WEBVTT

00:00:00.070 --> 00:00:03.941
Vreau să vă vorbesc

00:00:03.941 --> 00:00:06.972
despre o abordare revoluționară

00:00:06.972 --> 00:00:10.494
pentru gestiunea articolelor
dintr-un depozit.

00:00:10.494 --> 00:00:14.152
E vorba de un sistem de alegere,
împachetare și livrare.

NOTE Paragraph

00:00:14.482 --> 00:00:16.005
Ca idee,

00:00:16.005 --> 00:00:20.138
această soluție implică
sute de roboți mobili,

00:00:20.138 --> 00:00:22.342
câteodată mii de roboți mobili,

00:00:22.342 --> 00:00:23.820
care se mișcă prin depozit.

00:00:23.820 --> 00:00:26.700
Ajung imediat la soluție,
dar pentru moment gândiți-vă doar

00:00:26.700 --> 00:00:29.336
la ultima dată când
ați comandat ceva online.

00:00:29.336 --> 00:00:31.860
Stăteați pe canapea

00:00:31.860 --> 00:00:34.880
și ați vrut neapărat
să aveți acest tricou roșu.

00:00:34.880 --> 00:00:37.416
Clic! L-ați adăugat
în coșul de cumpărături.

00:00:37.416 --> 00:00:40.884
Apoi pantalonii aceia verzi
arată și ei destul de bine. Clic!

00:00:40.884 --> 00:00:42.972
Și o pereche de pantofi albaștri. Clic!

00:00:42.972 --> 00:00:45.072
În acest moment ați alcătuit comanda.

00:00:45.072 --> 00:00:48.280
Nu v-ați gândit deloc
că s-ar putea să nu arate grozav,

00:00:48.280 --> 00:00:50.218
dar ați dat clic pe „Comandă”.

00:00:50.218 --> 00:00:54.572
Iar după două zile vine un pachet la ușă.

00:00:54.572 --> 00:00:57.366
Deschideți pachetul și, oau!,
am primit lucrurile!

NOTE Paragraph

00:00:57.366 --> 00:01:00.430
V-ați gândit vreodată cum au ajuns

00:01:00.430 --> 00:01:04.080
acele articole în acea cutie în depozit?

00:01:04.540 --> 00:01:08.358
Am venit să vă spun
că e vorba de tipul de acolo.

00:01:08.358 --> 00:01:11.978
Ascuns bine în această imagine,

00:01:11.978 --> 00:01:14.413
vedeți un lucrător clasic
care alege și împachetează

00:01:14.413 --> 00:01:17.718
într-un sistem de distribuție
sau de execuție a comenzii.

00:01:17.718 --> 00:01:21.600
Până acum acești lucrători
își petrec 60% sau 70% din ziua de muncă

00:01:21.600 --> 00:01:23.512
hoinărind prin depozit.

00:01:23.512 --> 00:01:26.223
Merg adesea în jur de 10–15 km

00:01:26.223 --> 00:01:28.884
în căutarea acelor articole de inventar.

00:01:28.884 --> 00:01:33.305
Nu numai că e un mod neproductiv
de a completa comenzile,

00:01:33.305 --> 00:01:37.362
dar se pare că e și un mod
nesatisfăcător de a satisface comenzile.

NOTE Paragraph

00:01:37.362 --> 00:01:41.083
Să vă povestesc unde m-am lovit
pentru prima dată de această problemă.

00:01:41.083 --> 00:01:45.047
Eram în Bay Area în 1999–2000,
în perioada de vârf a dot-comului.

00:01:45.047 --> 00:01:49.109
Lucram la un fiasco
fabulos de spectaculos numit Webvan.

00:01:49.109 --> 00:01:50.930
(Râsete)

00:01:50.930 --> 00:01:53.230
Această firmă a adunat
sute de milioane de dolari

00:01:53.230 --> 00:01:56.572
pe ideea că va livra
comenzi de băcănie făcute online.

00:01:56.572 --> 00:02:00.615
S-a ajuns la faptul că
nu puteam face asta rentabil.

00:02:00.615 --> 00:02:04.577
Comerțul electronic era
foarte dificil și costisitor.

00:02:04.577 --> 00:02:08.828
În acest caz, încercam să adunăm
30 de articole de inventar

00:02:08.828 --> 00:02:12.960
în câteva pungi, într-o furgonetă,
ca să fie livrate acasă.

00:02:12.960 --> 00:02:16.600
Iar chestia era că asta
ne costa 30 de dolari.

00:02:16.600 --> 00:02:19.686
Imaginați-vă, aveam
o conservă de supă la 89 de cenți

00:02:19.686 --> 00:02:23.362
care ne costa un dolar
s-o punem în pungă.

00:02:23.362 --> 00:02:26.570
Iar asta înainte să ajungem
s-o livrăm acasă.

NOTE Paragraph

00:02:26.570 --> 00:02:29.357
Deci pe scurt, în timpul anului
cât am lucrat la Webvan,

00:02:29.357 --> 00:02:32.763
vorbind cu toate serviciile
de manipulat marfa am înțeles

00:02:32.763 --> 00:02:37.231
că nu exista nicio soluție creată
special pentru posturile de împachetare,

00:02:37.231 --> 00:02:41.254
să pună articolul roșu, verde, albastru,
toate trei într-o cutie.

00:02:41.254 --> 00:02:44.459
Ne-am spus că trebuie să fie
o metodă mai bună.

00:02:44.459 --> 00:02:46.766
Stivuitoarele existente
ajutau la deplasarea

00:02:46.766 --> 00:02:50.533
paleților și cutiilor cu articole
la punctele de vânzare.

NOTE Paragraph

00:02:50.533 --> 00:02:54.330
Sigur că Webvan a dat faliment,
dar după vreun an și jumătate

00:02:54.330 --> 00:02:57.910
eu încă mă mai luptam cu această problemă,
încă mă mai sâcâia.

00:02:57.910 --> 00:02:59.718
Am reînceput să mă gândesc la ea.

00:02:59.718 --> 00:03:04.905
Am zis să mă concentrez puțin
pe ceea ce voiam ca lucrător

00:03:04.905 --> 00:03:07.236
sau cum îmi imaginam
că trebuie să meargă.

00:03:07.236 --> 00:03:08.650
(Râsete)

00:03:08.650 --> 00:03:10.932
Am zis să mă concentrez pe problemă:

00:03:10.932 --> 00:03:14.297
Am o comandă aici
și ce vreau să fac e să pun

00:03:14.297 --> 00:03:16.647
roșu, verde și albastru în cutia asta.

00:03:16.647 --> 00:03:19.499
Am nevoie de un sistem
ca să întind mâna și – pac! –

00:03:19.499 --> 00:03:22.262
apare produsul și-l adaug la livrare.

00:03:22.262 --> 00:03:27.545
Ne-am gândit că asta ar fi o abordare
a problemei orientată pe operator.

00:03:27.545 --> 00:03:28.911
De asta am nevoie.

00:03:28.911 --> 00:03:32.423
Ce tehnologie e disponibilă
ca să rezolve această problemă?

00:03:32.423 --> 00:03:35.742
Dar iată, comenzile
vin și pleacă, produsele vin și pleacă.

00:03:35.742 --> 00:03:40.580
Ne permitem să punem lucrătorul
în centrul problemei

00:03:40.580 --> 00:03:44.684
și să-i punem la dispoziție
uneltele care îl fac mai productiv.

NOTE Paragraph

00:03:45.284 --> 00:03:47.304
Cum am ajuns la acest principiu?

00:03:47.304 --> 00:03:50.937
A ieșit dintr-o sesiune de brainstorming.

00:03:50.937 --> 00:03:53.787
E o idee pe care
probabil o folosiți mulți:

00:03:53.787 --> 00:03:55.833
principiul de a testa ideile.

00:03:55.833 --> 00:03:57.493
Luați o foaie albă, bineînțeles,

00:03:57.493 --> 00:04:01.783
dar apoi testați-vă ideile
până la limite: infinit, zero.

00:04:01.783 --> 00:04:04.775
În cazul nostru, ne-am pus
următoarea problemă:

00:04:04.775 --> 00:04:07.751
ce-ar fi dacă am construi
un centru de distribuție în China,

00:04:07.751 --> 00:04:10.365
unde piața e foarte ieftină?

00:04:10.365 --> 00:04:13.898
Ne-am zis: mâna de lucru e ieftină,
terenul e ieftin.

00:04:13.898 --> 00:04:18.244
Și anume am spus: ce-ar fi dacă
munca directă ar costa zero dolari pe oră

00:04:18.244 --> 00:04:21.107
și am putea face un centru
de distribuție de 10 hectare?

00:04:21.107 --> 00:04:24.871
Evident s-a ajuns la idei ca:
hai să punem mulți oameni în depozit.

00:04:24.871 --> 00:04:29.024
Iar eu am zis: „Stai puțin,
pentru zero dolari pe oră

00:04:29.024 --> 00:04:31.691
aș «angaja» 10 000 de muncitori

00:04:31.691 --> 00:04:34.358
care să vină la depozit
în fiecare dimineață la ora 8,

00:04:34.358 --> 00:04:37.477
să meargă în depozit,
să ia un articol de inventar

00:04:37.477 --> 00:04:39.210
și apoi să stea așa.

00:04:39.210 --> 00:04:43.029
Tu ții Captain Crunch,
tu ții Mountain Dew, tu ții Diet Coke.

00:04:43.029 --> 00:04:45.778
Dacă am nevoie vă anunț,
altfel așteptați acolo.

00:04:45.778 --> 00:04:48.875
Dar când am nevoie de Cola și o cer,
voi vorbiți între voi.

00:04:48.875 --> 00:04:53.376
Tipul cu Diet Coke vine în față,
o pune în pungă și pleacă.

00:04:53.376 --> 00:04:54.476
Oau!

00:04:54.476 --> 00:04:57.536
Ce-ar fi dacă produsele
ar putea merge și vorbi?

00:04:57.536 --> 00:05:00.086
E un mod foarte interesant
și foarte eficient

00:05:00.086 --> 00:05:02.520
în care am putea organiza depozitul.

NOTE Paragraph

00:05:02.520 --> 00:05:05.128
Sigur, munca nu e gratis,

00:05:05.128 --> 00:05:08.176
pe dimensiunea practic–superb.

00:05:08.176 --> 00:05:10.046
(Râsete)

00:05:10.046 --> 00:05:13.263
Așa că ne-am gândit
să le punem pe rafturi mobile.

00:05:13.263 --> 00:05:17.956
Vom folosi roboți mobili
pentru a mișca marfa.

00:05:17.956 --> 00:05:22.324
După ce am pornit treaba,
eram acasă pe canapea în 2008.

00:05:22.324 --> 00:05:26.013
Ați văzut Jocurile Olimpice de la Beijing,
ceremonia de deschidere?

00:05:26.013 --> 00:05:29.584
Era să cad de pe canapea
când am văzut asta.

00:05:29.584 --> 00:05:31.167
Exact asta era ideea!

00:05:31.167 --> 00:05:34.246
(Râsete)
(Aplauze)

00:05:35.126 --> 00:05:38.917
Vom pune mii de persoane
în depozit, în stadionului.

00:05:38.917 --> 00:05:43.622
Dar ce e interesant
e că se leagă de ideea noastră:

00:05:43.622 --> 00:05:48.454
acești oameni creau o artă digitală
impresionantă și incredibil de puternică

00:05:48.454 --> 00:05:50.390
și totul fără computere.


00:05:50.390 --> 00:05:52.936
Se pare că s-au bazat
pe coordonare și comunicare:

00:05:52.936 --> 00:05:54.622
eu mă ridic, tu te ghemuiești.

00:05:54.622 --> 00:05:56.267
Și au creat o artă fabuloasă.

00:05:56.267 --> 00:05:59.975
Asta e puterea emergenței în sisteme,

00:05:59.975 --> 00:06:02.613
când lași lucrurile
să se coordoneze singure.

00:06:02.613 --> 00:06:06.541
Cam asta a fost pe scurt aventura.

NOTE Paragraph

00:06:06.541 --> 00:06:10.379
Acum să vedem cum s-a transformat
această idee în realitate.

00:06:10.749 --> 00:06:16.275
Iată un depozit, un centru de distribuție
care are cam 10 000 de tipuri de articole.

00:06:16.275 --> 00:06:20.438
O să le numim pixuri roșii, plante verzi
post-ituri galbene.

00:06:20.438 --> 00:06:23.677
Trimitem roboții portocalii
să culeagă rafturile albastre

00:06:23.677 --> 00:06:25.845
și le aducem la marginea clădirii.

00:06:25.845 --> 00:06:29.191
Acum lucrătorii pot sta la margine.

00:06:29.191 --> 00:06:31.463
Schema e să luăm rafturile,

00:06:31.463 --> 00:06:34.647
să le ducem pe traseu
și să le livrăm la muncitor.

00:06:34.647 --> 00:06:36.944
Viața lucrătorului e complet diferită.

00:06:36.944 --> 00:06:40.251
În loc să se plimbe
prin depozit, stă pe loc

00:06:40.251 --> 00:06:45.209
într-un post ca acesta și fiecare produs
din clădire poate veni acum la el.

NOTE Paragraph

00:06:45.799 --> 00:06:49.065
Deci procesul e foarte eficient.

00:06:49.065 --> 00:06:53.260
Întinzi mâna, iei un produs,
scanezi codul de bare, ambalezi.

00:06:53.260 --> 00:06:57.989
Când te întorci, a sosit un alt produs,
gata să fie luat și ambalat.

00:06:57.989 --> 00:07:03.958
Rezultatul e că am eliminat partea inutilă
de deplasare, căutare, timp de așteptare

00:07:03.958 --> 00:07:07.920
și am creat un mod foarte selectiv
de culegere a acestor comenzi,

00:07:07.920 --> 00:07:12.084
unde îndrepți un laser spre ele,
scanezi un cod de bare

00:07:12.084 --> 00:07:15.278
și un indicator luminos îți spune
în ce cutie trebuie sa îl pui.

00:07:15.278 --> 00:07:18.114
Deci mai eficient, mai exact

00:07:18.114 --> 00:07:23.070
și constatăm că e un mediu de lucru
mai interesant pentru acești muncitori.

00:07:23.070 --> 00:07:25.507
Ei execută de fapt întreaga comandă,

00:07:25.507 --> 00:07:28.404
deci și roșu, și verde, și albastru,
nu doar o parte.

00:07:28.404 --> 00:07:31.768
Și se simt puțin mai stăpâni
pe mediul de lucru.

NOTE Paragraph

00:07:33.338 --> 00:07:36.296
Efectele secundare ale abordării
ne-au surprins mult.

00:07:36.296 --> 00:07:37.992
Știam că o să fie mai eficient.

00:07:37.992 --> 00:07:44.072
Dar nu ne-am gândit cât de mult
se va extinde această abordare

00:07:44.072 --> 00:07:46.572
la alte funcții din depozit.

00:07:47.982 --> 00:07:52.284
Dar ce face de fapt această abordare
în cadrul depozitului

00:07:52.284 --> 00:07:56.738
e să-l transforme într-un
sistem de prelucrare intens paralelă.

00:07:56.738 --> 00:07:59.311
Avem o fertilizare încrucișată a ideilor:

00:07:59.311 --> 00:08:01.150
e doar un depozit, dar îl privim

00:08:01.150 --> 00:08:04.569
ca pe o arhitectură de supercalculator
cu prelucrare paralelă.

00:08:04.569 --> 00:08:07.466
Ideea este că avem

00:08:07.466 --> 00:08:09.923
10 lucrători în dreapta ecranului

00:08:09.923 --> 00:08:14.231
care sunt acum independenți și autonomi.

00:08:14.231 --> 00:08:18.125
Dacă lucrătorul în postul trei
trebuie să meargă la toaletă,

00:08:18.125 --> 00:08:21.499
nu afectează productivitatea
celorlalți nouă lucrători.

00:08:21.499 --> 00:08:26.099
Comparați cu metoda clasică
a benzii rulante.

00:08:26.099 --> 00:08:30.298
Comanda sosește la tine,
adaugi ceva și o dai mai departe.

00:08:30.298 --> 00:08:33.765
Toți trebuie să fie la locul lor
ca procesul secvențial să meargă.

00:08:33.765 --> 00:08:36.731
Noua abordare a depozitului
e mai rezistentă.

NOTE Paragraph

00:08:36.731 --> 00:08:39.575
Apoi în culise devine mai interesant,

00:08:39.575 --> 00:08:42.893
pentru că urmărim popularitatea produselor

00:08:42.893 --> 00:08:45.907
și folosim algoritmi dinamici și adaptivi

00:08:45.907 --> 00:08:49.751
pentru a ajusta configurația depozitului.

00:08:50.281 --> 00:08:55.275
Deci ce vedeți aici ar putea fi
săptămâna dinaintea Zilei Îndrăgostiților.

00:08:55.275 --> 00:08:59.008
Toate acele bomboane roz
s-au mutat în fața clădirii

00:08:59.008 --> 00:09:02.901
și sunt introduse în multe comenzi
la aceste posturi.

00:09:02.901 --> 00:09:05.174
La două zile după Ziua Îndrăgostiților

00:09:05.174 --> 00:09:09.337
bomboanele rămase
au ajuns în spatele depozitului

00:09:09.337 --> 00:09:13.120
și ocupă zona mai „rece”
din harta aceasta termală.

00:09:13.800 --> 00:09:17.113
Un efect secundar al acestei abordări
folosind procesarea paralelă

00:09:17.113 --> 00:09:20.488
e că lucrurile pot fi extinse
la o scară uluitoare.

00:09:20.488 --> 00:09:21.635
(Râsete)

00:09:21.635 --> 00:09:26.219
Deci fie că ai două, douăzeci
sau două sute de posturi,

00:09:26.219 --> 00:09:30.212
algoritmii traseelor și ai inventarului
pur și simplu funcționează.

00:09:30.212 --> 00:09:34.061
În acest exemplu vedeți cum

00:09:34.061 --> 00:09:36.867
inventarul a ocupat acum
suprafața clădirii

00:09:36.867 --> 00:09:39.313
pentru ca acolo sunt posturile de sortare.

00:09:39.313 --> 00:09:41.151
A rezolvat singur problema.

NOTE Paragraph

00:09:41.151 --> 00:09:43.518
Deci voi încheia cu un videoclip

00:09:43.518 --> 00:09:46.502
care arată cum se reflectă asta

00:09:46.502 --> 00:09:50.096
în viața zilnică a lucrătorului.

00:09:50.096 --> 00:09:54.572
După cum am spus,
procesul e de transport pe trasee

00:09:54.572 --> 00:09:57.214
până la posturile de sortare.

00:09:57.214 --> 00:09:59.465
Și în spate programul nostru

00:09:59.465 --> 00:10:02.076
înțelege ce se întâmplă la fiecare post,

00:10:02.076 --> 00:10:04.997
trimite rafturile pe trasee

00:10:04.997 --> 00:10:07.711
și încercăm să obținem
un sistem de așteptare

00:10:07.711 --> 00:10:10.635
pentru a aduce produsele la lucrător.

00:10:10.635 --> 00:10:13.710
E interesant că se poate adapta
la viteza lucrătorilor.

00:10:13.710 --> 00:10:17.686
Lucrătorii mai rapizi primesc
mai mulți roboți decât cei lenți.

00:10:17.686 --> 00:10:22.607
Dar acum lucrătorul e exact
în situația prezentată mai înainte:

00:10:22.607 --> 00:10:25.321
întinde mâna, produsul îi vine în mână

00:10:25.321 --> 00:10:27.426
– sau trebuie să se întindă după el –,

00:10:27.426 --> 00:10:29.871
îl scanează și apoi îl pune în cutie.

00:10:29.871 --> 00:10:33.767
Iar restul tehnologiei stă în culise.

00:10:33.767 --> 00:10:37.528
Deci acum se poate concentra
pe sortare și împachetare.

00:10:37.528 --> 00:10:40.802
Nu are timpi morți,
nu trebuie să se deplaseze.

00:10:40.802 --> 00:10:45.132
Și de fapt nu e doar un mod mai eficient

00:10:45.132 --> 00:10:48.332
și mai exact de executare a comenzilor.

00:10:48.332 --> 00:10:51.622
Credem că e un mod mai satisfăcător
de a satisface comenzile.

NOTE Paragraph

00:10:51.622 --> 00:10:56.930
Putem spune asta pentru că lucrătorii
din aceste clădiri se bat între ei acum

00:10:56.930 --> 00:11:00.464
pentru privilegiul de a lucra
în acea zi în zona Kiva.

00:11:00.464 --> 00:11:04.987
Uneori când îi filmăm
să le aflăm impresiile ne spun de exemplu

00:11:04.987 --> 00:11:09.180
că au mai multă energie
după lucru să se joace cu nepoții,

00:11:09.180 --> 00:11:13.926
sau odată un tip a spus „zona Kiva
e atât de lipsită de stres

00:11:13.926 --> 00:11:16.891
încât nu-mi mai iau
medicamentele de tensiune”.

00:11:16.891 --> 00:11:18.725
(Râsete)

00:11:18.725 --> 00:11:22.947
Era un distribuitor de medicamente,
așa că ne-au cerut să nu folosim secvența.

00:11:22.947 --> 00:11:25.062
(Râsete)

NOTE Paragraph

00:11:26.292 --> 00:11:29.446
Așadar aș vrea să rețineți ideea că,

00:11:29.446 --> 00:11:33.316
lăsând lucrurile să gândească,
să vorbească, să umble singure,

00:11:33.316 --> 00:11:37.822
pot apărea procese interesante
și eficiență.

00:11:37.822 --> 00:11:42.923
Cred că data viitoare când mergeți la ușă
și primiți cutia comandată online,

00:11:42.923 --> 00:11:45.138
o deschideți și găsiți marfa înăuntru,

00:11:45.138 --> 00:11:48.091
vă veți întreba dacă nu cumva un robot

00:11:48.091 --> 00:11:50.274
a ajutat la satisfacerea comenzii.

NOTE Paragraph

00:11:50.274 --> 00:11:51.563
Mulțumesc.

00:11:51.563 --> 00:11:56.793
(Aplauze)