1
00:00:00,000 --> 00:00:03,561
Opowiem wam

2
00:00:03,561 --> 00:00:07,122
o przełomowym podejściu

3
00:00:07,122 --> 00:00:10,464
do zarządzania inwentarzem w magazynie.

4
00:00:10,464 --> 00:00:13,022
Mowa o schemacie:
wybierz, zapakuj, wyślij.

5
00:00:13,022 --> 00:00:15,845
Podpowiem, że to rozwiązanie

6
00:00:15,845 --> 00:00:19,998
wymaga użycia setek,

7
00:00:19,998 --> 00:00:22,422
czasem tysięcy mobilnych robotów

8
00:00:22,422 --> 00:00:24,020
poruszających się po magazynie.

9
00:00:24,020 --> 00:00:25,450
Za chwilę dojdę do tego.

10
00:00:25,450 --> 00:00:26,470
Na razie pomyślcie

11
00:00:26,470 --> 00:00:28,766
o ostatnim zamówieniu przez internet.

12
00:00:28,766 --> 00:00:30,830
Siedząc na kanapie, uznajesz,

13
00:00:30,830 --> 00:00:34,890
że koniecznie musisz
mieć tę czerwoną koszulkę.

14
00:00:34,890 --> 00:00:37,186
Klik! - dodane do koszyka.

15
00:00:37,186 --> 00:00:39,294
Potem okazało się,
że te zielone spodnie

16
00:00:39,294 --> 00:00:40,982
też wyglądają nieźle - klik!

17
00:00:40,982 --> 00:00:42,882
I może para niebieskich butów - klik!

18
00:00:42,882 --> 00:00:44,932
Kompletujesz zamówienie.

19
00:00:44,932 --> 00:00:46,210
Nie myślisz o tym,

20
00:00:46,210 --> 00:00:48,578
że może ten zestaw
nie wygląda najlepiej.

21
00:00:48,578 --> 00:00:50,558
Ale i tak klikasz "złóż zamówienie".

22
00:00:50,558 --> 00:00:54,412
Dwa dni później na progu
pojawia się paczka.

23
00:00:54,412 --> 00:00:57,366
Otwierasz ją z myślą: fajnie, przyszło.

24
00:00:57,366 --> 00:01:00,827
Czy myślisz choć przez chwilę,
jak te rzeczy

25
00:01:00,827 --> 00:01:04,540
w ogóle znalazły się
w tym konkretnym kartonie?

26
00:01:04,540 --> 00:01:08,358
To dzięki temu facetowi.

27
00:01:08,358 --> 00:01:11,978
Daleko w głębi pośrodku tego zdjęcia

28
00:01:11,978 --> 00:01:14,493
widać typowego pracownika magazynu

29
00:01:14,493 --> 00:01:17,718
podczas dystrybucji
lub realizacji zamówień.

30
00:01:17,718 --> 00:01:21,600
Tacy pracownicy spędzają
od 60 do 70% dnia

31
00:01:21,600 --> 00:01:23,512
na chodzeniu po magazynie.

32
00:01:23,512 --> 00:01:26,223
Wybierając poszczególne
produkty z magazynu,

33
00:01:26,223 --> 00:01:28,884
przechodzą od 8 do 20 kilometrów.

34
00:01:28,884 --> 00:01:33,305
Takie kompletowanie zamówień
jest nie tylko nieproduktywne,

35
00:01:33,305 --> 00:01:37,362
ale też mało satysfakcjonujące.

36
00:01:37,362 --> 00:01:40,993
Pierwszy raz zetknąłem się
z tym problemem,

37
00:01:40,993 --> 00:01:45,047
gdy w 1999 czy 2000 roku,
w okresie bańki internetowej,

38
00:01:45,047 --> 00:01:49,109
pracowałem w okolicach San Francisco
dla Webvan, spektakularnej porażki.

39
00:01:49,109 --> 00:01:50,930
(Śmiech)

40
00:01:50,930 --> 00:01:53,660
Firma zebrała setki milionów dolarów

41
00:01:53,660 --> 00:01:56,442
na pomysł, by dostarczać
zakupy spożywcze zrobione online.

42
00:01:56,442 --> 00:02:00,615
Okazało się, że nie potrafimy
robić tego w sposób opłacalny.

43
00:02:00,615 --> 00:02:04,577
E-handel okazał się
bardzo trudny i bardzo drogi.

44
00:02:04,577 --> 00:02:08,828
W tym konkretnym przykładzie 
chcieliśmy załadować 30 produktów

45
00:02:08,828 --> 00:02:12,800
do kilku pudeł, potem do ciężarówki,
by dostarczyć je do domu klienta.

46
00:02:12,800 --> 00:02:16,600
Kosztowało nas to 30 dolarów.

47
00:02:16,600 --> 00:02:19,686
Wyobraźcie sobie puszkę zupy za 89 centów,

48
00:02:19,686 --> 00:02:23,362
której znalezienie i załadowanie
kosztowało nas 1 dolara.

49
00:02:23,362 --> 00:02:26,570
I to jeszcze przed próbą dostawy.

50
00:02:26,570 --> 00:02:29,357
Podczas roku pracy w WebVan

51
00:02:29,357 --> 00:02:32,593
zrozumiałem podczas rozmów
z pracownikami magazynu,

52
00:02:32,593 --> 00:02:37,231
że nie ma gotowego rozwiązania
problemu zebrania produktów.

53
00:02:37,231 --> 00:02:41,254
Czerwony, zielony,
niebieski, trafiają do pudła.

54
00:02:41,254 --> 00:02:44,239
Stwierdziliśmy, że musi być lepszy sposób.

55
00:02:44,239 --> 00:02:46,766
Dotychczasowa technika opierała się

56
00:02:46,766 --> 00:02:50,533
na wysyłce palet i kartonów 
z produktami do odbiorców detalicznych.

57
00:02:50,533 --> 00:02:54,330
Firma WebVan upadła,
a półtora roku później

58
00:02:54,330 --> 00:02:57,910
ten problem wciąż nie dawał mi spokoju.

59
00:02:57,910 --> 00:02:59,778
Zacząłem znowu go analizować.

60
00:02:59,778 --> 00:03:04,905
Powiedziałem sobie "skupmy się na tym,
czego chciałby pracownik magazynu"

61
00:03:04,905 --> 00:03:07,236
czyli mojej wizji, jak to ma działać.

62
00:03:07,236 --> 00:03:08,650
(Śmiech)

63
00:03:08,650 --> 00:03:10,572
Skupmy się na problemie.

64
00:03:10,572 --> 00:03:14,427
Mam tu zamówienie i chcę umieścić

65
00:03:14,427 --> 00:03:16,947
coś czerwonego, zielonego
i niebieskiego w kartonie.

66
00:03:16,947 --> 00:03:19,499
Potrzebny mi system,
gdzie na wyciągnięcie ręki

67
00:03:19,499 --> 00:03:22,022
produkt zjawia się sam i go pakuję.

68
00:03:22,022 --> 00:03:23,715
Pomyśleliśmy,

69
00:03:23,715 --> 00:03:27,729
że takie rozwiązanie
skupia się na operatorze.

70
00:03:27,729 --> 00:03:31,956
Tego nam trzeba. Jaka z dostępnych 
technologii może rozwiązać ten problem?

71
00:03:31,956 --> 00:03:35,897
Zamówienia i produkty
przychodzą i odchodzą.

72
00:03:35,897 --> 00:03:40,999
Koncentrujemy się na pracowniku magazynu

73
00:03:41,160 --> 00:03:45,204
i dajemy mu narzędzia
do zmaksymalizowania skuteczności.

74
00:03:45,204 --> 00:03:47,304
Jak do tego doszedłem?

75
00:03:47,304 --> 00:03:50,837
Powstało to podczas burzy mózgów,

76
00:03:50,837 --> 00:03:53,677
pewnie wiele z was tego używa.

77
00:03:53,677 --> 00:03:55,833
To takie testowanie pomysłów.

78
00:03:55,833 --> 00:03:58,433
Weź pustą kartkę i przetestuj pomysł

79
00:03:58,433 --> 00:04:01,593
na skrajnych wartościach
- nieskończoność i zero.

80
00:04:01,593 --> 00:04:04,775
Tutaj rzuciliśmy sobie wyzwanie.

81
00:04:04,775 --> 00:04:07,751
A gdyby zbudować
centrum dystrybucji w Chinach,

82
00:04:07,751 --> 00:04:10,365
które są rynkiem bardzo niskich kosztów?

83
00:04:10,365 --> 00:04:13,578
Siła robocza jest tania,
nieruchomości są tanie.

84
00:04:13,578 --> 00:04:15,224
Dokładnie powiedzieliśmy:

85
00:04:15,224 --> 00:04:18,230
"A gdyby praca nic nie kosztowała

86
00:04:18,230 --> 00:04:20,946
i można by zbudować olbrzymi magazyn?".

87
00:04:20,946 --> 00:04:23,021
Doprowadziło to do pomysłu:

88
00:04:23,021 --> 00:04:24,829
"Wrzućmy masę ludzi do magazynu".

89
00:04:24,829 --> 00:04:27,374
Stwierdziłem: "Przy stawce
0 dolarów za godzinę

90
00:04:27,374 --> 00:04:32,261
"zatrudniłbym" 10 000 pracowników.

91
00:04:32,261 --> 00:04:35,138
Przyszliby do magazynu o 8 rano,

92
00:04:35,138 --> 00:04:37,477
każdy wziąłby jeden produkt z półki

93
00:04:37,477 --> 00:04:39,439
i tak sobie stał.

94
00:04:39,439 --> 00:04:41,269
Ty trzymaj płatki Cap'n Crunch,

95
00:04:41,269 --> 00:04:43,382
ty - Mountain Dew, ty - Colę Light.

96
00:04:43,382 --> 00:04:46,468
Jak będzie potrzebna, zawołam cię,
a jak nie, to po prostu stój.

97
00:04:46,468 --> 00:04:49,605
Kiedy będzie mi potrzebna Cola Light, 
dogadacie się między sobą.

98
00:04:49,605 --> 00:04:52,936
Koleś od Coli przychodzi, wkłada ją
do skrzynki i lecimy dalej.

99
00:04:52,936 --> 00:04:57,588
A gdyby produkty mogły
same chodzić i mówić?

100
00:04:57,588 --> 00:04:59,926
To bardzo interesujący, potężny sposób

101
00:04:59,926 --> 00:05:02,520
na organizację pracy tego magazynu.

102
00:05:02,520 --> 00:05:04,868
Oczywiście, praca ludzi
nie jest darmowa

103
00:05:04,868 --> 00:05:08,176
na skali od "praktycznego" do "czadowego".

104
00:05:08,176 --> 00:05:09,866
(Śmiech)

105
00:05:09,866 --> 00:05:12,593
To może "ruchome składowanie".

106
00:05:12,593 --> 00:05:16,114
Damy ruchome półki i ruchome roboty

107
00:05:16,114 --> 00:05:18,466
i będziemy przemieszczać zawartość.

108
00:05:18,466 --> 00:05:20,674
Zaczęliśmy nad tym pracować.

109
00:05:20,674 --> 00:05:26,013
Kto w 2008 roku oglądał Ceremonię otwarcia
Igrzysk Olimpijskich w Pekinie?

110
00:05:26,013 --> 00:05:29,054
Prawie spadłem z kanapy na ten widok.

111
00:05:29,054 --> 00:05:30,527
To ten pomysł!

112
00:05:30,527 --> 00:05:33,425
(Śmiech) (Brawa)

113
00:05:34,996 --> 00:05:38,917
Tysiące ludzi na powierzchni magazynu,
na płycie stadionu

114
00:05:38,917 --> 00:05:44,372
Naprawdę ma to związek z tym, że ci ludzie

115
00:05:44,372 --> 00:05:48,364
tworzyli bardzo potężną, 
spektakularną cyfrową sztukę

116
00:05:48,364 --> 00:05:50,440
i to podobno bez komputerów,

117
00:05:50,440 --> 00:05:52,886
dzięki komunikacji i koordynacji.

118
00:05:52,886 --> 00:05:54,462
Ty wstań, ja robię przysiad.

119
00:05:54,462 --> 00:05:56,297
Stworzyli wspaniałe dzieło sztuki.

120
00:05:56,297 --> 00:05:58,795
Pokazuje to siłę emergencji

121
00:05:58,795 --> 00:06:02,763
w systemach, które pozwalają
na porozumiewanie się elementów.

122
00:06:02,763 --> 00:06:06,541
To był jeden z etapów tej podróży.

123
00:06:06,541 --> 00:06:10,579
Jakie było praktyczne
zastosowanie tej idei?

124
00:06:10,579 --> 00:06:12,385
Tu mamy magazyn.

125
00:06:12,385 --> 00:06:16,161
To placówka wybierz-zapakuj-wyślij
z ponad 10 000 różnych produktów.

126
00:06:16,161 --> 00:06:18,628
Powiedzmy: czerwone
i niebieskie długopisy,

127
00:06:18,628 --> 00:06:20,298
żółte kartki samoprzylepne.

128
00:06:20,298 --> 00:06:23,677
Małe roboty mają podnieść
niebieskie platformy z półkami,

129
00:06:23,677 --> 00:06:25,845
i przenieść je bliżej ściany.

130
00:06:25,845 --> 00:06:28,981
Pracownicy zostają na obrzeżach.

131
00:06:28,981 --> 00:06:31,323
Wygląda to tak - podnieść półkę,

132
00:06:31,323 --> 00:06:34,647
wyjechać z nią na autostradę 
i zawieźć prosto do pracownika.

133
00:06:34,647 --> 00:06:36,784
Tutaj praca wygląda zupełnie inaczej.

134
00:06:36,784 --> 00:06:40,201
Zamiast szwendać się po magazynie,
jest w jednym miejscu,

135
00:06:40,201 --> 00:06:41,789
w takiej jak ta stacji pakowania,

136
00:06:41,789 --> 00:06:45,787
Każdy produkt w budynku
może teraz przyjść do niej.

137
00:06:45,787 --> 00:06:49,065
Proces ten jest bardzo wydajny.

138
00:06:49,065 --> 00:06:53,260
Wyciągnij rękę, weź produkt,
zeskanuj kod, zapakuj.

139
00:06:53,260 --> 00:06:56,108
Gdy się odwrócisz,
czeka już kolejny produkt,

140
00:06:56,108 --> 00:06:58,418
gotowy do wybrania i zapakowania.

141
00:06:58,418 --> 00:07:01,658
Pozbyliśmy się tym samym
bezwartościowego chodzenia,

142
00:07:01,658 --> 00:07:03,642
szukania, czekania i tracenia czasu,

143
00:07:03,642 --> 00:07:07,920
tworząc wysoce precyzyjny sposób
kompletowania zamówień.

144
00:07:07,920 --> 00:07:12,084
Kierujesz laser, skanujesz kod kreskowy,

145
00:07:12,084 --> 00:07:15,278
i wskazujesz przyciskiem,
do którego kartonu musi trafić.

146
00:07:15,278 --> 00:07:20,514
To wydajniejsze, dokładniejsze
i okazuje się, że również ciekawsze

147
00:07:20,514 --> 00:07:23,070
środowisko pracy.

148
00:07:23,070 --> 00:07:25,507
Pracownik kompletuje całe zamówienie.

149
00:07:25,507 --> 00:07:28,814
Biorą czerwone, zielone i niebieskie
- nie tylko część zamówienia.

150
00:07:28,814 --> 00:07:31,648
Czują więcej kontroli nad otoczeniem.

151
00:07:31,648 --> 00:07:34,846
Skutek uboczny takiego podejścia

152
00:07:34,846 --> 00:07:36,414
naprawdę nas zaskoczył.

153
00:07:36,414 --> 00:07:38,932
Wiedzieliśmy, że tak jest wydajniej,

154
00:07:38,932 --> 00:07:43,392
ale nie zdawaliśmy sobie sprawy,
że ten sposób myślenia

155
00:07:43,392 --> 00:07:47,292
rozciągnie się na inne funkcje magazynu.

156
00:07:47,292 --> 00:07:52,144
To podejście przekształca
Centrum Dystrybucji

157
00:07:52,144 --> 00:07:56,588
w olbrzymią maszynę
równoległego przetwarzania.

158
00:07:56,588 --> 00:07:59,211
To kolejny przykład twórczej wymiany idei.

159
00:07:59,211 --> 00:08:01,150
Chodzi przecież o magazyn, a my mówimy

160
00:08:01,150 --> 00:08:04,669
o architekturze równoległego przetwarzania
rodem z superkomputerów.

161
00:08:04,669 --> 00:08:07,066
Koncepcja polega na tym, że mamy

162
00:08:07,066 --> 00:08:09,863
10 pracowników po prawej stronie ekranu

163
00:08:09,863 --> 00:08:14,111
którzy teraz są niezależni, autonomiczni.

164
00:08:14,111 --> 00:08:18,015
Kiedy pracownik ze stacji
numer 3 pójdzie do toalety,

165
00:08:18,015 --> 00:08:21,499
nie ma to wpływu na wydajność
pozostałych 9 pracowników.

166
00:08:21,499 --> 00:08:25,869
Porównajmy to z tradycyjną metodą
przy użyciu taśmociągów,

167
00:08:25,869 --> 00:08:28,338
gdzie ktoś przekazuje ci zamówienie,

168
00:08:28,338 --> 00:08:30,427
dokładasz coś i puszczasz dalej.

169
00:08:30,427 --> 00:08:33,704
Każdy musi być na miejscu,
żeby szeregowy proces zadziałał.

170
00:08:33,704 --> 00:08:37,601
Nasza metoda to solidniejsze
podejście do magazynowania.

171
00:08:37,601 --> 00:08:41,265
To, co "pod maską", robi się interesujące

172
00:08:41,265 --> 00:08:43,003
- śledzimy popularność produktów,

173
00:08:43,003 --> 00:08:45,827
używamy dynamicznych
i adaptywnych algorytmów,

174
00:08:45,827 --> 00:08:50,281
by doprecyzować działanie magazynu.

175
00:08:50,281 --> 00:08:55,165
Powiedzmy, że na tydzień
przed Walentynkami

176
00:08:55,165 --> 00:08:59,008
wszystkie różowe słodycze
przeniosły się na front budynku

177
00:08:59,008 --> 00:09:02,901
i trafiają do dużej ilości zamówień
w stacjach pakowania.

178
00:09:02,901 --> 00:09:05,284
Dwa dni po Walentynkach

179
00:09:05,284 --> 00:09:09,337
resztki słodyczy trafiły na tył magazynu,

180
00:09:09,337 --> 00:09:13,630
czyli do chłodniejszego miejsca
według mapy termicznej.

181
00:09:13,630 --> 00:09:17,113
Efektem ubocznym użycia
równoległego przetwarzania

182
00:09:17,113 --> 00:09:20,108
jest to, że można go powiększyć 
do ogromniastych rozmiarów.

183
00:09:20,108 --> 00:09:21,635
(Śmiech)

184
00:09:21,635 --> 00:09:25,869
Nieważne, czy masz 2, 20,
czy 200 stacji kompletowania zamówień,

185
00:09:25,869 --> 00:09:29,062
algorytmy projektowania trasy
i wszystkie algorytmy magazynowe

186
00:09:29,062 --> 00:09:30,185
po prostu działają.

187
00:09:30,185 --> 00:09:34,541
W tym przykładzie widać,
że towary w magazynie

188
00:09:34,541 --> 00:09:36,867
rozmieszczone są wokół jego obwodu

189
00:09:36,867 --> 00:09:39,213
ponieważ tam znajdują się stacje.

190
00:09:39,213 --> 00:09:41,231
Maszyny poukładały to sobie same.

191
00:09:41,231 --> 00:09:43,518
Zakończę jeszcze jednym filmem,

192
00:09:43,518 --> 00:09:46,502
gdzie widać, jak wpływa to wszytko

193
00:09:46,502 --> 00:09:50,096
na rzeczywisty dzień pracy 
pracownika magazynu.

194
00:09:50,096 --> 00:09:54,432
Towary przemieszczają się po autostradach,

195
00:09:54,432 --> 00:09:57,084
żeby trafić do stacji pakowania.

196
00:09:57,084 --> 00:09:59,555
Nasze oprogramowanie w tle

197
00:09:59,555 --> 00:10:02,306
wie, co dzieje się w każdej ze stacji.

198
00:10:02,306 --> 00:10:04,917
wskazuje robotom drogę na autostradzie

199
00:10:04,917 --> 00:10:07,631
i ustawia je w kolejkę,

200
00:10:07,631 --> 00:10:10,515
żeby pracownik mógł wykonać zadanie.

201
00:10:10,515 --> 00:10:13,970
Co interesujące, można dostosować
szybkość systemu do szybkości pracy:

202
00:10:13,990 --> 00:10:17,686
szybcy pakowacze dostają
więcej półek, wolniejsi - mniej.

203
00:10:17,686 --> 00:10:20,824
Ale tutaj pracownik 
rzeczywiście jest w sytuacji,

204
00:10:20,824 --> 00:10:22,677
którą opisaliśmy wcześniej.

205
00:10:22,677 --> 00:10:25,221
Wyciąga rękę - produkt wskakuje,

206
00:10:25,221 --> 00:10:27,426
no dobra, musi go wyciągnąć.

207
00:10:27,426 --> 00:10:29,871
Skanuje go, wkłada do pojemnika.

208
00:10:29,871 --> 00:10:33,667
Cała reszta technologii
jest jakby za kulisami.

209
00:10:33,667 --> 00:10:37,528
Można się teraz skupić
na wybieraniu i pakowaniu,

210
00:10:37,528 --> 00:10:40,802
bez przestojów, bez opuszczania stacji.

211
00:10:40,802 --> 00:10:44,942
To nie tylko bardziej wydajny

212
00:10:44,942 --> 00:10:48,212
i bardziej dokładny sposób
kompletowania zamówień.

213
00:10:48,212 --> 00:10:51,622
Przynosi to też więcej satysfakcji.

214
00:10:51,622 --> 00:10:54,830
Wiemy o tym stąd,
że pracownicy w wielu magazynach

215
00:10:54,830 --> 00:10:56,972
rywalizują między sobą o to,

216
00:10:56,972 --> 00:11:00,154
kto danego dnia
będzie pracował w strefie Kiva.

217
00:11:00,154 --> 00:11:02,817
Czasem przysyłają wideo-recenzje,

218
00:11:02,817 --> 00:11:04,934
mówiąc, między innymi,

219
00:11:04,934 --> 00:11:09,180
że mają więcej energii po dniu pracy,
by bawić się z wnukami,

220
00:11:09,180 --> 00:11:12,746
a ktoś powiedział, że "strefa Kiva jest

221
00:11:12,746 --> 00:11:16,891
tak bezstresowa, że przestałem
brać leki na nadciśnienie".

222
00:11:16,891 --> 00:11:18,725
(Śmiech)

223
00:11:18,725 --> 00:11:22,724
To było w magazynie firmy farmaceutycznej,
więc zabroniono nam użyć tego filmu.

224
00:11:22,724 --> 00:11:26,292
(Śmiech)

225
00:11:26,292 --> 00:11:29,316
Zostawię was z faktem,

226
00:11:29,316 --> 00:11:32,691
że kiedy pozwolisz rzeczom "myśleć",
"mówić" i "chodzić" samodzielnie,

227
00:11:32,691 --> 00:11:37,442
wyłaniają się interesujące procesy 
i wzrosty efektywności.

228
00:11:37,472 --> 00:11:40,403
Wierzę, że kiedy na progu

229
00:11:40,403 --> 00:11:42,914
znajdziecie kolejną paczkę 
zamówioną online,

230
00:11:42,914 --> 00:11:45,578
ze wszystkimi produktami na swoim miejscu,

231
00:11:45,578 --> 00:11:47,891
zastanowicie się, 
czy przypadkiem jakiś robot

232
00:11:47,891 --> 00:11:50,824
nie uczestniczył w zbieraniu 
i pakowaniu tego zamówienia

233
00:11:50,824 --> 00:11:51,852
Dziękuję.

234
00:11:51,992 --> 00:11:53,712
(Brawa)