1
00:00:08,709 --> 00:00:12,500
Je úžasné byť späť v Bergene, 
tento týždeň je to už druhýkrát.

2
00:00:12,501 --> 00:00:15,442
Ja žijem v Osle, 
asi žijem v zlom meste.

3
00:00:15,443 --> 00:00:16,572
(smiech)

4
00:00:17,375 --> 00:00:22,309
Asi si myslíte správne, že moje 
krstné meno Pellegrino znamená pútnik.

5
00:00:22,309 --> 00:00:25,449
Dali mi ho moji talianski rodičia.

6
00:00:25,450 --> 00:00:29,456
Akoby vedeli, čo budem robiť 
po zvyšok môjho života.

7
00:00:29,457 --> 00:00:32,537
„Dajme mu meno pútnik 
a precestuje celý svet.“

8
00:00:32,539 --> 00:00:34,897
A to som aj spravil.
Toto je moja pracovňa.

9
00:00:34,898 --> 00:00:37,323
Cestujem veľa.

10
00:00:37,324 --> 00:00:39,652
Môžem vám povedať luxusný 
názov pre to, čo robím,

11
00:00:39,652 --> 00:00:43,087
ale v skutočnosti sa len snažím pomôcť
ľudom lepšie komunikovať,

12
00:00:43,088 --> 00:00:46,181
hlavne v globálnom svete obchodu.

13
00:00:46,182 --> 00:00:50,303
Pomáham ľudom lepšie komunikovať 
s inými národnosťami.

14
00:00:51,723 --> 00:00:54,831
Prvá vec, na ktorú myslíte, 
keď pracujete s inými národnosťami

15
00:00:54,831 --> 00:00:57,872
a komunikáciou medzi kultúrami,
je „Pozrime sa na iné kultúry.“

16
00:00:57,872 --> 00:00:59,517
Ja mám trochu iný prístup,

17
00:00:59,517 --> 00:01:02,286
Ja ľudom hovorím, aby sa pozreli na seba.

18
00:01:02,287 --> 00:01:04,257
Budem hovoriť veľa o vnímaní,

19
00:01:04,257 --> 00:01:07,458
pretože všetko je to o vnímaní, 
o pochopení toho, čo vidíme.

20
00:01:07,459 --> 00:01:11,718
Ako vidíte, ja mám v sebe Taliana, 
mám v sebe aj Brita.

21
00:01:11,719 --> 00:01:14,213
Ľudia sú často prekvapení mojím 
anglickým prízvukom.

22
00:01:14,214 --> 00:01:15,610
Je celkom dobrý, nie?

23
00:01:15,611 --> 00:01:17,385
Nečakali ste to, viem to,

24
00:01:17,386 --> 00:01:19,885
čakali ste, že budem hovoriť
s talianskym prízvukom.

25
00:01:19,886 --> 00:01:21,611
Ale nehovorím tak. (smiech)

26
00:01:21,612 --> 00:01:26,008
A v Nórsku žijem už tretinu života,
takže mám v sebe aj veľa Nóra.

27
00:01:26,008 --> 00:01:28,345
Čo rád ľuďom robím, je to,

28
00:01:28,346 --> 00:01:32,514
že skúšam malé sociálne experimenty, 
aby som otestoval, ako ma iní vnímajú.

29
00:01:32,514 --> 00:01:37,042
Ako som povedal, veľa cestujem, takže 
sa rád hrám s leteckými spoločnosťami.

30
00:01:37,042 --> 00:01:41,110
Rád k ním chodím a hovorím po anglicky,
niekedy aj s talianskym prízvukom,

31
00:01:41,110 --> 00:01:44,804
aby som videl reakciu ľudí
a angličtina je zatiaľ najlepšia.

32
00:01:44,804 --> 00:01:47,902
Ak chcete dostať kvalitné služby,
mali by ste hovoriť po anglicky.

33
00:01:47,902 --> 00:01:50,969
Je to úžasné. Ľudia vás berú vážne.
Teda v rámci možností.

34
00:01:50,970 --> 00:01:53,532
Napríklad včera mal môj let 
do Bergenu meškanie.

35
00:01:53,532 --> 00:01:56,359
Idem teda za nimi a hovorím: „Prepáčte,
už 30 minút meškáme,

36
00:01:56,359 --> 00:01:58,527
som dochvíľny človek, nerád meškám.“

37
00:01:58,528 --> 00:02:00,145
A berú vás vážne.

38
00:02:00,146 --> 00:02:03,411
Ale včera som si pomyslel, že
skúsim taliansky prízvuk. (smiech)

39
00:02:03,412 --> 00:02:05,166
Tak som išiel za nimi a povedal som:

40
00:02:05,166 --> 00:02:07,670
„Prepáčte, už 30 minút meškáme,

41
00:02:07,671 --> 00:02:09,765
som dochvíľny človek, viete.“
(smiech)

42
00:02:09,767 --> 00:02:12,663
Presne! Ich reakcia bola rovnaká, 
ako tá vaša.

43
00:02:12,664 --> 00:02:13,874
(smiech)

44
00:02:13,875 --> 00:02:16,991
Toto je jeden z problémov,
ak pracujete s inými národnosťami.

45
00:02:16,992 --> 00:02:20,599
Ľudia vidia, to čo chcú vidieť a nie
vždy vidia to, čo vy.

46
00:02:20,600 --> 00:02:23,776
A to je jedna z mojich výziev.

47
00:02:23,777 --> 00:02:26,712
Predtým, ako sa dostaneme 
ku kultúre, poďme si ju definovať.

48
00:02:26,713 --> 00:02:28,064
Moja definícia kultúry,

49
00:02:28,065 --> 00:02:31,566
aj keď nezahŕňa všetko, 
ale spravme to jednoducho,

50
00:02:31,567 --> 00:02:34,776
väčšinou mám na to dvojdňové
semináre, teraz mám 18 minút,

51
00:02:34,777 --> 00:02:39,121
„systém správania, ktorý nám umožňuje
komunikovať známo a akceptovateľne.“

52
00:02:39,122 --> 00:02:41,058
Kľúčové slová: Známy a akceptovaný.

53
00:02:41,058 --> 00:02:45,391
Robíme veci, ktoré sú akceptované a známe 
v našej sociálnej skupine.

54
00:02:45,392 --> 00:02:51,262
Veľa mojej práce je o vysvetľovaní 
správania Nórov iným národom.

55
00:02:51,262 --> 00:02:53,464
Stále rozmýsľam...

56
00:02:53,465 --> 00:02:55,801
„Dá sa vôbec opísať Nóra v skratke?“

57
00:02:55,802 --> 00:02:58,929
Myslím, že to mám, našiel som 
to na internete.

58
00:02:58,930 --> 00:03:01,469
Chcel by som vám to prečítať,
naozaj to stojí za to.

59
00:03:01,470 --> 00:03:05,046
„Ak by ste mali použiť farbu na 
opis tejto osoby, bola by to zelená.

60
00:03:05,047 --> 00:03:08,918
Žije izolovaný vo svojom dome, ktorý 
nazýva „svoj“ a „útulný“.

61
00:03:08,919 --> 00:03:12,815
Návštevníkov ale veľmi neprijíma.“

62
00:03:12,816 --> 00:03:14,121
Typický Nór.

63
00:03:14,122 --> 00:03:16,986
„Je trochu primitívny,
ale je aj úprimný, priamy,

64
00:03:16,987 --> 00:03:20,850
v živote chce len tie malé veci
ako je pokoj a ticho.“

65
00:03:20,851 --> 00:03:22,489
Poznáte to?

66
00:03:22,490 --> 00:03:26,745
Sú tam nejaké kľúčové slová.
Vidíte ich? Vyskakujú na vás.

67
00:03:26,745 --> 00:03:30,754
A dobre, je to stereotyp, 
ale je to pravdivé.

68
00:03:30,755 --> 00:03:33,252
Ukazujem to Nórom a oni celkom prikyvujú,

69
00:03:33,253 --> 00:03:35,057
„Dobre, to je pravda.“

70
00:03:35,058 --> 00:03:36,141
Potom ich prekvapím:

71
00:03:36,142 --> 00:03:39,527
Toto nie je opis Nóra, ale opis 
hollywoodskej filmovej hviezdy.

72
00:03:39,527 --> 00:03:41,038
Presne tak! Viete, o koho ide?

73
00:03:41,038 --> 00:03:44,067
Tu to máte. Je to tá osoba tam. (smiech)

74
00:03:44,068 --> 00:03:47,405
Pointa je, že často veríme tomu,
čo nám ľudia povedia.

75
00:03:47,405 --> 00:03:50,978
Mohol by som si tu sadnúť a tvrdiť, 
že toto je Nór, a vy by ste mi verili.

76
00:03:50,978 --> 00:03:52,374
Ale vôbec to nie je Nór,

77
00:03:52,375 --> 00:03:55,834
aj keď by to mohol byť Nór, 
ktorý odchádza do svojho domu.

78
00:03:55,835 --> 00:03:59,154
Ale je tam mnoho slov,
ktoré sú akceptované a známe.

79
00:03:59,155 --> 00:04:02,502
Ďalšou akceptovanou a známou 
vecou o Nórsku je nórsky les.

80
00:04:02,502 --> 00:04:05,997
Ja žijem v Osle a celé je to les.

81
00:04:05,998 --> 00:04:12,725
Pracovať v zahraničí znamená
neakceptovať úplne to,

82
00:04:12,726 --> 00:04:15,391
že vaše domnienky sú rovnaké
ako domnienky druhých.

83
00:04:15,392 --> 00:04:18,058
Je to logické, to dá zdravý rozum.

84
00:04:18,059 --> 00:04:21,401
Nórsky les je krásny, nie, Nóri v sále?

85
00:04:21,402 --> 00:04:25,770
Je to krásne, čistý vzduch, príroda, 
losy, lyžovanie, je to fantastické.

86
00:04:25,772 --> 00:04:30,070
To moja žena naučila ako prvé 
môjho otca, keď prvýkrát navštívil Nórsko.

87
00:04:30,071 --> 00:04:32,299
Pretože chcela spraviť niečo pekné.

88
00:04:32,300 --> 00:04:34,398
Moja žena sa spýtala
môjho talianskeho otca,

89
00:04:34,398 --> 00:04:37,238
„Chcete sa ísť prejsť do lesa?“

90
00:04:37,239 --> 00:04:39,651
A môj otec sa na ňu pozrel 
a povedal: „Prečo?“

91
00:04:39,652 --> 00:04:42,067
(smiech)

92
00:04:42,068 --> 00:04:45,421
Musel som vysvetliť svojej žene, 
že ak povieš Talianovi

93
00:04:45,422 --> 00:04:47,952
„Ty a ja, poďme sa 
poprechádzať do lesa“

94
00:04:47,953 --> 00:04:51,315
tak to znamená niečo iné, 
to sa nerobí. (smiech)

95
00:04:51,316 --> 00:04:54,764
Ale ako to máš vedieť?
Ako by si to mohol vedieť?

96
00:04:54,765 --> 00:04:56,333
Akceptované a známe.

97
00:04:56,334 --> 00:05:01,598
Išli sme sa povoziť s mojím otcom
a všetci sme sa pozerali na to isté.

98
00:05:01,598 --> 00:05:03,584
Krásnu nórsku prírodu.

99
00:05:03,585 --> 00:05:07,047
Môj otec robil fotografie,
ktoré chcel ukázať svojim priateľom.

100
00:05:07,048 --> 00:05:10,583
Cesta bola hrboľatá,
tak povedal mojej žene,

101
00:05:10,584 --> 00:05:14,164
„Môžeš spomaliť?
Zastav, chcem spraviť dobrú fotku.“

102
00:05:14,167 --> 00:05:17,003
Moja žena povedala: 
„Ale pán Riccardi, veď tu nič nie je.“

103
00:05:17,003 --> 00:05:20,696
On sa na ňu pozrel a povedal:
„Ja viem, nikdy predtým som nič nevidel.“

104
00:05:20,697 --> 00:05:22,447
(smiech)

105
00:05:22,448 --> 00:05:25,278
Je úžasné, že sa pozeráme
na rovnaké obrázky

106
00:05:25,278 --> 00:05:28,062
a pritom používame úplne 
odlišné slová na ich opísanie.

107
00:05:28,063 --> 00:05:30,316
To je tá výzva, keď pracujete v zahraničí.

108
00:05:30,317 --> 00:05:32,928
Máme rozličné názory na to,
čo je akceptované a známe.

109
00:05:32,928 --> 00:05:36,002
Toto je akceptované a známe mne, 
keď stojím v rade.

110
00:05:36,002 --> 00:05:37,696
Vyrástol som v UK,

111
00:05:37,696 --> 00:05:40,095
sme svetoví šampióni v státí v rade.

112
00:05:40,096 --> 00:05:43,286
A viete čo?
Sme v tom úžasní.

113
00:05:43,287 --> 00:05:49,395
Ak čakáte v rade v supermarkete v UK, 
povedzme, že tam čaká 10 ľudí,

114
00:05:49,395 --> 00:05:52,673
všetci sme netrpezliví,
lebo všetci čakáme v rade,

115
00:05:52,673 --> 00:05:56,870
a vtom otvoria novú pokladňu, 
viete, čo sa stane v UK?

116
00:05:56,871 --> 00:05:59,775
Prví štyria ľudia sa nepohnú, 
ostanú vo svojom rade.

117
00:05:59,776 --> 00:06:02,656
Ostatní šiesti sa presunú
k druhej pokladni

118
00:06:02,657 --> 00:06:06,470
v tom istom poradí a pritom dávajú
pozor, aby sa nepredbehli.

119
00:06:06,471 --> 00:06:09,151
Ak sa otvorí ďalšia pokladňa, 
stane sa to isté.

120
00:06:09,152 --> 00:06:12,142
Je to ako synchronizovaný tanec.
Je to úžasné.

121
00:06:12,143 --> 00:06:14,458
Stalo by sa to isté v Nórsku?

122
00:06:14,459 --> 00:06:17,501
Nie. Čo by sa stalo, keby v nórčine
zakričali „Ledig kasse“,

123
00:06:17,506 --> 00:06:19,412
čo znamená „Voľná pokladňa“?

124
00:06:19,412 --> 00:06:21,592
Čo sa stane?
Všetci sa pohrnú k voľnej kase.

125
00:06:21,592 --> 00:06:26,256
Prvý príde, prvý odíde, nie?
Nie je to akceptované a známe?

126
00:06:26,256 --> 00:06:28,103
Keď sa to prvýkrát stalo mne, 


127
00:06:28,103 --> 00:06:32,010
bol som šokovaný a povedal som 
nepekné veci o Nóroch.

128
00:06:32,010 --> 00:06:33,579
(smiech)

129
00:06:33,579 --> 00:06:38,159
Ale musíte ísť trochu hlbšie,
aby ste zistili, prečo to Nóri robia.

130
00:06:38,159 --> 00:06:40,275
Prečo tak utekajú za otvorenou pokladňou?

131
00:06:40,275 --> 00:06:43,383
Prečo je to zadarmo pre všetkých
a kto skôr príde, ten skôr melie?

132
00:06:43,383 --> 00:06:46,287
Myslím, že to má niečo spoločné s týmto.
„S čím?“ pýtajú sa.

133
00:06:46,287 --> 00:06:51,714
Toto je nórsky kráľ vo vlaku
v roku 1973, ten muž v čiapke napravo.

134
00:06:51,714 --> 00:06:55,616
Toto je rovnosť a ja myslím, že systém 
čakania v rade v Nórsku je o rovnosti.

135
00:06:55,616 --> 00:06:58,650
Systém prvý príde, príde odíde, 
je o rovnosti a to je schopnosť

136
00:06:58,650 --> 00:07:00,692
ponoriť sa hlbšie pod povrch

137
00:07:00,692 --> 00:07:03,468
a objaviť hodnoty,
ktoré sa nachádzajú pod povrchom.

138
00:07:03,468 --> 00:07:05,417
Tak sa naučíte komunikovať s ľuďmi.

139
00:07:05,417 --> 00:07:07,508
Rovnosť je v Nórsku veľmi dôležitá.

140
00:07:07,508 --> 00:07:09,478
Preto sme takí uvoľnení, 


141
00:07:09,478 --> 00:07:13,372
neobťažujeme sa titulmi, 
obliekame sa ležérne,

142
00:07:13,372 --> 00:07:17,806
vytvára to úžasné prostredie 
pre obchod, nemyslíte?

143
00:07:17,806 --> 00:07:20,144
Ale niekedy vás to môže prekvapiť

144
00:07:20,144 --> 00:07:23,514
a v situáciách, keď sa cítite 
nepohodlne alebo podráždene,

145
00:07:23,514 --> 00:07:28,989
máme tendenciu chýliť sa k negatívnym
záverom a nie k tým pozitívnym.

146
00:07:28,989 --> 00:07:30,527
Cestujem po celom svete

147
00:07:30,527 --> 00:07:34,502
– a toto nie je reklama pre
letecké spoločnosti –

148
00:07:34,502 --> 00:07:38,067
ale medzi Scandinavian Airlines, 
Lufthansa a Singapore Airlines

149
00:07:38,067 --> 00:07:41,436
všetci vieme, že Singapore Airlines
má najlepšie služby – prečo?

150
00:07:41,436 --> 00:07:45,338
Pretože v ich spoločnosti existuje 
oveľa radikálnejšia hierarchia.

151
00:07:45,338 --> 00:07:48,222
Preto, ak vás obsluhujú,
tak vás naozaj obsluhujú,

152
00:07:48,222 --> 00:07:51,696
a personál Singapore Airlines
– ak ste s nimi niekedy cestovali –

153
00:07:51,696 --> 00:07:56,097
od momentu, keď vás privítajú, 
vyzerajú, že vás chcú obslúžiť.

154
00:07:56,097 --> 00:08:01,349
Hovorím o reči tela, akoby 
hovorili: „Ponúknem vám niečo, pane?“

155
00:08:01,349 --> 00:08:05,734
Keby sa tak isto správal zamestnanec
Scandinavian Airlines,

156
00:08:05,734 --> 00:08:07,833
bolo by vám to podozrivé, nie?

157
00:08:07,833 --> 00:08:09,829
Čo sa to deje? (smiech)

158
00:08:09,829 --> 00:08:12,642
Pretože to nie je akceptované
a známe, to je všetko.

159
00:08:12,642 --> 00:08:14,402
O tom to všetko je.

160
00:08:14,402 --> 00:08:17,155
Tak takto to robíme. 
A pozrite sa na priestor.


161
00:08:17,155 --> 00:08:19,409
Priestor je dôležitý, 
nikto sa nikoho nedotýka.

162
00:08:19,409 --> 00:08:23,198
Ak pôjdete napríklad do Fínska,
ten priestor bude ešte väčší.

163
00:08:23,198 --> 00:08:24,857
(smiech)

164
00:08:24,857 --> 00:08:27,099
Je to úžasné. (smiech)

165
00:08:27,099 --> 00:08:30,209
Pozrime sa,
ako sa čaká v rade vo Francúzsku.

166
00:08:30,209 --> 00:08:32,118
Je to úplne iný štýl čakania v rade

167
00:08:32,118 --> 00:08:35,529
a je to každý deň iné,
nikdy to nie je to isté.

168
00:08:35,529 --> 00:08:39,391
A v niektorých krajinách potrebujete
viac motivácie čakať v rade.

169
00:08:39,391 --> 00:08:42,038
Toto je môj obľúbený obrázok, pozrite.

170
00:08:42,038 --> 00:08:43,851
(smiech)

171
00:08:43,851 --> 00:08:45,874
Nie je to skvelé?

172
00:08:45,874 --> 00:08:47,625
Všade je to iné.

173
00:08:47,625 --> 00:08:50,301
Všetci robíme to isté, ibaže trochu inak.

174
00:08:50,301 --> 00:08:54,688
Tak ako prejdeme za hranice?
Ako sa cez to všetko dostať?

175
00:08:54,688 --> 00:08:57,341
Všetko sa naučiť nemôžeme, to je nemožné.

176
00:08:57,341 --> 00:09:01,466
Dám vám jeden tip.
Niečo, čo je mojou vášňou – zvedavosť.

177
00:09:01,466 --> 00:09:05,543
Vždy som bol a vždy aj budem zvedavý.

178
00:09:05,543 --> 00:09:07,851
Vďaka zvedavosti
sa prenesiete cez veľa vecí.

179
00:09:07,851 --> 00:09:12,128
Verím, že sa môžete spýtať
kohokoľvek akúkoľvek otázku,

180
00:09:12,128 --> 00:09:15,071
ak to spravíte zo zvedavosti.

181
00:09:15,071 --> 00:09:17,990
To je všetko. Zvedavosť je úžasná vec.

182
00:09:17,990 --> 00:09:19,345
Mám tri deti.

183
00:09:19,345 --> 00:09:22,045
Deti sú najzvedavejšie stvorenia na Zemi.

184
00:09:22,045 --> 00:09:25,480
Podľa nedávnej štúdie – nemôžem tomu
uveriť, ale musím ju citovať –

185
00:09:25,480 --> 00:09:29,414
štvorročné deti sa opýtaju okolo 
390 otázok za deň.

186
00:09:29,414 --> 00:09:34,809
82 % z nich budú otázky na mamu, 
nie na otca.

187
00:09:34,809 --> 00:09:35,620
Viete prečo?

188
00:09:35,620 --> 00:09:38,030
Keď dieťa ide za otcom, čo povie otec?

189
00:09:38,030 --> 00:09:40,819
Choď sa spýtať mamy. (smiech)

190
00:09:40,819 --> 00:09:42,661
Zvedavosť je dôležitá.

191
00:09:42,661 --> 00:09:47,738
Jedna z najnáročnejších situácií, 
ktoré som zažil, bola,

192
00:09:47,738 --> 00:09:52,404
keď som obedoval som vo fínskych 
Helsinkách, sedel som tam,

193
00:09:52,404 --> 00:09:57,692
a pravdou je, že Taliani pri jedle 
rozprávajú, musia rozprávať.

194
00:09:57,692 --> 00:10:00,011
Tak jeme a rozprávame sa, 
jeme a rozprávame sa.

195
00:10:00,011 --> 00:10:02,496
Ale nie sme v tom sami, 
veľa kultúr to robí rovnako.

196
00:10:02,496 --> 00:10:05,361
Fíni naopak nemusia rozprávať.

197
00:10:05,361 --> 00:10:08,365
Niekedy sa rozprávajú, ale nepotrebujú to.

198
00:10:08,365 --> 00:10:10,288
Takže som sedel vedľa jedného Fína,

199
00:10:10,288 --> 00:10:13,618
snažil som sa byť zvedavý 
a vytvoriť konverzáciu.

200
00:10:13,618 --> 00:10:15,710
a pomyslel som si: 
„Dobre, debata o ničom.“

201
00:10:15,710 --> 00:10:16,903
Pravidlá debaty o ničom.

202
00:10:16,903 --> 00:10:21,195
Pravidlo číslo 1: Spýtaj sa jednoduchú
otázku. Zvedavú, jednoduchú otázku.

203
00:10:21,195 --> 00:10:25,453
Pravidlo číslo 2: Vypočuj si odpoveď, 
vyber si jedno slovo a nadviaž naň.

204
00:10:25,453 --> 00:10:26,864
Je to vlastne jednoduché.

205
00:10:26,864 --> 00:10:30,915
Takže sedím tam s tichým Fínom
vedľa mňa, otočím sa naňho a hovorím:

206
00:10:31,000 --> 00:10:34,389
„Žijete v Helsinkách celý život?“

207
00:10:34,389 --> 00:10:37,449
Zvláštne sa na mňa pozrel
a povedal: „Ešte nie.“

208
00:10:37,449 --> 00:10:41,530
(smiech)

209
00:10:41,550 --> 00:10:47,241
V týchto momentoch, viete, na ktoré 
slovo nadviažem: „ešte“ alebo „nie“?

210
00:10:47,241 --> 00:10:48,819
(smiech)

211
00:10:48,819 --> 00:10:51,489
tieto momenty sú výzvou pre
vašu zvedavosť, ale musíte

212
00:10:51,489 --> 00:10:52,949
byť zvedaví, je to jednoduché.

213
00:10:52,949 --> 00:10:54,968
Viete, o čom to je v severských krajinách?

214
00:10:54,968 --> 00:10:56,229
Je to o ekonomike jazyka.

215
00:10:56,229 --> 00:11:01,183
Taliani používajú veľa slov, 
ale povedia len veľmi málo.

216
00:11:01,183 --> 00:11:02,319
V severských krajinách

217
00:11:02,319 --> 00:11:05,732
je to naopak, minimum slov
s maximálnym obsahom.

218
00:11:05,732 --> 00:11:09,369
Tam kde som vyrástol, v UK, 
takisto používame veľa slov –

219
00:11:09,369 --> 00:11:12,356
napríklad: „Prepáčte, mohol by som
vás na chvíľu vyrušiť? “

220
00:11:12,356 --> 00:11:15,286
To je 8 slov. To je príliš veľa slov.

221
00:11:15,286 --> 00:11:21,337
Nóri zvládnu to isté v jednom slove
a to nazývam ekonomikou jazyka.

222
00:11:21,370 --> 00:11:23,746
Aké je to slovo? Pozrite. (smiech)

223
00:11:23,746 --> 00:11:26,505
Áno. (po nórsky) „Du?“
To je všetko. Tu je ďalší príklad.

224
00:11:26,505 --> 00:11:30,966
„Prepáčte, že som do vás tak vrazil, 
som hrozne nemotorný.“

225
00:11:30,966 --> 00:11:33,711
To je príliš veľa slov.
Nóri by použili len jedno slovo.

226
00:11:33,711 --> 00:11:37,302
Pripravení? Tu je: „Oi!“
Úžasné. (smiech)

227
00:11:37,302 --> 00:11:39,354
A moje obľúbené – a odpoveď poznáte –

228
00:11:39,354 --> 00:11:41,484
„Prepáčte, nezachytil som,
čo ste povedali.“

229
00:11:41,484 --> 00:11:42,394
(publikum) Hae?

230
00:11:42,394 --> 00:11:44,066
Presne tak. „Hae?“ Jedno slovo.

231
00:11:44,066 --> 00:11:47,518
Keď som to počul prvýkrát, 
počul som len: „Hae?“ (smiech)

232
00:11:47,518 --> 00:11:50,987
Teraz mám tri deti, ktoré stále 
hovoria „Hae?“, „Hae?“, „Hae?“

233
00:11:50,987 --> 00:11:54,128
(smiech)

234
00:11:54,128 --> 00:11:58,607
Ale prenesme sa cez negatívnu 
stránku a pozrime sa na zvedavosť.

235
00:11:58,607 --> 00:12:01,067
A to je ono, často sme vnímaní inak

236
00:12:01,067 --> 00:12:04,499
pretože toto „Hae?“, 
ktoré som počul toľkokrát,

237
00:12:04,499 --> 00:12:09,076
väčšinou nie je vnímané inými 
kultúrami pozitívne.

238
00:12:09,076 --> 00:12:10,990
Rozumiete?

239
00:12:10,990 --> 00:12:13,754
Každý bol už v živote zle pochopený.

240
00:12:13,754 --> 00:12:17,146
Holanďania sú často zle pochopení,

241
00:12:17,146 --> 00:12:21,083
veľa sa sťažujú,
sú svetoví šampióni v sťažovaní.

242
00:12:21,083 --> 00:12:22,962
Ale prečo to robia?

243
00:12:22,962 --> 00:12:25,359
Pretože hľadajú niečo lepšie.

244
00:12:25,359 --> 00:12:30,538
Môžeme sa sťažovať a vyžadovať 
lepšie výsledky, ale to je náročné.

245
00:12:30,538 --> 00:12:35,323
Pracoval som s jedným Francúzom,
volal sa Yves.

246
00:12:35,326 --> 00:12:38,910
Yves sa takisto veľa sťažoval.

247
00:12:38,910 --> 00:12:42,162
Sťažoval sa na všetko a na všetko
sa pýtal. Mal ale úžasnú myseľ.

248
00:12:42,162 --> 00:12:43,542
Keď som prichádzal do práce,

249
00:12:43,542 --> 00:12:47,423
raz som prišiel do práce a povedal 
mu: „Dobré ráno!“

250
00:12:47,423 --> 00:12:49,394
Pozrel sa na mňa a povedal: „Je dobré?“

251
00:12:49,394 --> 00:12:50,944
(smiech)

252
00:12:50,944 --> 00:12:52,577
Bol taký, viete.

253
00:12:52,577 --> 00:12:55,256
Ja som mal zase svoje problémy.

254
00:12:55,256 --> 00:12:59,272
Najväčší problém,
ktorý som mal so životom v Nórsku

255
00:12:59,272 --> 00:13:01,639
a komunikáciou s Nórmi,

256
00:13:01,639 --> 00:13:04,048
boli samozrejme pocity 
a vyjadrovanie pocitov.

257
00:13:04,048 --> 00:13:06,656
V mojej krajine ich vyjadrujeme.

258
00:13:07,326 --> 00:13:11,237
Naučil som sa, 
vlastne som sa musel naučiť,

259
00:13:11,237 --> 00:13:15,994
ako utíšiť svoje pocity v severských
krajinách, v Nórsku,

260
00:13:15,994 --> 00:13:19,404
utíšiť sa, byť kľudný,
pretože to tu funguje lepšie,

261
00:13:19,404 --> 00:13:22,022
a často je to veľmi náročné.

262
00:13:22,022 --> 00:13:29,154
Ďalšia vec sú pravidlá, 
stále sú pre mňa záhadou.

263
00:13:29,154 --> 00:13:31,648
Musím sa priznať,
že v tomto som typický Talian.

264
00:13:31,648 --> 00:13:37,410
Toto sú ľudia, ktorí cestujú do práce 
v meste, v Nórsku.

265
00:13:37,410 --> 00:13:38,907
Dodržiavajú pravidlá, vidíte?

266
00:13:38,907 --> 00:13:42,300
Sú to jednoduché pravidlá:
udrž sa medzi čiarami,

267
00:13:42,300 --> 00:13:45,472
a nepoužívaj tamten pruh, 
pruh pre verejnú dopravu,

268
00:13:45,472 --> 00:13:48,351
ak nie si autobus, taxík, 
alebo elektrické auto. Jednoduché.

269
00:13:48,351 --> 00:13:49,609
A pozrite na toto.

270
00:13:49,609 --> 00:13:53,798
Každé jedno auto zvláda jazdiť 
medzi čiarami, úžasné.

271
00:13:53,798 --> 00:13:59,156
Toto je krátke video, ktoré som natočil
toto leto po ceste do Talianska.

272
00:13:59,156 --> 00:14:02,518
Toto je policajné auto, to druhé auto
s ním nemá nič spoločné.

273
00:14:02,518 --> 00:14:05,777
Je to len krátke video, ale pozrite.

274
00:14:05,777 --> 00:14:09,886
Urobili by ste to isté v Nórsku?
Asi nie.

275
00:14:09,886 --> 00:14:11,936
Toto je video z Francúzska.

276
00:14:11,936 --> 00:14:17,257
Pozrite, oni driftujú.

277
00:14:17,257 --> 00:14:20,588
Ten chlap v BMW je skvelý, 
Francúz si hovorí:

278
00:14:20,588 --> 00:14:23,496
„Vpravo či vľavo? Ešte neviem.
Musím sa rozhodnúť.“ (smiech)

279
00:14:23,496 --> 00:14:24,687
Je to fantastické.

280
00:14:24,687 --> 00:14:28,203
V niektorých krajinách dokonca
nevidíte jazdné pruhy.

281
00:14:28,203 --> 00:14:31,386
Kde sú tie pruhy? Kde sú?

282
00:14:31,386 --> 00:14:33,606
Raz som svojmu indickému kolegovi navrhol:

283
00:14:33,606 --> 00:14:35,798
„Možno ak by ste maľovali pruhy častejšie,

284
00:14:35,798 --> 00:14:37,751
ľudia by dodržiavali predpisy.“

285
00:14:37,751 --> 00:14:40,510
On povedal: „Nie, to by bola škoda farby.“

286
00:14:40,510 --> 00:14:42,479
(smiech)

287
00:14:42,479 --> 00:14:46,412
Preto máme v Nórsku dopravnú políciu.

288
00:14:46,412 --> 00:14:50,357
Toto je dopravná polícia v Nórsku, 
ktorá dáva pokutu tomuto autu.

289
00:14:50,357 --> 00:14:52,150
Teraz si to skontrolujme.

290
00:14:52,150 --> 00:14:54,490
Viete, Nóri inštinktívne
poznajú tieto pravidlá,

291
00:14:54,490 --> 00:14:56,629
je vašou povinnosťou poznať pravidlá,

292
00:14:56,629 --> 00:14:59,829
ale spýtam sa vás, viete prečo toto
auto dostalo pokutu?

293
00:14:59,829 --> 00:15:03,065
Je príliš blízko
pri priechode pre chodcov.

294
00:15:03,065 --> 00:15:05,138
Aká je minimálna vzdialenosť?

295
00:15:05,138 --> 00:15:07,906
Ľudia si mrmlú „25“.

296
00:15:07,906 --> 00:15:10,247
Toto viete, je to hlúpa otázka.

297
00:15:10,247 --> 00:15:15,942
V deň, keď som zaparkoval
moje auto v Osle, stalo sa toto.

298
00:15:15,942 --> 00:15:18,720
Čiara ide tu dole a popod koleso,

299
00:15:18,720 --> 00:15:22,364
takto bežne neparkujem, 
ale trochu som sa ponáhľal.

300
00:15:22,364 --> 00:15:26,996
Žena mi povedala: „Myslím,
že by si sa mal posunúť trochu dopredu.“

301
00:15:26,996 --> 00:15:28,102
Povedal som: „Prečo?“

302
00:15:28,102 --> 00:15:31,958
„Len ho posuň, lebo dostaneš pokutu.“

303
00:15:31,958 --> 00:15:32,688
„Prečo?“

304
00:15:32,688 --> 00:15:35,130
„Len ho prosím posuň.“
(smiech)

305
00:15:35,130 --> 00:15:37,398
Bolo vidieť, že bola naozaj rozrušená,

306
00:15:37,398 --> 00:15:39,660
a to ma znepokojovalo, pomyslel som si:

307
00:15:39,660 --> 00:15:41,931
„Na toto nemám čas. Poďme.“

308
00:15:41,931 --> 00:15:43,248
Tak som odišiel.

309
00:15:43,248 --> 00:15:47,296
Ok – toto je špeciálne pre Nórov 
v hľadisku – dostal som pokutu?

310
00:15:47,296 --> 00:15:48,096
(publikum) Áno.

311
00:15:48,096 --> 00:15:51,237
Mrzí vás to za mňa? Nie. Nemáte 
pre to vôbec pochopenie. (smiech)

312
00:15:51,237 --> 00:15:53,608
Absolútne žiadne pochopenie.

313
00:15:53,608 --> 00:15:56,983
Je to jednoduché,
len dodržiavajte pravidlá.

314
00:15:58,283 --> 00:16:02,893
Taliani veria,
že sila reči a sila presviedčať

315
00:16:02,893 --> 00:16:05,579
je jeden z najdôležitejších 
nástrojov v živote.

316
00:16:05,579 --> 00:16:08,002
Veríme, že sa môžeme na ľudí obrátiť,

317
00:16:08,002 --> 00:16:10,623
a ak ste dobrí v žiadaní o pomoc, 
možno vás vypočujú

318
00:16:10,623 --> 00:16:12,919
a možno nájdu alternatívne riešenie.

319
00:16:12,919 --> 00:16:17,593
Tak som myslel, že zavolám nórsku 
dopravnú políciu

320
00:16:17,593 --> 00:16:21,598
a vyhovorím sa z tohto problému,
a vidím Nórov ako robia,

321
00:16:21,598 --> 00:16:25,545
„Nie! Strácate čas. Neobťažujte sa.“

322
00:16:25,545 --> 00:16:27,521
Nie! Chcel som to vyskúšať.

323
00:16:27,521 --> 00:16:30,939
Zavolal som policajtov v Osle:
„Haló, pre telefóne Pellegrino...“

324
00:16:30,939 --> 00:16:34,458
– mimochodom, hovoril som po anglicky, 
nie po nórsky,

325
00:16:34,458 --> 00:16:36,747
pretože vás berú serióznejšie,

326
00:16:36,747 --> 00:16:41,178
„Haló, tu Pellegrino...
Volám ohľadom prípadu 78206.“

327
00:16:41,178 --> 00:16:43,244
„Áno, mám to pred sebou.“

328
00:16:43,244 --> 00:16:46,465
„Len som myslel, že by sme mohli
byť trochu flexibilní v tejto veci,

329
00:16:46,465 --> 00:16:48,029
bavíme sa len o 20 centimetroch,

330
00:16:48,029 --> 00:16:51,756
naozaj ma to mrzí, už to viac nespravím.“

331
00:16:51,756 --> 00:16:53,094
Pomohlo to?

332
00:16:53,094 --> 00:16:54,420
Vôbec nie.

333
00:16:54,420 --> 00:16:57,956
Na jeho obranu, bol naozaj dobrý.

334
00:16:57,956 --> 00:17:00,448
Počul som ho ťukať do počítača,
mal všetky pravidlá,

335
00:17:00,448 --> 00:17:04,144
hovoril: „Mrzí ma to, ale kolesá musia
byť vnútri parkovacieho boxu.

336
00:17:04,144 --> 00:17:05,552
(smiech)

337
00:17:05,552 --> 00:17:07,955
Hovorí sa to v pravidle 5, paragraf D.“

338
00:17:07,955 --> 00:17:09,794
Mal všetky odpovede priamo pred sebou.

339
00:17:09,794 --> 00:17:12,209
Potom povedal niečo, čo nikdy nezabudnem:

340
00:17:12,209 --> 00:17:15,516
„Vaše meno je Riccardi, asi budete Talian.

341
00:17:15,516 --> 00:17:18,728
Asi máte rád futbal.“
Povedal som: „Áno, mám rád futbal.“

342
00:17:18,728 --> 00:17:19,948
„Viete, je to ako futbal.

343
00:17:19,948 --> 00:17:22,960
Lopta musí ísť cez čiaru,
koleso musí...“ (smiech)

344
00:17:22,960 --> 00:17:23,986
Je to úžasné.

345
00:17:23,986 --> 00:17:27,316
(smiech)

346
00:17:27,316 --> 00:17:32,366
Mal všetky odpovede, čierne na bielom, 
mal všetko. Fajn.

347
00:17:32,366 --> 00:17:36,466
Povedal som o tom môjmu priateľovi
Yvesovi, tomu Francúzovi,

348
00:17:36,466 --> 00:17:40,219
ktorý sa nahneval.
– Pamätáte si Yvesa? „Je dobré?“

349
00:17:40,219 --> 00:17:41,537
Yves sa pýta veľa otázok,

350
00:17:41,537 --> 00:17:44,036
a povedal: „Koleso musí byť
vnútri parkovacieho boxu.

351
00:17:44,036 --> 00:17:46,676
Čo ak dám koleso dole z auta?
Čo by sa stalo potom?“

352
00:17:46,676 --> 00:17:48,997
To sa mi zdalo naozaj zaujímavé.
(smiech)

353
00:17:48,997 --> 00:17:53,917
Zavolal som naspäť a spýtal sa: „Čo by sa
stalo, ak by som kolesá odmontoval?“

354
00:17:53,917 --> 00:17:58,126
Na to už nemal odpoveď.
Nevedel na tú otázku odpovedať.

355
00:17:58,126 --> 00:18:01,837
Prečo nie? Nebola to akceptovaná 
a známa otázka a on nemal taký prístup.

356
00:18:01,837 --> 00:18:03,746
Vtedy potrebujete pomoc Taliana,

357
00:18:03,746 --> 00:18:06,216
pretože keď som parkoval svoje
auto v Taliansku...

358
00:18:06,216 --> 00:18:09,473
Keď som parkoval svoje auto 
na prázdninách v Taliansku, nemožné.

359
00:18:09,473 --> 00:18:11,787
Vidím policajtku, tak idem za ňou.

360
00:18:11,787 --> 00:18:15,297
Začnem hovoriť po taliansky:
„Hľadám parkovacie miesto.“

361
00:18:15,297 --> 00:18:18,822
Ona hovorí: „Blízko je jeden 
parkovací dom, ale tam neparkujte.“

362
00:18:18,822 --> 00:18:19,679
„Prečo nie?“

363
00:18:19,679 --> 00:18:23,048
Ona hovorí: „Je to príliš drahé. 
40 euro!“ (smiech)

364
00:18:23,048 --> 00:18:24,441
„Naozaj? Tak čo mám spraviť?“

365
00:18:24,441 --> 00:18:26,863
Ona hovorí: „Páčite sa mi.
Vyzeráte ako milý chlap.

366
00:18:26,863 --> 00:18:31,228
Páči sa mi, ako hovoríte po taliansky, 
tak vám pomôžem. Zaparkujte tam.“

367
00:18:31,228 --> 00:18:34,512
Ukázala na túto značku a povedala:
„Choďte a zaparkujte tam.“

368
00:18:34,512 --> 00:18:36,502
(smiech)

369
00:18:36,502 --> 00:18:37,771
„Tam predsa nemôžem.“

370
00:18:37,771 --> 00:18:40,503
„To je v poriadku, nie je to nebezpečné.
Zaparkujte tam.

371
00:18:40,503 --> 00:18:43,050
Neplaťte 40 euro v parkovacom dome. 
Zaparkujte tam.

372
00:18:43,050 --> 00:18:45,898
Dám Vám pokutu 30 euro, 
ušetríte tak 10 euro.“

373
00:18:45,898 --> 00:18:49,988
(smiech)

374
00:18:49,988 --> 00:18:53,868
Nebudem tu hovoriť o tom,
či to bolo správne, alebo nie,

375
00:18:53,868 --> 00:18:56,499
ale môžem vám povedať, že tomu rozumiem.

376
00:18:56,499 --> 00:18:58,837
Rozumiem tomu, pretože to mám v sebe.

377
00:18:58,837 --> 00:19:02,795
Videl som to už a preto to akceptujem, 
vidím tú pozitívnu stránku veci.

378
00:19:02,795 --> 00:19:06,506
Vidíte, to sú tie tri kultúry, 
čo mám v sebe.

379
00:19:06,506 --> 00:19:08,920
Na záver vám poviem, čo ma fascinuje:

380
00:19:08,920 --> 00:19:11,389
Mám v sebe tieto tri kultúry,

381
00:19:11,389 --> 00:19:14,457
všetky sú odlišné, 
sú od seba vzdialené na míle,

382
00:19:14,457 --> 00:19:16,869
v niektorých aspektoch naozaj sú.

383
00:19:16,869 --> 00:19:19,747
Ale viete, čo sa snažím denne robiť, 
najmä s mojimi deťmi?

384
00:19:19,747 --> 00:19:23,940
Snažím sa zobrať si
zo všetkých troch to najlepšie

385
00:19:23,940 --> 00:19:29,485
a spojiť ich do jednej kultúry,
kde spojím to najlepšie z nich.

386
00:19:29,485 --> 00:19:32,494
Cez hranice pre mňa neznamená
ísť cez hranice mojej mysle,

387
00:19:32,494 --> 00:19:35,493
je to o rozširovaní hraníc 
a vytváraní nových.

388
00:19:35,493 --> 00:19:39,260
A keď vytvoríte novú kultúru, 
v ktorej spojíte to najlepšie z troch,

389
00:19:39,260 --> 00:19:43,237
ako sa to snažím robiť ja,
a nie je to ľahké, tak hádajte čo?

390
00:19:43,237 --> 00:19:46,488
Až vtedy si vytvoríte takzvané
globálne myslenie.


391
00:19:46,488 --> 00:19:49,725
A ja verím, že vďaka globálnemu 
mysleniu sa svet točí.

392
00:19:49,725 --> 00:19:51,207
Ďakujem veľmi pekne.

393
00:19:51,207 --> 00:19:57,347
(potlesk)