WEBVTT

00:00:08.709 --> 00:00:12.500
Je úžasné byť späť v Bergene, 
tento týždeň je to už druhýkrát.

00:00:12.501 --> 00:00:15.442
Ja žijem v Osle, 
asi žijem v zlom meste.

00:00:15.443 --> 00:00:16.572
(smiech)

00:00:17.375 --> 00:00:22.309
Asi si myslíte správne, že moje 
krstné meno Pellegrino znamená pútnik.

00:00:22.309 --> 00:00:25.449
Dali mi ho moji talianski rodičia.

00:00:25.450 --> 00:00:29.456
Akoby vedeli, čo budem robiť 
po zvyšok môjho života.

00:00:29.457 --> 00:00:32.537
„Dajme mu meno pútnik 
a precestuje celý svet.“

00:00:32.539 --> 00:00:34.897
A to som aj spravil.
Toto je moja pracovňa.

00:00:34.898 --> 00:00:37.323
Cestujem veľa.

00:00:37.324 --> 00:00:39.652
Môžem vám povedať luxusný 
názov pre to, čo robím,

00:00:39.652 --> 00:00:43.087
ale v skutočnosti sa len snažím pomôcť
ľudom lepšie komunikovať,

00:00:43.088 --> 00:00:46.181
hlavne v globálnom svete obchodu.

00:00:46.182 --> 00:00:50.303
Pomáham ľudom lepšie komunikovať 
s inými národnosťami.

00:00:51.723 --> 00:00:54.831
Prvá vec, na ktorú myslíte, 
keď pracujete s inými národnosťami

00:00:54.831 --> 00:00:57.872
a komunikáciou medzi kultúrami,
je „Pozrime sa na iné kultúry.“

00:00:57.872 --> 00:00:59.517
Ja mám trochu iný prístup,

00:00:59.517 --> 00:01:02.286
Ja ľudom hovorím, aby sa pozreli na seba.

00:01:02.287 --> 00:01:04.257
Budem hovoriť veľa o vnímaní,

00:01:04.257 --> 00:01:07.458
pretože všetko je to o vnímaní, 
o pochopení toho, čo vidíme.

00:01:07.459 --> 00:01:11.718
Ako vidíte, ja mám v sebe Taliana, 
mám v sebe aj Brita.

00:01:11.719 --> 00:01:14.213
Ľudia sú často prekvapení mojím 
anglickým prízvukom.

00:01:14.214 --> 00:01:15.610
Je celkom dobrý, nie?

00:01:15.611 --> 00:01:17.385
Nečakali ste to, viem to,

00:01:17.386 --> 00:01:19.885
čakali ste, že budem hovoriť
s talianskym prízvukom.

00:01:19.886 --> 00:01:21.611
Ale nehovorím tak. (smiech)

00:01:21.612 --> 00:01:26.008
A v Nórsku žijem už tretinu života,
takže mám v sebe aj veľa Nóra.

00:01:26.008 --> 00:01:28.345
Čo rád ľuďom robím, je to,

00:01:28.346 --> 00:01:32.514
že skúšam malé sociálne experimenty, 
aby som otestoval, ako ma iní vnímajú.

00:01:32.514 --> 00:01:37.042
Ako som povedal, veľa cestujem, takže 
sa rád hrám s leteckými spoločnosťami.

00:01:37.042 --> 00:01:41.110
Rád k ním chodím a hovorím po anglicky,
niekedy aj s talianskym prízvukom,

00:01:41.110 --> 00:01:44.804
aby som videl reakciu ľudí
a angličtina je zatiaľ najlepšia.

00:01:44.804 --> 00:01:47.902
Ak chcete dostať kvalitné služby,
mali by ste hovoriť po anglicky.

00:01:47.902 --> 00:01:50.969
Je to úžasné. Ľudia vás berú vážne.
Teda v rámci možností.

00:01:50.970 --> 00:01:53.532
Napríklad včera mal môj let 
do Bergenu meškanie.

00:01:53.532 --> 00:01:56.359
Idem teda za nimi a hovorím: „Prepáčte,
už 30 minút meškáme,

00:01:56.359 --> 00:01:58.527
som dochvíľny človek, nerád meškám.“

00:01:58.528 --> 00:02:00.145
A berú vás vážne.

00:02:00.146 --> 00:02:03.411
Ale včera som si pomyslel, že
skúsim taliansky prízvuk. (smiech)

00:02:03.412 --> 00:02:05.166
Tak som išiel za nimi a povedal som:

00:02:05.166 --> 00:02:07.670
„Prepáčte, už 30 minút meškáme,

00:02:07.671 --> 00:02:09.765
som dochvíľny človek, viete.“
(smiech)

00:02:09.767 --> 00:02:12.663
Presne! Ich reakcia bola rovnaká, 
ako tá vaša.

00:02:12.664 --> 00:02:13.874
(smiech)

00:02:13.875 --> 00:02:16.991
Toto je jeden z problémov,
ak pracujete s inými národnosťami.

NOTE Paragraph

00:02:16.992 --> 00:02:20.599
Ľudia vidia, to čo chcú vidieť a nie
vždy vidia to, čo vy.

00:02:20.600 --> 00:02:23.776
A to je jedna z mojich výziev.

00:02:23.777 --> 00:02:26.712
Predtým, ako sa dostaneme 
ku kultúre, poďme si ju definovať.

00:02:26.713 --> 00:02:28.064
Moja definícia kultúry,

00:02:28.065 --> 00:02:31.566
aj keď nezahŕňa všetko, 
ale spravme to jednoducho,

00:02:31.567 --> 00:02:34.776
väčšinou mám na to dvojdňové
semináre, teraz mám 18 minút,

00:02:34.777 --> 00:02:39.121
„systém správania, ktorý nám umožňuje
komunikovať známo a akceptovateľne.“

00:02:39.122 --> 00:02:41.058
Kľúčové slová: Známy a akceptovaný.

00:02:41.058 --> 00:02:45.391
Robíme veci, ktoré sú akceptované a známe 
v našej sociálnej skupine.

00:02:45.392 --> 00:02:51.262
Veľa mojej práce je o vysvetľovaní 
správania Nórov iným národom.

00:02:51.262 --> 00:02:53.464
Stále rozmýsľam...

00:02:53.465 --> 00:02:55.801
„Dá sa vôbec opísať Nóra v skratke?“

00:02:55.802 --> 00:02:58.929
Myslím, že to mám, našiel som 
to na internete.

00:02:58.930 --> 00:03:01.469
Chcel by som vám to prečítať,
naozaj to stojí za to.

00:03:01.470 --> 00:03:05.046
„Ak by ste mali použiť farbu na 
opis tejto osoby, bola by to zelená.

00:03:05.047 --> 00:03:08.918
Žije izolovaný vo svojom dome, ktorý 
nazýva „svoj“ a „útulný“.

00:03:08.919 --> 00:03:12.815
Návštevníkov ale veľmi neprijíma.“

00:03:12.816 --> 00:03:14.121
Typický Nór.

00:03:14.122 --> 00:03:16.986
„Je trochu primitívny,
ale je aj úprimný, priamy,

00:03:16.987 --> 00:03:20.850
v živote chce len tie malé veci
ako je pokoj a ticho.“

00:03:20.851 --> 00:03:22.489
Poznáte to?

00:03:22.490 --> 00:03:26.745
Sú tam nejaké kľúčové slová.
Vidíte ich? Vyskakujú na vás.

00:03:26.745 --> 00:03:30.754
A dobre, je to stereotyp, 
ale je to pravdivé.

00:03:30.755 --> 00:03:33.252
Ukazujem to Nórom a oni celkom prikyvujú,

00:03:33.253 --> 00:03:35.057
„Dobre, to je pravda.“

00:03:35.058 --> 00:03:36.141
Potom ich prekvapím:

00:03:36.142 --> 00:03:39.527
Toto nie je opis Nóra, ale opis 
hollywoodskej filmovej hviezdy.

00:03:39.527 --> 00:03:41.038
Presne tak! Viete, o koho ide?

00:03:41.038 --> 00:03:44.067
Tu to máte. Je to tá osoba tam. (smiech)

00:03:44.068 --> 00:03:47.405
Pointa je, že často veríme tomu,
čo nám ľudia povedia.

00:03:47.405 --> 00:03:50.978
Mohol by som si tu sadnúť a tvrdiť, 
že toto je Nór, a vy by ste mi verili.

00:03:50.978 --> 00:03:52.374
Ale vôbec to nie je Nór,

00:03:52.375 --> 00:03:55.834
aj keď by to mohol byť Nór, 
ktorý odchádza do svojho domu.

00:03:55.835 --> 00:03:59.154
Ale je tam mnoho slov,
ktoré sú akceptované a známe.

00:03:59.155 --> 00:04:02.502
Ďalšou akceptovanou a známou 
vecou o Nórsku je nórsky les.

00:04:02.502 --> 00:04:05.997
Ja žijem v Osle a celé je to les.

00:04:05.998 --> 00:04:12.725
Pracovať v zahraničí znamená
neakceptovať úplne to,

00:04:12.726 --> 00:04:15.391
že vaše domnienky sú rovnaké
ako domnienky druhých.

00:04:15.392 --> 00:04:18.058
Je to logické, to dá zdravý rozum.

00:04:18.059 --> 00:04:21.401
Nórsky les je krásny, nie, Nóri v sále?

00:04:21.402 --> 00:04:25.770
Je to krásne, čistý vzduch, príroda, 
losy, lyžovanie, je to fantastické.

00:04:25.772 --> 00:04:30.070
To moja žena naučila ako prvé 
môjho otca, keď prvýkrát navštívil Nórsko.

00:04:30.071 --> 00:04:32.299
Pretože chcela spraviť niečo pekné.

00:04:32.300 --> 00:04:34.398
Moja žena sa spýtala
môjho talianskeho otca,

00:04:34.398 --> 00:04:37.238
„Chcete sa ísť prejsť do lesa?“

00:04:37.239 --> 00:04:39.651
A môj otec sa na ňu pozrel 
a povedal: „Prečo?“

00:04:39.652 --> 00:04:42.067
(smiech)

00:04:42.068 --> 00:04:45.421
Musel som vysvetliť svojej žene, 
že ak povieš Talianovi

00:04:45.422 --> 00:04:47.952
„Ty a ja, poďme sa 
poprechádzať do lesa“

00:04:47.953 --> 00:04:51.315
tak to znamená niečo iné, 
to sa nerobí. (smiech)

00:04:51.316 --> 00:04:54.764
Ale ako to máš vedieť?
Ako by si to mohol vedieť?

00:04:54.765 --> 00:04:56.333
Akceptované a známe.

00:04:56.334 --> 00:05:01.598
Išli sme sa povoziť s mojím otcom
a všetci sme sa pozerali na to isté.

00:05:01.598 --> 00:05:03.584
Krásnu nórsku prírodu.

00:05:03.585 --> 00:05:07.047
Môj otec robil fotografie,
ktoré chcel ukázať svojim priateľom.

00:05:07.048 --> 00:05:10.583
Cesta bola hrboľatá,
tak povedal mojej žene,

00:05:10.584 --> 00:05:14.164
„Môžeš spomaliť?
Zastav, chcem spraviť dobrú fotku.“

00:05:14.167 --> 00:05:17.003
Moja žena povedala: 
„Ale pán Riccardi, veď tu nič nie je.“

00:05:17.003 --> 00:05:20.696
On sa na ňu pozrel a povedal:
„Ja viem, nikdy predtým som nič nevidel.“

00:05:20.697 --> 00:05:22.447
(smiech)

00:05:22.448 --> 00:05:25.278
Je úžasné, že sa pozeráme
na rovnaké obrázky

00:05:25.278 --> 00:05:28.062
a pritom používame úplne 
odlišné slová na ich opísanie.

00:05:28.063 --> 00:05:30.316
To je tá výzva, keď pracujete v zahraničí.

00:05:30.317 --> 00:05:32.928
Máme rozličné názory na to,
čo je akceptované a známe.

00:05:32.928 --> 00:05:36.002
Toto je akceptované a známe mne, 
keď stojím v rade.

00:05:36.002 --> 00:05:37.696
Vyrástol som v UK,

00:05:37.696 --> 00:05:40.095
sme svetoví šampióni v státí v rade.

00:05:40.096 --> 00:05:43.286
A viete čo?
Sme v tom úžasní.

00:05:43.287 --> 00:05:49.395
Ak čakáte v rade v supermarkete v UK, 
povedzme, že tam čaká 10 ľudí,

00:05:49.395 --> 00:05:52.673
všetci sme netrpezliví,
lebo všetci čakáme v rade,

00:05:52.673 --> 00:05:56.870
a vtom otvoria novú pokladňu, 
viete, čo sa stane v UK?

00:05:56.871 --> 00:05:59.775
Prví štyria ľudia sa nepohnú, 
ostanú vo svojom rade.

00:05:59.776 --> 00:06:02.656
Ostatní šiesti sa presunú
k druhej pokladni

00:06:02.657 --> 00:06:06.470
v tom istom poradí a pritom dávajú
pozor, aby sa nepredbehli.

00:06:06.471 --> 00:06:09.151
Ak sa otvorí ďalšia pokladňa, 
stane sa to isté.

00:06:09.152 --> 00:06:12.142
Je to ako synchronizovaný tanec.
Je to úžasné.

00:06:12.143 --> 00:06:14.458
Stalo by sa to isté v Nórsku?

00:06:14.459 --> 00:06:17.501
Nie. Čo by sa stalo, keby v nórčine
zakričali „Ledig kasse“,

00:06:17.506 --> 00:06:19.412
čo znamená „Voľná pokladňa“?

00:06:19.412 --> 00:06:21.592
Čo sa stane?
Všetci sa pohrnú k voľnej kase.

00:06:21.592 --> 00:06:26.256
Prvý príde, prvý odíde, nie?
Nie je to akceptované a známe?

00:06:26.256 --> 00:06:28.103
Keď sa to prvýkrát stalo mne, 


00:06:28.103 --> 00:06:32.010
bol som šokovaný a povedal som 
nepekné veci o Nóroch.

00:06:32.010 --> 00:06:33.579
(smiech)

00:06:33.579 --> 00:06:38.159
Ale musíte ísť trochu hlbšie,
aby ste zistili, prečo to Nóri robia.

00:06:38.159 --> 00:06:40.275
Prečo tak utekajú za otvorenou pokladňou?

00:06:40.275 --> 00:06:43.383
Prečo je to zadarmo pre všetkých
a kto skôr príde, ten skôr melie?

00:06:43.383 --> 00:06:46.287
Myslím, že to má niečo spoločné s týmto.
„S čím?“ pýtajú sa.

00:06:46.287 --> 00:06:51.714
Toto je nórsky kráľ vo vlaku
v roku 1973, ten muž v čiapke napravo.

00:06:51.714 --> 00:06:55.616
Toto je rovnosť a ja myslím, že systém 
čakania v rade v Nórsku je o rovnosti.

00:06:55.616 --> 00:06:58.650
Systém prvý príde, príde odíde, 
je o rovnosti a to je schopnosť

00:06:58.650 --> 00:07:00.692
ponoriť sa hlbšie pod povrch

00:07:00.692 --> 00:07:03.468
a objaviť hodnoty,
ktoré sa nachádzajú pod povrchom.

00:07:03.468 --> 00:07:05.417
Tak sa naučíte komunikovať s ľuďmi.

00:07:05.417 --> 00:07:07.508
Rovnosť je v Nórsku veľmi dôležitá.

00:07:07.508 --> 00:07:09.478
Preto sme takí uvoľnení, 


00:07:09.478 --> 00:07:13.372
neobťažujeme sa titulmi, 
obliekame sa ležérne,

00:07:13.372 --> 00:07:17.806
vytvára to úžasné prostredie 
pre obchod, nemyslíte?

00:07:17.806 --> 00:07:20.144
Ale niekedy vás to môže prekvapiť

00:07:20.144 --> 00:07:23.514
a v situáciách, keď sa cítite 
nepohodlne alebo podráždene,

00:07:23.514 --> 00:07:28.989
máme tendenciu chýliť sa k negatívnym
záverom a nie k tým pozitívnym.

00:07:28.989 --> 00:07:30.527
Cestujem po celom svete

00:07:30.527 --> 00:07:34.502
– a toto nie je reklama pre
letecké spoločnosti –

00:07:34.502 --> 00:07:38.067
ale medzi Scandinavian Airlines, 
Lufthansa a Singapore Airlines

00:07:38.067 --> 00:07:41.436
všetci vieme, že Singapore Airlines
má najlepšie služby – prečo?

00:07:41.436 --> 00:07:45.338
Pretože v ich spoločnosti existuje 
oveľa radikálnejšia hierarchia.

00:07:45.338 --> 00:07:48.222
Preto, ak vás obsluhujú,
tak vás naozaj obsluhujú,

00:07:48.222 --> 00:07:51.696
a personál Singapore Airlines
– ak ste s nimi niekedy cestovali –

00:07:51.696 --> 00:07:56.097
od momentu, keď vás privítajú, 
vyzerajú, že vás chcú obslúžiť.

00:07:56.097 --> 00:08:01.349
Hovorím o reči tela, akoby 
hovorili: „Ponúknem vám niečo, pane?“

00:08:01.349 --> 00:08:05.734
Keby sa tak isto správal zamestnanec
Scandinavian Airlines,

00:08:05.734 --> 00:08:07.833
bolo by vám to podozrivé, nie?

00:08:07.833 --> 00:08:09.829
Čo sa to deje? (smiech)

00:08:09.829 --> 00:08:12.642
Pretože to nie je akceptované
a známe, to je všetko.

00:08:12.642 --> 00:08:14.402
O tom to všetko je.

00:08:14.402 --> 00:08:17.155
Tak takto to robíme. 
A pozrite sa na priestor.


00:08:17.155 --> 00:08:19.409
Priestor je dôležitý, 
nikto sa nikoho nedotýka.

00:08:19.409 --> 00:08:23.198
Ak pôjdete napríklad do Fínska,
ten priestor bude ešte väčší.

00:08:23.198 --> 00:08:24.857
(smiech)

00:08:24.857 --> 00:08:27.099
Je to úžasné. (smiech)

00:08:27.099 --> 00:08:30.209
Pozrime sa,
ako sa čaká v rade vo Francúzsku.

00:08:30.209 --> 00:08:32.118
Je to úplne iný štýl čakania v rade

00:08:32.118 --> 00:08:35.529
a je to každý deň iné,
nikdy to nie je to isté.

00:08:35.529 --> 00:08:39.391
A v niektorých krajinách potrebujete
viac motivácie čakať v rade.

00:08:39.391 --> 00:08:42.038
Toto je môj obľúbený obrázok, pozrite.

00:08:42.038 --> 00:08:43.851
(smiech)

00:08:43.851 --> 00:08:45.874
Nie je to skvelé?

00:08:45.874 --> 00:08:47.625
Všade je to iné.

00:08:47.625 --> 00:08:50.301
Všetci robíme to isté, ibaže trochu inak.

00:08:50.301 --> 00:08:54.688
Tak ako prejdeme za hranice?
Ako sa cez to všetko dostať?

00:08:54.688 --> 00:08:57.341
Všetko sa naučiť nemôžeme, to je nemožné.

00:08:57.341 --> 00:09:01.466
Dám vám jeden tip.
Niečo, čo je mojou vášňou – zvedavosť.

00:09:01.466 --> 00:09:05.543
Vždy som bol a vždy aj budem zvedavý.

00:09:05.543 --> 00:09:07.851
Vďaka zvedavosti
sa prenesiete cez veľa vecí.

00:09:07.851 --> 00:09:12.128
Verím, že sa môžete spýtať
kohokoľvek akúkoľvek otázku,

00:09:12.128 --> 00:09:15.071
ak to spravíte zo zvedavosti.

00:09:15.071 --> 00:09:17.990
To je všetko. Zvedavosť je úžasná vec.

00:09:17.990 --> 00:09:19.345
Mám tri deti.

00:09:19.345 --> 00:09:22.045
Deti sú najzvedavejšie stvorenia na Zemi.

00:09:22.045 --> 00:09:25.480
Podľa nedávnej štúdie – nemôžem tomu
uveriť, ale musím ju citovať –

00:09:25.480 --> 00:09:29.414
štvorročné deti sa opýtaju okolo 
390 otázok za deň.

00:09:29.414 --> 00:09:34.809
82 % z nich budú otázky na mamu, 
nie na otca.

00:09:34.809 --> 00:09:35.620
Viete prečo?

00:09:35.620 --> 00:09:38.030
Keď dieťa ide za otcom, čo povie otec?

00:09:38.030 --> 00:09:40.819
Choď sa spýtať mamy. (smiech)

00:09:40.819 --> 00:09:42.661
Zvedavosť je dôležitá.

00:09:42.661 --> 00:09:47.738
Jedna z najnáročnejších situácií, 
ktoré som zažil, bola,

00:09:47.738 --> 00:09:52.404
keď som obedoval som vo fínskych 
Helsinkách, sedel som tam,

00:09:52.404 --> 00:09:57.692
a pravdou je, že Taliani pri jedle 
rozprávajú, musia rozprávať.

00:09:57.692 --> 00:10:00.011
Tak jeme a rozprávame sa, 
jeme a rozprávame sa.

00:10:00.011 --> 00:10:02.496
Ale nie sme v tom sami, 
veľa kultúr to robí rovnako.

00:10:02.496 --> 00:10:05.361
Fíni naopak nemusia rozprávať.

00:10:05.361 --> 00:10:08.365
Niekedy sa rozprávajú, ale nepotrebujú to.

00:10:08.365 --> 00:10:10.288
Takže som sedel vedľa jedného Fína,

00:10:10.288 --> 00:10:13.618
snažil som sa byť zvedavý 
a vytvoriť konverzáciu.

00:10:13.618 --> 00:10:15.710
a pomyslel som si: 
„Dobre, debata o ničom.“

00:10:15.710 --> 00:10:16.903
Pravidlá debaty o ničom.

00:10:16.903 --> 00:10:21.195
Pravidlo číslo 1: Spýtaj sa jednoduchú
otázku. Zvedavú, jednoduchú otázku.

00:10:21.195 --> 00:10:25.453
Pravidlo číslo 2: Vypočuj si odpoveď, 
vyber si jedno slovo a nadviaž naň.

00:10:25.453 --> 00:10:26.864
Je to vlastne jednoduché.

00:10:26.864 --> 00:10:30.915
Takže sedím tam s tichým Fínom
vedľa mňa, otočím sa naňho a hovorím:

00:10:31.000 --> 00:10:34.389
„Žijete v Helsinkách celý život?“

00:10:34.389 --> 00:10:37.449
Zvláštne sa na mňa pozrel
a povedal: „Ešte nie.“

00:10:37.449 --> 00:10:41.530
(smiech)

00:10:41.550 --> 00:10:47.241
V týchto momentoch, viete, na ktoré 
slovo nadviažem: „ešte“ alebo „nie“?

00:10:47.241 --> 00:10:48.819
(smiech)

00:10:48.819 --> 00:10:51.489
tieto momenty sú výzvou pre
vašu zvedavosť, ale musíte

00:10:51.489 --> 00:10:52.949
byť zvedaví, je to jednoduché.

00:10:52.949 --> 00:10:54.968
Viete, o čom to je v severských krajinách?

00:10:54.968 --> 00:10:56.229
Je to o ekonomike jazyka.

00:10:56.229 --> 00:11:01.183
Taliani používajú veľa slov, 
ale povedia len veľmi málo.

00:11:01.183 --> 00:11:02.319
V severských krajinách

00:11:02.319 --> 00:11:05.732
je to naopak, minimum slov
s maximálnym obsahom.

00:11:05.732 --> 00:11:09.369
Tam kde som vyrástol, v UK, 
takisto používame veľa slov –

00:11:09.369 --> 00:11:12.356
napríklad: „Prepáčte, mohol by som
vás na chvíľu vyrušiť? “

00:11:12.356 --> 00:11:15.286
To je 8 slov. To je príliš veľa slov.

00:11:15.286 --> 00:11:21.337
Nóri zvládnu to isté v jednom slove
a to nazývam ekonomikou jazyka.

00:11:21.370 --> 00:11:23.746
Aké je to slovo? Pozrite. (smiech)

00:11:23.746 --> 00:11:26.505
Áno. (po nórsky) „Du?“
To je všetko. Tu je ďalší príklad.

00:11:26.505 --> 00:11:30.966
„Prepáčte, že som do vás tak vrazil, 
som hrozne nemotorný.“

00:11:30.966 --> 00:11:33.711
To je príliš veľa slov.
Nóri by použili len jedno slovo.

00:11:33.711 --> 00:11:37.302
Pripravení? Tu je: „Oi!“
Úžasné. (smiech)

00:11:37.302 --> 00:11:39.354
A moje obľúbené – a odpoveď poznáte –

00:11:39.354 --> 00:11:41.484
„Prepáčte, nezachytil som,
čo ste povedali.“

00:11:41.484 --> 00:11:42.394
(publikum) Hae?

00:11:42.394 --> 00:11:44.066
Presne tak. „Hae?“ Jedno slovo.

00:11:44.066 --> 00:11:47.518
Keď som to počul prvýkrát, 
počul som len: „Hae?“ (smiech)

00:11:47.518 --> 00:11:50.987
Teraz mám tri deti, ktoré stále 
hovoria „Hae?“, „Hae?“, „Hae?“

00:11:50.987 --> 00:11:54.128
(smiech)

00:11:54.128 --> 00:11:58.607
Ale prenesme sa cez negatívnu 
stránku a pozrime sa na zvedavosť.

00:11:58.607 --> 00:12:01.067
A to je ono, často sme vnímaní inak

00:12:01.067 --> 00:12:04.499
pretože toto „Hae?“, 
ktoré som počul toľkokrát,

00:12:04.499 --> 00:12:09.076
väčšinou nie je vnímané inými 
kultúrami pozitívne.

00:12:09.076 --> 00:12:10.990
Rozumiete?

00:12:10.990 --> 00:12:13.754
Každý bol už v živote zle pochopený.

00:12:13.754 --> 00:12:17.146
Holanďania sú často zle pochopení,

00:12:17.146 --> 00:12:21.083
veľa sa sťažujú,
sú svetoví šampióni v sťažovaní.

00:12:21.083 --> 00:12:22.962
Ale prečo to robia?

00:12:22.962 --> 00:12:25.359
Pretože hľadajú niečo lepšie.

00:12:25.359 --> 00:12:30.538
Môžeme sa sťažovať a vyžadovať 
lepšie výsledky, ale to je náročné.

00:12:30.538 --> 00:12:35.323
Pracoval som s jedným Francúzom,
volal sa Yves.

00:12:35.326 --> 00:12:38.910
Yves sa takisto veľa sťažoval.

00:12:38.910 --> 00:12:42.162
Sťažoval sa na všetko a na všetko
sa pýtal. Mal ale úžasnú myseľ.

00:12:42.162 --> 00:12:43.542
Keď som prichádzal do práce,

00:12:43.542 --> 00:12:47.423
raz som prišiel do práce a povedal 
mu: „Dobré ráno!“

00:12:47.423 --> 00:12:49.394
Pozrel sa na mňa a povedal: „Je dobré?“

00:12:49.394 --> 00:12:50.944
(smiech)

00:12:50.944 --> 00:12:52.577
Bol taký, viete.

00:12:52.577 --> 00:12:55.256
Ja som mal zase svoje problémy.

00:12:55.256 --> 00:12:59.272
Najväčší problém,
ktorý som mal so životom v Nórsku

00:12:59.272 --> 00:13:01.639
a komunikáciou s Nórmi,

00:13:01.639 --> 00:13:04.048
boli samozrejme pocity 
a vyjadrovanie pocitov.

00:13:04.048 --> 00:13:06.656
V mojej krajine ich vyjadrujeme.

00:13:07.326 --> 00:13:11.237
Naučil som sa, 
vlastne som sa musel naučiť,

00:13:11.237 --> 00:13:15.994
ako utíšiť svoje pocity v severských
krajinách, v Nórsku,

00:13:15.994 --> 00:13:19.404
utíšiť sa, byť kľudný,
pretože to tu funguje lepšie,

00:13:19.404 --> 00:13:22.022
a často je to veľmi náročné.

00:13:22.022 --> 00:13:29.154
Ďalšia vec sú pravidlá, 
stále sú pre mňa záhadou.

00:13:29.154 --> 00:13:31.648
Musím sa priznať,
že v tomto som typický Talian.

00:13:31.648 --> 00:13:37.410
Toto sú ľudia, ktorí cestujú do práce 
v meste, v Nórsku.

00:13:37.410 --> 00:13:38.907
Dodržiavajú pravidlá, vidíte?

00:13:38.907 --> 00:13:42.300
Sú to jednoduché pravidlá:
udrž sa medzi čiarami,

00:13:42.300 --> 00:13:45.472
a nepoužívaj tamten pruh, 
pruh pre verejnú dopravu,

00:13:45.472 --> 00:13:48.351
ak nie si autobus, taxík, 
alebo elektrické auto. Jednoduché.

00:13:48.351 --> 00:13:49.609
A pozrite na toto.

00:13:49.609 --> 00:13:53.798
Každé jedno auto zvláda jazdiť 
medzi čiarami, úžasné.

00:13:53.798 --> 00:13:59.156
Toto je krátke video, ktoré som natočil
toto leto po ceste do Talianska.

00:13:59.156 --> 00:14:02.518
Toto je policajné auto, to druhé auto
s ním nemá nič spoločné.

00:14:02.518 --> 00:14:05.777
Je to len krátke video, ale pozrite.

00:14:05.777 --> 00:14:09.886
Urobili by ste to isté v Nórsku?
Asi nie.

00:14:09.886 --> 00:14:11.936
Toto je video z Francúzska.

00:14:11.936 --> 00:14:17.257
Pozrite, oni driftujú.

00:14:17.257 --> 00:14:20.588
Ten chlap v BMW je skvelý, 
Francúz si hovorí:

00:14:20.588 --> 00:14:23.496
„Vpravo či vľavo? Ešte neviem.
Musím sa rozhodnúť.“ (smiech)

00:14:23.496 --> 00:14:24.687
Je to fantastické.

00:14:24.687 --> 00:14:28.203
V niektorých krajinách dokonca
nevidíte jazdné pruhy.

00:14:28.203 --> 00:14:31.386
Kde sú tie pruhy? Kde sú?

00:14:31.386 --> 00:14:33.606
Raz som svojmu indickému kolegovi navrhol:

00:14:33.606 --> 00:14:35.798
„Možno ak by ste maľovali pruhy častejšie,

00:14:35.798 --> 00:14:37.751
ľudia by dodržiavali predpisy.“

00:14:37.751 --> 00:14:40.510
On povedal: „Nie, to by bola škoda farby.“

00:14:40.510 --> 00:14:42.479
(smiech)

00:14:42.479 --> 00:14:46.412
Preto máme v Nórsku dopravnú políciu.

00:14:46.412 --> 00:14:50.357
Toto je dopravná polícia v Nórsku, 
ktorá dáva pokutu tomuto autu.

00:14:50.357 --> 00:14:52.150
Teraz si to skontrolujme.

00:14:52.150 --> 00:14:54.490
Viete, Nóri inštinktívne
poznajú tieto pravidlá,

00:14:54.490 --> 00:14:56.629
je vašou povinnosťou poznať pravidlá,

00:14:56.629 --> 00:14:59.829
ale spýtam sa vás, viete prečo toto
auto dostalo pokutu?

00:14:59.829 --> 00:15:03.065
Je príliš blízko
pri priechode pre chodcov.

00:15:03.065 --> 00:15:05.138
Aká je minimálna vzdialenosť?

00:15:05.138 --> 00:15:07.906
Ľudia si mrmlú „25“.

00:15:07.906 --> 00:15:10.247
Toto viete, je to hlúpa otázka.

00:15:10.247 --> 00:15:15.942
V deň, keď som zaparkoval
moje auto v Osle, stalo sa toto.

00:15:15.942 --> 00:15:18.720
Čiara ide tu dole a popod koleso,

00:15:18.720 --> 00:15:22.364
takto bežne neparkujem, 
ale trochu som sa ponáhľal.

00:15:22.364 --> 00:15:26.996
Žena mi povedala: „Myslím,
že by si sa mal posunúť trochu dopredu.“

00:15:26.996 --> 00:15:28.102
Povedal som: „Prečo?“

00:15:28.102 --> 00:15:31.958
„Len ho posuň, lebo dostaneš pokutu.“

00:15:31.958 --> 00:15:32.688
„Prečo?“

00:15:32.688 --> 00:15:35.130
„Len ho prosím posuň.“
(smiech)

00:15:35.130 --> 00:15:37.398
Bolo vidieť, že bola naozaj rozrušená,

00:15:37.398 --> 00:15:39.660
a to ma znepokojovalo, pomyslel som si:

00:15:39.660 --> 00:15:41.931
„Na toto nemám čas. Poďme.“

00:15:41.931 --> 00:15:43.248
Tak som odišiel.

00:15:43.248 --> 00:15:47.296
Ok – toto je špeciálne pre Nórov 
v hľadisku – dostal som pokutu?

00:15:47.296 --> 00:15:48.096
(publikum) Áno.

00:15:48.096 --> 00:15:51.237
Mrzí vás to za mňa? Nie. Nemáte 
pre to vôbec pochopenie. (smiech)

00:15:51.237 --> 00:15:53.608
Absolútne žiadne pochopenie.

00:15:53.608 --> 00:15:56.983
Je to jednoduché,
len dodržiavajte pravidlá.

00:15:58.283 --> 00:16:02.893
Taliani veria,
že sila reči a sila presviedčať

00:16:02.893 --> 00:16:05.579
je jeden z najdôležitejších 
nástrojov v živote.

00:16:05.579 --> 00:16:08.002
Veríme, že sa môžeme na ľudí obrátiť,

00:16:08.002 --> 00:16:10.623
a ak ste dobrí v žiadaní o pomoc, 
možno vás vypočujú

00:16:10.623 --> 00:16:12.919
a možno nájdu alternatívne riešenie.

00:16:12.919 --> 00:16:17.593
Tak som myslel, že zavolám nórsku 
dopravnú políciu

00:16:17.593 --> 00:16:21.598
a vyhovorím sa z tohto problému,
a vidím Nórov ako robia,

00:16:21.598 --> 00:16:25.545
„Nie! Strácate čas. Neobťažujte sa.“

00:16:25.545 --> 00:16:27.521
Nie! Chcel som to vyskúšať.

00:16:27.521 --> 00:16:30.939
Zavolal som policajtov v Osle:
„Haló, pre telefóne Pellegrino...“

00:16:30.939 --> 00:16:34.458
– mimochodom, hovoril som po anglicky, 
nie po nórsky,

00:16:34.458 --> 00:16:36.747
pretože vás berú serióznejšie,

00:16:36.747 --> 00:16:41.178
„Haló, tu Pellegrino...
Volám ohľadom prípadu 78206.“

00:16:41.178 --> 00:16:43.244
„Áno, mám to pred sebou.“

00:16:43.244 --> 00:16:46.465
„Len som myslel, že by sme mohli
byť trochu flexibilní v tejto veci,

00:16:46.465 --> 00:16:48.029
bavíme sa len o 20 centimetroch,

00:16:48.029 --> 00:16:51.756
naozaj ma to mrzí, už to viac nespravím.“

00:16:51.756 --> 00:16:53.094
Pomohlo to?

00:16:53.094 --> 00:16:54.420
Vôbec nie.

00:16:54.420 --> 00:16:57.956
Na jeho obranu, bol naozaj dobrý.

00:16:57.956 --> 00:17:00.448
Počul som ho ťukať do počítača,
mal všetky pravidlá,

00:17:00.448 --> 00:17:04.144
hovoril: „Mrzí ma to, ale kolesá musia
byť vnútri parkovacieho boxu.

00:17:04.144 --> 00:17:05.552
(smiech)

00:17:05.552 --> 00:17:07.955
Hovorí sa to v pravidle 5, paragraf D.“

00:17:07.955 --> 00:17:09.794
Mal všetky odpovede priamo pred sebou.

00:17:09.794 --> 00:17:12.209
Potom povedal niečo, čo nikdy nezabudnem:

00:17:12.209 --> 00:17:15.516
„Vaše meno je Riccardi, asi budete Talian.

00:17:15.516 --> 00:17:18.728
Asi máte rád futbal.“
Povedal som: „Áno, mám rád futbal.“

00:17:18.728 --> 00:17:19.948
„Viete, je to ako futbal.

00:17:19.948 --> 00:17:22.960
Lopta musí ísť cez čiaru,
koleso musí...“ (smiech)

00:17:22.960 --> 00:17:23.986
Je to úžasné.

00:17:23.986 --> 00:17:27.316
(smiech)

00:17:27.316 --> 00:17:32.366
Mal všetky odpovede, čierne na bielom, 
mal všetko. Fajn.

00:17:32.366 --> 00:17:36.466
Povedal som o tom môjmu priateľovi
Yvesovi, tomu Francúzovi,

00:17:36.466 --> 00:17:40.219
ktorý sa nahneval.
– Pamätáte si Yvesa? „Je dobré?“

00:17:40.219 --> 00:17:41.537
Yves sa pýta veľa otázok,

00:17:41.537 --> 00:17:44.036
a povedal: „Koleso musí byť
vnútri parkovacieho boxu.

00:17:44.036 --> 00:17:46.676
Čo ak dám koleso dole z auta?
Čo by sa stalo potom?“

00:17:46.676 --> 00:17:48.997
To sa mi zdalo naozaj zaujímavé.
(smiech)

00:17:48.997 --> 00:17:53.917
Zavolal som naspäť a spýtal sa: „Čo by sa
stalo, ak by som kolesá odmontoval?“

00:17:53.917 --> 00:17:58.126
Na to už nemal odpoveď.
Nevedel na tú otázku odpovedať.

00:17:58.126 --> 00:18:01.837
Prečo nie? Nebola to akceptovaná 
a známa otázka a on nemal taký prístup.

00:18:01.837 --> 00:18:03.746
Vtedy potrebujete pomoc Taliana,

00:18:03.746 --> 00:18:06.216
pretože keď som parkoval svoje
auto v Taliansku...

00:18:06.216 --> 00:18:09.473
Keď som parkoval svoje auto 
na prázdninách v Taliansku, nemožné.

00:18:09.473 --> 00:18:11.787
Vidím policajtku, tak idem za ňou.

00:18:11.787 --> 00:18:15.297
Začnem hovoriť po taliansky:
„Hľadám parkovacie miesto.“

00:18:15.297 --> 00:18:18.822
Ona hovorí: „Blízko je jeden 
parkovací dom, ale tam neparkujte.“

00:18:18.822 --> 00:18:19.679
„Prečo nie?“

00:18:19.679 --> 00:18:23.048
Ona hovorí: „Je to príliš drahé. 
40 euro!“ (smiech)

00:18:23.048 --> 00:18:24.441
„Naozaj? Tak čo mám spraviť?“

00:18:24.441 --> 00:18:26.863
Ona hovorí: „Páčite sa mi.
Vyzeráte ako milý chlap.

00:18:26.863 --> 00:18:31.228
Páči sa mi, ako hovoríte po taliansky, 
tak vám pomôžem. Zaparkujte tam.“

00:18:31.228 --> 00:18:34.512
Ukázala na túto značku a povedala:
„Choďte a zaparkujte tam.“

00:18:34.512 --> 00:18:36.502
(smiech)

00:18:36.502 --> 00:18:37.771
„Tam predsa nemôžem.“

00:18:37.771 --> 00:18:40.503
„To je v poriadku, nie je to nebezpečné.
Zaparkujte tam.

00:18:40.503 --> 00:18:43.050
Neplaťte 40 euro v parkovacom dome. 
Zaparkujte tam.

00:18:43.050 --> 00:18:45.898
Dám Vám pokutu 30 euro, 
ušetríte tak 10 euro.“

00:18:45.898 --> 00:18:49.988
(smiech)

00:18:49.988 --> 00:18:53.868
Nebudem tu hovoriť o tom,
či to bolo správne, alebo nie,

00:18:53.868 --> 00:18:56.499
ale môžem vám povedať, že tomu rozumiem.

00:18:56.499 --> 00:18:58.837
Rozumiem tomu, pretože to mám v sebe.

00:18:58.837 --> 00:19:02.795
Videl som to už a preto to akceptujem, 
vidím tú pozitívnu stránku veci.

00:19:02.795 --> 00:19:06.506
Vidíte, to sú tie tri kultúry, 
čo mám v sebe.

00:19:06.506 --> 00:19:08.920
Na záver vám poviem, čo ma fascinuje:

00:19:08.920 --> 00:19:11.389
Mám v sebe tieto tri kultúry,

00:19:11.389 --> 00:19:14.457
všetky sú odlišné, 
sú od seba vzdialené na míle,

00:19:14.457 --> 00:19:16.869
v niektorých aspektoch naozaj sú.

00:19:16.869 --> 00:19:19.747
Ale viete, čo sa snažím denne robiť, 
najmä s mojimi deťmi?

00:19:19.747 --> 00:19:23.940
Snažím sa zobrať si
zo všetkých troch to najlepšie

00:19:23.940 --> 00:19:29.485
a spojiť ich do jednej kultúry,
kde spojím to najlepšie z nich.

00:19:29.485 --> 00:19:32.494
Cez hranice pre mňa neznamená
ísť cez hranice mojej mysle,

00:19:32.494 --> 00:19:35.493
je to o rozširovaní hraníc 
a vytváraní nových.

00:19:35.493 --> 00:19:39.260
A keď vytvoríte novú kultúru, 
v ktorej spojíte to najlepšie z troch,

00:19:39.260 --> 00:19:43.237
ako sa to snažím robiť ja,
a nie je to ľahké, tak hádajte čo?

00:19:43.237 --> 00:19:46.488
Až vtedy si vytvoríte takzvané
globálne myslenie.


00:19:46.488 --> 00:19:49.725
A ja verím, že vďaka globálnemu 
mysleniu sa svet točí.

00:19:49.725 --> 00:19:51.207
Ďakujem veľmi pekne.

00:19:51.207 --> 00:19:57.347
(potlesk)