1
00:00:00,760 --> 00:00:02,376
여섯 살 때

2
00:00:02,400 --> 00:00:03,640
선물을 받았습니다.

3
00:00:04,320 --> 00:00:07,776
제 1학년 선생님은 멋진 
아이디어를 생각해 냈습니다.

4
00:00:07,800 --> 00:00:11,136
저희에게 선물을 받는 기쁨을 누리고

5
00:00:11,160 --> 00:00:15,160
동시에 칭찬하는 덕목을 
가르치고 싶어했습니다

6
00:00:15,640 --> 00:00:18,536
반 전체를 교실 앞으로 나오게 한 후

7
00:00:18,560 --> 00:00:21,270
저희 모두에게 줄 선물을 사서 
교실 구석에 쌓아두었죠.

8
00:00:21,270 --> 00:00:22,090
그리고 말씀하셨습니다.

9
00:00:22,090 --> 00:00:25,456
"우리 여기서 서로에게 
칭찬을 해보면 어떨까요?

10
00:00:25,480 --> 00:00:27,056
칭찬을 받은 친구는

11
00:00:27,080 --> 00:00:29,280
선물을 들고 자기 자리로 
돌아가 앉으면 돼요."

12
00:00:30,520 --> 00:00:32,000
너무 좋은 아이디어죠?

13
00:00:32,880 --> 00:00:34,096
잘못 될 일이 있겠어요?

14
00:00:34,120 --> 00:00:35,640
(웃음)

15
00:00:36,400 --> 00:00:38,456
일단 학생이 40명이었습니다.

16
00:00:38,480 --> 00:00:40,936
매번 누군가가 칭찬을 받을 때마다

17
00:00:40,960 --> 00:00:42,760
저는 진심으로 축하해줬습니다.

18
00:00:43,280 --> 00:00:45,776
그리고 20명이 남아있었고

19
00:00:45,800 --> 00:00:47,576
10명

20
00:00:47,600 --> 00:00:48,960
다섯 명

21
00:00:49,560 --> 00:00:50,936
마지막에는 세 명이 남았습니다.

22
00:00:50,960 --> 00:00:52,160
제가 거기 있었습니다.

23
00:00:52,720 --> 00:00:54,320
그리고 칭찬이 더 이상 
나오지 않았습니다.

24
00:00:55,560 --> 00:00:57,600
그 순간 저는 울고 있었습니다.

25
00:00:58,600 --> 00:01:00,616
그리고 선생님도 기겁하셨죠.

26
00:01:00,640 --> 00:01:04,296
"아무라도 여기 이 친구들한테 
좋은 말 좀 해줄 수 없을까?"

27
00:01:04,319 --> 00:01:05,536
(웃음)

28
00:01:05,560 --> 00:01:08,536
"아무도 없어요? 그럼 그냥 
선물을 들고 자리로 돌아가렴.

29
00:01:08,560 --> 00:01:09,816
그리고 다음부턴 친구들에게 잘하렴.

30
00:01:09,840 --> 00:01:11,936
그럼 다음엔 누군가가 너희를 
칭찬해 줄 수 있을 거야."

31
00:01:11,960 --> 00:01:13,720
(웃음)

32
00:01:14,520 --> 00:01:16,136
이 이야기를 들으면서

33
00:01:16,160 --> 00:01:18,536
제가 아주 생생하게 그 때를 
기억하고 있음을 하시겠죠.

34
00:01:18,560 --> 00:01:20,160
(웃음)

35
00:01:20,800 --> 00:01:22,896
하지만 그날 누가 더 기분이 
나빴는지는 모르겠네요.

36
00:01:22,920 --> 00:01:25,096
저였을까요 아니면 선생님이었을까요?

37
00:01:25,120 --> 00:01:28,256
그날 선생님은 아마 6살 짜리 
아이들의 협력활동을

38
00:01:28,280 --> 00:01:31,080
공개 비판의 자리로 만들었음을 
깨달았을 겁니다.

39
00:01:31,800 --> 00:01:33,056
유머없는 공개 비판이었고요.

40
00:01:33,080 --> 00:01:35,416
TV에서 누군가가 혹평이나 
비판을 받는 것을 보면

41
00:01:35,440 --> 00:01:36,656
재미있습니다.

42
00:01:36,680 --> 00:01:38,538
하지만 그날은 절대 
재미있지 않았습니다.

43
00:01:39,320 --> 00:01:42,336
이게 저의 한 모습이었습니다.

44
00:01:42,360 --> 00:01:45,856
그런 상황에는 다시 
있고 싶지 않습니다.

45
00:01:45,880 --> 00:01:47,760
공개적으로 거절당하는 거 말이죠.

46
00:01:48,440 --> 00:01:49,896
그 당시 저였고요.

47
00:01:49,920 --> 00:01:52,376
시간을 당겨 8년 후입니다.

48
00:01:52,400 --> 00:01:54,376
제 고향에 빌 게이츠가 왔었습니다.

49
00:01:54,390 --> 00:01:55,580
중국 베이징에요.

50
00:01:55,580 --> 00:01:56,810
연설을 하러 왔었는데

51
00:01:56,850 --> 00:01:58,570
그가 하는 말을 듣고

52
00:01:58,570 --> 00:02:00,720
한 눈에 반해버렸습니다.

53
00:02:00,720 --> 00:02:03,670
'내가 이제 뭘 할지 
알았어'라고 생각했죠.

54
00:02:03,670 --> 00:02:05,990
그날 밤, 저의 가족에게 
편지를 썼습니다.

55
00:02:05,990 --> 00:02:08,440
편지에는 "저는 25살이 되었을 때

56
00:02:08,440 --> 00:02:10,980
세계에서 가장 큰 회사를 만들 거예요.

57
00:02:10,980 --> 00:02:12,910
그리고 그 회사로 
마이크로소프트사를 살 거예요."

58
00:02:12,910 --> 00:02:14,430
(웃음)

59
00:02:14,740 --> 00:02:17,320
세계 정복의 개념을 
그대로 받아들인 거죠.

60
00:02:17,320 --> 00:02:18,630
지배, 맞죠?

61
00:02:19,100 --> 00:02:21,960
지어낸 이야기가 아니고
진짜로 그 편지를 썼습니다.

62
00:02:21,960 --> 00:02:23,500
바로 여기있습니다.

63
00:02:23,500 --> 00:02:25,430
(웃음)

64
00:02:25,430 --> 00:02:27,290
다 읽으실 필요는 없어요.

65
00:02:27,290 --> 00:02:28,950
(웃음)

66
00:02:28,950 --> 00:02:33,580
글씨체도 엉망이지만
핵심단어는 표시했습니다

67
00:02:33,580 --> 00:02:34,820
대충 이해는 가시죠?

68
00:02:34,820 --> 00:02:36,560
(웃음)

69
00:02:36,560 --> 00:02:37,480
그래서

70
00:02:39,260 --> 00:02:41,720
이 모습은 또 다른 저의 모습입니다.

71
00:02:41,720 --> 00:02:43,430
세계를 정복하고자 했던 저입니다.

72
00:02:43,930 --> 00:02:45,350
2년 후에

73
00:02:45,360 --> 00:02:49,040
미국에 갈 기회가 생겼습니다.

74
00:02:49,040 --> 00:02:50,830
바로 그 기회를 잡았죠.

75
00:02:50,830 --> 00:02:52,866
왜냐면 빌 게이츠가 사는 나라니까요.

76
00:02:52,866 --> 00:02:54,110
(웃음)

77
00:02:54,160 --> 00:02:57,540
저는 그것이 제 사업 여정의
시작이라고 생각했습니다.

78
00:02:57,630 --> 00:02:59,830
그리고 14년이 흘러갔습니다.

79
00:02:59,830 --> 00:03:01,470
제 나이 서른이 되었죠.

80
00:03:01,470 --> 00:03:03,780
아니요. 제가 바라던 회사를 
만들지 못했습니다.

81
00:03:03,780 --> 00:03:05,010
시작도 못했죠.

82
00:03:05,010 --> 00:03:08,970
사실 포춘500이라는 회사의 
마케팅 매니저였습니다.

83
00:03:09,070 --> 00:03:10,660
막다른 길에 도달한 기분이었습니다.

84
00:03:10,660 --> 00:03:12,420
침체 상태에 빠져있었죠.

85
00:03:13,030 --> 00:03:14,190
어째서 그럴까요?

86
00:03:14,190 --> 00:03:16,990
저 편지를 쓴 14살 짜리 소년은 
어디로 가버린 걸까요?

87
00:03:17,570 --> 00:03:19,630
노력하지 않아서는 아니었습니다.

88
00:03:19,630 --> 00:03:22,410
새로운 아이디어가 있을 때마다

89
00:03:22,410 --> 00:03:24,710
뭔가 새로운 것을 
시도해보고 싶을 때마다

90
00:03:24,710 --> 00:03:25,900
직장에서도 마찬가지로

91
00:03:25,900 --> 00:03:27,820
제안을 하나 하고 싶어도

92
00:03:27,820 --> 00:03:31,040
사람들 앞에서 말을 하려고 할 때마다

93
00:03:31,040 --> 00:03:32,860
제 안에는 끊임없는 
내면의 갈등이 있었던 겁니다.

94
00:03:32,860 --> 00:03:35,580
14살과 6살 짜리의 갈등 말입니다.

95
00:03:35,580 --> 00:03:39,390
한쪽은 세계를 정복하고
변화를 만들어내고 싶어했고

96
00:03:39,390 --> 00:03:41,880
다른 한면은 거절에 대한 
두려움이 있었습니다.

97
00:03:41,880 --> 00:03:45,640
그리고 매번 6살 짜리가 이겼죠.

98
00:03:45,640 --> 00:03:49,750
이 두려움은 제가 회사를 만든 후에도 
계속 존재했습니다.

99
00:03:49,750 --> 00:03:52,790
서른 살때 회사를 설립했거든요.

100
00:03:52,790 --> 00:03:56,140
빌 게이츠처럼 되고 싶다면
곧 시작해야하는 거잖아요?

101
00:03:56,950 --> 00:03:59,540
사업가가 된 후에

102
00:03:59,540 --> 00:04:02,840
투자를 받을 수 있는 기회가 있었는데

103
00:04:02,840 --> 00:04:05,000
거절당하고 말았습니다.

104
00:04:05,000 --> 00:04:06,840
너무 고통스러웠습니다.

105
00:04:06,840 --> 00:04:11,310
너무 힘들어 그 자리에서 
다 포기하고 싶었습니다.

106
00:04:11,310 --> 00:04:12,360
하지만 생각했죠.

107
00:04:12,360 --> 00:04:16,850
빌 게이츠라면 투자를 
거절당했다고 포기할까?

108
00:04:16,850 --> 00:04:19,840
성공한 기업가 중에 이런 식으로 
포기하는 사람이 있을까?

109
00:04:19,840 --> 00:04:21,330
절대 아니지.

110
00:04:21,330 --> 00:04:23,290
그 때 깨달았습니다.

111
00:04:23,290 --> 00:04:25,000
더 좋은 회사를 만들 수 있고

112
00:04:25,000 --> 00:04:27,490
더 좋은 팀 혹은 더 나은 
제품을 만들 수 있어.

113
00:04:27,490 --> 00:04:28,780
하지만 한 가지 분명한 것은

114
00:04:28,780 --> 00:04:30,840
내가 더 좋은 리더가 
되어야 한다는 거야.

115
00:04:30,840 --> 00:04:32,660
내가 더 나은 사람이 되어야 해.

116
00:04:32,660 --> 00:04:36,080
더 이상 그 여섯살 짜리에게 
내 인생을 맡길 수는 없어.

117
00:04:36,080 --> 00:04:39,010
그 꼬마는 자신의 자리로 돌려보내야 해.

118
00:04:39,010 --> 00:04:41,440
그리고 인터넷을 뒤지기 시작했습니다.

119
00:04:41,440 --> 00:04:42,640
구글이 제 친구가 되었죠.

120
00:04:42,640 --> 00:04:43,280
(웃음)

121
00:04:43,280 --> 00:04:46,890
"거절의 두려움을 극복하는 법"을 
찾아 봤습니다.

122
00:04:46,890 --> 00:04:49,836
심리학으로 설명하려는 글도 있었습니다.

123
00:04:49,836 --> 00:04:52,720
두려움과 고통이 어디서 오는지 설명하고

124
00:04:52,720 --> 00:04:56,060
"이러쿵 저러쿵" 
영감을 주는 글들도 있었죠.

125
00:04:56,060 --> 00:04:59,230
"개인적으로 받아들이지 말고 
극복하세요"라고 하더군요.

126
00:04:59,230 --> 00:05:00,800
누가 그걸 모르나요?

127
00:05:00,800 --> 00:05:02,450
(웃음)

128
00:05:02,450 --> 00:05:04,650
알고 있으면서 왜 저는
계속 두려워하는 걸까요?

129
00:05:04,650 --> 00:05:06,690
그 때, 운좋게 
이 웹사이트를 발견했습니다.

130
00:05:06,690 --> 00:05:09,090
거부치료닷컴
(rejectiontheraphy.com)입니다.

131
00:05:09,090 --> 00:05:11,550
(웃음)

132
00:05:11,550 --> 00:05:15,640
"거부치료"란 캐나다 기업가가 
발명한 게임인데요.

133
00:05:15,640 --> 00:05:17,380
기업가는 제이슨 콤리입니다.

134
00:05:17,380 --> 00:05:21,760
기본적으로 30일 동안 밖에 나가
거부를 당해보는 겁니다.

135
00:05:22,650 --> 00:05:24,710
매일 무언가에 대해 
거절을 당해보라는 거죠.

136
00:05:24,710 --> 00:05:28,820
그리고 끝날 때 쯤이면, 
고통에 대해 둔감해진다는 겁니다.

137
00:05:29,490 --> 00:05:30,850
너무 마음에 들었습니다.

138
00:05:30,850 --> 00:05:32,660
(웃음)

139
00:05:32,660 --> 00:05:34,740
"좋아, 나도 해봐야겠어"
라고 생각했습니다.

140
00:05:34,740 --> 00:05:37,640
" 100일 동안 거절 당하는 
내 자신을 느껴보겠어."

141
00:05:37,640 --> 00:05:39,980
그리고 저만의 거절당할 
항목을 생각해 냈죠.

142
00:05:40,120 --> 00:05:42,670
그리고 비디오 블로그도 만들었습니다.

143
00:05:43,590 --> 00:05:45,880
바로 이렇게 했습니다.

144
00:05:45,880 --> 00:05:48,430
블로그는 이렇게 생겼습니다.

145
00:05:48,430 --> 00:05:49,950
첫째 날은

146
00:05:49,950 --> 00:05:51,140
(웃음)

147
00:05:51,140 --> 00:05:55,650
낯선 사람으로부터 100달러 빌리기.

148
00:05:55,650 --> 00:05:58,730
제가 일하는 있는 곳에서

149
00:05:58,730 --> 00:06:00,380
아래층으로 내려갔습니다.

150
00:06:00,380 --> 00:06:02,730
거기에는 큰 책상 뒤에 앉아있는
덩치 큰 남자가 있었습니다.

151
00:06:02,730 --> 00:06:04,390
보안 경비원 같아 보였어요.

152
00:06:04,390 --> 00:06:05,800
그에게 다가갔습니다.

153
00:06:05,800 --> 00:06:07,860
그저 걷고만 있었지만

154
00:06:07,860 --> 00:06:09,860
제 인생에서 가장 긴 시간이었습니다.

155
00:06:09,860 --> 00:06:11,900
뒷머리가 일어섰고

156
00:06:11,900 --> 00:06:14,770
식은땀이 나고 심장이 
쿵쾅거리고 있었습니다

157
00:06:14,770 --> 00:06:15,910
그 앞에 도착했습니다

158
00:06:15,910 --> 00:06:18,680
"실례지만 100달러만 
빌릴 수 있을까요?"

159
00:06:18,680 --> 00:06:19,820
(웃음)

160
00:06:19,820 --> 00:06:22,600
저를 쳐다보더니 "안돼요.

161
00:06:22,600 --> 00:06:24,430
무슨 일이신데요?" 라고 묻더군요

162
00:06:24,430 --> 00:06:26,899
전 " 네. 죄송합니다"라고 하고

163
00:06:26,899 --> 00:06:28,530
뒤돌아서서 달렸습니다.

164
00:06:28,530 --> 00:06:30,840
(웃음)

165
00:06:30,840 --> 00:06:32,740
너무 창피했습니다

166
00:06:32,740 --> 00:06:34,330
하지만 영상을 찍고 있었기 때문에

167
00:06:34,330 --> 00:06:37,500
그날 밤 저는 거절당하는 
제 모습을 볼 수 있었습니다.

168
00:06:37,500 --> 00:06:39,520
제가 얼마나 두려워하고 
있는지 봤습니다.

169
00:06:39,520 --> 00:06:41,870
식스센스에 나오는 
주인공 소년 같아보였습니다.

170
00:06:41,870 --> 00:06:43,400
귀신을 본 것 같았어요.

171
00:06:43,400 --> 00:06:45,010
(웃음)

172
00:06:45,010 --> 00:06:46,500
그때 그 남자를 봤습니다

173
00:06:46,500 --> 00:06:48,830
그는 전혀 기분나빠하고 있지 않았어요.

174
00:06:48,830 --> 00:06:50,920
덩치가 좀 있고 귀여워 
보이기까지 했죠.

175
00:06:50,920 --> 00:06:54,410
저에게 무슨 일이냐고까지 물어봤죠.

176
00:06:54,410 --> 00:06:56,820
제 사정을 듣고 싶어했어요.

177
00:06:56,820 --> 00:06:58,440
저는 많은 이야기할 수 있었어요.

178
00:06:58,440 --> 00:07:00,760
상황을 설명을 할수도 있었고, 
협상을 할 수도 있었지만

179
00:07:00,760 --> 00:07:02,570
전 아무것도 하지 않았죠

180
00:07:02,570 --> 00:07:05,130
그저 도망만 쳤습니다

181
00:07:05,130 --> 00:07:08,870
너무 신기한게 제 인생 
축소판을 보는 것 같았어요.

182
00:07:08,870 --> 00:07:11,430
매번 거절의 가능성이 조금이라도 보이면

183
00:07:11,430 --> 00:07:13,610
저는 도망치기에 바빴습니다.

184
00:07:13,610 --> 00:07:14,920
그리고 아세요?

185
00:07:14,920 --> 00:07:16,800
다음 날에는 무슨 일이 있어도

186
00:07:16,800 --> 00:07:18,330
도망치지 않기로 했습니다.

187
00:07:18,330 --> 00:07:20,040
계속 남아 버티기로 했습니다.

188
00:07:20,040 --> 00:07:22,080
둘째날: "햄버거 리필하기"

189
00:07:22,080 --> 00:07:24,060
(웃음)

190
00:07:24,060 --> 00:07:26,490
햄버거 체인점에 들어갔습니다.

191
00:07:26,490 --> 00:07:28,950
다 먹고나서 주문대에 
가서 물어봤습니다.

192
00:07:28,950 --> 00:07:30,510
"여기, 햄버거 리필 될까요?"

193
00:07:30,510 --> 00:07:32,800
(웃음)

194
00:07:32,800 --> 00:07:35,340
점원은 좀 혼란스러운듯이 
햄버거 리필이 뭐냐고 물었습니다.

195
00:07:35,340 --> 00:07:36,540
(웃음)

196
00:07:36,540 --> 00:07:40,210
"음료 리필 같은 건데 
햄버거로 해주는 거죠"라고 하니까

197
00:07:40,210 --> 00:07:42,710
"죄송한데 햄버거 리필은 안됩니다"

198
00:07:42,710 --> 00:07:44,020
(웃음)

199
00:07:44,020 --> 00:07:48,150
이 쯤에서 저는 전처럼 도망칠 수 
있었으나 도망치지 않았습니다.

200
00:07:48,150 --> 00:07:50,380
대신 저는 "난 여기 햄버거도 좋아하고

201
00:07:50,380 --> 00:07:51,820
이 체인도 좋아하는데

202
00:07:51,820 --> 00:07:53,860
리필을 해준다면

203
00:07:53,860 --> 00:07:55,350
완전 팬이 될수 있는데" 
라고 했습니다.

204
00:07:55,350 --> 00:07:56,620
(웃음)

205
00:07:56,620 --> 00:07:59,150
"그럼 매니저에게 말해 볼게요.

206
00:07:59,150 --> 00:08:02,240
어쩌면 할 수도 있지만 오늘은 안돼요"

207
00:08:02,240 --> 00:08:03,620
그리고 나왔습니다.

208
00:08:04,910 --> 00:08:05,850
참고로

209
00:08:05,850 --> 00:08:07,800
그 사람들 버거리필 
한 적이 없을 겁니다.

210
00:08:07,800 --> 00:08:09,110
(웃음)

211
00:08:09,110 --> 00:08:11,110
그 체인점은 아직 거기에 있지만요.

212
00:08:11,110 --> 00:08:14,430
하지만 제가 첫날 느꼈던 
죽을 것 같은 느낌은

213
00:08:14,430 --> 00:08:15,830
더 이상 없었습니다.

214
00:08:15,830 --> 00:08:17,620
제가 남아서 노력했기에

215
00:08:17,620 --> 00:08:19,280
저가 도망가지 않았기 때문이었죠.

216
00:08:19,280 --> 00:08:22,470
"와 벌써 많은 걸 배우고 있네.

217
00:08:22,530 --> 00:08:23,650
대단해."

218
00:08:23,710 --> 00:08:26,760
그리고 셋째날: 올림픽 도넛 얻기

219
00:08:26,760 --> 00:08:30,100
이날 제 인생이 바뀐 날입니다.

220
00:08:30,100 --> 00:08:31,730
크리스피 크림 도넛 가게에 갔죠.

221
00:08:31,730 --> 00:08:32,970
도넛 가게인데

222
00:08:32,970 --> 00:08:35,580
미국 남동부에 많이 있어요.

223
00:08:35,580 --> 00:08:37,509
여기에서 아마 있을 거예요.

224
00:08:37,509 --> 00:08:38,920
가게 안으로 들어갔습니다.

225
00:08:38,920 --> 00:08:41,990
"올림픽 오륜마크처럼 생긴 
도너츠를 만들어 주실 수 있나요?

226
00:08:41,990 --> 00:08:44,850
도넛 다섯 개를 서로 
연결시키면 되는 건데요.."

227
00:08:44,850 --> 00:08:47,620
해줄 리가 없을 것 같죠?

228
00:08:47,620 --> 00:08:50,060
하지만 그 사람은 제 말을 
굉장히 진지하게 생각했습니다.

229
00:08:50,060 --> 00:08:51,330
(웃음)

230
00:08:51,330 --> 00:08:52,840
종이를 꺼내서

231
00:08:52,840 --> 00:08:54,720
색깔과 원을 그리기 시작하더라고요.

232
00:08:54,720 --> 00:08:56,770
"이걸 어떻게 만들지?" 
하면서 고민하더니

233
00:08:56,770 --> 00:08:58,590
15분 후에

234
00:08:58,590 --> 00:09:02,060
올림픽 마크가 들어있는 
커다란 상자를 들고 나왔습니다.

235
00:09:02,060 --> 00:09:03,790
감동적이었습니다.

236
00:09:03,790 --> 00:09:05,910
믿을 수가 없었죠.

237
00:09:05,910 --> 00:09:10,420
그 영상은 유튜브 
조회수가 500만입니다.

238
00:09:10,420 --> 00:09:12,570
세계인들도 믿기 힘들었나 봅니다.

239
00:09:12,570 --> 00:09:15,410
(웃음)

240
00:09:15,410 --> 00:09:18,590
이 사건으로 신문에도 나오고

241
00:09:18,590 --> 00:09:20,130
토크쇼 등 여러 매체에도 나왔습니다.

242
00:09:20,130 --> 00:09:21,620
유명인이 되었습니다.

243
00:09:21,620 --> 00:09:23,940
많은 사람들이 제게 
이메일을 쓰기 시작했습니다.

244
00:09:23,940 --> 00:09:26,370
"당신이 하고 있는 일은 
너무 멋져요"라면서요.

245
00:09:26,370 --> 00:09:29,840
하지만 유명세는 제게 
아무런 의미가 없었습니다.

246
00:09:29,840 --> 00:09:31,710
제가 정말로 원한 것은 배움과

247
00:09:31,710 --> 00:09:33,060
제 자신의 변화였거든요.

248
00:09:33,060 --> 00:09:35,610
그래서 남은 100일의 거절을

249
00:09:35,610 --> 00:09:39,930
거대한 연구 프로젝트 
공간으로 만들었습니다.

250
00:09:39,930 --> 00:09:42,240
내가 무엇을 배울 수 
있는지 알고 싶었습니다.

251
00:09:42,240 --> 00:09:44,016
많은 것을 배웠습니다.

252
00:09:44,040 --> 00:09:45,616
수 많은 비밀도 발견했고요.

253
00:09:45,640 --> 00:09:48,536
예를 들어, 제가 물러서지 않는다면

254
00:09:48,560 --> 00:09:49,816
거절 당해도

255
00:09:49,840 --> 00:09:51,896
"아니오"를 "네"로 
바꿀 수 있다는 겁니다.

256
00:09:51,920 --> 00:09:53,536
비결은 "왜"라는 단어에 있습니다.

257
00:09:53,560 --> 00:09:58,560
어느날 손에 꽃나무를 들고 
낯선 집에 가서 문을 두드리고 물었습니다.

258
00:09:58,560 --> 00:10:01,376
"저기요. 이 꽃을 댁의 
뒷뜰에 심어도 될까요? "

259
00:10:01,400 --> 00:10:02,936
(웃음)

260
00:10:02,960 --> 00:10:04,680
대답은 "아니오" 였습니다.

261
00:10:05,640 --> 00:10:07,376
하지만 그가 뒤돌아서기 
전에 물었습니다.

262
00:10:07,400 --> 00:10:09,336
"그런데 왜 안되는지 
알 수 있을까요?"

263
00:10:09,360 --> 00:10:12,416
그는 설명했습니다. 
"내가 개 한 마리 키우는데

264
00:10:12,440 --> 00:10:14,776
이 개가 뒷뜰에 뭔가를 
심기만 하면 다 파헤쳐버려요.

265
00:10:14,800 --> 00:10:16,020
당신의 꽃만 낭비 될거요.

266
00:10:16,020 --> 00:10:19,040
꽃을 심고 싶다면 
길 건너 코니에게 가봐요.

267
00:10:19,040 --> 00:10:20,896
코니는 꽃을 좋아해요."

268
00:10:20,920 --> 00:10:22,136
알려주는 대로 했습니다.

269
00:10:22,160 --> 00:10:24,216
길을 건너 코니네 집 문을 두드렸죠.

270
00:10:24,240 --> 00:10:26,096
저를 보고 너무 반가워하더라고요.

271
00:10:26,120 --> 00:10:27,816
(웃음)

272
00:10:27,840 --> 00:10:29,216
그리고 30분 후

273
00:10:29,240 --> 00:10:31,296
꽃나무는 코니의 집 
뒷뜰에 심겨졌습니다.

274
00:10:31,320 --> 00:10:32,736
지금은 이것보다 
훨씬 더 좋아 보일 겁니다.

275
00:10:32,760 --> 00:10:34,056
(웃음)

276
00:10:34,080 --> 00:10:37,016
만약에 제가 처음 거절을 
당했을 때 떠났더라면

277
00:10:37,040 --> 00:10:38,256
온갖 추측을 다 했을겁니다.

278
00:10:38,280 --> 00:10:40,336
그 남자가 날 믿지 
못해서 그랬던 거야.

279
00:10:40,360 --> 00:10:41,576
내가 미쳤던 거지.

280
00:10:41,600 --> 00:10:43,540
옷을 제대로 입지 않거나
너무 못 생겨서 그런 거야.

281
00:10:43,540 --> 00:10:45,020
이런 이유들 때문에 
거절한게 아니였습니다.

282
00:10:45,020 --> 00:10:47,976
제가 제공하는 것이 그 사람에게 
맞지 않았기 때문이었죠.

283
00:10:48,000 --> 00:10:50,256
실은 그분은 저에게 앞집을 
추천해 줄 만큼 절 믿었습니다.

284
00:10:50,280 --> 00:10:51,936
판매용어를 사용하자면 그런 거죠.

285
00:10:51,960 --> 00:10:53,480
거절을 추천으로 바꾼 겁니다.

286
00:10:54,560 --> 00:10:55,776
그리고 어느 날은

287
00:10:55,800 --> 00:10:58,696
제가 어떻게 말하느냐에 따라

288
00:10:58,720 --> 00:11:00,656
긍정적 답변을 받을 가능성을 
높일 수 있다는 것도 배웠습니다.

289
00:11:00,680 --> 00:11:02,896
예를 들어, 하루는 스타벅스에 가서

290
00:11:02,920 --> 00:11:06,496
매니저에게 물었습니다.
"스타벅스 접대원을 해도 될까요?"

291
00:11:06,520 --> 00:11:08,896
매니저는 "스타벅스 접대원이 
대체 뭔가요?" 되물었죠.

292
00:11:08,920 --> 00:11:11,016
"월마트 같은 곳에 
손님에게 인사하는 접대원 아시죠?

293
00:11:11,040 --> 00:11:14,456
점포에 들어가기 전에 '어서오세요'라고
인사하는 사람들 있잖아요.

294
00:11:14,480 --> 00:11:16,696
그리고 물건을 훔지는지 
보기도 하는 사람들 말이에요.

295
00:11:16,720 --> 00:11:19,856
스타벅스 손님들에게 
월마트 경험을 주고 싶어서요."

296
00:11:19,880 --> 00:11:21,336
(웃음)

297
00:11:21,360 --> 00:11:24,360
그게 좋은 건지는 잘 모르겠어요.

298
00:11:25,600 --> 00:11:28,096
사실 안 좋은 거라고 생각해요.

299
00:11:28,120 --> 00:11:30,176
매니저는 머뭇거렸습니다.

300
00:11:30,200 --> 00:11:32,456
이렇게 생긴 분인데 이름이 에릭이에요.

301
00:11:32,480 --> 00:11:33,796
"잘 모르겠네요," 라고 말했죠.

302
00:11:33,796 --> 00:11:36,136
"잘 모르겠다." 
그런 반응을 한 거죠.

303
00:11:36,160 --> 00:11:37,816
그래서 제가 물었죠. "좀 이상한가요?"

304
00:11:37,840 --> 00:11:39,880
그는 "네, 정말 이상하네요." 
라고 말했어요.

305
00:11:40,800 --> 00:11:43,656
하지만 그가 그 말을 하는 순간

306
00:11:43,680 --> 00:11:47,236
모든 의심이 다 없어진 것처럼 
승락을 해줬습니다,

307
00:11:47,236 --> 00:11:48,376
"해보도록 하세요.

308
00:11:48,400 --> 00:11:49,656
하지만 너무 이상하게 하면 안됩니다."

309
00:11:49,680 --> 00:11:51,096
(웃음)

310
00:11:51,120 --> 00:11:53,496
그 후 몇 시간 동안 저는 
스타벅스 접대원이었습니다.

311
00:11:53,520 --> 00:11:56,046
들어오는 모든 손님들에게 인사를 하고

312
00:11:56,046 --> 00:11:58,056
휴일 인사도 했습니다.

313
00:11:58,080 --> 00:12:00,500
여러분의 직업 계획이
어떻게 되는지 모르지만

314
00:12:00,500 --> 00:12:01,976
접대원은 하지 마세요.

315
00:12:02,000 --> 00:12:02,740
(웃음)

316
00:12:02,740 --> 00:12:04,440
너무 지루했거든요.

317
00:12:05,200 --> 00:12:10,110
하지만 "그게 좀 이상한가요?"라고 
제가 물었기 때문에 할 수 있었던 겁니다.

318
00:12:10,110 --> 00:12:12,320
그가 불확실해 하는 걸 제가 얘기했죠.

319
00:12:12,320 --> 00:12:15,856
"그게 이상한가요?"라는 했기 때문에 
제가 이상한 사람은 아닌 겁니다.

320
00:12:15,880 --> 00:12:18,416
이것은 결국 저도 그와 
마찬가지로 같은 생각을 하고

321
00:12:18,440 --> 00:12:20,816
이 일을 이상하게 본 거죠.

322
00:12:20,840 --> 00:12:22,096
그리고 계속해서

323
00:12:22,120 --> 00:12:25,256
상대방이 가진 의문점을 
제가 언급을 한 후에

324
00:12:25,280 --> 00:12:27,096
질문이나 요청을 하면

325
00:12:27,120 --> 00:12:28,376
그 상대방의 신뢰를 
얻게 됨을 알게되었습니다.

326
00:12:28,400 --> 00:12:30,360
저에게 긍정적으로 대답할 
가능성이 높아지는 겁니다.

327
00:12:30,740 --> 00:12:34,136
그리고 꿈을 이룰 수 
있다는 것을 깨달았습니다.

328
00:12:34,160 --> 00:12:35,576
묻기만 하면 되는 거였습니다.

329
00:12:35,600 --> 00:12:38,696
저희 집은 4대가 교육자 집안입니다.

330
00:12:38,720 --> 00:12:41,536
제 할머니는 항상 저에게

331
00:12:41,560 --> 00:12:43,856
"지아. 넌 네가 원하는 것은 
뭐든 될 수 있단다.

332
00:12:43,880 --> 00:12:45,936
그런데 네가 선생님이 되면 
너무 좋을 것 같구나."

333
00:12:45,960 --> 00:12:47,376
(웃음)

334
00:12:47,400 --> 00:12:49,656
하지만 전 사업가가 되고 싶어 
교사는 하지 않았죠.

335
00:12:49,680 --> 00:12:53,056
하지만 무언가를 가르치고 싶은 
꿈은 항상 가지고 있었습니다.

336
00:12:53,080 --> 00:12:57,586
"대학 강의를 하도록 물어 보면 어떨까?" 
라고 생각했습니다.

337
00:12:57,586 --> 00:12:59,016
그 당시 텍사스 오스틴에 
살고 있었습니다.

338
00:12:59,040 --> 00:13:01,096
그래서 오스틴에 있는 
텍사스대를 찾아 가서

339
00:13:01,120 --> 00:13:04,336
교수님들을 찾아가 "제가 수업을 
가르쳐봐도 될까요?" 물었습니다.

340
00:13:04,360 --> 00:13:06,856
처음에 아무런 반응이 없었습니다.

341
00:13:06,880 --> 00:13:09,376
하지만 제가 도망치지 않고 
계속 시도했기에

342
00:13:09,400 --> 00:13:12,736
세 번째쯤 되었을때 교수님이 
저를 인상깊게 보기 시작했습니다.

343
00:13:12,760 --> 00:13:14,816
"이런 걸 시도해 본 사람이 
아무도 없었습니다."

344
00:13:14,840 --> 00:13:18,856
파워포인트와 수업내용을 
다 준비해서 갔습니다.

345
00:13:18,880 --> 00:13:20,936
교수님은 "대단해요. 
내 수업에 써도 되겠어요.

346
00:13:20,960 --> 00:13:24,296
두 달 후에 다시 오세요. 
커리큘럼에 시간을 넣어 드릴게요.

347
00:13:24,320 --> 00:13:26,416
그리고 두 달 후 저는 
수업을 하고 있었습니다.

348
00:13:26,440 --> 00:13:29,696
이게 접니다. 아마 제가 잘 안보일 거예요.
사진이 잘 안나왔거든요.

349
00:13:29,720 --> 00:13:32,496
아시죠? 살다보면 조명에게 
거절당할 수도 있습니다.

350
00:13:32,520 --> 00:13:33,720
(웃음)

351
00:13:34,680 --> 00:13:35,896
하지만

352
00:13:35,920 --> 00:13:38,656
수업을 마치고 나올 때, 
저는 울면서 나왔습니다.

353
00:13:38,680 --> 00:13:40,456
왜냐면 저는

354
00:13:40,480 --> 00:13:43,776
그저 요청하는 것만으로도 
제 꿈을 이룰 수 있구나 생각했으니까요.

355
00:13:43,800 --> 00:13:46,456
성공하기 위해서는 많은 것을 
해야한다고 생각하곤 했습니다.

356
00:13:46,480 --> 00:13:50,096
성공한 사업가가 되어야하고,
가르치기 위해 박사 학위를 받아야하고

357
00:13:50,120 --> 00:13:51,656
하지만 아니었어요. 
그저 부탁했을 뿐인데

358
00:13:51,680 --> 00:13:52,880
가르칠 수 있었습니다.

359
00:13:53,400 --> 00:13:55,776
그리고 우리가 볼 수 없는 큰 그림에는

360
00:13:55,800 --> 00:13:59,096
마틴 루터의 말을 인용했습니다.

361
00:13:59,120 --> 00:14:03,656
왜냐고요? 제가 조사한 바에 의하면
세상을 변화시키는 사람들

362
00:14:03,680 --> 00:14:06,616
우리 삶의 방식을 바꾸고
우리의 생각을 바꾸는 사람들은

363
00:14:06,640 --> 00:14:10,736
초반에 격한 거부를 겪어본 
사람들이었기 때문입니다.

364
00:14:10,760 --> 00:14:12,816
마틴 루터 킹이 그 경우입니다.

365
00:14:12,840 --> 00:14:14,896
마하트마 간디와 넬슨 만델라도 있고

366
00:14:14,920 --> 00:14:16,456
예수 그리스도도 포함됩니다.

367
00:14:16,480 --> 00:14:19,856
이 사람들은 거절에 의해 
규정되지 않았습니다.

368
00:14:19,880 --> 00:14:24,040
거절 이후에 나타낸 반응이 
그들을 규정했습니다.

369
00:14:24,920 --> 00:14:26,480
이들은 거절을 받아들였습니다.

370
00:14:27,360 --> 00:14:30,576
거절을 알자고 이 사람들이 
될 필요는 없습니다.

371
00:14:30,600 --> 00:14:31,856
저의 경우에는

372
00:14:31,880 --> 00:14:33,896
거절이 저의 저주이자

373
00:14:33,920 --> 00:14:35,176
두려움의 대상이었고

374
00:14:35,200 --> 00:14:39,376
이것에서 도망치고 있었기 때문에
제 평생 동안 저를 괴롭혔습니다.

375
00:14:39,400 --> 00:14:41,120
그 다음부터 저는 거절을 
받아들이기 시작했습니다.

376
00:14:41,800 --> 00:14:44,520
거절을 제 인생 최고의 
선물로 변화시켰습니다.

377
00:14:45,320 --> 00:14:49,776
사람들에게 거절을 기회로 만드는 법을
알려주기 시작했습니다.

378
00:14:49,800 --> 00:14:51,816
제 블로그 혹은 강연을 통해

379
00:14:51,840 --> 00:14:53,736
혹은 제가 쓴 책을 통해서

380
00:14:53,760 --> 00:14:58,320
거절의 두려움을 극복할 수 있도록 
돕는 기술도 만들고 있습니다.

381
00:15:00,200 --> 00:15:01,936
살면서 거절을 당하거나

382
00:15:01,960 --> 00:15:04,176
인생의 장애물

383
00:15:04,200 --> 00:15:06,216
혹은 실패를 겪었을 때

384
00:15:06,240 --> 00:15:08,056
다양한 가능성들을 고려해보세요.

385
00:15:08,080 --> 00:15:09,296
도망치지 마세요.

386
00:15:09,320 --> 00:15:10,536
그 어려움들을 받아들이면

387
00:15:10,560 --> 00:15:12,640
여러분들에게도 선물로 
변화될 수 있습니다.

388
00:15:13,160 --> 00:15:14,376
감사합니다.

389
00:15:14,444 --> 00:15:17,794
(박수)