262
Durante los últimos 20 años

00:00:24.271 --> 00:00:27.686
he estado ayudando a personas de Malasia
y del sudeste asiático

00:00:27.686 --> 00:00:30.234
a hablar mejor en inglés.

00:00:30.804 --> 00:00:34.894
Y al entrenar a miles de
personas del sudeste asiático

00:00:34.919 --> 00:00:37.751
he descubierto una verdad 
muy sorprendente.

00:00:38.216 --> 00:00:42.631
Descubrí que cuán bien
alguien se comunica en inglés

00:00:43.102 --> 00:00:46.447
tiene muy poco que ver
con su nivel de inglés.

00:00:46.713 --> 00:00:51.476
Tiene mucho que ver con 
su actitud hacia el inglés.

00:00:52.616 --> 00:00:56.299
Hay personas que tienen un nivel 
de inglés muy básico,

00:00:56.300 --> 00:00:58.808
pero se comunican muy bien.

00:00:58.993 --> 00:01:02.736
Recuerdo a un estudiante mío 
llamado Faizal.

00:01:02.736 --> 00:01:05.038
Era supervisor en una fábrica

00:01:05.063 --> 00:01:06.960
y su nivel de inglés era muy básico,

00:01:07.210 --> 00:01:11.092
pero él podía sentarse
y escuchar a cualquiera,

00:01:11.117 --> 00:01:12.809
muy calmado, claramente,

00:01:12.809 --> 00:01:14.824
y luego podía responder,

00:01:15.165 --> 00:01:19.192
expresar bella y totalmente 
sus pensamientos,

00:01:19.223 --> 00:01:20.999
con un nivel muy básico de inglés.

00:01:21.024 --> 00:01:23.237
Por lo que hoy quiero compartir con Uds.

00:01:23.262 --> 00:01:27.363
qué es lo que es diferente en las 
personas como Faizal.

00:01:27.388 --> 00:01:28.816
¿Cómo lo hacen?

00:01:29.579 --> 00:01:30.800
En segundo lugar,

00:01:30.825 --> 00:01:33.071
por qué esto es importante, 
no solo para Uds.,

00:01:33.079 --> 00:01:36.941
sino también para sus niños, su 
comunidad y el futuro de Malasia.

00:01:37.520 --> 00:01:38.622
Y tercero,

00:01:38.647 --> 00:01:41.205
qué es lo que pueden hacer, 
empezando desde hoy,

00:01:41.230 --> 00:01:45.721
si desean hablar con 
esa confidencia calma, clara

00:01:45.746 --> 00:01:47.611
que tiene la gente como Faizal.

00:01:47.951 --> 00:01:49.183
Antes que nada,

00:01:49.208 --> 00:01:50.352
¿qué es tan diferente?

00:01:50.377 --> 00:01:53.106
¿Cómo lo hace la gente como Faizal?

00:01:53.131 --> 00:01:54.507
Para responder eso,

00:01:54.532 --> 00:01:56.895
voy a volver atrás 10 años, ¿sí?

00:01:56.920 --> 00:01:59.469
En esa época era entrenadora de personal,

00:01:59.494 --> 00:02:03.717
y, también en esa época, mi hija 
asistía a lecciones de piano.

00:02:03.742 --> 00:02:08.693
Y empecé a notar dos 
similitudes muy fuertes

00:02:08.719 --> 00:02:14.588
entre la actitud de mi hija o su modo
de pensar en cuanto a tocar el piano

00:02:14.613 --> 00:02:19.386
y la forma de pensar o la actitud 
de muchos malayos hacia el inglés.

00:02:19.830 --> 00:02:21.369
Primero debo decirles

00:02:21.402 --> 00:02:24.544
que mi hija odiaba el piano,

00:02:24.569 --> 00:02:25.933
odiaba las lecciones,

00:02:25.958 --> 00:02:27.141
odiaba practicar.

00:02:27.166 --> 00:02:30.212
Esta es mi hija practicando el piano...

00:02:30.237 --> 00:02:32.117
Esto es lo mejor que se puede esperar.

00:02:32.308 --> 00:02:33.807
Esto es en serio...de verdad.

00:02:34.768 --> 00:02:37.859
Y ella tenía miedo de ir 
a las lecciones de piano

00:02:37.884 --> 00:02:41.750
porque para mi hija,
ir a lecciones de piano...

00:02:41.909 --> 00:02:44.202
la llenaba de miedo.

00:02:44.234 --> 00:02:48.304
Lo que trataba de evitar
era cometer errores, ¿bien?

00:02:48.744 --> 00:02:51.271
Porque como muchos estudiantes de piano,

00:02:51.445 --> 00:02:53.556
para mi hija y su maestra,

00:02:54.009 --> 00:02:58.859
su éxito con el piano se medía
según los errores que cometía.

00:02:59.636 --> 00:03:00.682
Al mismo tiempo,

00:03:00.707 --> 00:03:04.092
noté que muchos malayos
entraban en conversaciones en inglés

00:03:04.092 --> 00:03:07.596
con la misma clase de temor.

00:03:07.621 --> 00:03:10.209
Esa sensación de que van a ser juzgados

00:03:10.234 --> 00:03:12.690
según cuantos errores van a cometer,

00:03:13.230 --> 00:03:15.436
y si lo van a arruinar o no.

00:03:16.753 --> 00:03:21.116
La segunda semejanza que noté
tiene que ver con la imagen de uno mismo.

00:03:21.141 --> 00:03:24.460
Mi hija sabía cómo sonaba
el piano bien tocado.

00:03:24.485 --> 00:03:26.397
Todos sabemos
cuando un piano suena bien.

00:03:26.436 --> 00:03:28.975
Y ella sabía cuál era su nivel,

00:03:29.000 --> 00:03:33.927
y por cuánto tiempo iba a tener que 
practicar para tocar así.

00:03:34.726 --> 00:03:36.995
Y noté que muchos malayos

00:03:37.020 --> 00:03:42.080
tenían esa idea de cómo se supone
que debe sonar el inglés bien hablado,

00:03:42.340 --> 00:03:44.906
y cuál era --veo que muchos de Uds.
están asintiendo--

00:03:44.906 --> 00:03:47.271
y cómo sonaba su inglés,

00:03:47.359 --> 00:03:49.975
y cuánto iban a tener que hacer
para llegar hasta allí.

00:03:50.066 --> 00:03:55.106
Y también sentían --como mi hija--
que lo hacían mal,

00:03:55.237 --> 00:03:58.780
que tocaban mal el piano,
que hablaban mal inglés...

00:03:58.805 --> 00:04:02.583
"Mi inglés no muy bueno... No puedo...
Perdón...No puedo...Ah..."

00:04:03.278 --> 00:04:05.679
Así que podía ver estas semejanzas,

00:04:05.681 --> 00:04:07.270
pero todavía no podía entender

00:04:07.279 --> 00:04:10.995
qué es lo que hace que las personas 
como Faizal sean tan diferentes,

00:04:11.003 --> 00:04:15.095
que lo puedan hacer en un modo tan 
sencillo y calmado, con confianza.

00:04:16.803 --> 00:04:18.654
Pero un día descubrí la respuesta,

00:04:18.678 --> 00:04:20.825
y la descubrí casi de casualidad.

00:04:20.850 --> 00:04:23.443
Fue un día en el que mi computadora
se había roto,

00:04:23.468 --> 00:04:25.471
y tuve que ir a un cibercafé.

00:04:25.658 --> 00:04:27.428
Fue mi primera vez

00:04:27.453 --> 00:04:30.416
y descubrí que los cibercafés son
lugares desagradables.

00:04:30.441 --> 00:04:32.119
Son realmente vulgares.

00:04:32.144 --> 00:04:35.095
Huelen mal y están llenos de chicos.

00:04:35.120 --> 00:04:38.532
Y juegan a juegos violentos y ruidosos.

00:04:38.535 --> 00:04:40.518
Son lugares desagradables.

00:04:41.319 --> 00:04:42.610
Pero tuve que ir ahí.

00:04:42.635 --> 00:04:43.649
Así que me senté,

00:04:43.674 --> 00:04:46.382
y empecé a notar a este chico 
que estaba a mi lado.

00:04:46.407 --> 00:04:49.819
Y me empecé a interesar 
en este chico a mi lado.

00:04:50.327 --> 00:04:52.092
Este chico está jugando a un juego

00:04:52.117 --> 00:04:58.160
que, básicamente, consiste 
en disparar a gente hasta que se mueren.

00:04:58.160 --> 00:04:59.643
Y eso es todo.
(Risas)

00:04:59.668 --> 00:05:00.774
Ese es el juego.

00:05:00.814 --> 00:05:04.775
Y noto que el chico no es muy bueno.

00:05:05.005 --> 00:05:06.966
En realidad, es pésimo.

00:05:06.991 --> 00:05:10.161
Lo observo y veo que hay muchos disparos

00:05:10.505 --> 00:05:13.484
pero...no mucha muerte...

00:05:13.509 --> 00:05:14.611
(Risas)

00:05:15.141 --> 00:05:17.377
Lo que me interesó realmente

00:05:17.402 --> 00:05:21.516
es que detrás de este mal jugador
había tres amigos suyos

00:05:21.541 --> 00:05:23.964
allí de pie mirándolo jugar.

00:05:24.507 --> 00:05:26.366
Y lo que noté fue

00:05:26.391 --> 00:05:28.215
que aunque este chico era pésimo,

00:05:28.240 --> 00:05:30.318
aunque sus amigos lo estaban observando,

00:05:30.343 --> 00:05:31.690
no sentía vergüenza.

00:05:31.715 --> 00:05:34.034
No se sentía juzgado.

00:05:34.059 --> 00:05:35.298
No había timidez.

00:05:35.489 --> 00:05:37.543
De hecho, era lo opuesto.

00:05:37.568 --> 00:05:40.944
Este chico se concentraba 
completamente en los "malos",

00:05:40.969 --> 00:05:42.521
con una sonrisa en la cara.

00:05:43.025 --> 00:05:47.556
En lo único que piensa 
es en matarlos, ¿cierto?

00:05:47.581 --> 00:05:48.872
Y yo lo observo.

00:05:48.897 --> 00:05:51.719
Y de pronto me doy cuenta: es eso.

00:05:53.402 --> 00:05:55.763
Esa es la misma actitud

00:05:55.788 --> 00:05:59.958
que tiene la gente como Faizal
cuando hablan en inglés,

00:05:59.983 --> 00:06:01.387
exactamente como este chico.

00:06:01.919 --> 00:06:04.600
Cuando Faizal se pone a hablar en inglés,

00:06:05.154 --> 00:06:07.060
no se siente juzgado.

00:06:07.085 --> 00:06:10.373
Se concentra completamente
en la persona en la que está hablando

00:06:10.682 --> 00:06:12.754
y en los resultados que desea obtener.

00:06:13.920 --> 00:06:15.714
No es consciente de sí mismo,

00:06:15.739 --> 00:06:17.537
no piensa en sus propios errores.

00:06:19.122 --> 00:06:23.375
Quiero compartir con Uds. un ejemplo
real, darles una imagen

00:06:23.400 --> 00:06:27.396
de alguien que habla en inglés
como si estuviera tocando el piano

00:06:27.637 --> 00:06:30.890
y de alguien que habla en inglés 
como si jugara en la computadora.

00:06:30.939 --> 00:06:32.610
Y esta es una historia real.

00:06:33.059 --> 00:06:34.062
Me pasó a mí.

00:06:34.519 --> 00:06:38.036
Hace un tiempo estuve en una farmacia.

00:06:38.061 --> 00:06:39.608
Tenía que comprar omega;

00:06:39.633 --> 00:06:41.843
mi médico me había dicho
que debía tomar omega.

00:06:42.058 --> 00:06:43.442
Voy a la estantería,

00:06:43.467 --> 00:06:44.845
hay muchos omega,

00:06:44.870 --> 00:06:46.788
hay omega con gran cantidad de DHA,

00:06:46.788 --> 00:06:49.913
omega con gran cantidad de EPA,

00:06:49.938 --> 00:06:51.708
y no sé cuál comprar.

00:06:51.818 --> 00:06:54.743
Ahora bien, la representante de ventas
estaba allí justamente.

00:06:54.779 --> 00:06:57.943
Y vi que ella era ese tipo de mujer 
profesional, muy bien vestida.

00:06:58.201 --> 00:07:01.854
Camino hacia ella, y veo
esa mirada cuando me ve,

00:07:01.879 --> 00:07:04.892
esa clase de mirada... es una mirada
que reconozco muy bien.

00:07:05.011 --> 00:07:06.192
Abre mucho sus ojos.

00:07:06.217 --> 00:07:07.362
Es como pánico:

00:07:07.387 --> 00:07:10.097
"¡Oh, Dios mío! Tengo que hablar
con una nativa de inglés;

00:07:10.097 --> 00:07:12.954
me va a juzgar y va a notar mis errores."

00:07:13.799 --> 00:07:16.284
Me acerco y le explico mi situación:

00:07:16.284 --> 00:07:18.808
¿Cuál de los omegas debo comprar?

00:07:18.833 --> 00:07:20.988
Y ella empieza a explicarme

00:07:20.989 --> 00:07:25.877
todo lo que se puedan imaginar 
sobre DHA y EPA.

00:07:26.266 --> 00:07:29.504
Habla muy rápido,
da vueltas en círculos.

00:07:29.901 --> 00:07:31.476
Y cuando termina,

00:07:32.349 --> 00:07:34.064
no tengo idea de qué comprar.

00:07:34.212 --> 00:07:35.220
(Risas)

00:07:35.847 --> 00:07:38.397
Por lo que me dirijo a la chica
detrás del mostrador.

00:07:38.422 --> 00:07:40.023
Ahora bien, esta chica...

00:07:40.048 --> 00:07:42.736
la he escuchado antes,
su nivel de inglés es muy básico.

00:07:43.075 --> 00:07:44.851
Pero cuando me acerco a ella,

00:07:44.876 --> 00:07:46.046
a esta chica,

00:07:46.919 --> 00:07:48.029
no tiene miedo.

00:07:48.054 --> 00:07:50.085
De hecho, me está mirando.

00:07:50.222 --> 00:07:51.222
Ya saben, esa mirada

00:07:51.246 --> 00:07:53.122
como: ¿Sí?...¿Bien?...¿Entonces?...

00:07:53.147 --> 00:07:54.269
(Risas)

00:07:54.505 --> 00:07:56.669
Sí, he estado en Malasia 
por bastante tiempo.

00:07:56.669 --> 00:07:58.118
(Risas)

00:07:58.685 --> 00:08:02.527
Así que me acerco a ella y le explico
el problema con el EPA y el DHA.

00:08:02.552 --> 00:08:04.231
Ella me mira y me dice:

00:08:04.819 --> 00:08:06.248
"Bien, sí."

00:08:06.663 --> 00:08:10.020
"Ah, EPA para corazón."

00:08:12.081 --> 00:08:14.224
"DHA para cerebro."

00:08:14.249 --> 00:08:15.418
(Risas)

00:08:17.000 --> 00:08:18.648
"Su corazón, ¿bien o no?"

00:08:18.673 --> 00:08:20.195
(Risas)

00:08:20.220 --> 00:08:21.243
Así que le dije:

00:08:22.138 --> 00:08:23.188
"Sí, sí."

00:08:23.213 --> 00:08:26.634
Le dije: "Mi corazón está realmente...
pienso que está muy bien."

00:08:26.933 --> 00:08:27.933
Ella dice:

00:08:29.933 --> 00:08:31.419
"Su cerebro, ¿bien o no?"

00:08:31.454 --> 00:08:32.847
(Risas)

00:08:33.650 --> 00:08:38.616
Le dije: "No. No, mi cerebro no está
tan bien como solía estarlo."

00:08:38.640 --> 00:08:39.967
Ella me mira y dice:

00:08:40.150 --> 00:08:43.001
"Bien, Ud. toma omega DHA."

00:08:43.028 --> 00:08:44.384
(Risas)

00:08:44.543 --> 00:08:45.856
Problema resuelto...

00:08:45.881 --> 00:08:48.852
Así que tenemos dos clases
diferentes de comunicadoras.

00:08:48.877 --> 00:08:51.284
Tenemos la que tiene un nivel elevado,

00:08:51.309 --> 00:08:54.719
pero que se concentra completamente
en ella y en hacerlo bien,

00:08:55.036 --> 00:08:57.153
y por lo tanto, muy ineficaz.

00:08:57.915 --> 00:08:59.420
Y tenemos a la otra,

00:08:59.925 --> 00:09:00.956
con un nivel básico,

00:09:01.123 --> 00:09:05.303
completamente concentrada en la persona
con la que habla y obtiene un resultado.

00:09:05.841 --> 00:09:06.841
Es eficaz.

00:09:06.866 --> 00:09:08.485
Y ahí está la diferencia.

00:09:10.385 --> 00:09:15.445
Ahora bien, ¿por qué esta distinción 
es tan importante para Uds., sus hijos,

00:09:15.445 --> 00:09:19.142
y para el futuro de Malasia
y de países como Malasia?

00:09:19.167 --> 00:09:21.855
Para responder a eso, observemos

00:09:21.855 --> 00:09:26.052
a quiénes hablan en inglés
en el mundo hoy en día.

00:09:26.600 --> 00:09:31.206
Si observáramos todas las conversaciones
en inglés en el mundo,

00:09:31.251 --> 00:09:34.536
las que están ocurriendo en este 
mismo momento en el planeta Tierra,

00:09:34.738 --> 00:09:38.503
veríamos que, por cada
hablante nativo como yo,

00:09:39.447 --> 00:09:42.630
hay cinco hablantes no nativos.

00:09:44.154 --> 00:09:48.710
Y si escucháramos cada conversación 
en inglés en el planeta Tierra ahora mismo

00:09:49.892 --> 00:09:54.826
notaríamos que un 96 % 
de esas conversaciones

00:09:55.740 --> 00:09:58.205
implican hablantes no nativos.

00:09:58.230 --> 00:10:03.450
Solo un 4 % de esas conversaciones
son entre hablantes nativos.

00:10:03.475 --> 00:10:05.420
Esta ya no es mi lengua,

00:10:05.445 --> 00:10:07.464
esta legua les pertenece a Uds.

00:10:07.996 --> 00:10:10.604
No es un arte que debe ser dominado;

00:10:10.900 --> 00:10:14.258
es solo una herramienta
para obtener un resultado.

00:10:14.283 --> 00:10:19.222
Y quiero darles un ejemplo de lo que 
el inglés es en el mundo hoy en día,

00:10:19.247 --> 00:10:20.788
el inglés real.

00:10:20.813 --> 00:10:22.303
Esta es otra historia real.

00:10:24.225 --> 00:10:26.951
Hace un tiempo estuve en un asado,

00:10:26.976 --> 00:10:28.715
era un asado para ingenieros,

00:10:28.740 --> 00:10:31.123
para ingenieros de distintas
partes del mundo.

00:10:31.504 --> 00:10:33.581
Y estaban haciendo salchichas.

00:10:33.606 --> 00:10:36.544
Algunas de estas salchichas
eran las comunes,

00:10:36.569 --> 00:10:40.396
y otras eran esas salchichas con queso,
de las que tienen queso en el centro.

00:10:40.822 --> 00:10:43.620
Un ingeniero francés está 
cocinando las salchichas,

00:10:43.774 --> 00:10:45.997
y se dirige a un ingeniero coreano,

00:10:45.998 --> 00:10:50.103
y le dice:
"¿Quieres una salchicha?"

00:10:51.052 --> 00:10:53.616
Y el tipo coreano le dice: 
"Sí, ¡gracias!"

00:10:53.664 --> 00:10:56.727
Él le dice: 
"¿Quieres el queso?"

00:10:57.444 --> 00:10:59.609
Y el tipo coreano mira la mesa

00:10:59.612 --> 00:11:02.961
y le dice: "No veo queso."

00:11:03.450 --> 00:11:07.920
El tipo francés le dice:
"La salchicha contiene el queso".

00:11:07.945 --> 00:11:09.333
(Risas)

00:11:10.023 --> 00:11:12.373
El tipo coreano no le entiende...

00:11:12.547 --> 00:11:15.124
Así que el ingeniero francés 
lo intenta de nuevo.

00:11:16.265 --> 00:11:21.858
"La salchicha...hecha de...
con el queso."

00:11:22.800 --> 00:11:24.544
El tipo coreano aún no le entiende.

00:11:24.569 --> 00:11:26.006
Lo intenta de nuevo,

00:11:26.006 --> 00:11:30.159
le dice: "La salchicha viene de...


00:11:30.184 --> 00:11:32.300
No, el queso viene de la salchicha."

00:11:32.325 --> 00:11:33.325
(Risas)

00:11:33.349 --> 00:11:35.133
El coreano no entiende.

00:11:35.158 --> 00:11:39.404
Pero un ingeniero japonés
que ha estado escuchando la conversación,

00:11:39.429 --> 00:11:41.447
se vuelve hacia el ingeniero coreano

00:11:41.472 --> 00:11:45.118
y le dice: "¡Ah!, queso... ¡integrador!"

00:11:45.350 --> 00:11:46.554
(Risas)

00:11:47.099 --> 00:11:48.457
Y ahora lo entiende, bien.

00:11:48.482 --> 00:11:49.519
(Risas)

00:11:49.544 --> 00:11:50.781
Todos lo entienden.

00:11:50.936 --> 00:11:53.700
Así que, esto es lo que es 
el inglés hoy en día.

00:11:53.725 --> 00:11:57.332
Es solo una herramienta para utilizar
para obtener un resultado,

00:11:57.571 --> 00:11:59.117
como un juego de computadora.

00:12:01.265 --> 00:12:06.586
El problema es que sabemos
que en las escuelas de todo el mundo,

00:12:06.747 --> 00:12:10.771
el inglés no se enseña como
una herramienta para usar.

00:12:11.176 --> 00:12:14.497
Todavía se enseña como 
si fuera un arte para dominar.

00:12:14.522 --> 00:12:19.740
Y se juzga a los estudiantes más 
por su precisión que por su claridad.

00:12:22.370 --> 00:12:27.401
Algunos de Uds. recordarán las pruebas
de comprensión en la escuela.

00:12:27.426 --> 00:12:29.003
Recordarán que en la escuela

00:12:29.028 --> 00:12:32.839
cuando recibían una pregunta
sobre un texto

00:12:32.864 --> 00:12:35.298
debían leer algún texto, ¿verdad?

00:12:35.323 --> 00:12:39.685
Y luego debían responder la pregunta para 
demostrar que habían entendido el texto.

00:12:40.379 --> 00:12:45.490
Y les habrá pasado que demostraron
que entendieron el texto

00:12:45.601 --> 00:12:49.790
pero recibieron una gran X porque 
cometieron un pequeño error gramatical.

00:12:50.282 --> 00:12:51.722
Como este estudiante.

00:12:51.747 --> 00:12:55.075
Este estudiante claramente entendió 
el cuarto párrafo.

00:12:55.208 --> 00:12:57.222
Pero no, ¡incorrecto!

00:12:57.247 --> 00:13:01.523
Porque se olvidó de escribir
la letra N en la palabra "environment."

00:13:02.238 --> 00:13:04.899
Pero en el mundo real, 
eso no sería importante.

00:13:05.164 --> 00:13:08.568
En el mundo real, lo que importa
es que entiendan un correo electrónico,

00:13:08.572 --> 00:13:13.188
o si entendieron al cliente, así pueden
avanzar y empezar a actuar.

00:13:15.034 --> 00:13:17.360
El problema que veo aquí,

00:13:18.050 --> 00:13:19.121
una y otra vez,

00:13:19.375 --> 00:13:24.132
es que las personas tienen la actitud con 
el inglés que desarrollaron en la escuela,

00:13:24.157 --> 00:13:28.318
y la siguen usando en su vida 
adulta y en el trabajo.

00:13:30.098 --> 00:13:31.971
Y si están en una situación estresante,

00:13:31.996 --> 00:13:33.574
están teniendo una conversación

00:13:33.614 --> 00:13:38.963
y tratando de dar un resultado
a alguien y de decirlo correctamente,

00:13:39.110 --> 00:13:42.688
su cerebro no puede 
hacer dos cosas a la vez.

00:13:42.720 --> 00:13:45.329
Y lo que veo es que el cerebro 
simplemente se apaga.

00:13:45.803 --> 00:13:50.271
Pueden reconocer que el cerebro 
se está apagando con tres síntomas.

00:13:51.572 --> 00:13:55.105
El primero es que dejan de escuchar.

00:13:55.534 --> 00:13:58.710
Alguien les está hablando, y Uds. están 
tan ocupados pensando

00:13:58.717 --> 00:14:03.504
en cómo le van a responder
y a expresarse correctamente,

00:14:03.529 --> 00:14:05.994
que no escuchan lo que 
la otra persona dijo.

00:14:06.978 --> 00:14:09.352
Puedo ver a muchos asintiendo
en la audiencia.

00:14:09.837 --> 00:14:12.168
Lo segundo que desaparece es el habla.

00:14:12.684 --> 00:14:14.320
Es como si su mente se apagara,

00:14:14.345 --> 00:14:18.099
y ese vocabulario que saben
simplemente desaparece,

00:14:18.124 --> 00:14:19.988
y las palabras no salen.

00:14:21.534 --> 00:14:23.615
Lo tercero que desaparece es su confianza.

00:14:24.022 --> 00:14:26.037
Y lo peor de esto

00:14:26.062 --> 00:14:31.523
es que quizá Uds. se vuelvan inseguros 
porque no se pueden expresar claramente,

00:14:31.665 --> 00:14:33.745
pero la persona con la 
que están hablando

00:14:33.770 --> 00:14:35.842
puede malinterpretarlo

00:14:35.842 --> 00:14:40.887
y pensar que son inseguros en su capacidad
para hacer el trabajo, para desempeñarse.

00:14:42.980 --> 00:14:47.678
Así que si quieren hablar en inglés
como Faizal, con confianza,

00:14:48.255 --> 00:14:50.869
esto es lo que pueden hacer:

00:14:51.909 --> 00:14:54.678
cuando hablen, no se concentren en Uds.

00:14:55.416 --> 00:14:59.472
Concéntrense en la otra persona
y en el resultado que quieren alcanzar.

00:15:00.478 --> 00:15:03.848
Imaginen la siguiente 
generación de malayos

00:15:03.873 --> 00:15:09.771
con esa confianza maravillosa
en la comunicación que tiene Faizal,

00:15:09.796 --> 00:15:11.415
en cualquier nivel de inglés.

00:15:12.523 --> 00:15:13.825
Porque, recordemos,

00:15:13.850 --> 00:15:17.437
que el inglés de hoy no es un arte
para ser dominado,

00:15:17.437 --> 00:15:21.236
es solo una herramienta 
para obtener un resultado.

00:15:21.451 --> 00:15:24.411
Y esa herramienta les pertenece.

00:15:26.904 --> 00:15:27.911
Gracias.

00:15:27.936 --> 00:15:29.309
(Aplausos)