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Dialogue: 0,0:00:02.76,0:00:06.36,Default,,0000,0000,0000,,Cuando mi hijo Miles\Ntenía tres años, se enamoró.
Dialogue: 0,0:00:07.22,0:00:10.20,Default,,0000,0000,0000,,El objeto de su afecto era un juego:
Dialogue: 0,0:00:10.53,0:00:11.95,Default,,0000,0000,0000,,el escondite.
Dialogue: 0,0:00:12.32,0:00:15.39,Default,,0000,0000,0000,,Y aunque quiero mucho a Miles,\Nno tengo miedo de decirles
Dialogue: 0,0:00:15.39,0:00:16.97,Default,,0000,0000,0000,,que era malísimo.
Dialogue: 0,0:00:16.97,0:00:18.00,Default,,0000,0000,0000,,(Risas)
Dialogue: 0,0:00:18.00,0:00:22.21,Default,,0000,0000,0000,,Primero, porque me decía\Ndónde se iba a esconder.
Dialogue: 0,0:00:22.21,0:00:25.86,Default,,0000,0000,0000,,Me decía: "Papi, tú cuenta,\Nyo me escondo aquí".
Dialogue: 0,0:00:25.86,0:00:27.22,Default,,0000,0000,0000,,(Risas)
Dialogue: 0,0:00:27.22,0:00:30.09,Default,,0000,0000,0000,,El segundo motivo por el cual era malísimo
Dialogue: 0,0:00:30.09,0:00:32.53,Default,,0000,0000,0000,,es que tras encontrar su escondite,
Dialogue: 0,0:00:32.53,0:00:34.52,Default,,0000,0000,0000,,se iba a su lugar
Dialogue: 0,0:00:34.52,0:00:37.64,Default,,0000,0000,0000,,y luego se pasaba todo el tiempo riéndose.
Dialogue: 0,0:00:37.64,0:00:38.80,Default,,0000,0000,0000,,(Risas)
Dialogue: 0,0:00:38.80,0:00:40.95,Default,,0000,0000,0000,,Lo siento, pero si juegas al escondite
Dialogue: 0,0:00:40.95,0:00:42.95,Default,,0000,0000,0000,,y emites un ruido constante,
Dialogue: 0,0:00:42.95,0:00:44.16,Default,,0000,0000,0000,,¡eres malo!
Dialogue: 0,0:00:44.16,0:00:45.20,Default,,0000,0000,0000,,(Risas)
Dialogue: 0,0:00:45.20,0:00:47.76,Default,,0000,0000,0000,,Y el tercer motivo por el cual jugaba mal
Dialogue: 0,0:00:47.76,0:00:51.18,Default,,0000,0000,0000,,es por lo que ocurría después del conteo.
Dialogue: 0,0:00:51.18,0:00:54.12,Default,,0000,0000,0000,,Se iba a esconder, yo ponía mi cara\Ncontra la pared...
Dialogue: 0,0:00:54.12,0:00:55.88,Default,,0000,0000,0000,,Saben cómo funciona esto, ¿cierto?
Dialogue: 0,0:00:55.88,0:00:59.77,Default,,0000,0000,0000,,"¡... 6, 7, 8 ,9, 10! ¡Listo o no...!"
Dialogue: 0,0:00:59.77,0:01:01.24,Default,,0000,0000,0000,,(Audiencia) "¡... aquí voy!".
Dialogue: 0,0:01:01.24,0:01:02.87,Default,,0000,0000,0000,,"¡De acuerdo!"
Dialogue: 0,0:01:02.87,0:01:04.40,Default,,0000,0000,0000,,(Risas)
Dialogue: 0,0:01:07.96,0:01:11.24,Default,,0000,0000,0000,,Una noche antes de ir a dormir,\Nestábamos jugando al escondite,
Dialogue: 0,0:01:11.24,0:01:13.86,Default,,0000,0000,0000,,y Miles se fue a esconder\Nmientras yo contaba.
Dialogue: 0,0:01:13.86,0:01:15.83,Default,,0000,0000,0000,,Fui por el pasillo para encontrarlo,
Dialogue: 0,0:01:15.83,0:01:18.34,Default,,0000,0000,0000,,giré para entrar\Na la habitación de su hermana,
Dialogue: 0,0:01:18.34,0:01:20.89,Default,,0000,0000,0000,,y lo que vi delante de mí\Nme hizo reaccionar así.
Dialogue: 0,0:01:21.45,0:01:24.80,Default,,0000,0000,0000,,En ese momento me alegré\Nde tener mi celular en el bolsillo
Dialogue: 0,0:01:24.80,0:01:27.19,Default,,0000,0000,0000,,porque lo saqué y tomé una foto.
Dialogue: 0,0:01:27.19,0:01:29.39,Default,,0000,0000,0000,,Ahora les voy a mostrar esa foto,
Dialogue: 0,0:01:29.39,0:01:30.88,Default,,0000,0000,0000,,y quiero que la miren bien.
Dialogue: 0,0:01:30.88,0:01:33.10,Default,,0000,0000,0000,,Me disculpo porque está un poco oscura,
Dialogue: 0,0:01:33.10,0:01:35.70,Default,,0000,0000,0000,,pero fíjense si pueden encontrar a Miles.
Dialogue: 0,0:01:36.72,0:01:39.00,Default,,0000,0000,0000,,(Risas)
Dialogue: 0,0:01:43.57,0:01:45.18,Default,,0000,0000,0000,,Les dije que era malo.
Dialogue: 0,0:01:45.18,0:01:46.70,Default,,0000,0000,0000,,(Risas)
Dialogue: 0,0:01:46.70,0:01:50.27,Default,,0000,0000,0000,,Por si no se dan cuenta, está acostado\Nsobre el unicornio rosa de su hermana
Dialogue: 0,0:01:50.27,0:01:54.04,Default,,0000,0000,0000,,y tiene una almohada\Nde Princesas Disney sobre su cara...
Dialogue: 0,0:01:54.48,0:01:56.26,Default,,0000,0000,0000,,¿Cuántos de Uds. tienen hijos?
Dialogue: 0,0:01:56.70,0:01:59.75,Default,,0000,0000,0000,,¿Y alguna vez han visto algo así? ¿Sí?
Dialogue: 0,0:01:59.75,0:02:02.12,Default,,0000,0000,0000,,Así que entienden lo que ocurre aquí.
Dialogue: 0,0:02:02.12,0:02:04.02,Default,,0000,0000,0000,,¿Qué es lo que cree Miles?
Dialogue: 0,0:02:04.02,0:02:08.70,Default,,0000,0000,0000,,Que porque él no puede verme a mí,\Nyo tampoco puedo verlo a él.
Dialogue: 0,0:02:08.70,0:02:11.17,Default,,0000,0000,0000,,Y si tienen hijos, saben que esto es algo
Dialogue: 0,0:02:11.17,0:02:13.54,Default,,0000,0000,0000,,que con el tiempo dejan atrás, ¿no?
Dialogue: 0,0:02:14.87,0:02:16.02,Default,,0000,0000,0000,,Bueno...
Dialogue: 0,0:02:16.02,0:02:17.14,Default,,0000,0000,0000,,(Risas)
Dialogue: 0,0:02:17.14,0:02:20.21,Default,,0000,0000,0000,,Resulta que... no del todo.
Dialogue: 0,0:02:20.21,0:02:21.36,Default,,0000,0000,0000,,Resulta
Dialogue: 0,0:02:21.36,0:02:25.19,Default,,0000,0000,0000,,que si bien Miles ganará la habilidad
Dialogue: 0,0:02:25.19,0:02:28.32,Default,,0000,0000,0000,,de entender la perspectiva de los demás
Dialogue: 0,0:02:28.32,0:02:30.60,Default,,0000,0000,0000,,en cuanto a lo que ven físicamente,
Dialogue: 0,0:02:30.60,0:02:32.39,Default,,0000,0000,0000,,sería muy raro
Dialogue: 0,0:02:32.39,0:02:35.59,Default,,0000,0000,0000,,que logre entender\Nla perspectiva de los demás
Dialogue: 0,0:02:35.59,0:02:38.43,Default,,0000,0000,0000,,en cuanto a entender\Npor qué dicen lo que dicen
Dialogue: 0,0:02:38.43,0:02:39.84,Default,,0000,0000,0000,,y hacen lo que hacen.
Dialogue: 0,0:02:40.19,0:02:43.88,Default,,0000,0000,0000,,Resulta que como adultos lo hacemos mal.
Dialogue: 0,0:02:43.88,0:02:45.48,Default,,0000,0000,0000,,No lo hacemos muy seguido.
Dialogue: 0,0:02:45.48,0:02:47.09,Default,,0000,0000,0000,,No lo hacemos bien.
Dialogue: 0,0:02:47.09,0:02:49.61,Default,,0000,0000,0000,,Y eso se tiene mucho que ver con por qué
Dialogue: 0,0:02:49.61,0:02:52.72,Default,,0000,0000,0000,,los chismes comienzan\Ny se propagan en el trabajo.
Dialogue: 0,0:02:52.72,0:02:56.87,Default,,0000,0000,0000,,Ahora voy a compartir un poco\Nde la psicología detrás de esto,
Dialogue: 0,0:02:56.87,0:02:59.86,Default,,0000,0000,0000,,pero primero quiero hablar\Nacerca de lo que ocurre en el trabajo
Dialogue: 0,0:02:59.86,0:03:02.70,Default,,0000,0000,0000,,cuando una persona\Nestá un poco molesta con otra.
Dialogue: 0,0:03:02.70,0:03:05.53,Default,,0000,0000,0000,,Pero para ser justo con Miles,
Dialogue: 0,0:03:05.53,0:03:09.53,Default,,0000,0000,0000,,les informo que no es el único niño\Nde la familia que juega mal al escondite.
Dialogue: 0,0:03:09.53,0:03:12.89,Default,,0000,0000,0000,,Su hermana mayor Lily tampoco era\Nexactamente una ladrona de viviendas.
Dialogue: 0,0:03:12.89,0:03:14.96,Default,,0000,0000,0000,,(Risas)
Dialogue: 0,0:03:18.44,0:03:20.93,Default,,0000,0000,0000,,Hablemos acerca\Nde lo que ocurre en el trabajo
Dialogue: 0,0:03:20.93,0:03:25.99,Default,,0000,0000,0000,,cuando una persona está molesta\No preocupada por lo que otro dijo o hizo.
Dialogue: 0,0:03:25.99,0:03:28.46,Default,,0000,0000,0000,,Cuando el empleado número 1
Dialogue: 0,0:03:28.46,0:03:33.41,Default,,0000,0000,0000,,está molesto o preocupado por algo\Nque dijo o hizo el empleado número 2,
Dialogue: 0,0:03:33.41,0:03:37.36,Default,,0000,0000,0000,,¿el empleado número 1 va hacia\Nel empleado número 2 y dice:
Dialogue: 0,0:03:37.36,0:03:38.43,Default,,0000,0000,0000,,"Discúlpame...
Dialogue: 0,0:03:38.43,0:03:39.48,Default,,0000,0000,0000,,(Risas)
Dialogue: 0,0:03:39.48,0:03:40.93,Default,,0000,0000,0000,,Ocurrió esto
Dialogue: 0,0:03:40.93,0:03:43.41,Default,,0000,0000,0000,,y no me gustó.
Dialogue: 0,0:03:43.41,0:03:46.23,Default,,0000,0000,0000,,¿Por qué no nos sentamos\Ny lo hablamos como adultos?".
Dialogue: 0,0:03:46.23,0:03:47.89,Default,,0000,0000,0000,,¿Eso ocurre donde Uds. trabajan?
Dialogue: 0,0:03:47.89,0:03:48.90,Default,,0000,0000,0000,,(Audiencia) No.
Dialogue: 0,0:03:48.90,0:03:51.28,Default,,0000,0000,0000,,¿Qué es lo que hace realmente\Nel empleado número 1?
Dialogue: 0,0:03:51.70,0:03:55.97,Default,,0000,0000,0000,,Va a hablar con otro,\Nhablan con un amigo o algo así.
Dialogue: 0,0:03:55.97,0:04:00.81,Default,,0000,0000,0000,,Van hacia un colega, amigo o confidente
Dialogue: 0,0:04:00.81,0:04:03.48,Default,,0000,0000,0000,,y dicen: "Oye, ven aquí".
Dialogue: 0,0:04:03.48,0:04:06.06,Default,,0000,0000,0000,,Para que se entienda mejor,
Dialogue: 0,0:04:06.06,0:04:10.06,Default,,0000,0000,0000,,supongamos que toda esta gente trabaja\Nen un consultorio médico.
Dialogue: 0,0:04:10.06,0:04:12.40,Default,,0000,0000,0000,,El empleado número 1\Nva hacia su colega y dice:
Dialogue: 0,0:04:12.40,0:04:13.87,Default,,0000,0000,0000,,"Oye, ven aquí.
Dialogue: 0,0:04:13.87,0:04:18.88,Default,,0000,0000,0000,,¿Puedes creer que he dado turnos\Na 14 pacientes esta mañana
Dialogue: 0,0:04:18.88,0:04:21.89,Default,,0000,0000,0000,,y él solo ha dado turnos a 3?
Dialogue: 0,0:04:21.89,0:04:25.30,Default,,0000,0000,0000,,No sé cuál es su problema, pero me cansé".
Dialogue: 0,0:04:25.70,0:04:27.95,Default,,0000,0000,0000,,Y esto es lo interesante:
Dialogue: 0,0:04:27.95,0:04:32.99,Default,,0000,0000,0000,,la otra persona siempre reacciona\Ncasi exactamente de la misma manera,
Dialogue: 0,0:04:32.99,0:04:35.56,Default,,0000,0000,0000,,sin importar en qué sector trabaje,
Dialogue: 0,0:04:35.56,0:04:36.93,Default,,0000,0000,0000,,su cargo,
Dialogue: 0,0:04:36.93,0:04:39.80,Default,,0000,0000,0000,,o el tipo de queja que acaba de escuchar.
Dialogue: 0,0:04:39.80,0:04:41.05,Default,,0000,0000,0000,,En casi todos los casos,
Dialogue: 0,0:04:41.05,0:04:44.47,Default,,0000,0000,0000,,cuando el empleado número 1 va\Nhacia su amigo, su compatriota de trabajo,
Dialogue: 0,0:04:44.47,0:04:46.39,Default,,0000,0000,0000,,y dice: "Oye, escucha esto.",
Dialogue: 0,0:04:46.39,0:04:50.23,Default,,0000,0000,0000,,la otra persona escucha la queja,\Nse acerca y dice:
Dialogue: 0,0:04:50.23,0:04:52.58,Default,,0000,0000,0000,,"¡Lo sé!".
Dialogue: 0,0:04:52.58,0:04:53.100,Default,,0000,0000,0000,,(Risas)
Dialogue: 0,0:04:53.100,0:04:56.42,Default,,0000,0000,0000,,"¡A mí también me hizo eso\Nla semana pasada!"
Dialogue: 0,0:04:56.42,0:04:57.95,Default,,0000,0000,0000,,"Ajá". "Ajá". "Ajá".
Dialogue: 0,0:04:57.95,0:04:59.19,Default,,0000,0000,0000,,Y de repente
Dialogue: 0,0:04:59.19,0:05:03.08,Default,,0000,0000,0000,,tenemos un triángulo de drama.
Dialogue: 0,0:05:03.49,0:05:06.76,Default,,0000,0000,0000,,Así empieza el drama\Nen el lugar de trabajo.
Dialogue: 0,0:05:06.76,0:05:10.79,Default,,0000,0000,0000,,Para que quede claro, no uso el término\N"triángulo de drama" porque me gusta.
Dialogue: 0,0:05:10.79,0:05:13.27,Default,,0000,0000,0000,,Este es un patrón predecible\Nde comportamiento humano
Dialogue: 0,0:05:13.27,0:05:14.73,Default,,0000,0000,0000,,que existe desde hace décadas
Dialogue: 0,0:05:14.73,0:05:17.01,Default,,0000,0000,0000,,y fue publicado por primera vez\Na fines de los 60
Dialogue: 0,0:05:17.01,0:05:19.21,Default,,0000,0000,0000,,por un psicoterapeuta\Nllamado Stephen Karpman.
Dialogue: 0,0:05:19.21,0:05:23.71,Default,,0000,0000,0000,,Cuando habló de este concepto,\Nlo llamó "el triángulo de drama".
Dialogue: 0,0:05:24.20,0:05:28.60,Default,,0000,0000,0000,,Esta clase de patrones de comportamiento\Nno ocurren solo en el trabajo.
Dialogue: 0,0:05:28.60,0:05:30.83,Default,,0000,0000,0000,,Ocurren en todo tipo de grupos.
Dialogue: 0,0:05:30.83,0:05:33.58,Default,,0000,0000,0000,,Si vas a una iglesia, ocurre esto.
Dialogue: 0,0:05:33.58,0:05:36.62,Default,,0000,0000,0000,,Si vives en un barrio, ocurre esto.
Dialogue: 0,0:05:36.62,0:05:39.00,Default,,0000,0000,0000,,Hasta ocurre en tu familia.
Dialogue: 0,0:05:39.00,0:05:40.16,Default,,0000,0000,0000,,Sé honesto:
Dialogue: 0,0:05:40.16,0:05:42.07,Default,,0000,0000,0000,,cuando estás frustrado con tu mamá,
Dialogue: 0,0:05:42.07,0:05:45.32,Default,,0000,0000,0000,,¿llamas a tu mamá o llamas a tu hermana?
Dialogue: 0,0:05:45.32,0:05:46.74,Default,,0000,0000,0000,,(Risas)
Dialogue: 0,0:05:46.74,0:05:49.04,Default,,0000,0000,0000,,"Escucha, me cansé de mamá.\NHabla tú con ella".
Dialogue: 0,0:05:49.04,0:05:50.38,Default,,0000,0000,0000,,(Risas)
Dialogue: 0,0:05:51.61,0:05:54.68,Default,,0000,0000,0000,,Y este es un patrón de comportamiento\Ntan predecible y común
Dialogue: 0,0:05:54.68,0:05:56.83,Default,,0000,0000,0000,,que estos roles tienen nombres.
Dialogue: 0,0:05:56.83,0:06:00.21,Default,,0000,0000,0000,,El empleado número 1 es "la víctima".
Dialogue: 0,0:06:00.21,0:06:01.78,Default,,0000,0000,0000,,Así es como se ve a sí mismo.
Dialogue: 0,0:06:01.78,0:06:05.61,Default,,0000,0000,0000,,"El empleado número 2\Nme está perjudicando de alguna manera".
Dialogue: 0,0:06:05.61,0:06:09.32,Default,,0000,0000,0000,,La otra persona se llama "el salvador".
Dialogue: 0,0:06:09.32,0:06:11.13,Default,,0000,0000,0000,,Así es como se ve a sí mismo.
Dialogue: 0,0:06:11.13,0:06:15.13,Default,,0000,0000,0000,,"Mi colega me necesita,\Nnecesita mi ayuda y mis consejos.
Dialogue: 0,0:06:15.13,0:06:18.19,Default,,0000,0000,0000,,Necesita que lo escuche\Ny que sea comprensivo".
Dialogue: 0,0:06:18.19,0:06:20.15,Default,,0000,0000,0000,,Eso es una patraña.
Dialogue: 0,0:06:20.15,0:06:22.16,Default,,0000,0000,0000,,En realidad solo está ahí\Npor dos motivos.
Dialogue: 0,0:06:22.16,0:06:25.78,Default,,0000,0000,0000,,Primero, es agradable\Nque te incluyan en el cotilleo,
Dialogue: 0,0:06:25.78,0:06:26.79,Default,,0000,0000,0000,,y segundo,
Dialogue: 0,0:06:26.79,0:06:29.70,Default,,0000,0000,0000,,"me alegra que los chismes\Nno sean acerca de mí".
Dialogue: 0,0:06:29.70,0:06:34.33,Default,,0000,0000,0000,,Y la tercera persona\Nse llama "el acosador".
Dialogue: 0,0:06:34.33,0:06:36.10,Default,,0000,0000,0000,,Me disculpo por mi letra.
Dialogue: 0,0:06:36.10,0:06:40.94,Default,,0000,0000,0000,,Así es como lo ven los otros\Ndentro de este triángulo de drama.
Dialogue: 0,0:06:40.94,0:06:43.55,Default,,0000,0000,0000,,Es una mala persona, un mal tipo,
Dialogue: 0,0:06:43.55,0:06:45.100,Default,,0000,0000,0000,,que toma malas decisiones.
Dialogue: 0,0:06:46.40,0:06:49.29,Default,,0000,0000,0000,,Los triángulos de drama\Nse forman por algunos motivos.
Dialogue: 0,0:06:49.29,0:06:54.11,Default,,0000,0000,0000,,El más fácil de entender\Nes que son más fáciles.
Dialogue: 0,0:06:54.64,0:06:57.61,Default,,0000,0000,0000,,Casi siempre es más fácil\Npara el empleado número 1
Dialogue: 0,0:06:57.61,0:07:00.19,Default,,0000,0000,0000,,buscar la comodidad de la validación
Dialogue: 0,0:07:00.19,0:07:03.60,Default,,0000,0000,0000,,que sufrir la incomodidad\Nde la confrontación.
Dialogue: 0,0:07:03.60,0:07:06.36,Default,,0000,0000,0000,,Es más fácil encontrar alguien\Nque te diga que tienes razón
Dialogue: 0,0:07:06.36,0:07:08.47,Default,,0000,0000,0000,,que tener una conversación incómoda
Dialogue: 0,0:07:08.47,0:07:10.91,Default,,0000,0000,0000,,donde podrías estar equivocado\No quedar en ridículo.
Dialogue: 0,0:07:10.91,0:07:14.39,Default,,0000,0000,0000,,Pero la realidad es\Nque aquí ocurre mucho más
Dialogue: 0,0:07:14.39,0:07:19.48,Default,,0000,0000,0000,,antes que nadie en este patrón\Nhable con otra persona.
Dialogue: 0,0:07:19.48,0:07:23.44,Default,,0000,0000,0000,,Resulta que nuestros cerebros\Ntoman algunos atajos
Dialogue: 0,0:07:23.44,0:07:27.33,Default,,0000,0000,0000,,que nos llevan a este\Npatrón de comportamiento predecible
Dialogue: 0,0:07:27.33,0:07:31.02,Default,,0000,0000,0000,,sin que siquiera sepamos que ha ocurrido.
Dialogue: 0,0:07:31.02,0:07:32.64,Default,,0000,0000,0000,,Aquí va un ejemplo.
Dialogue: 0,0:07:33.21,0:07:36.66,Default,,0000,0000,0000,,¿Qué suponen acerca de alguien\Nque llega tarde al trabajo?
Dialogue: 0,0:07:38.77,0:07:40.42,Default,,0000,0000,0000,,"Holgazán", "No le importa".
Dialogue: 0,0:07:41.19,0:07:42.67,Default,,0000,0000,0000,,"Egoísta".
Dialogue: 0,0:07:42.67,0:07:44.62,Default,,0000,0000,0000,,Escuchen todas las respuestas que surgen.
Dialogue: 0,0:07:44.62,0:07:47.24,Default,,0000,0000,0000,,Cuando hago esta pregunta en talleres
Dialogue: 0,0:07:47.24,0:07:50.43,Default,,0000,0000,0000,,o cuando hago trabajo de desarrollo\Nde equipos con una organización,
Dialogue: 0,0:07:50.43,0:07:54.27,Default,,0000,0000,0000,,las respuestas que surgen a esa pregunta
Dialogue: 0,0:07:54.27,0:07:56.84,Default,,0000,0000,0000,,son casi siempre una lista\Nde defectos de carácter.
Dialogue: 0,0:07:56.84,0:07:58.27,Default,,0000,0000,0000,,"Es vago", "No se compromete",
Dialogue: 0,0:07:58.27,0:08:00.26,Default,,0000,0000,0000,,"No le importa", "No se organiza".
Dialogue: 0,0:08:00.26,0:08:01.26,Default,,0000,0000,0000,,Es una variante de
Dialogue: 0,0:08:01.26,0:08:03.08,Default,,0000,0000,0000,,"No hizo lo que tenía que hacer
Dialogue: 0,0:08:03.08,0:08:06.18,Default,,0000,0000,0000,,para estar donde tenía que estar\Nen el momento adecuado".
Dialogue: 0,0:08:06.18,0:08:08.18,Default,,0000,0000,0000,,¿Pero qué pasa cuando tú llegas tarde?
Dialogue: 0,0:08:08.91,0:08:10.71,Default,,0000,0000,0000,,¿Cuál es la razón entonces?
Dialogue: 0,0:08:11.82,0:08:13.59,Default,,0000,0000,0000,,¿El tránsito?\N(Risas)
Dialogue: 0,0:08:13.59,0:08:16.06,Default,,0000,0000,0000,,Sea cual sea, es una buena razón, ¿no?
Dialogue: 0,0:08:16.06,0:08:17.24,Default,,0000,0000,0000,,(Risas)
Dialogue: 0,0:08:18.38,0:08:20.72,Default,,0000,0000,0000,,La verdad es que\Nestamos predispuestos a juzgarnos
Dialogue: 0,0:08:20.72,0:08:24.08,Default,,0000,0000,0000,,favorablemente a nosotros mismos\Ny duramente a los otros.
Dialogue: 0,0:08:24.08,0:08:26.90,Default,,0000,0000,0000,,Son atajos que nuestros cerebros\Ntoman todos los días,
Dialogue: 0,0:08:26.90,0:08:31.07,Default,,0000,0000,0000,,sesgos que nuestros cerebros\Ntienen a favor nuestro
Dialogue: 0,0:08:31.95,0:08:34.84,Default,,0000,0000,0000,,y en contra de todos los demás.
Dialogue: 0,0:08:34.84,0:08:38.08,Default,,0000,0000,0000,,El primer sesgo que lleva\Na los chismes en el trabajo
Dialogue: 0,0:08:38.08,0:08:40.24,Default,,0000,0000,0000,,se llama "sesgo\Nde la superioridad ilusoria".
Dialogue: 0,0:08:40.24,0:08:43.86,Default,,0000,0000,0000,,No hace falta que recuerden el nombre;\Nsolo quiero que sepan qué significa.
Dialogue: 0,0:08:43.86,0:08:50.09,Default,,0000,0000,0000,,Tendemos a exagerar y sobreestimar\Nnuestras capacidades, aptitudes y juicios.
Dialogue: 0,0:08:50.93,0:08:54.46,Default,,0000,0000,0000,,El ejemplo más conocido de esto\Nes un estudio realizado con conductores
Dialogue: 0,0:08:54.46,0:08:58.23,Default,,0000,0000,0000,,donde les pidieron que evaluaran\Nsu habilidad al volante.
Dialogue: 0,0:08:58.23,0:09:00.33,Default,,0000,0000,0000,,¿Saben que el 93 % de los conductores
Dialogue: 0,0:09:00.33,0:09:02.68,Default,,0000,0000,0000,,dijeron ser superiores al promedio?
Dialogue: 0,0:09:02.68,0:09:05.13,Default,,0000,0000,0000,,Les voy a dar un minuto\Npara que lo piensen.
Dialogue: 0,0:09:05.13,0:09:06.16,Default,,0000,0000,0000,,(Risas)
Dialogue: 0,0:09:06.16,0:09:09.49,Default,,0000,0000,0000,,Es decir que el 93% de los conductores\Nse consideran mejores
Dialogue: 0,0:09:09.49,0:09:12.54,Default,,0000,0000,0000,,que el 50 % de los conductores.
Dialogue: 0,0:09:13.25,0:09:14.54,Default,,0000,0000,0000,,Uds. también saben esto.
Dialogue: 0,0:09:14.54,0:09:16.12,Default,,0000,0000,0000,,Lo ven en su trabajo.
Dialogue: 0,0:09:16.12,0:09:20.07,Default,,0000,0000,0000,,Imaginen si trajera a todas las personas\Nde su compañía a esta habitación,
Dialogue: 0,0:09:20.07,0:09:23.78,Default,,0000,0000,0000,,y dijera: "Felicidades, les daremos \Nun aumento de sueldo a todos,
Dialogue: 0,0:09:23.78,0:09:27.31,Default,,0000,0000,0000,,entre un 2 y un 4 %, según el mérito".
Dialogue: 0,0:09:27.69,0:09:29.11,Default,,0000,0000,0000,,Aquí tienen una ficha.
Dialogue: 0,0:09:29.11,0:09:30.65,Default,,0000,0000,0000,,Escriban en esta ficha
Dialogue: 0,0:09:30.65,0:09:34.22,Default,,0000,0000,0000,,qué porcentaje de aumento\Ncreen que les corresponde".
Dialogue: 0,0:09:34.61,0:09:37.07,Default,,0000,0000,0000,,¿Saben qué es lo que nadie escribe?
Dialogue: 0,0:09:37.07,0:09:38.36,Default,,0000,0000,0000,,Nadie escribe 2 %.
Dialogue: 0,0:09:38.36,0:09:40.72,Default,,0000,0000,0000,,¿Saben qué otro porcentaje nadie escribe?
Dialogue: 0,0:09:40.72,0:09:41.82,Default,,0000,0000,0000,,3 %.
Dialogue: 0,0:09:41.82,0:09:42.93,Default,,0000,0000,0000,,(Risas)
Dialogue: 0,0:09:42.93,0:09:45.60,Default,,0000,0000,0000,,Nadie levanta la mano y dice:\N"Soy una persona promedio".
Dialogue: 0,0:09:45.60,0:09:47.62,Default,,0000,0000,0000,,(Risas)
Dialogue: 0,0:09:47.71,0:09:49.68,Default,,0000,0000,0000,,Escriben 3.1 %.
Dialogue: 0,0:09:49.68,0:09:52.76,Default,,0000,0000,0000,,Y hasta hay algunas personas\Nque escriben 4 %.
Dialogue: 0,0:09:53.28,0:09:54.83,Default,,0000,0000,0000,,Y el tipo que escribe 7 %,
Dialogue: 0,0:09:54.83,0:09:58.52,Default,,0000,0000,0000,,"¿Quién limpió el apestoso refrigerador\Nde los empleados esta semana?
Dialogue: 0,0:09:58.52,0:10:00.13,Default,,0000,0000,0000,,Este de aquí, yo".
Dialogue: 0,0:10:00.13,0:10:01.35,Default,,0000,0000,0000,,¡Bum!
Dialogue: 0,0:10:01.35,0:10:02.80,Default,,0000,0000,0000,,(Risas)
Dialogue: 0,0:10:02.80,0:10:06.25,Default,,0000,0000,0000,,Sobreestimamos nuestras propias\Ncapacidades y habilidades.
Dialogue: 0,0:10:06.25,0:10:07.64,Default,,0000,0000,0000,,Incluso hacemos esto en casa.
Dialogue: 0,0:10:07.64,0:10:11.01,Default,,0000,0000,0000,,¿Cuántos de Uds. alguna vez planearon\Nun proyecto para la casa un sábado
Dialogue: 0,0:10:11.01,0:10:13.05,Default,,0000,0000,0000,,y pensaron:\N"Esto me llevará cuatro horas",
Dialogue: 0,0:10:13.05,0:10:14.86,Default,,0000,0000,0000,,y les llevó cuatro fines de semana?
Dialogue: 0,0:10:14.86,0:10:16.48,Default,,0000,0000,0000,,(Risas)
Dialogue: 0,0:10:16.48,0:10:20.31,Default,,0000,0000,0000,,Tendemos a juzgarnos más favorablemente\Nde lo que deberíamos.
Dialogue: 0,0:10:20.31,0:10:23.08,Default,,0000,0000,0000,,Casi como si tuviéramos\Nun ángel en un hombro
Dialogue: 0,0:10:23.08,0:10:25.07,Default,,0000,0000,0000,,que nos susurra al oído todos los días:
Dialogue: 0,0:10:25.07,0:10:27.26,Default,,0000,0000,0000,,"Eres el mejor".
Dialogue: 0,0:10:27.26,0:10:28.52,Default,,0000,0000,0000,,(Risas)
Dialogue: 0,0:10:28.52,0:10:31.02,Default,,0000,0000,0000,,"Eres muy buena persona".
Dialogue: 0,0:10:31.02,0:10:31.98,Default,,0000,0000,0000,,(Risas)
Dialogue: 0,0:10:31.98,0:10:34.31,Default,,0000,0000,0000,,"¡Eres increíble!".
Dialogue: 0,0:10:34.90,0:10:36.36,Default,,0000,0000,0000,,Y le creemos.
Dialogue: 0,0:10:36.36,0:10:37.67,Default,,0000,0000,0000,,(Risas)
Dialogue: 0,0:10:37.67,0:10:39.06,Default,,0000,0000,0000,,Pero este el tema:
Dialogue: 0,0:10:39.53,0:10:41.30,Default,,0000,0000,0000,,el ángel no está solo.
Dialogue: 0,0:10:41.68,0:10:46.05,Default,,0000,0000,0000,,En el otro hombro tenemos un diablo\Nque también nos susurra al oído
Dialogue: 0,0:10:46.05,0:10:49.26,Default,,0000,0000,0000,,y su trabajo es evaluar a todos los demás.
Dialogue: 0,0:10:50.40,0:10:53.04,Default,,0000,0000,0000,,El diablo es otro sesgo\Nque llevamos a todos lados,
Dialogue: 0,0:10:53.04,0:10:55.14,Default,,0000,0000,0000,,llamado "error fundamental\Nde la atribución".
Dialogue: 0,0:10:55.14,0:10:57.93,Default,,0000,0000,0000,,Los investigadores de las\Nciencias sociales descubrieron
Dialogue: 0,0:10:57.93,0:11:02.97,Default,,0000,0000,0000,,que cuando evaluamos las elecciones\No el comportamiento de otra persona,
Dialogue: 0,0:11:03.47,0:11:08.23,Default,,0000,0000,0000,,decidimos que no se debe\Na las circunstancias sino al carácter.
Dialogue: 0,0:11:08.61,0:11:12.14,Default,,0000,0000,0000,,Es decir que cuando vemos a alguien\Nhacer algo dudoso,
Dialogue: 0,0:11:12.14,0:11:16.22,Default,,0000,0000,0000,,inmediatamente decidimos\Nque su carácter es dudoso.
Dialogue: 0,0:11:16.22,0:11:18.09,Default,,0000,0000,0000,,¿Ese tipo que se te cruzó en el auto?
Dialogue: 0,0:11:18.09,0:11:20.61,Default,,0000,0000,0000,,"¿Quién se cree que es?
Dialogue: 0,0:11:20.61,0:11:24.06,Default,,0000,0000,0000,,Debe ser un egoísta. ¡Qué idiota!".
Dialogue: 0,0:11:24.77,0:11:27.44,Default,,0000,0000,0000,,¿El colega que se mueve lento hoy?
Dialogue: 0,0:11:27.44,0:11:29.78,Default,,0000,0000,0000,,"No le importa, ni siquiera intenta".
Dialogue: 0,0:11:30.63,0:11:33.30,Default,,0000,0000,0000,,¿Qué suponen de alguien\Nque llega tarde al trabajo?
Dialogue: 0,0:11:33.30,0:11:36.69,Default,,0000,0000,0000,,"Holgazán", "Desorganizado",\N"No se compromete".
Dialogue: 0,0:11:36.94,0:11:40.56,Default,,0000,0000,0000,,Tenemos un diablo en un hombro\Nque nos susurra al oído todos los días,
Dialogue: 0,0:11:40.56,0:11:43.04,Default,,0000,0000,0000,,y lo que nos susurra\Nes una historia inventada
Dialogue: 0,0:11:43.04,0:11:45.09,Default,,0000,0000,0000,,acerca de por qué\Nla gente hace lo que hace,
Dialogue: 0,0:11:45.09,0:11:48.98,Default,,0000,0000,0000,,y esa historia casi siempre\Npresupone malas intenciones.
Dialogue: 0,0:11:49.82,0:11:53.11,Default,,0000,0000,0000,,Y, ¿por qué los chismes comienzan\Ny se propagan en el trabajo?
Dialogue: 0,0:11:53.11,0:11:55.56,Default,,0000,0000,0000,,Porque al igual que un niño\Nque juega al escondite,
Dialogue: 0,0:11:55.56,0:11:57.20,Default,,0000,0000,0000,,nos perdemos tanto en el momento
Dialogue: 0,0:11:57.20,0:12:00.48,Default,,0000,0000,0000,,que no nos detenemos \Npara comprender la perspectiva del otro,
Dialogue: 0,0:12:00.48,0:12:02.63,Default,,0000,0000,0000,,para entender mejor\Npor qué hacen lo que hacen
Dialogue: 0,0:12:02.63,0:12:03.90,Default,,0000,0000,0000,,y dicen lo que dicen.
Dialogue: 0,0:12:03.90,0:12:08.56,Default,,0000,0000,0000,,En vez de eso, los sesgos que\Nnuestros cerebros nos susurran a diario
Dialogue: 0,0:12:08.56,0:12:11.76,Default,,0000,0000,0000,,que "En una escala del 1 al 10, soy un 7,
Dialogue: 0,0:12:12.16,0:12:14.42,Default,,0000,0000,0000,,y todos los demás son un 4".
Dialogue: 0,0:12:15.44,0:12:19.39,Default,,0000,0000,0000,,Y cuando empezamos a creer eso,\Ncuando prestamos atención a esos sesgos,
Dialogue: 0,0:12:19.39,0:12:22.82,Default,,0000,0000,0000,,cuando decidimos que nuestras elecciones\Ny comportamientos son virtuosos
Dialogue: 0,0:12:22.82,0:12:24.58,Default,,0000,0000,0000,,y los de los demás no tanto,
Dialogue: 0,0:12:24.58,0:12:28.40,Default,,0000,0000,0000,,nos da permiso para sentir desprecio.
Dialogue: 0,0:12:29.03,0:12:33.36,Default,,0000,0000,0000,,Y luego invitamos a otros\Na compartir ese desprecio.
Dialogue: 0,0:12:34.19,0:12:38.07,Default,,0000,0000,0000,,Si quieres reducir los chismes\Nen el lugar de trabajo,
Dialogue: 0,0:12:38.07,0:12:43.23,Default,,0000,0000,0000,,hay dos comportamientos fundamentales\Ncon los que hay que comprometerse:
Dialogue: 0,0:12:43.23,0:12:45.02,Default,,0000,0000,0000,,suponer buenas intenciones
Dialogue: 0,0:12:45.02,0:12:46.86,Default,,0000,0000,0000,,e ir a la fuente.
Dialogue: 0,0:12:46.86,0:12:51.73,Default,,0000,0000,0000,,Suponer buenas intenciones consiste\Nen detenerse y hacerse una pregunta:
Dialogue: 0,0:12:52.65,0:12:56.88,Default,,0000,0000,0000,,"¿Cuál sería una explicación\Nlegítima para su comportamiento?
Dialogue: 0,0:12:57.68,0:13:00.16,Default,,0000,0000,0000,,"¿Qué ocasionaría\Nque una buena persona haga esto?
Dialogue: 0,0:13:00.72,0:13:02.50,Default,,0000,0000,0000,,¿El tipo que se te cruzó en el auto?
Dialogue: 0,0:13:02.50,0:13:05.91,Default,,0000,0000,0000,,Quizás es un idiota egoísta,
Dialogue: 0,0:13:05.91,0:13:09.40,Default,,0000,0000,0000,,o quizás está camino al hospital\Npor una emergencia familiar.
Dialogue: 0,0:13:09.40,0:13:11.22,Default,,0000,0000,0000,,¿El colega que se mueve lento?
Dialogue: 0,0:13:11.22,0:13:12.90,Default,,0000,0000,0000,,Quizás no le importa,
Dialogue: 0,0:13:12.90,0:13:15.73,Default,,0000,0000,0000,,o quizás su jefe le pidió\Nque vaya más lento.
Dialogue: 0,0:13:17.21,0:13:19.08,Default,,0000,0000,0000,,¿La persona que llegó tarde al trabajo?
Dialogue: 0,0:13:19.08,0:13:21.98,Default,,0000,0000,0000,,Quizás su hijo le manchó\Nla ropa con jugo de naranja
Dialogue: 0,0:13:21.98,0:13:24.30,Default,,0000,0000,0000,,justo cuando estaba saliendo de su casa.
Dialogue: 0,0:13:24.78,0:13:28.56,Default,,0000,0000,0000,,Suponer buenas intenciones\Nsilencia al diablo en nuestro hombro
Dialogue: 0,0:13:28.56,0:13:32.32,Default,,0000,0000,0000,,porque hace a un lado al desprecio
Dialogue: 0,0:13:32.32,0:13:34.86,Default,,0000,0000,0000,,y nos obliga a recurrir a la empatía.
Dialogue: 0,0:13:35.46,0:13:39.60,Default,,0000,0000,0000,,"¿Por qué haría esto una buena persona?"\Nes una pregunta que nos podemos hacer
Dialogue: 0,0:13:39.60,0:13:44.09,Default,,0000,0000,0000,,que inmediatamente nos hace\Nun miembro más inteligente del equipo.
Dialogue: 0,0:13:44.52,0:13:47.05,Default,,0000,0000,0000,,El otro comportamiento es ir a la fuente,
Dialogue: 0,0:13:47.05,0:13:49.47,Default,,0000,0000,0000,,hacer exactamente lo que describí antes,
Dialogue: 0,0:13:49.84,0:13:51.23,Default,,0000,0000,0000,,ir hacia un colega y decir:
Dialogue: 0,0:13:51.23,0:13:54.19,Default,,0000,0000,0000,,"Oye, ocurrió esto, me está molestando.
Dialogue: 0,0:13:54.19,0:13:55.46,Default,,0000,0000,0000,,Deberíamos hablarlo".
Dialogue: 0,0:13:55.46,0:13:57.51,Default,,0000,0000,0000,,Si logran que los miembros de su equipo
Dialogue: 0,0:13:57.51,0:14:00.58,Default,,0000,0000,0000,,se comprometan a tan solo\Nesos dos comportamientos,
Dialogue: 0,0:14:00.58,0:14:04.60,Default,,0000,0000,0000,,ya tienen una buena base\Npara el trabajo en equipo
Dialogue: 0,0:14:04.60,0:14:09.82,Default,,0000,0000,0000,,porque esos comportamientos fundamentales\Nnos llevan al conflicto sano en el trabajo
Dialogue: 0,0:14:09.82,0:14:14.45,Default,,0000,0000,0000,,y nos alejan de los patrones\Nde conflicto dañino.
Dialogue: 0,0:14:14.45,0:14:16.98,Default,,0000,0000,0000,,Aún tendrán chismes por los rincones
Dialogue: 0,0:14:16.98,0:14:19.62,Default,,0000,0000,0000,,y conversaciones en voz baja\Nen los pasillos,
Dialogue: 0,0:14:19.62,0:14:22.67,Default,,0000,0000,0000,,pero serán un poquito diferentes.
Dialogue: 0,0:14:22.67,0:14:26.06,Default,,0000,0000,0000,,Ahora el empleado número 1\Nva hacia un colega y dice:
Dialogue: 0,0:14:26.06,0:14:27.47,Default,,0000,0000,0000,,"Oye,
Dialogue: 0,0:14:27.47,0:14:31.11,Default,,0000,0000,0000,,¿puedes creer que esta mañana Jane\Nsacó a Jack a un lado
Dialogue: 0,0:14:31.11,0:14:32.76,Default,,0000,0000,0000,,y le dijo que le molestaba
Dialogue: 0,0:14:32.76,0:14:35.39,Default,,0000,0000,0000,,que él no fuera rápido \Ny que no hiciera su parte?
Dialogue: 0,0:14:35.39,0:14:37.02,Default,,0000,0000,0000,,Y Jack se lo tomó bien".
Dialogue: 0,0:14:37.02,0:14:41.55,Default,,0000,0000,0000,,En ese momento, la otra persona\Nse acerca y dice por lo bajo:
Dialogue: 0,0:14:41.55,0:14:43.02,Default,,0000,0000,0000,,"¡Lo sé!".
Dialogue: 0,0:14:43.02,0:14:44.70,Default,,0000,0000,0000,,(Risas)
Dialogue: 0,0:14:44.70,0:14:46.06,Default,,0000,0000,0000,,Gracias.
Dialogue: 0,0:14:46.06,0:14:47.70,Default,,0000,0000,0000,,(Aplausos)