1
00:00:22,732 --> 00:00:24,262
Durante los últimos 20 años

2
00:00:24,271 --> 00:00:27,686
he estado ayudando a personas de Malasia
y del sudeste asiático

3
00:00:27,686 --> 00:00:30,234
a hablar mejor en inglés.

4
00:00:30,804 --> 00:00:34,894
Y al entrenar a miles de
personas del sudeste asiático

5
00:00:34,919 --> 00:00:37,751
he descubierto una verdad 
muy sorprendente.

6
00:00:38,216 --> 00:00:42,631
Descubrí que cuán bien
alguien se comunica en inglés

7
00:00:43,102 --> 00:00:46,447
tiene muy poco que ver
con su nivel de inglés.

8
00:00:46,713 --> 00:00:51,476
Tiene mucho que ver con 
su actitud hacia el inglés.

9
00:00:52,616 --> 00:00:56,299
Hay personas que tienen un nivel 
de inglés muy básico,

10
00:00:56,300 --> 00:00:58,808
pero se comunican muy bien.

11
00:00:58,993 --> 00:01:02,736
Recuerdo a un estudiante mío 
llamado Faizal.

12
00:01:02,736 --> 00:01:05,038
Era supervisor en una fábrica

13
00:01:05,063 --> 00:01:06,960
y su nivel de inglés era muy básico,

14
00:01:07,210 --> 00:01:11,092
pero él podía sentarse
y escuchar a cualquiera,

15
00:01:11,117 --> 00:01:12,809
muy calmado, claramente,

16
00:01:12,809 --> 00:01:14,824
y luego podía responder,

17
00:01:15,165 --> 00:01:19,192
expresar bella y totalmente 
sus pensamientos,

18
00:01:19,223 --> 00:01:20,999
con un nivel muy básico de inglés.

19
00:01:21,024 --> 00:01:23,237
Por lo que hoy quiero compartir con Uds.

20
00:01:23,262 --> 00:01:27,363
qué es lo que es diferente en las 
personas como Faizal.

21
00:01:27,388 --> 00:01:28,816
¿Cómo lo hacen?

22
00:01:29,579 --> 00:01:30,800
En segundo lugar,

23
00:01:30,825 --> 00:01:33,071
por qué esto es importante, 
no solo para Uds.,

24
00:01:33,079 --> 00:01:36,941
sino también para sus niños, su 
comunidad y el futuro de Malasia.

25
00:01:37,520 --> 00:01:38,622
Y tercero,

26
00:01:38,647 --> 00:01:41,205
qué es lo que pueden hacer, 
empezando desde hoy,

27
00:01:41,230 --> 00:01:45,721
si desean hablar con 
esa confidencia calma, clara

28
00:01:45,746 --> 00:01:47,611
que tiene la gente como Faizal.

29
00:01:47,951 --> 00:01:49,183
Antes que nada,

30
00:01:49,208 --> 00:01:50,352
¿qué es tan diferente?

31
00:01:50,377 --> 00:01:53,106
¿Cómo lo hace la gente como Faizal?

32
00:01:53,131 --> 00:01:54,507
Para responder eso,

33
00:01:54,532 --> 00:01:56,895
voy a volver atrás 10 años, ¿sí?

34
00:01:56,920 --> 00:01:59,469
En esa época era entrenadora de personal,

35
00:01:59,494 --> 00:02:03,717
y, también en esa época, mi hija 
asistía a lecciones de piano.

36
00:02:03,742 --> 00:02:08,693
Y empecé a notar dos 
similitudes muy fuertes

37
00:02:08,719 --> 00:02:14,588
entre la actitud de mi hija o su modo
de pensar en cuanto a tocar el piano

38
00:02:14,613 --> 00:02:19,386
y la forma de pensar o la actitud 
de muchos malayos hacia el inglés.

39
00:02:19,830 --> 00:02:21,369
Primero debo decirles

40
00:02:21,402 --> 00:02:24,544
que mi hija odiaba el piano,

41
00:02:24,569 --> 00:02:25,933
odiaba las lecciones,

42
00:02:25,958 --> 00:02:27,141
odiaba practicar.

43
00:02:27,166 --> 00:02:30,212
Esta es mi hija practicando el piano...

44
00:02:30,237 --> 00:02:32,117
Esto es lo mejor que se puede esperar.

45
00:02:32,308 --> 00:02:33,807
Esto es en serio...de verdad.

46
00:02:34,768 --> 00:02:37,859
Y ella tenía miedo de ir 
a las lecciones de piano

47
00:02:37,884 --> 00:02:41,750
porque para mi hija,
ir a lecciones de piano...

48
00:02:41,909 --> 00:02:44,202
la llenaba de miedo.

49
00:02:44,234 --> 00:02:48,304
Lo que trataba de evitar
era cometer errores, ¿bien?

50
00:02:48,744 --> 00:02:51,271
Porque como muchos estudiantes de piano,

51
00:02:51,445 --> 00:02:53,556
para mi hija y su maestra,

52
00:02:54,009 --> 00:02:58,859
su éxito con el piano se medía
según los errores que cometía.

53
00:02:59,636 --> 00:03:00,682
Al mismo tiempo,

54
00:03:00,707 --> 00:03:04,092
noté que muchos malayos
entraban en conversaciones en inglés

55
00:03:04,092 --> 00:03:07,596
con la misma clase de temor.

56
00:03:07,621 --> 00:03:10,209
Esa sensación de que van a ser juzgados

57
00:03:10,234 --> 00:03:12,690
según cuantos errores van a cometer,

58
00:03:13,230 --> 00:03:15,436
y si lo van a arruinar o no.

59
00:03:16,753 --> 00:03:21,116
La segunda semejanza que noté
tiene que ver con la imagen de uno mismo.

60
00:03:21,141 --> 00:03:24,460
Mi hija sabía cómo sonaba
el piano bien tocado.

61
00:03:24,485 --> 00:03:26,397
Todos sabemos
cuando un piano suena bien.

62
00:03:26,436 --> 00:03:28,975
Y ella sabía cuál era su nivel,

63
00:03:29,000 --> 00:03:33,927
y por cuánto tiempo iba a tener que 
practicar para tocar así.

64
00:03:34,726 --> 00:03:36,995
Y noté que muchos malayos

65
00:03:37,020 --> 00:03:42,080
tenían esa idea de cómo se supone
que debe sonar el inglés bien hablado,

66
00:03:42,340 --> 00:03:44,906
y cuál era --veo que muchos de Uds.
están asintiendo--

67
00:03:44,906 --> 00:03:47,271
y cómo sonaba su inglés,

68
00:03:47,359 --> 00:03:49,975
y cuánto iban a tener que hacer
para llegar hasta allí.

69
00:03:50,066 --> 00:03:55,106
Y también sentían --como mi hija--
que lo hacían mal,

70
00:03:55,237 --> 00:03:58,780
que tocaban mal el piano,
que hablaban mal inglés...

71
00:03:58,805 --> 00:04:02,583
"Mi inglés no muy bueno... No puedo...
Perdón...No puedo...Ah..."

72
00:04:03,278 --> 00:04:05,679
Así que podía ver estas semejanzas,

73
00:04:05,681 --> 00:04:07,270
pero todavía no podía entender

74
00:04:07,279 --> 00:04:10,995
qué es lo que hace que las personas 
como Faizal sean tan diferentes,

75
00:04:11,003 --> 00:04:15,095
que lo puedan hacer en un modo tan 
sencillo y calmado, con confianza.

76
00:04:16,803 --> 00:04:18,654
Pero un día descubrí la respuesta,

77
00:04:18,678 --> 00:04:20,825
y la descubrí casi de casualidad.

78
00:04:20,850 --> 00:04:23,443
Fue un día en el que mi computadora
se había roto,

79
00:04:23,468 --> 00:04:25,471
y tuve que ir a un cibercafé.

80
00:04:25,658 --> 00:04:27,428
Fue mi primera vez

81
00:04:27,453 --> 00:04:30,416
y descubrí que los cibercafés son
lugares desagradables.

82
00:04:30,441 --> 00:04:32,119
Son realmente vulgares.

83
00:04:32,144 --> 00:04:35,095
Huelen mal y están llenos de chicos.

84
00:04:35,120 --> 00:04:38,532
Y juegan a juegos violentos y ruidosos.

85
00:04:38,535 --> 00:04:40,518
Son lugares desagradables.

86
00:04:41,319 --> 00:04:42,610
Pero tuve que ir ahí.

87
00:04:42,635 --> 00:04:43,649
Así que me senté,

88
00:04:43,674 --> 00:04:46,382
y empecé a notar a este chico 
que estaba a mi lado.

89
00:04:46,407 --> 00:04:49,819
Y me empecé a interesar 
en este chico a mi lado.

90
00:04:50,327 --> 00:04:52,092
Este chico está jugando a un juego

91
00:04:52,117 --> 00:04:58,160
que, básicamente, consiste 
en disparar a gente hasta que se mueren.

92
00:04:58,160 --> 00:04:59,643
Y eso es todo.
(Risas)

93
00:04:59,668 --> 00:05:00,774
Ese es el juego.

94
00:05:00,814 --> 00:05:04,775
Y noto que el chico no es muy bueno.

95
00:05:05,005 --> 00:05:06,966
En realidad, es pésimo.

96
00:05:06,991 --> 00:05:10,161
Lo observo y veo que hay muchos disparos

97
00:05:10,505 --> 00:05:13,484
pero...no mucha muerte...

98
00:05:13,509 --> 00:05:14,611
(Risas)

99
00:05:15,141 --> 00:05:17,377
Lo que me interesó realmente

100
00:05:17,402 --> 00:05:21,516
es que detrás de este mal jugador
había tres amigos suyos

101
00:05:21,541 --> 00:05:23,964
allí de pie mirándolo jugar.

102
00:05:24,507 --> 00:05:26,366
Y lo que noté fue

103
00:05:26,391 --> 00:05:28,215
que aunque este chico era pésimo,

104
00:05:28,240 --> 00:05:30,318
aunque sus amigos lo estaban observando,

105
00:05:30,343 --> 00:05:31,690
no sentía vergüenza.

106
00:05:31,715 --> 00:05:34,034
No se sentía juzgado.

107
00:05:34,059 --> 00:05:35,298
No había timidez.

108
00:05:35,489 --> 00:05:37,543
De hecho, era lo opuesto.

109
00:05:37,568 --> 00:05:40,944
Este chico se concentraba 
completamente en los "malos",

110
00:05:40,969 --> 00:05:42,521
con una sonrisa en la cara.

111
00:05:43,025 --> 00:05:47,556
En lo único que piensa 
es en matarlos, ¿cierto?

112
00:05:47,581 --> 00:05:48,872
Y yo lo observo.

113
00:05:48,897 --> 00:05:51,719
Y de pronto me doy cuenta: es eso.

114
00:05:53,402 --> 00:05:55,763
Esa es la misma actitud

115
00:05:55,788 --> 00:05:59,958
que tiene la gente como Faizal
cuando hablan en inglés,

116
00:05:59,983 --> 00:06:01,387
exactamente como este chico.

117
00:06:01,919 --> 00:06:04,600
Cuando Faizal se pone a hablar en inglés,

118
00:06:05,154 --> 00:06:07,060
no se siente juzgado.

119
00:06:07,085 --> 00:06:10,373
Se concentra completamente
en la persona en la que está hablando

120
00:06:10,682 --> 00:06:12,754
y en los resultados que desea obtener.

121
00:06:13,920 --> 00:06:15,714
No es consciente de sí mismo,

122
00:06:15,739 --> 00:06:17,537
no piensa en sus propios errores.

123
00:06:19,122 --> 00:06:23,375
Quiero compartir con Uds. un ejemplo
real, darles una imagen

124
00:06:23,400 --> 00:06:27,396
de alguien que habla en inglés
como si estuviera tocando el piano

125
00:06:27,637 --> 00:06:30,890
y de alguien que habla en inglés 
como si jugara en la computadora.

126
00:06:30,939 --> 00:06:32,610
Y esta es una historia real.

127
00:06:33,059 --> 00:06:34,062
Me pasó a mí.

128
00:06:34,519 --> 00:06:38,036
Hace un tiempo estuve en una farmacia.

129
00:06:38,061 --> 00:06:39,608
Tenía que comprar omega;

130
00:06:39,633 --> 00:06:41,843
mi médico me había dicho
que debía tomar omega.

131
00:06:42,058 --> 00:06:43,442
Voy a la estantería,

132
00:06:43,467 --> 00:06:44,845
hay muchos omega,

133
00:06:44,870 --> 00:06:46,788
hay omega con gran cantidad de DHA,

134
00:06:46,788 --> 00:06:49,913
omega con gran cantidad de EPA,

135
00:06:49,938 --> 00:06:51,708
y no sé cuál comprar.

136
00:06:51,818 --> 00:06:54,743
Ahora bien, la representante de ventas
estaba allí justamente.

137
00:06:54,779 --> 00:06:57,943
Y vi que ella era ese tipo de mujer 
profesional, muy bien vestida.

138
00:06:58,201 --> 00:07:01,854
Camino hacia ella, y veo
esa mirada cuando me ve,

139
00:07:01,879 --> 00:07:04,892
esa clase de mirada... es una mirada
que reconozco muy bien.

140
00:07:05,011 --> 00:07:06,192
Abre mucho sus ojos.

141
00:07:06,217 --> 00:07:07,362
Es como pánico:

142
00:07:07,387 --> 00:07:10,097
"¡Oh, Dios mío! Tengo que hablar
con una nativa de inglés;

143
00:07:10,097 --> 00:07:12,954
me va a juzgar y va a notar mis errores."

144
00:07:13,799 --> 00:07:16,284
Me acerco y le explico mi situación:

145
00:07:16,284 --> 00:07:18,808
¿Cuál de los omegas debo comprar?

146
00:07:18,833 --> 00:07:20,988
Y ella empieza a explicarme

147
00:07:20,989 --> 00:07:25,877
todo lo que se puedan imaginar 
sobre DHA y EPA.

148
00:07:26,266 --> 00:07:29,504
Habla muy rápido,
da vueltas en círculos.

149
00:07:29,901 --> 00:07:31,476
Y cuando termina,

150
00:07:32,349 --> 00:07:34,064
no tengo idea de qué comprar.

151
00:07:34,212 --> 00:07:35,220
(Risas)

152
00:07:35,847 --> 00:07:38,397
Por lo que me dirijo a la chica
detrás del mostrador.

153
00:07:38,422 --> 00:07:40,023
Ahora bien, esta chica...

154
00:07:40,048 --> 00:07:42,736
la he escuchado antes,
su nivel de inglés es muy básico.

155
00:07:43,075 --> 00:07:44,851
Pero cuando me acerco a ella,

156
00:07:44,876 --> 00:07:46,046
a esta chica,

157
00:07:46,919 --> 00:07:48,029
no tiene miedo.

158
00:07:48,054 --> 00:07:50,085
De hecho, me está mirando.

159
00:07:50,222 --> 00:07:51,222
Ya saben, esa mirada

160
00:07:51,246 --> 00:07:53,122
como: ¿Sí?...¿Bien?...¿Entonces?...

161
00:07:53,147 --> 00:07:54,269
(Risas)

162
00:07:54,505 --> 00:07:56,669
Sí, he estado en Malasia 
por bastante tiempo.

163
00:07:56,669 --> 00:07:58,118
(Risas)

164
00:07:58,685 --> 00:08:02,527
Así que me acerco a ella y le explico
el problema con el EPA y el DHA.

165
00:08:02,552 --> 00:08:04,231
Ella me mira y me dice:

166
00:08:04,819 --> 00:08:06,248
"Bien, sí."

167
00:08:06,663 --> 00:08:10,020
"Ah, EPA para corazón."

168
00:08:12,081 --> 00:08:14,224
"DHA para cerebro."

169
00:08:14,249 --> 00:08:15,418
(Risas)

170
00:08:17,000 --> 00:08:18,648
"Su corazón, ¿bien o no?"

171
00:08:18,673 --> 00:08:20,195
(Risas)

172
00:08:20,220 --> 00:08:21,243
Así que le dije:

173
00:08:22,138 --> 00:08:23,188
"Sí, sí."

174
00:08:23,213 --> 00:08:26,634
Le dije: "Mi corazón está realmente...
pienso que está muy bien."

175
00:08:26,933 --> 00:08:27,933
Ella dice:

176
00:08:29,933 --> 00:08:31,419
"Su cerebro, ¿bien o no?"

177
00:08:31,454 --> 00:08:32,847
(Risas)

178
00:08:33,650 --> 00:08:38,616
Le dije: "No. No, mi cerebro no está
tan bien como solía estarlo."

179
00:08:38,640 --> 00:08:39,967
Ella me mira y dice:

180
00:08:40,150 --> 00:08:43,001
"Bien, Ud. toma omega DHA."

181
00:08:43,028 --> 00:08:44,384
(Risas)

182
00:08:44,543 --> 00:08:45,856
Problema resuelto...

183
00:08:45,881 --> 00:08:48,852
Así que tenemos dos clases
diferentes de comunicadoras.

184
00:08:48,877 --> 00:08:51,284
Tenemos la que tiene un nivel elevado,

185
00:08:51,309 --> 00:08:54,719
pero que se concentra completamente
en ella y en hacerlo bien,

186
00:08:55,036 --> 00:08:57,153
y por lo tanto, muy ineficaz.

187
00:08:57,915 --> 00:08:59,420
Y tenemos a la otra,

188
00:08:59,925 --> 00:09:00,956
con un nivel básico,

189
00:09:01,123 --> 00:09:05,303
completamente concentrada en la persona
con la que habla y obtiene un resultado.

190
00:09:05,841 --> 00:09:06,841
Es eficaz.

191
00:09:06,866 --> 00:09:08,485
Y ahí está la diferencia.

192
00:09:10,385 --> 00:09:15,445
Ahora bien, ¿por qué esta distinción 
es tan importante para Uds., sus hijos,

193
00:09:15,445 --> 00:09:19,142
y para el futuro de Malasia
y de países como Malasia?

194
00:09:19,167 --> 00:09:21,855
Para responder a eso, observemos

195
00:09:21,855 --> 00:09:26,052
a quiénes hablan en inglés
en el mundo hoy en día.

196
00:09:26,600 --> 00:09:31,206
Si observáramos todas las conversaciones
en inglés en el mundo,

197
00:09:31,251 --> 00:09:34,536
las que están ocurriendo en este 
mismo momento en el planeta Tierra,

198
00:09:34,738 --> 00:09:38,503
veríamos que, por cada
hablante nativo como yo,

199
00:09:39,447 --> 00:09:42,630
hay cinco hablantes no nativos.

200
00:09:44,154 --> 00:09:48,710
Y si escucháramos cada conversación 
en inglés en el planeta Tierra ahora mismo

201
00:09:49,892 --> 00:09:54,826
notaríamos que un 96 % 
de esas conversaciones

202
00:09:55,740 --> 00:09:58,205
implican hablantes no nativos.

203
00:09:58,230 --> 00:10:03,450
Solo un 4 % de esas conversaciones
son entre hablantes nativos.

204
00:10:03,475 --> 00:10:05,420
Esta ya no es mi lengua,

205
00:10:05,445 --> 00:10:07,464
esta legua les pertenece a Uds.

206
00:10:07,996 --> 00:10:10,604
No es un arte que debe ser dominado;

207
00:10:10,900 --> 00:10:14,258
es solo una herramienta
para obtener un resultado.

208
00:10:14,283 --> 00:10:19,222
Y quiero darles un ejemplo de lo que 
el inglés es en el mundo hoy en día,

209
00:10:19,247 --> 00:10:20,788
el inglés real.

210
00:10:20,813 --> 00:10:22,303
Esta es otra historia real.

211
00:10:24,225 --> 00:10:26,951
Hace un tiempo estuve en un asado,

212
00:10:26,976 --> 00:10:28,715
era un asado para ingenieros,

213
00:10:28,740 --> 00:10:31,123
para ingenieros de distintas
partes del mundo.

214
00:10:31,504 --> 00:10:33,581
Y estaban haciendo salchichas.

215
00:10:33,606 --> 00:10:36,544
Algunas de estas salchichas
eran las comunes,

216
00:10:36,569 --> 00:10:40,396
y otras eran esas salchichas con queso,
de las que tienen queso en el centro.

217
00:10:40,822 --> 00:10:43,620
Un ingeniero francés está 
cocinando las salchichas,

218
00:10:43,774 --> 00:10:45,997
y se dirige a un ingeniero coreano,

219
00:10:45,998 --> 00:10:50,103
y le dice:
"¿Quieres una salchicha?"

220
00:10:51,052 --> 00:10:53,616
Y el tipo coreano le dice: 
"Sí, ¡gracias!"

221
00:10:53,664 --> 00:10:56,727
Él le dice: 
"¿Quieres el queso?"

222
00:10:57,444 --> 00:10:59,609
Y el tipo coreano mira la mesa

223
00:10:59,612 --> 00:11:02,961
y le dice: "No veo queso."

224
00:11:03,450 --> 00:11:07,920
El tipo francés le dice:
"La salchicha contiene el queso".

225
00:11:07,945 --> 00:11:09,333
(Risas)

226
00:11:10,023 --> 00:11:12,373
El tipo coreano no le entiende...

227
00:11:12,547 --> 00:11:15,124
Así que el ingeniero francés 
lo intenta de nuevo.

228
00:11:16,265 --> 00:11:21,858
"La salchicha...hecha de...
con el queso."

229
00:11:22,800 --> 00:11:24,544
El tipo coreano aún no le entiende.

230
00:11:24,569 --> 00:11:26,006
Lo intenta de nuevo,

231
00:11:26,006 --> 00:11:30,159
le dice: "La salchicha viene de...


232
00:11:30,184 --> 00:11:32,300
No, el queso viene de la salchicha."

233
00:11:32,325 --> 00:11:33,325
(Risas)

234
00:11:33,349 --> 00:11:35,133
El coreano no entiende.

235
00:11:35,158 --> 00:11:39,404
Pero un ingeniero japonés
que ha estado escuchando la conversación,

236
00:11:39,429 --> 00:11:41,447
se vuelve hacia el ingeniero coreano

237
00:11:41,472 --> 00:11:45,118
y le dice: "¡Ah!, queso... ¡integrador!"

238
00:11:45,350 --> 00:11:46,554
(Risas)

239
00:11:47,099 --> 00:11:48,457
Y ahora lo entiende, bien.

240
00:11:48,482 --> 00:11:49,519
(Risas)

241
00:11:49,544 --> 00:11:50,781
Todos lo entienden.

242
00:11:50,936 --> 00:11:53,700
Así que, esto es lo que es 
el inglés hoy en día.

243
00:11:53,725 --> 00:11:57,332
Es solo una herramienta para utilizar
para obtener un resultado,

244
00:11:57,571 --> 00:11:59,117
como un juego de computadora.

245
00:12:01,265 --> 00:12:06,586
El problema es que sabemos
que en las escuelas de todo el mundo,

246
00:12:06,747 --> 00:12:10,771
el inglés no se enseña como
una herramienta para usar.

247
00:12:11,176 --> 00:12:14,497
Todavía se enseña como 
si fuera un arte para dominar.

248
00:12:14,522 --> 00:12:19,740
Y se juzga a los estudiantes más 
por su precisión que por su claridad.

249
00:12:22,370 --> 00:12:27,401
Algunos de Uds. recordarán las pruebas
de comprensión en la escuela.

250
00:12:27,426 --> 00:12:29,003
Recordarán que en la escuela

251
00:12:29,028 --> 00:12:32,839
cuando recibían una pregunta
sobre un texto

252
00:12:32,864 --> 00:12:35,298
debían leer algún texto, ¿verdad?

253
00:12:35,323 --> 00:12:39,685
Y luego debían responder la pregunta para 
demostrar que habían entendido el texto.

254
00:12:40,379 --> 00:12:45,490
Y les habrá pasado que demostraron
que entendieron el texto

255
00:12:45,601 --> 00:12:49,790
pero recibieron una gran X porque 
cometieron un pequeño error gramatical.

256
00:12:50,282 --> 00:12:51,722
Como este estudiante.

257
00:12:51,747 --> 00:12:55,075
Este estudiante claramente entendió 
el cuarto párrafo.

258
00:12:55,208 --> 00:12:57,222
Pero no, ¡incorrecto!

259
00:12:57,247 --> 00:13:01,523
Porque se olvidó de escribir
la letra N en la palabra "environment."

260
00:13:02,238 --> 00:13:04,899
Pero en el mundo real, 
eso no sería importante.

261
00:13:05,164 --> 00:13:08,568
En el mundo real, lo que importa
es que entiendan un correo electrónico,

262
00:13:08,572 --> 00:13:13,188
o si entendieron al cliente, así pueden
avanzar y empezar a actuar.

263
00:13:15,034 --> 00:13:17,360
El problema que veo aquí,

264
00:13:18,050 --> 00:13:19,121
una y otra vez,

265
00:13:19,375 --> 00:13:24,132
es que las personas tienen la actitud con 
el inglés que desarrollaron en la escuela,

266
00:13:24,157 --> 00:13:28,318
y la siguen usando en su vida 
adulta y en el trabajo.

267
00:13:30,098 --> 00:13:31,971
Y si están en una situación estresante,

268
00:13:31,996 --> 00:13:33,574
están teniendo una conversación

269
00:13:33,614 --> 00:13:38,963
y tratando de dar un resultado
a alguien y de decirlo correctamente,

270
00:13:39,110 --> 00:13:42,688
su cerebro no puede 
hacer dos cosas a la vez.

271
00:13:42,720 --> 00:13:45,329
Y lo que veo es que el cerebro 
simplemente se apaga.

272
00:13:45,803 --> 00:13:50,271
Pueden reconocer que el cerebro 
se está apagando con tres síntomas.

273
00:13:51,572 --> 00:13:55,105
El primero es que dejan de escuchar.

274
00:13:55,534 --> 00:13:58,710
Alguien les está hablando, y Uds. están 
tan ocupados pensando

275
00:13:58,717 --> 00:14:03,504
en cómo le van a responder
y a expresarse correctamente,

276
00:14:03,529 --> 00:14:05,994
que no escuchan lo que 
la otra persona dijo.

277
00:14:06,978 --> 00:14:09,352
Puedo ver a muchos asintiendo
en la audiencia.

278
00:14:09,837 --> 00:14:12,168
Lo segundo que desaparece es el habla.

279
00:14:12,684 --> 00:14:14,320
Es como si su mente se apagara,

280
00:14:14,345 --> 00:14:18,099
y ese vocabulario que saben
simplemente desaparece,

281
00:14:18,124 --> 00:14:19,988
y las palabras no salen.

282
00:14:21,534 --> 00:14:23,615
Lo tercero que desaparece es su confianza.

283
00:14:24,022 --> 00:14:26,037
Y lo peor de esto

284
00:14:26,062 --> 00:14:31,523
es que quizá Uds. se vuelvan inseguros 
porque no se pueden expresar claramente,

285
00:14:31,665 --> 00:14:33,745
pero la persona con la 
que están hablando

286
00:14:33,770 --> 00:14:35,842
puede malinterpretarlo

287
00:14:35,842 --> 00:14:40,887
y pensar que son inseguros en su capacidad
para hacer el trabajo, para desempeñarse.

288
00:14:42,980 --> 00:14:47,678
Así que si quieren hablar en inglés
como Faizal, con confianza,

289
00:14:48,255 --> 00:14:50,869
esto es lo que pueden hacer:

290
00:14:51,909 --> 00:14:54,678
cuando hablen, no se concentren en Uds.

291
00:14:55,416 --> 00:14:59,472
Concéntrense en la otra persona
y en el resultado que quieren alcanzar.

292
00:15:00,478 --> 00:15:03,848
Imaginen la siguiente 
generación de malayos

293
00:15:03,873 --> 00:15:09,771
con esa confianza maravillosa
en la comunicación que tiene Faizal,

294
00:15:09,796 --> 00:15:11,415
en cualquier nivel de inglés.

295
00:15:12,523 --> 00:15:13,825
Porque, recordemos,

296
00:15:13,850 --> 00:15:17,437
que el inglés de hoy no es un arte
para ser dominado,

297
00:15:17,437 --> 00:15:21,236
es solo una herramienta 
para obtener un resultado.

298
00:15:21,451 --> 00:15:24,411
Y esa herramienta les pertenece.

299
00:15:26,904 --> 00:15:27,911
Gracias.

300
00:15:27,936 --> 00:15:29,309
(Aplausos)