0:00:00.760,0:00:02.376
여섯 살 때

0:00:02.400,0:00:03.640
선물을 받았습니다.

0:00:04.320,0:00:07.776
제 1학년 선생님은 멋진 [br]아이디어를 생각해냈습니다.

0:00:07.800,0:00:11.136
저희에게 선물을 받는 기쁨을 누리고

0:00:11.160,0:00:15.160
동시에 칭찬하는 덕목을 [br]가르치고 싶어했습니다

0:00:15.640,0:00:18.536
반 전체를 교실 앞으로 나오게 한 후

0:00:18.560,0:00:21.270
저희 모두에게 줄 선물을 사서 [br]교실 구석에 쌓아두었죠.

0:00:21.270,0:00:22.090
그리고 말씀하셨습니다.

0:00:22.090,0:00:25.456
"우리 여기서 서로에게 [br]칭찬을 해보면 어떨까요?

0:00:25.480,0:00:27.056
칭찬을 받은 친구는

0:00:27.080,0:00:29.280
선물을 들고 자기 자리로 [br]돌아가 앉으면 돼요."

0:00:30.520,0:00:32.000
너무 좋은 아이디어죠?

0:00:32.880,0:00:34.096
잘못될 일이 뭐가 있겠어요?

0:00:34.120,0:00:35.640
(웃음)

0:00:36.400,0:00:38.456
일단 학생이 40명이었습니다.

0:00:38.480,0:00:40.936
매번 누군가가 칭찬을 받을 때마다

0:00:40.960,0:00:42.760
저는 진심으로 축하해줬습니다.

0:00:43.280,0:00:45.776
그리고 20명이 남아있었고

0:00:45.800,0:00:47.576
10명

0:00:47.600,0:00:48.960
다섯 명

0:00:49.560,0:00:50.936
마지막에는 세 명이 남았습니다.

0:00:50.960,0:00:52.160
제가 거기 있었습니다.

0:00:52.720,0:00:54.320
그리고 칭찬이 더 이상 [br]나오지 않았습니다.

0:00:55.560,0:00:57.600
그 순간 저는 울고 있었습니다.

0:00:58.600,0:01:00.616
그리고 선생님도 기겁하셨죠.

0:01:00.640,0:01:04.296
"아무라도 여기 이 친구들한테 [br]좋은 말 좀 해줄 수 없을까?"

0:01:04.319,0:01:05.536
(웃음)

0:01:05.560,0:01:08.536
"아무도 없어요? 그럼 그냥 [br]선물을 들고 자리로 돌아가렴.

0:01:08.560,0:01:09.816
그리고 다음부턴 친구들에게 잘하렴.

0:01:09.840,0:01:11.936
그럼 다음엔 누군가가 너희를 [br]칭찬해 줄 수 있을 거야."

0:01:11.960,0:01:13.720
(웃음)

0:01:14.520,0:01:16.136
이야기 하는 걸 보시면

0:01:16.160,0:01:18.536
제가 아주 생생하게 그 때를 [br]기억하고 있음을 아시겠죠.

0:01:18.560,0:01:20.160
(웃음)

0:01:20.800,0:01:22.896
하지만 그날 누가 더 기분이 [br]나빴는지는 모르겠네요.

0:01:22.920,0:01:25.096
저였을까요 아니면 선생님이었을까요?

0:01:25.120,0:01:28.256
그날 선생님은 아마 6살 짜리 [br]아이들의 협력활동을

0:01:28.280,0:01:31.080
공개 비판의 자리로 만들었음을 [br]깨달았을 겁니다.

0:01:31.800,0:01:33.056
유머없는 공개 비판이었고요.

0:01:33.080,0:01:35.416
TV에서 누군가가 혹평이나 [br]비판을 받는 것을 보면

0:01:35.440,0:01:36.656
재미있습니다.

0:01:36.680,0:01:38.538
하지만 그날은 절대 [br]재미있지 않았습니다.

0:01:39.320,0:01:42.336
이게 저의 한 모습이었습니다.

0:01:42.360,0:01:45.856
그런 상황에는 다시 [br]있고 싶지 않습니다.

0:01:45.880,0:01:47.760
공개적으로 거절당하는 거 말이죠.

0:01:48.440,0:01:49.896
그 당시 저였고요.

0:01:49.920,0:01:52.376
시간을 당겨 8년 후입니다.

0:01:52.400,0:01:54.376
제 고향에 빌 게이츠가 왔었습니다.

0:01:54.390,0:01:55.580
중국 베이징에요.

0:01:55.580,0:01:56.810
연설을 하러 왔었는데

0:01:56.850,0:01:58.570
그가 하는 말을 듣고

0:01:58.570,0:02:00.720
한 눈에 반해버렸습니다.

0:02:00.720,0:02:03.670
'내가 이제 뭘 할지 [br]알았어'라고 생각했죠.

0:02:03.670,0:02:05.990
그날 밤, 저의 가족에게 [br]편지를 썼습니다.

0:02:05.990,0:02:08.440
편지에는 "저는 25살이 되었을 때

0:02:08.440,0:02:10.980
세계에서 가장 큰 회사를 만들 거예요.

0:02:10.980,0:02:12.910
그리고 그 회사로 [br]마이크로소프트사를 살 거예요."

0:02:12.910,0:02:14.430
(웃음)

0:02:14.740,0:02:17.320
세계 정복의 개념을 [br]그대로 받아들인 거죠.

0:02:17.320,0:02:18.630
지배, 맞죠?

0:02:19.100,0:02:21.960
지어낸 이야기가 아니고[br]진짜로 그 편지를 썼습니다.

0:02:21.960,0:02:23.500
바로 여기있습니다.

0:02:23.500,0:02:25.430
(웃음)

0:02:25.430,0:02:27.290
다 읽으실 필요는 없어요.

0:02:27.290,0:02:28.950
(웃음)

0:02:28.950,0:02:33.580
글씨체도 엉망이지만[br]핵심단어는 표시했습니다

0:02:33.580,0:02:34.820
대충 이해는 가시죠?

0:02:34.820,0:02:36.560
(웃음)

0:02:36.560,0:02:37.480
그래서

0:02:39.260,0:02:41.720
이 모습은 또 다른 저의 모습입니다.

0:02:41.720,0:02:43.430
세계를 정복하고자 했던 저입니다.

0:02:43.930,0:02:45.350
2년 후에

0:02:45.360,0:02:49.040
미국에 갈 기회가 생겼습니다.

0:02:49.040,0:02:50.830
바로 그 기회를 잡았죠.

0:02:50.830,0:02:52.866
왜냐면 빌 게이츠가 사는 나라니까요.

0:02:52.866,0:02:54.110
(웃음)

0:02:54.160,0:02:57.540
저는 그것이 제 사업 여정의[br]시작이라고 생각했습니다.

0:02:57.630,0:02:59.830
그리고 14년이 흘러갔습니다.

0:02:59.830,0:03:01.470
제 나이 서른이 되었죠.

0:03:01.470,0:03:03.780
아니요. 제가 바라던 회사를 [br]만들지 못했습니다.

0:03:03.780,0:03:05.010
시작도 못했죠.

0:03:05.010,0:03:08.970
사실 포춘500이라는 회사의 [br]마케팅 매니저였습니다.

0:03:09.070,0:03:10.660
막다른 길에 도달한 기분이었습니다.

0:03:10.660,0:03:12.420
침체 상태에 빠져있었죠.

0:03:13.030,0:03:14.190
어째서 그럴까요?

0:03:14.190,0:03:16.990
저 편지를 쓴 14살 짜리 소년은 [br]어디로 가버린 걸까요?

0:03:17.570,0:03:19.630
노력하지 않아서는 아니었습니다.

0:03:19.630,0:03:22.410
새로운 아이디어가 있을 때마다

0:03:22.410,0:03:24.710
뭔가 새로운 것을 [br]시도해보고 싶을 때마다

0:03:24.710,0:03:25.900
직장에서도 마찬가지로

0:03:25.900,0:03:27.820
제안을 하나 하고 싶어도

0:03:27.820,0:03:31.040
사람들 앞에서 말을 하려고 할 때마다

0:03:31.040,0:03:32.860
제 안에는 끊임없는 [br]내면의 갈등이 있었던 겁니다.

0:03:32.860,0:03:35.580
14살과 6살 짜리의 갈등 말입니다.

0:03:35.580,0:03:39.390
한쪽은 세계를 정복하고[br]변화를 만들어내고 싶어했고

0:03:39.390,0:03:41.880
다른 한면은 거절에 대한 [br]두려움이 있었습니다.

0:03:41.880,0:03:45.640
그리고 매번 6살 짜리가 이겼죠.

0:03:45.640,0:03:49.750
이 두려움은 제가 회사를 만든 후에도 [br]계속 존재했습니다.

0:03:49.750,0:03:52.790
서른 살때 회사를 설립했거든요.

0:03:52.790,0:03:56.140
빌 게이츠처럼 되고 싶다면[br]곧 시작해야하는 거잖아요?

0:03:56.950,0:03:59.540
사업가가 된 후에

0:03:59.540,0:04:02.840
투자를 받을 수 있는 기회가 있었는데

0:04:02.840,0:04:05.000
거절당하고 말았습니다.

0:04:05.000,0:04:06.840
너무 고통스러웠습니다.

0:04:06.840,0:04:11.310
너무 힘들어 그 자리에서 [br]다 포기하고 싶었습니다.

0:04:11.310,0:04:12.360
하지만 생각했죠.

0:04:12.360,0:04:16.850
빌 게이츠라면 투자를 [br]거절당했다고 포기할까?

0:04:16.850,0:04:19.840
성공한 기업가 중에 이런 식으로 [br]포기하는 사람이 있을까?

0:04:19.840,0:04:21.330
절대 아니지.

0:04:21.330,0:04:23.290
그 때 깨달았습니다.

0:04:23.290,0:04:25.000
더 좋은 회사를 만들 수 있고

0:04:25.000,0:04:27.490
더 좋은 팀 혹은 더 나은 [br]제품을 만들 수 있어.

0:04:27.490,0:04:28.780
하지만 한 가지 분명한 것은

0:04:28.780,0:04:30.840
내가 더 좋은 리더가 [br]되어야 한다는 거야.

0:04:30.840,0:04:32.660
내가 더 나은 사람이 되어야 해.

0:04:32.660,0:04:36.080
더 이상 그 여섯살 짜리에게 [br]내 인생을 맡길 수는 없어.

0:04:36.080,0:04:39.010
그 꼬마는 자신의 자리로 돌려보내야 해.

0:04:39.010,0:04:41.440
그리고 인터넷을 뒤지기 시작했습니다.

0:04:41.440,0:04:42.580
구글이 제 친구가 되었죠.

0:04:42.580,0:04:43.320
(웃음)

0:04:43.320,0:04:46.890
"거절의 두려움을 극복하는 법"을 [br]찾아 봤습니다.

0:04:46.890,0:04:49.836
심리학으로 설명하려는 글도 있었습니다.

0:04:49.836,0:04:52.720
두려움과 고통이 어디서 오는지 설명하고

0:04:52.720,0:04:56.060
"이러쿵 저러쿵" [br]영감을 주는 글들도 있었죠.

0:04:56.060,0:04:59.230
"개인적으로 받아들이지 말고 [br]극복하세요"라고 하더군요.

0:04:59.230,0:05:00.800
누가 그걸 모르나요?

0:05:00.800,0:05:02.450
(웃음)

0:05:02.450,0:05:04.650
알고 있으면서 왜 저는[br]계속 두려워하는 걸까요?

0:05:04.650,0:05:06.690
그 때, 운좋게 [br]이 웹사이트를 발견했습니다.

0:05:06.690,0:05:09.090
거부치료닷컴[br](rejectiontheraphy.com)입니다.

0:05:09.090,0:05:11.550
(웃음)

0:05:11.550,0:05:15.640
"거부치료"란 캐나다 기업가가 [br]발명한 게임인데요.

0:05:15.640,0:05:17.380
기업가는 제이슨 콤리입니다.

0:05:17.380,0:05:21.760
기본적으로 30일 동안 밖에 나가[br]거부를 당해보는 겁니다.

0:05:22.650,0:05:24.710
매일 무언가에 대해 [br]거절을 당해보라는 거죠.

0:05:24.710,0:05:28.820
그리고 끝날 때 쯤이면, [br]고통에 대해 둔감해진다는 겁니다.

0:05:29.490,0:05:30.850
너무 마음에 들었습니다.

0:05:30.850,0:05:32.660
(웃음)

0:05:32.660,0:05:34.740
"좋아, 나도 해봐야겠어"[br]라고 생각했습니다.

0:05:34.740,0:05:37.640
" 100일 동안 거절 당하는 [br]내 자신을 느껴보겠어."

0:05:37.640,0:05:39.980
그리고 저만의 거절당할 [br]항목을 생각해 냈죠.

0:05:40.120,0:05:42.670
그리고 비디오 블로그도 만들었습니다.

0:05:43.590,0:05:45.880
바로 이렇게 했습니다.

0:05:45.880,0:05:48.430
블로그는 이렇게 생겼습니다.

0:05:48.430,0:05:49.950
첫째 날은

0:05:49.950,0:05:51.140
(웃음)

0:05:51.140,0:05:55.650
낯선 사람으로부터 100달러 빌리기.

0:05:55.650,0:05:58.730
제가 일하는 있는 곳에서

0:05:58.730,0:06:00.380
아래층으로 내려갔습니다.

0:06:00.380,0:06:02.730
거기에는 큰 책상 뒤에 앉아있는[br]덩치 큰 남자가 있었습니다.

0:06:02.730,0:06:04.390
보안 경비원 같아 보였어요.

0:06:04.390,0:06:05.800
그에게 다가갔습니다.

0:06:05.800,0:06:07.860
그저 걷고만 있었지만

0:06:07.860,0:06:09.860
제 인생에서 가장 긴 시간이었습니다.

0:06:09.860,0:06:11.900
뒷머리가 일어섰고

0:06:11.900,0:06:14.770
식은땀이 나고 심장이 [br]쿵쾅거리고 있었습니다

0:06:14.770,0:06:15.910
그 앞에 도착했습니다

0:06:15.910,0:06:18.680
"실례지만 100달러만 [br]빌릴 수 있을까요?"

0:06:18.680,0:06:19.820
(웃음)

0:06:19.820,0:06:22.600
저를 쳐다보더니 "안돼요.

0:06:22.600,0:06:24.430
무슨 일이신데요?" 라고 묻더군요

0:06:24.430,0:06:26.899
전 " 네. 죄송합니다"라고 하고

0:06:26.899,0:06:28.530
뒤돌아서서 달렸습니다.

0:06:28.530,0:06:30.840
(웃음)

0:06:30.840,0:06:32.740
너무 창피했습니다

0:06:32.740,0:06:34.330
하지만 영상을 찍고 있었기 때문에

0:06:34.330,0:06:37.500
그날 밤 저는 거절당하는 [br]제 모습을 볼 수 있었습니다.

0:06:37.500,0:06:39.520
제가 얼마나 두려워하고 [br]있는지 봤습니다.

0:06:39.520,0:06:41.870
식스센스에 나오는 [br]주인공 소년 같아보였습니다.

0:06:41.870,0:06:43.400
귀신을 본 것 같았어요.

0:06:43.400,0:06:45.010
(웃음)

0:06:45.010,0:06:46.500
그때 그 남자를 봤습니다

0:06:46.500,0:06:48.830
그는 그렇게 위협적이진 않았어요.

0:06:48.830,0:06:50.920
통통하고 귀여운 사람이었죠.

0:06:50.920,0:06:54.410
저에게 무슨 일이냐고까지 물어봤죠.

0:06:54.410,0:06:56.820
제 사정을 듣고 싶어했어요.

0:06:56.820,0:06:58.440
저는 많은 이야기할 수 있었어요.

0:06:58.440,0:07:00.760
상황을 설명을 할수도 있었고, [br]협상을 할 수도 있었지만

0:07:00.760,0:07:02.570
전 아무것도 하지 않았죠

0:07:02.570,0:07:05.130
그저 도망만 쳤습니다

0:07:05.130,0:07:08.870
너무 신기한게 제 인생 [br]축소판을 보는 것 같았어요.

0:07:08.870,0:07:11.430
매번 거절의 가능성이 조금이라도 보이면

0:07:11.430,0:07:13.610
저는 도망치기에 바빴습니다.

0:07:13.610,0:07:14.920
그리고 아세요?

0:07:14.920,0:07:16.800
다음 날에는 무슨 일이 있어도

0:07:16.800,0:07:18.330
도망치지 않기로 했습니다.

0:07:18.330,0:07:20.040
계속 남아 버티기로 했습니다.

0:07:20.040,0:07:22.080
둘째날: "햄버거 리필하기"

0:07:22.080,0:07:24.060
(웃음)

0:07:24.060,0:07:26.490
햄버거 체인점에 들어갔습니다.

0:07:26.490,0:07:28.950
다 먹고나서 주문대에 [br]가서 물어봤습니다.

0:07:28.950,0:07:30.510
"여기, 햄버거 리필 될까요?"

0:07:30.510,0:07:32.800
(웃음)

0:07:32.800,0:07:35.340
점원은 좀 혼란스러운듯이 [br]햄버거 리필이 뭐냐고 물었습니다.

0:07:35.340,0:07:36.540
(웃음)

0:07:36.540,0:07:40.210
"음료 리필 같은 건데 [br]햄버거로 해주는 거죠"라고 하니까

0:07:40.210,0:07:42.710
"죄송한데 햄버거 리필은 안됩니다"

0:07:42.710,0:07:44.020
(웃음)

0:07:44.020,0:07:48.150
이 쯤에서 저는 전처럼 도망칠 수 [br]있었으나 도망치지 않았습니다.

0:07:48.150,0:07:50.380
대신 저는 "난 여기 햄버거도 좋아하고

0:07:50.380,0:07:51.820
이 체인도 좋아하는데

0:07:51.820,0:07:53.860
리필을 해준다면

0:07:53.860,0:07:55.350
완전 팬이 될수 있는데" [br]라고 했습니다.

0:07:55.350,0:07:56.620
(웃음)

0:07:56.620,0:07:59.150
"그럼 매니저에게 말해 볼게요.

0:07:59.150,0:08:02.240
어쩌면 할 수도 있지만 오늘은 안돼요"

0:08:02.240,0:08:03.620
그리고 나왔습니다.

0:08:04.910,0:08:05.850
참고로

0:08:05.850,0:08:07.800
그 사람들 버거리필 [br]한 적이 없을 겁니다.

0:08:07.800,0:08:09.110
(웃음)

0:08:09.110,0:08:11.110
그 체인점은 아직 거기에 있지만요.

0:08:11.110,0:08:14.430
하지만 제가 첫날 느꼈던 [br]죽을 것 같은 느낌은

0:08:14.430,0:08:15.830
더 이상 없었습니다.

0:08:15.830,0:08:17.620
제가 남아서 노력했기에

0:08:17.620,0:08:19.280
저가 도망가지 않았기 때문이었죠.

0:08:19.280,0:08:22.470
"와 벌써 많은 걸 배우고 있네.

0:08:22.530,0:08:23.650
대단해."

0:08:23.710,0:08:26.760
그리고 셋째날: 올림픽 도넛 얻기

0:08:26.760,0:08:30.100
이날 제 인생이 바뀐 날입니다.

0:08:30.100,0:08:31.730
크리스피 크림 도넛 가게에 갔죠.

0:08:31.730,0:08:32.970
도넛 가게인데

0:08:32.970,0:08:35.580
미국 남동부에 많이 있어요.

0:08:35.580,0:08:37.509
여기에서 아마 있을 거예요.

0:08:37.509,0:08:38.920
가게 안으로 들어갔습니다.

0:08:38.920,0:08:41.990
"올림픽 오륜마크처럼 생긴 [br]도너츠를 만들어 주실 수 있나요?

0:08:41.990,0:08:44.850
도넛 다섯 개를 서로 [br]연결시키면 되는 건데요.."

0:08:44.850,0:08:47.620
해줄 리가 없을 것 같죠?

0:08:47.620,0:08:50.060
하지만 그 사람은 제 말을 [br]굉장히 진지하게 생각했습니다.

0:08:50.060,0:08:51.330
(웃음)

0:08:51.330,0:08:52.840
종이를 꺼내서

0:08:52.840,0:08:54.720
색깔과 원을 그리기 시작하더라고요.

0:08:54.720,0:08:56.770
"이걸 어떻게 만들지?" [br]하면서 고민하더니

0:08:56.770,0:08:58.590
15분 후에

0:08:58.590,0:09:02.060
올림픽 마크가 들어있는 [br]커다란 상자를 들고 나왔습니다.

0:09:02.060,0:09:03.790
감동적이었습니다.

0:09:03.790,0:09:05.910
믿을 수가 없었죠.

0:09:05.910,0:09:10.420
그 영상은 유튜브 [br]조회수가 500만입니다.

0:09:10.420,0:09:12.570
세계인들도 믿기 힘들었나 봅니다.

0:09:12.570,0:09:15.410
(웃음)

0:09:15.410,0:09:18.590
이 사건으로 신문에도 나오고

0:09:18.590,0:09:20.130
토크쇼 등 여러 매체에도 나왔습니다.

0:09:20.130,0:09:21.620
유명인이 되었습니다.

0:09:21.620,0:09:23.940
많은 사람들이 제게 [br]이메일을 쓰기 시작했습니다.

0:09:23.940,0:09:26.370
"당신이 하고 있는 일은 [br]너무 멋져요"라면서요.

0:09:26.370,0:09:29.840
하지만 유명세는 제게 [br]아무런 의미가 없었습니다.

0:09:29.840,0:09:31.710
제가 정말로 원한 것은 배움과

0:09:31.710,0:09:33.060
제 자신의 변화였거든요.

0:09:33.060,0:09:35.610
그래서 남은 100일의 거절을

0:09:35.610,0:09:39.930
거대한 연구 프로젝트 [br]공간으로 만들었습니다.

0:09:39.930,0:09:42.240
내가 무엇을 배울 수 [br]있는지 알고 싶었습니다.

0:09:42.240,0:09:44.016
많은 것을 배웠습니다.

0:09:44.040,0:09:45.616
수 많은 비밀도 발견했고요.

0:09:45.640,0:09:48.536
예를 들어, 제가 물러서지 않는다면

0:09:48.560,0:09:49.816
거절 당해도

0:09:49.840,0:09:51.896
"아니오"를 "네"로 [br]바꿀 수 있다는 겁니다.

0:09:51.920,0:09:53.536
비결은 "왜"라는 단어에 있습니다.

0:09:53.560,0:09:58.560
어느날 손에 꽃나무를 들고 [br]낯선 집에 가서 문을 두드리고 물었습니다.

0:09:58.560,0:10:01.376
"저기요. 이 꽃을 댁의 [br]뒷뜰에 심어도 될까요? "

0:10:01.400,0:10:02.936
(웃음)

0:10:02.960,0:10:04.680
대답은 "아니오" 였습니다.

0:10:05.640,0:10:07.376
하지만 그가 뒤돌아서기 [br]전에 물었습니다.

0:10:07.400,0:10:09.336
"그런데 왜 안되는지 [br]알 수 있을까요?"

0:10:09.360,0:10:12.416
그는 설명했습니다. [br]"내가 개 한 마리 키우는데

0:10:12.440,0:10:14.776
이 개가 뒷뜰에 뭔가를 [br]심기만 하면 다 파헤쳐버려요.

0:10:14.800,0:10:16.020
당신의 꽃만 낭비 될거요.

0:10:16.020,0:10:19.040
꽃을 심고 싶다면 [br]길 건너 코니에게 가봐요.

0:10:19.040,0:10:20.896
코니는 꽃을 좋아해요."

0:10:20.920,0:10:22.136
알려주는 대로 했습니다.

0:10:22.160,0:10:24.216
길을 건너 코니네 집 문을 두드렸죠.

0:10:24.240,0:10:26.096
저를 보고 너무 반가워하더라고요.

0:10:26.120,0:10:27.816
(웃음)

0:10:27.840,0:10:29.216
그리고 30분 후

0:10:29.240,0:10:31.296
꽃나무는 코니의 집 [br]뒷뜰에 심겨졌습니다.

0:10:31.320,0:10:32.736
지금은 이것보다 [br]훨씬 더 좋아 보일 겁니다.

0:10:32.760,0:10:34.056
(웃음)

0:10:34.080,0:10:37.016
만약에 제가 처음 거절을 [br]당했을 때 떠났더라면

0:10:37.040,0:10:38.256
온갖 추측을 다 했을겁니다.

0:10:38.280,0:10:40.336
그 남자가 날 믿지 [br]못해서 그랬던 거야.

0:10:40.360,0:10:41.576
내가 미쳤던 거지.

0:10:41.600,0:10:43.540
옷을 제대로 입지 않거나[br]너무 못 생겨서 그런 거야.

0:10:43.540,0:10:45.020
이런 이유들 때문에 [br]거절한게 아니였습니다.

0:10:45.020,0:10:47.976
제가 제공하는 것이 그 사람에게 [br]맞지 않았기 때문이었죠.

0:10:48.000,0:10:50.256
실은 그분은 저에게 앞집을 [br]추천해 줄 만큼 절 믿었습니다.

0:10:50.280,0:10:51.936
판매용어를 사용하자면 그런 거죠.

0:10:51.960,0:10:53.480
거절을 추천으로 바꾼 겁니다.

0:10:54.560,0:10:55.776
그리고 어느 날은

0:10:55.800,0:10:58.696
제가 어떻게 말하느냐에 따라

0:10:58.720,0:11:00.656
긍정적 답변을 받을 가능성을 [br]높일 수 있다는 것도 배웠습니다.

0:11:00.680,0:11:02.896
예를 들어, 하루는 스타벅스에 가서

0:11:02.920,0:11:06.496
매니저에게 물었습니다.[br]"스타벅스 접대원을 해도 될까요?"

0:11:06.520,0:11:08.896
매니저는 "스타벅스 접대원이 [br]대체 뭔가요?" 되물었죠.

0:11:08.920,0:11:11.016
"월마트 같은 곳에 [br]손님에게 인사하는 접대원 아시죠?

0:11:11.040,0:11:14.456
점포에 들어가기 전에 '어서오세요'라고[br]인사하는 사람들 있잖아요.

0:11:14.480,0:11:16.696
그리고 물건을 훔지는지 [br]보기도 하는 사람들 말이에요.

0:11:16.720,0:11:19.856
스타벅스 손님들에게 [br]월마트 경험을 주고 싶어서요."

0:11:19.880,0:11:21.336
(웃음)

0:11:21.360,0:11:24.360
그게 좋은 건지는 잘 모르겠어요.

0:11:25.600,0:11:28.096
사실 안 좋은 거라고 생각해요.

0:11:28.120,0:11:30.176
매니저는 머뭇거렸습니다.

0:11:30.200,0:11:32.456
이렇게 생긴 분인데 이름이 에릭이에요.

0:11:32.480,0:11:33.796
"잘 모르겠네요," 라고 말했죠.

0:11:33.796,0:11:36.136
"잘 모르겠다."는 반응을 보인 거죠.

0:11:36.160,0:11:37.816
그래서 제가 물었죠. "좀 이상한가요?"

0:11:37.840,0:11:39.880
그는 "네, 정말 이상하네요." [br]라고 말했어요.

0:11:40.800,0:11:43.656
하지만 그가 그 말을 하는 순간

0:11:43.680,0:11:47.236
모든 의심이 다 없어진 것처럼 [br]승락을 해줬습니다,

0:11:47.236,0:11:48.376
"해보도록 하세요.

0:11:48.400,0:11:49.656
하지만 너무 이상하게 하면 안됩니다."

0:11:49.680,0:11:51.096
(웃음)

0:11:51.120,0:11:53.496
그 후 몇 시간 동안 저는 [br]스타벅스 접대원이었습니다.

0:11:53.520,0:11:56.046
들어오는 모든 손님들에게 인사를 하고

0:11:56.046,0:11:58.056
휴일 인사도 했습니다.

0:11:58.080,0:12:00.500
여러분의 직업 계획이[br]어떻게 되는지 모르지만

0:12:00.500,0:12:01.976
접대원은 하지 마세요.

0:12:02.000,0:12:02.740
(웃음)

0:12:02.740,0:12:04.440
너무 지루했거든요.

0:12:05.200,0:12:10.110
하지만 "그게 좀 이상한가요?"라고 [br]제가 물었기 때문에 할 수 있었던 겁니다.

0:12:10.110,0:12:12.320
그가 불확실해 하는 걸 제가 얘기했죠.

0:12:12.320,0:12:15.856
"그게 이상한가요?"라는 했기 때문에 [br]제가 이상한 사람은 아닌 겁니다.

0:12:15.880,0:12:18.416
이것은 결국 저도 그와 [br]마찬가지로 같은 생각을 하고

0:12:18.440,0:12:20.816
이 일을 이상하게 본 거죠.

0:12:20.840,0:12:22.096
그리고 계속해서

0:12:22.120,0:12:25.256
상대방이 가진 의문점을 [br]제가 언급을 한 후에

0:12:25.280,0:12:27.096
질문이나 요청을 하면

0:12:27.120,0:12:28.376
그 상대방의 신뢰를 [br]얻게 됨을 알게되었습니다.

0:12:28.400,0:12:30.360
저에게 긍정적으로 대답할 [br]가능성이 높아지는 겁니다.

0:12:30.740,0:12:34.136
그리고 꿈을 이룰 수 [br]있다는 것을 깨달았습니다.

0:12:34.160,0:12:35.576
묻기만 하면 되는 거였습니다.

0:12:35.600,0:12:38.696
저희 집은 4대가 교육자 집안입니다.

0:12:38.720,0:12:41.536
제 할머니는 항상 저에게

0:12:41.560,0:12:43.856
"지아. 넌 네가 원하는 것은 [br]뭐든 될 수 있단다.

0:12:43.880,0:12:45.936
그런데 네가 선생님이 되면 [br]너무 좋을 것 같구나."

0:12:45.960,0:12:47.376
(웃음)

0:12:47.400,0:12:49.656
하지만 전 사업가가 되고 싶어 [br]교사는 하지 않았죠.

0:12:49.680,0:12:53.056
하지만 무언가를 가르치고 싶은 [br]꿈은 항상 가지고 있었습니다.

0:12:53.080,0:12:57.586
"대학 강의를 하도록 물어 보면 어떨까?" [br]라고 생각했습니다.

0:12:57.586,0:12:59.016
그 당시 텍사스 오스틴에 [br]살고 있었습니다.

0:12:59.040,0:13:01.096
그래서 오스틴에 있는 [br]텍사스대를 찾아 가서

0:13:01.120,0:13:04.336
교수님들을 찾아가 "제가 수업을 [br]가르쳐봐도 될까요?" 물었습니다.

0:13:04.360,0:13:06.856
처음에 아무런 반응이 없었습니다.

0:13:06.880,0:13:09.376
하지만 제가 도망치지 않고 [br]계속 시도했기에

0:13:09.400,0:13:12.736
세 번째쯤 되었을때 교수님이 [br]저를 인상깊게 보기 시작했습니다.

0:13:12.760,0:13:14.816
"이런 걸 시도해 본 사람이 [br]아무도 없었습니다."

0:13:14.840,0:13:18.856
파워포인트와 수업내용을 [br]다 준비해서 갔습니다.

0:13:18.880,0:13:20.936
교수님은 "대단해요. [br]내 수업에 써도 되겠어요.

0:13:20.960,0:13:24.296
두 달 후에 다시 오세요. [br]커리큘럼에 시간을 넣어 드릴게요.

0:13:24.320,0:13:26.416
그리고 두 달 후 저는 [br]수업을 하고 있었습니다.

0:13:26.440,0:13:29.696
이게 접니다. 아마 제가 잘 안보일 거예요.[br]사진이 잘 안나왔거든요.

0:13:29.720,0:13:32.496
아시죠? 살다보면 조명에게 [br]거절당할 수도 있습니다.

0:13:32.520,0:13:33.720
(웃음)

0:13:34.680,0:13:35.896
하지만

0:13:35.920,0:13:38.656
수업을 마치고 나올 때, [br]저는 울면서 나왔습니다.

0:13:38.680,0:13:40.456
왜냐면 저는

0:13:40.480,0:13:43.776
그저 요청하는 것만으로도 [br]제 꿈을 이룰 수 있구나 생각했으니까요.

0:13:43.800,0:13:46.456
성공하기 위해서는 많은 것을 [br]해야한다고 생각하곤 했습니다.

0:13:46.480,0:13:50.096
성공한 사업가가 되어야하고,[br]가르치기 위해 박사 학위를 받아야하고

0:13:50.120,0:13:51.656
하지만 아니었어요. [br]그저 부탁했을 뿐인데

0:13:51.680,0:13:52.880
가르칠 수 있었습니다.

0:13:53.400,0:13:55.776
그리고 우리가 볼 수 없는 큰 그림에는

0:13:55.800,0:13:59.096
마틴 루터의 말을 인용했습니다.

0:13:59.120,0:14:03.656
왜냐고요? 제가 조사한 바에 의하면[br]세상을 변화시키는 사람들

0:14:03.680,0:14:06.616
우리 삶의 방식을 바꾸고[br]우리의 생각을 바꾸는 사람들은

0:14:06.640,0:14:10.736
초반에 격한 거부를 겪어본 [br]사람들이었기 때문입니다.

0:14:10.760,0:14:12.816
마틴 루터 킹이 그 경우입니다.

0:14:12.840,0:14:14.896
마하트마 간디와 넬슨 만델라도 있고

0:14:14.920,0:14:16.456
예수 그리스도도 포함됩니다.

0:14:16.480,0:14:19.856
이 사람들은 거절에 의해 [br]규정되지 않았습니다.

0:14:19.880,0:14:24.040
거절 이후에 나타낸 반응이 [br]그들을 규정했습니다.

0:14:24.920,0:14:26.480
이들은 거절을 받아들였습니다.

0:14:27.360,0:14:30.576
거절을 알자고 이 사람들이 [br]될 필요는 없습니다.

0:14:30.600,0:14:31.856
저의 경우에는

0:14:31.880,0:14:33.896
거절이 저의 저주이자

0:14:33.920,0:14:35.176
두려움의 대상이었고

0:14:35.200,0:14:39.376
이것에서 도망치고 있었기 때문에[br]제 평생 동안 저를 괴롭혔습니다.

0:14:39.400,0:14:41.120
그 다음부터 저는 거절을 [br]받아들이기 시작했습니다.

0:14:41.800,0:14:44.520
거절을 제 인생 최고의 [br]선물로 변화시켰습니다.

0:14:45.320,0:14:49.776
사람들에게 거절을 기회로 만드는 법을[br]알려주기 시작했습니다.

0:14:49.800,0:14:51.816
제 블로그 혹은 강연을 통해

0:14:51.840,0:14:53.736
혹은 제가 쓴 책을 통해서

0:14:53.760,0:14:58.320
거절의 두려움을 극복할 수 있도록 [br]돕는 기술도 만들고 있습니다.

0:15:00.200,0:15:01.936
살면서 거절을 당하거나

0:15:01.960,0:15:04.176
인생의 장애물

0:15:04.200,0:15:06.216
혹은 실패를 겪었을 때

0:15:06.240,0:15:08.056
다양한 가능성들을 고려해보세요.

0:15:08.080,0:15:09.296
도망치지 마세요.

0:15:09.320,0:15:10.536
그 어려움들을 받아들이면

0:15:10.560,0:15:12.640
여러분들에게도 선물로 [br]변화될 수 있습니다.

0:15:13.160,0:15:14.376
감사합니다.

0:15:14.444,0:15:17.794
(박수)