1
00:00:00,000 --> 00:00:03,561
Želim vam pričati

2
00:00:03,561 --> 00:00:07,122
odnosno podijeliti s vama
potpuno novi pristup

3
00:00:07,122 --> 00:00:10,464
upravljanju uskladištenim
predmetima unutar skladišta.

4
00:00:10,464 --> 00:00:13,022
Ovdje govorimo o ručnom traženju,
pakiranju i dostavi.

5
00:00:13,022 --> 00:00:15,845
Kao mig,

6
00:00:15,845 --> 00:00:19,998
ovo rješenje uključuje stotine
pokretnih robota,

7
00:00:19,998 --> 00:00:22,422
ponekad tisuće pokretnih robota,

8
00:00:22,422 --> 00:00:25,020
koji se kreću po skladištu.
Doći ću do rješenja.

9
00:00:25,020 --> 00:00:26,240
No, prije toga, samo se

10
00:00:26,240 --> 00:00:28,766
sjetite kada ste zadnji put
naručili preko mreže.

11
00:00:28,766 --> 00:00:30,830
Sjedili ste na kauču

12
00:00:30,830 --> 00:00:34,890
i odlučili da definitivno morate imati
ovu crvenu majicu.

13
00:00:34,890 --> 00:00:37,186
Dakle - klik! - stavite ju u košaricu.

14
00:00:37,186 --> 00:00:39,084
Onda ste odlučili da vam zelene hlače

15
00:00:39,084 --> 00:00:40,982
također super izgledaju - klik!

16
00:00:40,982 --> 00:00:42,882
I možda plavi par cipela - klik!

17
00:00:42,882 --> 00:00:44,932
Sada ste već složili narudžbu.

18
00:00:44,932 --> 00:00:46,700
Niste stali i razmislili

19
00:00:46,700 --> 00:00:48,468
da to možda nije dobra kombinacija.

20
00:00:48,468 --> 00:00:50,238
No kliknete "naruči".

21
00:00:50,238 --> 00:00:54,412
Dva dana kasnije, paket vam se pojavljuje
na vratima.

22
00:00:54,412 --> 00:00:57,366
Otvorite kutiju i pronađete 
svoje stvari.

23
00:00:57,366 --> 00:01:00,327
Jeste li ikad stali i razmislili o tome
kako ti predmeti

24
00:01:00,327 --> 00:01:04,540
zapravo pronađu svoj put u kutiju
u skladištu?

25
00:01:04,540 --> 00:01:08,358
Ovdje sam da vam kažem da to radi 
ovaj tip ravno ovdje.

26
00:01:08,358 --> 00:01:11,978
U sredini ove slike,

27
00:01:11,978 --> 00:01:14,493
vidite klasičnog skladišnog radnika

28
00:01:14,493 --> 00:01:17,718
u distribuciji ili izvršavanju narudžbi.

29
00:01:17,718 --> 00:01:21,600
Obično ovi radnici provedu 60 - 70%
svog dana

30
00:01:21,600 --> 00:01:23,512
lutajući po skladištu.

31
00:01:23,512 --> 00:01:26,223
Često će prehodati i do 10 - 15 km

32
00:01:26,223 --> 00:01:28,884
u potrazi za tim stvarima.

33
00:01:28,884 --> 00:01:33,305
Ne samo da ovo nije produktivan način
za izvršavanje narudžbi,

34
00:01:33,305 --> 00:01:37,362
nego se čini da nije niti ispunjavajuć
način za izvršavanje narudžbi.

35
00:01:37,362 --> 00:01:40,993
Reći ću vam gdje sam prvo naišao
na ovaj problem.

36
00:01:40,993 --> 00:01:45,047
Bio sam u Zaljevskom području '99-e,
2000.-e.

37
00:01:45,047 --> 00:01:49,109
Radio sam za poduzeće koje je sjajno
izgorjelo, Webvan.

38
00:01:49,109 --> 00:01:50,930
(Smijeh)

39
00:01:50,930 --> 00:01:53,660
Ovo je poduzeće prikupilo milijune dolara
na ideji

40
00:01:53,660 --> 00:01:56,572
dostave stvari naručenih putem interneta.

41
00:01:56,572 --> 00:02:00,615
Svelo se na to da ne možemo to učiniti
tako da se isplati.

42
00:02:00,615 --> 00:02:04,577
Ispostavilo se da je internet prodaja
nešto jako teško i skupo.

43
00:02:04,577 --> 00:02:08,828
U ovom slučaju pokušali smo složiti
30 proizvoda s popisa

44
00:02:08,828 --> 00:02:12,800
u nekoliko paketa, pa u kombi
kako bismo ih dostavili naručitelju.

45
00:02:12,800 --> 00:02:16,600
Kada razmislite, koštalo nas je 30 dolara.

46
00:02:16,600 --> 00:02:19,686
Zamislite, imali smo juhu od 89 centi

47
00:02:19,686 --> 00:02:23,362
čije nas je pakiranje za prijevoz koštalo
1 dolar.

48
00:02:23,362 --> 00:02:26,570
I prije nego što smo zapravo
pokušali dostaviti.

49
00:02:26,570 --> 00:02:29,357
Ukratko, u mojoj jednoj godini
u Webvanu-u,

50
00:02:29,357 --> 00:02:32,593
sam shvatio pričajući
s radnicima u skladištu

51
00:02:32,593 --> 00:02:37,231
je da ne postoji rješenje samo za
ubiranje stvari.

52
00:02:37,231 --> 00:02:41,254
Crveni artikl, zeleni, plavi, stavljanje 
svih u kutiju.

53
00:02:41,254 --> 00:02:44,239
Zaključili smo da za to mora postojati
bolji način.

54
00:02:44,239 --> 00:02:46,766
Postojeći način dostave proizvoda je bio
gurati palete

55
00:02:46,766 --> 00:02:50,533
i kutije do više trgovina.

56
00:02:50,533 --> 00:02:54,330
Naravno, Webvan je propao godinu
i pol kasnije,

57
00:02:54,330 --> 00:02:57,910
ja sam još uvijek bio na ovom
problemu, smetao mi je.

58
00:02:57,910 --> 00:02:59,778
Počeo sam opet o njemu razmišljati.

59
00:02:59,778 --> 00:03:04,905
Rekao sam - dajte mi da razmislim o onome
što sam želio kao skladištar,

60
00:03:04,905 --> 00:03:07,236
ili o mojoj viziji kako bi to
trebalo izgledati.

61
00:03:07,236 --> 00:03:08,650
(Smijeh)

62
00:03:08,650 --> 00:03:10,572
Rekao sam, usmjerimo se na problem.

63
00:03:10,572 --> 00:03:14,427
Imam narudžbu i ono što želim je
staviti

64
00:03:14,427 --> 00:03:16,647
crvenu, zelenu i plavu u ovu
kutiju ovdje.

65
00:03:16,647 --> 00:03:19,499
Ono što trebam je sustav u kojem ispružim
ruku i - puf! -

66
00:03:19,499 --> 00:03:22,022
proizvod mi se pojavi u ruci i 
ja ga pakiram,

67
00:03:22,022 --> 00:03:23,715
i sada razmišljamo,

68
00:03:23,715 --> 00:03:27,729
ovo bi bio način rješenja koji je 
jako usmjeren na operatora.

69
00:03:27,729 --> 00:03:31,956
Ovo je to što trebam. Koja tehnologija
je dostupna za takvo rješenje?

70
00:03:31,956 --> 00:03:35,897
No, kao što vidite, narudžbe dolaze i
odlaze, kao i proizvodi.

71
00:03:35,897 --> 00:03:40,580
Dopušta nam se da radnike postavimo
u centar problema,

72
00:03:40,580 --> 00:03:45,204
i dajemo im alate kako bi bili što
produktivniji.

73
00:03:45,204 --> 00:03:47,304
Kako sam došao do ovoga?

74
00:03:47,304 --> 00:03:50,837
Ustvari je došlo brzim nabacivanjem ideja,

75
00:03:50,837 --> 00:03:53,677
tehnike koju, vjerojatno, mnogi koriste,

76
00:03:53,677 --> 00:03:55,833
i namijenjenoj testiranju ideja.

77
00:03:55,833 --> 00:03:57,563
Uzmete, naravno, prazan papir

78
00:03:57,563 --> 00:04:01,593
i testirate svoje ideje na ograničenjima
od beskonačnosti do nula.

79
00:04:01,593 --> 00:04:04,775
U ovom slučaju, izazvali smo se idejom:

80
00:04:04,775 --> 00:04:07,751
Što da moramo izgraditi distribucijski
centar u Kini,

81
00:04:07,751 --> 00:04:10,365
tržištu s niskim troškovima?

82
00:04:10,365 --> 00:04:13,578
I recimo, rad je jeftin, zemljište
jeftino.

83
00:04:13,578 --> 00:04:15,224
I rekli smo određeno,

84
00:04:15,224 --> 00:04:18,230
"Što ako je sat direktnog rada
nula dolara

85
00:04:18,230 --> 00:04:21,156
i možemo izgraditi distribucijski centar
od milijun kvadrata?"

86
00:04:21,156 --> 00:04:23,021
Naravno, to je dovelo do ideja kao

87
00:04:23,021 --> 00:04:24,829
"Stavimo puno ljudi u skladište."

88
00:04:24,829 --> 00:04:27,374
Rekao sam, "Čekaj malo,
nula dolara po satu,

89
00:04:27,374 --> 00:04:30,231
ono što bih napravio je zaposlio

90
00:04:30,231 --> 00:04:34,358
10.000 radnika da dođu u skladište svako
jutro u 8,

91
00:04:34,358 --> 00:04:37,477
uđu u skladište i svatko uzme jedan
predmet s popisa

92
00:04:37,477 --> 00:04:39,210
i samo stoje tamo.

93
00:04:39,210 --> 00:04:41,749
Dakle ti držiš Captain Crunch, 
ti držiš Mountain Dew,

94
00:04:41,749 --> 00:04:43,172
ti držiš dijetnu kolu.

95
00:04:43,172 --> 00:04:45,488
Ako trebam išta, zvat ću vas, inače se ne
mičete.

96
00:04:45,488 --> 00:04:48,815
No kada tražim dijetnu kolu i pozovem,
vi pričate međusobno.

97
00:04:48,815 --> 00:04:52,936
Dijetna kola dolazi naprijed - uzima,
stavlja u košaricu i odlazi."

98
00:04:52,936 --> 00:04:57,588
Wow, što da proizvodi mogu sami hodati?

99
00:04:57,588 --> 00:04:59,926
To je vrlo zanimljiv, vrlo moćan način

100
00:04:59,926 --> 00:05:02,520
da potencijalno organiziramo to
skladište.

101
00:05:02,520 --> 00:05:04,868
Naravno, rad nije besplatan,

102
00:05:04,868 --> 00:05:08,176
na spektru između praktičnog i 'zakon'.

103
00:05:08,176 --> 00:05:09,866
(Smijeh)

104
00:05:09,866 --> 00:05:12,983
Dakle, rekli smo pokretne police.

105
00:05:12,983 --> 00:05:17,776
Uzet ćemo pokretne robote i 
pokretati robu gdje je potrebno.

106
00:05:17,776 --> 00:05:22,194
Krenuli smo s time i onda sjedim na kauču
godine 2008.

107
00:05:22,194 --> 00:05:26,013
Je li itko od vas gledao otvorenje
Olimpijskih igara u Pekingu?

108
00:05:26,013 --> 00:05:29,054
Pao sam s kauča kad sam to vidio.

109
00:05:29,054 --> 00:05:30,527
To je bila ta ideja!

110
00:05:30,527 --> 00:05:35,026
(Smijeh i pljesak)

111
00:05:35,026 --> 00:05:38,917
Stavit ćemo tisuće ljudi na pod 
skladišta, pod stadiona.

112
00:05:38,917 --> 00:05:42,952
No, zanimljivo, ovo se veže za ideju

113
00:05:42,952 --> 00:05:48,364
da su ovi ljudi napravili iznimno moćnu
digitalnu umjetnost,

114
00:05:48,364 --> 00:05:50,440
sve bez računala, koliko su mi rekli,

115
00:05:50,440 --> 00:05:52,886
sve je komunikacija između ljudi.

116
00:05:52,886 --> 00:05:54,462
Ti ustani, ja sjedam.

117
00:05:54,462 --> 00:05:56,107
Napravili su iznimnu umjetnost.

118
00:05:56,107 --> 00:05:58,795
Govori o moći nastanka

119
00:05:58,795 --> 00:06:02,763
u sustavima kada dopustite stvarima
da međusobno razgovaraju.

120
00:06:02,763 --> 00:06:06,541
Ovo je bilo malo putovanje,

121
00:06:06,541 --> 00:06:10,579
Dakle, naravno, što slijedi kao praktična
realnost ove ideje?

122
00:06:10,579 --> 00:06:12,385
Ovo je skladište.

123
00:06:12,385 --> 00:06:16,161
Tipičan centar s otprilike 10.000
različitih proizvoda.

124
00:06:16,161 --> 00:06:20,298
Zvat ćemo ih crvenim olovkama, zelenim
olovkama, žutim post-it-ima.

125
00:06:20,298 --> 00:06:23,677
Pošaljemo male narančaste robote
da pokupe plave police.

126
00:06:23,677 --> 00:06:25,845
Pošaljemo ih na jednu stranu zgrade.

127
00:06:25,845 --> 00:06:28,981
Sada su svi radnici u jednom perimetru.

128
00:06:28,981 --> 00:06:31,323
Igra ovdje je da se pokupe
police,

129
00:06:31,323 --> 00:06:34,647
i dostave izravno radnicima.

130
00:06:34,647 --> 00:06:36,784
Život radnika je potpuno drugačiji.

131
00:06:36,784 --> 00:06:40,201
Umjesto da šeće po skladištu,
može ostati na mjestu

132
00:06:40,201 --> 00:06:41,789
na stanici poput ove

133
00:06:41,789 --> 00:06:45,787
i svaki proizvod može doći do nje.

134
00:06:45,787 --> 00:06:49,065
Proces je vrlo produktivan.

135
00:06:49,065 --> 00:06:53,260
Posegnuti, uzeti proizvod,
skenirati bar kod, pakirati.

136
00:06:53,260 --> 00:06:54,909
Dok se okrenete,

137
00:06:54,909 --> 00:06:57,948
već postoji drugi proizvod
koji čeka na pakiranje.

138
00:06:57,948 --> 00:07:00,958
Uzeli smo sve troškove koji ne dodaju
vrijednost,

139
00:07:00,958 --> 00:07:03,642
hodanje, traženje, traćenje vremena,

140
00:07:03,642 --> 00:07:07,920
i razvili smo vrlo kvalitetan sustav za 
skupljanje narudžbi,

141
00:07:07,920 --> 00:07:12,084
gdje usmjerite laser prema artiklu,
skenirate bar kod,

142
00:07:12,084 --> 00:07:15,278
i svijetlom pokažete u koju
kutiju artikl ide.

143
00:07:15,278 --> 00:07:18,764
Dakle produktivnije, preciznije i, čini se

144
00:07:18,764 --> 00:07:23,070
zanimljivije radno okruženje za radnike.

145
00:07:23,070 --> 00:07:25,507
Upotpunjavaju cijelu narudžbu.

146
00:07:25,507 --> 00:07:28,034
Rade crveno, zeleno i plavo, a ne samo 
dio narudžbe.

147
00:07:28,034 --> 00:07:31,648
Osjećaju da malo više kontroliraju
svoje okruženje.

148
00:07:31,648 --> 00:07:34,846
Negativne strane ovog pristupa

149
00:07:34,846 --> 00:07:36,414
su nas stvarno iznenadile.

150
00:07:36,414 --> 00:07:38,142
Znali smo da će biti produktivnije.

151
00:07:38,142 --> 00:07:42,062
No nismo shvatili koliko će se
ovaj način razmišljanja

152
00:07:42,062 --> 00:07:47,292
proširiti na druge funkcije
u skladištu.

153
00:07:47,292 --> 00:07:52,124
Skladište se zapravo

154
00:07:52,124 --> 00:07:56,588
pretvara u masivan
motor s paralelnim procesiranjem.

155
00:07:56,588 --> 00:07:59,211
Ovo je opet križanje ideja.

156
00:07:59,211 --> 00:08:01,150
Ovdje je skladište i razmišljamo

157
00:08:01,150 --> 00:08:04,669
o arhitekturi super računala s paralelnim
procesiranjem.

158
00:08:04,669 --> 00:08:07,066
Pojam koji se izdvaja

159
00:08:07,066 --> 00:08:09,863
je 10 radnika s desne strane ekrana

160
00:08:09,863 --> 00:08:14,111
koji su sada svi nezavisni radnici.

161
00:08:14,111 --> 00:08:18,015
Ako radnik u postaji 3 odluči otići
na zahod,

162
00:08:18,015 --> 00:08:21,499
nema utjecaja na produktivnost
ostalih 9 radnika.

163
00:08:21,499 --> 00:08:25,869
Usporedite to s tradicionalnim 
serijskim pristupom.

164
00:08:25,869 --> 00:08:27,928
Kada jedna osoba proslijedi narudžbu
vama,

165
00:08:27,928 --> 00:08:30,427
vi stavljate nešto u nju i šaljete dalje.

166
00:08:30,427 --> 00:08:33,544
Svi moraju biti na mjestima za takav
serijski proces.

167
00:08:33,544 --> 00:08:36,721
To postaje robustan način razmišljanja
o skladištu.

168
00:08:36,721 --> 00:08:41,265
Iza kulisa postaje zanimljivo jer
pratimo

169
00:08:41,265 --> 00:08:43,003
popularnost proizvoda.

170
00:08:43,003 --> 00:08:45,827
Koristimo dinamične i prilagodljive
algoritme

171
00:08:45,827 --> 00:08:50,281
da ugodimo raspored u skladištu.

172
00:08:50,281 --> 00:08:55,165
Ovdje vidimo potencijalni tjedan
prije Valentinova.

173
00:08:55,165 --> 00:08:59,008
Svi ti roza slatkiši su premješteni
u prednji dio zgrade

174
00:08:59,008 --> 00:09:02,901
i često se pojavljuju na stanicama
radnika.

175
00:09:02,901 --> 00:09:07,064
Dan ili dva nakon Valentinova,
ostaci slatkiša

176
00:09:07,064 --> 00:09:09,337
su svi prebačeni u stražnji dio
skladišta

177
00:09:09,337 --> 00:09:13,630
i okupiraju hladniju zonu na termalnoj
mapi.

178
00:09:13,630 --> 00:09:17,113
Još jedna nuspojava pristupa paralelnog
procesiranja

179
00:09:17,113 --> 00:09:20,108
je što te stvari mogu postat neopisivo
velike.

180
00:09:20,108 --> 00:09:21,635
(Smijeh)

181
00:09:21,635 --> 00:09:24,369
Dakle, bilo da radite sa dvije, dvadeset,


182
00:09:24,369 --> 00:09:27,642
ili dvjesto stanica, algoritam koji
planira put

183
00:09:27,642 --> 00:09:30,185
i svi ostali algoritmi jednostavno
funkcioniraju.

184
00:09:30,185 --> 00:09:34,541
U ovom primjeru vidite da je 
cijeli inventar

185
00:09:34,541 --> 00:09:36,867
zauzeo cijeli obod zgrade

186
00:09:36,867 --> 00:09:39,213
jer su tamo stanice.

187
00:09:39,213 --> 00:09:41,231
Sami su se organizirali.

188
00:09:41,231 --> 00:09:43,518
Završit ću s jednim zadnjim videom

189
00:09:43,518 --> 00:09:46,502
koji pokazuje kako to utječe


190
00:09:46,502 --> 00:09:50,096
na običan dan radnika.

191
00:09:50,096 --> 00:09:54,432
Kako smo spomenuli, proces je
micati inventar kroz glavni put

192
00:09:54,432 --> 00:09:57,084
i pronaći svoj put do stanica.

193
00:09:57,084 --> 00:09:59,555
Naš softver razumije što

194
00:09:59,555 --> 00:10:02,306
se događa na svakoj stanici,

195
00:10:02,306 --> 00:10:04,917
usmjeravamo police kroz glavni
put

196
00:10:04,917 --> 00:10:07,631
i pokušavamo doći u red čekanja

197
00:10:07,631 --> 00:10:10,515
kako bi radniku donijeli posao.

198
00:10:10,515 --> 00:10:13,760
Zanimljivo je da možemo i odrediti
brzinu radnika.

199
00:10:13,760 --> 00:10:17,686
Brži radnici dobivaju više polica,
sporiji dobivaju manje.

200
00:10:17,686 --> 00:10:20,824
No ovaj radnik doslovno ima
iskustvo

201
00:10:20,824 --> 00:10:22,677
koje smo ranije opisali.

202
00:10:22,677 --> 00:10:25,221
Ispruži ruku i proizvod skače u nju.

203
00:10:25,221 --> 00:10:27,426
Ili mora posegnuti za njim.

204
00:10:27,426 --> 00:10:29,871
Skenira ga i stavlja u kutiju.

205
00:10:29,871 --> 00:10:33,667
Sva ostala tehnologija je iza kulisa.

206
00:10:33,667 --> 00:10:37,528
Može se usmjeriti na dio svog posla
koji uključuje uzimanje i pakiranje.

207
00:10:37,528 --> 00:10:40,802
Nikad ne odmara, nikad ne mora napustiti
svoju poziciju.

208
00:10:40,802 --> 00:10:44,942
Mislimo ne samo da je produktivniji


209
00:10:44,942 --> 00:10:48,212
i precizniji način ispunjavanja
narudžbi.

210
00:10:48,212 --> 00:10:51,622
Mislimo da je način ispunjavajuć.

211
00:10:51,622 --> 00:10:54,830
Možemo reći da je razlog taj
što se radnici

212
00:10:54,830 --> 00:10:56,972
u više ovih zgrada sada natječu

213
00:10:56,972 --> 00:11:00,154
za privilegiju rada u zoni Kiva taj dan.

214
00:11:00,154 --> 00:11:02,817
Ponekad ih za video 
svjedočanstva snimimo

215
00:11:02,817 --> 00:11:04,934
kako govore stvari kao na primjer,

216
00:11:04,934 --> 00:11:09,180
da imaju više energije igrati se s unucima
na kraju dana,

217
00:11:09,180 --> 00:11:13,776
ili u jednom slučaju, netko je rekao da je
Kiva zona toliko bez stresa

218
00:11:13,776 --> 00:11:16,891
da je zapravo prestao uzimati
lijekove za krvni tlak.

219
00:11:16,891 --> 00:11:18,725
(Smijeh)

220
00:11:18,725 --> 00:11:22,724
To je bilo kod farmacijskog distributera,
pa su nam rekli da ne koristimo taj video.

221
00:11:22,724 --> 00:11:26,292
(Smijeh)

222
00:11:26,292 --> 00:11:29,316
Ono što bih htio da zapamtite danas

223
00:11:29,316 --> 00:11:32,171
je da kada dopustite stvarima da 
razmišljaju i hodaju

224
00:11:32,171 --> 00:11:37,462
samostalno, događaju se zanimljivi ishodi.

225
00:11:37,462 --> 00:11:40,403
I mislim da sljedeći put kada
izađete na prag

226
00:11:40,403 --> 00:11:42,914
i uzmete tu kutiju koju ste 
naručili,

227
00:11:42,914 --> 00:11:45,138
otvorite ju i vaše stvari su tamo,

228
00:11:45,138 --> 00:11:47,891
pitat ćete se je li robot

229
00:11:47,891 --> 00:11:50,484
asistirao u pakiranju vaše narudžbe.

230
00:11:50,484 --> 00:11:52,163
Hvala.

231
00:11:52,163 --> 00:11:56,793
(Pljesak)